ਮੁੱਖ ਕੰਮ: ਇੱਕ ਲੋਕਲ ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਲਈ ਵੈੱਬ ਐਪ ਯੋਜਨਾ ਅਤੇ ਬਣਾਉ—ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਕੈਲੰਡਰ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਰਸੀਦਾਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇਤਿਹਾਸ—ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਮੁੜ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
ਟੂਲ ਚੁਣਨ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ ਕਿ ਸਲੋਂ ਕਿਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ 'ਤੇ "ਹਰ ਚੀਜ਼" ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ — ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਐਸਾ ਸਿਸਟਮ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਘੱਸਣ ਨੂੰ ਕੱਟੇ।
ਉਹ ਮੁੜ-ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਿਖੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਟੀਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਕੜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ:
ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੋਵੋ: “ਡਬਲ-ਬੁਕਿੰਗ ਰੋਕੋ” ਕਈ ਵਧੀਆ ਹੈ ਬਨਾਮ “ਸ਼ੈਡਿਊਲਿੰਗ ਸੁਧਾਰੋ”।
ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਵੈੱਬ ਐਪ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਾਰ ਗਰੁੱਪਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ:
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੀਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ: ਇੱਕ ਵੌਕ-ਇਨ + ਦੋ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ + ਚੈਕਆਊਟ ਇੱਕ ਹੀ ਸਮੇਂ।
ਪਹਿਲੀ ਰਿਲੀਜ਼ ਲਈ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ:
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਚੰਗੇ-ਹੋਣ ਵਾਲੇ: ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ, ਇਨਵੈਂਟਰੀ, ਮਲਟੀ-ਲੋਕੇਸ਼ਨ, ਅਡਵਾਂਸ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ।
ਮਾਪਯੋਗ ਨਤੀਜੇ ਚੁਣੋ, ਜਿਵੇਂ:
ਇਹ ਮੈਟਰਿਕਸ ਹਨ ਜੋ ਬਿਲਡ ਨੂੰ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਸੁਧਾਰਣਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਕਾਂਮ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਫੀਚਰ ਮੈਪ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਵੈੱਬ ਐਪ ਨੂੰ ਦਿਨ ਇੱਕ 'ਤੇ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਕੀ ਰੁਕ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਸ਼ੈਡਿਊਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਸਾਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਸਮਾਂ ਘਟਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੀਚਰ ਕ੍ਰੀਪ ਲਾਂਚ ਵਿੱਚ ਦੇਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਇੱਕ ਐਸਾ ਫਲੋ ਬਣਾਓ ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦੋਹਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰੇ:
ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ ਡਬਲ-ਬੁਕਿੰਗ ਰੋਕੇ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਅਵਧੀ ਅਤੇ ਬਫਰ ਸਮੇਂ ਦਾ ਖਿਆਲ ਰੱਖੇ (ਉਦਾਹਰਨ: ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਫਾਈ ਲਈ 10 ਮਿੰਟ)।
ਭੁਗਤਾਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਟਿਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ, ਪਰ ਉਹ ਲਗਾਤਾਰ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟ ਕਰੋਗੇ, ਤਾਂ ਫਲੋ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰ ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ "paid", "partially paid" ਜਾਂ "unpaid" ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਇੱਕ ਥੋੜਾ-ਭਾਰਨ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਇਤਿਹਾਸ CRM ਇਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਵੇ:
ਕੋਰ ਨੂੰ ਘੇਰੋ: ਸੇਵਾ ਮੇਨੂ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਐਡਿਟਰ, ਮੁਢਲਾ ਸਟਾਫ਼ ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ, ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟਸ। ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਨੋਟਸ ਮਦਦਗਾਰ ਹਨ, ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰਾ ਸਟਾਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਰਹੇ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਰੱਖੋ।
ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਐਪ ਦੀ ਕਾਮਯਾਬੀ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੰਨੀ ਸਾਫ਼ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਟੋਰ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇਤਿਹਾਸ ਬਣਾਉਣਾ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਚੀਜ਼ਾਂ:
ਕੁਝ ਖੇਤਰ ਵੱਡੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੀਮਤ ਰੱਖਦੇ ਹਨ:
name, price, duration_minutes, ਅਤੇ buffer time (ਜਿਵੇਂ 10 ਮਿੰਟ ਸਫਾਈ ਲਈ)start_time, end_time (ਜਾਂ service duration + buffer ਤੋਂ ਨਿਕਲਿਆ ਹੋਇਆ), status (booked/checked-in/completed/no-show/canceled), customer_id, staff_id, location_idamount, type (deposit/final/tip/refund), method (card/cash), taxes, discounts, ਅਤੇ appointment ਨਾਲ ਲਿੰਕਇੱਕ appointment ਲਈ ਕਈ payments ਹੋਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ: $20 ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ online, ਫਿਰ $45 in-store, ਫਿਰ $10 tip — ਅਤੇ ਜੇ ਕੁਝ ਬਦਲੇ ਤਾਂ ਰੀਫੰਡ।
ਇਸ ਲਈ Payments ਟੇਬਲ ਨੂੰ ਇੱਕ appointment_id ਦਿਆਂ ਕਈ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਛੋਟੇ ਸਲੋਂ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ।
Appointments 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ updated_at ਅਤੇ updated_by ਸਟੋਰ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਆਡੀਟ ਟਰੇਲ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ AppointmentChanges ਲੋਗ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: appointment_id, changed_by, changed_at, ਅਤੇ ਛੋਟੀ change_summary (ਜਿਵੇਂ “Time moved 2:00 → 2:30”)। ਇਹ no-shows, ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਅਤੇ ਆਖ਼ਰੀ ਮਿੰਟ ਸੋਧਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਬੁਕਿੰਗ ਫਲੋ ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਵੈੱਬ ਐਪ ਦਾ ਦਿਲ ਹੈ: ਇਹ “ਮੈਨੂੰ ਨੇਲ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ” ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀਤ ਸਲਾਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਬਿਨਾਂ ਬਹੁਤ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੇ।
ਸਕ੍ਰੀਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਨਿਯਮ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਕੈਲੰਡਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨੇ ਹਨ:
ਟਕਰਾਵ ਰੋਕਣ ਦੋ ਥਾਂਵਾਂ ਤੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ:
ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਨਪੂਰਕ ਰੱਖੋ:
ਸੇਵਾ ਚੁਣੋ → ਸਮਾਂ ਚੁਣੋ → ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਚੁਣੋ (ਵਿਕਲਪ) → ਪੁਸ਼ਟੀ।
ਜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਡਿਫ਼ੌਲਟ “ਕੋਈ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਟੈਕ” ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਵਿਕਲਪ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ।
ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਦਿਨ/ਹਫਤਾ ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਓ ਜਿੱਥੇ ਉਹ:
ਅਗਲਾ ਚੰਗਾ ਕਦਮ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ (ਜਿਵੇਂ ਕੈਲੰਡਰ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਭੁਗਤਾਨ) ਨਾਲ ਜੁੜੋ, ਪਰ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਰ ਫਲੋ ਨੂੰ ਠੋਸ ਕਰੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਹੀ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿਥੇ ਸਲੋਂ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਕੈਲੰਡਰ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ—ਇਹ ਵਿਅਵਸਾਇਕ ਟੂਲ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮਕਸਦ ਸਧਾਰਨ: no-shows ਘਟਾਓ, ਚੈਕਆਊਟ ਤੇਜ਼ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਸਾਫ਼ ਰੱਖੋ।
ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਕਦੋਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਪੇਸ਼ਗੀ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਬਣਾਓ:
ਇਕ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਵਿੰਡੋ (ਉਦਾਹਰਨ: 24 ਘੰਟੇ) ਲਈ ਸੈਟਿੰਗ ਜੋੜੋ। ਜੇ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਖੋ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ (ਇਸਨੂੰ ਰੀਫੰਡ ਵਜੋਂ ਨਾ ਦਰਜ ਕਰੋ)।
ਚੈਕਆਊਟ 'ਤੇ, ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹਨ, ਪਰ ਤੇਜ਼ ਸੋਧ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ:
ਈਮੇਲ/SMS ਰਾਹੀਂ ਰਸੀਦ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਲਈ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰਨ ਯੋਗ ਵਿਊ ਰੱਖੋ। ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀ ਤਾਰੀਖ/ਸਮਾਂ, ਆਈਟਮਾਈਜ਼ਡ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਟਿਪ, ਛੂਟ, ਟੈਕਸ, ਲਾਗੂ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਬੈਲੈਂਸ।
ਕਦੇ ਵੀ ਪੇਮੈਂਟਜ਼ ਨੂੰ ਓਵਰਰਾਈਟ ਨਾ ਕਰੋ। ਮੂਲ ਪੇਮੈਂਟ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਇੱਕ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ ਰਿਕਾਰਡ ਬਣਾਓ (ਰੀਫੰਡ, ਪਾਰਸ਼ਲ ਰੀਫੰਡ, ਵਾਇਡ, ਚਾਰਜ ਕਰੋਰੈਕਸ਼ਨ) ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਅਤੇ ਕਾਰਨ ਸਮੇਤ। ਇਹ ਟੋਟਲ ਸਹੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਜਗ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡਾ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਬੁਕਿੰਗ ਟੂਲ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਟੀਮ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਨਤੀਜੇ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪੈਟਰਨ ਪਛਾਣਦੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਅਕਸਰ no-show), ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖਦੀ ਹੈ—ਬਿਨਾਂ ਚਿੱਪ ਚਿੱਪ ਨੋਟਸ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਦੀ ਯਾਦ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋਏ।
ਰੋਸ਼ਨੀ ਰੱਖੋ, ਪਰ ਲਾਭਦਾਇਕ:
ਵਿਕਲਪਤ ਖੇਤਰ ਸਚਮੁਚ ਵਿਕਲਪਤ ਰੱਖੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਪਹਿਲੀ ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ-आप ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਇਤਿਹਾਸ ਦਰਸ਼ਨ ਇਹ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: “ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਵਾਰੀ ਕੀ ਕੀਤਾ ਸੀ?” ਅਤੇ “ਇਹ ਗਾਹਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ?” ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:
ਇੱਕ ਛੋਟਾ “ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ” ਹੈਡਰ (ਕੁੱਲ ਖਰਚ, ਵਿਜ਼ਿਟ, ਆਖਰੀ ਵਿਜ਼ਿਟ) ਸਟਾਫ਼ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਫ੍ਰੀ-ਟੈਕਸਟ ਨੋਟਸ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੇਜ਼ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ:
ਟੈਮਪਲੇਟ ਦਾਖ਼ਲਾ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਨੋਟਸ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਹਰੇਕ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਰੋਲ-ਆਧਾਰਿਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਜੋੜੋ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਫੋਟੋ ਸਟੋਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਫ਼ ਲੇਬਲ ਕਰੋ ਕਿ ਕੌਣ ਵੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੰਗ 'ਤੇ ਡਿਲੀਟ ਕਰਨ ਦਾ ਆਸਾਨ ਵਿਕਲਪ ਦਿਓ।
ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਐਪ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹੁੰਚ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਸਹੀ ਲੋਕ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਣ—ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਕੋਈ ਰੇਵਨਿਊ, ਰੀਫੰਡ ਟੂਲ ਜਾਂ ਨਿਜੀ ਗਾਹਕ ਨੋਟਸ ਵੇਖੇ। ਸਪਸ਼ਟ ਰੋਲ ਟਰੇਨਿੰਗ ਵੀ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਐਪ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੈੱਟ:
ਪਹੁੰਚ ਅਸਲ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੋੜੋ:
ਜੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਟੈਬਲੇਟ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ PIN ਜਾਂ ਟੈਪ-ਟੂ-ਲੌਗਿਨ staff switcher ਜੋੜੋ। ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਫਿਰ ਵੀ ਇੱਕ ਅਲੱਗ ਅਕਾਂਟ ਹੋਵੇਗਾ; PIN ਸਿੱਘਾ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਗੈਰ-ਸਰਗਰਮੀ 'ਤੇ ਆਟੋ-ਲੌਕ ਅਣਚਾਹੀ ਪਹੁੰਚ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਕੌਣ, ਕੀ, ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਸ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਕੀਤਾ—ਇਹ ਸਭ ਲੋਗ ਕਰੋ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਰੀਫੰਡ, ਵਾਇਡ, ਕੀਮਤ ਓਵਰਰਾਈਡ, ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਮਿਟਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਟਿਕਟ ਸੋਧਨਾ। ਲੋਗ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਹੋਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ/ਤਰੀਕ/ਸਟਾਫ਼ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਐਡਮਿਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ owner ਅਤੇ manager ਲਈ ਮੁੱਖ ਸਕ্রীਨ ਹੈ: ਇੱਕ ਥਾਂ ਜਿੱਥੇ ਦਿਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੱਜ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕੀ ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਟਰੈਕ 'ਤੇ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਸਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੱਖੋ—ਟੈਬਲੇਟ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਲੋਡ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ-ਕੇਂਦਰਿਤ।
ਇੱਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਿਊ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਇਹ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ: “ਹੁਣ ਸਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?” ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:
ਇਸ ਸਕਰੀਨ 'ਤੇ ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਹੋਣ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ: arrival mark ਕਰੋ, ਰੀਸਕੈਡਿਊਲ, ਰੀਫੰਡ/ਵਾਇਡ, ਜਾਂ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਭੇਜੋ।
ਭਾਰ ਵਧੇਰੇ ਚਾਰਟਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ। ਕੁਝ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿਓ ਅਤੇ ਹਰ ਥਾਂ ਡੇਟ-ਰੇਂਜ ਸਿਲੈਕਟਰ ਲਗਾਤਾਰ ਰੱਖੋ।
ਲਾਜ਼ਮੀ ਰਿਪੋਰਟਸ:
ਇੱਕ ਆਸਾਨ-ਸਮਝ ਗਾਹਕ ਇਨਸਾਈਟ ਪੈਨਲ:
ਅਕਾਉਂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਦਿਨ-ਅਖੀਰ ਰੂਟੀਨਾਂ ਫਾਇਲਾਂ ਅਤੇ ਕਾਗਜ਼ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪੇਸ਼ਕਸ਼:
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਫ-ਲੈਆਊਟ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਾਕੀ ਐਪ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਰੱਖੋ (ਉਦਾਹਰਨ: ਲਾਂਚ ਚੈਕਲਿਸਟ, ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ)।
ਸਰਵੋਤਮ ਟੈਕ ਸਟੈਕ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਟੀਮ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕੇ। ਭਰੋਸਾ, ਸਧਾਰਨ ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਘੱਟ ਮਾਸਿਕ ਖ਼ਰਚੇ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾਏ—ਫੈਨਸੀ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਤੋਂ ਨਹੀਂ।
ਜੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬੁਕਿੰਗ Instagram/Google ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੋਬਾਈਲ-ਫਰਸਟ ਜਾਓ: ਤੇਜ਼ ਪੰਨੇ, ਵੱਡੇ ਬਟਨ, ਅਤੇ ਛੋਟੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਬੁਕਿੰਗ ਫਲੋ।
ਜੇ ਸਲੋਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਬੁਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਟੈਬਲੇਟ-ਫਰਸਟ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ: ਵੱਡੇ ਕੈਲੰਡਰ ਵਿਊ, ਤੇਜ਼ ਗਾਹਕ ਲੁੱਕਅਪ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਟੈਪਸ।
ਕਈ ਸਲੋਂ ਦੋਹਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ-ਫਰੇਂਡਲੀ ਸਾਈਟ + ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਅਡਮਿਨ ਸਕ੍ਰੀਨ।
ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ, ਸਧਾਰਨ ਮੋਨੋਲੀਥ (ਇੱਕ ਕੋਡਬੇਸ ਜੋ ਪੰਨੇ ਤੇ DB ਦੋਹਾਂ ਸੰਭਾਲੇ) ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਸਸਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਬਣਾਉਣਾ ਤੇਜ਼, ਡਿਪਲੋਏ ਕਰਨਾ ਸੋਖਾ, ਅਤੇ ਡੀਬੱਗ ਵੀ ਆਸਾਨ।
API + ਅਲੱਗ ਫਰੰਟਐਂਡ ਮੋਬਲ ਐਪ, ਬਹੁ-ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਤੀਸਰੇ-ਪਾਸੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਜਿਆਦਾ ਜਟਿਲਤਾ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਲ DB (ਜਿਵੇਂ PostgreSQL ਜਾਂ MySQL) ਵਰਤੋ। ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ, ਸਟਾਫ਼ ਸ਼ਡਿਊਲ, ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, ਟਿਪ, ਰੀਫੰਡ ਅਤੇ ਰਸੀਦ ਸਭ ਕੁਝ ਸੰਬੰਧਤ ਡੇਟਾ ਹਨ। ਰਿਲੇਸ਼ਨਲ DB ਨਿਯਮ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਦੋ ਵਾਤਾਵਰਨ ਬਣਾਓ: staging (ਟੈਸਟ) ਅਤੇ production (ਲਾਈਵ)। ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਬੈਕਅੱਪ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰੀਸਟੋਰ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ।
ਐਰਰ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੇਲਿਅਰ ਬਾਰੇ ਜਾਣ ਸਕੋ (ਉਦਾਹਰਨ: ਚੈਕਆਊਟ ਤਰੁੱਟੀਆਂ ਜਾਂ ਕੈਲੰਡਰ ਸਿੰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ)। ਇਕ ਸਧਾਰਨ ਸੈਟਅਪ ਵਿੱਚ uptime checks, ਲੌਗ ਅਤੇ rollback ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਫਲੋਅ.validate ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰਸਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ (ਬੁਕਿੰਗ ਨਿਯਮ, ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, ਰਸੀਦ, ਰੋਲਜ਼) ਤਾਂ Koder.ai ਵਰਗਾ ਇੱਕ vibe-coding ਪ੍ਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਵਰਜਨ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
Koder.ai ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੈੱਟ-ਚਲਿਤ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੁਆਰਾ ਵੈੱਬ ਐਪ ਬਣਾਉਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, React ਫਰੰਟਐਂਡ ਅਤੇ Go + PostgreSQL ਬੈਕਐਂਡ ਨਾਲ। ਇਹ ਸਰੋਤ ਕੋਡ ਨਿਰਯਾਤ, ਹੋਸਟਿੰਗ, ਡਿਪਲੋਯਮੈਂਟ, ਅਤੇ ਸਨੇਪਸ਼ਾਟ/ਰੋਲਬੈਕ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲਾਂਚ ਤੇ ਹੋਰ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਕਰਨ ਜਾਓ।
ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੇ ਸਲੋਂ ਐਪ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵਾਸਤਵਿਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ—ਬੁਕਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਦਿਖਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਸੁਨੇਹੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਹੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਸਧਾਰਨ ਰਵਾਇਤੀ ਇੱਕ-ਪਾਸਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਹੈ (ਤੁਹਾਡਾ ਐਪ ➝ ਸਟਾਫ਼ ਕੈਲੰਡਰ) ਤਾਂ ਜੋ ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ Google Calendar 'ਤੇ ਦਿਖਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਘੱਟ ਡਬਲ-ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਦੋ-ਪਾਸਾ ਸਿੰਕ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਦੋਹਾਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਸੋਧ ਮਿਲ ਕੇ ਰਹਿਣ।
ਦੋ-ਪਾਸਾ ਸਿੰਕ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਨਿਯਮ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਬਹੁਤ ਸਲੋਂ ਬਾਹਰੀ ਕੈਲੰਡਰ ਲਈ “busy” ਬਲਾਕ ਚੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵੇਰਵੇ ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ (SMS/ਈਮੇਲ) no-shows ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਘੱਟੋ-ਘੱਟ:
ਟੈਮਪਲੇਟ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ SMS ਲਈ opt-out ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੈਂਡਲ ਕਰੋ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ:
ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਰਸੀਦਾਂ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਤੋਂ ਆਉਣਗੀਆਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਐਪ ਤੋਂ, ਜਾਂ ਇਕੋ ਸਰੋਤ ਤੋਂ—ਦੋਹਰੀ ਰਸੀਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਨ੍ਫਿਊਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਰਲ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ/ਕਿਫ਼ਾਇਤੀ ਲਾਗਤਾਂ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਰਹੋ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਲੀਬਰਟ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਨੇਲ ਸਲੋਂ ਐਪ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾਮ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰੀ ਫੋਟੋ ਜਾਂ ਨੋਟਸ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਇਸ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਮੰਨੋ।
ਹਰ ਜਗ੍ਹੇ HTTPS ਵਰਤੋ ਤਾਂ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ, ਲੌਗਿਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਟ੍ਰੇਂਜ਼ਿਟ ਵਿੱਚ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟ ਹੋਣ।
ਅਕਾਉਂਟ ਲਈ, ਕਦੇ ਵੀ ਪਾਸਵਰਡ ਸਾਦੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਨਾ ਕਰੋ—ਸਿਰਫ਼ salted, hashed passwords ਰੱਖੋ (ਆਪਣੇ ਫ੍ਰੇਮਵਰਕ ਇਹ ਸੰਭਾਲੇਗਾ)।
least-privilege ਅਧਾਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਰੱਖੋ: ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਉਹੀ ਵੇਖਣ ਦਿਓ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ: front desk appointments ਅਤੇ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਲੈ ਸਕਦਾ, ਪਰ ਕੇਵਲ owner/admin ਹੀ ਰੇਵਨਿਊ ਰਿਪੋਰਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਐਕਸਪੋਰਟ ਦੇਖ ਸਕਦੇ।
ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ, CVV, ਜਾਂ ਕਾਰਡ-ਓਨ-ਫ਼ਾਈਲ ਵੇਰਵੇ DB ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ, Stripe, Square ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਮਾਨ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਵਰਤੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਟੋਕਨ/IDs 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰੋ।
ਤੁਹਾਡਾ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਸਟੋਰ ਕਰੇ:
ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਸਲੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਟਰੈਕਿੰਗ, ਰਸੀਦਾਂ/ਇੰਵੋਇਸ ਤੇ ਰੀਫੰਡ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ—ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਡ-ਸਟੋਰੇਜ ਜੋਖਮ ਲੈਣ ਦੇ।
ਗਾਹਕ ਨੋਟਸ (ਅਲੇਰਜੀਆਂ, ਪਸੰਦਾਂ) ਅਤੇ ਨੈਲ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਕਦੇ ਕਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੇਖਣ/ਸੋਧਣ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸੀਮਿਤ ਕਰੋ, ਐਡਮਿਨ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਲੋਗ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵਾ ਸਟੋਰ ਨਾ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਪਲੋਡ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਫਾਈਲ ਟਾਈਪ ਅਤੇ ਆਕਾਰ ਸੀਮਿਤ ਕਰੋ।
ਲੌਗਿਨ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਐਂਡਪੌਇੰਟ ਲਈ rate limits ਜੋੜੋ, ਕਈ ਅਸਫਲ ਲੌਗਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ account lockout ਸਕੀਮ, ਅਤੇ ਅਸਧਾਰਨ ਗਤੀਵਿਧੀ (ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੌਕਆਊਟ, ਅਨੇਕ ਅਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ, ਜਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ) ਲਈ ਐਡਮਿਨ ਅਲਰਟ। ਇਹ ਛੋਟੀ-ਛੋਟੀ ਕੰਟਰੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਐਪ ਨੂੰ ਬੁਰੇ ਉਪਯੋਗ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸਫਲ ਲਾਂਚ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਭੇਜ ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਟੀਮ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਬੁਕ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕੇ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਪੰਜ ਮਿੰਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੌਲ ਕਰਨ ਦੇ।
ਸਾਰੇ ਚੇਅਰ ਤੇ ਜਾਂ ਹਰ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਤੇ ਰੋਲ-ਆਊਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪਾਇਲਟ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਹਫ਼ਤਾ ਚੁਣੋ ਜਿਸਦਾ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਆਮ ਹੋ (ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਨਹੀਂ)।
ਪਾਇਲਟ ਦੌਰਾਨ, ਤਿੰਨ ਗੱਲਾਂ ਟਰੈਕ ਕਰੋ: booking errors, checkout issues, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਲਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਹਲਕਾ ਥਾਂ ਜਿੱਥੇ ਮੁੱਦੇ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਲਿਸਟ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਹਰ ਆਈਟਮ ਨੂੰ "bug", "training", ਜਾਂ "feature request" ਨਾਲ ਟੈਗ ਕਰੋ।
45–60 ਮਿੰਟ ਦਾ ਸੈਸ਼ਨ ਚਲਾਓ ਪ੍ਰਾਕਟਿਕਲ ਸਿਨੇਰਿਓਜ਼ (ਵਾਕ-ਇਨ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਆਉਣਾ, ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, ਅਤੇ ਰੀਸਕੈਡਿਊਲ)। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਕਰ ਸਕੇ:
ਜੇ ਸਲੋਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਿਸਟਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਪੋਰਟ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ।
ਛੋਟੀ ਬੈਚ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਧੋ (ਉਦਾਹਰਨ: 50 ਗਾਹਕ, ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ), ਫਿਰ ਬਾਕੀ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰੋ। ~30 ਦਿਨ ਲਈ ਪੁਰਾਣੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ fallback ਵਜੋਂ read-only ਰਖੋ।
ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨੇ ਲਈ, ਹਰੇਕ ਹਫ਼ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਕਸ/ਫੀਚਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਕੇ ਮੁਕੰਮਲ ਕਰੋ:
ਸਟਾਫ਼ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀ ਰਿਲੀਜ਼ ਨੋਟਸ ਜਾਰੀ ਕਰੋ ਅਤੇ "What changed?" ਸਫ਼ਾ (ਹੈਲਪ) ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਹਰ ਅਪਡੇਟ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਟਰੇਨਿੰਗ ਮੁੜ-ਅਰੰਭ ਨਾ ਕਰਨੀ ਪਏ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬਣਾਉਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ—ਲੋੜਾਂ, ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਲਾਂਚ ਸਬਕ—ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ। Koder.ai ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ credits ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਮਾਲਕਾਂ/ਬਿਲਡਰਾਂ ਦੇ ਰੁਜਾਨ ਲਈ ਰੇਫ਼ਰਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਟੂਲਿੰਗ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਟਰੇਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਮੁੜ-ਦੌਰਾਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ (ਜਿਵੇਂ ਦੁਹਰਾਈ ਗਈ ਬੁਕਿੰਗ, ਭੁੱਲੇ ਹੋਏ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, ਗਾਹਕ ਨੋਟਸ ਖੋ ਜਾਣਾ) ਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਮਾਪਯੋਗ ਲਕੜੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ।
ਇੱਕ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ “v1” ਸਕੋਪ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ:
ਅਸਲ ਉਪਭੋਗਤਿਆਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੀਰਤ ਸਮਿਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ:
ਰੋਲ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਟਰੇਨਿੰਗ ਸਮਾਂ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਟੂਲਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਰੀਫੰਡ) ਤੱਕ ਗਲਤ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੈ।
ਦੋ ਲੇਅਰਾਂ 'ਚ ਟਕਰਾਵ ਰੋਕੋ:
ਅਜੇ ਵੀ ਜੇ ਦੋ ਲੋਕ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਸਲਾਈਟ ਚੁਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਸੇਰਵਰ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੀਜੈਕਟ ਕਰ ਦੇਵੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਹੇ।
ਬਫਰ ਸਮਾਂ ਕੈਲੰਡਰ ਨੂੰ ਹਕੀਕਤ-ਨੁਮਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਸਫਾਈ, ਤਿਆਰੀ, ਦੇਰੀ ਆਗਮਨ)। ਇਸਨੂੰ ਰੁਟੀਨ ਘੱਟ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਫੀਚਰ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰੋ।
ਆਮ ਤਰੀਕੇ:
buffer_minutes ਜੋੜੋend_time = start_time + duration + buffer ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਲਗਾਓਡੇਟਾ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਸੰਘਟਿਤ ਰੱਖੋ। ਆਮ ਲੋੜੀਂਦੇ ਐਂਟੀਟੀਆਂ:
ਮੁੱਖ ਨਿਯਮ: ਹਰ ਅਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਲਈ ਕਈ ਪੇਮੈਂਟ ਦੀ ਆਗਿਆ ਹੋਵੇ (ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, ਅੰਤਿਮ ਭੁਗਤਾਨ, ਟਿਪ, ਰੀਫੰਡ). ਇੱਕ "paid/unpaid" ਫੀਲਡ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਰਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਕੀਕਤ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰ ਅਤੇ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਅਤੇ ਸੰਰੂਪਤ ਬਣਾਓ:
ਇੱਕ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਵਿਂਡੋ (ਜਿਵੇਂ 24 ਘੰਟੇ) ਟਰੈਕ ਕਰੋ ਤੇ ਜੇ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਫਾਰਫਿਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਹੀ ਰਹੇ।
ਸਪਸ਼ਟ ਚੈਕਆਊਟ ਫਲੋ ਵਰਤੋ ਅਤੇ ਸੋਧ ਤੇਜ਼ ਰੱਖੋ:
ਰਸੀਦਾਂ ਈਮੇਲ/SMS ਦੁਆਰਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰਨ ਯੋਗ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਦਿਓ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮਾਈਜ਼ਡ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਟੈਕਸ, ਡਿਸਕਾਊਂਟ, ਟਿਪ, ਲਾਗੂ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ।
ਸਪਸ਼ਟ ਰੋਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਖਤਰੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਕਰੋ:
ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ activity log ਰੱਖੋ (ਕੌਣ/ਕੀ/ਕਦੋਂ/ਕਿੱਥੋਂ). ਇਹ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, no-shows ਅਤੇ ਸੋਧਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਵਾਦ ਸुलਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪਹਲੇ ਮੁੱਖ ਫਲੋਅਜ਼ ਥਿਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਹੀ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜੋੜੋ। ਆਮ ਪਹਿਲੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ:
ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਰਸੀਦ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜੋਗੇ, ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਭੇਜੇਗਾ ਜਾਂ ਇਕੋ ਸਰੋਤ ਤੋਂ — ਦੋਹਰੀ ਰਸੀਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਭੁੱਲਭੁੱਲੈਯਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਲਾਂਚ ਦਾ ਰਿਸਕ ਘੱਟ ਰੱਖੋ: ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਪਾਇਲਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਮਾਈਗਰੇਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ:
ਸਫਲਤਾ ਮੈਟਰਿਕ: no-show ਦਰ, ਔਸਤ ਚੈਕਆਊਟ ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਰੀਬੁਕਿੰਗ ਦਰ—ਇਹ ਨਿਰਣਯ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਕੀ ਹੋਣ।