06 ਦਸੰ 2025·8 ਮਿੰਟ
ਇਹੋ-ਜਿਹੀ Knowledge Base ਵੈਬਸਾਈਟ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ ਜੋ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਰੈਂਕ ਕਰੇ
ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਜਾਣੋ ਕਿ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ knowledge base ਵੈਬਸਾਈਟ ਬਣਾਈਏ ਜੋ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਰੈਂਕ ਕਰੇ: ਢਾਂਚਾ, ਕੀਵਰਡ, ਟੈਂਪਲੇਟ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕ, ਸਕੀਮਾ, ਪੇਜ ਸਪੀਡ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ।
ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਜਾਣੋ ਕਿ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ knowledge base ਵੈਬਸਾਈਟ ਬਣਾਈਏ ਜੋ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਰੈਂਕ ਕਰੇ: ਢਾਂਚਾ, ਕੀਵਰਡ, ਟੈਂਪਲੇਟ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕ, ਸਕੀਮਾ, ਪੇਜ ਸਪੀਡ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ।
ਇੱਕ knowledge base ਵੈਬਸਾਈਟ ਸਿਰਫ਼ ਲੇਖਾਂ ਦਾ ਇਕ ਕਿਤਾਬਘਰ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਇਕ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਚੈਨਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਫ਼ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ (ਅਤੇ SEO ਚੋਣਾਂ) ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ Cheez ਲਈ ਅਪਟਿਮਾਈਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਆਪਣੇ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਮੁੱਖ ਨਤੀਜਾ ਚੁਨੋ:
ਆਮ ਨਿਯਮ ਰੱਖੋ: ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ-ਕੇਂਦਰਤ knowledge base ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਦਿਸੇਗਾ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਿੱਖਿਆ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ knowledge bases ਕਈ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਹਰ ਇਕ ਦੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
ਪਹਿਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ ਆਪਣੇ 1–2 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਦਰਸ਼ਕ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SEO ਟਾਰਗਟ ਹਕੀਕਤ-ਧਾਰਕ ਰਹਿਣਗੇ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਲੇਖ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਬਚੋਗੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕੁਝ ਮਾਪਦੰਡ ਟਰੈਕ ਕਰੋ ਜੋ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੁੱਲ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ:
ਟਾਰਗਟ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ “90 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਟਿਕਟਾਂ 30% ਘਟਾਓ” ਜਾਂ “ਇਸ ਤੀਮਿੱਕ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟਅੱਪ ਗਾਈਡਾਂ ਲਈ ਆਰਗੈਨਿਕ ਦਾਖਲੇ 40% ਵਧਾਓ।”
ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰੋਗੇ—ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਵਚਨ ਦਿਓ:
ਜਦੋਂ ਟੀਚੇ, ਦਰਸ਼ਕ, ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਕਿਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਹੋ ਜਾਣ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ SEO ਸਕੋਪ ਹੋਵੇਗਾ: ਕਿਹੜੇ ਵਿਸ਼ੇ ਅਹੰਕਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, “ਜਿੱਤ” ਕਿਵੇਂ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੁਣੇ-ਹੁਣੇ ਕੀ ਨਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ।
knowledge base ਲਈ ਕੀਵਰਡ ਰਿਸਰਚ ਉਹ ਵੇਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਸਲੀ ਪੁੱਛੇ ਹੋਏ ਸਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ—ਨਾਕਿ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੀ ਅਨੁਮਾਨੀ ਕੀਵਰਡ ਤੋਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਪੋਰਟ ਚੈਨਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਹ ਸ਼ਬਦ, ਤੁਰੰਤਤਾ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਕੁਐਰੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਕਈ ਹਫ਼ਤੇ ਜਾਂ ਮਹੀਨੇ ਦਾ ਡੇਟਾ ਖਿੱਚੋ:
ਸਿਰਫ਼ ਸਬਜੈਕਟ ਲਾਈਨ ਨੁਕਲ ਨਾ ਕਰੋ। ਪੂਰਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਐਰੀਆ ਅਤੇ ਕੋਈ ਐਰਰ ਟੈਕਸਟ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ। ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਵਾਕ-ਸੰਰਚਨਾ ਜਿਵੇਂ “ਮੇਰਾ ਇਨਵੌਇਸ ਕਿਉਂ ਪੈਂਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ?” ਅਕਸਰ ਸਰੋਤ ਲੰਬੇ-ਟੇਲ ਕੁਿਵਰਡ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਇਕੱਤਰ ਕਰ ਲਏ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਟਰਾਂਸਲੇਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਰਾਦਾ ਲੇਬਲ ਕਰੋ:
ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਲੇਖ ਦਾ ਫਾਰਮੈਟ ਇਰਾਦੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਕੁਐਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੁਐਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਡਾਇਗਨੋਸਿਸ, ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਹੱਲ ਅਤੇ “ਜੇ ਇਹ, ਤਾਂ ਉਹ” ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਠਹਿਰਾਓ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ:
ਕਲੱਸਟਰਿੰਗ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਲੇਖਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ “parent” ਪੇਜ (ਵਿਆਪਕ ਗਾਈਡ) ਅਤੇ “child” ਪੰਨਿਆਂ (ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਟਾਸਕ ਅਤੇ ਹੱਲ) ਦੀ ਪਛਾਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਹਰ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਕੋਈ ਤੁਰੰਤ ਲੇਖ ਦੇ ਕਾਬਿਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿੰਨ ਸੰਕੇਤ ਵਰਤੋ:
ਇੱਕ ਵਰਤੀਬਲਾ ਨਿਯਮ: ਉੱਚ-ਫਰੀਕਵੈਂਸੀ ਸਪੋਰਟ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਬਾਰ-ਬਾਰ ਮਹਿੰਗੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਫਿਰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਸਥਾਰਕ ਸਿੱਖਿਆਵਾਨ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਵੱਲ ਵਧੋ।
ਇੱਕ knowledge base ਉਸਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਕੇਵਲ ਤੱਕ ਖੋਜਯੋਗ ਹੈ। ਲਕਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਸੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਹੈ ਅਤੇ ਪੰਨੇ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਬਣਾਉਣਾ—ਦੋਹਾਂ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਲਈ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਤਿੰਨ-ਸਤਰ ਮਾਡਲ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਕੈਟੇਗਰੀਜ਼ → ਉਪ-ਕੈਟੇਗਰੀਜ਼ → ਲੇਖ। ਸਾਰਥਕ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਕਿ ਵਿਜ਼ਟਰ ਬਿਨਾਂ ਸੋਚੇ ਪਤਾ ਕਰ ਸਕਣ ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਉਦਾਹਰਨ:
ਗਹਿਰੀ ਨੇਸਟਿੰਗ (5-6 ਕਲਿੱਕ) ਤੋਂ ਬਚੋ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉੱਤਰ ਹੋਮਪੇਜ ਤੋਂ ਕੁਝ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਲਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਨੇ।
ਹਰ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇ ਲਈ ਇੱਕ pillar page ਬਣਾਓ ਜੋ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਸਤਰ ਤੇ ਸਮਝਾਏ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਟਾਸਕਾਂ ਵੱਲ ਰਾਹ ਦਿਖਾਏ।
ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, “Manage invoices” ਵਰਗਾ pillar ਪੇਜ ਮੁੱਖ ਧਾਰਣਾਂ (ਇਨਵੌਇਸ ਸ਼ੈਡਿਊਲ, ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ, ਰਿਫੰਡ) ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾ ਕੇ “Download an invoice” ਜਾਂ “Change billing email” ਵਰਗੇ ਟਾਸਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਲਿੰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਕਲੱਸਟਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਰ ਕੀਵਰਡ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਇਕ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਨਾ ਭਰੇ।
ਉਹ URL ਪੈਟਰਨ ਚੁਣੋ ਜੋ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਸਥਿਰ ਰਹਿ ਸਕਣ। ਬਾਰ-ਬਾਰ URL ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਰੈਂਕਿੰਗ ਖੋਹ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਬਰੋਕਨ ਬੁੱਕਮਾਰਕ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਪੋਰਟ ਮੁੱਦੇ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਚੰਗੀਆਂ ਪੈਟਰਨ ਹਨ:
ਆਮ ਵਿਕਲਪ:
/help/billing/invoices/download-invoice/\n- /kb/account/security/enable-2fa/ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਰੀਨੇਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨਾਮਾਂ ਨੂੰ URLs ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਅਤੇ /help/ ਜੈਸਾ ਅਸਥਿਰ ਬੇਸ ਵਰਤੋ। ਜੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਾਮਲੀਆਤ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਕਮਿੱਟ ਹੋ ਜਾਓ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਬੁਨਿਆਦੀ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਖੋਜਯੋਗ ਬਣਾਓ (ਸਿਰਫ਼ ਸਾਈਟ ਖੋਜ ਰਾਹੀਂ ਨਹੀਂ)। ਨਾਲ ਹੀ:
/sitemap.xml ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖੋਸਪਸ਼ਟ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਅਤੇ ਸਥਿਰ URLs ਪਾਠਕਾਂ ਲਈ friction ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ-ਬੇਸ ਦਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਕਸ਼ਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ knowledge base SEO ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਮਿਲਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਲੱਭਦੇ, ਉਹ ਬਾਊਂਸ ਕਰ ਦੇਣਗੇ (ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹ ਦੇਣਗੇ)। ਜੇ ਕਰਾਲਰ ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਇਰਾਰਕੀ ਨਾ ਸਮਝ ਪਾਏ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਲੇਖ ਕਦੇ ਰੈਂਕ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ।
ਟਾਪ-ਲੇਵਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਰੱਖੋ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਹਨ (Billing, Account, Troubleshooting, Integrations)। ਲੇਬਲ ਸਪਸ਼ਟ ਰਖੋ—ਅੰਦਰੂਨੀ ਟੀਮ ਨਾਂ ਨਹੀਂ।
ਹਰ ਲੇਖ 'ਤੇ breadcrumbs ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਦੋਹਾਂ ਲੋਕ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਵੇਖ ਸਕਣ ਕਿ ਪੇਜ ਕਿੱਥੇ ਬੈਠਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਬਿਨਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾ ਸਕਣ।
ਹਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ sidebar ਉਹਨਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਲਿਸਟ ਕਰੇ (ਸਭ ਲੇਖ ਨਹੀਂ)। ਜੇ ਸਮੱਗਰੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ sidebar ਨੂੰ ਉਪ-ਟਾਪਿਕਾਂ ਵਿੱਚ ਗਰੁੱਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਧਿਆਂ ਦਿਖਾਓ।
ਤੁਹਾਡੇ knowledge base 'ਚ ਹੁੱਡਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੋਜ ਬਾਕਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਸੂਚੀ ਪੇਜ਼ 'ਤੇ ਲੁਕਿਆ ਹੋਇਆ।
Autocomplete ਸੁਝਾਵ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵ-ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਰਤੇ ਹੋਏ ਸ਼ਬਦ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਯੋਗ: \n
ਜੇ ਖੋਜ ਨਤੀਜੇ ਘੱਟਜ਼ੋਰ ਹਨ, ਲੋਕ Google 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਰੂਪਾਂਤਰਣ ਲਈ ਮਾੜਾ ਹੈ।
ਹਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਸਾਰ ਬਣਾਓ ਜੋ ਕੁਝ ਵਾਕਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਲੇਖਾਂ ਦਾ ਸੂਚਕ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਲਿੰਕ ਕਰੇ। ਇਹ ਪੇਜ:
ਹੋਮਪੇਜ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੇਖ ਤੱਕ 2–3 ਕਦਮ ਲਕ਼ਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇ ਇੱਕ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਪੰਜ ਪਰਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣਾ ਪਏ, ਤਾਂ ਮਨੁੱਖ ਅਤੇ ਕਰਾਲਰ ਦੋਹਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਇਕ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਜਾਂਚ: ਦਸ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਲੇਖ ਚੁਣੋ (ਟਾਪ ਟਿਕਟ ਕਾਰਕ) ਅਤੇ ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ category → subcategory → article ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਡੈਡ-ਐਂਡ ਪੰਨਿਆਂ ਜਾਂ ਨਕਲ ਰਸਤੇ ਦੇ।
ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਲੇਖ ਟੈਂਪਲੇਟ ਤੁਹਾਡੇ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਲਿਖਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ, ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਯੋਗ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਲਈ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਲੇਖ ਇੱਕੋ “ਗੁਮ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ” (ਇਹ ਕੀ ਹੱਲ ਕਰਦਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ, ਅਤੇ ਫੇਲ ਹੋਏ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰੋ) ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਪੇਜ ਲਈ ਇੱਕ H1 ਵਰਤੋ ਜੋ ਮੁੱਖ ਕੁਐਰੀ ਨਾਲ ਮਿਲਦਾ ਹੋਵੇ।
ਪਹਿਲੇ ਪੈਰਾਗ੍ਰਾਫ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਰੱਖੋ (2–3 ਵਾਕ) ਅਤੇ ਇਰਾਦਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ: ਲੇਖ ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਵਧੇਰੇ how-to ਅਤੇ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਲੇਖਾਂ ਲਈ ਇਹ ਢਾਂਚਾ ਵਰਤੋ:
ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਯੋਗ ਸੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਛੋਟੀ ਪੈਰਾਗ੍ਰਾਫ, ਕਦਮ-ਸੂਚੀਆਂ ਅਤੇ ਜਰੂਰਤ ਪੈਂਦੇ ਹੀ ਛੋਟੇ ਟੇਬਲ ਵਰਤੋ।
| Problem | Likely cause | Fix |
|---|---|---|
| Reset email never arrives | Wrong address or spam filtering | Check spam, verify email, resend |
ਉਹ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜੋ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸਵਾਲ ਰੋਕਣ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਵਰਣਨਾਤਮਕ alt ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਕੈਪਸ਼ਨ ਦਿਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਰਸਾਈਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਕ ਹੋਣ ਅਤੇ ਪੇਜ਼ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ।
Recurring sections (Prerequisites, Troubleshooting, Contact support) ਲਈ reusable snippets ਬਣਾਓ। ਇੱਕਸਾਰਤਾ ਗੁಣਵੱਤਾ ਕੰਟਰੋਲ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ—ਇਸ ਲਈ ਲੇਖ ਸੱਚਾ ਰਹਿੰਦਾ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰੈਂਕ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕ ਉਹ ਰਸਤੇ ਹਨ ਜੋ ਪਾਠਕਾਂ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਇੱਕ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਸਰੋਤ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਲਿੰਕਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਨਾ-ਕੁਝ ਲੇਖਾਂ ਦੇ ਢੇਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜੁੜੇ ਸਰੋਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਪੇਜ ਦੂਜੇ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਥੀਮ ਲਈ ਕੁਝ pillar ਪੇਜ ਚੁਣੋ (ਉਦਾਹਰਨ: Getting Started, Billing, Integrations, Troubleshooting)। ਹਰ pillar ਸਾਹਮਣੇ ਟੁੱਟੇ-ਟੁੱਟੇ article ਲਈ ਸੰਖੇਪ ਸਮਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਲਿੰਕ ਜਰੂਰੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰੋ:
ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਅਕਸਰ ਵਿਆਪਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਯੂਜ਼ਰ ਟਾਸਕ ਵਿਚ ਸੋਚਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਛੋਟਾ “Related articles” ਬਲਾਕ ਜੋ ਅਗਲਾ ਲੋਗਿਕਲ ਕੰਮ ਦਿਖਾਏ ਉਹ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ।
ਚੰਗੀਆਂ Related ਪੈਟਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
Anchor text ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲਿੰਕ ਕੰਹੀੰ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਪੇਜ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵੀ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਲਿੱਕ 'ਤੇ ਕੀ ਮਿਲੇਗਾ।\n\n“click here” ਜਾਂ “learn more” ਵਰਗੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਲੇਬਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ। “update your billing address”, “export reports to CSV” ਜਾਂ “fix the ‘permission denied’ error” ਵਰਗੇ ਵਰਣਨਾਤਮਕ ਐਂਕਰਜ਼ ਪਸੰਦ ਕਰੋ।
ਤੁਹਾਡਾ help center ਸੇਲਜ਼ ਬ੍ਰੋਸ਼ਰ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਪਰ ਕੁਝ ਲੇਖ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੋਰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਫਲੋਜ਼ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ। ਜਦ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਮੁੱਖ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਿਆਂ (ਉਦਾਹਰਨ, /pricing ਜਾਂ /security) ਤੇ ਰਿਲੇਟਿਵ URLs ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਯੂਜ਼ਰ ਯੋਜਨਾ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦੇਖ ਸਕਣ।
ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰ ਲੇਖ ਵਿੱਚ:
ਸਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਜੁੜਾਵ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ ਦਿਵਾਉਣਗੇ—ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਉੱਤਰ ਵੱਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਰਾਹ ਦਿਖਾ ਕੇ ਸਪੋਰਟ ਬੋਝ ਘਟਾਉਣਗੇ।
ਸਟਰੱਕਚਰਡ ਡੇਟਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕੋਡ ਪਰਤ ਹੈ ਜੋ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਗਰੀ "ਕੀ" ਹੈ (FAQ, step-by-step, breadcrumb), ਸrif ਇਹ ਕਿ ਲਫ਼ਜ਼ ਕੀ ਹਨ। ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪੇਜਾਂ ਦੇ ਲੁੱਕ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ knowledge base ਨੂੰ ਖੋਜ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਸਮਝ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵਹ ਪੇਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਜਵਾਬ ਹੋਵੇ (ਉਦਾਹਰਨ: “Billing FAQs” ਜਾਂ “Troubleshooting FAQs”) ਉੱਤੇ FAQPage ਸਕੀਮਾ ਲਗਾਓ। ਹਰ ਲੇਖ 'ਤੇ ਬੇਵਜ੍ਹਾ FAQPage ਨਹੀਂ ਲਗਾਉ—ਇਸ ਨਾਲ ਇਰਾਦੇ ਉਲਝ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ eligibility ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ JSON-LD ਉਦਾਹਰਨ:
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "How do I reset my password?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Go to Settings > Security, then choose Reset password. You'll receive an email with a link."
}
}
]
}
ਜਿਹੜੇ ਲੇਖ ਇਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਕਦਮ ਹਨ (ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ) ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ HowTo ਸਕੀਮਾ ਵਰਤੋ। ਇਹ setup ਗਾਈਡ, ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਚੈਕਲਿਸਟ ਅਤੇ “ਕਿਵੇਂ” ਵਾਲੇ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਵਰਕਫ਼ਲੋਜ਼ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ।
ਟਿੱਪ: ਮਾਰਕਅੱਪ ਵਿੱਚ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਪੇਜ 'ਤੇ ਦਿਖ ਰਹੇ ਕਦਮਾਂ ਨਾਲ ਰੇਖਾ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ (ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਅਰਥ ਇੱਕੋ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ)। ਜੇ ਪੇਜ ਵੀ ਵੱਧ ਵਿਵਰਣਾਤਮਕ ਹੈ ਬਜਾਏ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਰ ਹੋਣ ਦੇ, HowTo ਛੱਡ ਦਿਓ।
ਅਕਸਰ knowledge base ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
Breadcrumbs ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪੇਜਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਰਚ ਰਿਜ਼ਲਟ ਤੋਂ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸਕੀਮਾ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Google’s Rich Results Test ਨਾਲ ਵੈਰੀਫਾਈ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਾਰਨਿੰਗਸ/ਐਰਰ ਠੀਕ ਕਰੋ। ਇਹਨੂੰ ਰਿਲੀਜ਼ ਚੈੱਕ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਲਓ: ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਟੈਂਪਲੇਟ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਪੇਜਾਂ (FAQ, HowTo, ਸਧਾਰਣ ਲੇਖ) ਨੂੰ ਮੁੜ-ਟੈਸਟ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ eligible ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਲੈਵਲ 'ਤੇ ਸਕੀਮਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰ ਯੋਗ ਪੇਜ ਸਥਿਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਰਕਅੱਪ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲੱਗਿਆ ਹੈ—ਅਤੇ ਅਯੋਗ ਪੰਨੇ ਸਾਫ਼ ਰਹਿਣ।
ਤਕਨੀਕੀ SEO ਉਹ ਨਲਕਾ ਹੈ ਜੋ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਕ੍ਰਾਲ, ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਰਵ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। knowledge bases ਲਈ ਛੋਟੇ ਗਲਤੀਆਂ (ਧੀਮੀ ਪੰਨੀਆਂ, ਨਕਲੀ URLs, ਤੋੜੇ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ) ਸੌਂਖੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੈਂਕੜਿਆਂ ਲੇਖਾਂ ਦੀ ਰੈਂਕਿੰਗ ਨੂੰ ਦਬਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੇਜ਼ ਪੰਨੇ ਬਿਹਤਰ ਰੈਂਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਘਬਰਾਹਟ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਰੱਖੋ:\n
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਪੋਰਟ ਖੋਜ ਫੋਨ 'ਤੇ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੋਬਾਇਲ-ਫ੍ਰੈਂਡਲੀ ਲੇਆਊਟ ਵਰਤੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਫੋਂਟ ਸਾਈਜ਼, ਟੈਪ ਟਾਰਗੇਟ ਜੋ ਓਵਰਲੈਪ ਨਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਕੋਡ ਬਲਾਕ ਜੋ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਤੋੜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਖੜੇ ਹੋ ਕੇ ਸਕ੍ਰੋਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋਣ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੱਗਰੀ accordion ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਛੁਪਾਈ ਨਾ ਜਾਵੇ—ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਮੁੱਖ ਕਦਮ, ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ।
ਡੌਕਸ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਕਲ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਣਦੇ ਹਨ:\n
ਹਰ ਲੇਖ ਲਈ ਇੱਕ canonical URL ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਸ 'ਤੇ ਟਿਕੋ। \u003clink rel=\"canonical\"\u003e ਟੈਗ ਲਗਾਓ, trailing slash ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਰੱਖੋ (ਜਾਂ ਨਾ ਰੱਖੋ), ਅਤੇ ਥੋੜ੍ਹੇ-ਬਦਲ-ਸਲੱਗ ਵਰਜਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਨਾ ਕਰੋ।
ਲੇਖਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ—ਇਹ ਨਾਰਮਲ ਹੈ—ਪਰ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਰਸਤੇ ਨਹੀਂ।\n
ਆਪਣੀ public docs ਲਈ XML sitemap ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ, robots.txt ਨਾਲ ਅਹਿਮ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਨਾ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਰਵਰ-ਰੈਂਡਰ ਕੀਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੈ (ਮੁੱਖ ਲੇਖ ਬਾਡੀ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵਾਸ client-side rendering 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਕਰੋ)।
knowledge base ਵਧੀਆ ਰੈਂਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਉਹ ਰੈਂਕ ਖੋ ਦੇਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਪੁਰਾਣੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਫਲੋਜ਼ ਬਦਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਅਧੂਰੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਉਹ ਸਮਾਂ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਯੂਜ਼ਰ ਨਤੀਜੇ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਕ ਹਲਕਾ ਗਵਰਨੈਂਸ ਪਲਾਨ ਸਮੱਗਰੀ ਡ੍ਰਿਫਟ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ SEO ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਲੇਖ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਤਰੀਖਾਂ ਜੋੜੋ (ਭਾਵੇਂ ਅੰਦਰੂਨੀ-ਕੇਵਲ) । ਜਦੋਂ ਸਹੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਟਾਪ ਤੇ “Last updated” ਲਾਈਨ ਦਿਖਾਓ ਤਾਂ ਕਿ ਪਾਠਕ ਹਦਾਇਤ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਣ।
ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ: ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅੱਪਡੇਟ ਨਾ ਕਰੋ ਬਿਨਾਂ ਮੈਣਿੰਗਫੁਲ ਸੋਧ ਕੀਤੇ; ਜੇ ਯੂਜ਼ਰ ਵੇਖਦੇ ਹਨ “ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਕਾਲ” ਪਰ ਕਦਮ UI ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੇ, ਤਾਂ ਭਰੋਸਾ ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਏਗਾ।
ਮਾਲਕੀਅਤ ਹੀ ਫ਼ਰਕ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ—“ਇਸਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ” ਅਤੇ “ਇਹ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਗਿਆ” ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ। ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਕੌਣ ਕਿਹੜੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ।
ਉਦਾਹਰਨ: Billing ਲੇਖ ਮਹੀਨਾਵਾਰ billing ops ਮਾਲਕ ਦੁਆਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ; API ਡੌਕਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵੱਲੋਂ ਤਿਮਾਹੀ; ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਸਪੋਰਟ ਲੀਡਾਂ ਵੱਲੋਂ ਬਦਲ ਰਹੇ ਟਿਕਟ ਸਪਾਈਕ ਦੇ ਬਾਅਦ।
ਨਾਮਕਰਨ ਨਿਯਮ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਲਾਇਬਰੇਰੀ ਵਧਣ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਲਗਾਤਾਰ ਰਹੇ:
ਸਥਿਰ ਸਲੱਗ SEO ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਬਾਰ-ਬਾਰ URL ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਰੈਂਕਿੰਗ ਖੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਰੈਫਰੈਂਸ ਤੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਮੱਗਰੀ ਅਪਡੇਟਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਲੀਜ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਜੋੜੋ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਲੀਜ਼ ਨੋਟਸ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ (ਉਦਾਹਰਨ: /release-notes) ਤਾਂ ਜੋ ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਡੌਕਸ ਲਾਈਨ-ਅੱਪ ਰਹਿਣ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਰਕਫਲੋ ਲਈ ਟੂਲਿੰਗ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਪ੍ਰਯੋਗਕ ਨੂੰ ਰੱਖੋ: ਟੀਮਾਂ ਅਕਸਰ ਪਲੈਨਿੰਗ ਚੈੱਕਲਿਸਟਾਂ ਅਤੇ ਰੀਯੂਜ਼ਬਲ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਡੌਕਸ ਲਗਾਤਾਰ ਮਿਲਦੇ ਰਹਿਣ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ Koder.ai ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਵਰਗੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਸੰਰਚਿਤ ਪ੍ਰੰਪਟ (ਫੀਚਰ ਬਦਲਾਅ + ਪ੍ਰਭਾਵਤ UI ਰਸਤੇ + ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ) ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਡਰਾਫਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਕੇ ਸਮੱਗਰੀ ਅਪਡੇਟਸ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਨਾਲ ਨੌਕੀਲੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਡੌਕਸ ਛਪਵਾਉਣੇ ਹੋਣ।
ਗਿਆਨ-ਬੇਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਦੋਧਾਰੀ ਤਲਵਾਰ ਹੈ: ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੇਖ ਹੋਣ ਨਾਲ ਜੇ ਸਮੱਗਰੀ ਇੰਤਜ਼ਾਮੀ, ਲਗਾਤਾਰ ਅਤੇ ਅਸਲ ਲਾਭਕਾਰੀ ਰਹੇ ਤਾਂ ਟਰੈਫਿਕ ਵੱਧ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਲੱਸਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਨਵੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧੀਰੇ-ਧੀਰੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹ ਪੰਨੇ ਹਟਾਉਣਾ ਜਾਂ ਮਿਲਾਉਣਾ ਜੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਕੱਲੇ-ਇੱਕ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਅਨੰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋੜਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਹਬ ਪੰਨਿਆਂ ਦੇ ਥੱਲੇ ਰੱਖੋ ਜੋ curated directories ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ ਬਣਾਓ ਜੋ ਉੱਚ-ਇਰਾਦੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਫੀਚਰਾਂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ: “Fix login issues” ਜਾਂ “Set up SSO”) ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਕਦਮਾਂ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਲਿੰਕ ਕਰੋ। ਇਹ hubs ਵਿਆਪਕ ਖੋਜਾਂ ਨੂੰ ਪਕੜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ—ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ—ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਡੀਟੇਲਜ਼ ਵੱਲ ਭੇਜਦੇ ਹਨ।
ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਅਤੇ “getting started” hubs ਬਣਾਓ ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਏ। ਤੁਲਨਾ ਸਫ਼ੇ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ (“Basic vs Pro”, “API keys vs OAuth”), ਜਦਕਿ “getting started” hubs ਨਵੇਂ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਕਾਮਯਾਬੀ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ churn ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਤਦਕਦ ਸਿਰਫ਼ ਵਸ਼ੀਯ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ locale ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕੋ।
ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ locale ਨੂੰ ਅਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਉਤਪਾਦ UI ਸਟਰਿੰਗਸ, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਲਫ਼ਜ਼ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਵਰਕਫ਼ਲੋਜ਼। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ locale ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਤਾਜ਼ਗੀ ਰੱਖਣ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਐਕ ਛੋਟਾ ਪਰ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲਾ ਗਾਈਡ ਸੈੱਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਵਧੀਆ ਹੈ ਬਜਾਏ ਇਕ ਵੱਡੀ, ਪਰ ਪੁਰਾਣੀ ਲਾਇਬਰੇਰੀ ਦੇ।
ਥਿੰਨ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਬਚੋ: ਝਲਕੀਆਂ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਕੇ ਇਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗਾਈਡ ਬਣਾਓ। ਜੇ ਇੱਕੋ ਸਵਾਲ ਲਈ ਕਈ ਛੋਟੇ ਪੋਸਟ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾਓ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ URL ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਨੂੰ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ pruning ਰੁਟੀਨ:
ਹੋਬ + ਸਮਝਦਾਰ ਸਥਾਨਕਕਰਨ + ਨਿਯਮਤ pruning ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ help center SEO ਫੋਕਸਡ ਰਹੇਗਾ—ਅਤੇ ਗਿਆਨ-ਬੇਸ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਲਈ ਆਸਾਨ ਰਹੇਗਾ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਕਿ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ knowledge base “ਹੋਰ ਲੇਖ” ਵਿੱਚ ਖਿਸਕ ਜਾਵੇਗਾ ਨਾ ਕਿ “ਵਧੇਰੇ ਉੱਤਰ” ਵਿੱਚ। ਮਾਪਦੰਡ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ SEO ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਜਿੱਤੋਂ ਦੋਹਾਂ ਇਕੱਠੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ।
ਆਪਣੇ docs ਨੂੰ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਉੱਥੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ—ਇੱਕ ਸਬਫੋਲਡ (ਜਿਵੇਂ /help/) ਜਾਂ ਇੱਕ ਮੁਹੱਈਆ ਸਪੈਸ਼ਲ ਸਬਡੋਮੇਨ। GA4 ਵਿੱਚ, ਉਸ ਪਾਥ/ਹੋਸਟਨੇਮ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਕੰਟੈਂਟ ਗਰੁੱਪ ਜਾਂ ਐਕਸਪਲੋਰੇਸ਼ਨ ਬਣਾਓ। Google Search Console ਵਿੱਚ ਉਸੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਨੂੰ ਜੋੜੋ (domain property ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ) ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ knowledge base URLs ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਉਪਰੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ “ਸਪੋਰਟ ਡਿਫਲੈਕਸ਼ਨ” ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਇਵੈਂਟਾਂ ਵਜੋਂ ਟੈਗ ਕਰੋ:
ਤੁਹਾਡਾ ਖੋਜ ਬਾਕਸ ਸੋਨੇ ਦੀ ਖਾਨ ਹੈ। ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ:\n
ਹਰ “no results” ਕੁਐਰੀ ਇੱਕ ਉਮੀਦਵਾਰ ਲੇਖ ਸਿਰਲੇਖ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲੇਖ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੁਐਰੀ ਨਾਮੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸ ਸਕਦੀ ਹੈ—ਸਿਰਲੇਖ, ਸਿਨਾਨੀਮ ਅਤੇ ਪਹਿਲੇ ਪੈਰਾ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਏ।
ਸਵਾਲ, CTR, ਅਤੇ ਰੈਂਕਿੰਗ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਾ-ਕਲੱਸਟਰ (billing, integrations, troubleshooting) ਅਨੁਸਾਰ ਗਰੁੱਪ ਕਰ ਕੇ ਮਾਨੀਟਰ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਪਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕਿੰਗ ਅਤੇ hubs ਅਥਾਰਟੀ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕ-ਅਫਨ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਮਿਲੀਆਂ ਛੋਟੀ ਜਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਗਲਤੀ ਬਣਾਉਂਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਖੋਜ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸਾਂ ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਿਗਨਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾਓ:\n
ਮਾਸਿਕ ਲੂਪ ਬੰਦ ਕਰੋ: ਜਿੱਤਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਕੰਮ ਨਾ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ “no results” ਟਾਪਿਕਸ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਕੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਉਠਾਓ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ (job-to-be-done) ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਸ ਲਈ ਅਪਟਿਮਾਈਜ਼ ਕਰੋ:
ਸਿਰਫ਼ 1–2 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਨਤੀਜੇ ਚੁਣੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SEO ਟਾਰਗਟ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਰੋਡਮੇਪ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ।
ਉਹ ਦਰਸ਼ਕ ਚੁਣੋ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਪੋਰਟ ਲੋਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵੱਧ ਹੈ, ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲਾਓ:
ਪਹਿਲੇ ਸਮੱਗਰੀ ਲਹਿਰ ਲਈ 1–2 ਮੁੱਖ ਦਰਸ਼ਕ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲੇਖ ਉਹ ਲੋਕ ਪੜ੍ਹਨ ਜੋ ਖੋਜ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਮਾਪਦੰਡ ਵਰਤੋ ਜੋ SEO ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ:
ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਟਾਰਗਟ: “90 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਟਿਕਟਾਂ 30% ਘਟਾਓ।”
ਗਾਹਕ ਜੋ ਹਕੀਕਤ ਵਿੱਚ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ:
ਸਹੀ ਵਾਕ-ਸੰਰਚਨਾ ਅਤੇ ਐਰਰ ਮੈਸੇਜਾਂ ਚੁੱਟੀਆਂ ਲੰਬੀਆਂ-ਟੇਲ ਕਿਵਰਡ ਬਣ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੇਖ ਸਿਰਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਸੈਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ।
ਹਰੇਕ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਇਰਾਦੇ (intent) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਲੇਬਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਪੇਜ ਫਾਰਮੈਟ ਖੋਜਕਰਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਵੇ:
ਜੇ ਇਰਾਦਾ ਮਿਲ-ਜੁਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਰਾਹ ਉਪਰ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਵਧੇਰੇ ਸੰਦਰਭ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਐਸੇ ਕਲੱਸਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਤੰਤਰ ਕਰੋ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹੋਣ:
ਕਲੱਸਟਰਿੰਗ ਨਕਲ ਲੇਖਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ “ਮਾਪਾ ਪੇਜ਼” (parent) ਅਤੇ “ਬੱਚੇ” ਪੰਨਿਆਂ (child) ਦੀ ਪਛਾਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ:
ਆਮ ਨਿਯਮ: ਉੱਚ-ਫ੍ਰਿਕਵੈਂਸੀ ਸਪੋਰਟ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਟੀਮ ਲਈ ਮੁੜ-ਮੁੜ ਮਹਿੰਗੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਫਿਰ ਆਧਾਰ ਠੋਸ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵਿਆਪਕ ਸਿੱਖਿਆਵਾਨ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵੱਲ ਵਧੋ।
ਸੰਰਚਨਾ ਐਨੀ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਨੀ ਹੀ ਖੋਜਯੋਗ ਹੈ ਜਿੰਨੀ ਕਿ ਉਹ ਢਾਂਚਾ ਸਪਸ਼ਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਮਕਸਦ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਸੈਕਸ਼ਨ ਕੀ ਬਾਰੇ ਹੈ ਅਤੇ ਪੰਨੇ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸਬੰਧਤ ਹਨ, ਦੋਹਾਂ ਯੂਜ਼ਰ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣ।
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿੰਨ-ਸਤਰ ਮਾਡਲ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ → ਉਪ-ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ → ਲੇਖ। ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡੂੰਘਾ ਨਹੀ ਨੇਸਟ ਕਰੋ; ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਮਪੇਜ ਤੋਂ ਕੁਝ ਕਲਿੱਕਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਲਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇ ਲਈ ਇੱਕ pillar ਪੇਜ ਬਣਾਓ ਜੋ ਓਹ ਵਿਸ਼ਾ ਉੱਤੇ ਉੱਚ-ਸਤਰ ਤੇ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਟਾਸਕਾਂ ਵੱਲ ਰੂਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ: “Manage invoices” ਵਰਗਾ pillar ਪੇਜ ਮੁੱਖ ਧਾਰਣਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਟਾਸਕ ਲੇਖਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੇਗਾ ਅਤੇ ਕਲੱਸਟਰ ਦੀ ਖੰਡ-ਸੰਰਚਨਾ ਬਣਾਏਗਾ।
URL ਪੈਟਰਨ ਚੁਣੋ ਜੋ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਸਥਿਰ ਰਹਿ ਸਕਣ। ਬਾਰ-ਬਾਰ URL ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਰੈਂਕਿੰਗ ਖੋਹ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰੋਕਨ ਬੁੱਕਮਾਰਕ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੁੱਦੇ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਚੰਗੇ ਪੈਟਰਨ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ: ਛੋਟੇ, ਲੋਅਰਕੇਸ, ਹਾਈਫਨੇਟੇਡ, ਅਤੇ ਮਾਅਨੀੰਗ-ਬੇਸਡ।
ਹਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪੇਜ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਓ (ਸਿਰਫ਼ ਸਾਈਟ ਦੀ ਖੋਜ ਰਾਹੀਂ ਨਹੀਂ)।
/sitemap.xml ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਅਤੇ ਸਥਿਰ URL ਲੁੜ੍ਹਦੇ ਪਾਠਕਾਂ ਲਈ friction ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਕਸ਼ਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਥਿਰ, ਆਸਾਨ-ਸਮਝ ਵਾਲੀ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਬਣਾਓ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਹਨ (Billing, Account, Troubleshooting, Integrations) ਉਹੀ ਟਾਪ-ਲੈਵਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਰੱਖੇ।
ਹਰ ਲੇਖ 'ਤੇ breadcrumbs ਦਿਖਾਓ ਤਾਂ ਕਿ ਯੂਜ਼ਰ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਪੇਜ ਸਟਰੱਕਚਰ ਵਿਚ ਕਿੱਥੇ ਬੈਠਦਾ ਹੈ। ਸਾਈਡਬਾਰ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲੇਖ ਦਿਖਾਓ; ਜੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਪ-ਟਾਪਿਕਾਂ ਵਿੱਚ ਗਰੁੱਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੈਕਸ਼ਨ ਖੁਲਾ ਦਿਖਾਓ।
ਖੋਜ ਬਾਕਸ ਹੈਡਰ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਰੱਖੋ।
Autocomplete ਸੁਝਾਵ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿੱਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲਫ਼ਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ:
ਜੇ ਸਾਈਟ ਖੋਜ ਨਿਰਾਸ਼ਜਨਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਲੋਕ Google ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਰੂਪਾਂਤਰਣ ਲਈ ਠੀਕ ਨਹੀਂ।
ਇਕ ਸਧਾਰਣ, ਨਿਰੰਤਰ ਲੇਖ ਟੈਂਪਲੇਟ ਬਣਾਓ ਜੋ ਲਿਖਣ ਨੂੰ ਤੇਜ਼, ਸਕਿੰਨ ਕਰਨ ਯੋਗ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਲਈ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਬਣਾਵੇ। ਇਸ ਨਾਲ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਟਿਕਟਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਲੇਖ ਇੱਕੋ ਹੀ 'ਕਮੀ' ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਅਮਲੀ ਟੈਂਪਲੇਟ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ how-to ਅਤੇ troubleshooting ਲੇਖਾਂ ਲਈ ਵਰਤੋ:
ਉਹ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜੋ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸਵਾਲ ਰੋਕਣ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਵਰਣਨਾਤਮਕ alt ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਫ਼ਰਮਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਨ: “ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪੇਜ਼ 'ਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਲਿੰਕ”) ਤਾਂ ਕਿ ਰਸਾਈਯੋਗਤਾ ਵਧੇ ਅਤੇ ਪੇਜ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਮਿਲੇ।
ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕ ਉਹ ਰਾਸਤੇ ਹਨ ਜੋ ਪRyanਦੀਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲੇਖਾਂ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮਜ਼ਬੂਤ ਲਿੰਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹਰ ਪੇਜ ਨੂੰ ਬਾਕੀ ਨਾਲ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ pillars ਅਤੇ ਸਮਰਥਕ ਲੇਖ ਚੁਣੋ ਤੇ ਫਿਰ ਡੈਲੀਬਰੈਟ ਲਿੰਕ ਕਰੋ:
“Related articles” ਟਾਸਕ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਦਿਓ, ਨਾ ਕਿ ਕੇਵਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ।
ਹਰ supporting ਲੇਖ 'ਤੇ ਉਪਰ ਵਾਲੇ pillar ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਪਾਉ ਅਤੇ 2–5 ਸਮਾਨ ਟਾਸਕਾਂ ਵੱਲ ਲਿੰਕ ਕਰੋ।
ਅੰਕਿਤ ਟੈਗ ਚੁਨੋ ਜੋ ਸਾਫ਼ ਦੱਸਣ ਕਿ ਕਲਿੱਕ 'ਤੇ ਕੀ ਮਿਲੇਗਾ—ਉਦਾਹਰਨ: “update your billing address”, “export reports to CSV” ਜਾਂ “fix the ‘permission denied’ error” ਵਰਗਾ ਵਰਣਨ।
ਸਕੀਮ ਦੇ ਨਾਲ, ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਹੈ (FAQ, HowTo, breadcrumb)। ਠੀਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਰਿਸਲਟਸ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਦਿਖਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, Google’s Rich Results Test ਨਾਲ ਵੈਰੀਫਾਈ ਕਰੋ ਅਤੇ ਐਰਰ/ਵਾਰਨਿੰਗਸ ਠੀਕ ਕਰੋ।
ਤੇਜ਼ ਪੰਨੇ ਬਿਹਤਰ ਰੈਂਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਘਬਰਾਹਟ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਮੋਬਾਇਲ-ਮਿੱਤਰਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਅਖਾਂ-ਪਾਠ ਲੇਆਊਟ ਵਰਤੋ: ਪਾਠ ਅਰਾਮਦਾਇਕ ਫੋਂਟ ਸਾਈਜ਼, ਟੈਪ ਟਾਰਗੇਟ ਜੋ ਨਹੀਂ ਓਵਰਲੈਪ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਕੋਡ ਬਲਾਕ ਜੋ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਖਿਡਣਾਵ ਵਾਲੇ ਹੋਣ।
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ accordion ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਛੁਪਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਮੁੱਖ ਕਦਮ, ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ।
ਡੁਪਲੀਕੇਟਸ ਅਕਸਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਦੇ ਹਨ:
ਹਰ ਲੇਖ ਲਈ ਇੱਕ canonical URL ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਸ 'ਤੇ ਟਿਕੋ। <link rel="canonical"> ਟੈਗ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਬੇਕਾਰ ਹਲਕੀਆਂ ਵੈਰੀਐਂਟਸ ਪਬਲਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।
ਟਿਕਟਾਂ ਮੁੜ-ਨਾਮਕਰਨ ਸਧਾਰਨ ਹਨ—ਪਰ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਰਸਤੇ ਨਹੀਂ।
ਇਕ ਲਘੂ ਗਵਰਨੈਂਸ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ ਜੋ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਬੀਚ-ਚਲਦਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕੇ:
ਇਹ ਗਵਰਨੈਂਸ ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ 'ਚ SEO ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
ਵਧਾਈ ਕਰਨ ਸਮੇਂ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ: ਕਈ ਲੇਖ ਹੋਣ ਨਾਲ ਟਰੈਫਿਕ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਆਵਸਥਿਤ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਰਹੇ।
ਮਾਪੋ ਕਿ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ:
ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਾ-ਕਲੱਸਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਨਾ ਕਿ ਕੇਵਲ ਪੰਨਾ-ਅਨੁਸਾਰ, ਅਤੇ SEO ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ (ਟਿਕਟ ਘਟਾਉਣਾ, ਪੇਜ ਉੱਤੇ ਸਮਾਂ, ਸਕ੍ਰੋਲ ਡੈਪਥ, ਅਤੇ ਰੂਪਾਂਤਰਣ)।
ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਟੇਬਲ ਹੈ ਜੋ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੈ:
| ਸਮੱਸਿਆ | ਸੰਭਾਵਤ ਕਾਰਨ | ਹੱਲ |
|---|---|---|
| ਰੀਸੈਟ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ | ਗਲਤ ਪਤਾ ਜਾਂ ਸਪੈਮ ਫਿਲਟਰ | ਸਪੈਮ ਚੈੱਕ ਕਰੋ, ਈਮੇਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜੋ |