تعرف كيف تتكامل أجهزة نقطة البيع لدى سكوير، معالجة المدفوعات، وتطبيقات الأعمال ضمن نظام بلوك لمساعدة المحلات الصغيرة على البيع، تحصيل المدفوعات، وإدارة العمليات اليومية.
بلوك هي الشركة خلف سكوير. إذا رأيت قارئ سكوير موصولًا بهاتف أو جهاز سكوير ترمينال على الكونتر، فقد شاهدت خط منتجات بلوك الأكثر ظهورًا في العمل.
عندما يقول الناس إن سكوير هو "نظام تشغيل للتجارة"، فهذا لا يعني أنه يحل محل Windows أو iOS. المقصود أنه مجموعة أدوات متصلة تساعد النشاط التجاري على البيع، تحصيل المدفوعات، وإدارة العمليات اليومية—بدون الحاجة لربط اثني عشر تطبيقًا منفصلًا.
للمتجر الصغير، المقهى، الصالون أو علامة تجارية مؤقتة، التجارة أكثر من مجرد قبول بطاقة. تشمل:
هدف سكوير هو إبقاء هذه التدفقات في مكان واحد، حتى يعمل "الكونتر" و"المكتب الخلفي" بنفس الأرقام.
من الأسهل فهم نظام تشغيل التجارة في سكوير على أنه ثلاث طبقات مترابطة:
بما أن هذه الطبقات مصممة لتعمل معًا، يمكن أن يحدث أن تُحدِّث عملية بيع على الكونتر المخزون تلقائيًا، وتسجّل الدفع، وتظهر في تقاريرك بدون إدخال يدوي.
هذا الدليل موجه لمالكي ومديري المحلات غير التقنيين الذين يقيمون سكوير (أو يحاولون فهم ما لديهم بالفعل). سنمرّ كيف تتناسب الأجهزة، المدفوعات، والبرمجيات معًا، ما تتوقعه في الاستخدام اليومي، والاعتبارات الأساسية قبل الالتزام.
أجهزة نقطة البيع هي "الكونتر" حيث يشعر العملاء بجودة متجرك: مدى سرعة الدفع، وضوح الإيصالات، وسهولة الاسترداد والإكراميات.
على الأقل، يجب أن يتعامل إعدادك مع المهام الشائعة دون حلول بديلة: تسجيل العناصر، قبول بطاقات وغير تلامسية، مطالبة بالإكراميات، إصدار إيصالات (طباعة، بريد إلكتروني، أو SMS)، ومعالجة المرتجعات/الاستردادات بسرعة عندما يحدث خطأ.
معظم المتاجر الصغيرة تخلط وتطابق بعض الأساسيات:
متجر تجزئة عادةً يعطي أولوية لماسح باركود، حامل كونتر قوي، وطابعة إيصالات سريعة. مقهى يحتاج محطة كونتر مستقرة، سير إكرامية سريع، وربما طابعات متعددة (كونتر + مطبخ). الخدمات قد تكتفي بتابلت وقارئ لتسجيل الوصول والمدفوعات البسيطة. الباعة المتنقلون يفضلون قارئًا مدمجًا، عمر بطارية طويل، وإعدادًا يعمل بسلاسة على LTE.
قِس مساحة الكونتر، خطط لمآخذ الكهرباء وتوجيه الكابلات، واختبر قوة الواي‑فاي حيث يحدث الدفع (ليس فقط في المكتب الخلفي). إذا كنت متحركًا أو في الخارج، أعط أولوية للمتانة والبطارية واتصال احتياطي حتى لا يتوقف الدفع عند ضعف الإشارة.
طبقة المدفوعات في سكوير هي التي تحول "شاشة دفع جيدة" إلى نظام مالي فعّال. عندما تتكامل المدفوعات مع نقطة البيع، تظل قيمة البيع، الضرائب، الإكراميات، والإيصال كلها مرتبطة—فلا تحتاج لمطابقة جهاز بطاقة منفصل في نهاية اليوم.
معظم المعاملات داخل المتجر تتبع المسار نفسه:
لأن سكوير يربط بيانات الدفع بالبيع، يمكنك رؤية العناصر المشتراة، ما إذا أضيفت إكرامية، ومن كان الصراف—بدون مطابقة إيصالات من جهاز منفصل.
على الأقل، يتوقع العميل:
دعم الدفع باللمس والمحافظ يمكن أن يسرّع الطوابير، خاصة للمشتريات الصغيرة.
تقلل المدفوعات المتكاملة أيضًا الأخطاء اليدوية—لا حاجة لإعادة إدخال المبالغ، إيصالات أقل متطابقة، وتقارير نهاية يوم أنظف.
تطبيق نقطة البيع في سكوير هو "الدماغ" على الكونتر. نعم، يستقبل المدفوعات—لكنّه ينظم أيضًا الخطوات الصغيرة التي تجعل الوردية سلسة بدلًا من فوضوية.
عند الصندوق، يسحب التطبيق من كتالوج المنتجات حتى يبقى تسجيل العناصر متسقًا بين الموظفين والمواقع. يمكنك إضافة تعديلات (الحجم، نوع الحليب، الإضافات)، تطبيق الضرائب تلقائيًا، وتعيين خصومات للعروض أو مواقف "تصحيح خطأ". يمكن مطالبة العميل بالإكرامية على الشاشة، وإصدار الإيصالات بالطباعة أو الإرسال عبر البريد الإلكتروني/SMS—مفيد عند ازدحام الطوابير أو تعطل الطابعات.
يدعم التطبيق أيضًا واقعيات الدفع اليومية مثل التقسيم (نقد + بطاقة)، حفظ سلة لوقت لاحق، وإضافة ملاحظات للمطبخ/الكونتر.
بعيدًا عن الدفع، يساعدك التطبيق على إدارة المكان:
تجعل هذه الضوابط الأخطاء أقل والمساءلة أمرًا طبيعيًا، لا شخصيًا.
إذا انقطع الإنترنت، يمكن لسكوير الاستمرار في البيع باستخدام الوضع غير المتصل لمدفوعات البطاقات في إعدادات كثيرة. تُخزن المعاملات وتُرسل عند استعادة الاتصال.
خطتان يجب التخطيط لهما: (1) حدد سياسة غير متصلة واضحة (أقصى حجم تذكرة، متى تقبل نقدًا فقط)، و(2) افهم المخاطرة—قد تُرفض بعض المدفوعات غير المتصلة لاحقًا، وميزات مثل التقارير الفورية قد لا تعمل حتى يعود الاتصال.
المخزون هو حيث تتحول الكثير من الأخطاء "الصغيرة" إلى مكلفة. يُثبت نظام تشغيل التجارة قيمته عندما تتحد قائمة الأصناف، حسابات الكميات، والمبيعات—بحيث يطابق ما تبيعه على الكونتر ما هو مخزونك فعليًا في المخزن.
ابدأ بمكتبة عناصر نظيفة: أسماء واضحة، فئات متسقة، وأسعار تطابق الرفوف.
للمنتجات التي تختلف بالحجم أو اللون أو الطراز، أعدّ متغيرات حتى يتتبع كل خيار مخزونه الخاص. بهذه الطريقة، بيع "ميديم / أزرق" لا يقلل عن طريق الخطأ "سمول / أزرق".
تُدار الكميات عبر تعديلات مستمرة (عند الاستلام، التلف، أو النقل) وجرد دوري (أسبوعي/شهري). أضف تنبيهات نقص المخزون ليُنبّهك قبل نفاد الصنف الشائع.
يُظهر ماسح الباركود فعاليته عندما تكون مكتبة العناصر دقيقة. المسح يستدعي العنصر الصحيح فورًا، يقلل الأخطاء في إدخال الأسعار، ويحافظ على انسيابية السلة—خاصة أثناء الازدحام.
حتى بدون باركود، يمكن لمكتبة منظمة جيدًا (فئات، مفضلات، وبحث فعال) أن تسرّع الدفع وتقلّل وقت تدريب الموظفين الجدد.
إذا كنت تستخدم أوامر شراء، فالهدف بسيط: أنشئ أمرًا للمورد، ثم استلمه عند وصول الصناديق. يجب أن يحدّث الاستلام كميات اليد المتاحة حتى يعكس المخزون الواقع نفسه في يوم تسليم البضاعة.
يحدث الانكماش (تلف، سرقة، أخطاء عدّ)؛ خطّط له بجردات منتظمة وأسباب تعديل واضحة. أخطاء المتغيرات شائعة أيضًا: أحجام/ألوان غير متطابقة تُنشئ مخزونًا وهميًا. أخيرًا، قد يتحوّل مخزون متعدد المواقع إذا لم تُسجَّل التحويلات—تأكد من تتبع النقل بين المتاجر (أو الأمام/الخلف) باستمرار.
سكوير ليس فقط لأخذ المدفوعات—إذا استُخدم جيدًا، يساعدك أيضًا على تذكّر الناس. هذا مهم عندما تحاول تحويل مشتري لأول مرة إلى زبون دائم.
يمكن لسكوير بناء ملفات عملاء مرتبطة بالمعاملات. عادةً، يعني ذلك حفظ معلومات الاتصال (بريد إلكتروني أو هاتف)، عرض تاريخ الشراء، وإضافة ملاحظات خفيفة—تفضيلات، مقاسات، عناصر مفضلة، أو "حساس للزبدة". الهدف ليس CRM مثالي؛ بل سياق سريع على الكونتر وتجربة أفضل عند عودتهم.
لنسبة كبيرة من المتاجر الصغيرة، الفوز البسيط يكفي:
لأن الولاء والمبيعات في نفس النظام، تَرى ما إذا نجحت الحملة من خلال المبيعات الفعلية.
يمكن أن تكون الإيصالات الرقمية قناة متابعة لطيفة. إيصال مرتب، سياسة إرجاع واضحة، ورسالة شكر صغيرة تقلل مشكلات الدعم وتزيد العودة. فكر في إضافة رابط لصفحة الطلبات عبر الإنترنت إذا تستخدمها وطلب قصير للتعليق.
اجمع فقط ما تحتاجه لخدمة العملاء—لا تحتفظ بالبيانات "لمجرد الاحتمال". قيد وصول الموظفين إلى ملاحظات العملاء، استخدم كلمات مرور قوية وأذونات مستندة إلى الأدوار، وفكِّر جيدًا فيما تخزنه في حقول النص الحر. إذا لا ترغب أن يكون في سطر موضوع بريد إلكتروني، لا تضعه في ملف العميل.
البيع حضوريًا والبيع عبر الإنترنت لا يلزمهما أن يكونا عملين منفصلين. مع سكوير، تعامل مع منتجاتك (أو قائمة الطعام) ككتالوج مشترك، ثم عرضها عبر قنوات متعددة—الكونتر، موقعك، وحتى البيع عبر الشبكات الاجتماعية—بدون إعادة إدخال البيانات باستمرار.
عندما يشارك متجرك عبر الإنترنت وتطبيق POS نفس قائمة الأصناف، تُحدث عملية الشراء عبر الإنترنت نفس عدّ المخزون وتظهر في التقارير. تقلل هذه الميزة الأسئلة البسيطة: "ماذا بيع اليوم فعلاً؟" و"ما الذي أحتاج لإعادة تخزينه؟"
يمكن لسكوير دعم خيارات التنفيذ الشائعة:
الاتساق هو ما يجعل إعدادات القنوات المتعددة ناجحة أو فاشلة. استخدم "مصدر حقيقة" واحد لـ:
ليست كل عملية بيع تتم على السجل. إذا كنت تبيع بالساعة، تقدم عملًا في الموقع، أو تفوتر بعد إنجاز المهمة، تساعدك أدوات الخدمات والفواتير في سكوير على تحصيل المدفوعات بأقل حديث ذهابًا وإيابًا.
للسير العامل بالخدمات، يدعم سكوير الحجز عبر الإنترنت، جداول الموظفين، وتذكيرات مؤتمتة. يمكنك طلب وديعات للمواعيد عالية الطلب، تعيين نوافذ إلغاء، وتقليل الغيابات برسائل التأكيد والتذكير. للعملاء المتكررين، إعادة الحجز سريعة، ويظل جدولك مرتبطًا بنفس ملف العميل المستخدم عند الدفع.
تُستخدم الفواتير عندما لا يُعرف المبلغ مقدمًا—أو عندما تريد أثرًا ورقيًا. حالات الاستخدام الشائعة:
هذا مفيد لخدمات المنازل والاستشاريين والاستوديوهات التي تتقاضى رسوم حجز ثم مبلغ نهائي.
تعتمد الأعمال الخدمية كثيرًا على الإكراميات، ويدعم سكوير الإكراميات عند الدفع وعلى تدفقات الدفع المتوافقة. يمكن إرسال الإيصالات رقميًا—مفيد عندما تتم الخدمة في منزل العميل أو عندما تريد سجلًا واضحًا للمطالبات أو الضرائب.
إذا تقيم ما إذا كانت هذه الأدوات تناسب سير عملك، ابدأ برسم مهمة حقيقية من الحجز إلى الدفع واختبرها من البداية للنهاية أثناء الإعداد (/pricing).
تحليلات سكوير أكثر فائدة عندما تجيب عن أسئلة بسيطة بسرعة: "ماذا بيع؟"، "من باعه؟"، و"هل احتفظنا فعلاً بالنقد المتوقع؟" لست بحاجة إلى خلفية مالية—فقط بعض الفحوص المتكررة.
ابدأ بمجموعة صغيرة من العروض التي ستعود إليها باستمرار:
التقارير ليست عن المبيعات فقط—إنها عن السيطرة.
مسح لوحة معلومات سريعة يمكن أن يكشف نفاد مخزون وشيك أو هبوط مفاجئ في متوسط الفاتورة قبل أن يصبح اتجاهًا. زوج اتجاهات المبيعات بعروض على مستوى العنصر لترى إن كانت المشكلة في الحركة، التوظيف، توفر المنتج، أم التنفيذ.
اختر يومًا وابقه قصيرًا:
الاستمرارية تفوق التعقيد.
يعمل سكوير أفضل عندما يكون "مصدر الحقيقة" للمبيعات، العناصر، والعملاء—لكن معظم المتاجر ما زالت تستخدم أدوات أخرى. تمكنك التكاملات والإضافات من ربط سكوير بالأنظمة التي تعتمد عليها دون إعادة إدخال نفس المعلومات في ثلاث أماكن.
تبحث معظم الشركات الصغيرة عن بعض الروابط الأساسية:
كل تصدير يدوي، رفع جدول بيانات، أو نسخ/لصق هو فرصة لخلق إجماليات متباينة، ضرائب مفقودة، عملاء مكررين، أو تذبذب في المخزون. تقليل النقل اليدوي يعني مشكلات تسوية أقل، إقفال شهري أسرع، وثقة أكبر أن ما تراه في التقارير يعكس الواقع.
أحيانًا التكامل الذي تحتاجه ليس مُلحقًا من السوق—بل تطبيق داخلي خفيف: شاشة تجمع/تعبئة مخصصة، لوحة إرجاع، قائمة مهام الموظفين، أو قائمة إغلاق يومي تطابق كيفية عمل فريقك بالفعل.
في مثل هذه الحالات، قد تكون منصة بناء سريعة مثل Koder.ai مفيدة لنمذجة (وتكرار) أدوات ويب داخلية عبر الدردشة—ثم تصدير الشفرة المصدرية أو النشر/الاستضافة عندما يثبت سير العمل نفسه. إنها خيار عملي عندما لا تناسب الموصلات الجاهزة وتريد التحرك بسرعة دون دورة تطوير طويلة.
قبل تفعيل تكامل، احصل على وضوح في التفاصيل العملية:
وأخيرًا، تحقق أن التكامل مدعوم في خطتك وموقعك، وهل هو مشمول أم مدفوع. فحص سريع للإضافات المتاحة ومقارنة الخطط يمنع مفاجآت لاحقًا—انظر /pricing.
الأمن في سكوير يتعلق أساسًا بحفظ تفاصيل الدفع والوصول للموظفين تحت السيطرة—بدون إبطاء عملية الدفع.
عندما يدفع العميل، تُحمى تفاصيل البطاقة أثناء الإرسال باستخدام تشفير (فكّر في "تغيير البيانات" الذي لا يمكن قراءته إلا من قبل الأنظمة المصرح بها). كما يستخدم سكوير التوكنزيشن، الذي يستبدل أرقام البطاقات الحساسة بـ "توكن" آمن للتخزين حتى لا تحتفظ أنظمتك برقم البطاقة الخام.
على مستوى الأجهزة، الهدف تقليل من يستطيع فعل ماذا. استخدم أكواد مرور الموظفين، أذونات مبنية على الأدوار (مثلاً الاسترداد للمديرين فقط)، وابقي الأجهزة مادية مؤمَّنة.
للمدفوعات قواعد صناعية يُشار إليها غالبًا بـ PCI. عمليًا، يعني ذلك:
تنشأ النزاعات عادة من اللبس أو عدم الرضا أو نقص الإثبات. خففها بـ:
يتعلم سكوير أسرع عندما تضبط الأساسيات بترتيب واضح—الكتالوج أولًا، ثم الأشخاص والأجهزة، ثم إعدادات كيفية تسجيل المبيعات.
ابدأ بكتالوج العناصر: أنشئ فئات، تعديلات (حجم، إضافات)، وSKU/باركود إذا ستستخدم المسح. إذا تبيع نفس العناصر في أماكن متعددة (متجر وحضور عبر الإنترنت)، سمِّ الأشياء باستساغة حتى تظل التقارير مقروءة.
بعدها، ضَبِّط الضرائب وقواعد التسعير: عيّن ضريبة المبيعات الافتراضية، أضف معدلات خاصة إذا لزم (مثل الطعام المُجهز مقابل التجزئة)، وتأكد إن كانت الأسعار شاملة ضريبة أو لا.
ثم أضف فريقك: أنشئ أدوارًا (صراف، مدير)، عيّن الأذونات، واطلب أكواد مرور. الوقاية أسهل من الإصلاح بعد عطلة نهاية أسبوع مزدحمة.
أخيرًا، مرّر الأجهزة والإعدادات: اقترن القارئ، نفّذ بيع اختبار (واسترداد اختبار)، وصل الطابعات/درج النقود، واضبط خيارات الإيصال (طباعة/بريد/سـMS، معلومات الرأس). دوّن "إجراء الدفع المعياري" في ورقة غش من صفحة واحدة.
ابدأ إطلاقًا تجريبيًا: استخدم سكوير لبضع ساعات أو يوم بطيء مع الاحتفاظ بالطريقة القديمة كخطة بديلة.
درّب بجلسات قصيرة: 15 دقيقة على التسجيل، 10 على الاسترداد/التبديل، 10 على إغلاق اليوم. عين شخصًا على الوردية "كابتن سكوير".
احفظ خيار دفع احتياطي: قارئ ثانٍ، صلاحية إدخال يدوي للبطاقات (إذا تستعملها)، وخطة واضحة للوضع غير المتصل إذا انقطع الإنترنت.
إذا تعطّل شيء، تحقّق بالترتيب: الطاقة → الواي‑فاي/الخلوية → اقتران البلوتوث → تحديثات التطبيق. مشكلات الطابعة غالبًا ما تكون اتجاه الورق، اختيار طابعة خاطئ، أو أن الجهاز على شبكة مختلفة. اقتران القارئ يُحل غالبًا بإلغاء الاقتران/إعادة الاقتران وإعادة تشغيل جهاز POS.
استخدم مركز مساعدة سكوير وإرشادات الإعداد (/help)، تواصل مع الدعم إذا علِقت (/support)، وتصفّح نصائح المجتمع لسير العمل الواقعي (/community).
يعمل سكوير أفضل عندما تريد نظامًا واحدًا لتشغيل الدفع، المدفوعات، والعمليات اليومية دون ربط أدوات متعددة. أسرع طريقة للقرار هي البدء من كيفية بيع عملك فعليًا.
اسأل نفسك:
لا تحكم فقط بالاشتراك الشهري. قدّر:
هل يستطيع التعامل مع أهم 10 سيناريوهات لديك (المرتجعات، الخصومات، الإكراميات، التقسيم، الاستردادات)؟ هل يبقى المخزون دقيقًا عبر القنوات؟ هل الأذونات، الإيصالات، الضرائب، والتقارير سهلة الإعداد؟ هل يمكنك تصدير البيانات بوضوح إذا قررت التحول؟
مرّر عملية بيع حقيقية من الافتتاح للإغلاق، ثم قدّر الرسوم الشهرية بأرقامك الفعلية. راجع /pricing، ونفّذ تجربة قصيرة مع سجل واحد (أو موقع واحد) قبل الانتشار الواسع.
إذا وجدت ثغرات أثناء التجربة—مثل تقرير مفقود، عملية إغلاق فريدة، أو لوحة عمليات مخصصة—فكر فيما إذا كان تطبيق داخلي صغير يمكنه سد فجوة سير العمل. غالبًا ما تكمل منصات البناء السريع مثل Koder.ai نظام تشغيل التجارة: سكوير يتعامل مع التجارة؛ تطبيق مخصص صغير يتعامل مع سير عملك الدقيق.
نظام تشغيل للتجارة هو مجموعة أدوات متصلة تساعدك على البيع، تحصيل المدفوعات، وتشغيل العمليات اليومية في نظام واحد. في حالة سكوير، يعني عادةً أن عملية نقطة البيع، معالجة المدفوعات، إدارة المخزون، ملفات العملاء، والتقارير كلها تشترك في نفس البيانات فلا تضطر لإعادة إدخال المبيعات في تطبيقات متعددة.
سكوير مناسب عادةً عندما تريد حلًّا متكاملًا لعمليات البيع المباشر (تجارة التجزئة، المقاهي/الخدمة السريعة، البوب-أب) مع إضافات بسيطة للمبيعات عبر الإنترنت، المواعيد، أو الفواتير. أقل ملاءمة إذا احتجت إلى عمليات مؤسسية متخصصة للغاية أو تخصيص عميق يتجاوز ما توفره نقاط البيع والإضافات في سكوير.
ابدأ من بيئة البيع لديك:
قِس مساحة الكونتر، منافذ الطاقة، وقوة الواي‑فاي في مكان الدفع قبل الشراء.
الوضعية غير المتصلة تسمح بقبول بعض المدفوعات عندما ينقطع الإنترنت عبر حفظ المعاملات وإرسالها عند استعادة الاتصال. احرص على:
عادةً تُخصم رسوم المعالجة (نسبة + مبلغ ثابت) قبل أن تتلقى الوديعة في حسابك البنكي. قد تُجمّع الودائع (مثلاً وديعة واحدة لمبيعات اليوم)، وتوقيت الوصول يعتمد على إعدادات الودائع ومصرفك.
لمطابقة السجلات بسهولة، استخدم تقارير POS التي تربط كل دفعة بالبيع ذي الصلة (العناصر، الضرائب، الإكراميات، أمين الصندوق).
استخدم الأنواع المتغيرة (variants) عندما يجب تتبع الحجم/اللون/الستايل بشكل منفصل (مثلاً «ميديم / أزرق» مقابل «سمول / أزرق»). هذا يمنع ظهور مخزون خيالي.
حافظ على دقة الكميات بـ:
استخدم كتالوجًا مشتركًا كمصدر الحقيقة وحدد قواعد صارمة للمخزون:
أنشئ أدوارًا (صراف مقابل مدير) وحدّد الإجراءات ذات المخاطر العالية:
اجمع هذه الأذونات مع إجراءات إغلاق الوردية (بدء/نهاية درج النقد، تقرير إغلاق سريع) لتقليل الأخطاء وزيادة المساءلة.
قلّل المنازعات بالوضوح وإثبات الأداء:
لإرشاد خطوة بخطوة، راجع /support.
خطة إطلاق موثوقة عادةً:
للدلائل والإرشاد، راجع /help و/community.
