21 ਅਗ 2025·5 ਮਿੰਟ
ਖਾਣੇ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਂ ਪਿਕਅਪ ਐਪ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ: ਕਦਮ-ਦਰ-कਦਮ
ਖਾਣੇ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਂ ਪਿਕਅਪ ਐਪ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ: ਮਾਡਲ ਚੁਣੋ, MVP ਫੀਚਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਡਿਸਪੈਚ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ, ਲਾਗਤ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਲਾਂਚ ਕਰੋ।
ਖਾਣੇ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਂ ਪਿਕਅਪ ਐਪ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ: ਮਾਡਲ ਚੁਣੋ, MVP ਫੀਚਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਡਿਸਪੈਚ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ, ਲਾਗਤ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਲਾਂਚ ਕਰੋ।
ਸਕ੍ਰੀਨ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ। ਖਾਣੇ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਐਪ ਅਤੇ ਪਿਕਅਪ ਆਰਡਰਿੰਗ ਐਪ UI ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੇ ਚਲਦੇ ਹਨ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਮੇਂ, ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਡੀਕਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ।
ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੋ। ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਗਰੁੱਪ ਨੂੰ ਸਰਵ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਹੋਰਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਦਿਨ ਇੱਕ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਲਈ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਇਹ ਪataa ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਪਹਿਲੀ ਵਰਜਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਲਕੜੀ ਚੁਣੋ: ਡਿਲਿਵਰੀ, ਪਿਕਅਪ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਿੱਕਸ।
“ਦੋਹਾਂ” ਠੀਕ ਹੈ—ਪਰ ਸਿਰਫ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਪੀਡ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਪਹਿਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੋਹਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਵਰਤਣਗੇ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇਣਗੇ।
ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਜਾਂ ਪੜੋਸਾਂ ਦੀ ਲਿਸਟ ਬਣਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦੇਵੋਗੇ। ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪਹੁੰਚ ਸਭ ਕੁਝ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਡੈਂਸਿਟੀ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮੇਂ, ਕੁਰਿਯਰ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਲਾਗਤ। ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਜੋਨ ਬਣਾਉਣਾ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਬਨਾਉਣ ਲਈ ਆਸਾਨ ਹੈ।
ਮਾਪੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਟਾਰਗਟ ਚੁਣੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਰਿਪੀਟ ਖਰੀਦ ਦਰ, ਔਸਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ। ਇਹ ਮੈਟਰਿਕ ਤੁਹਾਡੇ food app MVP ਸਕੋਪ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਐਪ ਫੀਚਰਾਂ ਦੇ ਰੋਡਮੇਪ ਦੀ ਰਹਿਨੁਮਾਈ ਕਰਨਗੇ।
ਆਪਣਾ ਰੈਵਨਿਊ ਮਾਡਲ ਜਲਦੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ: ਪ੍ਰਤੀ ਆਰਡਰ ਕਮਿਸ਼ਨ, ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਫੀਸ, ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ। ਇਹ ਚੋਣ ਕੀਮਤਾਂ, ਪ੍ਰੋਮੋਜ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ/ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ “ਡਿਲਿਵਰੀ ਐਪ ਬਣਾਓ” ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੀ ਪੋਜ਼ਿਸ਼ਨਿੰਗ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਸਕ੍ਰੀਨ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਜਾਂ ਫੀਚਰ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਐਪ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ। ਇਹ ਚੋਣ ਜਟਿਲਤਾ, ਲਾਂਚ ਦੀ ਗਤੀ, ਅਤੇ ਯੂਨਿਟ ਇਕਾਨੋਮਿਕਸ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਐਪ ਕਈ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਓਨਬੋਰਡਿੰਗ ਟੂਲ, ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ APPROVALS, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਚਨਾਂ 'ਤੇ ਮੈਨੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਸਪੋਰਟ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਚੋਣ ਵੱਧਦੀ ਹੈ (ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਅਸਾਨ), ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਚੰਗੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਭਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਵਾਲਿਊਮ ਵੀ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸਿੰਗਲ-ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਪ (ਇੱਕ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਜਾਂ ਇੱਕ ਚੇਨ) ਸੌਖੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂ ਢਾਂਚਾ, ਘੰਟੇ, ਪ੍ਰੈਪ ਟਾਈਮ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸ਼ਿਪ ਕਰਨਾ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਵ ਸੌਖਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰੀ ਛੂਟਾਂ ਨਾਲ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨੂੰ ਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ।
ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਰਵੈਯਾ single-brand ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਕੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਾਰਟਨਰ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਕੇ ਇੱਕ “ਫਲੈਗਸ਼ਿਪ” ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਫੀਚਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਪਰ ਅਕਸਰ ਇਹ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਕੋਪ ਵਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਮਾਡਲ ਹਨ:
ਪਿਕਅਪ ਆਰਡਰਿੰਗ ਐਪ v1 ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਕੋਈ ਕੁਰਿਯਰ ਡਿਸਪੈਚ ਨਹੀਂ, ਘੱਟ ਐਜ ਕੇਸ, ਸਧਾਰਨ ਰੀਫੰਡ, ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਆਰਡਰ ਸਟੇਟਸ (“accepted → preparing → ready for pickup”)। ਇਹ ਵੀ ਸਪੋਰਟ ਲੋਡ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਪਹਿਲੀ ਵਰਜਨ ਲਈ ਇੱਕ প্ৰਧਾਨ ਰਸਤਾ ਚੁਣੋ (ਉਦਾਹਰਨ: single-brand + pickup, ਜਾਂ marketplace + restaurant-delivered)। ਤੁਸੀਂ ਫਿਰ ਵੀ ਵਿਆਪਕਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇੱਕ ਫੋਕਸਡ ਮਾਡਲ ਤੇ ਕਮੇਟ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜ਼ਲਦੀ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਆਰਡਰਾਂ ਤੋਂ Sikh ਸਿੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਫੀਚਰਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ। “ਯਾਤਰਾ” ਸੀਧਾ-ਸਰਲ ਹੈ: ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਲਕੜੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੈਂਦਾ ਕਦਮ—ਆਰਡਰ ਦੇਣਾ, ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ, ਡਿਲਿਵਰ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੰਭਾਲਣਾ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਫਲੋ ਲਿਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਾਮੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ: ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕੌਣ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਆਈਟਮ ਆਉਟ ਆਫ ਸਟਾਕ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ)।
ਇੱਕ ਉਪਯੋਗ ਨਿਯਮ: ਪਹਿਲਾਂ ਸਧਾਰਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸਕੈਚ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸਕੈਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਸੀਂ ਹਲੇ ਤੱਕ ਇਸਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਪਾਏ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਫਲੋ ਇਹ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: “ਮੈਂ ਕੀ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਕਦੋਂ ਮਿਲੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਕੀ ਖਰਚ ਆਏਗਾ?”
ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਰੱਖੋ: ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਜਾ single brand ਖੋਜੋ, ਮੈਨੂ ਵੇਖੋ, ਆਈਟਮ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ ਕਰੋ, ਕਾਰਟ ਰਿਵਿਊ ਕਰੋ (ਫੀਸ, ਟੈਕਸ, ਡਿਲਿਵਰੀ/ਪਿਕਅਪ ਸਮਾਂ), ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਪ੍ਰਗਤੀ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ।
ਸਪੋਰਟ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ—ਸਪੋਰਟ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਾਹ ਜੋੜੋ: “ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?”, “ਐਡ੍ਰੈੱਸ ਬਦਲੋ,” ਜਾਂ “ਕੈਂਸਲ” ਨਾਲ ਉਹ ਨੀਤੀਆਂ ਮੇਲ ਖਾਣ।
ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕਿਊ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਲੂਪ:
ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ out-of-stock ਸ਼ਬstituteෂਣ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਕੌਣ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ। ਛੋਟੀ-ਛੋਟੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਹਰ ਵਾਰੀ ਕਾਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਮਜਬੂਰ ਨਾ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ on-demand ਡਿਲਿਵਰੀ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੁਰਿਯਰ ਕਦਮ ਘੱਟ ਰੱਖੋ: job accept, pickup ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ, pickup ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, drop-off ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ, delivery ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
“ਪ੍ਰੂਫ” ਇੱਕ ਫੋਟੋ, PIN ਕੋਡ, ਜਾਂ ਦਸਤਖਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਕਿਸਮ (leave-at-door v/s hand-to-customer) ਨਾਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ friction ਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰੇ।
ਐਡਮਿਨ ਓਥੇ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਦਿਨ-प्रतिदਿਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚੱਲਦਾ ਹੈ: ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਓਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਜ਼ੋਨ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ ਸੈਟ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰੋਮੋਜ਼, ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵੇਖਣਾ।
ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਕੌਣ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: ਕੀ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਮੈਨੇਜਰ ਰਿਫੰਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ ਐਡਮਿਨ? ਕੀ ਉਹ ਪ੍ਰੈਪ ਟਾਈਮ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ? ਹੁਣ ਪੇਮਿਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮੈਸੀ ਵਰਕਅਰਾਉਂਡ ਰੋਕੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਹਰ ਯਾਤਰਾ ਇੱਕ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਫਿੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਦ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਕੋਪ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਾਲਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ food delivery ਜਾਂ pickup ordering ਐਪ ਅਸਲ ਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰਹੇਗੀ—ਨਾਹ ਕਿ ਇਕ ਇੱਛਾ-ਸੂਚੀ 'ਤੇ।
ਤੁਹਾਡਾ MVP ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟਾ ਵਰਜਨ ਹੈ ਜੋ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅਸਲੀ ਆਰਡਰ ਲੈ ਸਕੇ। ਲਕੜੀ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: ਮੰਗ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰੋ, ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵੈਰਿਫਾਈ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਸਿੱਖੋ—ਬਿਨਾ ਮਹੀਨਿਆਂ ਖਰਚ ਕੀਤੇ "ਚੰਗੇ-ਹੋਣ ਵਾਲੇ" ਫੀਚਰ ਬਣਾਉਣ।
ਲਾਂਚ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਰਥ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਜੇ ਇਹ ਕੋਈ ਵੀ ਕਦਮ ਗੜਬੜੀ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਤਾਂ conversion ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਘਟ ਜਾਵੇਗੀ।
ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਆਰਡਰਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਢਾਲੇ:
on-demand ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਕੁਰਿਯਰ ਐਪ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ:
ਤੁਹਾਡਾ ਐਡਮਿਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਵਰ ਕਰੇ:
v1 ਨੂੰ ਕੇਂਦਰਿਤ ਰੱਖਣ ਲਈ loyalty, advanced promos, subscriptions, in-app chat, complex batching, ਅਤੇ detailed analytics ਵਰਗੇ ਫੀਚਰਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਲਈ ਰੱਖ ਦਿਓ। ਅਸਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਐਪ ਫੀਚਰਾਂ ਅਤੇ ਯੂਨਿਟ ਇਕਾਨੋਮਿਕਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਉਹ ਜੋੜੋ।
ਤੁਹਾਡਾ ਮੈਨੂ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਨਿਯਮ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਖਾਣੇ ਦੀ ਐਪ “ਅਸਲੀ” ਬਣਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਬੁਨਿਆਦ ਗਲਤ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮਹੀਨੇ-ਲੰਬੇ ਦੁਰੁਸਤੀਆਂ, ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ, ਰਿਫੰਡ ਵਿਵਾਦ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਘਾਟ ਨਾਲ ਜੂਝੋਗੇ।
ਪਕਾਪੇ ਢਾਂਚਾ ਵਰਤੋ: categories → items → options। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਨਿਯਮ: ਜੇ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ modifier ਬਣਾਓ—ਨੋਟ ਨਹੀਂ।
ਟੋਟਲ ਕਿਵੇਂ ਕੈਲਕੁਲੇਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਇਸ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ:
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਆਪਣਾ minimum order, delivery radius ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਅੰਸ਼ਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੀਫੰਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਇਹ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ।
ਘੰਟੇ, prep time, pickup windows, ਅਤੇ item availability (ਆਈਟਮ ਅਤੇ modifier ਪੱਧਰ ਤੇ) ਲਈ ਨਿਯਮ ਤੈਅ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ scheduled orders ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਟੌਫ਼ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ (ਜਿਵੇਂ “ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 60 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਕਰੋ”)।
substitutions, sold-out ਆਈਟਮ ਆਰਡਰ ਮਗਰੋਂ, ਅਤੇ “no-contact” delivery ਨੋਟ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ। ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਕੌਣ approval ਕਰੇਗਾ (ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ, ਗਾਹਕ, support) ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਫਰਕ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਹੋਵੇਗਾ।
ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇਹ ਸਟੋਰ ਕਰੋ: ਮੈਨੂ ਆਈਟਮਾਂ/ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਸਨੈਪਸ਼ਾਟ ਜਿਵੇਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਕੀਮਤ ਬ੍ਰੇਕਡਾਊਨ, ਟੈਕਸ/ਫੀਸ ਲਾਈਨਾਂ, ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ (placed/accepted/ready/delivered), ਫੁਲਫਿਲਮੈਂਟ টাইਪ, ਐਡਰੈੱਸ/ਜੀਓ, ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਿਤੀ, ਰਿਫੰਡ, ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਇਵੈਂਟ ਲੌਗ।
ਖਾਣੇ ਦੀ ਐਪ ਤੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਸਪষ্টਤਾ 'ਤੇ ਜਿੱਤ ਜਾਂ ਹਾਰਦੀ ਹੈ। ਲੋਕ ਭੁੱਖੇ, ਜਲਦੀ ਵਿੱਚ, ਜਾਂ ਛੋਟੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਇਕ ਹੱਥ ਨਾਲ ਆਮਤੌਰ ਤੇ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਲਕਸ਼: ਘੱਟ ਫੈਸਲੇ, ਘੱਟ ਟੈਪ, ਘੱਟ ਹੈਰਾਨੀਆਂ।
ਲੋਗਿਨ ਵਿਚ ਲੰਮਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਫੋਰਸ ਨਾ ਕਰੋ—ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨ ਦਿਓ, ਫਿਰ ਚੈਕਆਉਟ 'ਤੇ ਲੋਗਿਨ ਮੰਗੋ।
ਪਹੁੰਚ ਲਈ phone OTP ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਕੋਈ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। Email ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੈਕਲਪੀਕ ਵਿਕਲਪ ਰੱਖੋ (ਰੇਸੀਪਟ ਜਾਂ ਬਿਜਨਸ ਆਰਡਰ ਲਈ ਕੁਝ ਯੂਜ਼ਰ ਇਸਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ)। ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ।
ਐਡਰੈੱਸ UX ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਇਸਨੂੰ ਨਰਮ ਬਣਾਓ:
ਡਿਲਿਵਰੀ ਜ਼ੋਨ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਾਓ। ਜੇ ਐਡਰੈੱਸ ਰੇਂਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਪਿਕਅਪ (ਜਾਂ ਨੇੜਲੇ ਸਥਾਨ) ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰੋ—ਜਿਰਨਲਵਾਂਗ ਐਰਰ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ।
ਚੈਕਆਉਟ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤਣ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਾਫ ਸਾਰੰਸ਼ ਦਿਖਾਓ:
ਡਿਲਿਵਰੀ vs ਪਿਕਅਪ ਟੌਗਲ ਕਾਰਟ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰੱਖੋ—ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਲੱਭੇ। ਜੇ ਕੁਝ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ (minimum order, surge fee, unavailable items), ਤਾਂ ਸਧਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਓ।
ਪਾਠ-ਪਾਠ ਫੋਂਟ ਆਕਾਰ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਰੰਗ ਕੰਟ੍ਰਾਸਟ, ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਟੈਪ ਟਾਰਗਟ ਵਰਤੋਂ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਢੇ-ਬਿਜਨਸ ਮਾਡਲ ਅਤੇ v1 ਲਈ ਮੁੱਖ ਯੂਜ਼ਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ:
ਫਿਰ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਸਰਵਿਸ ਇਲਾਕਾ ਅਤੇ 90-ਦਿਨਾਂ ਸਫਲਤਾ ਮੈਟਰਿਕਸ (ਆਰਡਰ, ਰਿਪੀਟ ਰੇਟ, ਡਿਲਿਵਰੀ/ਪਿਕਅਪ ਸਮਾਂ, ਕੈਂਸਲੈਸ਼ਨ) ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।
ਪਿਕਅਪ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਸਤਾ ਲਾਂਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ:
ਤੁਸੀਂ ਮੰਗ ਅਤੇ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਸਟੇਟਸ ਫਲੋ: accepted → preparing → ready for pickup ਨਾਲ ਮਾਨਤਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ۔
ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨੂੰ ਕਈ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਲਈ ਓਨਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ:
ਸਿੰਗਲ-ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਪ ਸਿੱਧੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂ, ਘੰਟੇ, ਪ੍ਰੈਪ ਟਾਈਮ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ—ਇਸ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸ਼ਿਪ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਹਰੇਕ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਯਾਤਰਾ (journey) ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਹਰ ਫਲੋ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੰਨਾ ਰੱਖੋ:
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਦਮ ਲਿਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਾਮੀਆਂ ਜ਼ਾਹਿਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ: ਕਦੋਂ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਲਿਆ ਜਾਵੇ, ਕੌਣ ਕੈਂਸਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਆਈਟਮ ਆਉਟ ਆਫ ਸਟਾਕ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੋਵੇ)۔
ਤੁਹਾਡਾ MVP ਉਹ ਸਬ ਤੋਂ ਛੋਟਾ ਵਰਜਨ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲੀ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲੈ ਸਕੇ।
ਗਾਹਕ MVP:
ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ MVP:
ਇੱਕ ਸਾਫ ਢਾਂਚਾ ਵਰਤੋ: categories → items → options.
ਪ੍ਰਾਇਕਟਿਕਲ ਨਿਯਮ:
ਟੋਟਲ ਇੱਕ ਪਛਾਣਯੋਗ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਓ:
ਇਸਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ minimum order, delivery radius ਨਿਯਮ ਅਤੇ partial refunds ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਸਾਫ਼-ਸਪੱਸ਼ਟ ਬ੍ਰੇਕਡਾਊਨ ਦੋਸ਼-ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਆਮ v1 ਚੋਣਾਂ: cards + Apple Pay/Google Pay—ਇਹ ਤੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਕੰਵਰਜ਼ਨ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਚਾਰਜਿੰਗ ਰਣਨੀਤਿ:
ਕਦੇ ਵੀ ਰਾਤਾ ਕਾਰਡ ਡੇਟਾ ਸਟੋਰ ਨਾ ਕਰੋ—ਟੋਕਨਾਈਜ਼ਡ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਰਤੋ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਲਈ roles/2FA ਲਾਗੂ ਕਰੋ।
ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਹਥਿਆਰ-ਕੀ-ਅਸਾਨ ਰੂਪ:
ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਲਈ MVP ਵਾਸਤੇ status-only updates ਕਾਫ਼ੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ: “Order accepted,” “Preparing,” “Picked up,” “Arriving,” “Delivered.”
Proof of delivery ਰਿਸਕ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਚੁਣੋ (photo, PIN, signature)।
ਵਾਇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ “ਮਨੀ ਪਾਥ” end-to-end ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ:
ਫਿਰ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਬੀਟਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੀਮਤ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਕੁਝ ਰੇਸਟੋਰੈਂਟ ਤੇ ਕੁਝ ਕੁਰਿਯਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ। ops ਟੂਲ ਵਰਤ ਕੇ exception ਨੂੰ ਪਕੜੋ (failed payments, stuck orders, ਲੰਬੇ prep/pickup wait) ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰੋਡਮੇਪ ਵਿੱਚ ਲਿਆਓ। Checkout drop-offs ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ /blog/how-to-reduce-cart-abandonment ਵੇਖੋ।
ਐਡਮਿਨ MVP: