13 يوليو 2025·5 دقيقة
كيفية بناء موقع SaaS لصفحات التسويق والوثائق
تعلّم كيفية تخطيط وبناء وإطلاق موقع SaaS يجمع صفحات تسويقية ووثائق مع هيكل واضح، SEO، أداء سريع، وسهولة تحديث.
تعلّم كيفية تخطيط وبناء وإطلاق موقع SaaS يجمع صفحات تسويقية ووثائق مع هيكل واضح، SEO، أداء سريع، وسهولة تحديث.
موقع SaaS الذي يجمع صفحات التسويق والوثائق يؤدي وظيفتين: إقناع الزوار الجدد بالبدء، ومساعدة المستخدمين الحاليين على النجاح. إذا عاملته كـ"موقع واحد ذو هدف واحد" فستميل إلى تحسين جانب واحد فقط—والجانب الآخر سيؤدي أداء ضعيفًا بصمت.
يجب أن تدفع صفحات التسويق الزائر نحو خطوة تالية واضحة: بدء تجربة، حجز عرض توضيحي، أو عرض التسعير. يجب أن تقلل الوثائق الاحتكاك بعد التسجيل: تجيب على الأسئلة بسرعة، توجه الإعداد، وتزيل عوائق التكامل.
اكتب هدفًا من جملة واحدة تكرره في اجتماعات التخطيط، على سبيل المثال:
"تحويل العملاء المحتملين المؤهلين مع تمكين العملاء من خدمة أنفسهم للدعم."
معظم مواقع SaaS تخدم جماعات متعددة، كل منها بنيّة مختلفة:
إذا لم تستطع تسمية الجمهور المستهدف لصفحة، فستتحول تلك الصفحة إلى نص ضبابي.
النتائج تبقي الفريق مركزًا على السلوك، ليس عدد الصفحات:
اختر مجموعة صغيرة من المقاييس تتحقق منها شهريًا: معدل تحويل التسويق، معدل التفعيل، استخدام بحث الوثائق، أعلى عمليات البحث الفاشلة، وحجم تذاكر الدعم حسب الموضوع.
قرر من يكتب، يراجع، وينشر محتوى التسويق والوثائق. الملكية الواضحة تمنع توقف الوثائق عن التحديث وعدم اتساق رسائل المنتج—وتجعل الإطلاقات أكثر سلاسة عندما تحتاج فرق متعددة لتحديثات في وقت واحد.
بنية المعلومات هي كيف تجعل الرحلتين واضحتين—دون تحويل قائمة الرأس إلى درج فوضوي.
معظم الفرق تغطي "التسويق + الوثائق" بعدد قليل من المناطق العلوية:
حافظ على التنقل العام مركزًا على ما يتوقع الزائر للمرة الأولى أن يجده. كل شيء آخر (الأمان، الحالة، سجل التغييرات، الشركاء، الشؤون القانونية) يمكن أن يعيش في التذييل أو داخل القسم ذي الصلة.
لغالبية منتجات SaaS، استضافة الوثائق تحت /docs هي الخيار الأبسط.
الوثائق تحت /docs (نفس النطاق)
الوثائق على نطاق فرعي (على سبيل المثال docs.[your-domain])
إذا كنت تعلم أن الوثائق ستكون واسعة وسيحافظ عليها فريق/أدوات منفصلة، فالنطاق الفرعي معقول. وإلا، /docs هو الاختيار الافتراضي المستقر.
فكر بمسارات شائعة، ثم تأكد أن عناوين URL والتنقل يدعمانها.
مثال رحلة تسويقية:
مثال رحلة دعم:
أدوار التنقل مهمة:
عناوين URL هي وعود. تغييرها لاحقًا يكسر العلامات المرجعية والروابط الواردة والثقة.
نهج عملي:
عندما تحتاج إلى إعادة هيكلة، خطط لإعادة التوجيهات منذ اليوم الأول. بنية نظيفة وعناوين URL مستقرة تجعل موقع SaaS الخاص بك أسهل للتصفح والصيانة والنمو.
عند بناء موقع SaaS يحتاج أن يبيع و يدعم المستخدمين، أسرع طريق هو إطلاق مجموعة صغيرة من الصفحات التي تجيب عن ثلاثة أسئلة: ما هو؟ هل يمكنني الوثوق به؟ ماذا أفعل بعد ذلك؟
ابدأ بالأساسيات التي يتوقعها الزوار والتي سيشير إليها فريقك باستمرار:
اجعل كل صفحة مركزة على قرار واحد. يمكنك التوسيع لاحقًا.
قبل بدء التجربة، يبحث المستخدمون عن إثبات. أضف إشارات مصداقية خفيفة مبكرًا:
بمجرد توفر الصفحات الأساسية، أضف صفحات تتوافق مع حركة مبيعاتك:
هذه الصفحات يجب أن تزيل الاحتكاك: حقول نموذج واضحة، توقعات ("نرد خلال يوم عمل"), وخطوات لاحقة واضحة.
يجب أن تساعد الوثائق المستخدم الجديد على النجاح سريعًا:
أضف هذه عندما تصبح الأساسيات مستقرة: changelog (/changelog)، خارطة الطريق الاختيارية، صفحة من نحن، والوظائف. تساعد في الشفافية والتوظيف وثقة المستخدم—دون أن تعيق الإطلاق الأولي.
يجب أن يتناسب الستاك مع تكرار تغيّر المحتوى، من ينشره، وما إذا كان الموقع يحتاج سلوكًا شبيهاً بالتطبيق. بالنسبة لمعظم فرق SaaS، النقطة المثلى هي موقع تسويق + وثائق يبدو سريعًا، سهل التحديث، ولا يحتاج مهندسين لكل تعديل نصي.
يبني SSG (مثل تصدير Next.js ثابت، Astro، Docusaurus، Hugo) الصفحات مقدمًا. هذا مناسب عندما تكون صفحات التسويق والوثائق متوقعة إلى حد كبير.
استخدم نهجًا ثابتًا عندما تريد:
كما أنه طريقة نظيفة للحفاظ على الوثائق في Markdown مع دعم البحث والمحتوى المؤرّخ.
الإعداد المعروض من الخادم (أو تطبيق كامل) يستحق العناء عندما يجب أن يتصرف الموقع كتجربة منتج.
اختره عندما تحتاج:
يمكنك لا تزال توليد أغلب صفحات التسويق بشكل ثابت مع عرض الأجزاء الديناميكية فقط من الخادم.
يعمل موقع مدفوع بـCMS جيدًا إذا كانت الفرق غير التقنية تنشر كثيرًا وتحتاج محتوى مهيكلًا (شرائح تسعير، قصص عملاء، جداول مقارنة) مع اتساق.
Markdown/MDX مثالي للوثائق: سريع الكتابة، سهل المراجعة في Git، وصديق للإصدار. تبرز حقول CMS للمحتوى التسويقي المهيكل حيث الاتساق مهم.
أعدد ثلاث بيئات من اليوم الأول:
هذا السير يبقي النشر آمنًا حتى لو كانت فرق التسويق والوثائق تنشر تغييرات أسبوعيًا.
إذا رغبت بتسريع النمذجة في البداية، منصات مثل Koder.ai يمكنها مساعدتك في تصميم تجربة التسويق + الوثائق الأولية من دردشة بسيطة—ثم تصدير الشيفرة المصدرية لأنبوب تقليدي بمجرد التحقق من الهيكل والتنقل والصفحات الأساسية.
التصميم الجيد لموقع SaaS له شخصية منقسمة: صفحات التسويق تقنع وتوجه الناس للخطوة التالية، بينما الوثائق تقلل الاحتكاك وتساعد المستخدمين على النجاح بسرعة. الحيلة أن تجعلهما يشعران كمنتج واحد.
قبل بناء الصفحات، عرّف نظام تصميم صغير: مقاييس الطباعة، لوحة الألوان، قواعد التباعد، ومجموعة من المكونات الأساسية (أزرار، تنبيهات، بطاقات، تبويبات). هذا يمنع صفحات التسويق من الشعور بأنها "مُصممة" بينما تبدو الوثائق "افتراضية".
نهج عملي: اختر 2–3 أحجام خطوط للجسم والعناوين، لون علامة تجارية أساسي واحد، ومقياس محايد للحدود والخلفيات. ثم حدد تباعدًا موحّدًا (مثلاً خطوات 8px) حتى تظل التخطيطات متسقة عبر صفحات الهبوط والوثائق.
أنشئ مقاطع صفحة قابلة لإعادة الاستخدام يمكنك تركيبها كقطع بناء:
عندما تشترك هذه المقاطع في التباعد والطباعة وأنماط الأزرار، سيشعر الموقع بالتناسق حتى مع نمو المحتوى.
تجربة الوثائق تعتمد بشكل كبير على قابلية القراءة. استخدم هرمية رؤوس واضحة، ارتفاع سطر واسع، وعرض محتوى يدعم الجمل الطويلة وكتل الكود العريضة. اسمح لكتل الكود بالتمرير أفقيًا بدلًا من التفاف الأسطر إلى خطوط غير قابلة للقراءة. اجعل الصفحات قابلة للمسح السطحي مع مقدمات قصيرة، ملاحظات "قبل البدء"، ونصوص تحذيرية.
اعتبر الوصول كخط أساس:
على الجوال، اختبر مبكرًا قائمتَي التنقل العلوية والشريط الجانبي للوثائق. إذا كان أي منهما صعب الفتح أو الإغلاق أو الفهم، سيغادر المستخدمون—خصوصًا عندما يحاولون حل مشكلة بسرعة.
المواقع الجيدة لا تكتفي بوصف المنتج—بل توجه القارئ من الفضول إلى الثقة. هذا المسار يُبنى برسائل واضحة، نسخ بسيطة، ودعوات للإجراء متعمدة تتوافق مع ما يحاول الشخص فعله في كل صفحة.
قبل الكتابة، حدد ما يبدو النجاح لكل صفحة. امنح كل صفحة رئيسية CTA أساسي وCTA ثانوي.
أمثلة:
احفظ تناسق الكلمات ومواقع الأزرار حتى لا يضطر الزائر لإعادة تعلم الموقع في كل صفحة.
ابدأ بالنتائج التي يهتم بها العميل، ثم اشرح كيف تقدّمها. استبدل الادعاءات المبهمة ("تبسيط سير العمل") بنتائج ملموسة ("تقليل زمن الإعداد من أيام إلى ساعات").
تجنب المصطلحات المعقدة عندما يكون بالإمكان. إن اضطررت لاستخدام مصطلحات صناعية، فَعّلّمها بلغة بسيطة. الجمل القصيرة تفوز—خاصة للعناوين ونصوص الأزرار.
أضف إثباتًا قرب نقاط القرار الأساسية (الميزات، التسعير، التسجيل). استخدم أرقامًا فقط إن يمكنك التحقق منها، ووفّر سياقًا:
وازن المقاييس مع دليل بشري: اقتباسات، دراسات حالة مصغرة، وأمثلة عملية لسير العمل.
الكتل التسعيرية المربكة تُثني عن التسجيل. اذكر أسماء الخطط، الحدود الأساسية، الإضافات، وماذا يحدث عند تجاوز حد. أضف قسم أسئلة شائعة يجيب عن الاعتراضات (الأمان، الفوترة، الإلغاء، الدعم).
حيثما تصف ميزة، اربط مباشرة بالدليل الأكثر صلة: "انظر كيفية العمل" → /docs/getting-started أو /docs/integrations/slack. هذا يبني الثقة ويقلل الأسئلة ما قبل البيع—مع إبقاء القارئ في المسار.
ابدأ بكتابة هدف من جملة واحدة يشمل كلا الناتجين، مثل: “تحويل العملاء المحتملين المؤهلين مع تمكين العملاء من خدمة أنفسهم للدعم.” ثم خصص لكل صفحة وظيفة أساسية:
تخدم معظم مواقع SaaS المدمجة على الأقل أربع مجموعات:
إذا لم تتمكن من تسمية الجمهور المستهدف لصفحة ما، فأعد صياغة هدف الصفحة حتى يصبح واضحًا.
استخدم مجموعة صغيرة من الأقسام العليا، وضع الباقي في التذييل:
ينبغي أن تظل القائمة العامة موجهة للاكتشاف التسويقي؛ بينما تنتمي تنقلات الوثائق إلى الشريط الجانبي الخاص بالوثائق (Getting started، Guides، API، Troubleshooting).
بالنسبة لغالبية منتجات SaaS، استضافة الوثائق تحت /docs هي الافتراضية الأفضل:
اختر نطاقًا فرعيًا فقط إذا كانت الوثائق تحتاج أدوات أو أذونات مختلفة أو سير عمل صيانة منفصل قد يبطئ الباقي.
عامل عناوين URL كوعود:
/docs/sso)/docs/integrations/slack مقبول)خطّط قواعد URL مبكرًا، خاصة إذا كنت تفكر في إصدار نسخ من الوثائق لاحقًا.
اطلق الصفحات التي تجيب عن: ما هو؟ هل يمكنني الوثوق به؟ ماذا أفعل بعد ذلك؟
المجموعة الدنيا للتسويق:
المجموعة الدنيا للوثائق:
اختر حسب من يقوم بالتحديث وتواتر التغيّر:
هجين شائع: Markdown/MDX للوثائق + حقول CMS للمحتوى التسويقي المهيكل.
امنح كل صفحة رئيسية دعوة للإجراء أساسية وثانوية، واحفظ المصطلحات ثابتة:
اجعل بنية الوثائق وتصفحها "واضحًا":
استخدم قالبًا موحّدًا مثل المشكلة → الخطوات → النتيجة المتوقعة → استكشاف الأخطاء حتى تبدو كل صفحة مألوفة.
تابع ما يربط إلى النتائج التجارية، ليس مجرد مشاهدات الصفحة:
راجع شهريًا، وحول استعلامات متكررة وتذاكر دعم إلى تحديثات توثيق أو أمثلة جديدة أو مقاطع استكشاف أخطاء.
ضع دلائل الثقة (شعارات العملاء، شهادات) بالقرب من نقاط القرار لتقليل التردد.