23 Jun 2025·8 menit
Cara Membuat Situs Publik untuk Alat Internal
Panduan praktis untuk mengubah alat internal menjadi situs publik: struktur, keamanan, onboarding, dokumentasi, harga, langkah peluncuran, dan pemeliharaan berkelanjutan.
Panduan praktis untuk mengubah alat internal menjadi situs publik: struktur, keamanan, onboarding, dokumentasi, harga, langkah peluncuran, dan pemeliharaan berkelanjutan.
Mengubah alat internal menjadi situs publik bukan sekadar “meletakkannya di internet.” Langkah pertama adalah memutuskan apa yang sebenarnya Anda rilis, untuk siapa, dan seperti apa tanda otomatis bahwa rilis itu berhasil bagi pengguna luar.
Jelaskan secara spesifik mengapa alat tersebut menjadi publik. Apakah Anda berusaha mengurangi pekerjaan manual tim, menciptakan aliran pendapatan baru, mendukung mitra, atau membuat pelanggan lebih mandiri? Setiap tujuan mendorong keputusan berbeda tentang onboarding, dukungan, harga, dan seberapa rapi pengalaman yang harus disediakan.
Tuliskan keberhasilan sebagai hasil yang dapat diukur, misalnya:
“Pengguna eksternal” terlalu umum. Identifikasi siapa yang Anda bangun untuknya—pelanggan, mitra, vendor, atau publik umum—dan apa yang mereka coba capai.
Seorang mitra yang mengelola banyak akun klien membutuhkan alur berbeda dibanding pelanggan akhir yang masuk sekali seminggu. Perlakukan ini sebagai perjalanan yang berbeda, bukan variasi kecil.
Alat internal bergantung pada pengetahuan tribal. Produk publik harus jelas, memaafkan, dan dapat diprediksi. Harapkan untuk meninjau ulang:
Putuskan apakah Anda memerlukan situs pemasaran (untuk menjelaskan dan meyakinkan), kerangka aplikasi (untuk mendaftar dan menggunakan alat), atau keduanya. Pilihan ini langsung memengaruhi ruang lingkup—dan mencegah Anda membangun pengalaman produk penuh padahal yang diperlukan hanya pintu depan yang kredibel.
Jika kecepatan adalah batasan, membantu untuk mem-prototype halaman pemasaran dan kerangka aplikasi yang memerlukan autentikasi secara paralel. Tim semakin sering melakukan ini dengan platform vibe-coding seperti Koder.ai, di mana Anda bisa mendeskripsikan alur lewat chat (termasuk onboarding, peran, dan halaman harga), menghasilkan front end React dengan backend Go/PostgreSQL, dan tetap mengekspor kode sumber nanti bila perlu handoff engineering tradisional.
Sebelum Anda merancang situs pemasaran atau alur onboarding, pastikan jelas apa yang akan Anda kirim. Alat internal sering “berfungsi” karena semua orang sudah tahu jalan pintas, konteks, dan siapa yang harus ditanya ketika sesuatu rusak. Rilis publik menghilangkan jaring pengaman itu.
Daftarkan fitur dan bagian pendukung alat saat ini:
Tulis setiap asumsi yang dibuat produk tentang pengguna dan lingkungannya, seperti:
Untuk setiap fitur, putuskan:
Di sini Anda juga menemukan fitur “kenyamanan internal” yang sebaiknya tidak menjadi janji publik.
Kumpulkan pertanyaan paling umum yang ditanyakan pengguna internal—reset password, masalah izin, pesan error yang tidak jelas, data hilang, terminologi yang membingungkan. Ini adalah sinyal awal di mana pengguna publik akan tersangkut, dan langsung menginformasikan onboarding, dokumentasi, dan panduan in-app Anda.
Alat internal sering mengasumsikan orang sudah tahu kosakata, lokasi tiap hal, dan seperti apa “penggunaan yang baik.” Situs publik harus mengajarkan konteks itu dengan cepat tanpa membuat pengunjung baru kewalahan.
Sempurnakan versi pertama: Beranda, Fitur, Harga (meskipun “Minta akses” untuk saat ini), Dokumentasi, dan Kontak. Halaman-halaman ini menjawab dasar: apa ini, untuk siapa, bagaimana cara kerjanya, berapa biayanya, dan di mana mendapatkan bantuan.
Sketsakan jalur utama yang Anda inginkan sebagian besar pengguna ambil:
Pengunjung → daftar → onboarding → keberhasilan pertama → penggunaan berkelanjutan → perpanjangan/upgrade.
Setiap langkah membutuhkan “tindakan selanjutnya” yang jelas. Misalnya, halaman Beranda harus mengarahkan ke “Mulai gratis” atau “Minta demo,” sedangkan Dokumentasi harus mengarahkan ke “Buat proyek pertama Anda” (bukan indeks referensi panjang).
Aturan sederhana: simpan konten evaluasi publik (use case, gambaran fitur, screenshot contoh, ringkasan keamanan), dan letakkan konten eksekusi di balik login (data nyata, pengaturan workspace, portal billing).
Jika Anda menerbitkan docs, pertimbangkan membuat “Memulai” publik dan memagari konfigurasi admin lanjutan.
Batasi navigasi atas ke 5–7 item. Gunakan satu label per konsep (“Dokumentasi,” bukan “Pusat Bantuan / Panduan / Referensi” sekaligus). Letakkan item sekunder di footer, dan pertahankan navigasi yang sama di seluruh halaman pemasaran supaya orang tidak merasa tersesat.
Alat internal sering berhasil karena seseorang di tim bisa “menunjukkan tempat mengeklik.” Pengguna publik tidak punya itu. Tujuan Anda adalah membuat produk dapat dipahami, dapat pulih (ketika terjadi masalah), dan dapat digunakan dengan percaya diri tanpa menunggu manusia.
Ganti jargon internal, julukan tim, dan singkatan dengan label yang menjelaskan hasil. Tombol seperti “Run ETL” menjadi “Impor data,” dan filter seperti “Region = NA” menjadi “Wilayah: Amerika Utara.”
Tambahkan teks bantuan singkat di tempat keputusan tidak biasa (“Pilih workspace untuk memisahkan proyek”). Gunakan terminologi konsisten di navigasi, judul, dan aksi sehingga pengguna tidak bertanya-tanya apakah “Project”, “Job”, dan “Run” adalah hal berbeda.
Rancang empty state, error, dan loading yang konsisten. Empty state harus menjawab: Area ini untuk apa? Mengapa kosong? Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
Pesan error harus spesifik dan dapat ditindaklanjuti (“Tipe file tidak didukung. Unggah .CSV atau .XLSX.”), dan state loading harus mengatur ekspektasi (“Mengimpor… biasanya 1–2 menit”).
Tambahkan setup yang dipandu menggunakan checklist, tooltip ringan, dan prompt “langkah berikutnya” setelah aksi kunci. Keberhasilan pertama harus cepat dan jelas.
Periksa kontras, navigasi keyboard, fokus, dan tipografi yang mudah dibaca. Jika orang tidak bisa menavigasi atau membaca UI, mereka tidak bisa self-serve—sebaik apapun fiturnya.
Mengubah alat internal menjadi produk publik biasanya gagal pertama kali pada “siapa yang bisa masuk” dan “apa yang bisa mereka lakukan.” Mulailah dengan merancang autentikasi dan kontrol akses sebagai fitur produk, bukan hanya infrastruktur.
Pertahankan jalur default sederhana (email + password), lalu tambahkan opsi sesuai audiens:
Jelaskan titik masuk: “Buat workspace” vs “Gabung workspace,” dan buat jelas apa yang terjadi setelah undangan diterima.
Putuskan apakah pengguna termasuk:
Multi-tenant menambah switcher “organisasi saat ini”, billing di tingkat org, dan batas data yang lebih jelas.
Definisikan peran dengan bahasa sederhana, lalu petakan ke aksi:
Hindari “peran kustom” di awal; lebih baik merilis 3 peran jelas daripada 12 yang membingungkan.
Sertakan area akun minimal: profil (nama, avatar), reset password, preferensi email/notifikasi, sesi/perangkat aktif, dan cara aman mengganti email. Ini mengurangi tiket dukungan secara langsung.
Berpindah dari “di belakang firewall” ke internet publik mengubah profil risiko seketika. Tujuannya bukan kesempurnaan—melainkan membuat kegagalan yang paling mungkin menjadi tidak mungkin, dan membuat dampaknya kecil bila sesuatu terjadi.
Mulailah dengan mencantumkan skenario berdampak tinggi dan bagaimana itu bisa terjadi:
Untuk masing-masing, tulis: data atau aksi apa yang dipertaruhkan, siapa yang bisa mengeksploitasinya, dan kontrol paling sederhana yang mengurangi risiko (izin, batas input, verifikasi tambahan, default yang lebih aman).
Signup publik dan API butuh guardrail sejak hari pertama:
Buat log berguna untuk investigasi, tapi hindari mencatat konten sensitif (token, payload penuh, rahasia).
Tuliskan apa yang Anda simpan dan mengapa:
Jika Anda tidak membutuhkan sepotong data, jangan kumpulkan—lebih sedikit data mengurangi risiko dan beban kepatuhan.
Bahkan produk kecil sebaiknya memiliki beberapa sinyal publik:
Dokumentasi yang baik bukan "cukup bagus" ketika Anda jadi publik—itu perbedaan antara produk yang bisa diskalakan dan yang tenggelam di permintaan dukungan. Bidik kejelasan daripada kelengkapan: bantu orang sukses cepat, lalu biarkan mereka mendalami bila perlu.
Tulis Quick Start singkat yang membawa pengguna baru ke hasil pertama dalam beberapa menit. Fokus pada satu tujuan umum (mis. "Buat workspace pertama dan undang rekan"). Sertakan:
Organisir docs agar pengguna tidak menebak di mana informasi berada:
Kurangi tiket dengan menautkan bantuan dari layar yang sedang dilihat pengguna. Contoh:
Tambahkan footer persisten (atau menu bantuan) dengan tujuan jelas seperti /docs dan /contact, plus baris singkat tentang waktu respons tipikal dan informasi apa yang harus disertakan dalam permintaan.
Jika alat internal Anda menjadi produk publik, harga bukan sekadar angka—itu janji tentang untuk siapa produk ini dan apa arti "sukses" bagi pelanggan.
Mulai dengan memutuskan apakah harga bersifat:
Harga publik mengurangi gesekan dan pertanyaan dukungan. Berdasarkan permintaan cocok ketika kesepakatan bervariasi atau onboarding tangan-dalam-dalam.
Paket yang baik selaras dengan apa yang menghabiskan biaya bagi Anda dan yang mudah dipahami pelanggan. Jenis limit umum termasuk pengguna/kursi, proyek/workspace, penggunaan (event, run, panggilan API), dan penyimpanan.
Hindari batas arbitrer. Jika penggerak biaya utama adalah compute, jangan membatasi berdasarkan “jumlah proyek” kecuali itu memetakan ke compute secara dapat diprediksi.
Pelanggan tidak boleh menemukan limit dengan merusak sesuatu. Jelaskan:
Halaman /harga harus memiliki satu CTA jelas per paket (Mulai, Upgrade, Hubungi). Di dalam produk, sertakan entri Upgrade di pengaturan billing, tunjukkan penggunaan saat ini vs limit, dan konfirmasi apa yang berubah segera (akses, invoice, prorata) sebelum pelanggan berkomitmen.
Jika Anda membangun di atas platform dengan tier yang sudah ada (mis. Koder.ai menawarkan tier free/pro/business/enterprise), gunakan struktur itu sebagai forcing function: tentukan kemampuan mana masuk tiap tier (SSO, domain kustom, audit log, limit lebih tinggi) dan cerminkan pilihan tersebut konsisten di aplikasi dan halaman harga.
Alat internal biasanya “masuk akal” karena semua orang berbagi konteks: bagan organisasi yang sama, akronim yang sama, dan titik sakit yang sama. Situs publik harus menggantikan konteks hilang itu dengan cepat—tanpa terdengar seperti spesifikasi.
Anda tidak perlu rebranding penuh untuk terlihat kredibel. Buat kit ringan yang bisa diterapkan di situs pemasaran dan aplikasi:
Ini menjaga konsistensi, mengurangi perdebatan desain, dan membuat penambahan masa depan terasa bagian dari produk yang sama.
Deskripsi internal sering terdengar seperti: “Manage queue states and apply routing rules.” Copy publik harus menjawab: “Apa yang ini bantu saya capai?”
Struktur berguna:
Ganti bahasa insider dengan kata-kata pelanggan. Jika Anda harus mempertahankan istilah (mis. “workflow” atau “policy”), definisikan dalam Bahasa Indonesia sekali.
Konten trust kuat, tapi hanya jika nyata. Jika Anda memiliki testimonial asli dengan izin, sertakan beberapa dengan nama, peran, dan perusahaan.
Jika tidak, gunakan placeholder jujur seperti “Studi kasus menyusul” dan fokus pada sinyal yang dapat diverifikasi:
Bahkan produk kecil butuh beberapa halaman dasar agar pengunjung bisa menjawab pertanyaan cepat:
Buat halaman ini mudah dibaca dan konsisten dengan nada Anda. Kejelasan mengalahkan kecerdikan saat orang memutuskan mempercayai Anda.
Jika alat Anda berfungsi secara internal, mungkin menyebar lewat word-of-mouth dan konteks bersama. Setelah publik, Anda kehilangan efek “seseorang akan tunjukkan.” Analitik dan umpan balik membantu melihat di mana pengguna baru tersangkut dan apa yang benar-benar mendorong adopsi.
Siapkan event tracking untuk sejumlah perilaku kecil yang menunjukkan kemajuan:
Jaga nama event konsisten dan sederhana agar laporan tetap terbaca. Juga lacak drop-off di funnel kunci (landing → signup → aktivasi) sehingga Anda bisa fokus pada kebocoran terbesar.
Analytics memberi tahu apa yang terjadi; umpan balik membantu menjelaskan mengapa. Tambahkan setidaknya satu kanal rendah gesekan:
Pastikan setiap pesan menangkap konteks cukup (halaman/screen, ID akun, screenshot opsional) tanpa memaksa pengguna menulis esai.
Pilih beberapa metrik yang bisa Anda tindaklanjuti, seperti activation rate, time-to-first-value, weekly active teams, dan volume dukungan per pengguna aktif. Kemudian tetapkan ritme—mingguan di awal, lalu dua mingguan atau bulanan—untuk meninjau tren, memutuskan satu atau dua eksperimen, dan menindaklanjuti.
Kumpulkan hanya yang Anda perlukan untuk memperbaiki produk, dan dokumentasikan dengan jelas. Hindari menangkap konten sensitif secara default (seperti field teks penuh) dan bersikap sengaja tentang identifier pengguna. Jika melacak event, definisikan apa yang termasuk, berapa lama disimpan, dan siapa yang dapat mengaksesnya—lalu perbarui dokumentasi itu.
Alat internal sering terasa “cukup cepat” karena penggunaan dapat diprediksi dan tim tahu solusi sementara. Setelah situs publik, ekspektasi berubah: halaman harus cepat dimuat, error jarang terjadi, dan pertumbuhan tidak boleh membutuhkan penulisan ulang darurat.
Mulai dengan bagian yang paling sering diakses pengguna baru: halaman pemasaran, signup, login, dan layar pertama setelah onboarding.
Tambahkan observability dasar sejak dini. Monitoring error harus menangkap stack trace, konteks pengguna (tanpa data sensitif), dan versi rilis. Padukan dengan cek uptime dan aturan alerting jelas sehingga Anda tahu saat sign-in, alur inti, atau endpoint kunci mulai gagal.
Rencanakan untuk lonjakan: gunakan queue dan pekerjaan latar untuk tugas lambat seperti export, import, pengiriman email, dan pembuatan laporan. Di database, tambahkan index untuk filter dan lookup yang sering, dan awasi query “N+1” yang memburuk seiring data bertambah.
Buat rencana rollback: deployment ter-versioning, feature flag untuk perubahan berisiko, dan runbook sederhana untuk revert. Proses rilis aman (cek di staging, canary rollout, dan monitoring pasca-rilis) mengubah peluncuran menjadi operasi rutin alih-alih kejadian penuh stres.
Jika Anda menggunakan platform yang mendukung snapshot dan rollback (mis. Koder.ai), jadikan itu bagian kebiasaan rilis: snapshot sebelum perubahan berisiko, verifikasi alur kritis, dan rollback cepat bila onboarding atau login rusak.
Peluncuran publik bukan sekadar “menyalakan.” Anda berpindah dari setup internal yang terkontrol ke sistem yang harus melindungi data pelanggan nyata, bertahan terhadap kesalahan, dan terus berfungsi selama perubahan.
Mulailah dengan mengklasifikasikan apa yang sudah Anda miliki:
Jika Anda memigrasi akun, komunikasikan apa yang tetap (email login, riwayat data) dan apa yang berubah (ketentuan baru, izin baru, kemungkinan billing). Jika tidak memigrasi, sediakan jalur ekspor agar tim tidak merasa terjebak.
Tetapkan batas jelas:
Hindari menyalin data produksi ke dev atau staging. Jika butuh dataset realistis, anonimisasi dan hapus field sensitif.
Situs publik sering butuh URL yang lebih bersih, halaman pemasaran, dan domain baru. Peta path lama ke yang baru dan terapkan 301 redirects untuk mencegah bookmark, doc internal, dan link yang tersimpan di browser putus. Juga rencanakan:
Tulis catatan migrasi singkat: alur login baru, siapa dapat hak admin, tempat mengajukan permintaan dukungan, dan fitur mana yang kini dibatasi. Ini mengurangi kebingungan di hari peluncuran.
Peluncuran publik lebih dari satu momen—ini tentang menghilangkan hal yang belum diketahui. Sebelum memberi tahu siapa pun, pastikan pengunjung pertama kali bisa memahami produk, mendaftar, dan mendapat bantuan tanpa menunggu tim Anda.
Konfirmasi dasar sudah lengkap dan mudah ditemukan:
Tambahkan jalur yang terlihat untuk Dukungan dan Sales (atau “Hubungi kami”). Di samping masing-masing, nyatakan waktu respons dalam bahasa sederhana (mis.: “Dukungan membalas dalam 1 hari kerja”). Ini mengurangi frustrasi dan mencegah inbox Anda menjadi backlog tak terpantau.
Jaga agar ringan dan terkoordinasi:
Jika ingin daya jangkau ekstra, pertimbangkan insentif kecil “bagikan dan dapatkan” atau program referral—mekanisme seperti itu membantu produk awal mendorong adopsi tanpa membutuhkan full sales motion sejak hari pertama.
Buat bagian kecil “Apa yang baru” dengan entri bertanggal. Ini membangun kepercayaan, menjawab “apakah ini aktif dipelihara?”, dan memberi aliran materi pengumuman tanpa harus mencipta marketing baru setiap saat.
Produk publik bukan “selesai” setelah peluncuran. Perbedaan antara alat yang dicoba sekali dan yang diandalkan adalah apa yang terjadi setiap minggu setelah rilis: dukungan, perbaikan, dan peningkatan terus-menerus.
Buat ritme berulang agar pekerjaan tidak menumpuk:
Buat rutinitas ini terlihat secara internal (board bersama atau checklist) supaya siapa saja bisa melihat apa yang ditangani dan apa yang menunggu.
Bangun dukungan di sekitar jawaban yang bisa diulang: formulir intake jelas, sedikit kategori (billing, login, data, permintaan fitur), dan balasan templat. Lacak “isu teratas” mingguan agar Anda memperbaiki akar masalah, bukan sekadar tiket.
Perlakukan umpan balik sebagai data. Gabungkan catatan kualitatif (tiket dukungan, wawancara singkat) dengan metrik (activation rate, retensi, time-to-value). Tinjau bulanan dan putuskan apa yang dikirim, apa yang ditunda, dan apa yang dihapus.
Changelog publik atau halaman pembaruan dapat membangun kepercayaan dengan menunjukkan momentum dan transparansi.
Permudah pengguna terus menjelajah dengan langkah berikutnya yang jelas: /blog, /docs, /harga, /contact.
Mulailah dengan menentukan hasil yang dapat diukur (aktivasi dalam 30/90 hari, time-to-value, retensi, tiket dukungan per pengguna aktif). Kemudian pilih audiens spesifik dan pekerjaan yang perlu mereka selesaikan (jobs-to-do). Dua keputusan ini menentukan apa yang harus Anda rilis terlebih dahulu, seberapa halus pengalaman yang diperlukan, dan apakah Anda membangun situs pemasaran, kerangka aplikasi, atau keduanya.
Buat inventaris yang konkret:
Lalu beri tag setiap fitur sebagai must keep, must fix, atau remove sehingga Anda tidak secara tidak sengaja merilis fitur kenyamanan internal sebagai janji publik.
Cari asumsi yang hanya berlaku di dalam perusahaan:
Semua hal di daftar ini harus menjadi kebutuhan produk publik: UX yang lebih jelas, izin nyata, otomatisasi, dan proses terdokumentasi.
Jaga versi v1 tetap sederhana dan dapat diprediksi. Satu set awal yang umum adalah Beranda, Fitur, Harga (atau “Minta akses”), Dokumentasi, dan Kontak.
Batasi navigasi utama ke 5–7 item, gunakan satu label per konsep (mis. “Dokumentasi”), dan putuskan lebih awal apa yang tetap publik (konten evaluasi) vs. apa yang perlu login (konten eksekusi dan data nyata).
Terjemahkan UI ke dalam bahasa sederhana dan buat status-nya dapat diprediksi:
Ini mengurangi ketergantungan “seseorang harus tunjukkan” dan menurunkan beban dukungan.
Treat akses kontrol sebagai fitur produk:
Sertakan juga dasar-dasar akun seperti reset password, daftar sesi/perangkat aktif, dan alur aman untuk mengganti email agar mengurangi tiket yang bisa dihindari.
Mulailah dengan threat model sederhana yang fokus pada risiko paling mungkin dan berdampak tinggi:
Kemudian terapkan pengaman hari-pertama: default least-privilege, rate limit, audit log, dan logging yang hati-hati agar tidak menyertakan rahasia atau payload sensitif.
Tulis dokumentasi yang mengutamakan keberhasilan cepat:
Buat bantuan mudah ditemukan dengan link persisten seperti /docs dan /contact, dan nyatakan ekspektasi waktu respons.
Lacak sejumlah kecil event yang terkait kemajuan:
Padukan analytics dengan loop umpan balik rendah gesekan (prompt in-app setelah milestone, formulir /contact, alur permintaan fitur yang bisa ditriase). Kumpulkan hanya yang diperlukan dan hindari menangkap konten sensitif secara default.
Rencanakan perubahan nyata:
Sebelum mengumumkan, konfirmasi dasar-dasar: halaman inti, halaman legal, monitoring, backup, dan jalur dukungan yang jelas (dengan waktu respons yang dinyatakan).