2025年3月01日·1 分
問題–解決メッセージで作るツールのウェブサイト
ユーザーの問題、あなたの解決策、証拠を中心にツールのウェブサイトを構成する方法を学び、訪問者が素早く価値を理解して行動できるようにする。
ユーザーの問題、あなたの解決策、証拠を中心にツールのウェブサイトを構成する方法を学び、訪問者が素早く価値を理解して行動できるようにする。
問題–解決フレーミングは、訪問者が自分の状況を即座に認識（「あ、これが自分の問題だ」）し、解決への信頼できる道筋（「このツールは自分向けだ」）を見られるようにウェブサイトを書く方法です。これはスローガンではなく、明確な順序を持つ物語です：
問題 → 影響 → 約束 → 仕組み → 次の一歩。
初めての訪問者はフルプロダクトツアーを望んで来るわけではありません。彼らは曖昧な目標を抱えているだけです：時間を節約したい、ミスを避けたい、より速くリリースしたい、安心感がほしい、コストを下げたい、上司やクライアントに結果を示したい、など。ページが全ての機能や統合、すべての例外まで説明し始めると、訪問者は自分の問題が解決されるかどうかを判断するために労力を使わなければならず、多くは離れてしまいます。
明快さが勝つのは、判断の労力を減らすからです。問題が正確に名前付けされていれば、適切なユーザーは素早く自己選別し、不適合なユーザーは混乱せずに去っていきます。
目的は誰にでも納得させることではありません。適切なユーザーが次の3点を満たすのを助けることです：
このガイドを終える頃には、1回で下書きできる実用的な資産を2つ持てます：
問題–解決メッセージは「問題」が個人的に感じられるときに機能します。それはページが誰向けで、誰向けでないかを容赦なく具体化することから始まります。
今すぐ成功する見込みが高い1〜2のグループを選んでください。各グループについて短い境界声明を書きます：
例：「週次でキャンペーンを出すソロのマーケター向け」（「承認チェーンのあるエンタープライズチーム向け」ではない）。対象を除外することはメッセージを小さくするのではなく、より明確にします。
属性情報を飛ばして、結果としてのジョブを書いてください：
When [トリガー], I want to [進捗する], so I can [利益].
例：「クライアントから結果を求められたとき、乱れたデータをきれいなレポートにまとめたい。そうすれば一日を無駄にせず進捗を示せる。」
最良のコピーは既にどこかにあります：
フラストレーション、時間的プレッシャー、「良い状態」がどう見えるかを表す繰り返しのフレーズを探してください。
「多忙なプロフェッショナル」の代わりに場面を書きます：ツールを探す直前に何が起きたのか？どんな締め切りやミス、リクエストが必要性を引き起こしたのか？
短いビフォーの物語（3〜4文）を書いて、読者が「それ、私だ」と思えばターゲットが見つかったことになります。
良い問題文は訪問者に頷かせ、「そうだ、それだ」と思わせます。最初の数秒で自分を認識できないと、解決策への信頼は生まれません（実際に有用でも）。
オーディエンスが既に感じている3つの痛みに焦点を当て、その影響を平易に示してください：
ツールを説明するのではなく、日常的に生まれる混乱を描写します：
エラーが入り続ける、遅延が積み重なる、やり直しが終わらない、どのバージョンが正しいか不明、古い情報で意思決定してしまう等。
一般的な回避策の現実を示して理解を示します：
スプレッドシートがパッチワーク化する、合わせるための追加ミーティング、臨時要員の雇用、誰も定着しない追加アプリ、プレッシャー下で無視されるチェックリスト。
具体性が感情表現に勝ります。数字を使うなら裏付けられるものにしてください。「すべてが混沌としている」よりも「引き継ぎが記憶に依存しているため、誰かが休むとタスクが滞る」のように観察可能な状況に置き換えます。
以下はホームページ、ランディング、プロダクトページで使える構造です：
When [対象] tries to [重要な仕事], they get stuck with [認識できる症状], which leads to [時間/お金/リスクの影響].
They’ve tried [よくある回避策], but it still causes [核心の痛み]—so progress feels harder than it should.
ヒーローの仕事は一つ：適切な人に「これは自分向けだ」と瞬時に気づかせ、次に何をすればいいかを明確に示すことです。すべてを説明しようとすると、結局何も伝わりません。
目標は問題→成果＋対象で、機能リストではありません。人は「AIダッシュボード」が欲しいのではなく、ミスが減る、納期が早くなる、判断が明確になることを求めます。
例：
サブヘッドは「どうやってその成果に導くのか」を答えます。具体的で業界用語を避けてください。
パターン例：
訪問者には一つの明白な次のステップを与えてください。ボタンが5つあると、訪問者に仕事をさせていることになります。
主要CTAは視覚的に目立たせ、両方ともページで実際に求める行動に合致させてください。
スクリーンショット、短いループ、シンプルなモックフローを好みます。そこには：
抽象的なアートは避け、ツールの目的を推測させないでください。
限定文は期待値を設定してサポート負荷を下げます。フレンドリーかつ具体的に：
ヒーローが明確だとページ残りが信頼を積み上げる役割を果たします。
人は「機能」を買うのではなく、次に取るべき明確な一歩を買います。ツールを始めやすく、終わりが予測できるように感じさせることが仕事です。
ユーザーが実際に行うことに沿ったシンプルな3ステップフローを使ってください：
このセクションは上の方に置き、ユーザーが「ページ全部を読む」必要がないようにします。
各主要機能について「だからあなたはこうできる」と終わる文にしてください。
その結果を具体化します：「ツールを使えば、推測ややり直しから、すぐに使えるきれいな結果へ移行できます。」
何をするかとしないかを平易に示してください。例：「出力を生成し一般的なエラーをチェックします。エッジケースでは人的レビューが必要です。」
主メッセージの近くに小さなUI要素（例：「仕組み↓」）を置き、ためらうユーザーが狙った情報へすぐ移動できるようにします。
多くのサイトは「客観的」だと感じるために機能を列挙しますが、人は結果を買います：リスクの低下、ミスの減少、時間の節約、自信の向上。Pain → Benefit → Featureマップはツールの動作をユーザーの成果に結び付ける助けになります。
ユーザーの言葉で痛みを書くことから始め、続いて観察可能な利益を述べ、最後にその利益を可能にする機能を結びつけます。
| ユーザーの痛み（嫌なこと） | 利益（改善されること） | 機能（それを実現するもの） |
|---|---|---|
| 「結果を信用できず何度もチェックする」 | 二重チェックなしで行動できる自信 | バリデーションルール＋明確なエラーメッセージ |
| 「これに毎回1時間かかる」 | 手順を減らして10分で終わる | テンプレ＋一括操作＋保存デフォルト |
| 「間違ったバージョンを共有しそうで不安」 | ミスが減り引き継ぎが明確に | バージョン履歴＋命名規則＋エクスポート |
「簡単」「速い」といった語を「3ステップで設定」「送信前に欠損項目を検出」「チームが読める整ったレポートとして共有できる」など測定可能・観察可能な表現に変えてください。測れないなら見せてください。
短く具体的な行を使ってください：
「以前はスプレッドシートで変更を追っていた；今は一つの場所で自動的に見える」など。各メリットは読みやすく一文一アイデアで。
メリットはランディングや主要ページに。統合や暗号化、API挙動など深い技術は /docs や /security に置き、メインの物語をクリアに保ちます。
問題–解決のメッセージは、素早く判断できる証拠で裏付けると効果が増します。目的は「すべてを証明する」ことではなく、不確実性を下げて訪問者が次の一歩を安心して踏めるようにすることです。
ページのコア主張を直接支える証拠を選びます：
数字を使うときは「typical」「例」「ユースケースで変わる」などの文言で期待値を調整してください。
ロゴは許可がある場合にのみ使ってください。無理にロゴを並べたものは操作的に感じられることがあります。代わりに職種や業界、実際のシナリオなど具体性で信頼感を出します。
スクリーンショットや短いクリップは段落よりも早くワークフローや結果を示せます。「ステップ1の後にこう見える」という実物に近いデモがベストです。最良のデモは主要なユーザーの痛み（速度、明瞭さ、ミスの減少）に直結します。
コンパクトなFAQを主要CTA付近に置き、行動を阻む疑問に短く答えます：
簡潔で具体的、かつ証拠と一貫する答えが信頼を育てます。
異議はページ下部に置く独立したFAQではありません。疑念が生まれる瞬間（価格付近、最初のCTA、データアップロードのステップ、結果に関する主張の横）に安心材料を置いてください。
費用対効果を具体化し、少額で始められる道を示します。例：限定無料プランや低コミットのトライアルで価値を検証できる。
もし今X（手作業のスプレッドシート等）をやっているなら、我々は反復作業を自動化し数分で使える成果物を出します。
セットアップ時間と前提条件を明示して予測可能にします。例：「多くの人は10–15分で最初の結果を得ます」。必要なもの（ブラウザ、メール、データソース）を列挙し、管理者権限や承認が必要なら前もって伝えます。
既存のワークフローが「十分に動いている」場合の不安を和らげます。並行運用で試せること、1プロジェクトで試行可能なこと、エクスポート互換性などを提示してください。
もし今Xをやっているなら（3つのツールをつなぐ等）、我々は手渡しを一つのシンプルなフローに置き換え、既存のツールとエクスポート互換を保ちます。
あいまいな約束を避け、ここでの「精度」が何を意味するかを定義します（バリデーションチェック、エラーフラグ、信頼度指標、改訂履歴）。ユーザーが行動する前に結果を確認・修正できる方法を説明してください。
データの取り扱いを平易に説明します：何を保存し、何を保存しないか、保持期間、アクセス制御（ロールベースの権限）、暗号化、ユーザーがデータを削除できるかなど。誇張せず正直に。
問題→解決のフレーミングは、訪問者の状況から始めて明確な次の一歩で終わるメッセージ構造です：問題 → 影響 → 約束 → 仕組み → CTA（行動喚起）。適切なユーザーが素早く自分だと認識し、ツールを使った後に何が変わるかを理解できるようにします（長い機能説明を読ませる必要はありません）。
初めて来た訪問者はまず「これは自分向けか？」に答えたいだけです。問題と成果を先に示すことで意思決定の負担を下げます。機能を先に並べると訪問者が価値に翻訳する手間が増え、多くは離脱します。
今すぐ成功しそうな1〜2の主要なユーザー層を選び、境界を明示します：
対象を絞ることは市場を縮めるのではなく、メッセージを明確にしてミスマッチな登録を減らします。
単純な「ジョブ・トゥ・ビー・ダン（やるべき仕事）」文を使います：
When [トリガー], I want to [進捗する], so I can [利益].
例：「クライアントから結果を求められたとき、乱れたデータをきれいなレポートにまとめたい。そうすれば一日を無駄にせず進捗を示せる。」見込みのある成果を見つけるための具体的なアンカーになります。
実際の言葉を集めてきて真似します（倫理的に）：
怒りや時間的プレッシャー、理想の状態を繰り返すフレーズを探し、問題文やメリットに反映させます。
再利用できる2行構造の例：
When [対象] tries to [重要な仕事], they get stuck with [認識できる症状], which leads to [時間/お金/リスクの影響].
They’ve tried [よくある回避策], but it still causes [核心の痛み]—so progress feels harder than it should.
具体的で観察可能な内容を使い、誇張や裏取りできない数字は避けてください。
ヒーロー（冒頭）では次の3つを瞬時に満たすこと：
パターン：『[成果]—[対象]向け』＋サブヘッド『ファイルをアップ→テンプレ選択→出力』のように具体的に。
機能の羅列にせず、入力 → 処理 → 出力 の流れで説明します：
各機能は「だからあなたはこうできる（So you can…）」で終わるように書き換え、導入のハードルを下げます。
主張に合った証拠を用意します：
声高に誇張せず、主張・例・制限が一致することが信頼を生みます。
訪問者の準備度に合わせたCTAを用意します：
クリック前に必要な摩擦（クレカ、勤務先メール、権限など）を明示し、送信後は次に何が起きるかを伝えて信頼を保ちます。