ਦੇਖੋ ਕਿ MercadoLibre ਭੁਗਤਾਨ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ marketplace ਪ੍ਰੇਰਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਬਣੇ, ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਮੰਗ ਵਧੇ, ਅਤੇ ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਗੂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਧੇ।
MercadoLibre ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ buyers ਅਤੇ sellers ਦੇ ਮਿਲਣ ਦਾ ਥਾਂ ਸੀ। ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੇਵਲ "ਆਈਟਮ ਲਿਸਟ ਕਰੋ, ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰੋ, ਫੀਸ ਲੈਓ" ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾਇਆ: ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ (Mercado Pago) ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ (Mercado Envíos) ਨਾਲ ਘਨੇਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਿਆ ਹੈ, ਇਹ ਹਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਆਸਾਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
A marketplace ਮੰਗ (buyers) ਨੂੰ ਸਪਲਾਈ (sellers) ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ platform ਹੋਰ ਵੀ ਅੱਗੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਉਹ ਮੁੱਖ ਘਰੜੀਆਂ ਦੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਜੋੜ ਨੂੰ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕਈ ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਵਾਸਤਵਿਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ: ਘੱਟ ਕਾਰਡ ਪ੍ਰਚਲਨ, ਬੈਂਕਿੰਗ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਅਸਮਾਨਤਾ, ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲਦੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਚੈੱਲੇਂਜ। ਇਹ ਖਾਮੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਸਲੋ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ—ਇਹ ਇੱਕ ਇੰਟੇਗਰੇਟਿਡ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਮੰਗ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇਕ ਹੀ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਸਕੇ।
"ਡੋਮੈਨਟ" ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਬੇਮਿਸਾਲ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਲਈ ਡਿਫਾਲਟ ਚੋਣ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਲਗਾਤਾਰ ਬੇਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਦਿੰਦੀ: ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਾਹੌਲ—ਜੋ Buyers ਅਤੇ Sellers ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਆਰਟਿਕਲ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਬਲਦੇ ਲੂਪ ਵਰਤੇ ਗਏ ਹਨ:
ਅਗਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਮੁੱਢਲੇ two-sided marketplace dynamics ਨੂੰ /blog/marketplace-basics-two-sided-dynamics ਵਿੱਚ ਨਕਸ਼ਾ ਕਰਾਂਗੇ।
MercadoLibre ਇੱਕ ਸਾਦਾ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: buyers ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਚੋਣ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਅਤੇ sellers ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਮੰਗ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੂਰੇ ਕਰਨ ਲਈ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕੇ। ਜਦ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਹੁ-ਪੱਖੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ ਵੇਖਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸਮੂਹ ਇਕੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ 흐ਾਰ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਵੱਧ ਕੀਮਤ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
Buyers ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੈਸੇ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ "ਭੁਗਤਾਨ" ਕਰਦੇ ਹਨ; ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਉਹ ਚੋਣ, ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। Sellers ਫੀਸਾਂ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਰਾਹੀਂ ਚੁਕਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਓਹ ਮੁਅਵਜ਼ਾ ਮੰਗ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ checkout ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। Couriers ਵॉलਿਊਮ ਪਾਂਦੇ ਹਨ; MercadoLibre ਦੀਆਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀਆਂ ਸੁਧਰਦੀਆਂ ਹਨ। Advertisers ਸਥਾਨਕਤਾ ਲਈ ਪੈਸਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ; buyers ਨੂੰ ਜਦੋਂ ads ਖੋਜ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਫਾਇਦਾ ਹੋਂਦਾ ਹੈ—ਪਰ ਜੇ ads ਅਸੰਬੰਧਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਣ ਤਾਂ ਭਰੋਸਾ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦ ਜਿਆਦਾ sellers ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੈਟਲੌਗ ਵਧਦਾ ਹੈ—ਹੋਰ ਬ੍ਰੈਂਡ, ਸਾਈਜ਼, ਹਾਲਤਾਂ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ। ਇਹ buyers ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇੱਕ ਹੀ ਥਾਂ ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮਸੱਲੇ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਦ ਜਿਆਦਾ buyers ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, sellers ਨੂੰ ਵੱਧ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੇਂ sellers ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ sellers ਨੂੰ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਲਿਸਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ 'ਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਆਪ-ਨੁ-ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਲੂਪ ਉਹ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਇੰਜਿਨ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ MercadoLibre ਟਿਕਾ ਹੈ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਮੂਲ ਨਿਯਮ ਸਰਬਜਨਿਕ ਹਨ—buyers ਚੋਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, sellers ਮੰਗ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਖ਼ਰਚ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਉਹ ਕੁਝ ਦੈਨੀਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ ਹੈ ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ "ਐਡ ਟੁ ਕਾਰਟ" ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੋਕ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤਰਤੀਬ ਨਾਲ ਤਿੰਨ ਮੁੱਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਦਿਖਦੇ ਹਨ:
ਨਕਦ ਕੇਵਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ; ਇਹ ਇੱਕ ਬਜਟਿੰਗ ਟੂਲ ਵੀ ਹੈ। ਕਈ ਘਰਾਨੇ ਖਰਚੇ ਨਕਦ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਚੀਲਾਪੂਰਨਤਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ: ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ, ਕিস্তਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਭੌਤਿਕ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਚੈਕਆਊਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਤਰਜੀਹਾਂ (ਅਨੇਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ, ਸਪਸ਼ਟ ਕিস্তੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਰਤ) ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ 'ਤੇ ਵੀ ਅਸਰ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ—ਲੋਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਲਦੀ ਨਿਵੇੜੇ ਮਿਲਣ।
ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਖੇ ਦੂਰੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੜਕਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ last-mile ਡਿਲਿਵਰੀ ਮੁਕੱਦਮਾ-ਨੂੰ-ਮੁਕੱਦਮਾ ਹੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ:
ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੇਵਲ ਇਕ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਨਾ ਰਹਿੰਦੀ।
ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹਨ, ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਜੇਤੂ ਅਕਸਰ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ "ਅਦਿੱਖੇ" ਇੰਫ੍ਰਾਸਟਰਕਚਰ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ, ਵਿਵਕਲਪਿਕ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਕੰਟਰੋਲ। ਉਤਪਾਦ ਸਿਰਫ਼ marketplace ਲਿਸਟਿੰਗ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ—ਇਹ ਇਹ ਭਰੋਸਾ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਨਿਵੇੜਾ end-to-end ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
MercadoLibre ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਵਾਧਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੋਰ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਹਰ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣ ਬਾਰੇ ਵੀ ਹੈ। Mercado Pago ਉਹ ਓਸ ਸਮੇਂ friction ਨੂੰ ਹਟਾ ਕੇ ਇਹ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ buyers ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਛੱਡ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਚੈਕਆਊਟ। ਜਦ ਭੁਗਤਾਨ ਐਂਬੇਡ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕਦਮ ਘੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹ ਬਾਜ਼ਾਰ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਰਜ ਕਰਨਾ, ਬੈਂਕ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟਸ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ, ਜਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੀ ਹੈ।
Mercado Pago ਦੀ ਮੁੱਖ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਭਰੋਸਾ ਹੈ। ਧਾਰਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ escrow-ਸ਼ੈਲੀ ਵਿਵਸਥਾ (ਜਿੱਥੇ ਫੰਡਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਅਜਨਬੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਫਲੋ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਦੋਹਾਂ ਪੱਖਾਂ ਨੂੰ ਤਸੱਲੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ: buyers ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਗਲਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ, ਅਤੇ sellers ਨੂੰ ਇਹ ਭਰੋਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਉਹ ਵਚਨਮੁਤਾਬਕ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਮਿਲੇਗਾ।
ਵivad ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਇੱਥੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਨିਸ਼ਚਿਤ ਰਾਹ - non-delivery, ਗਲਤ ਆਈਟਮ, ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਣ—ਇਹ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਬਣਾਉਣਾ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਵਾਰ ਨਿਭਾਉਣ ਵਾਲੇ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦ ਯੂਜ਼ਰ ਇੱਕ ਵਾਲਿਟ ਅਪਣਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ marketplace "ਇੱਕ ਟੈਪ" ਦੇ ਲੋੜ ਪਿਆ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਬੈਲੈਂਸ, ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਕਾਰਡ, ਅਤੇ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਵਾਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ਕਦਮ ਘਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਵਾਲਿਟ ਛੋਟੇ, ਅਕਸਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਹਲਕਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਕੇਤ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਸਫਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ, chargebacks, ਸਮਾਂ-ਪੈਟਰਨ, ਡਿਵਾਈਸ ਰੁਝਾਨ। ਉੱਚ-ਸਤਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਡੇਟਾ risk scoring (fraud ਅਤੇ false declines ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ) ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ relevant offers ਜਾਂ payment options ਦਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਵਾਰੀ buyers ਨੂੰ ਖੁਦ ਨੂੰ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਦੇ।
Mercado Envíos ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਐਡ-ਆਨ ਨਹੀਂ—ਇਹ conversion ਲਈ ਇੱਕ ਲੀਵਰ ਹੈ। ਜਦ buyers ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤਾਰੀਖ ਵੇਖਦੇ ਹਨ (ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਪਹਿਲਾਂੋਂ ਸਪਸਟ ਹੋਵੇ), ਉਹ ਹਿਚਕਿਚਾਉਂਦੇ ਨਹੀਂ। ਤੇਜ਼, ਪੂਰਨ ਡਿਲਿਵਰੀ cart abandonment ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਰੀਪੀਟ ਖਰੀਦ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹ ਖੇਤਰ ਜਿੱਥੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਭਰੋਸਾ ਬਲਾਕ-ਵਾਰ ਵੱਧ-ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, "ਹੁਣ ਖਰੀਦੋ" ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਿਰਫ਼ "ਤੇਜ਼" ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੋਚਦੇ—ਉਹ ਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਵਿੰਡੋ, ਟਰੈਕਿੰਗ ਜੋ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੀ ਰਹੇ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਅਚਾਨਕੀਆਂ। ਖੋਜ ਰੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਬੈਜ ਜੋ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਨੂੰ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਜੇ sellers ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹਨੂ ਵੱਧ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਿਟੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ Mercado Envíos ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਇੱਕ ਆਪ-ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਲੂਪ।
Mercado Envíos ਸ਼ੇਠੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਤੀਜੇ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਲੇਬਲ ਅਤੇ drop-offs ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਫੁਲਫਿੱਲਮੈਂਟ ਦੇ ਮੂਲ ਤੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕਈ sellers ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ optimized operations ਨਹੀਂ ਹਨ। ਸਾਂਝਾ ਇੰਫ੍ਰਾਸਟਰਕਚਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਾਂਗ-ਟੇਲ ਮਰਚੈਂਟਾਂ ਨੂੰ "ਏਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਗਰੇਡ" ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਲਾਸਟ-ਮਾਈਲ ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਗੱਢੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ, ਅਣਧਾਰਮਿਕ ਪਤੇ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਚਿੰਤਾ, ਅਤੇ ਅਸਮਾਨ ਕੈਰੀਅਰ ਕਵਰੇਜ। ਇਕੋ ਕੈਰੀਅਰ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜ਼ਾਏ, ਸਥਾਨਕ ਕੋਰੀਅਰਾਂ, pickup/drop-off ਪੁਆਇੰਟਾਂ, ਅਤੇ ਲੋਚਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿਕਲਪਾਂ (ਲੌਕਰ ਜਾਂ ਕਲੇਕਸ਼ਨ ਹੱਬ) ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀਆਂ ਪਹੁੰਚ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾਕੁਸ਼ ਡਿਲਿਵਰੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਸਹੂਲਤ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਮਿਸ਼ਰਣ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ, ਹੌਮ ਗੁਡਜ਼, ਬਿੂਟੀ ਅਤੇ ਕੁਝ ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਜਾਂ ਭਾਰੀ ਆਈਟਮ ਅਨਲਾਈਨ ਹੋਣਾ ਹੋਰ ਯੋਗ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ, ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਸੰਭਾਲਨ ਯੋਗ ਹੋ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਹੋਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਆਨਲਾਈਨ ਕਾਮਯਾਬ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, marketplace ਗਹਿਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ buyers ਕੋਲ ਹੋਰ ਕਾਰਨਾਂ ਹੋਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ MercadoLibre 'ਤੇ ਖਰੀਦ-ਫਿਰੋ।
Marketplaces ਸਿਰਫ਼ ਚੋਣ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਸਕੇਲ ਹੁੰਦੀਆਂ—ਉਹ ਭਰੋਸੇ 'ਤੇ ਸਕੇਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦ buyers ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੋਵੇ "ਇਹ ਆਵੇਗਾ, ਇਹ ਲਿਸਟਿੰਗ ਨਾਲ ਮਿਲੇਗਾ, ਅਤੇ ਜੇ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਸਿਧਾ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ," ਉਹ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਕਸਰ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਨਵੇਂ sellers ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉੱਚ ਮੂੱਲ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਿਰੰਤਰ ਰੀਪੀਟ ਵਰਤੋਂ marketplace ਨੂੰ ਆਦਤ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
MercadoLibre ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਪਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਬਣੀ ਹੈ: ਜੇ ਆਈਟਮ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਵਰਣਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਲਈ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੋ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਉਸ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀਕੀ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦਾ ਉਸ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਾ ਰੋਕ ਸਕਦਾ। ਦੂਜੇ, ਇਹ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਗਲਤ ਨਹੀ ਜੀ, ਪਰ messy ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਦੋਹਾਂ ਪੱਖਾਂ ਲਈ ਅਨੁਭਵ ਖਰਾਬ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦ ਨੀਤੀਆਂ ਪੇਸ਼ਗੀ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, buyers ਨਵੇਂ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਆਜ਼ਮਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ sellers ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਚੰਗਾ ਕਰਨ" ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ।
ਰਿਵਿਊ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਪ੍ਰੁਫ਼ ਨਹੀਂ ਹਨ; ਉਹ ਇੱਕ ਛਾਂਟਣ ਮਕੈਨਿਜ਼ਮ ਹਨ। ਉਹ buyers ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭਰੋਸੇਯੋਗ sellers ਨੂੰ ਅਣਪੜ੍ਹ ਕੇ ਵੱਖ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। seller ਮਿਆਰ (ਜਿਵੇਂ shipping ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ, ਰੱਦ ਦਰ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਯੋਗਤਾ) ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਮਾਇਨੇਦਾਰ ਹੋਣ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ: ਨਕਲ ਕਰਨਾ ਔਖਾ, ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ, ਅਤੇ buyers ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੇ ਹੋਏ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਟਾਇਡ।
Fraud ਰੋਕਥਾਮ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦ ਇਹ ਸਚਚੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਲਗਭਗ ਅਦਿੱਖੀ ਹੋਵੇ। ਪਛਾਣ ਜਾਂਚ, ਅੈਕਾਊਂਟ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ, ਅਤੇ ਸਙੜੇ ਵਰਤਾਰੇ ਖਿਲਾਫ ਸੁਰੱਖਿਆ buyers ਅਤੇ sellers ਦੋਹਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ marketplace ਨੂੰ ਵਰਤਣਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਚੰਗੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਇਹਆਂ ਉਪਾਇਆ ਧੋਖੇ, ਨਕਲੀ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ—ਉਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜੋ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਭਰੋਸਾ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ।
ਜਿਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਭਰੋਸਾ ਵਧਦਾ ਹੈ, marketplace ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਕਮਾਉਣ ਲਈ ਘੱਟ "ਮੰਨਾਉਂਦੇ" ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਰੀਪੀਟ ਅਤੇ ਮੂੰਹ-ਟੋਂ-ਮੂੰਹ ਪ੍ਰਸਾਰ ਤੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਭਰੋਸਾ ਇੱਕ ਸੰਚਿਤ ਸੰਪਤੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਹਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਗਲੇ ਇੱਕ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦ sellers ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨਾਲ ਲਾਭ ਕਮਾ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਅਤੇ ਜਦ ਨਵੇਂ sellers ਬਿਨਾਂ ਗਾਇਰ-ਬਦਲ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਤਾਂ marketplace ਵਧਦੀ ਹੈ। MercadoLibre ਦਾ ਤਰੀਕਾ seller operating friction ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਵਰਤਾਰ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਸਹੀ ਲਿਸਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਮਿਆਰੀ ਸੇਵਾ ਵੱਲ ਧਕਕੇ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਲਿਸਟ ਹੋਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ। MercadoLibre sellers ਨੂੰ structured product data ਵਰਤਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਸਪਸ਼ਟ ਟਾਈਟਲ, ਠੀਕ attributes, ਅਤੇ ਚੰਗੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ—ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਈਟਮ ਸੋਧਣਾ ਅਤੇ ਖੋਜਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਕੈਟਲੌਗ ਮਾਡਲ duplicate ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ buyers ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ("ਇਹ ਉਕਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਉਤਪਾਦ ਹੈ"), ਜੋ conversion ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ-ਸੰਬੰਧੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ sellers ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਜਟਿਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ। MercadoLibre ਉਹਨਾਂ ਖਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭਰਦਾ ਹੈ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਸੌਖਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੂਲਾਂ ਨਾਲ: ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ ਬਣਾਉਣਾ, ਬਾਹਰੀ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਜੋ marketplace ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।
ਜਦ sellers ਮੰਗ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, stockouts ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਰੱਦੀਆਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।
Seller ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ buyers ਲਈ ਕੀਮਤੀ ਹਨ: ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਭੇਜਣਾ, ਘੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਦਰ, ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਯੋਗਤਾ, ਅਤੇ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ। ਫਾਇਦੇ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਿਟੀ, ਚੰਗੀ ਕਨਵਰਜ਼ਨ, ਅਤੇ fulfillment ਵਿਕਲਪ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਉੱਲਟੇ ਪਾਸੇ, ਦੇਰੀ ਰਵਾਨਗੀ, ਆਮ ਰੱਦੀਆਂ, ਜਾਂ ਮਿਸਲੀਡਿੰਗ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਘੱਟ ਪ੍ਰਗਟਤਾ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਭੁਗਤ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਮਕਸਦ ਸਜ਼ਾ ਲਈ ਨਹੀਂ—ਇਹ buyer ਭਰੋਸਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਪੂਰੇ seller ਆਧਾਰ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਮਿਆਰ ਵੱਲ ਧਕੇ ਦਾ ਹੈ।
Sellerਾਂ ਨੂੰ ਕੀਮਤ ਨੀਤੀ, ਕੈਟਲੌਗ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਅਤੇ fulfillment ਚੋਣਾਂ ਬਾਰੇ ਕੋਚਿੰਗ ਦੇ ਕੇ, MercadoLibre ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਇਸ ਵਧੌਂਤ ਨਾਲ ਹੋਰ sellers ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹੋਰ ਚੋਣ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਉਪਲਬਧਤਾ buyers ਨੂੰ ਖਿੱਚਦੀ ਹੈ, ਜੋ supply ਪਾਸੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
MercadoLibre ਦਾ ads ਵਿਭਾਗ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ "high-intent shopping" ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ "paid discovery" ਵਜੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ buyer "wireless earbuds" ਖੋਜਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਵੇਖਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਨਸੂਬਾ ਦਰਸਾ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਇਸ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਂਣਾ sellers ਦੀ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ buyers ਲਈ ਸਤਿਸ்ੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
Sponsored listings ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਭੀੜ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ متعلقہ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਉਪਰ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। sellers ਲਈ, ਇਹ ਤੇਜ਼ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਿਟੀ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ—ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕਰਨ, ਸੀਜ਼ਨਲ ਸਟਾਕ ਸਾਫ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਬ੍ਰੈਂਡਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੋਂਕਾਰ।
Buyers ਲਈ ਵਾਅਦਾ ਸਧਾਰਨ: ਘੱਟ ਫੈਂਟਮ ਸਫਲਤਾਵਾਂ। ਜੇ ads ਸਿਸਟਮ ਉਹ ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਾਕਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ, ਖੋਜ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ, ਅਤੇ ਚੰਗੀਆਂ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਨਾਲ ਲੜਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ "ads" ਰੁਕਾਵਟ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਸੁਧਾਰੀ ਹੋਈ ਛਾਂਟ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ MercadoLibre ਵੱਧ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਖੋਜਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ads ਹੋਰ ਮਾਇਨੇਦਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਕੇਲ ਨਾਲ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਰਿਚਰ ਸਿਗਨਲ ਮਿਲਦੇ ਹਨ—ਖੋਜ ਸ਼ਬਦ, ਕੀਮਤ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ, conversion ਦਰ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਪ REFERENCES—ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਹ buyers ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਹੋਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਘੁੰਮਰ ਹੋਂਦਾ ਹੈ: ਵੱਧ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ads ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ sellers ਨੂੰ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ sellers ਨੂੰ ਹੋਰ ਲਿਸਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦਾ ਹੈ, ਜੋ buyers ਲਈ ਚੋਣ ਸੁਧਾਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਰਹੱਦ ਹੈ। ਜੇ ads ਬੋਝ ਬਹੁਤ ਵੱਧ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ sponsored ਨਤੀਜੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਆਰਗੈਨਿਕ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਖ਼ਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ buyers ਭਰੋਸਾ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ sellers ਨੂੰ ਲੰਬੀ-ਮਿਆਦ ਵਾਲਾ ਵਾਪਸੀ ਘੱਟ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਵਿਆਵਹਾਰਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਚਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ads ਨੂੰ marketplace ਸਿਹਤ ਮੈਟਰਿਕਸ ਨਾਲ aligned ਰੱਖੋ: buyer ਸੇਟਿਸਫੈਕਸ਼ਨ, ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਵਾਪਸੀਆਂ, ਅਤੇ ਰੀਪੀਟ ਖਰੀਦ—not ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ੋਰਟ-ਟਰਮ ਕਲਿਕ।
ਚੰਗੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ads ਲੇਅਰ ਉਹ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਕ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ buyers ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਅਪ੍ਰਤੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਤੇਜ਼ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿਕਲਪ, ਮਜ਼ਬੂਤ buyer protection, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ। ਦੂਜਾ ਸ਼ਬਦ, ਮੋਨਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਖ਼ਰਾਬ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ—ਜੇ incremental ads ਆਮ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਜੋ ਸਭ ਲਈ ਖਤਰੇ ਅਤੇ friction ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
MercadoLibre ਦੀ ਲਾਭ ਇੱਕੋ "ਵੱਧ ਯੂਜ਼ਰਾਂ" ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਕਈ ਆਪਣ ਆਪ-ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੂਪ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਗਤੀਵਿਧੀ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਉਸ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ—ਜੋ ਹੋਰ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਵਧੇਰੇ buyers ਜਿਆਦਾ sellers ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਮੰਗ ਹੋਣਦੀ ਹੈ।
ਵਧੇਰੇ sellers ਭੇਟ-ਵਸਤੂ ਅਤੇ ਚੰਗੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਬਿਹਤਰ ਚੋਣ ਹੋਰ buyers ਨੂੰ ਖਿੱਚਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੂਪ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਵਧੇਰੇ buyers → ਵਧੇਰੇ sellers → ਬਿਹਤਰ ਚੋਣ → ਵਧੇਰੇ buyers।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਆਰਡਰ ਵੱਧਦੇ ਹਨ, MercadoLibre ਫੁਲਫਿੱਲਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰਾਂ, ਰੂਟ ਡੈਂਸਿਟੀ, ਕੈਰੀਅਰ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀਆਂ, ਅਤੇ last-mile ਕਵਰੇਜ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨਾਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਬਣਦੀ ਹੈ, ਜੋ cart abandonment ਘਟਾਉਂਦੀ ਅਤੇ ਰੀਪੀਟ ਖਰੀਦ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਵਧੇਰੇ ਆਰਡਰ → ਬਿਹਤਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ → ਤੇਜ਼ ਡਿਲਿਵਰੀ → ਵਧੇਰੇ ਆਰਡਰ।
ਹ smoother ਚੈਕਆਊਟ conversion ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਹੈ।
ਜਦ ਹੋਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ Mercado Pago ਰਾਹੀਂ ਹੋਂਦੇ ਹਨ, MercadoLibre fraud ਰੋਕਥਾਮ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਿਹਤਰ buyer protections ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ (ਕਈ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ) ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕ਼ਰਜ਼ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ sellers ਲਈ ਕੰਮ-ਪੂੰਜੀ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਫੈਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਹੋਰ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ → ਵਧੇਰਾ ਭਰੋਸਾ/ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪਹੁੰਚ → ਵਧੇਰੇ ਖਰੀਦ।
ਹਰ ਲੂਪ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬਿਹਤਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ buyers ਨੂੰ ਡਿਜਿਟਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵਧੇਰੇ Mercado Pago ਵਰਤੋਂ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ sellers ਨੂੰ ਉੱਚ-ਮੂੱਲ ਵਾਲੇ ਆਈਟਮ ਲਿਸਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਭੇਜਣ ਲਈ ਹੌਸਲਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਵਧੇਰੀ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰ route density ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਪ੍ਰਤੀ-ਪੈਕੇਜ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲਾਵੀ ਜੇਤੂ ਇੱਕ ਟੁਕੜਾ ਨਕਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ—marketplace, payments, ਜਾਂ shipping—ਪਰ ਇਹ ਤਿੰਨੇ ਇੱਕਠੇ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਤੀ ਅਤੇ ਅਰਥਸ਼ਾਸਤ੍ਰ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗੁਣ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਨਕਲ ਕਰਨਾ ਦੋਹਾਂ ਗਤੀ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
MercadoLibre ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਕਮਾ ਰਿਹਾ—ਇਹ ਇੱਕੋ buyer–seller ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਕਈ "ਟੋਲ" ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਟੋਲ ਦੂਜਿਆਂ ਦਾ ਸਹਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੇਜ਼ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨੂੰ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਬਸਿਡੀ)।
ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਖੋਜ ਤੋਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੱਕ ਫਾਲੋ ਕਰਕੇ ਸਾਦਾ ਰੇਵਨਿਊ ਸਟੈਕ ਧਰੋ:
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਖ਼ਰਚਾਂ ਦੇ ਬਕਟ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਨ:
ਸਕੇਲ ਪ੍ਰति-ਆਰਡਰ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਭਲਕੇ ਰੂਟਿੰਗ, ਭਰਪੂਰ ਟਰੱਕ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਫੁਲਫਿੱਲਮੈਂਟ)। ਪਰ ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਟਿਲਤਾ ਵੀ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ: ਹੋਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਹੋਰ ਐਂਡ-ਕੇਸ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰਤੀ-ਰੋਕ-ਉਮੀਦਾਂ। ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਟਰੇਡ-ਆਫ਼ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ "ਵਿਕਾਸ" ਲਈ optimize ਕਰਨਾ ਹੈ (shipping speed, payment adoption, ਅਤੇ protections ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼) ਅਤੇ ਕਦੋਂ "ਪ੍ਰਤੀ-ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਲਾਭ" ਲਈ (ਉੱਚ take rates, ਸੰਕੁਚਿਤ subsidies, ਅਤੇ ਕੜ੍ਹੇ risk controls)।
MercadoLibre ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਨਿਰੰਤਰ ਨਹੀਂ। ਇਸਦਾ ਮਾਡਲ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ marketplace, payments, ਅਤੇ logistics ਇੰਜਿਨ ਇਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਿੰਕ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ—ਸਾਥ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਉਹ ਜੋਖਮ ਜੋ ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਉੱਠ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋਏ।
ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਈ ਸੁਰਤਾਂ ਤੋਂ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਥਾਨਕ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਪਿਕਅਪ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਗਲੋਬਲ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਸਖ਼ਤ ਕੀਮਤ-ਨੀਤੀ, ਕ੍ਰਾਸ-ਬੋਰਡ ਚੋਣ, ਅਤੇ Prime-ਜਿਹੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਦਬਾਅ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ (Instagram, WhatsApp, TikTok, ਅਤੇ live streams) ਆਮ ਵਿਕਰੇਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਸੈਟਅਪ ਦੇ ਕੇ ਖਿੱਚ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਅਕਸਰ ਕੋਲ ਘੱਟ buyer protection ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਰਣਨੀਤਿਕ ਜੋਖਮ: ਜੇ buyers ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਖੋਜ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ, MercadoLibre ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ conversion ਰੱਖਣ ਲਈ ਹੋਰ incentives (shipping subsidies, coupons, ads) 'ਤੇ ज़ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਅਦਾ ਹੈ। ਦੇਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਨੁਕਸਾਨ ਵਾਲੀ ਆਈਟਮ, ਅਤੇ ਅਸਮਾਨ last-mile партਨਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਰੀਪੀਟ ਖਰੀਦ ਘਟਦੀ ਹੈ। ਧੋਖਾਧੜੀ ਵੀ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਨਕਲੀ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ, chargebacks, ਅਕਾਊਂਟ ਟੇਕਓਵਰ, ਅਤੇ "friendly fraud" ਖ਼ਰਚ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵੈਧ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਕੇਲ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਮੈਦਾਨ ਬਣਦੀ ਹੈ—ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦ ਉਪਭੋਗੀ ਵੱਡੇ ਰਿਟੇਲ ਮਿਆਰਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ 'ਤੇ ਨਿਯਮ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ: KYC/AML ਲੋੜਾਂ, ਫੀਸ caps, ਵਾਲਿਟ ਬੈਲੈਂਸ 'ਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਟੈਕਸ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਨਿਯਮ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਹਿੰਗਾਈ, ਕਰੰਸੀ ਹਿਲਚਲ, ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ șਾਕ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰਚ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫਾਇਨੈਨਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਰੈਡਿਟ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ।
MercadoLibre ਨੂੰ buyer ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ seller fee ਵਿਚ ਸਮਤਲ ਰਹਿਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। take rates ਜਾਂ ad load ਵਧਾਉਣਾ ਮੌਕੇ-ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਆਮਦਨ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ sellers ਨੂੰ ਹੋਰ ਚੈਨਲਾਂ ਵੱਲ ਧਕੇ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਚੋਣ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਉਹੀ ਫਲਾਈਵਹੀਲ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲੰਬੀ-ਮਿਆਦ ਵਾਲੀ ਵਾਧਾ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਨਿਰਣੈ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕੋਈ marketplace "ਕੇਵਲ ਲਿਸਟਿੰਗ ਸਾਈਟ" ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਘਟਾਵ ਰੂਪ ਵਾਲਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਉਹ ਫਲਾਈਵਹੀਲ ਘਟਕਾਂ ਦੀ तलਾਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਹਰ ਨਵੇਂ buyer/seller ਨੂੰ ਸਸਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਰਵਿਸ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ marketplace pਲੇਟਫਾਰਮ ਅਕਸਰ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ ਜਦ ਇਹ ਜੋੜਦਾ ਹੈ:
ਇਨ੍ਹਾਂ ਪੰਜ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਇਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿੱਥੇ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਬਜਟ ਲਗਾਉਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਐਸਾ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ marketplace-ਸਟਾਈਲ ਫਲਾਈਵਹੀਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਜਾਂ ਕੋਈ multi-sided workflow ਜੋ checkout, operations, ਅਤੇ support ਜੋੜਦਾ ਹੈ), ਮੁੱਖ ਸਬਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ "ਪਲੇਟਫਾਰਮ" ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੇਹੱਦ ਨਜ਼ਰ ਅਣਵਾਂਛੀ ਪਲੰਬਿੰਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਡ payments, fulfillment-ਨੁਮਾ workflow, risk controls, ਅਤੇ rollback-safe operations।
ਟੀਮਾਂ ਓਹੀ ਤਰੀਕੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਵਾਰੀ vibe-coding ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ Koder.ai تاکہ ਇੱਕ React ਵੈੱਬ ਐਪ, ਇੱਕ Go ਬੈਕਐਂਡ ਨਾਲ PostgreSQL ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ, ਅਤੇ ਚੈਟ-ਅਧਾਰਿਤ ਯੋਜਨਾ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਦੁਹਰਾਅ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ—ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦ ਤੁਸੀਂ onboarding, dispute ਫਲੋ, tracking, ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਰਗੀਆਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਯਾਂਤਰਿਕੀਆਂ ਨੂੰ ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੇ ਨਿਰਮਾਣ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਰਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਅਤੇ ਹੋਰ ਐਸੇ ਫਰੇਮਵਰਕਾਂ ਲਈ, browse /blog. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੇਤੋਂ ਦੇ ਖ਼ਰਚ ਅਤੇ ਟੂਲਿੰਗ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਦੇਖੋ /pricing.
A marketplace ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ buyers ਅਤੇ sellers ਨੂੰ ਮਿਲਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਫੀਸ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ platform ਉਹ ਵੱਡੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਮਿਲਾਪ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾਉਂਦਿਆਂ ਹਨ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:
ਨਤੀਜਾ ਇਕ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲਾ end-to-end ਤਜਰਬਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਲਿਸਟਿੰਗ ਨਹੀਂ।
ਲੈਟਿਨ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ व्यवहारਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡੀਲ-ਬਰੇਕਰ ਬਣ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:
ਇਕ ਇੰਟੇਗਰੇਟਿਡ ਸਿਸਟਮ (marketplace + payments + shipping + protections) ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੀ ਫਲੋ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਐਡਾਪਸ਼ਨ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਡਿਫਾਲਟ ਚੋਣ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਨਿਰੰਤਰ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ (ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਪੱਕੀ ਗਰੰਟੀ, ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ)। ਇਹ "ਅਜਿਹੋ ਨਹੀਂ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜਿੱਤੇ" ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ—ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਐਸਾ ਹਾਲਤ ਹੈ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਕਾਰਕਰਦਗੀ ਨਾਲ ਖੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ buyers ਅਤੇ sellers ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਤਿੰਨ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਲੂਪ ਹਨ:
ਜਦੋਂ ਇਹ ਤਿੰਨ ਇਕੱਠੇ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਹਰ ਨਵਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਭਵੀਸ਼੍ਯ ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਸਸਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਕ escrow-ਜਿਹੀ ਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ platform ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ buyers ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਉਹ ਸਿੱਧਾ ਅਜਨਬੀ ਨੂੰ ਪੈਸਾ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ sellers ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਭਰੋਸਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਉਹ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਮਿਲੇਗਾ。
ਵਿਆਵਹਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਚੈਕਆਊਟ 'ਤੇ ਝਿਜਕ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ/ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਅਣਸੁਚਿਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਖਰੀਦਣ ਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਰੀਪੀਟ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੋਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਵਾਲਿਟ friction ਘਟਾਂਦਾ ਹੈ:
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਹੋਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਡੇਟਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ fraud ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ risk ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਿਲਿਵਰੀ ਇੱਕ conversion ਫੀਚਰ ਵਰਗੀ ਹੈ:
ਵੱਧਿ ਹੋਈਆਂ ਆਰਡਰਾਂ ਫਿਰ ਵਧੇਰੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਲੂਪ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Fulfillment ਸਾਂਝੀ ਇੰਫ੍ਰਾਸਟਰਕਚਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਛੋਟੇ sellers ਵੱਡੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਵਰਗੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਣ:
ਇਸ ਨਾਲ ਗਤੀ ਸੁਧਰਦੀ ਹੈ, ਗਲਤੀਆਂ ਘਟਦੀਆਂ ਹਨ, ਰੱਦੀਆਂ ਘਟਦੀਆਂ ਹਨ ਤੇ ਨਵੇਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਆਨਲਾਈਨ ਹੋਣਾ ਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਜੋ ਬਾਇਰਜ਼ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
Marketplaces ਸਿਰਫ਼ ਚੋਣ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਵਧਦੀਆਂ—ਉਹ ਭਰੋਸੇ 'ਤੇ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦ buyers ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ "ਇਹ ਆਵੇਗਾ, ਇਹ ਲਿਸਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਏਗਾ, ਅਤੇ ਜੇ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਮਿਲੇਗਾ," ਉਹ ਵੱਧ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਨਵੇਂ sellers ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਡੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਆਰਡਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਿਰੰਤਰ ਰੀਪੀਟ ਵਰਤੀ ਕਿ marketplace ਨੂੰ ਆਦਤ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਚੰਗੀ seller ਆਰਥਿਕਤਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੌਖਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ-ਯੋਗ ਮਾਰਜਿਨ਼ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ:
ਲਕਸ਼ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ buyers ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਅਨੁਭਵ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਵਿਕਰੀ ਲਾਭਕਾਰੀ ਰਹੇ ਤਾਂ ਜੋ ਚੋਣ ਵਧੇ।
ਇਹ "paid discovery" ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਨਸੂਬਾ ਦਰਸਾ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
Buyers ਲਈ ਵਾਅਦਾ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: ਘੱਟ ਗਲਤ ਰਸਤੇ। ਜੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਵਾਲ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਰੇਟਿੰਗ ਹਾਸਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ads ਰੁਕਾਵਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੱਕ ਉਨਾਂਤਰਕ ਸੁਰਤ-ਸੰਵਾਰ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
