ユースケースとともに成長するプロダクトサイトの作り方

「ユースケースとともに成長する」とは本当はどういうことか

プロダクトサイトが「ユースケースとともに成長する」とは、新しい製品の使われ方を受け入れられること――ポジショニングを書き直したり、ナビゲーションを作り直したり、コンテンツを半分複製したりせずに対応できる、という意味です。

ユースケースはだいたい予測可能な方向に広がります：

• 新しい業界： 同じコア能力がヘルスケア、リテール、金融などで使われる。
• 新しい役割： 購買担当が最初はオペレーションマネージャーで、次にIT、セキュリティ、財務に広がる。
• 新しいワークフロー： チームが隣接するジョブを取り入れる（レポーティング → 自動化 → コンプライアンス）。

本当のゴール

ゴールはすべてのシナリオにページを作ることではなく、新しいユースケースを**“モジュール”として追加できる**サイトを設計することです——ページ、セクション、証明ポイントなどを増やしても、全体のストーリーは一貫しています。

通常必要なのは：

• 安定したトップレベルのナラティブ（何をするのか、誰のためか、なぜ優れているのか）
• 各ユースケースを記述する一貫した方法（問題 → 解決策 → 結果）
• 異なる訪問者が素早く「これは自分向けだ」と認識できる明確な導線

よくある失敗パターン

ユースケースが増えると、多くのサイトが明快さを損なうパターンに陥ります：

• 一般的すぎるメッセージ： すべてが「誰にでも」向けに聞こえ、誰の心にも刺さらない。
• 散らかったナビゲーション： 新しいユースケースが次々とトップレベルのメニュー項目になる。
• ページの氾濫： ほぼ同じ内容のランディングページが何十もあり、更新や正確性の維持が困難になる。

成功の定義

サイト構造がスケールできるとわかる指標は：

• 訪問者が自己認識できる（「自分は物流だ」「私はRevOpsを担当している」「承認が必要だ」）と、1～2クリックで関連情報にたどり着ける。
• ページが意図に合うためコンバージョンが改善する：ユースケース訪問者からのデモ、トライアル、サインアップ率が上がる。
• チームが簡単に更新を出せる：新しいユースケースが数時間〜数日で公開でき、数週間もかからない。編集がサイト全体に波及しない。

まずはシンプルなユースケース・インベントリから始める

新しいページを設計したり、ホームページを書き直したりする前に、サポートすべき「ユースケース」を明確にしてください。ユースケース・インベントリは、製品が採用される状況を平易な言葉でリスト化した軽量の一覧です——プロダクトの機能ではなく利用シーンを中心に書きます。

1) 主要なオーディエンスタイプを特定する

人々を、素早く認識できる数種類のオーディエンスにグループ化します。シンプルに保つこと：3〜6グループで十分です。

考慮する項目：

• 役割（例：オペレーションマネージャー、財務責任者、IT管理者）
• 業界（問題や証明が変わる場合のみ）
• 会社規模（制約や予算、承認プロセスが異なるため）

目標は完璧なセグメンテーションモデルではなく、チームがユースケースページを作るときに使える共通語彙を持つことです。

2) やるべき仕事（ジョブ）と望ましい成果を記録する

各オーディエンスについて、彼らが達成しようとしている「仕事」と成功の定義を書きます。ボタンではなく成果に焦点を当ててください。

成果表現の例：

• 「手動レポート作成を数時間から数分に短縮する」
• 「監視を失うことなく承認を高速化する」
• 「手戻りや遅延を招くエラーを防ぐ」

3) 意思決定のジャーニーをマップする

各オーディエンスは段階ごとに求める情報が違います：

• 発見（Discover）： どんな問題を解決するのか？
• 評価（Evaluate）： どう動くのか、他とどう違うのか？
• 信頼（Trust）： 信頼できるか？（証拠、セキュリティ、信頼性）
• コンバート（Convert）： 自分の次のアクションは何か（デモ、トライアル、料金）

4) 既存のソース素材を集める

実際の顧客の言葉を使って推測を避けます。セールスコールのメモ、サポートチケット、オンボーディング時の質問、よくある異議を引き出してください。これらがユースケースページの原料（コピー、FAQ、証明ポイント）になります。

再利用可能なメッセージングフレームワークを作る

ユースケース駆動のサイトは急速に成長します。再利用可能なメッセージングフレームワークがないと、新しいページごとに独自の言葉が作られ、訪問者は同じ製品を見ているのか疑問に思い始めます。フレームワークは一貫性を保ちながら、すべてを一般化しすぎないようにします。

1) 明確なコアの約束を一つ書く

コアの約束は、すべてのユースケースページが“継承”できる一文です。シンプルに保ちます：

For [who it’s for], we help you [achieve outcome] without [common pain].

（例パターン：「業務チーム向けに、手作業の引き渡しを減らし、エラーが少なくより速く業務が進むようにします。」）

2) 約束を支える3〜5の証明ポイントを定義する

オーディエンスごとに強調を変えられる、再利用可能な証明ポイントを選びます。これには：

• 機能（何をするか）
• 差別化要素（なぜあなたのアプローチが優れているか）
• 取り除ける制約（時間、リスク、複雑さ）
• 一般的に出せる成果（速度、コスト、品質）

各証明ポイントはまず効果を示す一行、続けて短い「なぜなら…」の説明で裏付けます。

3) タグライン + 説明パラグラフを作る

タグラインは記憶に残り、成果に焦点を当てたもの（6〜10語）にします。続けて短いパラグラフ（2〜4文）で製品が何か、誰向けか、ワークフローのどこに位置するかを説明します。

この組をホームのヒーロー、プロダクトページ、ユースケース導入、セールス資料で使い回します。

4) 用語の一貫性ルールを決める

一貫性は信頼を生み、スキャン性を上げます。小さな用語集を作ってください：

• 優先用語（どちらかを選ぶ：「use case」vs「solution」など）
• 避ける同義語（「clients/customers/users」をランダムに切り替えない）
• 主要な機能名や顧客役職の標準名

これが、ユースケースを追加しても毎回書き直さずに済む方法です。

後で壊れない情報アーキテクチャを設計する

ユースケースを時間とともに追加するプロダクトサイトは、メニューが増えても分かりやすく保てる構造が必要です。目標は将来のすべてのページを予測することではなく、数が倍になっても安定する整理原理を選ぶことです。

ホームから導く「主要パス」を1〜3つ選ぶ

ホームページは訪問者をいくつかの予測可能なルートに導くべきです。訪問者の自己認識に合うモデルを選びます：

• 役割別（例：プロダクト、マーケ、オペレーション）
• 目標別（例：レポーティングの自動化、解約率の低減）
• 業界別（例：SaaS、ヘルスケア）

可能なら一つの主要モデルに絞り、混ぜる場合は二次モデルを明確に二次扱いに（折り返し以下やサブメニュー）して、訪問者がナビゲーションを“解く”必要がないようにします。

ユースケース vs 業界 vs ワークフロー：それぞれの意味を決める

ラベルは重なることがあります。明確に定義してください：

• ソリューション / ユースケース： 「製品でできること」（成果、ジョブ）
• 業界： 「使われる場所」（コンプライアンス、文脈）
• ワークフロー： 「プロセス内での位置づけ」（ステップ、統合、引き継ぎ）

単純なルール：ページが主に顧客の文脈で変わるなら業界、主に望む結果で変わるならユースケースにする。

予測可能に成長するコンテンツ階層を計画する

まずはコアページ（時間が経っても変わらないトップカテゴリやいくつかの“アンカーページ”）から始め、学びながら下位ページを追加します。

例：

• Solutions（カテゴリ）
  • Reporting（アンカー）
    • Weekly exec reporting（ディープ）

ナビゲーションは浅く保つ

予測しやすいカテゴリにし、重要なページを多層に隠さないようにします。誰かがページの居場所を推測できないなら構造が巧妙すぎます。浅いナビゲーションは、新しいユースケースを追加してもサイト全体を再構築する必要を減らします。

拡張が簡単になるモジュール式ページテンプレートを作る

時間とともにユースケースを増やす必要があるなら、新しいページを毎回一からデザインするのをやめ、少数のページタイプを定義してテンプレート化するのが最速です。

コアのページタイプを定義する

多くのプロダクトサイトは、明確で限定的なテンプレート群でカバーできます：

• ホームページ
• プロダクトページ（機能概要）
• 料金ページ
• ユースケースページ
• 比較ページ（代替との比較）
• リソース（ブログ、ガイド、ウェビナー、ドキュメント）

各タイプは目的、主なオーディエンス、そして「成功アクション」（例：デモ予約、トライアル開始、見積もり依頼）を持つべきです。

再利用可能なモジュールのライブラリを作る

同じモジュール群でページを組み立てられるようにすると、デザインをし直さずに組み合わせて公開できます：

• ヒーロー（見出し、サブヘッド、主要CTA）
• 利益（3–6の成果）
• 証拠（ロゴ、引用、指標）
• ワークフロー／「仕組み」
• FAQ（異議処理）
• CTAバンド（次のステップを繰り返す）

これにより新しいユースケースページの公開が速くなり、訪問者はサイト内で構造を認識しやすくなります。

ルールを文書化して一貫性を担保する

テンプレートはルールが書かれていなければスケールしません。簡単なガイドラインを作成しましょう：

• 各モジュールの語数レンジ（例：見出し8–12語、導入文2–3文）
• 証明基準（例：可能なら顧客の引用1件と計測可能な結果1件）
• CTAルール（各ページで主要アクションは一つ、ボタンラベルは一貫）

新しいユースケースが出てきたら、チームはモジュールに内容を入れるだけで公開できるようになります。

ニッチになりすぎずに具体的なユースケースページを書く

ユースケースページは読者に「自分のために作られた」と感じさせつつ、製品を狭いコーナーに押し込めないようにするのがうまく機能します。コツは、成果と対象を明確にしつつ、基礎のストーリーを再利用可能にすることです。

期待を設定する命名パターンで始める

一つの命名式を選び、守り続けます。安定した選択肢は成果 + 対象（例：「業務チーム向けの高速レポーティング」）。即座に価値を示し、タイトルが「Analytics」のように曖昧になったり、地域や非常に限定的な条件に偏ったりするのを防ぎます。

良い名前は次の2つに答えます：

• 何が改善されるか？
• 誰に向けたものか？

繰り返せるページ構成を使う（読者がスキャンできるように）

スケール感を出すには一貫性が鍵です。繰り返し使えるシンプルな流れは：

問題 → アプローチ → 成果 → 仕組み

各セクションは簡潔に。目的はすべての機能を説明することではなく、訪問者が自分の状況を認識し、製品が適していると理解する手助けをすることです。

短い誰に向くか / 向かないかブロックを追加してください。適格な訪問者が自己選別しやすくなり、間違ったリードを減らせます。率直に、しかし強く断定的になりすぎない表現にします（例：「定期的なレポーティングが必要なチームに最適」 / 「年に数回だけレポートを作る用途には向かない」）。

CTAはシンプルで一貫させる

各ユースケースページには：

• 一つの主要CTA（購買意向に合わせる：例「デモを予約」）
• 一つの二次CTA（準備ができていない訪問者向け：例「料金を見る」「2分の概要を見る」）

複数の競合ボタンを積み重ねないこと。ページごとに明確な次のステップがあると、ユースケースライブラリは拡張しても判断疲れを生みにくいです。

スケールする証拠と信頼要素を追加する

証拠は「良さそう」を「自分に効く」に変えます。すべてのユースケースページに毎回一から用意させないため、再利用可能な信頼要素のパターンを作っておきます。

必要な証拠の種類を計画する

多くのユースケースに適用できるミックスを目指してください：

• テスティモニアル（短く役割に即した引用、成果に触れる）
• ケーススタディ（文脈、アプローチ、結果を含む詳細）
• 指標（検証され、定義が明確なもの—曖昧な「10x」は避ける）
• 顧客ロゴ（許可あり、承認記録を保持）

すべてのページにすべてを入れる必要はありません。重要なのは、各ユースケースに少なくとも一つ強い信頼要素があることです。

意思決定ポイントの近くに信頼要素を置く

信頼は訪問者がリスクを計る場所に置くと効果的です：

• 主要CTAの近く：短い引用や「Trusted by」ストリップを追加
• 料金に関する言及の近く：ケーススタディの抜粋や測定値を追加
• 運用リスクを示唆するページ：セキュリティ／コンプライアンスの注記や（あれば）稼働状況ページへの言及を追加

要素はコンパクトに。人に長文を読ませるのではなく、摩擦を減らすことが目的です。

再利用可能な証拠ライブラリを構築する

新しいユースケース追加時にチームが取り出せる単純な“証拠ライブラリ”を作ります。ドキュメント、スプレッドシート、CMSコレクションなどで構いませんが、以下を含めてください：

• 引用文、顧客名、役職、会社名、承認状況
• 適用可能なユースケースと顧客セグメント
• ロゴ使用許可と有効期限（ある場合）
• 定義済みの検証済指標とその出典

これにより証拠がスライドデッキや古いページに散在するのを防ぎ、マーケ、セールス、プロダクトの整合性を保てます。

ユースケースごとのFAQで異議を解消する

スケーラブルな信頼パターンは、各ユースケースに合わせた小さなFAQブロックです。セットアップ時間、統合、データの安全性、「自分のチーム規模で動くか？」といった一般的な阻害要因に焦点を当て、答えは簡潔に、誇張せず明確に書きます。明瞭さは誇大よりも信頼を築きます。

ページを内部リンクと整ったURLでつなぐ

ユースケースが増えるサイトはナビゲーションだけに頼れません。ページ間に明確な導線を作り、検索エンジンに各ページの役割を理解させる必要があります。

一貫性があり読みやすいURLパターンを使う

いくつかのURLバケットを選び、徹底して使ってください。将来のページが所属していると感じさせ、後で痛みを伴う再編成を避けられます。

スケールしやすい一般的なパターン：

• /use-cases/（シナリオベースのページ）
• /industries/（縦覧の説明）
• /teams/（役割別）

URLは短く、主要フレーズに基づき、年月日やキャンペーン名、古びる表現は避けます。

意図に合った内部リンクを構築する

各ユースケースページはハブのように振る舞い、その読者にとって次に最も有益なステップへつながるべきです。ユースケースページからリンクする候補：

• ワークフローを支えるプロダクト機能
• そのシナリオでよく使われる統合
• すぐに使えるテンプレートや例
• /pricing（比較準備ができている読者向け）

アンカーテキスト（リンクに使う言葉）は、読者が得るものを説明する自然な文にします。“Learn more”のような汎用語は避ける。

「関連ユースケース」ブロックを追加する

ページの末尾（場合によっては中盤）に小さな「関連ユースケース」ブロックを入れます。選び方は目的を持って：

• 1つは“隣接”ユースケース（似た対象、異なる目標）
• 1つは“次のステップ”ユースケース（成功後に次に行うこと）
• 1つは“代替”ユースケース（異なるアプローチで同じ成果）

スケール時のカニバリゼーションを避ける

新しいページを公開する前に、その固有のテーマと主要キーワードを定義してください。同じクエリを狙うページが二つある場合（例：「カスタマーオンボーディングの自動化」）、統合するか明確に差別化します（例：「スタートアップ向け」vs「エンタープライズ向け」）。

複数のオーディエンス向けにコンバージョン経路を最適化する

ユースケースを多数扱うサイトには、非常に異なる段階の訪問者が集まります：探索中、比較中、購入準備が整った人など。同じアクションを全ページで押し付けると、早期の訪問者を追い払ったり、購入意欲のある人を遅らせたりします。

少数のCTAを標準化する

サイト全体で再利用できるいくつかのコールトゥアクションを選び、一貫して適用します：

• 無料トライアルを開始する
• デモを予約する
• セールスに連絡する
• 料金を見る

一貫性は訪問者が次に何が起きるかを理解しやすくし、新しいページを追加するときのデザイン・コピー判断を減らします。

意図に合わせてCTAを選ぶ

ページの役割が主要CTAを決めます：

• 上位ファネル（学ぶ段階）： 「料金を見る」「デモを予約」は重すぎることがある。もし本当にセルフサーブなら「無料トライアル開始」、そうでなければ「仕組みを見る」のような柔らかい一歩を。
• 評価段階（比較）： 「料金を見る」「デモを予約」が合うことが多い。デモで何が得られるかを明示する。
• 購入準備段階： 「セールスに連絡」「デモを予約」を目立たせ、余計な気を散らす要素は外す。

フォームは短く（安心感を与える）

必要最低限の情報だけを求めてください。項目が少ないほど完了率は上がります。どうしても絞り込みが必要なら、最初のステップの後に行う（スケジューリング時やオンボーディングで）など工夫を。

CTAクリック後の明確な導線を作る

クリックさせたら放置してはいけません。次のステップを明確に伝えます：

• 確認ページでタイミングと次に起きることを再確認
• トライアル向けのオンボーディングフロー（最初の成功をすぐに得られるように）
• デモのスケジューリングオプション（タイムゾーン対応、明確な議題）

これらの導線が、どのオーディエンスがページにたどり着いてもクリックを進捗に変えます。

効果を測り、安全に反復する

ユースケースを追加していくサイトには信頼できるフィードバックが必要です。測定がなければ、最終的に意見や声の大きいステークホルダー、あるいは直近のセールスコールによって再設計が行われてしまいます。

小さく信頼できるアナリティクス基盤を用意する

ビジネス成果に直接結びつくいくつかのイベントから始めてください。最低限トラッキングするもの：

• 主要CTAクリック（「デモを予約」「無料トライアルを開始」など）
• フォーム開始（リードフォームに触れた瞬間）
• フォーム送信（コンバージョン完了）

イベント名をテンプレート全体で一貫させ、ページを公平に比較できるようにします。目的はすべてを測ることではなく、意図を示す行動を測ることです。

ページタイプ別とユースケース別にレポートする

ユースケースが増えると、見ても役に立つビューが必要です。ダッシュボード（または簡易レポート）を作り、次の2軸で分解してください：

• ページタイプ別（ホーム、プロダクト、ユースケース、料金、比較など）
• ユースケース別（各ユースケースページと関連コンテンツ）

これにより、ユースケースページが多数のCTAクリックを生むがフォーム送信が少ない（フォームやフォローアップに課題がある）などのパターンを見つけられます。

定性的なインプットで「なぜ」を説明する

数値は何が変わったかを教えてくれますが、なぜ変わったかは定性的なデータが必要です。混ぜるもの：

• オンページの簡易投票（1問で十分：「このページは質問に答えましたか？」）
• 新しく重要なページに対する軽いユーザーテスト
• セールスのフィードバックループ（コールで出る異議や言い回しを拾い、コピーを更新）

安全に反復するリズムを作る

常時の小さな変更を避け、予測可能なリズムを採用します：

• 月次： 迅速な修正（コピーの明確化、CTA配置、フローの破損修正）
• 四半期： 構造的な更新（ナビゲーション、テンプレート変更、ユースケースの再編）

大きな変更は実験として扱い、何を変えたか、なぜ変えたか、成功基準をあらかじめ記述してから公開します。

ガバナンス：混乱させずに新しいユースケースを追加する方法

ユースケースとともに成長するサイトにはゲートが必要です。目的はチームの速度を落とすことではなく、新しいページが増えても体験を一貫させることです。ガバナンスは何を追加するか、どこに置くか、どう正確さを保つかを決めるルールと習慣の集合です。

軽量なインテークプロセス

新しいユースケースのアイデアをミニプロダクトリクエストとして扱います。マーケ、プロダクト、セールスが同じ言語で話せるよう単一のフォームやドキュメントを使います。

新ユースケースのチェックリスト

• 需要のシグナル： 検索されているか、セールスコールで求められているか、サポートでリクエストされているか？
• 適合性（Fit）： 製品がカスタム作業なしにその成果を出せるか？
• 証拠の有無： 顧客事例、指標、引用、デモはあるか？
• オーナー： ページを最新に保つ責任者が一人いるか？
• ローンチ計画： どう発表し、セールスを有効化し、測定するか？

ナビゲーションの増殖をコントロールする

リストが増えてナビゲーションが「爆発」しないようにします。ユースケースをトップレベルに追加するのは、繰り返し需要があり（一回限りの案件ではない）、ずっとサービスを続ける価値のある意味のあるオーディエンスであると判断できる場合のみです。その他は二次ハブ、フィルタ、検索に置きます。

重複とクリーンアップのルールを定義する

ユースケースは自然に重なります。以下のときにページをサンセットまたは統合するルールを決めておきます：

• 二つのページが同じオーディエンスと成果を狙っている
• 一方のページが継続して低パフォーマンスで証拠が弱い
• 製品変更でそのユースケースが陳腐化するか、より広いカテゴリで説明できるようになった

現実に即したカレンダーを保つ

コンテンツカレンダーはプロダクトリリース、顧客事例、四半期の優先事項に結び付けて管理します。これによりランダムな追加を防ぎ、製品と証拠が揃ったタイミングで更新が出るようにします。

実践的なローンチ計画

ユースケースとともに拡張できるサイトは、製品リリースのように扱うと作りやすくなります：堅実な“v1”を出し、その後は新しいページを追加しても全体を作り直さないようにします。

段階的ローンチ（ゼロからスケーラブルへ）

1) 監査（1週目）

現在のページ、繰り返されるメッセージ、欠けている質問、セールスコールに頻出する顧客セグメントをキャプチャします。

2) テンプレート（2週目）

再利用可能なページテンプレート（ホーム、ソリューション／ユースケース、業界、統合）と共通コンポーネント（ヒーロー、証拠ストリップ、FAQ、CTA）を定義します。

3) コアページ（3週目）

基礎を公開します：ポジショニング、ナビゲーション、コンバージョン経路（プロダクト、料金、セキュリティ／信頼、コンタクト／デモ、ブログ／ニュースエリアなど）。

4) トップ3ユースケース（4–5週目）

まず最も価値の高い3つのユースケースページを作成します。これらを将来のページのパターンライブラリとして扱います。

5) 拡張（継続、月次ペース）

需要、検索インテレスト、パイプライン影響に基づいて、月に1〜2件のユースケースページを追加します。

デリバラブルと担当者

• マーケティング： メッセージングフレームワーク、ユースケースブリーフ、ページコピー、公開カレンダー
• プロダクト： ユースケース検証、機能→成果のマッピング、ロードマップの整合
• デザイン： モジュラーコンポーネント、ページテンプレート、コンテンツガイドライン
• エンジニアリング： CMS設定、パフォーマンス／アクセシビリティチェック、分析イベント

軽量ツール群

チームが安全に編集できるCMS、小さなデザインシステム（トークン＋コンポーネント）、および各ユースケースページに必要な構成・トーン・セクションを定義した生きたコンテンツドキュメントを使ってください。

テンプレート仕様から実働ページへの移行を速めたい場合は、Koder.ai のようなツールが役立ちます：チャットでモジュラーなReactページ構造を記述し、計画モードで反復し、毎回手作りせずに更新を展開できます。月次でユースケースページを追加し、コンポーネントとURL、CTAを一貫させつつソースコードをエクスポートしたりデプロイしたりする際に特に有効です。

今週のアクションプラン

トップ3のユースケースに合意し、テンプレートを1つ選び、ユースケースページを一つエンドツーエンドでドラフトしてセールスとレビューします。テンプレートを固定して月次の拡張ペースを開始しましょう。