チケットと参加者管理のためのイベント運営ウェブアプリを作る

目的、ユーザー、スコープを明確にする

機能や技術スタックを選ぶ前に、誰のために何を作るのか、そして「成功」がどう見えるかを痛感するほど明確にしてください。これにより、チケッティングプラットフォームが半端なツールの寄せ集めになるのを防げます。

ユーザーと主要なジョブ（やるべきこと）を定義する

まず主要顧客を名前で特定します。タイプごとに最適化する結果が違うためです：

• 個人の主催者（ソロ） はスピードを重視：イベント作成、チケット販売、サポートで溺れないこと。
• 会場運営 は繰り返し使える設定、収容数管理、現場での迅速な運用を重要視。
• 代理店 は複数イベント管理、クライアント用アクセス、きれいなレポートを求める。

コアの目的を一文で書いてください。例：「主催者が最小の手間とミスでチケットを販売し、参加者のチェックインを行えるようにする」。

コアワークフロー（エンドツーエンド）をマッピングする

製品を定義する「必ず動く」パスを列挙します：

イベント作成 → チケット種類・価格設定 → 公開 → 参加者登録 → 決済 → チケット発行 → QRでチェックイン → エクスポート/レポート

どれかが欠けていたり脆弱だと、余分な機能があってもアプリは不完全に感じられます。

実際に追う成功指標を設定する

ワークフローに紐づく計測可能な結果をいくつか選びます：

• 購入完了率（チェックアウト変換率）（登録→注文完了）
• 平均チェックイン時間と失敗率（QRスキャン問題）
• 返金／譲渡処理時間（申請→解決）
• イベントごとのサポート件数（および主要理由）

MVP と v1 を決める

MVPは「初日から役立つ」べきです：イベント作成、チケット販売、確認メール、基本的なチェックイン、シンプルなエクスポート。割引ルールや座席マップ、複雑な税ロジックは需要検証後に v1 で追加しましょう。

制約を早めに識別する

予算、スケジュール、チームのスキルを明示してください——これがカスタムで全部作るか外部サービスに頼るかを決めます。またコンプライアンス要件（税請求書、GDPR/CCPA、決済ルール）も明記しておけば、後で設計をやり直す羽目になりにくいです。

コア機能とユーザーストーリー

画面やデータベースを選ぶ前に、アプリで「人に何をさせるか」と「その人が誰か」を定義します。良いイベント管理アプリには通常、役割ごとに異なる権限と期待を持つ複数のロールがあります。

ロールと権限（誰が何をできるか）

最初はシンプルにして、後で拡張します：

• 主催者（Organizer）：イベント作成、チケット公開、設定管理、返金／キャンセルが可能。
• スタッフ（Staff）：参加者リスト閲覧、QRコードでのチェックイン、限定的な編集。
• 経理（Finance）：注文、入金、請求書・領収書の閲覧、チャージバックや返金対応。
• 参加者（Attendee）：登録、支払い、チケット受領、自分の注文の管理。

実用的なルール：金銭に関わるフィールドやイベントの公開設定を変更できる権限は別にすること。

計画すべき主要ページ（“ハッピーパス”）

コアナビゲーションを早めにドラフトして、機能がランダムなエンドポイントにならないようにします：

• イベント設定（タイトル、会場／オンライン情報、日時・タイムゾーン、収容数、ポリシー）
• チケットビルダー（種類、価格、販売期間、上限、プロモコード）
• チェックアウト + 確認（登録フォーム、決済、領収、チケット配布）
• 注文詳細（ステータス、支払い、返金履歴、参加者割当）
• 参加者リスト + チェックイン（検索、フィルタ、QRスキャン、チェックインログ）
• 主催者ダッシュボード（売上サマリ、収容状況、アラート、最近のアクティビティ）

テスト可能な受け入れ基準を持つユーザーストーリー

短く書いて一回で検証できるストーリーにします：

• 主催者がチケットを公開する：イベントが下書きの状態で、価格と販売日を設定した「一般入場」チケットを追加すると、公開ページに表示され、販売期間終了後は販売が停止する。
• 参加者がチケットを購入する：決済が成功したら注文が作成され、ユニークなチケット／QRコードが発行され、確認メールが2分以内に送信される。
• スタッフが参加者をチェックインする：有効なQRコードをスキャンすると参加者は「チェックイン済み」とマークされ、タイムスタンプが付与され、同じQRはオーバーライド権限がない限り再利用できない。

早めにサポートすべきエッジケース

後ろ向き修正を避けるために計画しておくべき例：完売、重複注文、部分返金、チャージバック、イベントのキャンセル／日程変更、メール未配信、オフラインでのチェックイン、チケットの譲渡／再割当。

ワークフローごとに保存すべきデータ

最低限：イベントの状態と収容数、チケット種別ルール（上限・期間）、注文／支払いのステータス、参加者の識別項目、QRコード／トークン、そして追記型のチェックインログ（誰が誰をいつどの端末でチェックインしたか）。この証跡は紛争時に重要です。

イベント、チケット、注文、参加者のデータモデル

明確なデータモデルは、拡張しやすいプラットフォームと常にワークアラウンドが必要なシステムの違いです。まず保存する「モノ」（イベント、チケット種類、注文、参加者）とそれらの関係を定義します。

イベント：信頼できる単一のソース

Event はスケジューリング、制限、公開状態をカバーするべきです：

• 基本：title, description, organizer_id
• 日付：start_at, end_at, timezone（タイムスタンプはUTCで保存し、表示はイベントのタイムゾーンで）
• 会場：venue_name, address, city, country（再利用されるなら別の Venue テーブル）
• 収容数：total_capacity（必要ならチケットごとの上限）
• ステータス：draft, published, canceled, ended

この構造で、下書きイベントの非表示、収容数到達時の販売停止、正しい現地時刻表示などがサポートされます。

チケット種別：販売されるもの

TicketType はオファーを定義します：

• name, description, price, currency
• quantity_available（と quantity_sold）
• sales_window：sales_start_at, sales_end_at
• 税／手数料：tax_rate（または tax_id）、fee_flat/fee_percent、fees_included フラグ
• 追加オプション：別の TicketType または AddOn テーブルでモデル化
• 割引コード：DiscountCode テーブル（code, type percent/fixed, amount, usage_limit, valid window）を Event に紐付け、特定の TicketType に限定可能

注文と支払い：何が起きたか

コマースは2層に分けるのが良いです：

• Order：order_number, event_id, buyer_email, subtotal, taxes, fees, total, order_status（pending/confirmed/canceled）
• Payment：provider（Stripe など）、provider_payment_id、payment_status（requires_action/paid/failed/refunded）、amount、captured_at

返金は別レコード（Refund テーブル）にしておくと部分返金が扱いやすく、監査が明確になります。注文に請求書／領収書フィールド（billing_name, billing_address, vat_id）を保存してください。

参加者：チケット保持者

Attendee（または TicketInstance）に含めるべき項目：

• event_id, ticket_type_id, order_id
• 参加者情報（name, email, カスタムフォームの回答）
• チケット割当 + 譲渡：assigned_to_email, transfer_token, transferred_at
• チェックイン：check_in_state（not_checked_in/checked_in）、checked_in_at、checked_in_by
• スタッフ用タグ／メモ（VIP、配慮事項など）

インポート／エクスポートと運用フィールド

CSVエクスポートは早めに計画してください：一貫したフィールド名（order_number, ticket_type, attendee_name, checked_in_at）を保ち、バッジ印刷用フィールドも含めます。

将来の連携を見越すなら、軽量の「webhook events」や outbox テーブルを追加して、管理画面から安全にエクスポートや API フックをトリガーできるようにしておくと良いです。

技術スタックとアーキテクチャの判断

チームが構築・出荷・サポートできるスタックが最善です。イベント管理アプリでは、実際のトラフィックパターンが分かるまでは反復速度が理想より重要です。

シンプルに始める：まずはモノリス

単一のコードベース（モノリス）は通常正しい出発点です。デプロイ、デバッグ、データアクセスがシンプルで、チケット種別やプロモコード、主催者ワークフローを検証する際に重要です。

明確な理由ができた時にのみ分割します：ある部分が独立してスケールする必要がある、チームがぶつかり始めた、またはデプロイがリスクになっているなど。その際も、マイクロサービスにする前にモノリス内でモジュール化（フォルダ／パッケージ分け）する方が賢明です。

実用的なスタックを選ぶ

よく使われる組み合わせ例：

• フロントエンド：React（Next.js）または Vue（Nuxt） — 高速な UI 開発と SEO 対応のイベントページ。
• バックエンド：Node.js（NestJS/Express）または Python（Django/FastAPI）。チームが知っているものを選ぶ。
• データベース：PostgreSQL — リレーショナルデータ（イベント、注文、参加者）とトランザクションの信頼性。
• ホスティング：Managed プラットフォーム（Render/Fly.io/Heroku 風）やクラウド PaaS。管理されたデータベースは価値あり。

流行りだけでツールを選ばないこと。現場で安定する「退屈な」選択がオンコール時に勝つことが多いです。

実装を早めるための Koder.ai（任意）

MVP（イベント設定、チェックアウト、チケット発行、QRチェックイン、エクスポート）を早く出したいなら、vibe-コーディングプラットフォームの Koder.ai を使うとチャット駆動で仕様から動くアプリまで早くたどり着けます。

Koder.ai はこの種のプロダクトに合いやすく、デフォルトスタックが典型的なチケッティング要件にフィットします（フロントは React、バックは Go + PostgreSQL）。Planning Mode、スナップショット／ロールバック、ソースコードエクスポートといった機能で安全にイテレーションしつつコードの所有権を保てます。

ストレージとメールは一等扱いに

イベント画像、生成された請求書、PDFチケットなどの資産をどこに置くか計画してください：

• オブジェクトストレージ（S3互換）にアップロードと生成ファイルを保存。
• グローバル配信が必要なら後で CDN を追加。

確認メールやリマインダーには専用プロバイダ（SendGrid、Postmark、SES）を使うと配信性が良く、受信者が「届いていない」と言ったときのログも見られます。

環境とキー

local, staging, production を早めに用意し、それぞれ別の：

• 決済キー、メール資格情報、Webhookシークレット
• データベース（本番データを開発にコピーしない）
• ベースURLとコールバックURL

これで誤請求を防ぎ、テストが現実的になります。

スタイルとリリース規約

フォーマッタ（Prettier/Black）、リンター、コミット規約、シンプルなリリースフロー（feature ブランチ + コードレビュー + CI）を決めておきます。ここでの小さな規律がチェックアウトやチケット配布の重大なバグを減らします。

UX と UI：登録、チェックアウト、主催者ダッシュボード

イベント管理アプリの良い UX は不確実性を減らすことが大半です。参加者は何を買っているかを知りたがり、主催者は売上とチェックインがコントロールされているか安心したいのです。

参加者の流れ（予測可能に）

シンプルで繰り返し可能なパスを設計します：イベントページ → チケット選択 → チェックアウト → 確認。各ステップは一つの問いに答えるべきです：

• イベントページ：「このイベントで合っているか？」
• チケット選択：「どのチケットを選ぶべきか、まだ買えるか？」
• チェックアウト：「すばやく安全に支払えるか？」
• 確認：「次に何が起きるか、どうやって入場するか？」

チケット選択時に残数とルールを明示してください。残り枚数、販売開始／終了時間（明確なタイムゾーン表示）、完売時の挙動（ウェイトリスト、販売停止、主催者への連絡方法）を見せます。

プロモコードは隠さず、でもメインアクションと同じ視覚的重要度にはしないでください。

フォーム：必要最小限をデフォルトに、詳細は必要時に

チェックアウトの摩擦が離脱を生みます。初期フォームは最小（名前、メール、支払い）にし、追加の参加者質問は段階的開示で出します。

うまく機能する例：

• 「請求書が必要ですか？」→ はい の場合のみ請求先フィールドを表示
• 「他の人のために買っていますか？」→ チケットごとの参加者情報を表示
• 「配慮事項はありますか？」→ 任意、簡潔な補助文

複数枚を一度に買う場合は、**購入者情報（領収先）と参加者情報（入場時に使う）**を明確に分けて表示します。

サポートを減らす確認画面

支払い後の確認には：イベント詳細、チケット要約、QRコードの入手方法（または「チケットが添付されています」）、次の明確な手順（「カレンダーに追加」「注文を管理」）を含めます。/orders/lookup のような軽い注文管理ページへのリンクを必ず付けてください。

主催者ダッシュボード：一目で回答が出る

主催者は通常ダッシュボードを開いて三つの数字を見ます：販売枚数、収益、チェックイン数。これらを上部に置き、日付・チケット種別・ステータス・返金で素早くフィルタできるようにします。

チェックインスタッフ向けはモバイルファースト必須：大きなタップターゲット、高コントラスト、目立つ「スキャン」/「参加者検索」切替。現場で遅く狭い UI は行列を生みます。

アカウント、ロール、権限

チケッティングアプリはすぐに共有作業スペースになります：主催者がイベントを作り、経理が返金を処理し、ドアスタッフはスキャンだけを行う。明確なアカウントと権限で体験が滑らかになり、 costly mistakes を減らせます。

安全でシンプルな認証

主催者とスタッフのログインはメール＋パスワードを基本に、必要に応じて MFA を提供します。

パスワードリセットはメールでパスワード自体を送らないでください。15〜60分などの一回限り有効なリセットリンクを使い、ハッシュ化したパスワードのみを保存し、リセットトークンは使用後無効化します。ログインやリセットに対してレート制限を入れ、攻撃者がメール存在を推測できないように同じレスポンスを返すこと。

ロールベースのアクセス制御（RBAC）

ロールを定義し、イベント単位で適用します。多くのチームは複数イベントを運営し、あるイベントでは「経理」、別のイベントでは「閲覧者」になることがあります。

よくある権限バケット：

• View：参加者、注文、基本レポートの閲覧のみ
• Edit：イベント詳細、チケット種別、無償チケット、参加者編集の管理
• Finance：返金、支払い設定、税設定、決済関連のエクスポート

order.refund、attendee.update のように明示的な権限を使い、曖昧な「admin」ロジックに頼らないこと。

チェックインスタッフ（モバイル向け・制限付き）

専用の Check-in ロールを作り、以下を許可します：

• QRコードのスキャン
• 名前／メールでの参加者検索
• 出欠の記録とルール内での取り消し

ただし収益閲覧、返金発行、価格編集は不可にします。これにより臨時スタッフに端末を渡しても安全です。

重要操作の監査ログ

返金、無償チケット発行、参加者情報の変更、参加者リストのエクスポートなど、誰がいつ何をしたかを記録します。イベントID、操作したアカウント、タイムスタンプ、変更前後の値を含めると、紛争時やサポートで非常に役立ちます。

決済、チケット発行、QRコード

決済はアプリが「本物」になる場所です：お金が動き、期待が高まり、ミスの代償は大きくなります。チェックアウトとチケット発行は一つの厳密に管理されたワークフローとして扱い、明確な状態遷移と監査を用意してください。

決済プロバイダを選ぶ（カード情報は保持しない）

Webhooks と返金をサポートするプロバイダ（例：Stripe、Adyen、PayPal）を使います。データベースに生のカード番号や CVV を保存してはいけません。代わりにプロバイダ生成の参照を保存します：

• payment_intent_id / charge_id
• customer_id（任意）
• receipt_url（任意）

こうすることでシステムはシンプルになり、コンプライアンス負担が軽くなります。

チェックアウトを状態遷移（ステートマシン）としてモデル化する

注文／支払い状態を事前に定義しておくと、サポート・レポート・メールが一貫します。一般的な状態：

• pending（注文作成、支払い確認待ち）
• paid（プロバイダが支払いを確認、チケット発行可能）
• failed（支払い拒否）
• expired（チェックアウトセッションのタイムアウト）
• refunded / partially_refunded（返金額と理由を追跡）

プロバイダのWebhookを「paid」「refunded」への遷移ソースにし、変更履歴を残す不変のイベントログ（単純な order_events テーブルでも可）を持ちます。

チケット発行：ユニークコード＋QR

チケットは注文が paid になったとき（または主催者が明示的にコンプ発行したとき）にのみ生成します。チケットコードをユニークに作り、その識別子を QR にエンコードします。

実務ルール：QRのペイロードはそれ自体で意味がない（ランダムトークンや署名付き文字列など）ようにし、サーバー側で検証して入場可否を判断します。

割引、無料チケット、コンプ

割引コードは有効期間、使用上限、対象チケット種別、スタッキング可否など明示的なルールを実装します。無料チケットやコンプでも注文レコード（total = 0）を作ることで、レポートと参加者履歴が正確になります。

領収書と確認は単一ソースで

領収書と確認メールは UI の「成功画面」ではなく 注文レコード に基づいて送信します。支払い確認後にチケットを生成・永続化し、/orders/{id} のような参照リンクと QR をメールで送信してください。

メール通知とコミュニケーション

メールはイベント登録システムの生命線です：購入者を安心させ、チケットを届け、サポートを減らします。メールを単なる付帯機能ではなく製品機能として扱ってください。

必須テンプレート（含めるべき内容）

まずは少数のトランザクションテンプレートから：

• 注文確認：イベント名、日時、会場（または「オンライン」）、注文サマリ、支払い状況、明確な「注文を表示」リンク。
• チケット配布：各チケット／参加者名、チケット種別、QRコード（または安全なチェックインリンク）、基本的なチェックイン手順。
• リマインダー：当日の重要情報（開場時間、駐車・入場ルール）、チケット再取得方法。
• 返金／キャンセル通知：返金された項目、金額、処理期間、問い合わせ先。

件名は具体的に（"Your tickets for {EventName}" のように）し、配信性を損なう過度なマーケティング文言は避けます。

主催者ブランディングと配信性のバランス

主催者に ロゴ、アクセントカラー、短いフッター を設定させながら、HTML構造は固定したレイアウトの「ブランドスロット」を使うと良いです。完全なカスタム HTML を許すとレンダリング破損やスパムシグナルの原因になります。

送信元は [email protected] のような安定したアドレスにして、返信先（Reply-To）に主催者を設定するか、主催者の確認済み送信者を使うと、受信者側で馴染みが出ます。

トラッキングとサポート向けツール

少なくともメッセージごとにステータスを保存してください：queued, sent, delivered（プロバイダが報告する場合）, bounced, complaint。これが主催者向けタイムラインとサポート診断に役立ちます。

管理画面に最低二つのセルフサービスを置きます：

1. チケット再送（レート制限と監査ログ付き）
2. 参加者メールの更新と再配布—元の支払／注文レコードを変更せずに行えること

任意の SMS（許諾ベース）

SMS は明確な必要性がある場合（直前の会場変更通知など）だけ追加します。オプトインを取り、参加者ごとに同意を保存し、案内は情報提供に限定、簡単なオプトアウトを付けてください。

現場でのチェックインと参加者検索

現場のチェックインは数秒で評価が決まります。スタッフは瞬時に読み込みが速く、混雑した会場でも動作し、「この人は入場できるか？」に答える画面を必要とします。

高速なチェックイン画面

ダッシュボードとは別の専用「チェックイン」ビューを設計します。スピードと大きなタップ領域を優先してください。

二つの入力モードを含めます：

• 検索：名前、メール、注文番号、チケットコードでの逐次検索（入力と同時に結果）
• QRスキャン：端末カメラでスキャンし、直接チケット／参加者レコードに遷移

オフライン対応のために特定イベントの参加者リスト（入場判定に必要な最小限）を端末にキャッシュし、接続が切れてもローカルで検証して後で同期するキューを持てるようにします。

二重入場防止（ただしオーバーライドは制御）

各チケットは明確な状態を持つべきです：Not checked in → Checked in。既に使われたチケットをスキャンしたら、タイムスタンプとスタッフ名（可能なら）を示す強い警告を出してください。

オーバーライドは明示的な権限を持つユーザーだけに許可し、理由メモを必須にして紛争後の解決を容易にします。

グループ注文／複数種別の部分チェックイン

複数枚の注文では、1枚ずつのチェックインをサポートします。UI は残りチケット数と種別を表示（例：「一般入場 4 枚中 2 枚残り」）し、グループが別々に到着しても都度チェックインできるようにします。

役立つコンテキストを表示

スキャン／検索時に表示する項目：

• チケット種別とアクセスレベル（VIP、ワークショップ追加など）
• スタッフ向けメモ（食事制限、特別指示）
• アクセシビリティの配慮（収集している場合は最小限に）

すべてのチェックインをログ化

チェックインイベントのログ（スキャン／検索、デバイス／ユーザー、時間、結果、オーバーライド理由）を残します。これが事後レポートや問題発生時の監査に使えます。

レポーティング、エクスポート、管理ツール

良いレポーティングはアプリを「チケットを売る場所」から主催者が頼るツールへと変えます。計画段階・当日・事後のまとめで使われる数字を最初に用意しましょう。

主催者が期待するレポート

最初は高信頼の少数レポートから始めます：

• チケット種別別の販売：販売数、残数（上限がある場合）、粗利と純利
• 収益内訳：小計、割引、手数料、税金、支払額（ペイアウト）
• 注文ステータス：paid, pending, canceled, refunded, chargeback（該当する場合）
• 出席率：チェックイン済み vs 発行済みチケット（種別別）

数字は注文領収書やペイアウトサマリと一致させ、サポートの齟齬を避けます。

使えるフィルタとエクスポート

レポートは標準的なフィルタがあると有用性が高まります：

• 日付範囲（注文作成日、支払日、チェックイン時間）
• チケット種別
• 注文／参加者ステータス（paid/refunded, checked-in/not）

CSV（必要なら XLSX）でのエクスポートを提供します。各エクスポートに含まれる内容（order ID, buyer info, attendee info, ticket type, price, taxes/fees, discount codes, check-in timestamps）を明示してください。

またエクスポートに PII（メール／電話）が含まれるかどうかを明示し、共有用に「最小限」エクスポートオプションを提供すると良いです。

ファネル指標（軽量で効果大）

イベントごとにシンプルなファネルを追います：イベントページ閲覧 → チェックアウト開始 → 支払い完了。基本的なカウントだけでも主催者が問題（例：チェックアウト開始は多いが支払いが少ない）やプロモーションの効果を把握できます。

サポート／運用用の管理ツール

内部管理パネルは速度を優先します：

• 注文ID、購入者メール、参加者名、または（プロバイダトークンの）下4桁で検索
• 注文タイムライン（作成、支払い、送信メール、返金）を表示
• 確認メールを再送、チケット再発行
• 決済プロバイダへの返金実行と結果の記録

データ保持とエクスポートポリシー

注文、参加者レコード、ログをどのくらい保持するか、保持期限後にどうなるかをドキュメント化し、ヘルプドキュメント（例：/help/data-retention）とエクスポートダイアログ内に表示して主催者がダウンロード内容を理解できるようにします。

セキュリティ、プライバシー、信頼性の基礎

チケットアプリではセキュリティと信頼性は「後でやる」仕事ではありません。名前やメール、支払い関連メタデータを扱うため、早めの基礎的判断が後の書き直しを防ぎます。

最小権限と暗号化で参加者データを守る

最小権限を徹底します：主催者は自分のイベントのみ、スタッフはチェックインに必要な情報のみ、管理者は厳しく限定。権限はバックエンドで実装し、単なる UI の隠蔽に頼らないでください。

通信はすべて HTTPS、Webhook も内部サービスも含めて暗号化します。シークレット（APIキー、Webhook署名、DB資格情報）はマネージドなシークレットストアかクラウドのシークレットマネージャで管理し、リポジトリやフロントエンドに置かないでください。

入力検証と一般的攻撃の防止

すべてのフィールドを信用しない扱いにします：イベント説明、参加者名、カスタム質問、クーポンコードなど。

• パラメタライズドクエリ／ORM の保護でインジェクションを防ぐ
• ユーザー生成コンテンツはエスケープし、厳格な Content Security Policy を適用して XSS を防ぐ
• 状態変更リクエストには CSRF 対策（クッキーを使う場合）
• ログイン、パスワードリセット、チケット再送にレート制限

ユーザーに説明できるプライバシーの基本

必要な情報のみ収集（例：チケットで名前とメール）。任意項目は明示的にラベル付け。トランザクションメール（領収書、チケット、スケジュール変更）とマーケティングメールは分離。

マーケティングのオプトインを許す場合は明確な同意を保存し、簡単に配信停止できるようにします。

実際にテストしたバックアップと復旧

バックアップは復元できて初めて意味があります。DBバックアップを自動化し、複数の保持期間を設け、ステージングへの復元テストを定期実行してください。

復旧チェックリストを書き、誰が復元するか、どこに復元するか、チェックインが動くことをどう確認するかを決めておきます。

問題を早く検知するモニタリング

バックエンドとフロントエンドのエラートラッキング、重要エンドポイント（チェックアウト、Webhookハンドラ、チェックインAPI）の稼働監視、遅いクエリのアラートを用意します。アクション可能な少数のアラートが大量のダッシュボードより有効です。

テスト、ローンチ、イテレーション計画

テストとローンチはチケッティングアプリが信頼を得るフェーズです。チェックアウトや QR 検証の小さなバグが当日入場を阻むことがあります。この段階を製品の一部と捉えてください。

重要パスの自動テスト

金銭や入場に直結するフローに重点を置き、価値の高い再現可能なテストを保ちます：

• チェックアウト：成功、キャンセル、失敗、プロモコードのエッジケース
• チケット発行：購入ごとにチケットが1枚だけ生成されること、正しいチケット種別、メール送信、PDF/PKPass リンクの有効性（対応する場合）
• チェックイン：有効な QR を受け付ける、既使用のチケットを拒否、オフラインや遅延への耐性
• 返金／取り消し：ステータス更新、チケット無効化、メール、監査ログ

決済プロバイダのWebhook に関する「コントラクトテスト」を用意すると、ペイロード変更で注文状態が黙って壊れるのを防げます。

公開前のステージングパイロット

小規模イベント（内部ミートアップでも可）でパイロットを行います。主催者とドアスタッフにステージングを渡してリハーサル：イベント作成、少数のチケット販売、チェックイン、返金発行、チケット再送を実施してもらいます。

フィードバックを簡単なフォームで回収し、スタッフが戸惑った箇所を記録します——それが優先的に直すべき UI 改善箇所です。

ローンチチェックリストと運用準備

公開前に確認すること：

• ドメイン＋SSL、リダイレクト規則、エラーページ
• メール送信側の設定（SPF/DKIM/DMARC）と配信チェック
• ライブ決済キーとWebhookエンドポイント
• ロギング、アラート、失敗したジョブ（メール送信、チケット生成）を調べる手段

サポートワークフローとイテレーション

紛争、返金、チケット再送の定型応答と内部手順を用意しておきます。

ローンチ後は小さなバッチで改良を続けます——ウェイトリスト、座席、連携（CRM／メール）、複数イベントアカウントなどは実際のサポートチケットと主催者のフィードバックに基づいて優先順位を付けましょう。