Panduan praktis untuk merancang dan mengirim aplikasi web yang membantu penyelenggara acara mengelola pendaftaran, penjualan tiket, peserta, email, dan cek-in.

Sebelum memilih fitur atau stack teknologi, buat jelas siapa yang Anda bangun untuk dan seperti apa “sukses” itu. Ini mencegah platform penjualan tiket berubah menjadi kumpulan alat setengah jadi.
Mulai dengan menamai pelanggan utama Anda, karena tiap tipe mengoptimalkan hasil yang berbeda:
Tulis inti pekerjaan dalam satu kalimat, misalnya: “Membantu penyelenggara menjual tiket dan melakukan cek-in peserta dengan upaya dan kesalahan minimal.”
Daftar jalur “harus berhasil” yang mendefinisikan produk:
Buat acara → set tipe tiket/harga → publikasikan → peserta mendaftar → pembayaran → tiket diterbitkan → cek-in via QR → ekspor/pelaporan.
Jika ada langkah yang hilang atau rapuh, aplikasi terasa tidak lengkap meskipun memiliki banyak fitur tambahan.
Pilih beberapa hasil terukur yang terkait dengan alur kerja:
MVP harus “berguna sejak hari pertama”: pembuatan acara, penjualan tiket, konfirmasi, cek-in dasar, dan ekspor sederhana. Simpan fitur yang menyenangkan tapi tidak wajib (aturan diskon, peta tempat duduk, logika pajak kompleks) untuk v1 setelah Anda memvalidasi permintaan.
Jelasakan tentang anggaran, jadwal, dan keterampilan tim—mereka menentukan apakah Anda membangun semuanya secara custom atau bergantung pada layanan yang ada. Catat juga kebutuhan kepatuhan (faktur pajak, GDPR/CCPA, aturan pembayaran) agar Anda tidak merombak desain nanti di bawah tekanan.
Sebelum memilih layar atau basis data, definisikan apa yang aplikasi harus memungkinkan orang lakukan—dan siapa “orang” itu. Aplikasi manajemen acara yang baik biasanya memiliki beberapa peran berbeda, masing-masing dengan izin dan ekspektasi berbeda.
Sederhanakan di awal, lalu kembangkan:
Aturan praktis: jika seseorang bisa mengubah bidang terkait uang atau visibilitas acara, harus ada izin terpisah.
Rancang navigasi inti lebih awal agar fitur tidak menjadi endpoint acak:
Tulis cerita pendek yang bisa Anda verifikasi dalam satu sesi:
Rencanakan hal-hal ini sejak awal agar tidak menjadi tambalan yang berantakan nanti: sold out, duplikat pesanan, refund parsial, chargeback, acara dibatalkan/dijadwalulang, pengiriman email gagal, cek-in offline, dan transfer/penugasan ulang tiket.
Minimal: status acara dan kapasitas, aturan tipe tiket (batas, jendela), status pesanan/pembayaran, field identitas peserta, token/kode QR, dan log cek-in append-only (siapa yang mengecek siapa, kapan, dan di perangkat mana). Jejak ini menjadi penting saat terjadi sengketa.
Model data yang jelas membedakan antara platform tiket yang mudah dikembangkan dan sistem pendaftaran yang terus butuh solusi kerja. Mulailah dengan mendefinisikan “entitas” yang akan disimpan (acara, tipe tiket, pesanan, peserta) dan hubungan antaranya.
Sebuah Event harus mencakup penjadwalan, batas, dan publikasi:
Struktur ini mendukung kebutuhan umum manajemen peserta seperti menyembunyikan acara draft, menutup penjualan saat kapasitas tercapai, dan menampilkan waktu lokal yang benar.
Sebuah TicketType mendefinisikan penawaran:
Pisahkan commerce menjadi dua lapis:
Refund bekerja paling baik sebagai catatan terpisah (tabel Refund) sehingga Anda bisa melakukan refund parsial dan menjaga audit trail jelas. Simpan field kwitansi/faktur (billing_name, billing_address, vat_id) pada Order.
Sebuah Attendee (atau TicketInstance) harus mencakup:
Rencanakan ekspor CSV sejak awal: pertahankan nama field konsisten (order_number, ticket_type, attendee_name, checked_in_at) dan sertakan field untuk cetak badge.
Jika Anda mengantisipasi integrasi nanti, tambahkan “webhook events” ringan atau tabel outbox sehingga panel admin dapat memicu ekspor atau hook API tanpa kehilangan pembaruan.
“Stack” terbaik adalah yang tim Anda bisa bangun, kirim, dan dukung tanpa drama. Untuk aplikasi manajemen acara, kecepatan iterasi lebih penting daripada kesempurnaan teoretis—terutama sebelum Anda tahu pola lalu lintas nyata.
Satu codebase (monolith) biasanya pilihan tepat awal. Ini menjaga deployment, debugging, dan akses data sederhana—penting saat Anda masih memvalidasi fitur seperti tipe tiket, kode promo, dan alur penyelenggara.
Pecah menjadi layanan terpisah hanya jika ada alasan jelas: bagian tertentu butuh penskalaan mandiri, tim saling mengganggu, atau deployment menjadi berisiko. Bahkan saat itu, Anda sering bisa “memodularisasi” dalam monolith (folder/paket terpisah) jauh sebelum membuat microservices.
Kombinasi umum yang terbukti:
Hindari memilih alat hanya karena tren. Opsi “membosankan” sering menang saat Anda jadi on-call.
Jika prioritas Anda mengirim MVP cepat (pengaturan acara, checkout, penerbitan tiket, cek-in QR, dan ekspor), platform vibe-coding seperti Koder.ai dapat membantu Anda dari spesifikasi ke aplikasi kerja melalui proses build berbasis chat.
Koder.ai khususnya cocok untuk produk semacam ini karena stack bawaannya cocok dengan kebutuhan tiket—React di frontend, Go + PostgreSQL di backend—dan Anda dapat menggunakan fitur seperti Planning Mode, snapshots/rollback, dan source code export untuk iterasi aman sambil tetap memegang kepemilikan kode.
Rencanakan tempat menyimpan aset seperti gambar acara, faktur yang dibuat, dan tiket PDF:
Untuk konfirmasi email dan pengingat, gunakan provider khusus (SendGrid, Postmark, SES). Ini meningkatkan deliverability dan memberi log saat peserta bilang “saya tidak mendapat tiket saya.”
Siapkan local, staging, dan production sejak awal, masing-masing dengan terpisah:
Ini mencegah biaya tidak sengaja dan membuat pengujian realistis.
Sepakati beberapa dasar: format kode (Prettier/Black), linting, konvensi commit, dan alur rilis sederhana (feature branch + code review + CI). Disiplin kecil di sini mengurangi bug di checkout dan pengiriman tiket—tempat kesalahan paling mahal.
UX yang baik untuk aplikasi manajemen acara sebagian besar tentang mengurangi ketidakpastian: peserta ingin tahu apa yang mereka beli, penyelenggara ingin yakin penjualan dan cek-in terkendali.
Rancang jalur sederhana dan dapat diulang: halaman acara → pemilihan tiket → checkout → konfirmasi. Setiap langkah harus menjawab satu pertanyaan:
Di pemilihan tiket, buat ketersediaan dan aturan terlihat jelas. Tampilkan sisa tiket, waktu mulai/berakhir penjualan (dengan timezone jelas), dan apa yang terjadi saat tiket habis (waitlist, tidak ada penjualan lagi, atau hubungi penyelenggara).
Jika mendukung kode promo, jangan sembunyikan field itu, tapi jangan beri bobot visual sama dengan aksi utama.
Friction pada checkout adalah tempat pendaftaran drop. Jaga form awal minimal (nama, email, pembayaran) dan gunakan progressive disclosure untuk pertanyaan peserta opsional.
Contoh yang bekerja baik:
Jika menjual beberapa tiket dalam satu pesanan, pisahkan dengan jelas info pembeli (kwitansi, pembayaran) dari info peserta (nama, cek-in).
Setelah pembayaran, konfirmasi harus mencakup: detail acara, ringkasan tiket, akses kode QR (atau “tiket terlampir”), dan langkah berikutnya yang jelas (“Tambahkan ke kalender”, “Kelola pesanan saya”). Tambahkan tautan ke halaman manajemen pesanan ringan seperti /orders/lookup.
Penyelenggara biasanya membuka dashboard untuk memeriksa tiga angka: tiket terjual, pendapatan, dan cek-in. Letakkan ini di bagian atas, lalu tambahkan filter cepat (tanggal, tipe tiket, status, refund).
Untuk staf cek-in, mobile-first tidak bisa ditawar: target tap besar, kontras tinggi, dan sakelar “Scan” / “Cari peserta” yang mencolok. Antarmuka lambat dan sempit di pintu akan menciptakan antrean dengan cepat.
Aplikasi tiket cepat menjadi ruang kerja bersama: penyelenggara membuat acara, tim keuangan menangani refund, dan staf pintu hanya perlu memindai tiket. Akun dan izin yang jelas menjaga pengalaman lancar—dan mengurangi kesalahan mahal.
Dukung login penyelenggara dan staf dengan email + password, plus MFA opsional jika audiens mengharapkannya.
Untuk reset password, hindari mengirim password lewat email. Gunakan link reset sekali pakai yang kadaluarsa (mis. 15–60 menit), simpan hanya hash password, dan batalkan token reset setelah dipakai. Tambahkan rate limit dan pesan “respon sama” agar penyerang tidak bisa menebak apakah sebuah email ada.
Definisikan peran, lalu terapkan di tingkat event. Banyak tim menjalankan banyak acara, dan seseorang bisa menjadi “keuangan” untuk satu acara tapi “viewer” untuk acara lain.
Bucket izin umum:
Jaga izin eksplisit (mis. order.refund, attendee.update) daripada mengandalkan logika “admin” yang kabur.
Buat peran Check-in khusus yang dapat:
Namun tidak dapat melihat pendapatan, mengeluarkan refund, atau mengubah harga tiket. Ini aman saat meminjamkan ponsel ke staf sementara.
Rekam siapa melakukan apa dan kapan untuk tindakan seperti refund, mengompensasi tiket, mengubah detail peserta, atau mengekspor daftar peserta. Sertakan event ID, akun pelaku, timestamp, dan nilai sebelum/sesudah. Audit log melindungi tim Anda saat sengketa dan memudahkan dukungan.
Pembayaran adalah tempat aplikasi Anda menjadi “nyata”: uang bergerak, ekspektasi meningkat, dan kesalahan mahal. Perlakukan checkout dan penerbitan tiket sebagai satu alur kerja yang dikontrol ketat dengan status dan jejak audit yang jelas.
Gunakan penyedia yang mendukung webhook dan refund (mis. Stripe, Adyen, PayPal). Database Anda tidak boleh menyimpan nomor kartu mentah atau CVV. Simpan hanya referensi yang dihasilkan penyedia seperti:
payment_intent_id / charge_idcustomer_id (opsional)receipt_url (opsional)Ini membuat sistem Anda lebih sederhana dan mengurangi paparan kepatuhan.
Tentukan state order/pembayaran di depan sehingga dukungan, pelaporan, dan email tetap konsisten. State umum termasuk:
Gunakan webhook penyedia sebagai sumber transisi ke “paid” dan “refunded,” dan pertahankan log event immutable (bahkan tabel sederhana seperti order_events) untuk keterlacakan.
Hanya buat tiket ketika sebuah pesanan menjadi paid (atau ketika penyelenggara secara eksplisit mengeluarkan tiket komp). Buat kode tiket unik yang terikat pada record tiket/peserta tertentu, lalu enkode identifier itu ke dalam QR code.
Aturan praktis: payload QR sebaiknya tidak bermakna sendiri (mis. token acak atau string bertanda), dan server Anda memvalidasinya sebelum mengizinkan masuk.
Implementasikan kode diskon dengan aturan eksplisit: jendela valid, batas penggunaan, tipe tiket yang berhak, dan apakah dapat ditumpuk. Tiket gratis dan komp tetap harus membuat record pesanan (total = 0) agar pelaporan dan riwayat peserta tetap akurat.
Kirim kwitansi dan email konfirmasi berdasarkan record order, bukan layar “sukses” di UI. Setelah konfirmasi pembayaran, sistem Anda harus membuat tiket, persist, lalu mengirim email dengan tautan untuk melihat tiket (mis. /orders/{id}) dan semua QR code.
Email adalah tulang punggung sistem pendaftaran acara: meyakinkan pembeli, mengantarkan tiket, dan mengurangi tiket dukungan. Perlakukan email sebagai fitur produk, bukan hal tambahan.
Mulai dengan set kecil template transaksional:
Jaga subjek spesifik (“Tiket Anda untuk {EventName}”) dan hindari bahasa pemasaran berat yang dapat merusak deliverability.
Biarkan penyelenggara menambahkan logo, warna aksen, dan footer singkat sementara Anda menjaga struktur HTML konsisten. Gunakan layout tetap dengan “slot brand” daripada HTML yang sepenuhnya kustom. Ini mencegah rendering rusak dan mengurangi sinyal spam.
Dari sudut deliverability, kirim dari alamat stabil seperti [email protected] dan gunakan “Reply-To” untuk penyelenggara (atau pengirim yang terverifikasi). Ini memberi penerima pengirim yang familier sambil tetap memungkinkan percakapan.
Simpan status email per pesan: queued, sent, delivered (jika provider melaporkan), bounced, complaint. Ini memberi pengelihatan ke timeline penyelenggara dan membantu tim Anda mendiagnosis masalah dengan cepat.
Tambahkan dua aksi swakelola penting di dashboard penyelenggara:
Tambahkan SMS hanya jika ada kebutuhan jelas (mis. perubahan venue menit terakhir). Buat opt-in, kumpulkan persetujuan per peserta, dan jaga pesan tetap informasional dengan instruksi opt-out sederhana.
Alur cek-in di lokasi adalah tempat aplikasi Anda dinilai dalam hitungan detik. Staf butuh layar yang memuat instan, bekerja di venue ramai, dan menjawab satu pertanyaan: “Apakah orang ini boleh masuk?”
Desain tampilan “Check-In” khusus (terpisah dari dashboard penyelenggara). Prioritaskan kecepatan dan target sentuh besar.
Sertakan dua mode input:
Untuk operasi ramah-offline, cache daftar peserta untuk acara tertentu di perangkat (dan hanya data yang diperlukan untuk akses). Jika konektivitas turun, aplikasi tetap bisa memvalidasi tiket secara lokal dan mengantri sinkronisasi pembaruan.
Setiap tiket harus memiliki state jelas: Not checked in → Checked in. Memindai tiket yang sudah dipakai harus menampilkan peringatan kuat dengan timestamp dan anggota staf (jika tersedia).
Izinkan override hanya untuk pengguna dengan izin eksplisit (mis. “Check-in manager”). Override harus memerlukan catatan alasan supaya staf bisa menyelesaikan sengketa nanti.
Untuk pesanan dengan beberapa tiket, dukung cek-in satu tiket pada satu waktu. UI Anda harus menampilkan tiket tersisa dan tipe tiket (mis. “2 dari 4 General Admission tersisa”). Ini menghindari memaksa masuk semua sekaligus saat grup datang terpisah.
Saat pemindaian/pencarian, tampilkan:
Rekam log event cek-in (scan/cari, device/user, waktu, hasil, alasan override). Log ini mendukung pelaporan pasca-acara dan memberi jejak audit saat muncul masalah.
Pelaporan yang baik mengubah aplikasi Anda dari “tempat menjual tiket” menjadi alat yang diandalkan penyelenggara selama perencanaan, hari acara, dan wrap-up pasca acara.
Mulailah dengan satu set laporan berkepercayaan tinggi yang menjawab pertanyaan umum:
Jaga angka konsisten dengan yang dilihat penyelenggara di kwitansi dan ringkasan payout untuk menghindari tiket dukungan.
Laporan menjadi jauh lebih berharga dengan beberapa filter standar:
Tawarkan ekspor dalam CSV (dan opsional XLSX). Jelaskan dengan tegas apa yang ada di tiap ekspor: order ID, info pembeli, info peserta, tipe tiket, harga, pajak/biaya, kode diskon, dan timestamp cek-in.
Juga jelaskan apakah ekspor menyertakan PII (email/telepon) dan sediakan opsi ekspor “minimal” untuk dibagikan dengan mitra.
Lacak funnel sederhana per acara: tayangan halaman acara → checkout dimulai → pembayaran selesai. Hitungan dasar ini membantu penyelenggara menemukan masalah (mis. banyak mulai checkout tapi sedikit yang bayar) dan memvalidasi performa promosi.
Panel admin internal Anda harus prioritaskan kecepatan:
Dokumentasikan berapa lama Anda menyimpan pesanan, record peserta, dan log, dan apa yang terjadi setelah retensi berakhir. Buat informasi ini terlihat di docs bantuan (mis. /help/data-retention) dan di dialog ekspor agar penyelenggara tahu apa yang mereka unduh dan simpan.
Keamanan dan keandalan bukan tugas “nanti” untuk aplikasi tiket. Anda akan menyimpan nama, email, dan sering metadata terkait pembayaran—jadi beberapa pilihan dasar sejak awal akan menyelamatkan Anda dari penulisan ulang yang menyakitkan.
Mulai dengan akses least-privilege: penyelenggara hanya melihat acara yang mereka miliki, staf hanya melihat apa yang diperlukan untuk cek-in, dan admin dibatasi ketat. Gunakan permission berbasis peran di backend (bukan hanya UI tersembunyi).
Enkripsi data dalam transmisi dengan HTTPS di mana-mana, termasuk webhook dan layanan internal. Simpan secret (API key, secret webhook signing, kredensial DB) di secret manager terkelola—jangan pernah di repo atau frontend.
Anggap setiap field tidak tepercaya: deskripsi acara, nama peserta, pertanyaan custom, dan kode kupon.
Kumpulkan hanya yang diperlukan (mis. nama dan email untuk tiket) dan beri label field opsional dengan jelas. Pisahkan email “transaksional” (kwitansi, tiket, perubahan jadwal) dari email pemasaran.
Jika memungkinkan opt-in pemasaran, simpan persetujuan eksplisit dan berikan link unsubscribe yang mudah.
Backup hanya nyata jika restore bekerja. Automasi backup database, simpan beberapa jendela retensi, dan jadwalkan tes restore ke staging.
Tulis checklist recovery sederhana: siapa melakukan restore, ke mana restore, dan bagaimana memverifikasi pemindaian tiket masih berfungsi.
Tambahkan pelacakan error untuk backend dan frontend, uptime checks untuk endpoint kunci (checkout, webhook handler, check-in API), dan alert untuk query lambat. Satu set alert yang dapat ditindaklanjuti mengalahkan dashboard yang berisik.
Pengujian dan peluncuran adalah tempat aplikasi tiket mendapatkan kepercayaan. Bug kecil di checkout atau validasi QR tidak hanya mengganggu pengguna—bisa menghalangi masuk di pintu. Perlakukan fase ini sebagai bagian produk, bukan rintangan terakhir.
Fokuskan pada alur yang langsung memengaruhi uang dan akses. Jaga tes bernilai tinggi dan dapat diulang:
Tambahkan beberapa “contract tests” di sekitar webhook penyedia pembayaran supaya perubahan payload tidak merusak state pesanan secara diam-diam.
Jalankan pilot dengan acara kecil (bahkan meetup internal). Berikan penyelenggara dan staf pintu aplikasi staging untuk latihan nyata: buat acara, jual beberapa tiket, scan orang, lakukan refund, kirim ulang tiket.
Kumpulkan umpan balik dalam formulir sederhana dan catat di mana staf ragu—itu perbaikan UI yang layak diprioritaskan.
Sebelum live, pastikan:
Siapkan jawaban template dan langkah internal untuk sengketa, refund, dan permintaan kirim ulang tiket.
Setelah peluncuran, iterasikan dalam batch kecil—waitlist, seating, integrasi (CRM/email), dan akun multi-acara—dipandu oleh tiket dukungan nyata dan umpan balik penyelenggara.