Block（Square）とは：小規模店舗向けコマースOSの解説

Block（Square）における「コマースOS」とは

BlockはSquareの背景にある会社です。もしスマホに差したSquareリーダーやカウンターの上のSquareターミナルを見たことがあるなら、それがBlockのもっとも目に見える製品ラインです。

人々がSquareを「コマースオペレーティングシステム」と呼ぶとき、それはWindowsやiOSの代わりになるという意味ではありません。販売、入金、日常業務を助ける連携されたツールの集合であり、複数のバラバラなアプリをつぎはぎする必要を減らすという意味です。

平易な言葉での「コマースのオペレーティングシステム」

小さな店、カフェ、サロン、ポップアップブランドにとって、コマースは単にカード決済を受けること以上です。含まれるのは：

• 売上の打刻とチップの回収
• 商品、価格、在庫の正確性の維持
• スタッフのアクセスとシフト管理
• 返金の発行、税金の追跡、日次クロージング
• 何が売れて何が売れていないかの把握

Squareはこれらのワークフローを一箇所にまとめ、フロントカウンターとバックオフィスが同じ数字で動くようにすることを目指しています。

3つの構成要素：ハードウェア、決済、ソフトウェア

SquareのコマースOSは、次の三層として理解するとわかりやすいです：

1. ハードウェア：顧客やスタッフが触れるデバイス——リーダー、ターミナル、レジ。
2. 決済：資金の移動——対面およびオンライン決済、振込、返金、紛争対応。
3. ソフトウェア：ビジネスを動かすツール——POSアプリ、在庫、顧客リスト、オンライン注文、請求書、予約、レポーティング。

これらの層が連携することで、カウンターでの売上が自動的に在庫を更新し、支払いを記録し、レポートに反映されるため、手作業による再入力が不要になります。

本記事の対象と内容

本ガイドは、Squareを検討している、または既に導入している非技術系のオーナーやマネージャー向けです。ハードウェア、決済、ソフトウェアがどのように連携するか、日常利用で何を期待すべきか、そして導入前に考えるべき主なトレードオフを解説します。

POSハードウェア：店舗のフロントデスク

POSハードウェアは「フロントデスク」であり、顧客がビジネスを感じ取る場所です：チェックアウトの速さ、レシートの見やすさ、返金やチップの手間がどれだけ少ないか。

日常的にサポートすべき仕事

最低限、セットアップは次の一般的な仕事を回避策なしでこなせる必要があります：商品を打つ、カードや非接触決済を受ける、チップの促し、レシート発行（印刷・メール・SMS）、返品／返金を素早く処理すること。

Square構成の典型的なパーツ

多くの小さな店は基礎を組み合わせて使います：

• POS端末やタブレット：専用レジまたはPOSアプリを動かすiPad/Androidタブレット。
• カードリーダー：タップ／チップ／スワイプ対応。ラインブレイク用のハンドヘルドやカウンター固定型。
• レシートプリンター：忙しいカウンターやキッチン、紙レシートを好む顧客に必須。
• 現金抽斗：現金取扱いが多い店舗向け。売上後に自動で開くことが多い。
• バーコードスキャナー：小売のチェックアウトを高速化し、誤入力を減らす。

店舗タイプ別のハード選び

小売店は通常、バーコードスキャナー、頑丈なカウンタースタンド、高速プリンターを重視します。カフェは安定したカウンターステーション、素早いチップ導線、場合によっては複数プリンター（カウンター＋キッチン）を必要とします。サービス業はタブレットとリーダーで十分な場合が多く、簡単なチェックインと決済に向いています。移動販売（ポップアップ、市場、配達）はコンパクトなリーダー、長いバッテリー持ち、LTEでもスムーズに動くセットアップを好みます。

初日から気づく実務的な配慮

カウンターのスペースを測り、電源コンセントとケーブル配線を計画し、実際にチェックアウトが行われる場所でのWi‑Fi強度をテストしてください（バックオフィスだけで測らない）。モバイルや屋外の場合は耐久性、バッテリー、バックアップ接続を優先し、信号が切れてもチェックアウトが止まらないようにします。

決済：顧客から銀行口座へのお金の流れ

Squareの決済レイヤーは、「見やすいチェックアウト画面」を実際のお金の仕組みに変えます。決済がPOSと統合されていれば、売上金額、税金、チップ、レシートがすべてつながるため、別のカード端末を一つ一つ照合する必要がありません。

標準的な決済フロー（タップ／チップ／スワイプ → 銀行振込）

対面取引の多くは次の流れに沿います：

1. タップ、チップイン、スワイプ（またはスマホ／ウォッチでの支払い）。
2. 承認：顧客の銀行が利用可能残高を確認して承認（または拒否）。
3. キャプチャ：承認済みトランザクションを確定——通常はチェックアウト時に即時確定。
4. 決済（セトルメント）：Squareがトランザクションをまとめてカードネットワークに送る。
5. 入金（デポジット）：資金がリンクされた銀行口座に送られる（タイミングは振込スケジュールと銀行による）。

Squareが支払いデータを売上に紐づけるため、どの商品が買われたか、チップが入ったか、担当スタッフは誰かを照合する必要がなくなります。

顧客が期待する決済方法

最低限、顧客は次を期待します：

• チップカード（差し込み）と磁気ストライプ（スワイプ）
• 非接触（タップ）
• Apple PayやGoogle Payなどのモバイルウォレット

タップ決済やウォレット対応を導入すると、特に少額の取引でレジの流れが速くなります。

よく出る用語（意味）

• 処理手数料：取引ごとに支払うパーセンテージ＋固定額。これは振込前に差し引かれます。
• 振込（デポジット）：銀行に送られる支払い；日次の売上をまとめた一回の入金になることもあります。
• 返金：顧客に返されるお金；顧客の明細に反映されるまで数日かかる場合がある。
• チャージバック：顧客がカード取引に異議を唱えること。詳細なレシート、明確なポリシー、迅速な対応が有効です。（ガイダンスは /support を参照）

決済が統合されていると手入力ミスが減り、再キー入力が不要になり、終業時のレポートがより正確になります。

POSアプリ：チェックアウトと日常のワークフロー

SquareのPOSアプリはカウンターの「脳」です。決済を受けるだけでなく、シフトをスムーズにする小さな操作を整理します。

実際の販売方法に合ったチェックアウト

レジではアプリが商品カタログを参照するため、売上の打刻がスタッフや拠点で一貫します。モディファイア（サイズ、ミルクの種類、追加オプション）を追加でき、税金は自動的に適用され、プロモや“顧客対応”のための割引も設定できます。チップは画面で促せ、レシートは印刷またはメール／SMSで送信できるため、行列時やプリンターが使えないときに便利です。

分割支払い（現金＋カード）、カートの保存、キッチン／フロント用のメモ追加など、日常的なチェックアウトの現実をサポートします。

日常のコントロール：人、権限、引き継ぎ

チェックアウト以外にも、POSアプリはフロア運営を助けます：

• スタッフの役割と権限：誰が返金できるか、価格を編集できるか、レポートを見られるかを制限。
• シフト引き継ぎ：出退勤の記録、現金抽斗の開始／終了、クイッククローズで次の人が混乱しないようにする。

これらのコントロールはミスを減らし、説明責任を自然なものにします。

オフラインモード：何をするか（計画すべきこと）

インターネットが切れても、Squareは多くの構成でオフラインモードにより販売を継続できます。トランザクションは保存され、オンライン復帰後に送信されます。

計画すべきことは二つ：（1）明確なオフラインポリシーを設定する（最大チケット額、いつ現金のみを受けるか）、（2）リスクを理解する——一部のオフラインカード決済は後で拒否される可能性があること、リアルタイムレポートや特定の決済タイプは接続が戻るまで使えないことがあります。

在庫・商品管理：同期が効くもの

在庫は「小さな」ミスが大きなコストにつながる領域です。コマースOSが価値を発揮するのは、商品リスト、在庫数、売上が同時に更新され、カウンターで売ったものがバックヤードの在庫と一致することです。

基本：商品、バリアント、在庫数

まずは整理された商品ライブラリから始めましょう：明確な名称、一貫したカテゴリ、棚の価格と一致する価格設定。

サイズや色、スタイルで変わる商品はバリアントを設定し、各オプションごとに在庫を追跡します。こうすることで「M/ブルー」を売っても「S/ブルー」の在庫が誤って減ることを防げます。

在庫数は入荷時の調整（受領、破損、移動）と定期カウント（週次／月次）で管理します。ベストセラーの低在庫アラートを設定し、在庫切れの前に通知を受け取れるようにします。

バーコードと整った商品ライブラリでチェックアウトを高速化

バーコードスキャナーは正確な商品ライブラリと組み合わせると効果を発揮します。スキャンで正しい商品を瞬時に呼び出せ、誤入力を減らし、ピーク時でもカートの流れを維持できます。

バーコードがなくても、カテゴリ、お気に入り、検索が整っていればチェックアウトは速くなり、新人スタッフのトレーニング時間も短縮できます。

発注と受領（高レベル）

購入注文を使う場合、目的はシンプルです：ベンダーに注文を作成し、箱が届いたら受領する。受領操作は在庫数量を更新し、配送が届いた当日に在庫が現実に即すようにします。

よくある落とし穴

シュリンク（破損、盗難、誤差）は起きます。定期的なカウントと明確な調整理由で備えてください。バリアントのミスも一般的で、サイズや色の不一致が幻の在庫を生みます。複数拠点の在庫は、移動を記録しなければ乖離するので、店舗間移動は確実にトラッキングしてください。

顧客、ロイヤルティ、マーケティングを一元化

Squareは単に決済を受けるだけでなく、顧客を覚えておく手助けにもなります。初回来店者を常連に育てるには、それが重要です。

実用的な顧客プロフィール

Squareは取引に紐づく顧客プロフィールを構築できます。通常、連絡先（メールや電話）、購買履歴、軽いメモ（好み、サイズ、よく買う商品、アレルギーなど）を保存できます。目的は完璧なCRMではなく、カウンターでの素早い文脈把握と次回来店時のより良い体験です。

大掛かりなマーケティングツールなしでできるロイヤルティとプロモ

多くの小さな店ではシンプルな施策で成果が出ます：

• 来店や購入金額に応じてポイント付与し、顧客は自動で特典を利用できる。
• 購買履歴に基づくターゲットオファー（例：「グラインダーを買った人にコーヒー豆20％オフ」）。
• バウンスバックプロモ（購入後に「今週また来れば5ドルオフ」などを出す）。

ロイヤルティと売上が同じシステム内にあるため、キャンペーンが実際の購入につながったか確認できます。

再来促進に使えるレシートとフォローアップ

デジタルレシートは穏やかなフォローアップチャネルとしても使えます。見やすいレシート、明確な返品ポリシー、短い「ありがとう」メッセージはサポート問題を減らし、再来店につながります。オンライン注文ページへのリンクや短いフィードバック依頼を入れることも検討してください。

プライバシーの基本：必要な分だけ収集し、保護する

必要な情報だけを収集し、「念のため」にデータを溜め込まないでください。スタッフの顧客メモへのアクセスを制限し、強力なパスワードと役割ベースの権限を使い、フリーテキスト欄に何を保存するか慎重に考えてください。メールの件名に載せたくない内容は顧客プロフィールに入れないのが目安です。

オンライン＋店頭：一つのカタログで複数チャネルを運用

対面販売とオンライン販売は別の事業である必要はありません。Squareでは商品（やメニュー）を一つの共有カタログとして扱い、カウンター、ウェブサイト、ソーシャル販売など複数チャネルで提供できます。データを何度も入力する手間が不要になります。

オンライン注文と店頭販売の接続方法

オンラインストアとPOSが同じ商品リストを共有すると、売上が同じ在庫数とレポートを更新します。オンライン注文は店内購入と同様に在庫を減らし、両方が日次合計に表示されます。これにより、簡単な問いにすぐ答えられます：「今日実際に何が売れたか？」、「何を補充すべきか？」

ピックアップ、配達、配送（高レベル）

Squareは一般的なフルフィルメントオプションをサポートします：

• 店頭受け取り：顧客がオンラインで注文し、準備したものをカウンターで受け取る。
• ローカルデリバリー：顧客が配達を選び、内部チームや配送パートナーに注文を回す（設定により）。
• 発送：注文を梱包して発送し、基本的な注文ステータス更新を行う。

価格・在庫・メニューの一貫性を保つ

オムニチャネルが成功するか失敗するかは一貫性にかかっています。次を一つの“ソース・オブ・トゥルース”にしてください：

• 価格（サイズ／色などのバリアントを含む）
• モディファイア（特にメニュー項目）
• 在庫ルール（追跡対象か非追跡か）

チェックリスト：オーバーセルと見落としを避ける

1. 在庫切れになりうる商品は在庫追跡をオンにする。
2. 低在庫アラートと「在庫切れ」プロセス（メニューでは“86”）を設定する。
3. 適切なら在庫0で販売を停止する。
4. 価格／写真／説明の更新責任者を一人にする。
5. すべてのデバイスで注文通知が有効か確認する。
6. シンプルな受注ハンドオフ手順を作る：受け付け → 作る/梱包 → 準備完了/完了。
7. トップセラーや季節商品については日次の「カタログ点検」をスケジュールする。

サービス提供と請求：カウンター以外の売上

すべての売上がレジで発生するわけではありません。時間を売る、現地で作業する、作業後に請求する場合、Squareのサービスや請求ツールは支払いをより少ないやり取りで集めるのに役立ちます。

キャンセル防止につながる予約機能

サービスワークフロー向けに、Squareはオンライン予約、スタッフカレンダー、自動リマインダーをサポートします。人気枠にはデポジットを要求したり、キャンセルウィンドウを設定してノーショーを減らしたりできます。リピーターの再予約は素早く、スケジュールはチェックアウトで使う顧客プロフィールと紐づきます。

請求書、見積り、リンク決済

請求書は総額が事前に確定しない場合や、記録が必要な場合に有用です。一般的なユースケース：

• 承認後に請求書に変わるカスタム見積り
• 遠隔の顧客にメールやテキストで送る決済用リンク（Pay-by-link）
• 大きな案件の一部前払い（デポジット）と残金後払い

宅配サービス、コンサル、スタジオのように予約金＋最終請求がある業態で特に便利です。

サービス業のチップとレシート

サービス業はチップに頼ることが多く、Squareは対応するチェックアウトおよび互換性のある決済フローでのチップ提示をサポートします。作業が顧客宅で行われる場合や争議や経費精算のために記録が必要な場合、デジタルレシートは便利です。

これらのツールがワークフローに合うか評価するには、実際の仕事（予約から支払いまで）を一つマッピングして、セットアップ時にエンドツーエンドでテストしてください（/pricing）。

分析とレポート：日常の意思決定に使える情報

Squareの分析は「何が売れたか？ 誰が売ったか？ 期待した現金は確保できたか？」といった簡単な質問に素早く答えると最も有用です。財務の専門知識は不要で、いくつかの定期チェックを習慣にするだけで十分です。

オーナーがよく使う主要レポート

まずは何度も見る小さなセットを決めましょう：

• 日別（または時間別）の売上：パターン、閑散日、プロモの効果を見る。
• 商品別売上：ベストセラーと不振商品の特定。
• カテゴリ別売上：商品構成が利幅に見合っているか検証。
• 従業員別売上：アップセルの指導、効率測定、シフト人員の検証。

現金管理：抽斗、ペイアウト、チップ、返金

レポートは売上だけでなくコントロールのために使います。

• 現金抽斗：開店時／閉店時の期待額と実数を比較して早期にミスを発見。
• ペイアウト：銀行に振り込まれた金額と保留中の金額を追跡し、支払計画を立てる。
• チップ：合計と分配ルールを確認し、給与での想定外を避ける。
• 返金／取り消し：頻度の急増は価格設定の混乱、トレーニング不足、不正の可能性を示す。

問題を早期に示すダッシュボード

ダッシュボードの簡単な確認で在庫の低下や平均購入額の急落などを早期に察知できます。売上トレンドと商品別ビューを組み合わせれば、原因が集客、スタッフ、商品供給、実行のどれかを判断しやすくなります。

シンプルな週次レビューの習慣

短時間で済ませる日を一つ決めて：

1. 先週の日別売上とトップ商品を確認。
2. 返金／取り消しをチェックし、フォローアップのメモを追加。
3. 低在庫と今後の需要に基づき発注。
4. ペイアウトが予想と一致しているか確認し、今後の支出を見積もる。

継続が複雑さに勝ります。

連携とアドオン：既存ツールとの接続

Squareは売上、商品、顧客の“ソース・オブ・トゥルース”として最もうまく機能しますが、多くの店舗は他のツールも使い続けます。統合やアドオンでSquareを既存システムに接続すれば、同じ情報を三度入力する必要がなくなります。

よくある統合ニーズ

多くの小規模事業が求める接続は次の通りです：

• 会計：日次の売上サマリー、手数料、チップ、税金を簿記ソフトに送る。
• メール／SMSマーケティング：顧客リストと購買履歴を同期してターゲットキャンペーンを実行。
• 配達パートナーや注文管理：サードパーティの配送マーケットやローカル配送ツールへ注文をルーティング。
• Eコマースツール：POS外で販売する際の商品データ、注文、在庫を連携。

データの手渡しを減らす理由

手動のエクスポート、スプレッドシートのアップロード、コピペはすべて不一致、税金の抜け、重複顧客、在庫乖離を生むリスクがあります。手渡しを減らせば突合せの手間が減り、月末締めが速くなり、レポートの信頼性が上がります。

カスタムワークフローが必要なとき

時には必要な「統合」がマーケットプレイスのプラグインではなく、軽量な内部アプリであることがあります：ピッキング／パッキング画面、返品ダッシュボード、スタッフのタスクリスト、日次クロージングチェックリストなど、チームの実際の運用に合ったものです。

そのような場合、チャットで迅速にプロトタイプして反復でき、ワークフローが確かめられたらソースコードをエクスポートしたりデプロイ／ホストできるようなvibe-codingプラットフォーム（例：Koder.ai）は実用的な選択肢です。既製のコネクタで合わない場合に、短期間で動くものを作るのに向いています。

ツールを接続する前に確認すべきこと

統合を有効にする前に、いくつかの実務的な点を明確にしてください：

• どのデータが共有され、誰が所有するか？（商品、顧客、割引、税金）
• 同期頻度は？ リアルタイム、時間毎、日次、あるいは手動か
• 競合発生時はどうなるか？ 例えば商品価格が両方で変わった場合
• 片方向か双方向か？ どのフィールドをマッピングできるか
• 失敗時の対応は？ アラート、再試行、同期エラーの見つけやすさ

最後に、統合があなたのプランと地域でサポートされているか、無料か有料かを確認してください。アドオンやプラン比較を事前にチェックすると後の驚きが減ります（参照 /pricing）。

セキュリティ、コンプライアンス基礎、チャージバック対策

Squareにおけるセキュリティは、決済情報とスタッフのアクセスを制御しつつ、チェックアウトを止めないことが中心です。

カードデータを守る仕組み（平易に）

顧客が支払うとき、カード情報は暗号化されて送られます（データが解読できない形に変えられると考えてください）。Squareはさらにトークナイゼーションを利用し、機密性の高いカード番号を安全に保管できる「トークン」に置き換えることで、ビジネス側のシステムに生のカード番号が残らないようにします。

デバイス側では、誰が何をできるかを制限することが重要です。従業員のパスコード、権限ベースのロール（例：返金はマネージャーのみ）を使い、タブレットや端末を物理的に固定してください。

コンプライアンスの基本（法律用語抜きで）

決済には業界ルール（一般にPCIと呼ばれる）があり、実務的には：

• カード番号の全桁を紙に書き留めたり保存したりしない
• POSアプリとデバイスソフトを最新に保つ
• 強力なパスワードとスタッフごとのユニークなログインを使う
• 顧客データ（メール、電話番号）は重要だと扱う

チャージバック対策の基本習慣

チャージバックは混乱、不満、証拠不足から起こります。減らすには：

• レシートに分かりやすい事業名と商品説明を載せる
• シンプルな返品／キャンセルポリシーを掲示し、レシートに参照を入れる
• サービスの証拠（署名済み見積もり、予約確認、配達メモ）を残す
• 紛争通知が来たら速やかに対応する（期限が短い）

スタッフ向け10分トレーニングチェックリスト

• 強力なパスコードを設定し、共有しない。
• 席を外すときはデバイスをロックする。
• 返金／取り消しはポリシーに従わせる。
• 疑わしい行動（大口の急な購入、繰り返す拒否、通常手順を省略する圧力）に注意する。
• 異常を感じたら誰に報告するかを周知する。

導入開始：セットアップ、トレーニング、初日準備

Squareは基本を順序立てて設定すると最も早く習得できます——まずカタログ、その次にスタッフとハードウェア、最後に「どうやって売上を打つか」の設定。

実務的なセットアップチェックリスト

商品カタログから始めます：カテゴリ、モディファイア（サイズ、追加）、SKU／バーコード（スキャンする場合）を作成。複数チャネルで同じ商品を売るなら、名前を一貫させてレポートを読みやすくしてください。

次に税金と価格ルールを設定：デフォルトの売上税を設定し、特別税率（調理済み食品など）があれば追加、税込み表示かどうかを確認。

その後チームを追加：スタッフロール（キャッシャー、マネージャー）を作り、権限を設定し、パスコードを必須にする。混雑した週末の後で直すより、ミスを予防する方が簡単です。

最後にハードウェアと設定の確認：リーダーをペアリングし、テスト販売（とテスト返金）を実行、プリンター／現金抽斗を接続し、レシートオプション（印刷／メール／SMS、ヘッダー情報、チップ）を設定します。標準のチェックアウト手順を1ページのチートシートにまとめておくと便利です。

初日のゴーライブ計画

ソフトローンチを行いましょう：数時間や閑散日にSquareを使ってみて、旧来の方法をフォールバックとして残します。

トレーニングは短時間で：打刻15分、返金／交換10分、終日のクローズ10分。オンシフトの「Squareキャプテン」を一人決めます。

バックアップの支払い手段を用意：予備のリーダー、手動カード入力の権限（使用するなら）、回線が落ちたときのオフライン運用計画を作ってください。

簡単なトラブルシューティングの順序

問題が起きたら、次の順に確認してください：電源 → Wi‑Fi／通信 → Bluetoothペアリング → アプリの更新。プリンター問題は紙の向き、プリンター選択、デバイスが別ネットワークにいることが原因であることが多いです。リーダーのペアリングは再ペアリングとPOSデバイスの再起動で解決することが多いです。

サポートを得る場所

Squareのヘルプセンターとセットアップガイド（/help）、サポートへの連絡（/support）、実務的なワークフローのヒントはコミュニティ（/community）を参照してください。

Squareがあなたに合うかどうかの判断

Squareは、チェックアウト、決済、日常業務を一つのシステムで運用したい場合に最も効果的です。判断を早めるには、自社の実際の販売方法から逆算してください。

シンプルな意思決定フレームワーク

自問してください：

• 業種：小売やクイックサービスは相性が良い。サービス業は予約、デポジット、請求が対面販売と一緒に必要なら恩恵が大きい。
• ボリュームと平均取引額：高ボリュームはチェックアウトの速度と信頼性が重要。低ボリュームはシンプルさと固定費の低さが重要。
• 拠点数とスタッフ：単一拠点の小さなチームはシンプルにできる。複数拠点は一貫したカタログ、権限、レポートが必要。
• モビリティ：マーケット、ポップアップ、テーブルサイド販売があるか。ハンドヘルド決済が必須か。
• オンラインの必要性：店頭受け取り、配送、ローカルデリバリーが要るなら、チャネル横断の単一カタログを優先。

総コストに含めるもの

月額だけで判断しないでください。見積もるべきは：

• ハードウェア：リーダー、ターミナル、フルレジ、スタンド、プリンター、現金抽斗
• 処理手数料：平均取引額とカード混合比が実効レートを変える
• サブスクリプション：POS機能、給与管理、マーケティング、ロイヤルティ、高度な在庫管理
• アドオン／統合：会計、Eコマース、レストラン向けツール、業種固有の機能

POS比較チェックリスト（Squareでも他社でも）

トップ10ワークフロー（返品、割引、チップ、分割、返金）を処理できるか？在庫はチャネル間で正確に保たれるか？権限、レシート、税金、レポートは設定しやすいか？もし乗り換えるならデータをきちんとエクスポートできるか？

次のステップ

開店から閉店までの実際の売上フローを一度通してみて、現実的な数字で月額費用を見積もってください。/pricing を確認し、まずは一台のレジ（一拠点）で短いパイロットを実行してから本格導入すると安全です。

パイロットで欠けている点（特定のレポートの不足、独自のクロージングプロセス、オペレーション用のカスタムダッシュボードなど）を見つけたら、ちょっとした内部ツールでワークフローを埋めることを検討してください。多くの場合、Squareがコマースを担い、小さなカスタムアプリがあなたの正確なプロセスを補完します。