ਇਹ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦਰਸ਼ਨ ਹੈ ਕਿ Skype ਇੰਟਰਨੈੱਟ-ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ, ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲੀ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਨੈਟਵਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕਿਵੇਂ ਫੈਲਿਆ—ਅਤੇ ਉਹ ਵਪਾਰਕ-ਫੈਸਲੇ ਜੋ ਸਮਾਰਟਫੋਨਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਦੌਰ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦਿੱਤਾ।
Skype ਦਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਵਾਧਾ ਇੱਕ ਸਾਫ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਵਿਚੋਂ ਆਦਤ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਨਾਹ ਕਿ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦੇ ਬਜਟ ਤੋਂ। “ਗ੍ਰੋਥ ਲੂਪ” ਪਿਚ ਡੈਕਸ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਬਣਨ ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਪਹਿਲਾਂ, Skype ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਕਿ ਕੋਈ ਸੰਚਾਰ ਟੂਲ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਵਿਅਕਤੀ ਤਕ ਫੈਲ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਫੈਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ) ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਹਰ ਨਵਾਂ ਉਪਭੋਗੀ ਹੋਰਾਂ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤੀ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਸੀ।
ਇਸ ਕਹਾਣੀ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਸੀ—Niklas Zennström, Skype ਦੇ ਕੋ-ਫਾਊਂਡਰ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਣਨੀਤਿਕਾਰ। ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਇੰਟਰਨੇਟ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹੋਏ, Zennström ਨੇ Skype ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਪਲ ਵਾਅਦੇ 'ਤੇ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ: ਇੰਟਰਨੇਟ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਆਮ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਅਤੇ ਫੋਨ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੇ। ਉਹ ਫ਼ੈਸਲੇ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲਏ ਗਏ—ਕੀ ਮੁਫ਼ਤ ਦੇਣਾ ਹੈ, ਕਿਸ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਹੋਰਨਾਂ ਨੂੰ ਆਮੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ—ਅਜੇ ਵੀ ਆਧੁਨਿਕ ਉਤਪਾਦ ਵਾਧੇ ਦੀ ਸੋਚ ਨਾਲ ਸਾਫ਼ ਜੁੜਦੇ ਹਨ।
ਰਵਾਇਤੀ ਫੋਨ ਕਾਲਿੰਗ ਮਹਿੰਗੀ ਸੀ (ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਰਹੱਦਾਂ ਦੇ ਪਾਰ) ਅਤੇ ਕੇਰਿਅਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੰਟਰੋਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੀ। Skype ਨੇ ਇਹ ਧਾਰਣਾ ulਟਾ ਦਿੱਤਾ: ਕਾਲਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਸਨ, ਸੈੱਟ-ਅੱਪ ਲਈ ਕੋਈ ਕਰਾਰਦਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਸੀ ਕਿ ਕੌਣ ਆਨਲਾਈਨ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪੁੱਜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਹ “ਮੈਂ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ” ਵਾਲਾ ਲਮ੍ਹਾ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਕ੍ਰਮਿਕ ਕੀਤਾ—ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗੂ, ਇੱਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ।
Skype ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਲੋਕ ਅਰਲੀ 2000s ਵਿੱਚ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਦੇ ਸਨ: ਡਾਊਨਲੋਡ, ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ—ਨਾਹਿੰ ਕਿ ਐਪ ਸਟੋਰਜ਼ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ। ਵੰਡ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਦੇ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ, ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਮਿੰਨ੍ਹਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੈਪਟਾਪ ਜਾਂ ਡੈਸਕਟਾਪ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਸੀ। ਸੀਮਾਵਾਂ ਕੜੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ Skype ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਹੋਰ ਵੀ ਸਿਖਣਯੋਗ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਵੇਖੋਂਗੇ ਕਿ Skype ਨੇ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਾਇਆ:
ਨਤੀਜਾ ਸਿਰਫ਼ ਤੇਜ਼ ਸਾਇਨ-ਅਪ ਨਹੀਂ ਸੀ—ਇਹ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਵਰਤੋਂ ਸੀ ਜਿਸ ਨੇ Skype ਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਾਲਿੰਗ ਲਈ ਡਿਫੌਲਟ ਸ਼ਬਦ ਬਣਾਇਆ।
Skype ਨੇ ਦੂਰੀ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਖਾਹਿਸ਼ ਦੀ ਖੋਜ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ—ਇਹ ਸਿੱਧਾ ਉਹਨਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਨਿਰਾਖਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਟਕਰਾਇਆ ਜੋ ਲੋਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੰਨ ਲਏ ਸਨ।
ਅਰਲੀ 2000s ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਲਿੰਗ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਲਗਜ਼ਰੀ ਦੀ ਕਦਰ ਰੱਖਦੀ ਸੀ। ਪ੍ਰਤੀ-ਮਿੰਟ ਚਾਰਜਾਂ ਨੇ “ਛੋਟੀ ਮਿਲਣ-ਜੁਲਣ” ਨੂੰ ਖਤਰਨਾਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਇਆ, ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਅਕਸਰ ਅਚਾਨਕ ਨਜ਼ਰ ਆਉਂਦੇ ਸਨ। ਛੋਟੇ ਦੇਸ਼ੀ ਲੰਬੀ ਦੂਰੀ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਸਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ, ਪ੍ਰਵਾਸੀਆਂ, ਰਿਮੋਟ ਵਰਕਰਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪਰਿਵਾਰ ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਸੀ।
ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਐਸੀ ਸੰਚਾਰ ਰਵਾਇਤ ਸੀ ਜੋ ਘਾਟ ਦਿਖਾ ਰਹੀ ਸੀ: ਘੱਟ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਕਾਲਾਂ ਛੋਟੀਆਂ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ “ਅਸਲੀ ਗੱਲਾਂ” ਨੂੰ ਖਾਸ ਮੌਕਿਆਂ ਲਈ ਬਚਾ ਕੇ ਰੱਖੋ।
ਜ਼ਿਆਦातर ਉਪਭੋਗੀ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਇੰਸਟੈਂਟ ਮੈਸેજਿੰਗ ਨਾਲ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਸਨ: ਅਸੰਕੁਚਿਤ, ਸਸਤੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਗੀ ਅੰਦਾਜ਼ੇਯੋਗ। ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੇਸੇਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸੀ, ਲਿੰਕ ਪੇਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸੀ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਦੇ ਦਿਨ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੇ ਸੀ। ਪਰ ਇਹ ਟੂਲਸ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਭਾਵਨਾ, ਨੁਅੰਸ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤਤਾ ਮੈਟਰ ਕਰਦੀ ਸੀ।
ਇਸ ਲਈ ਉਮੀਦ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੀ: ਸੰਚਾਰ ਲਗਭਗ ਮੁਫ਼ਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ, ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਆਦਤਾਂ (ਕਾਂਟੈਕਟ ਲਿਸਟ, ਪ੍ਰੈਜ਼ੈਂਸ, ਜ਼ਲਦੀ ਫਾਲੋ-ਅਪ) ਨਾਲ ਮਿਲਦੀ ਜੁਲਦੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ।
ਘਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਰਾਡਬੈਂਡ ਦੀ ਵੱਡੀ ਮੰਜ਼ੂਰੀ ਨੇ ਬਹੁਤ ਘਰਾਂ ਨੂੰ "ਹਮੇਸ਼ਾਂ-ਚਾਲੂ" ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ, ਹੈੱਡਸੈਟ ਅਤੇ ਵਾਸਤਵਿਕ-ਸਮੇਂ ਆਡੀਓ ਲਈ كਾਫ਼ੀ ਬੈਂਡਵਿਡਥ ਦਿੱਤੀ। ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨ ਆਵਾਜ਼ ਲਈ ਡਿਫੌਲਟ ਚੈਨਲ ਨਹੀਂ ਰਹੀ—ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸੰਭਵਤ: ਕਾਲਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸ ਬਣ ਸਕਦਾ ਸੀ।
ਇੰਟਰਨੇਟ ਤੋਂ ਨਵਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਉਪਭੋਗੀ ਧੋਖੇ, ਸਪਾਈਵੇਅਰ ਅਤੇ ਅਜਿਹੇ ਅਜਨਬੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਅਜੀਬੀਅਤ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋਣ; Skype ਦਾ ਮੂਲ ਮੁੱਦਾ ਨਹੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਤਕਨੀਕੀ ਸੀ—ਇਸਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਕਿ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਅਤੇ ਫਿਰ ਕਿਸੇ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੱਦਣ ਲਈ ਤੇਆਰ ਹੋ ਜਾਣ।
Skype ਦਾ ਉਭਰਨਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਅਰਲੀ-2000s ਇੰਟਰਨੈਟ ਨਾਲ ਨਕਸ਼ਾ ਉੱਤੇ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਲਗਭਗ ਸੰਕੁਚਿਤ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਨਿਛੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਤੋਂ ਡਿਫੌਲਟ ਸ਼ਬਦ (“Just Skype me”) ਤੱਕ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰਨ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕੰਪਨੀ ਰਾਹੀਂ ਕਰਨਾ ਸੋਚਦੇ ਸਨ।
Skype ਦਾ ਵਾਧਾ ਅਭਿਨਵ ਤਕਨੀਕ ਨਹੀਂ ਸੀ—ਇਹ ਬਹੁਤ ਇਨਸਾਨੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨਾਲ ਚਲਾਇਆ ਗਿਆ:
ਇਹ ਸਿੱਧਾਂਤ ਦੁਹਰਾਈ ਵਰਤੋਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਮੁੱਲ ਘੱਟ-ਉਪਚਾਰਕ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਸਮਾਜਕ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੀ।
Skype ਉਹਨਾਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਿਆ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸਨ: ਡਾਇਸਪੋਰਾ ਨੈਟਵਰਕ, ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀਆਂ, ਓਪਨ-ਸੋਰਸ ਅਤੇ ਟੈਕ ਫੋਰਮ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ-ਵਿਆਪੀ ਟੀਮਾਂ। ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰਿਸ਼ਤੇ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ, ਫਿਰ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਨੂੰ ਖਿੱਚਿਆ—ਅਕਸਰ ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ—ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਰੇਫਰਲ ਲੂਪ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ।
ਸਮਾਰਟਫੋਨਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਵੱਡਾ ਹੋਣ ਦਾ ਅਰਥ ਸੀ ਲੱਖਾਂ PCs 'ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਉਹ ਡਿਫੌਲਟ ਤਰੀਕਾ ਬਣ ਜਾਣਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਜਦੋਂ ਈਮੇਲ ਧੀਮਾ ਹੋਵੇ ਤੇ ਫੋਨ ਕਾਲ ਮਹਿੰਗੀ। “ਹਮੇਸ਼ਾਂ-ਚਾਲੂ” ਦਾ مطلب ਤੁਹਾਡੇ ਜੇਬ ਵਿਚ ਇਕ ਡਿਵਾਈਸ ਨਹੀਂ ਸੀ—ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਸਕਟਾਪ ਤੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਂਟੈਕਟ ਲਿਸਟ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦਗੀ ਸੀ।
Skype ਦੀ ਬ੍ਰੇਕਆਉਟ ਸਿਰਫ਼ ਚਤੁਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਉਤਪਾਦ ਇੱਕ ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ (P2P) ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਸੀ ਜੋ ਅਰਲੀ 2000s ਇੰਟਰਨੈਟ ਨਾਲ ਮਿਲਦਾ ਸੀ—ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗੀ-ਪਛਾਣਯੋਗ ਫਾਇਦੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ।
ਰਵਾਇਤੀ ਫੋਨ ਜਾਂ VoIP ਸੈੱਟਅੱਪ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਕੇਂਦਰੀ ਸਰਵਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ, "ਕੰਮ" ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਨੈਟਵਰਕ ਦੇ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ Skype ਐਪ ਹੋਰ Skype ਐਪਸ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਮਹਿੰਗੇ ਹੱਬ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਥਾਂ।
ਗੈਰ-ਟੈਕਨੀਕੀ ਉਪਭੋਗੀ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਸਧਾਰਨ ਸੀ: Skype ਕਾਲਾਂ ਅਕਸਰ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਸਨ ਭਾਵੇਂ ਸਰਵਿਸ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੋਵੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਿਸਟਮ ਇਕੱਲੇ ਬਾਧਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਬੈਂਡਵਿਡਥ ਅਤੇ ਸਰਵਰ ਇੰਫਰਾਸਟਰੱਕਚਰ ਮਹਿੰਗੇ ਸਨ, ਅਤੇ ਹੋਮ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਸਮਾਨ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਸਨ। P2P 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਕੇ, Skype ਕਾਲ ਸੈਟਅੱਪ ਅਤੇ ਰਾਉਟਿੰਗ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਕੇਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ ਕਿ ਹਰ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗੀ ਲਈ ਕੇਂਦਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਘੱਟ ਲੱਗਦੀ। ਇਹ ਵਾਇਰਲ ਵੰਡ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸੀ: ਜਿਵੇਂ ਜਿਆਦਾ ਲੋਕ ਜੁੜਦੇ, ਨੈਟਵਰਕ ਹੋਰ ਗੱਲ-ਬਾਤ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਸੀ ਬਿਨਾਂ Skype ਨੂੰ ਤਦਨੁਸਾਰ ਹੋਰ ਸਰਵਰ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਲੋੜ ਪਏ।
ਇਹ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ Skype ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਵਾਅਦੇ ਨੂੰ ਵੀ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦੀ ਸੀ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸਰਹੱਦਾਂ ਪਾਰ ਸੰਚਾਰ ਹੋਰ ਲਭਣਯੋਗ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਦੁਨੀਆ ਭਰ 'ਚ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜੁੜਨ ਦੀ ਮਾਰਜਿਨਲ ਲਾਗਟ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀ ਮਾਡਲ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਘਰ ਦੇ ਰਾਊਟਰ ਅਤੇ ਫਾਇਰਵਾਲ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਸਨ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ VoIP ਟੂਲਸ ਨੂੰ ਤੋੜ ਦਿੰਦੇ ਸਨ। Skype ਨੇ ਆਮ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਵਾਉਣ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ। ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਨੂੰ NAT, ਪੋਰਟ ਜਾਂ ਰਾਊਟਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸਿੱਖਣਾ ਪਿਆ—ਕਾਲਾਂ ਸਿੱਧਾ ਜੁੜ ਗਈਆਂ।
ਉਹ "ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ" ਮੁਲਾਂਕਣ ਇੱਕ ਵਾਧਾ ਫੀਚਰ ਹੈ: ਘੱਟ ਫੇਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸੈਟਅੱਪ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬੀ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੇਫਰਲ, ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰੇਫਰਲ ਲੂਪਸ।
P2P ਜਾਦੂ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਕੁਆਲਟੀ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਕਈ ਵਾਰੀ ਉਪਭੋਗੀ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਾਰਕਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿੰਦੀ ਸੀ। ਅਪਡੇਟ ਅਕਸਰ ਹੋਂਦੀਆਂ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰੀ ਵਿਚਿੱਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀਆਂ ਲਿਆਂਦੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਕਈ ਕਲਾਇਟਾਂ ਦੇ ਸਮਰੂਪ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਕੁਝ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਨੇ ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਵੱਧ CPU ਜਾਂ ਬੈਂਡਵਿਡਥ ਖਪਤ ਨੋਟ ਕੀਤੀ।
ਫਿਰ ਵੀ, ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਨੇ Skype ਨੂੰ ਇਕ ਵਿਲੱਖਣ ਫਾਇਦਾ ਦਿੱਤਾ: ਇਸਨੇ ਗਲੋਬਲ VoIP ਕਾਲਿੰਗ ਨੂੰ ਉਹ ਸਮਾਂ ਸਮਝਾਇਆ ਜਦੋਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਨਹੀਂ ਸੀ।
Skype ਇਸਲਈ ਨਹੀਂ ਫੈਲਿਆ ਕਿ ਲੋਕ "ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ VoIP ਐਪ" ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਫੈਲਿਆ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ—ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਸੀ ਕਿ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ Skype ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਵਾ ਲਵੋ।
ਰੇਫਰਲ ਕੋਈ ਅਬਸਤ੍ਰੈਕਟ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਹੁਕਮ ਸੀ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਰਹੇ ਸੀ, ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਲੰਬੀ-ਦੂਰੀ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਮੁੱਲ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸੀ। "Skype ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕੀਏ" ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਨਾਲੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਸੀ।
ਇਸ ਨਾਲ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਇੱਕ ਕੋਆਰਡੀਨੇਸ਼ਨ ਜਿਹਾ ਲੱਗਦੀ ਸੀ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਹੀਂ। ਇਨਾਮ ਤੁਰੰਤ ਆ ਗਿਆ: ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ—ਕੋਈ ਪੌਇੰਟ, ਕੋਈ ਇੰਤਜ਼ਾਰ, ਕੋਈ ਜਟਿਲ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਨਹੀਂ।
Skype ਨੇ ਐਡਰੈੱਸ ਬੁੱਕ ਨੂੰ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਤੁਸੀਂ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ, ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਸੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਸਨ।
ਪ੍ਰੈਜ਼ੈਂਸ (ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਹੈ ਦੇਖਨਾ) ਨੇ ਇਨਵਾਈਟਸ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ: ਜੇ ਕੋਈ ਦੋਸਤ ਉਪਲਬਧ ਦਿਖਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਓਸ ਵੇਲੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਵਜ੍ਹਾ ਹੁੰਦੀ। ਅਤੇ ਜੇ ਉਹ ਹਜੇ Skype 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਨਾਂ ਦੀ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰੀ ਖੁਦ ਇੱਕ ਪ੍ਰ ਉਤਪੰਨ ਕਰਦੀ—ਕਿਉਂਕਿ ਉਤਪਾਦ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਲੋਗਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੁੰਦਾ ਸੀ।
"ਮੁਫ਼ਤ-ਟ੍ਰਾਈ" ਅਤੇ "ਮੁਫ਼ਤ ਅਤੇ ਪੂਰਾ" ਇੱਕੋ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। Skype ਦਾ ਕੋਰ ਉਪਯੋਗ-ਕੇਸ—Skype-ਤੋਂ-Skype ਕਾਲਿੰਗ—$0 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਮੁੱਲ ਦਿੱਂਦਾ ਸੀ। ਇਸਨੇ ਅਰਲੀ-2000s ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਹਿੱਕੜੀ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀ: ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਅੱਗੇ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਪੱਕੀ ਗੁਆੰਟੀ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੇਟ ਕੰੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਵਾਇਰਲ ਲੂਪ ਤੋੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਪਹਿਲਾ ਅਨੁਭਵ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। Skype ਨੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਨਾਕਾਮੀ ਦੇ ਬਿੰਦਿਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਤਾ:
ਜਦੋਂ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ "ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗੀ" ਲੱਗੀ, ਉਪਭੋਗੀ ਤੁਰੰਤ ਅਗਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਖਿੱਚ ਲੈਂਦੇ—ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ।
Skype ਸਿਰਫ਼ "ਲਾਭਦਾਇਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ" ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਹ ਉਪਯੋਗੀ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਆਰੇ ਹੋਰ ਲੋਕ ਵੀ ਇਸ 'ਤੇ ਸਨ। ਇਹੀ ਨੈਟਵਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਮੂਲ ਹੈ: ਹਰ ਨਵਾਂ ਉਪਭੋਗੀ ਹੋਰਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਐਡਿਟਰ ਤੁਹਾਡੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕੀਮਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਾਲਿੰਗ ਐਪ ਵੱਖਰੀ ਹੈ: ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ Skype 'ਤੇ ਜੁੜਦੇ ਨੇ, ਤੁਹਾਡਾ "ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਐਡਰੈੱਸ ਬੁੱਕ" ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ—ਅਤੇ Skype ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਜ੍ਹਾ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ।
ਫੋਨ ਕਾਲਜ਼ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ-ਪਾਸਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਨੂੰ Skype 'ਤੇ ਕਾਲ ਸਟਾਰਟ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਕ ਸਕਰੀਯ ਵਪਭੋਗੀ ਬਣਾਉਂਦੇ, ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਵੀ (ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਨਹੀਂ ਸੀ) ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਬਣਾਉਂਦੇ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੇ ਵਾਰੀ ਦੇ ਉਪਭੋਗੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸੰਬੰਧੀ ਦੀ ਕਹਾਣੀ "Download Skype, it's free" ਕਰਕੇ ਆਏ। ਕਾਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਦਰਸ਼ਕ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਉਹ ਨੈਟਵਰਕ ਦਾ ਅਗਲਾ ਨੋਡ ਸੀ।
Skype ਨੂੰ ਰੀਪੀਟ ਵਰਤੋਂ ਪਾਉਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਲਾਕ-ਇਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪਰਿਵਾਰ ਗਰੁੱਪ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਟੀਮ, ਜਾਂ ਲੰਬੀ-ਦੂਰੀ ਰਿਸ਼ਤਾ Skype 'ਤੇ ਅਟਕ ਗਿਆ, ਤਦ "ਸਵਿੱਚਿੰਗ ਦਾ ਖ਼ਰਚ" ਸਮਾਜਕ ਕੋਆਰਡੀਨੇਸ਼ਨ ਬਣ ਗਿਆ: ਸਭ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਖਿੱਚ ਕੇ ਮੂਵ ਕਰਵਾਉਣਾ, ਸੰਪਰਕ ਮੁੜ-ਜੋੜਨਾ, ਅਤੇ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ। ਤੁਸੀਂ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਸੀ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਰਸਤੇ ਨੂੰ ਛੱਡੋਗੇ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹੋ।
ਨੈਟਵਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਕਸਰ ਅਚਾਨਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੇ:
ਇਹੀ ਫਲਾਈਵ੍ਹੀਲ ਹੈ: ਇਨਵਾਈਟਸ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਂਦੇ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸੰਪਰਕ ਦੁਹਰਾਈ ਕਾਲਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ, ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਈ ਕਾਲਾਂ ਹੋਰ ਇਨਵਾਈਟਸ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
Skype ਦੀ ਮੋਨਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨੇ ਕੋਰ ਵਰਤੋਂ—ਉਹ ਗੱਲ ਕਰਨ ਜਿਹੜੀ ਦੋਹਾਂ ਪਾਸਿਆਂ 'ਤੇ Skype ਹੋਣ 'ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ—ਦੇ ਮਾਰਗ 'ਤੇ ਟੋਲਬੂਥ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ।
ਸਧਾਰਨ ਵੰਡ ਇਹ ਸੀ: Skype-ਤੋਂ-Skype ਕਾਲਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸਨ, ਜਦਕਿ Skype ਤੋਂ ਨਿਯਮਿਤ ਫੋਨ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਪੈਸਾ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ (SkypeOut)। ਮੁਫ਼ਤ ਕਾਲਾਂ ਅਪਣਾਊ ਵੱਧਾਉਂਦੀਆਂ ਅਤੇ “ਇਨਵਾਈਟ ਦੋਸਤ” ਲੂਪ ਨੂੰ ਘਟਾਓ ਨਾ ਕਰਦੀਆਂ। ਭੁਗਤਾਨੀ ਕਾਲਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸੀ ਜੋ ਨੈਟਵਰਕ ਦੇ ਬਾਹਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ—ਪਰਿਵਾਰ, ਕਲਾਇੰਟ, ਹੋਟਲਾਂ, ਲੈਂਡਲਾਈਨ, ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨੰਬਰ।
ਸੰਚਾਰ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਾਜਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਇਕੱਲਾ ਪੂਰਾ ਮੁੱਲ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ। ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅਸਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਲ, ਪਛਾਣ-ਯੋਗ ਕਾਂਟੈਕਟ ਲਿਸਟ, ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਗੱਲ-ਬਾਤ) ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ। ਇਹ ਮੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਭਰੋਸਾ ਦੁਹਰਾਈ ਵਰਤੋਂ ਰਾਹੀਂ ਬਣਦਾ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਗੱਲ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਨੈਟਵਰਕ ਦੇ ਬਾਹਰ "ਇੰਟਰਓਪਰੇਬਿਲਟੀ" (ਫੋਨ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਕਾਲ) ਨੂੰ ਮੋਨਟਾਈਜ਼ ਕਰ ਕੇ, Skype ਨੇ ਫunneਲ ਦੇ ਉਪਰੀ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੀਤੀ। ਉਪਭੋਗੀ ਡਾਊਨਲੋਡ, ਟੈਸਟ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਸੱਦ ਸਕਦੇ ਸਨ ਬਿਨਾਂ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ। ਜਦੋਂ ਲੋੜ ਆਈ—"ਮੈਨੂੰ ਹੁਣੇ ਹੀ ਇੱਕ ਫੋਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਹੈ"—ਅੱਪਗਰੇਡ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਸਥਿਤिगत ਅਤੇ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ, ਨਾਹ ਕਿ ਜਬਰਦਸਤ।
ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵੀ ਖਤਰੇ ਲਿਆਉਂਦਾ:
Skype ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਮੁਫ਼ਤ ਅਨੁਭਵ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਮਨਮੋਹਕ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਜਦਕਿ ਭੁਗਤਾਨੀ ਵਿਕਲਪ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸ ਵਕਤ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਮਝ ਆਉਣ।
Skype ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਸਧਾਰਨ ਲੱਗਦਾ ਸੀ: ਆਵਾਜ਼ ਕਾਲਾਂ ਜੋ "ਆਮ" ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀਆਂ—ਸਿਰਫ਼ ਸਸਤੀ ਅਤੇ ਸਰਹੱਦਾਂ ਪਾਰ ਆਸਾਨ। ਪਰ ਉਪਭੋਗੀ ਇਸਨੂੰ ਨਵੇਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਗੈਜਿਟ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਜਾਂਚਦੇ—ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਫੋਨ ਨਾਲ ਮਿਆਨਾ ਕਰਦੇ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਤਿੰਨ ਉਮੀਦਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੈਟਰ ਕਰਦੀਆਂ: ਸਪਸ਼ਟਤਾ, ਘੱਟ ਡਿਲੇ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਲ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਕਾਲ ਤੱਕ ਸਥਿਰਤਾ।
ਅਰਲੀ-2000s ਕਾਲਿੰਗ ਅਪਰਿਵਾਰਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਸੀ। ਲੋਕ ਸਸਤੇ ਹੈੱਡਸੈਟ, ਲੈਪਟਾਪ ਦੇ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਮਾਈਕ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਪਰਿਵਾਰਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਵਰਤਦੇ ਸਨ। ਕਈ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਭੀੜ-ਭਾਦ ਵਾਲੇ ਹੋਮ ਬਰਾਡਬੈਂਡ 'ਤੇ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹੀ-ਥੋੜ੍ਹੀ ਹੋਈ ਹੋਮ Wi‑Fi 'ਤੇ ਚਲ ਰਹੇ ਸਨ। ਨਤੀਜਾ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਯੋਗ ਸੀ: ਐਕੋ, ਜਿਟਰ, ਕਾਲ ਡ੍ਰਾਪਸ, ਅਤੇ ਕਲਾਸਿਕ "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ?" ਲੂਪ।
Skype ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਸੈਟਅੱਪ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਇਸਨੇ ਅਣਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਸੀ।
ਭਰੋਸਾ ਅਕਸਰ "ਬੋਰੀੰਗ" UI ਵੇਰਵਿਆਂ ਤੋਂ ਆਇਆ ਜੋ ਮੱਧ-ਕਾਲ ਚਿੰਤਾ ਘਟਾਉਂਦੇ:
ਇਨ੍ਹਾਂ ਫੀਚਰਾਂ ਨੇ ਅਣਿਵਾਰਣਯੋਗ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਐਸੀ ਚੀਜ਼ ਬਣਾਇਆ ਜਿਸਨੂੰ ਉਪਭੋਗੀ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਅਤੇ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ—ਜੋ ਕਿ ਦੁਹਰਾਈ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੀ।
ਜੋ ਉਪਭੋਗੀ ਐਪ ਵਾਇਰਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਫੈਲਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਗਲਤ ਫਹਿਮੀਆਂ ਅਤੇ ਦੁਰਪਯੋਗ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਫੈਲਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ Skype ਵੱਡਾ ਹੋਇਆ, ਸਪੋਰਟ ਪ੍ਰੈਸ਼ਰ ਵੱਧਿਆ: ਉਪਭੋਗੀ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਜੋ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ISP ਥਰੋਟਲਿੰਗ, ਜਾਂ ਮਿਸ-ਕਨਫ਼ਿਗਰਡ ਆਡੀਓ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੇ ਸਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਭੀ ਵਧੀਆਂ: ਸਪੈਮ contact requests, ਨਕਲੀ ਪਛਾਣ, ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ।
ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਟੀਚੇ ਨਹੀਂ ਸਨ—ਉਹ ਵਾਧੇ ਦੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਸਨ। ਜੇ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਅਣਭਰੋਸੇਯੋਗ ਜਾਂ ਅਸੁਰੱਖਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਏ, ਤਾਂ ਰੇਫਰਲ ਲੂਪ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ। Skype ਦੀ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਜਿੱਤ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਸੀ ਕਿ "ਗੁੰਝਲ ਭਰੀ ਹਕੀਕਤ" ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਉਤਪਾਦ ਸਰਫੇਸ ਸਮਝ ਕੇ ਸਲਟੀਨਾ ਜਾਵੇ।
Skype ਦਾ ਵਾਧਾ ਸੁਨੇਹਾ ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਬੰਧਤ ਸੀ: ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਹੋਵੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ P2P ਜਾਂ VoIP ਬਾਰੇ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ—ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਰਿਵਾਰ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਲੰਬੀ-ਦੂਰੀ ਸਾਥੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਿਤਰਿਤ ਟੀਮ ਹੈ, ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਕਰਕੇ ਮਿੱਤਰ ਹਨ, ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਇਕਾਂਤ-ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨੂੰ ਸਮਝਾ ਦਿੰਦਾ।
"ਮੁਫ਼ਤ" ਜਾਂ "ਸਸਤਾ" ਤਦ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ালী ਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਉਹ ਪਲ ਕਲਪਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਸਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨਗੇ। Skype ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ-ਭਾਵਨਾਤਮਕ, ਅਕਸਰ-ਦੋਹਰਾਈਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ—ਜਨਮਦਿਨ, ਛੋਟੀ ਜਾਂਚ-ਪੜਚੋਲ, ਨੌਕਰੀ ਇੰਟਰਵਿਊ, ਅਧਿਐਨ ਵਿਦੇਸ਼—ਜਿੱਥੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਫੋਨ ਖਰਚ ਅਨਿਆਈ ਲੱਗਦੇ।
ਇਸ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆਸਾਨ ਬਣ ਗਿਆ ਬਿਨਾਂ ਟੈਕ ਪਿੱਚ ਵਾਂਗ ਕੀਤੇ। “ਇਸ ਐਪ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ” ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸੱਦਾ ਹੋਣ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸੀ: “Download Skype so we can talk without the bill.”
ਸਰਹੱਦ-ਪਾਰ ਉਤਪਾਦ ਤਦ ਜਿੱਤਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਸਥਾਨਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। Skype ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਪਰਫੈਕਟ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਨੁਵਾਦ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਦਰਦ ਦਾ ਬਿੰਦੂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝਾ ਸੀ।
ਫਿਰ ਵੀ, ਅਪਣਾਊ ਅਕਸਰ ਕੁਝ ਖਾਸ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦਾ:
ਹਰ ਗਰੁੱਪ ਇਹ ਸੁਨੇਹਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭਾਂ ਵਿੱਚ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦਾ, ਫਿਰ ਵੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਵਾਅਦਾ ਬਚਦਾ।
ਭਾਵੇਂ ਉਪਭੋਗੀ ਵੀਡੀਓ ਜਾਂ ਚੈਟ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦੇਣ, "ਸਸਤੀ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਲਿੰਗ" ਇੱਕ ਯਾਦਗਾਰ ਰੇਫਰਲ ਲਾਈਨ ਬਣ ਗਈ—ਛੋਟੀ, ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ, ਅਤੇ ਮਨਾਉਣ-ਯੋਗ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸੱਦਣ ਦੀ ਵਜ੍ਹਾ ਦਿੰਦੀ, ਅਤੇ ਸੱਦੇ ਪਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਮਨਾਉਣ ਦੀ ਵਜ੍ਹਾ ਦਿੰਦੀ।
Skype ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਵਿਜੀਬਿਲਟੀ ਮਿਲੀ: ਮੈਨਸਟਰੀਮ ਟੈਕ ਕਵਰੇਜ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ, ਡਿਸਟ੍ਰਿਬਿਊਸ਼ਨ ਭਾਗੀਦਾਰੀਆਂ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨੋਟ ਕਰਨਯੋਗ ਉਤਪਾਦ ਅਪਡੇਟ ਦੁਆਰਾ ਚਰਚਾ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਮਹਾਨ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ—ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ-ਪੱਧਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਲਾਉਂਦਾ ਹੈ।
Skype ਐਡਿਕਟਿਟੀ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਨਵਾਂ ਸੀ—ਇਹ ਅਦਤ ਬਣ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖਾਸ ਗਰੁੱਪਾਂ ਲਈ ਮੁੜ-ਦੋਹਰਾਈਣ ਵਾਲੀਆਂ, ਜਜ਼ਬਾਤੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕਰਦਾ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਦੁਹਰਾਈ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਈ ਜੋ ਕੱਲ-ਕੁਝ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਵੀ ਕਾਰਨ ਰੱਖਦੇ ਸਨ।
ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪਰਿਵਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਰਿਹਾ। ਜਦ "ਘਰ ਨੂੰ ਕਾਲ" ਦੀ ਲਾਗਤ ਡਾਲਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਲਗਭਗ ਮੁਫ਼ਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਜਾਂਚ ਹਫਤਾਵਾਰ ਰੀਟਿਨ ਬਣ ਸਕਦੀ। ਉਹ ਦੁਹਰਾਈ ਕੈਡੈਂਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸੀ: ਇਸਨੇ ਕਾਂਟੈਕਟ ਲਿਸਟਾਂ ਨੂੰ ਤਾਜ਼ਾ ਰੱਖਿਆ ਅਤੇ Skype ਨੂੰ ਡਿਫੌਲਟ ਥਾਂ ਬਣਾਇਆ।
ਰਿਮੋਟ ਟੀਮਾਂ ਇਕ ਹੋਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਡਰਾਈਵਰ ਸਨ। ਆਧੁਨਿਕ ਸਹਿਯੋਗ ਸੂਟਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, Skype ਮਿਲਣ-ਜੁਲਣ ਦੀ ਥਾਂ ਬਣ ਗਿਆ: ਛੋਟੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ ਕਾਲਾਂ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਐਡ-ਹਾਕ ਸਕਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਰੋਸਟਰ ਕਿ ਕੌਣ ਆਨਲਾਈਨ ਹੈ। ਛੋਟੀਆਂ ਵਿਤਰਿਤ ਟੀਮਾਂ ਲਈ, ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨਿਰਮਾਣ-ਯੋਗ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਸੀ।
ਆਨਲਾਈਨ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਰ Skype ਨੂੰ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇ ਦਾ ਸੰਦ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੇ: ਇੱਕ ਅਸਲ ਆਵਾਜ਼ ਬਿਹਤੀ ਧਾਰਣਾ ਘਟਾ ਦਿੰਦੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕ ਹਲਕਾ-ਫੁਲਕਾ ਤਰੀਕਾ ਸੀ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਭਾਉਣ ਦਾ ਬਿਨਾਂ ਨਿੱਜੀ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਛਪਾਉਣ ਦੇ।
ਗੇਮਰਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਿਸਮ ਦੀ ਦੁਹਰਾਈ ਵਰਤੋਂ ਲਿਆਈ: ਉੱਚ-ਫ੍ਰੈਕਵੈਂਸੀ ਸੈਸ਼ਨਾਂ। ਉਹ "ਇੱਕ ਕਾਲ ਸ਼ਡਿਊਲ" ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ; ਉਹ ਖੇਡ ਦੌਰਾਨ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ।
ਕਈ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ Skype ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਜਟ PBX ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੇ: ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਖਾਤਾ, ਕੁਝ ਸਟਾਫ ਲਈ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ, ਅਤੇ ਕਿਨ੍ਹੀ ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ। ਇਹ ਚਮਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਪਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਸੀ—ਅਤੇ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਲਈ ਆਸਾਨ ਸੀ।
ਇੱਕ ਨਰਮ ਵਰਤੋਂ ਰਵੱਈਯਾ ਬਦਲ ਰੀਟੇਂਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ: Skype ਨੇ ਕਾਲਿੰਗ ਨੂੰ ਮੇਸੇਜਿੰਗ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਇਆ। ਕਿਸੇ ਦੇ ਆਨਲਾਈਨ ਹੋਣ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਤੁਰੰਤ "ਇੱਕ ਮਿੰਟ?" ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹੋਈਆਂ।
ਇਹ ਉਪਯੋਗ ਮਾਮਲੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲੋੜਾਂ ਰਾਹੀਂ ਫੈਲੇ, ਨਾ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ। ਡਾਊਨਲੋਡ ਲਿੰਕ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਚੈਟ ਦੁਆਰਾ ਘੁੰਮਦੇ, ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਪਹਿਲੀ ਅਸਲ ਗੱਲ-ਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸਾਬਿਤ ਹੁੰਦਾ—ਤਦ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਭੋਗੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨੇ ਇਸਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ।
Skype ਦੇ ਉਤ੍ਭਵ ਸਾਲ PC-ਫਰਸਟ ਵਾਤਾਵਰਨ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸਨ। "ਇਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ" ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਕਦਮ ਸੀ, ਅਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਅਨੁਮਾਨ ਵੱਖਰੇ ਸਨ: ਇਕ ਡੈਸਕਟਾਪ ਜਾਂ ਲੈਪਟਾਪ ਜੋ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਆਨਲਾਈਨ ਰਹਿੰਦਾ, ਇੱਕ ਸਸਤਾ ਹੈੱਡਸੈਟ ਜਾਂ USB ਮਾਈਕ ਜੋ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੂੰ ਉਪਯੋਗੀ ਫੋਨ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ। ਕਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਨੇ VoIP ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝੇ ਪਰਿਵਾਰਕ PC, ਦਫ਼ਤਰੀ ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨ, ਜਾਂ ਇੰਟਰਨੇਟ ਕੈਫੇ 'ਚ ਕੀਤਾ—ਜਿੱਥੇ ਲੰਮੇ ਸੈਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਬਿਜਲੀ ਕੋਈ ਚਿੰਤਾ ਨਹੀਂ ਹੋਦੀ ਸੀ।
ਐਪ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਪੂਰਾ ਅਕੁਇਜ਼ੀਸ਼ਨ ਫਨਲ ਹੋਰ ਘੱਟ-ਸੁਗਮ ਸੀ। ਤੁਹਾਨੂੰ:
ਉਹ ਫਰਿਕਸ਼ਨ ਵਰਡ-ਆਫ-ਮਾਊਥ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕੀਮਤੀ ਬਣਾਉਂਦਾ: ਇੱਕ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਸਿਰਫ਼ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ, ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨੂੰ ਜਸਟਿਫਾਈ ਕਰਦੀ ਜਿਸਦੀ ਲੋੜ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਾਲਿੰਗ ਸਮਾਰਟਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਆਈ, ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਬਦਲ ਗਈਆਂ। ਉਪਭੋਗੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਸਨ ਕਿ ਐਪ ਹਲਕਾ ਹੋਵੇ, ਬੈਟਰੀ ਘੱਟ ਖਾਏ, ਸੀਮਤ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਚੰਗਾ ਚਲੇ, ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰੇ ਨਾਲ਼ ਪੁਸ਼ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ। ਪੀਸੀ-ਯੁੱਗ ਦਾ ਪੈਟਰਨ—ਦਿਨ ਭਰ Skype ਚਲਾਉਣਾ—ਉਸ ਫੋਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਨੁਵਾਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਬੈਟਰੀ ਬਚਾਓਣ ਲਈ ਐਪ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।
Skype ਦੀਆਂ ਮੂਲ ਤਾਕਤਾਂ (PC ਪ੍ਰੈਜ਼ੈਂਸ, ਘਰ/ਦਫ਼ਤਰ ਬਰਾਡਬੈਂਡ, P2P ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਅਤੇ ਡਾਊਨਲੋਡ-ਪਹਿਲਾ ਵਾਧਾ ਮਾਡਲ) ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਖਾਸੀਯਤ ਨਹੀਂ ਰਹੀਆਂ ਜਦੋਂ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਐਪ-ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੀ ਹੋ ਗਈ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਸਰਗਰਮੀ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਾ ਦਿੱਤਾ। ਇੱਕੋ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਰਹੀ—ਪਰ ਚੈਨਲ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਅਤੇ ਡਿਫੌਲਟ ਉਪਭੋਗੀ ਵਰਤੋਂ ਬਦਲ ਗਈ।
Skype ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਸਿਰਫ਼ "ਵਾਇਰਲ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ" ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਚੇਤ ਉਤਪਾਦ ਚੋਣਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਹੈ—ਕਈ ਅਜੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰ ਐਪ, ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ, ਜਾਂ B2B ਟੂਲ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ।
Skype ਨੇ ਰੈਫਰਲਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਨਹੀਂ। ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੰਮ—ਕਾਲ ਕਰਨਾ—ਅਕਸਰ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਰੱਖਦਾ ਸੀ। ਇਸ ਨੇ "ਇਨਵਾਈਟ-ਟੂ-ਕਾਲ" ਨੂੰ ਕੁਦਰਤੀ ਕਦਮ ਬਣਾਇਆ, ਨਾ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗ, ਹੇਨਡਫ, ਜਾਂ "ਅਸੀਂ ਇਹ ਇਕਠੇ ਕਰੀਏ" ਵਾਲਾ ਲਮ੍ਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟਾ ਰਸਤਾ ਬਣਾਓ।
ਰੀਟੇਂਸ਼ਨ ਸਿਰਫ਼ ਫੀਚਰਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੀ। ਕਾਂਟੈਕਟਸ, ਪ੍ਰੈਜ਼ੈਂਸ ("online/offline"), ਅਤੇ ਇੱਕ ਜਾਣਿਆ-ਪਛਾਣ ਵਾਲਾ ਆਈਡੈਂਟੀਟੀ ਰੀਟਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਾਉਂਦੇ।
ਇੱਕ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਚੈੱਕ: ਕੀ ਹਰ ਨਵਾਂ ਉਪਭੋਗੀ ਮੌਜੂਦਾ ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ? ਜੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ-ਯੋਗ ਬਣਾਓ।
VoIP ਕਾਲਿੰਗ ਇਸ ਲਈ ਮਨੋਹਰ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਬਚਤ ਅਤੇ ਉਪਕਾਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ। ਮੋਨਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (ਜਿਵੇਂ ਫੋਨ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ) ਉਪਭੋਗੀਆਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਈ।
ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਜਦੋਂ:
ਵਾਸਤਵਿਕ-ਸਮੇਂ ਸੰਚਾਰ ਬੱਗ, ਸਪੈਮ, ਅਤੇ ਗੁੰਝਲ ਨੂੰ ਵੱਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ ਸਹਿਯੋਗ "ਬਾਅਦ-ਦੇ-ਕਾਮ" ਨਹੀਂ—ਉਹ ਵਾਧੇ ਫੀਚਰ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਾਇਰਲ ਵੰਡ ਅਤੇ ਨੈਟਵਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਹਿਲੇ ਤੋਂ ਗਾਰਡਰੇਲ ਬਣਾਓ: ਸਪਸ਼ਟ ਆਈਡੈਂਟੀਟੀ, ਐਂਟੀ-ਦੁਰਪਯੋਗ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕਾਲ ਫੇਲ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਤੇਜ਼ ਰੀਕਵਰੀ।
ਇਨਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੈੱਸਰ-ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਦਾ ਆਧੁਨਿਕ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਯੂਜ਼ਰ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪ ਕਰੋ—ਇਨਵਾਈਟ ਫਲੋ, ਕਾਂਟੈਕਟ ਗ੍ਰਾਫ, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਅਤੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਪਲ—ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਟੀਮਾਂ ਜੋ ਨਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਨੇ ਕਈ ਵਾਰੀ ਇਹ ਕੰਮ Koder.ai ਵਿੱਚ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ vibe-coding ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੂਪਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੈਟ-ਚਲਿਤ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਟੈਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇੱਕ React ਵੈਬ ਐਪ ਅਤੇ Go + PostgreSQL ਬੈਕਐਂਡ ਜਨਰੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ "ਸਾਂਝਾ ਲਮ੍ਹਾ" ਅਤੇ ਰੀਟੇਂਸ਼ਨ ਸਤਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
For a deeper dive on growth mechanics, see /blog/referral-loops.
Skype grew because the core action (calling) naturally required another person. Every successful call created the next invite: “download it so we can talk.” That made sharing feel like coordination, not promotion, and each new user increased the product’s value for existing users.
Viral distribution is how new users arrive (invites, word-of-mouth embedded in the product). Network effects are why users stay (the product becomes more valuable as more of your contacts join). Skype combined both: invites drove installs, and a growing contact list drove repeat calling.
In the early 2000s, users had to find a download link, run an installer, and trust unknown software—often with manual updates later. That extra friction made personal recommendations far more powerful, because a friend’s invite also provided the trust needed to install and try the product.
Skype’s first “aha” was making internet calling feel normal: install, add a contact, place a call that sounds good enough. Practical tactics for modern products:
Presence turned calling into a lightweight, everyday behavior. Seeing “Online/Away/On a call” helped users choose the right time to reach out, and it encouraged spontaneous “got a minute?” calls—more like messaging than formal phone calling.
Peer-to-peer (P2P) helped Skype scale without relying on one central bottleneck for every call. Practically, that translated to user-visible benefits:
Skype removed early blockers that would kill referrals:
For modern teams, treat onboarding reliability as a growth lever, not just UX polish.
Skype kept Skype-to-Skype calling free (where network effects matter most) and charged for calling regular phone numbers (interoperability). That preserves growth because users can join, try, and invite others without payment—then pay only when they need to reach someone outside the network.
Viral growth amplifies abuse and confusion, so trust becomes a constraint. Common issues included spam contact requests, impersonation, and users blaming Skype for hardware/ISP problems. Practical guardrails:
Design the product so sharing is the shortest path to success, and make connections visible:
If you’re mapping loops, a useful next step is documenting your referral paths and failure points (see /blog/referral-loops).
