04 أغسطس 2025·8 دقيقة
كيفية بناء موقع منتج مع جولات تفاعلية
تعلّم كيف تخطط وتصمم وتبني موقع منتج يتضمن جولات تفاعلية—يشمل تجربة المستخدم، خيارات تقنية، التتبع، والإطلاق.
تعلّم كيف تخطط وتصمم وتبني موقع منتج يتضمن جولات تفاعلية—يشمل تجربة المستخدم، خيارات تقنية، التتبع، والإطلاق.
قبل أن تصمّم الصفحات أو تختار الأدوات، وضّح ما تبنيه ولماذا. موقع منتج مع جولات تفاعلية ليس مجرد "تسويق زائد عن العرض التوضيحي"—إنه مسار مُرشد يساعد الأشخاص المناسبين على فهم القيمة بسرعة واتخاذ الخطوة التالية بثقة.
اكتب وصفاً بجملة واحدة لمنتجك (ماذا يفعل ولمن). ثم حدّد المهمة الأساسية: النتيجة الحقيقية التي يريدها الزائر.
مثال: "أحتاج أن أعرف إن كان هذا الأداة يمكنها تلقائياً إعداد تقارير أسبوعية دون تدخل من قسم الهندسة."
إذا كنت تحاول خدمة عدة جماهير، اختر جمهوراً رئيسياً للإصدار الأول. يمكنك التوسّع لاحقاً.
يجب أن تقدم جولتك "فوزًا" محدداً يتوافق مع المهمة المطلوب إنجازها. أمثلة جيدة على نتائج الجولة:
ابقَ مركزاً. جولة واحدة تثبت القيمة أفضل من خمس جولات تشرح ميزات.
قرّر ما يعنيه النجاح في إجراء قابل للقياس واحد، مثل بدء التجربة المجانية، طلب عرض تجريبي، أو التفعيل (مثلاً إكمال خطوة رئيسية). يجب أن يدفع كل من الموقع والجولة نحو نفس النجمة الشمالية.
اجمع أبرز الاعتراضات التي تسمعها في مكالمات المبيعات، تذاكر الدعم، والمراجعات: السعر، الأمان، زمن الإعداد، التكاملات، منحنى التعلم، أو "هل سيعمل هذا لحالتي؟" تأكد أن الموقع يجيب على هذه الأسئلة قبل بدء الجولة—واستمرارية الجولة تؤكّدها بدليل.
حدّد إشارات النجاح/الفشل: معدل الإكمال، الزمن إلى أول قيمة، نقاط التسرب، ونسبة المستخدمين الذين يصلون إلى نداء الإجراء النهائي. تصبح هذه قاعدة مرجعية للتحسين بعد الإطلاق.
قبل أن تصمّم صفحات أو تكتب نص الجولة، قرّر ما تريد أن يفعل الزائر بعد ذلك—في كل لحظة. تعمل الجولات التفاعلية أفضل عندما تكون استمراراً طبيعياً لقصة واضحة، لا تحويلًا مفاجئًا.
ابدأ بمسار بسيط يطابق كيف يبني الناس الثقة:
وظيفتك هي تقليل عدم اليقين في كل مرحلة. يحتاج الاكتشاف إلى وضوح. يحتاج الدليل إلى تفاصيل (نتائج، أمثلة، قيود). تحتاج التجربة إلى السرعة. يحتاج التفعيل إلى توجيه.
قرّر أين تبدأ لحظة "جربه". نقاط الدخول الشائعة تتضمّن:
الاتساق مهم: استخدم نفس التسميات والتوقعات حتى لا يتساءل الناس إن كانوا على وشك مشاهدة فيديو، بدء عرض تجريبي، أو التسجيل.
لا يجب أن تكون الجولة مجرد "الخطوة 1، الخطوة 2، الخطوة 3" ما لم تكن تلك الخطوات تخلق قيمة. عرّف معالم مثل:
يجب أن تتماشى هذه المعالم مع سرد موقعك: تعد الصفحة بشيء، والجولة تقدمه.
استخدم التفاعلي للإجراءات التي يحتاج الناس إلى الشعور بها (التكوين، البناء، الاستكشاف). استخدم المحتوى الثابت لما يحتاج الناس إلى فهمه بسرعة (التموضع، القيود، منطق التسعير، ملاحظات الأمان).
اجعل هيكلك سهل المسح. قد تشمل خريطة موقع أساسية: الرئيسية → الميزات → حالات الاستخدام → التسعير → العرض/الجولة → الأسئلة الشائعة/الثقة.
ثم ضع مخططاً لما يجيب عليه كل صفحة وأية جولة (إن وُجدت) يجب أن تبدأها.
يجب أن تقوم صفحاتك الأساسية بوظيفتين في آن واحد: شرح المنتج بوضوح وتوجيه الزوار المناسبين إلى جولة تفاعلية بثقة. الهدف ليس "البيع بقسوة"، بل إزالة عدم اليقين حتى يجرؤ المزيد من الناس على تجربة التجربة الموجهة.
قدّم قيمة واضحة ومَن تستهدف، ونقطة إجراء أساسية واحدة تبدأ الجولة (أو تأخذ المستخدمين إلى صفحة يمكنهم منها تشغيلها). اجعل دعوات الإجراء المساندة ثانوية حتى لا يختل توازن القرار.
أضف معاينة قصيرة لما ستفعله الجولة (2–4 خطوات) لتحديد التوقعات وتقليل التسرب.
خصص صفحة لكل ميزة رئيسية، مؤطّرة حول النتائج ("اختصر زمن التهيئة"، "أطلق أسرع") ومدعومة بأمثلة ملموسة.
يجب أن تنتهي كل صفحة ميزة بنداء سياقي محدد، مثل "جرّب هذه الميزة في الجولة." إذا كان بمقدور الجولة الانتقال مباشرة إلى خطوة ذات صلة، طابق نص الصفحة بما سيراه المستخدمون لاحقاً.
اجعل الطبقات سهلة المقارنة، كرّر النداء بالقرب من نقاط القرار، وأجب عن الاعتراضات الشائعة بأسئلة متكررة محكمة. إذا كانت الجولة متاحة بدون تسجيل، اذكر ذلك بوضوح—خفض المخاطر المدركة غالباً ما يزيد بدء التجربة.
تركز دراسات الحالة والشهادات على نتائج وقيود حقيقية ("بعد 6 أسابيع"، "مع فريق من 3 أشخاص"). تجنّب الادعاءات المبالغ فيها؛ المصداقية هي ما يدفع الزوار لاستثمار وقتهم في الجولة.
امتلك صفحات مخصصة للأمان، التكاملات، ومرجعيات الوثائق حيثما يلزم. غالباً ما تُزار هذه الصفحات قبل التحويل مباشرة؛ ويمكن لنداء جولة موضوعة جيداً هنا أن تلتقط زواراً ذوي نية عالية كانوا فقط يحتاجون إلى طمأنة.
الجولة التفاعلية هي أي تجربة موجهة خطوة بخطوة تساعد الزوار "على التعلم بالممارسة" بدلاً من مجرد القراءة. قبل أن تصمّم الشاشات، قرّر كيف تريد أن يشعر الزائر أثناء الجولة—وماذا يعني النجاح (مثلاً الوصول إلى ميزة رئيسية، إكمال مهمة إعداد، أو فهم سير عمل).
تستفيد معظم الفرق من مجموعة صغيرة من الأنماط:
اختر الصيغ تبعاً للنية: تلميحات الأدوات تعلّم إجراءً، نقاط الجذب تثير الفضول، قوائم التحقق تُحرك نحو الإكمال.
يجب أن تطابق المشغلات استعدادية المستخدم:
اجعل كل خطوة قصيرة، قابلة للتخطي، ومكتوبة بفعل أولا:
قدّم دائماً خيارات واضحة: تخطي، ذكرني لاحقاً، وإعادة تشغيل الجولة. لا يجب أن يجعل التخطي المستخدم يشعر بالفشل—عاملها كأفضلية، واجعل إعادة الدخول سهلة عندما يكون جاهزاً.
مكان وضع الجولة يغيّر كل شيء: ما الذي يمكن للزائرين تجربته، كم الاحتكاك، وكيف تقيس النجاح. الاختيار الصحيح يعتمد على ما إذا كانت الجولة تهدف إلى بيع الوعد أو تعليم المنتج.
استخدم هذا عندما يكون هدفك مساعدة الزوار على فهم القيمة بسرعة قبل الالتزام.
تعمل الجولة على الموقع كمعاينة تفاعلية: انقر عبر واجهة مُحاكاة، استكشف سير عمل، أو "جرّب" لحظة رئيسية دون إنشاء حساب. إنها مثالية لزوار الجزء العلوي من القمع وقد ترفع التحويلات على الصفحة الرئيسية وصفحة التسعير بخفض عدم اليقين.
استخدم هذا عندما تحتاج الجولة إلى التفاعل مع بيانات حقيقية وإعدادات حقيقية.
الجولات داخل التطبيق هي فعلياً تهيئة: توجه المستخدمين الجدد خلال الإعداد، إنشاء المشروع الأول، التكاملات، أو دعوة الزملاء. وبما أنها داخل المنتج، يمكنها الاستجابة لما لدى المستخدم، مما يجعل الإرشاد شخصياً وفي الوقت المناسب.
غالباً ما تكون الهجينة الأكثر فاعلية: معاينة خفيفة على موقع المنتج لبناء الثقة، تليها جولة أعمق داخل التطبيق لدفع التفعيل.
ينبغي أن تركز المعاينة على النتائج ولحظات "الآها". يجب أن تركز الجولة داخل التطبيق على الإكمال: الاتصال، التكوين، الإنشاء، والنجاح.
قرّر مكان استضافة الجولة تقنياً بناءً على توقعات المستخدمين والتناسق. إذا كانت معاينة تسويقية، يبقى وجودها على الموقع عادةً أنعم تجربة. إذا احتاجت إلى مصادقة أو بيانات شخصية، فموقعها الطبيعي داخل التطبيق—غالباً على نفس النطاق أو نطاق فرعي للتطبيق.
يجب أن يوضح نداء الإجراء ما سيحدث تالياً:
اسعَ لانتقال سلس: يجب أن يتعرف الزوار على نفس المسار الذي عرضته للتو، ويرونه مباشرة عند استئنافه بعد التسجيل.
تحدد اختيارات الأدوات مدى سرعة الإطلاق، مدى إمكانية التخصيص، ومدى صعوبة الصيانة لاحقاً. استهدف مجموعة تسمح للتسويق بتحديث الصفحات بينما فرق المنتج تعدّل الجولات دون نشر شامل للموقع.
أدوات جولات بدون كود/منخفضة الكود عادةً أسرع طريق. ممتازة عندما تحتاج لتلميحات أدوات، نقاط جذب، قوائم تحقق، وتشعبات بسيطة دون وقت هندسي كبير.
عند تقييم الخيارات، ركّز على:
بناء JavaScript مخصّص منطقي عندما تكون الجولات ميزة تميّز أساسية أو عندما تكون الحساسية تجاه الأداء عالية. ستحصل على تحكم دقيق في النمط، التحميل، وجمع البيانات—لكنك ستتحمل QA، خصائص المتصفحات، الوصول، والتحديثات المستمرة عندما يتغير الموقع.
إذا أردت التحرك بسرعة دون إعادة بناء خط أنابيبك، ففكّر في توليد موقع التسويق وقشرة التطبيق معاً. على سبيل المثال، يمكن لأدوات مثل Koder.ai أن تساعد الفرق على تصميم ونشر موقع منتج مبني على React وتجربة تطبيق حقيقية من مواصفة مُدارة بالدردشة، ثم التكرار بأمان باستخدام وضع التخطيط واللقطات/الالتراجع. لأنك تستطيع تصدير الشيفرة ونشرها على نطاقات مخصصة، فهذا نهج عملي للحفاظ على اتساق "معاينة على الموقع + تفعيل داخل التطبيق" مع تطور الجولات.
إذا كان زملاء غير تقنيين سيقومون بتحديث صفحات الهبوط، الأسئلة الشائعة، وملاحظات الإصدار بانتظام، اختر CMS يدعم التعديلات السريعة والنشر الآمن.
مهما كان الخيار، حدّد الملكية: من يحدث نص الجولة، من يحدث الصفحات، وما سير الموافقة.
تتقاطع الجولات التفاعلية مع نتائج التسويق والمنتج، لذا خطّط لرؤية متكاملة:
حدّد أسماء الأحداث وخصائصها مبكراً (الصفحة، شريحة الجمهور، نسخة التجربة) حتى يظل التقرير متسقاً مع نموّك.
الجولات التفاعلية مفيدة فقط إذا استطاع الناس استخدامها فعلاً. إذا كانت الصفحات بطيئة، النص صعب القراءة، أو الجولة تحاصر شخصاً على شاشة صغيرة، تتحول التجربة من "مرشدة" إلى "حاجزة". تركز هذه الفقرة على قرارات عملية تبقي الجولات سريعة وشاملة وفعالة في كل مكان.
أنشئ مجموعة صغيرة من مكونات واجهة المستخدم القابلة لإعادة الاستخدام (أزرار، نوافذ منبثقة، تلميحات، بطاقات خطوات، لافتات، حقول نماذج). استخدم نفس المكونات عبر صفحات التسويق وتراكبات الجولة.
هذا الاتساق يقلّل الانجراف في التصميم، يسرّع التكرار، ويجعل جولتك تبدو جزءاً من المنتج—لا إضافة خارجية. كما يحسّن التحويل لأن الدعوات، الطباعة، والتباعد تتصرف بشكل متوقع من صفحة لأخرى.
الجولات تضيف سكربتات وطبقات واجهة، لذا يحتاج الأداء إلى ميزانية.
قاعدة جيدة: يجب أن يظل الإحساس بالسرعة على الصفحة حتى لو فشلت تحميل الجولة.
غالباً ما تكون الجولة تسلسلاً من تغييرات التركيز، التراكبات، والنوافذ—وهذا ما يكسر الوصولية.
تأكد من:
على الهواتف، قد تغطي التراكبات الوجهة وتجبر المستخدمين على نهايات مسدودة.
فضل نوافذ السحب من الأسفل (bottom sheets)، تلميحات مدمجة، وسلوك التمرير إلى الهدف. تجنّب حجب الشاشة بنوافذ كبيرة، وضمن دائماً وجود "تخطي" و"إنهاء" واضحين.
إذا خدمت لغات متعددة، صمّم لطول نص أكبر، فواصل أسطر مختلفة، وتخطيطات من اليمين لليسار إذا لزم الأمر. اجعل نص الخطوات مرناً، تجنّب النص المدمج في الصور، واسمح بتعديلات لكل لغة على المشغلات والنداءات.
لا يجب أن تبدو الجولة شيئاً منفصلاً تضيفه على الصفحة. يجب أن تبني التخطيط الثقة تلقائياً، تجيب عن الاعتراضات، ثم تعرض الجولة عندما يكون الزائر جاهزاً للاستكشاف.
ابدأ بهيكل صفحة بسيط يمكنك إعادة استخدامه عبر الصفحات الأساسية (الصفحة الرئيسية، صفحات الميزة الأساسية، التسعير).
هذا الهيكل يمنح الزوار مساراً ثابتاً: فهم → ثقة → تصور القيمة → اتخاذ إجراء.
يعمل نداء الجولة أفضل عندما يكون مرتبطًا بوعد محدد. ضعه:
تجنّب وضع رابط الجولة فقط في التنقل؛ نقرات التنقل عادة ذات نية منخفضة؛ أقسام الميزات ذات نية عالية.
اختر "الحركة الرئيسية" للصفحة—عادةً ابدأ الجولة أو جرّب الجولة التفاعلية—وكرر نفس تسمية CTA في كل مكان.
إذا اضطررت لإضافة إجراء ثانوي (مثل "التواصل مع المبيعات")، اخفض وضعيته البصرية حتى لا يتنافس.
عامل دخول الجولة كدليل مفيد، لا كنافذة منبثقة مباغتة. افتراضات جيدة:
احتفظ بالأنماط الجاذبة للانتباه (لافتات ثابتة، ظهور تدريجي) للزوار العائدين أو صفحات ذات نية عالية، وفقط إذا لم تعيق القراءة.
يجب أن يزيل القسم النهائي شكوك "الميل الأخير". الأسئلة الشائعة القصيرة، زمن الإعداد، ملاحظات الخصوصية، و"ما سترى في الجولة" يمكن أن تزيد نقرات دون فوضى—لأنها تجيب عن السؤال وراء التردد.
الجولات التفاعلية تبدو "سحرية" عندما تعمل—ومربكة عندما لا تعمل. التحليلات هي كيف تحول ذلك الشعور إلى تحسينات قابلة للقياس والتكرار. الهدف ليس تتبّع كل شيء؛ بل تتبّع اللحظات التي تشرح الاعتماد والتسرب.
اختر أسماء أحداث متسقة عبر الموقع، المنتج، وأدوات الجولة. ابدأ بمجموعة صغيرة ستستخدمها فعلاً:
walkthrough_startedstep_viewedcompleteddismissedأضف بعض الخصائص المشتركة حتى يمكنك مقارنة الأداء عبر الصفحات والحملات:
{
"event": "step_viewed",
"walkthrough_id": "pricing-tour",
"step_id": "value-proof",
"page": "/pricing",
"entry_source": "cta_button",
"campaign": "winter_promo",
"referrer": "newsletter",
"device": "mobile"
}
التتبّع مهم لأن الجولة التي تُطلق من زر الهيرو تتصرف بشكل مختلف عن تلك التي تُطلق من زر ثابت أو منبّه للخروج. سجل مصدر الدخول على الأقل:
أنشئ قمعاً رئيسياً يطابق نتيجة عملك:
زيارة → نقرة CTA → بدء الجولة → التسجيل → التفعيل
يمنحك هذا سرد تحويل واحد مع إتاحة تشخيص كل مرحلة. إذا حدث التفعيل في تطبيقك، تأكد من توصيل المعرفات (المجهول والمسجّل) حتى لا ينكسر القمع عند التسجيل.
أنشئ لوحات تعرض التحويل والتسرب بحسب الخطوة، وليس مجرد الإكمال الإجمالي. ابحث عن:
قد تشرح إعادة التشغيل وخرائط الحرارة "اللماذا"، لكن فعلها فقط إذا سمحت متطلبات الخصوصية. أخفِ الحقول الحساسة، احترم الموافقة، ووثّق ما يُجمع حتى تظل الجولة موثوقة.
تعمل الجولات التفاعلية أفضل عندما يعلّم محتوى الموقع نصف الدرس قبل الخطوة الأولى. الهدف هو تقليل الارتباك: يجب أن يعرف الزوار ما هو منتجك، لمن موجه، وماذا سيحققون في الجولة.
يجب أن تعكس العناوين ما يحاول الزائر فعله، لا ما تسميه ميزتك. إذا وصل شخص باحثاً عن "موافقات الفواتير"، فإن عنواناً مثل "وافق على الفواتير في دقائق، مع مسار تدقيق واضح" سيكون أفضل من "محرك سير العمل".
اجعل الوعد واقعياً. يمكن للجولة إظهار فوز سريع، لكنها لا تغني عن الإعداد، استيراد البيانات، أو تبنّي الفريق.
اختر أمثلة تُشبه العمل الحقيقي: أسماء واقعية، أرقام معقولة، وسيناريو يطابق جمهورك. عند عرض لقطات شاشة أو معاينات واجهة:
إذا لم تتمكن بعد من استخدام لقطات شاشة، استخدم مخططات بسيطة أو قصاصات واجهة قصيرة تشرح النتائج بدلاً من التظاهر بأن المنتج متقدم أكثر مما هو عليه.
يجب أن تطلب كل خطوة إجراءً واحداً وتشرح لماذا يهم. هذا يُبقي الناس متحركين ويزيد الثقة.
مثال لنص خطوة:
تجنّب التعليمات متعددة الأجزاء ("انقر A، ثم B، ثم املأ C"). قسمها إلى خطوات منفصلة.
التعلّم الموجّه يقلّل المخاطر للمستخدمين الجدد، لكن الزوار لا يزالون يبحثون عن دليل. أضف شهادات، شعارات عملاء، أو بيانات أمان فقط عندما تملك الإذن وتكون حالية. ضع الثقة قرب لحظة القرار: بجانب النداء الرئيسي وداخل نقطة دخول الجولة.
ابنِ مكتبة محتوى صغيرة يمكن إعادة استخدامها عبر الصفحات:
هذا يحافظ على اتساق الموقع ويُسرّع تحديثات الجولات لاحقاً.
تجلس الجولات التفاعلية فوق تجربة الموقع، لذا قد تتحول المشاكل الصغيرة إلى تسريبات تحويل كبيرة. اعتبر الاختبار جزءاً من المنتج—ليس خانة نهائية.
ابدأ بالتحقق على المجموعات التي يستخدمها زوارك فعلاً: Chrome/Safari/Firefox، iOS/Android، وعلى الأقل جهاز بشاشة أصغر.
تحقّق من تداخل الواجهات (تلميحات تغطي أزرار)، مشكلة في التمركز بعد التمرير، ومشاكل التوقيت (الخطوات تنتقل قبل اكتمال تحميل الصفحة). إذا كان موقعك يحتوي على رؤوس لاصقة، ودجات دردشة، أو لافتات ملفات تعريف الارتباط، تأكد أن الجولة لا تتصادم معها.
تعمل الجولات غالباً بشكل مثالي في مسار "الطريق السعيد" وتفشل في غيره. نفّذ قائمة فحص لـ:
اختبر أيضاً الاكتمال الجزئي: إذا أغلق شخص ما الخطوة 3 من 7، ماذا يحدث في الزيارة التالية—استئناف، إعادة تشغيل، أم مخالفة؟
يجب أن ترشد الجولة، لا تحاصر. تأكد من أن المستخدم لا يزال يستطيع:
إذا استخدمت الجولة تراكباً مودالياً، أضف زر إغلاق واضحاً وتأكد أن مستخدمي لوحة المفاتيح يمكنهم الخروج.
افترض أن شيئاً ما سيفشل: حاصرات الإعلانات، شبكات بطيئة، أو أخطاء سكربتات طرف ثالث. قدّم بديلًا لائقاً مثل قسم عرض ثابت، فيديو مضمن قصير، أو سلسلة لقطات شاشة. المفتاح هو الاستمرارية: يجب أن يظل الزوار قادرين على فهم المنتج حتى لو لم يحمل الطبق التفاعلي.
قد يلمس تتبّع الجولات تحليلات وأحداث سلوكية. تحقق أن إشعار الخصوصية يعكس ما تجمعه (أحداث، معلومات الجهاز، معرفات)، وأن الموافقات على ملفات تعريف الارتباط تمنع التتبّع غير الضروري حيثما يلزم. إذا كانت أداة الجولة تضبط ملفات تعريف ارتباط أو تسجّل الجلسات، تأكد من أن الإعدادات تتماشى مع فئات الموافقة وسياسات الاحتفاظ.
إطلاق قوي أقل ما يكون عن "الشحن" وأكثر عن التأكد من أن الناس يمكنهم العثور على الموقع، تحميله بسرعة، وإكمال الجولة بدون مفاجآت. ثم يبدأ العمل الحقيقي: التعلم من السلوك والحفاظ على التجربة دقيقة مع تطور المنتج.
قبل الإعلان، نفّذ قائمة فحص صارمة:
اختر متغيراً واحداً في كل مرة وحدد النجاح مسبقاً (معدل التحويل، إكمال الجولة، التسجيلات المؤهلة).
اختبارات بداية جيدة:
أبقِ نافذة الاختبار طويلة بما يكفي لالتقاط سلوك الأسبوع/نهاية الأسبوع، وتجنّب تغيير أجزاء أخرى من الصفحة أثناء الاختبار.
استخدم التحليلات والتسجيلات لتحديد الاحتكاك. الانتصارات النموذجية تتضمن:
تتقدم الجولات سريعاً عندما تتغير تسميات الواجهة وتدفقات العمل. أنشئ عملية داخلية مع:
عامل تحديثات الجولات كأنها تحديثات محتوى: مستمرة، مجدولة، ومسؤولة.
ابدأ بـالمهمة المطلوب إتمامها للزائر وعرّف فائدة واحدة يحققها العرض الإرشادي (مثلاً: إنشاء نتيجة نموذجية أو إكمال سير عمل أساسي في بيئة آمنة). ثم طابق الموقع والجولة مع مؤشر النجاح الرئيسي مثل بدء التجربة المجانية أو طلب عرض تجريبي أو التفعيل.
إذا لم تستطع صياغة النتيجة في جملة واحدة، فغالباً أن الجولة تحاول فعل الكثير.
مسار افتراضي جيد هو:
صمّم كل صفحة ونداء للإجراء ليقلّل عدم اليقين في المرحلة الحالية ويحرك المستخدمين للمرحلة التالية.
ضع نقاط دخول "جربه" متسقة حيث تكون النية أعلى:
سجّل مصدر الدخول (الصفحة + المشغل) لأن سلوك الجولة يختلف اعتماداً على نقطة البداية.
حدّد معالم مبنية على النية والقيمة، لا خطوات عشوائية:
يجب أن تتطابق كل مرحلة مع الوعد الموجود في الصفحة التي تطلق الجولة.
اجعل التفاعلي ما يحتاج المستخدمون أن يشعروا به:
اجعل الثابت ما يحتاجون لمعرفته بسرعة:
هيكل عملي: الصفحة الرئيسية → الميزات → حالات الاستخدام → التسعير → العرض/الجولة → الأسئلة الشائعة/الثقة.
لكل صفحة اكتب:
هذا يمنع نداءات عشوائية ويجعل الجولة خطوة طبيعية تالية.
استخدم نداء رئيسي واحد لكل صفحة (مثل "ابدأ الجولة") وكرّره في التخطيط. أضف معاينة من 2–4 خطوات تشرح ما ستفعله الجولة، وقلل من وزن الإجراءات الثانوية كـ"التواصل مع المبيعات" حتى لا تتنافس.
ضع مخففات الاحتكاك (وقت الإعداد، ملاحظة الخصوصية، "بدون تسجيل مطلوب") مباشرة قبل النداء.
ابدأ بخطوات قصيرة، قابلة للتخطي، ومبوبة بالأفعال:
قدّم دائماً تخطي، ذكرني لاحقاً، وإعادة تشغيل الجولة حتى لا يشعر المستخدم بأنه محاصر ويمكنه العودة عندما يريد.
الاختيار يعتمد على ما إذا كنت تبيع الوعد أو تدرّس المنتج:
اجعل الانتقال واضحاً ("ابدأ تجربة مجانية للمتابعة في التطبيق") ليعرف المستخدم ماذا سيحدث بعد ذلك.
سجّل مجموعة صغيرة ومتسقة من الأحداث واربط التسويق بالتفعيل:
هذا يُبقي الجولة قصيرة ويقلّل التسرب.
walkthrough_started, step_viewed, completed, dismissedwalkthrough_id, step_id, page, entry_source, campaign, deviceابنِ قمعاً رئيسياً: زيارة → نقرة CTA → بدء الجولة → التسجيل → التفعيل، وأنشئ تقارير عن التسرب خطوة بخطوة لتحدد مكان توقف المستخدمين.