23 نوفمبر 2025·8 دقيقة
أنشئ موقعًا يركّز على حالات الاستخدام لشرح منتجك
تعلم كيف تبني موقعًا يركّز على حالات الاستخدام لشرح منتجك بوضوح: اختيار الحالات، هيكلة الصفحات، كتابة النصوص، والتحقق عبر الاختبار.
تعلم كيف تبني موقعًا يركّز على حالات الاستخدام لشرح منتجك بوضوح: اختيار الحالات، هيكلة الصفحات، كتابة النصوص، والتحقق عبر الاختبار.
موقع يركّز على حالات الاستخدام يشرح منتجك عن طريق البدء من المهمة التي يحاول المشتري إنجازها—ثم يعرض كيف يساعده منتجك على النجاح. بدلاً من أن تبدأ بالميزات ("ملخصات بالذكاء الاصطناعي"، "SSO"، "10 تكاملات"), تبدأ بالنتيجة في العالم الحقيقي ("إغلاق الحسابات خلال 3 أيام"، "تقليل تذاكر الدعم"، "إطلاق الحملات أسرع مع أخطاء أقل").
فكر في حالة الاستخدام كموقف محدد ذو هدف واضح:
تفاصيل المنتج لا تزال مهمة—لكن يجب أن تظهر كـ دليل على أنك تستطيع تحقيق النتيجة، لا كخطاب افتتاحي يهيمن على الصفحة.
معظم الزوار يصلون مع سؤال مثل: "هل هذا يمكن أن يساعدني في مشكلتي؟" وهم يمسحون الصفحة بحثًا عن إشارات الصلة:
قوائم الميزات نادرًا ما تجيب على هذه الأسئلة بسرعة. حالات الاستخدام تفعل، لأنها تطابق طريقة تفكير المشترين وكيفية تقييم الفرق للأدوات.
عندما يكون موقعك منظمًا حول النتائج، عادةً ما تلاحظ:
الرسائل التي تركز على حالات الاستخدام فعّالة بشكل خاص لـ:
موقع يركّز على حالات الاستخدام يبدأ بتعريف المشتري لـ "النتيجة الجيدة"، لا فئة منتجك. قبل أن تكتب عنوانًا، وضّح ما يحاول المشترون المختلفون تحقيقه وكيف سيحكمون فيما إذا كنت تستحق المكالمة.
فكر من منظور المهمات التي يجب إنجازها:
يمكن لكل شريحة أن تصل إلى نفس الصفحة، لكنهم سيبحثون عن إشارات قيمة مختلفة.
استهدف 3–5 آلام تتكرر في المحادثات الحقيقية:
استخدم لغة المشتري («مطاردة الموافقات»، "نسخ-لصق"، "لا يمكن تتبع التغييرات"), لا مصطلحات داخلية عن الميزات.
يقارن المشترون الحلول بمجموعة صغيرة من المعايير. الشائعة منها:
اذكر "الحلول القريبة" الشائعة (جداول بيانات، سكربتات مخصصة، إضافة أداة أخرى، توظيف مزيد من الناس). ثم صرّح بالفشل بصراحة: لم يكن قابلاً للتوسع، تطلب صيانة مستمرة، لم يتكامل، أو لم يحقق نتائج موثوقة. هذا يمهّد رسالتك لتجيب على: "ما المختلف في نهجكم؟"
موقعك لا يمكنه شرح كل شيء دفعة واحدة. نهج يركّز على حالات الاستخدام ينجح عندما تختار مجموعة صغيرة من "المهمات" التي يهتم بها المشترون بالفعل—وتبني القصة حولها.
ابدأ بالأدلة، لا بالعصف الذهني. استخرج عبارات وسيناريوهات من:
هدفك: 10–20 حالة استخدام مرشحة. اكتب كل واحدة كموقف محدد، لا كفئة عامة. "أتمتة تقارير إغلاق نهاية الشهر" أوضح من "التحليلات".
قَيّم كل خيار بثلاث عدسات بسيطة:
اختر 3–5 حالات أساسية لتعرضها بوضوح. أكثر من ذلك يشتت الانتباه ويصعّب التنقّل.
إذا كانت حالة الاستخدام قد تنطبق على أي فريق في أي صناعة، فغالبًا ما تكون واسعة جدًا لتُحوّل. اجعلها محددة بإضافة محدد: الدور (عمليات مالية)، الزناد (إغلاق نهاية الشهر)، القيد (بدون مساعدة هندسية)، أو البيئة (تقارير متعددة الكيانات).
كل حالة مختارة تحتاج "فوز" صريح. فضّل الأرقام، حتى لو كانت نطاقات:
تصبح هذه النتائج عناوين صفحاتك، ونقاط الدليل، والدعوات للإجراء لاحقًا—فاختر حالات يمكنك دعمها فعليًا بالقدرة على المنتج والأدلة.
موقع يركّز على حالات الاستخدام يكون أسهل للفهم عندما يعكس التنقل كيفية تفكير المشترين: "أحتاج لتحقيق X" بدلًا من "أحتاج ميزة Y". ابدأ برسم خريطة موقع بسيطة توضح إلى أين يجب أن يذهب الزائر حسب هدفه.
حدّ صفحات المستوى العلوي واجعلها موجهة نحو النتائج:
هذا الهيكل يتيح للزوار أن يختاروا بأنفسهم: أولًا المشكلة (حالة الاستخدام)، ثم الشرح (كيف يعمل)، ثم القرار (التسعير + الدليل).
في كثير من الأحيان، نعم. أنشئ صفحة مخصّصة عندما:
إن كانت الاختلافات بسيطة، اجعلها أقسامًا في صفحة حالة استخدام قوية واربطها من /use-cases.
استخدم المصطلحات التي يستخدمها العملاء في العروض والبريد الإلكتروني. "حالات الاستخدام" عادة أوضح من "حلول". "العملاء" أفضل من "لماذا نحن". تجنّب المصطلحات الداخلية.
أثناء الكتابة، أضف مسارات داخلية متعمدة: اربط صفحات حالات الاستخدام بـ /how-it-works لرواية القصة، وبـ /pricing لاتخاذ القرار، وبـ /customers للدليل.
للقسم العلوي من الصفحة الرئيسية هدف واحد: إخبار المشتري المناسب بالنتيجة التي سيحصل عليها لحالة استخدام محددة وجعل الخطوة التالية واضحة.
اكتب عنوانًا يذكر النتيجة، لا فئة المنتج. كن محددًا بما يكفي ليقول المشتري المثالي: "هذا موقفي".
صيغ أمثلة:
مثال عنوان:
"خفض وقت الانضمام للنصف لفرق نجاح العملاء التي تدير 50+ حسابًا."
يجب أن تصف هذه النقاط ما يصبح مختلفًا بعد التبنّي—باستخدام إشارات ملموسة تبدو قابلة للتصديق.
نصيحة: إذا كان لديك أرقام، استخدمها. وإلا استخدم لغة قبل/بعد واضحة ("من X إلى Y").
اختر إجراءً واحدًا رئيسيًا يتناسب مع النية العالية. ثم قدم مسارًا أقل التزامًا للزوار المستكشفين.
اجعل كلاهما ظاهرين بالقرب من العنوان؛ لا تُخفِ الخطوة التالية تحت فقرات طويلة.
الترتيب مهم. بنية بسيطة عادةً تؤدي أفضل من واجهة مزدحمة:
العنوان → نقاط النتيجة → CTA الرئيسي → CTA الثانوي → أقسام داعمة (شعارات، شرح موجز، دليل)
إذا قرأ شخص ما فقط العنوان والنقاط والدعوة، يجب أن يفهم من هو الجمهور، ما الفائدة، وماذا يفعل بعد ذلك.
صفحة حالة استخدام عالية الأداء تقرأ كقصة واضحة قبل/بعد. اجعل الهيكل متكررًا حتى تشعر كل صفحة بالألفة، وسهلة الفحص، وسهلة اتخاذ إجراء.
ابدأ بتدفق بسيط: المشكلة → التأثير → الحل → كيفية العمل → الدليل → CTA.
افتح بعنوان يسمي النتيجة ("أغلق إغلاق الشهر في يومين بدلًا من أسبوعين") وفقرة قصيرة تعكس وضع المشتري. ثم قم بتكميم أو توضيح التأثير (الوقت، التكلفة، المخاطرة، الضغط) بلغة بسيطة.
تابع بالـحل: شرح مختصر كيف يغير منتجك سير العمل—بدون حشو ميزات.
استخدم بلوك "كيف يعمل" صغيرًا مكوّنًا من 3–5 خطوات يمكن للمشتري تصورها:
حافظ على كل خطوة في جملة واحدة. إذا كان مصطلح ما يحتاج لمصطلحات فنية، أضف شرحًا قصيرًا بين قوسين ("الموافقة (خطوة توقيع سريعة)").
ضمّن قسمًا قصيرًا لتقليل العملاء غير المؤهلين وبناء الثقة. مثال: "مخصص لفرق المالية التي لديها 5–50 كيانًا" و"غير مخصّص للفرق التي تحتاج تشغيلًا محليًا فقط".
أضف شريطًا جانبيًا (أو كتلة منتصف الصفحة) بعنوان "الميزات ذات الصلة" مع 4–6 روابط لصفحات أعمق (مثلاً: /product/automations, /product/integrations). هذا يدعم المقيّمين مع الحفاظ على السرد الرئيسي القائم على النتيجة.
اختم بـدليل (مقياس، اقتباس، شعار) وCTA واحد رئيسي يتناسب مع النية (مثل "شاهد عرضًا لحالة الاستخدام هذه").
الناس لا يزورون موقعك ليتعلموا كامل المنتج. يريدون أن يعرفوا: "هل هذا سيساعدني في تحقيق نتيجتي، وكيف سيكون شعور الاستخدام؟" قصة سير عمل بسيطة تجيب على هذا بسرعة.
أطر المنتج كسفر قبل/بعد مربوط بحالة استخدام محددة.
المدخلات: ما الذي يقدمه المستخدم أو يوصّله (مصادر البيانات، ملفات، أدوات، أدوار الفريق). كن ملموسًا: "وصل متجر Shopify واختر نطاق التواريخ."
العملية: خطوات المنتج الأساسية. اجعلها قصيرة—3–5 خطوات—للتصوير السريع. تجنّب اللغة الداخلية.
المخرجات: ما يمنحه المنتج (تقرير، تنبيه، مهمة مؤتمتة، مستند معتمد، حملة مُرسلة) وكيف يربط بالنتيجة الموعودة.
استخدم المرئيات كـ "دليل للوضوح"، لا للزينة:
كل مرئي يجب أن يجيب عن "ماذا يحدث بعد ذلك؟" لحالة الاستخدام تلك.
قَلّل عدم اليقين بذكر:
ناول القلق الشائع داخل سير العمل:
جهد التكامل ("تكاملات بنقرة واحدة، أو استخدم Zapier"), منحنى التعلم ("إعداد موجه وقوالب"), وتكلفة النقل ("استورد البيانات الحالية واحتفظ بأدواتك أثناء التجربة").
إذا كان لديك شرح أعمق، ارْفقه كمتابعة: /how-it-works أو /integrations.
الناس لا يشترون "ميزات". يشترون النتيجة التي تجعلها الميزة ممكنة داخل حالة استخدام محددة. مهمتك أن تحافظ على الدقة مع جعل السبب مهمًا للمشتري واضحًا على الفور.
نمط بسيط يحافظ على النص واقعيًا:
الميزة (ما تفعل) → لكي... (ما يحصل عليه المشتري) → مثال (كيف يبدو في الحياة الواقعية)
مثال:
هذا يبقيك بعيدًا عن الوعود الغامضة وفي نفس الوقت يتحدث لغة المشتري.
إذا كان المصطلح يحتاج إلى مسرد، فهو لا يساعد القارئ على اتخاذ القرار. استبدل لغة المنتج الداخلية بلحظات مرئية يومية:
عندما يكون المصطلح الفني مطلوبًا (لأن المشترين يتوقعونه)، أضف ترجمة سريعة باللغة البسيطة في نفس الجملة.
بعض الزوار يتصفحون. أعطهم قائمة compact، لكن لا تدعها تحل محل الشرح القائم على النتيجة.
ما تحصل عليه (مسح سريع):
ثم عد إلى الفوائد: اختر ميزة أو اثنتين وأظهر كيف تدعم مباشرة معايير نجاح حالة الاستخدام. الهدف: أن يتمكن القارئ من تكرار قيمتك في جملة واحدة بدون أن يبدو ككتيب منتج.
صفحات حالات الاستخدام لا ينبغي أن تعتمد على الإقناع وحده. الدليل يحوّل "يبدو جيدًا" إلى "أصدقك"، ويعمل أفضل عند وضعه بجوار الادعاء الذي يدعمه—ومرة أخرى قرب CTA الرئيسي.
اختر أدلة تعكس مباشرة النتيجة التي يريد الزائرها.
نمط بسيط: قبل → بعد → كيف:
حافظ على الإيجاز: فقرة واحدة أو نُبذة كافية في كثير من الأحيان.
اخلط البعض—لا تكدس كل شيء مرة واحدة:
عندما تطلب ادعاء محدد ("يقلل وقت التقرير بنسبة 50%"), ضع المقياس أو الاقتباس مباشرة تحته، ثم كرر نسخة مُكثفة بجانب CTA.
يريد الزوار أيضًا الثقة أنك آمن وموثوق.
اذكر تفاصيل الثقة في السياق:
الهدف بسيط: إزالة الاعتراضات الصامتة حيث يكون الزائر على وشك النقر.
موقع يركّز على حالات الاستخدام يعمل أفضل عندما تطلب كل صفحة خطوة تالية واحدة واضحة. إذا خلطت "حجز عرض"، "بدء تجربة مجانية"، و"اتصال بالمبيعات" بنفس الوزن في الصفحة، سيتردد الزوار—والتردد يقتل الزخم.
اختر تحويلًا رئيسيًا واحدًا بناءً على ما تعد به الصفحة:
يمكنك إضافة روابط ثانوية، لكن اجعلها بصريًا أخفت.
نص الزر يجب أن يعكس عقلية قارئ تلك الصفحة. بدلًا من "ابدأ" العام، استخدم نصًا يعبّر عن النتيجة:
هذا يجعل الإجراء يبدو آمنًا ومحدَّدًا بدلًا من فخ التزام مبهم.
خَفّض المجهود المطلوب لاتخاذ الخطوة التالية:
أضف طريقًا احتياطيًا هادئًا في الفوتر (مثلاً "تفضّل البريد الإلكتروني؟") يربط بـ /contact حتى لا يشعر الزائر أنه عالق.
الناس لا يتركون صفحة حالة الاستخدام لأنهم "لا يفهمونها". غالبًا يتوقفون لأنهم غير متأكدين من المخاطر: وقت الإعداد، هل سيعمل مع بياناتهم، من يحتاج الوصول، أو ما الذي يحدث عند الوصول للحد. مهمتك أن تجيب عن هذه المخاوف حيث تكون النية أعلى.
بدلاً من صفحة أسئلة عامة واحدة، أضف كتلة أسئلة قصيرة مخصّصة لحالة الاستخدام التي يقرأها الزائر. اجعل الإجابات مباشرة وعملية. موضوعات شائعة:
عند الإمكان، اشرْ إلى مورد أعمق ليستمر القارئ دون أن تثقل الصفحة.
إذا كان الزوار يقارنون بدائل، امنحهم طريقة عادلة لاتخاذ القرار دون اتهامات غير موثقة للمنافسين. قسم "كيف تختار" البسيط قد يكون أفضل من جدول مواجهة:
إذا نشرت صفحة مقارنة، اجعلها محددة ومستندة إلى الأدلة واصفِها كإرشاد (مثلاً "اختر X إذا...").
أضف أصول بدء سريعة تقلل الجهد: قوالب، قوائم تحقق، وأدلة خطوة بخطوة في /blog. ثم أدرج مسار "تحدث معنا" لحالات الحافة—عندما يكون سير العمل غير عادي، منظم، أو حساس سياسيًا داخليًا. نموذج قصير أو رابط حجز يمكن أن يحوّل "لست متأكدًا" إلى محادثة فعلية.
موقع يركّز على حالات الاستخدام لا يصبح "مكتملًا" أبدًا. بعد الإطلاق، مهمتك أن تتعلّم أين يختلط الأمر على الزوار، ما الذي يقنعهم، وما الذي يعيقهم عن اتخاذ الخطوة التالية.
اختر مجموعة صغيرة من المتغيرات واختبرها عمداً:
ثبّت الباقي. إن غيرت خمس أشياء دفعة واحدة، فلن تعرف أي منها أحدث الفرق.
مشاهد الصفحات ليست كافية. تابع:
قم باختبارات خفيفة شهريًا: اعرض الصفحة الرئيسية (أو صفحة حالة استخدام) على 5–7 مستخدمين مستهدفين واطلب منهم: "اشرح ما الذي يفعله هذا المنتج ولمن—في 30 ثانية." إن لم يتمكنوا، فالمراسلة غير واضحة بعد.
راجع المقاييس والتعليقات شهريًا ثم حدّث:
إذا أردت التحرك أسرع دون إشراك الهندسة في كل تجربة، أدوات مثل Koder.ai يمكن أن تساعدك على تصميم نماذج صفحات حالات استخدام بسرعة عبر واجهة محادثة—ثم تصدير الشيفرة أو النشر عندما يثبت الإصدار نفسه. هذا يسهل الحفاظ على دورة "اختبر → تعلّم → حسّن" بالسرعة التي يتطلبها المشترون (والمنافسون).
التحسينات الصغيرة المنتظمة تتفوّق على إعادة تصميمات ضخمة—وتتراكم.
موقع يركّز على حالات الاستخدام يبدأ بـ المهمة التي يحاول المشتري إنجازها والـ نتيجة التي يريدها، ثم يستخدم تفاصيل المنتج كدليل.
بدلاً من البدء بقوائم الميزات، تبدأ بعبارات مثل «إغلاق الحسابات خلال 3 أيام» أو «تقليل تذاكر الدعم»، ثم تشرح القدرات التي تجعل هذا النتيجة ممكنة.
معظم الزوار يصلون متسائلين: «هل هذا سيحل مشكلتي؟»، وهم يمسحون الصفحة بحثًا عن دلائل الملاءمة: مدى الانطباق، تخفيف الألم، والعملية.
النتائج تجيب عن هذه الأسئلة بسرعة؛ المواصفات التقنية تتطلب تفسيرًا إضافيًا ونادرًا ما تربط مباشرة بوضع المشتري.
حالة الاستخدام هي موقف محدد له هدف واضح:
اكتبها كسيناريو يمكن لأي شخص التعرف عليه فورًا، لا كفئة عامة.
جزّئ الجمهور بحسب الأهداف (المهمات المطلوب إنجازها) بدلًا من الخصائص الديموغرافية.
مثلاً:
تأكّد أن كل شريحة تستطيع العثور بسرعة على حالات الاستخدام والنتائج التي تهمها.
ابدأ بالأدلة، لا بالتخمين. اجمع العبارات والسيناريوهات المتكررة من:
استهدف قائمة من 10–20 حالة استخدام مرشحة، واكتب كل واحدة كسيناريو محدد (مثل "أتمتة تقارير إغلاق نهاية الشهر" بدلاً من "تحليلات").
قيّم كل حالة مرشحة عبر ثلاث عدسات:
اختر 3–5 حالات استخدام أساسية لعرضها بوضوح. الكثرة تشتت الانتباه وتعرقل التنقل.
غالبًا نعم—اصنع صفحة مخصّصة عندما تختلف هوية المشتري، نقاط الألم، مقاييس النجاح، أو متطلبات الالتزام/التكامل بشكل ملحوظ.
إذا كانت الاختلافات طفيفة، احتفظ بها كأقسام داخل صفحة حالة استخدام قوية واحدة واربطها من صفحة مركزية مثل /use-cases.
احتفظ بتسميات التنقل العلوية موجهة نحو النتائج وسهلة الفهم. بنية شائعة:
استخدم مصطلحات العملاء (مثل "حالات الاستخدام" و"العملاء") واصنع روابط مقصودة بين الصفحات (حالة استخدام → كيف يعمل → التسعير → العملاء).
اتبع تدفق متكرر: المشكلة → التأثير → الحل → كيفية العمل → الدليل → CTA.
تضمّن:
اختر دعوة لاتخاذ إجراء واحدة رئيسية تتناسب مع هدف الصفحة. أمثلة عملية:
قلّل الاحتكاك: استمارات قصيرة، وضّح ماذا سيحدث بعد الإرسال، وقدم خيار حجز تقويم. تجنّب إعطاء أوزان متساوية لعدة CTAs لأن ذلك يولّد تردُّدًا.
اطرح الأسئلة الشائعة ذات الصلة بكل حالة استخدام داخل الصفحة نفسها:
قرّر ما الذي تختبره حتى تكون النتائج قابلة للتطبيق:
تتبّع المقاييس التي تتناسب مع قمع التحويل: عمق التمرير، نقرات CTA، معدل إكمال الاستمارة، وسجِّل "أي حالة استخدام" في ملاحظات المبيعات. أجرِ اختبارات استخدام خفيفة شهريًا مع 5–7 مستخدمين مستهدفين: اطلب منهم شرح المنتج ومَن هو موجهٌ له خلال 30 ثانية. إن لم يستطعوا، فستحتاج الرسائل لتحسين.
أجب مباشرة وباختصار—ضع إمكانية الرجوع لموارد أعمق إذا لزم الأمر.