دليل خطوة بخطوة لأصحاب المتاجر الصغيرة لتخطيط وبناء وإطلاق موقع مع كتالوج إلكتروني، خيارات استلام، وتحديثات سهلة مستمرة.

قبل اختيار قالب، أو كتابة النصوص، أو تصوير المنتجات، قرر ما الهدف من الموقع. ينتهي الأمر بالعديد من المتاجر الصغيرة إلى امتلاك موقع يبدو جيدًا — لكنّه لا يقلل المكالمات الهاتفية، أو يزيد الزيارات للمحل، أو يساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء.
الكتالوج الإلكتروني (تصفح فقط) هو عرض للمنتجات: يمكن للزبائن مشاهدة السلع، والأسعار (اختياري)، والمقاسات/الألوان، وملاحظات التوفر، ثم الاتصال بك أو زيارة المتجر. هذا مناسب عندما يتغير المخزون بسرعة، أو المنتجات مخصصة، أو تفضّل البيع حضوريًا.
المتجر الإلكتروني الكامل يتيح للعملاء إضافة منتجات إلى سلة الدفع والدفع عبر الإنترنت. قد يزيد هذا المبيعات خارج أوقات العمل، لكنه يضيف عبء عمل مستمر: إعداد المدفوعات، والضرائب، وقواعد الشحن، والإرجاع، ودعم العملاء.
طريق عملي وسط هو "حجز / طلب استعلام / استلام": يتصفح الزبون عبر الإنترنت، ثم يقدّم استعلامًا أو طلب حجز لتؤكده فريقك.
اختر نتيجة أو نتيجتين رئيسيتين وصمّم كل شيء حولهما. أمثلة:
اكتب كيف ستقيس النجاح: "20 طلب عرض سعر/شهر" أو "تقليل مكالمات 'هل لديكم X؟' بنسبة 30%".
كن صريحًا بشأن ما يمكنك دعمه أسبوعيًا:
لأغلب المتاجر، خطّط لدورة بسيطة: التخطيط (1–3 أيام) → البناء (1–2 أسابيع) → الإطلاق (1 يوم) → الصيانة (30–60 دقيقة/أسبوع).
موقع يبقى دقيقًا أفضل من موقع مثالي لكنه قديم.
قبل اختيار الميزات أو رفع المنتجات، اكتشف لمن الموقع وماذا يحاولون إنجازه. تعمل مواقع التجزئة الصغيرة بشكل أفضل عندما تعكس الأسئلة الحقيقية التي تسمعها على العداد.
اكتب 2–4 مجموعات أساسية (لا تكتب 12). كن محددًا واستند إلى ما تراه فعليًا في المتجر.
مثال:
لكل مجموعة، اكتب الأسئلة التي يطرحونها عادةً وجهًا لوجه: "هل أنتم مفتوحون اليوم؟" "هل أستطيع رؤية المقاسات/الألوان؟" "أين أوقف سيارتي؟" "هل تقدمون تصليحًا؟" يجب أن تصبح تلك الأسئلة محتوى على الموقع.
يجب أن يساعد موقعك شخصًا على النجاح سريعًا، خاصة على الهاتف. اكتب أهم خمسة مهام يجب أن يكملها الزائر خلال أقل من 60 ثانية. قائمة افتراضية عملية:
يجب أن تكون هذه المهام واضحة من الصفحة الرئيسية وشريط التنقل العلوي—لا بحث طويل.
ابحث عن متاجر محلية أخرى في فئتك وصوّر لقطات شاشة. لاحظ ما تعجبك (تصنيفات واضحة، زر "حجز" بسيط، صور نظيفة) وما تتجنبه (نوافذ منبثقة، نص صغير، إخفاء الساعات، نماذج "اتصل بنا" بدون رقم هاتف). هذا يوفر وقتًا عند اتخاذ قرارات التصميم.
اختر الفعل الرئيسي الذي تريد أن يقوم به معظم الزوار: اتصال، WhatsApp/SMS، بريد إلكتروني، حجز، أو زيارة.
اجعلها متسقة: نمط زر أساسي واحد عبر الموقع، موضوعًا بارزًا على الجوال. يمكن أن توجد إجراءات ثانوية، لكن موقعك سيحوّل أفضل عندما يكون الخطوة التالية واضحة.
يعمل موقع تجزئة صغير أفضل عندما يمكن للمتسوقين الإجابة عن ثلاثة أسئلة بسرعة: ماذا تبيعون؟ هل متوفر (أم يمكنني طلبه)؟ كيف أزوركم أو أتواصل معكم؟
يجب أن يدعم هيكل الموقع والتنقل هذه الأسئلة أولًا—كل ما عدا ذلك ثانوي.
حافظ على مجموعة صفحات بسيطة ومألوفة:
إذا أردت إبقاء القائمة العلوية قصيرة، يمكن وضع "معلومات المتجر" و"السياسات" في التذييل.
استهدف مسار واضح واحد إلى الكتالوج وتجنّب الفوضى. إعداد شائع:
Home · Shop/Catalog · New Arrivals · About · Store Info · Contact
إذا كانت لديك فئات كثيرة، استخدم قائمة منسدلة تحت Shop بدلًا من إضافة عناصر كثيرة.
اختر طريقة تنظيم تطابق كيف يتحدث العملاء عن منتجاتك:
استخدم بنية رئيسية واحدة وأضف البقية كفلاتر أو صفحات مجموعات اختيارية.
حتى الكتالوج الصغير يستفيد من:
قبل بناء الصفحات، ارسم كيف ينتقل الناس خلال موقعك:
Home → /catalog → /catalog/category-name → /product/product-name → /contact
أضف روابط داعمة حيث تفيد بطبيعتها، مثل "أسئلة؟" المرتبطة بـ /contact، أو ملاحظة قصيرة على صفحات السياسات المرتبطة بـ /catalog.
قبل اختيار منشئ المواقع، قرر ما الذي تبيعه فعليًا عبر الإنترنت: معلومات (كتالوج قابل للتصفح) أم معاملات (الدفع، الشحن، التنفيذ). الخيار المناسب يوفر عليك متاعب أسبوعية.
يسمح الموقع بنظام كتالوج للمستخدمين بتصفح المنتجات، ثم الاتصال أو إرسال استعلام للطلب. يعمل جيدًا للمتاجر بمخزون متغير، أو منتجات فريدة، أو أسعار متغيرة.
ستحتاج إلى بحث سريع للمنتجات وفلاتر، عبارات واضحة حول "كيفية الشراء" وأزرار اتصال سريعة (اتصال/رسالة/بريد إلكتروني). أبسط للحفاظ عليه ويتجنب إعدادات الدفع والشحن.
إذا كان الزبائن يتوقعون الشراء فورًا، اختر خيار الدفع. يدعم ذلك البطاقات، المحافظ الرقمية، الضرائب، أسعار الشحن، الاستلام من المتجر، ورسائل تأكيد أوتوماتيكية. يتطلب إعدادًا أكثر، لكنه يقلل التراسل ويستغل عمليات الشراء الاندفاعية.
Shopify: الأفضل إذا أردت الدفع، أدوات المخزون، الخصومات، والعديد من التكاملات.
Wix / Squarespace: منشئون متكاملون أسهل في التحكم بالتصميم؛ جيدون للكتالوج فقط أو للتجارة الأخف.
WordPress + إضافات (WooCommerce، إلخ): مرن وقوي، لكنه يتطلب عناية مستمرة (تحديثات، إضافات، نسخ احتياطي).
إذا أردت شيئًا أكثر تفصيلًا من القالب—مثل حجز/استلام مخصص، نماذج استعلام خاصة بكل فئة، أو كتالوج يتطابق مع طريقة بيع فريقك—فـ Koder.ai يمكن أن يكون خيارًا عمليًا. هو منصة "vibe-coding" حيث تصف الموقع بالدردشة وتولد تطبيقًا حقيقيًا (واجهة React مع خلفية Go + PostgreSQL)، مع ميزات مثل تصدير الشيفرة المصدرية، الاستضافة/النشر، النطاقات المخصصة، واللقطات/الاسترجاع لتحديثات أكثر أمانًا.
الميزة الأساسية للتجزئة الصغيرة هي المرونة: يمكنك البدء بكتالوج + استفسارات، ثم إضافة الدفع لاحقًا بدون بناء كل شيء من الصفر.
لا تختار بناءً على قالب تجريبي—اختر بناءً على العمليات الأسبوعية:
تأكد من دعم نقطة البيع (POS)، التسوق عبر إنستغرام، ملف نشاطي على جوجل، والتسويق عبر البريد الإلكتروني (عروض الترحيب، إشعارات توافر المنتج، أحداث محلية).
أخيرًا، اختر منصة بناءً على من سيحتفظ بها أسبوعيًا، لا من يمكنه بناؤها لمرة واحدة. إذا لم تُجدد التحديثات، لن تهمك أفضل الميزات.
ترتيب هذه الأساسيات يجعل متجرك يبدو مؤسسيًا، يساعد الزبائن على الوثوق بالموقع، ويمنع متاعب يمكن تجنّبها لاحقًا.
ابدأ باسم متجرك. إذا كان مأخوذًا أو عامًّا جدًا، أضف تعديلاً بسيطًا مثل الحي أو المدينة أو التخصص (مثال: "oakstreetbooks.com" أو "brighton-bikes.com"). اجعل النطاق قصيرًا وسهلًا هجاءً، وتجنّب الشرطات إن أمكن.
إذا كانت لديك حسابات تواصل اجتماعي، حاول مطابقتها لينعدم الشك لدى العملاء.
إذا كنت تستخدم منصة مستضافة، فالاستضافة مشمولة—مهمتك الرئيسية ربط النطاق.
إذا تستضيف ذاتيًا (WordPress على سيرفر خاص)، اختر مزوّد استضافة حسن السمعة مع:
في كلتا الحالتين، تأكد أن الموقع يعمل عبر HTTPS. أيقونة القفل مهمة: الزوار أكثر ميلاً للتصفح، وإرسال نماذج، والنقر على "اتصل" أو "الاتجاهات" عندما يبدو الموقع آمنًا.
بريد مثل [email protected] يبدو موثوقًا أكثر من بريد مجاني ويحافظ على التنظيم عند تغيّر العاملين.
معظم مسجلي النطاقات والمنصات يتيحون إنشاء عنوان وإعادة توجيهه إلى صندوق البريد الذي تستخدمه بالفعل، فلا تضطر لتغيير روتينك. فكّر بإنشاء بريدين:
استخدم كلمات مرور قوية وفعّل التحقق بخطوتين حيثما أمكن. أعطِ كل موظف تسجيل دخول خاصًا بالحقوق المناسبة (تجنّب مشاركة كلمات مرور المسؤول).
إذا تستضيف ذاتيًا، تأكد من أن النسخ الاحتياطية آلية وقابلة للاسترجاع—فالنسخ الاحتياطية تفيد فقط إذا استطعت الرجوع عند حدوث خطأ.
معظم الناس سيكتشفون متجرك على الهاتف—وغالبًا وهم خارج المنزل. يجب أن يخدم موقعك حالتين ذهنيتين في نفس الوقت: فحص سريع "أين أنتم وهل أنتم مفتوحون؟" وتصفح أعمق للكتالوج.
صمم للشاشات الأصغر أولًا. رأس بسيط يحتوي شعارك، أيقونة بحث (إن وُجدت)، وفعل رئيسي واحد (مثل اتصل أو الحصول على الاتجاهات) أفضل من قائمة مزدحمة.
اجعل كل لمسة سهلة:
للتجزئة المحلية، الثقة عملية. ضع العنوان، الساعات، رقم الهاتف، ورابط "كيفية الوصول" بالقرب من أعلى الصفحة الرئيسية وصفحات الكتالوج.
أضف بعض الصور الأصيلة—واجهة المتجر، الممرات، الموظفين، أو الأكثر مبيعًا—لكي يتعرف الزبائن على المكان عند الوصول.
إذا كانت لديك مراجعات، أبرزها مبكرًا (حتى مقتطف صغير). يطمئن الزوار الجدد أنك محل حقيقي وموثوق.
نظام بصري متناسق يجعل الكتالوج أسهل للاستخدام:
القدرة على الوصول تحسن الوضوح للجميع:
متسوّقو الموبايل غالبًا على اتصال ضعيف. قم بضغط الصور، تجنّب الرسوم الثقيلة، وحافظ على صفحات مركزة.
الصفحات السريعة تجعل تصفح الكتالوج سهلاً وتقلل مغادرة الموقع قبل رؤية ما تبيعه.
الكتالوج الجيد يقوم بدور أفضل موظف لديك: يساعد المتسوق بسرعة في معرفة ما هو المنتج، هل سيناسبهم، وكيف يحصلون عليه.
الهدف ليس إدراج كل شيء بدقة من اليوم الأول—بل جعل الكتالوج سهل التصفح والبحث وموثوق.
يجب أن تحتوي كل صفحة منتج على مجموعة أساسية واضحة تُملأ بنفس الطريقة في كل مرّة:
الاتساق أهم من الكمال. إذا قمت بكتابة المقاسات بطرق مختلفة عبر الصفحات، يصبح الفلترة والبحث أصعب.
إذا كرر الموظفون نفس الإجابات طوال اليوم، فهذه الإجابات تنتمي إلى صفحة المنتج.
اهدف لوصف قصير ومفيد يغطي:
هيكل عملي: فقرة قصيرة بلغة واضحة، ثم بعض المواصفات السريعة. هذا يكفي لمعظم المتسوقين ليقرروا زيارة المتجر أو إرسال رسالة.
يجب أن تطابق التصنيفات كيف يفكر الزبائن، ليس كيف تخزّن الرفوف. حافظ على تصنيفات المستوى الأعلى محدودة (غالبًا 5–8 كافية)، ثم استخدم التاغز لتفاصيل مثل "ملائم كهدية"، "صديق للبيئة"، "جديد"، "أقل من 50$" أو "صانع محلي".
التاغز الجيدة تحسن الفلترة وتدعم أفكار تسويق محلي مثل المجموعات الموسمية.
إذا كان المنتج يأتي بمقاسات أو ألوان متعددة، أضف متغيرات حتى لا يحتاج كل إصدار إلى صفحة منفصلة. وكن صريحًا بشأن المخزون:
هذا يقلّل الإحباط ويضبط التوقعات قبل أن يقطع أحدهم الطريق للمتجر.
البيع العرضي لا يجب أن يبدو مبيعاتيًا. استخدم اقتراحات لطيفة مثل:
هذا يساعد عندما يكون خيار ما غير متوفر ويحافظ على تفاعل العملاء—خصوصًا على الجوال—بدون إجبارهم للعودة للصفحة الرئيسية.
صور الكتالوج الجيدة لا تحتاج استوديو—بل تحتاج تناسقًا. عندما تُصوّر كل منتج بنفس الطريقة، يبدو الكتالوج موثوقًا ويمكن مقارنة المنتجات بسهولة.
اختر مكانًا واحدًا وابقَ عليه للتصوير المتكرر. إعداد موثوق: طاولة قرب نافذة لإضاءة ناعمة، خلفية ثابتة (حائط بسيط، ورق مقوى، أو قماش)، وهاتف على حامل صغير أو رصّ كتب.
لكل منتج، استهدف 3–6 زوايا:
أضف صورة في السياق عندما تساعد في فهم المقاس أو الاستخدام—على طاولة، على رف، أثناء الارتداء، أو بجانب أغراض يومية.
اكتب وصف المنتج كما لو أنك تساعد شخصًا ليقرر في 10 ثوانٍ. استخدم قالبًا متكررًا:
حافظ على الأوصاف قصيرة، لكن تضمّن دائمًا المعلومات التي تمنع الإرجاع والتراسل.
أنشئ سير عمل لتسمية الملفات قبل الرفع. مثال:
category_productname_color_size_01.jpgطابق أسماء الصور مع SKU أو الباركود عند توافره. ضع الملفات الأصلية في مجلد وإصدارات التعديل في مجلد آخر حتى يمكنك إعادة التصدير لاحقًا دون تخمين.
امنح كل فئة صورة مفتاحية: بانر بسيط، أيقونة صغيرة، أو 1–2 سطر تعريفي يحدد التوقعات (نطاق السعر، أفضل الاستخدامات، ما يشمله).
تجنّب التعديلات المضللة—الزبائن يلاحظون. لا ترفع التشبع إلى ألوان "أجمل"، واظهر القياس بدقة. إذا غيرت الإضاءة اللون، أضف ملاحظة بسيطة مثل "مُصوّر في ضوء طبيعي" وضمّن زاوية ثانية للوضوح.
يجب أن تتطابق طريقة الطلب مع كيفية تشغيل متجرك يوميًّا. ينجح العديد من التجّار المحليين بالبدء ببساطة (استفسارات + استلام) ثم إضافة الدفع لاحقًا بعد تنظيم التنفيذ.
إذا كان المخزون يتغير بسرعة—أو المنتجات فريدة—أضف أزرارًا خفيفة على كل منتج:
ووجّه هذه الرسائل إلى صندوق بريد مشترك (أو نموذج ينشئ بريدًا). ضع توقعًا قرب الزر: "نرد عادة خلال ساعتين عمل".
تدفق "حجز استلام" بسيط يمكن أن يزيد الحركة دون تعقيد الشحن. كن واضحًا جدًا بشأن القواعد:
كرّر هذه التفاصيل في صفحة المنتج وفي رسالة التأكيد لتجنّب الالتباس.
لا تعرض الشحن في كل مكان "فقط احتياطًا". ضع قواعد شحن تعكس القدرة الحقيقية:
إذا قدمت توصيلًا محليًا، عرّف نصف القطر والحد الأدنى للطلب.
قبل تفعيل الدفع، قرر طرق الدفع، رسوم المعاملات، وكيفية التعامل مع الاسترداد.
أنشئ صفحة واضحة للسياسات (الإرجاع \u0026 التبديل) واربطها من صفحات المنتجات (مثل: "الإرجاع \u0026 التبديلات"). وجود سياسة واضح يقلّل التردد ويمنع النزاعات لاحقًا.
السيو المحلي يتعلق بتسهيل اكتشاف المتجرك عند البحث عن "بالقرب مني" أو بذكر موقع. الهدف ليس خداع محركات البحث—بل وصف من أنتم وأين وأنتم وماذا تبيعون بوضوح.
ادمج مدينتك أو حيك في صفحات رئيسية بطريقة تقرأ بشكل طبيعي:
تجنّب حشو نفس العبارة في كل مكان. ذكريات قليلة وواضحة أفضل من تكرار زائد.
تأكد أن اسم النشاط، العنوان، ورقم الهاتف متطابقان في كل مكان—الموقع، جوجل، وصفحات التواصل.
ضع NAP في:
إذا كان لديك مواقع متعددة، امنح كل واحدة صفحة خاصة بتفاصيلها.
طالب بامتلاك وإكمال ملف نشاطك على Google، ثم اربطه بصفحة الاتصال/الموقع على موقعك.
بعد الشراء، ادعُ العملاء لكتابة مراجعة—بدون حوافز أو ضغوط. طريقة بسيطة: ضع رابط "قيّمنا" على الإيصالات أو رسائل المتابعة.
عنوان الصفحة والوصف يظهران غالبًا في نتائج البحث. اكتب نسخًا فريدة لصفحاتك الرئيسية:
اكتب 3–6 منشورات قصيرة تجيب عن أسئلة شائعة وتوجّه المتسوقين إلى منتجات:
اربط كل منشور إلى صفحات الكتالوج ذات الصلة وفكّر بمؤشر /blog بسيط لسهولة العثور لاحقًا.
الإطلاق ليس خط النهاية—بل لحظة الحصول على بيانات حقيقية. إطلاق سلس، قياس أساسي، وروتينات بسيطة سيبقون كتالوجك مفيدًا.
قبل مشاركة الرابط، قم بفحص سريع للجودة:
إذا كنت على منصة تدعم اللقطات/الاسترجاع (مثال: Koder.ai يوفر هذا)، استخدمها قبل التعديلات الكبرى لتتمكن من التراجع سريعًا عند الضرورة.
ثبّت GA4 (أو استخدم تحليلات المنصة) وحدد بعض الأهداف الواضحة القابلة للعمل:
إذا تقدم خدمة الحجز والاستلام، تابع نقرات "حجز" أو "التحقق من التوفر"—فهي إشارات شراء قوية.
قم بذلك بنفسك واطلب من صديق تجربته أيضًا:
بحث → فتح منتج → العثور على السعر/التوفر → الاتصال/الدفع → تأكيد.
ابحث عن احتكاك: أزرار صغيرة، خيارات مشوشة، رسائل تأكيد مفقودة، أو نماذج طويلة جدًا.
مرة في الشهر، خصص 30 دقيقة:
استخدم التحليلات لتوجيه تحسينات صغيرة:
ثم عدّل: أعد كتابة عناوين المنتجات الغامضة، أضف صورًا أفضل للسلع الأعلى مشاهدة، واجعل الأكثر مبيعًا أسهل للوصول من الصفحة الرئيسية.