20 ਅਕਤੂ 2025·8 ਮਿੰਟ
ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅਪ ਵੈਬਸਾਈਟ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ (ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ)
ਸਿੱਖੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅਪ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਕਿਵੇਂ ਯੋਜਨਾ, ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਕੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਕੀ ਟਾਲਣਾ ਹੈ, ਪੰਨੇ ਦਾ ਢਾਂਚਾ, ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਟੈਂਪਲੇਟ।
ਸਿੱਖੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅਪ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਕਿਵੇਂ ਯੋਜਨਾ, ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਕੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਕੀ ਟਾਲਣਾ ਹੈ, ਪੰਨੇ ਦਾ ਢਾਂਚਾ, ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਯੋਗਿਕ ਟੈਂਪਲੇਟ।
ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਇਕ ਜਗ੍ਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ—ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਕੀਮਤ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਜਦ ਗੜਬੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਕੋਈ vague marketing ਪੇਜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਹੀ “ਸਾਰਾ ਕੁਝ ਦੱਸ ਦਿਓ” ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੈ। ਮਕਸਦ ਹੈ ਕਾਰਗਰ ਸਪਸ਼ਟਤਾ: ਗਾਹਕਾਂ, ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ, ਅਤੇ ਭਾਈਦਾਰੀ ਲਈ ਠੋਸ ਸੰਦਰਭ ਦੇਣਾ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਘੱਟ ਅਚਰਜਾਂ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਵਰਤ ਸਕਣ।
ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ:
ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ:
/terms) ਜਾਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ (/privacy) ਦੀ ਜਗ੍ਹਾਸਟਾਰਟਅਪ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਿਆਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਵਾਅਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ।
ਇਹ ਨੁਕਸਾਨਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ:
ਫ਼ਕਤ ਉਹੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਾਲਕ ਬਣ ਕੇ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਆਦਤ ਰੱਖ ਕੇ ਸਹਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਨਤਕ ਰੋਡਮੈਪ ਰੱਖ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਬਜਾਏ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਾਇਰਟੀਜਿੰਗ ਨੀਤੀਆਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।
ਲੰਬਾਈ ਅਤੇ ਢਾਂਚੇ ਲਈ, ਇੱਕ ਪੰਨਾ (ਜਾਂ ਛੋਟੀ ਸੈਟ ਪੰਨਿਆਂ) ਲਗਭਗ 3,000 ਸ਼ਬਦ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਰੱਖਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖੋ—ਯੋਗਦਾਇਕ ਹੋਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗਤਾ ਲਈ ਛੋਟਾ। ਸਪਸ਼ਟ ਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ ਅਤੇ ਟੇਬਲ ਆਫ਼ ਕਨਟੈਂਟਸ ਅਤੇ ਐਂਕਰ ਲਿੰਕ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਲੋਕ ਸਿੱਧਾ ਜਿੱਥੇ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਥੇ ਜਾ ਸਕਣ।
ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਬਰਾਬਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਲੰਬਾ ਪੈਰਾਗ੍ਰਾਫ ਬਣ ਕੇ ਰਹਿ ਜਾਵੇਗਾ—ਜਾਂ ਵੱਧ ਹੀ ਮੁੜ ਭਰਮਿਤ ਬਿਆਨਾਂ ਦਾ ਸੈੱਟ ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ।
ਉਸ ਇਕ ਗ੍ਰੁੱਪ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਸ਼ਾਂਤੀ ਘਟਾਉਣੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਲਈ ਲਿਖੋ:
ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਭਾਗ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਮੁੱਖ ਦਰਸ਼ਕ ਹੀ ਟੋਨ, ਵਿਸਥਾਰ, ਅਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ।
ਤੁਹਾਡਾ ਪੰਨਾ ਉਹ ਛੋਟਾ ਸੈੱਟ ਸਵਾਲ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ:
/pricing)ਸੀਮਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੋ। ਆਮ “ਨਾਂ-ਸ਼ੇਅਰ” ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਵਪਾਰ ਰਾਜ਼, ਨਿੱਜੀ ਕਰਮਚਾਰੀ/ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ, ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵੇਰਵਾ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਸਹੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਨਫਿਗਰੇਸ਼ਨ)।
ਇਸ ਕਦਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਇਕ-ਵਾਕ ਵਾਅਦੇ ਨੂੰ ਡ੍ਰਾਫਟ ਕਰਕੇ ਖਤਮ ਕਰੋ:
“ਇੱਥੇ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਕਿਉਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।”
ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਤਦ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਡੌਕਯੂਮੇੰਟੇਸ਼ਨ ਵਾਂਗ ਮਾਨੋ: ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ, ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਦੌਰ 'ਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ।
ਛੋਟਾ, ਸਪਸ਼ਟ ਪਾਥ ਵਰਤੋ ਜਿਵੇਂ /transparency। ਲਿੰਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫੁਟਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ (Privacy, Terms, Security ਦੇ ਕੋਲ) ਅਤੇ ਜੇ ਹੋਵੇ ਤਾਂ About ਮੈਨੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਐਂਟਰੀ ਰੱਖੋ। ਇੱਕ ਵਾਰੀ URL ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੱਖੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਬੰਧਤ ਪੰਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ, ਸਬੰਧਤ ਲਿੰਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ (ਉਦਾਹਰਣ: /pricing, /security, /privacy) ਤਾਂ ਜੋ ਪਾਠਕ ਵੇਰਵੇ ਬਿਨਾਂ ਖੋਜ ਕੀਤੇ ਵੇਰੀਫਾਈ ਕਰ ਸਕਣ।
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਢਾਂਚਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
ਇਹ ਪੰਨਾ ਕੀ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਇੱਕ ਪੈਰਾਗ੍ਰਾਫ ਇੰਟਰੋ)
ਕਹਾਣੀ + ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ (ਤੁਹਾਡਾ ਉਦੇਸ਼, ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਫੈਸਲੇ ਕਰਦੇ ਹੋ)
ਟੀਮ + ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ (ਕੌਣ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ)
ਕੀਮਤ + ਬਿੱਲਿੰਗ ਉਮੀਦਾਂ (ਚਾਰਜ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਿਨਾਰੇ ਮਾਮਲੇ)
ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ (ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ) (ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਮਾਪਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਉਂ)
ਰੋਡਮੈਪ + ਚੇਂਜਲੌਗ (ਅਗਲਾ ਕੀ ਹੈ, ਕੀ ਬਦਲਿਆ)
ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ + ਸੁਰੱਖਿਆ (ਸਧਾਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ) (ਡੇਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ, ਮੁੱਖ ਨਿਯੰਤਰਣ)
ਸਹਾਇਤਾ + ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਉਮੀਦਾਂ (ਘੰਟੇ, SLA ਜੇ ਹੋਵੇ, ਸਥਿਤੀ ਲਿੰਕ)
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਦੁਬਾਰਾ ਕ੍ਰਮ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਤ ਰੂਪ ਨਾਲ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਉੱਪਰ ਰੱਖੋ)।
ਜੇ ਪੰਨਾ ਕੁਝ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਊਪਰ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਟੇਬਲ ਆਫ਼ ਕੰਟੈਂਟਸ ਰੱਖੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜੰਪ ਲਿੰਕ ਹੋਣ। ਲੇਬਲ ਸਧਾਰਤ ਰੱਖੋ (“Pricing”, “Roadmap”, “Security”) ਤਾਂ ਕਿ ਸਕੈਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ।
ਸਿਰ 'ਤੇ “Last updated” ਲਾਈਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕੈਡੈਂਸ ਦੱਸੋ ਜਿਵੇਂ “ਮਾਸਿਕ ਸਮੀਖਿਆ” ਜਾਂ “ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਅਪਡੇਟ”। ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਾਲਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ (ਭੂਮਿਕਾ ਜਾਂ ਟੀਮ) ਤਾਂ ਜੋ ਅਪਡੇਟ ਰੁਕ ਨਾ ਜਾਵੇ।
ਪੰਨਾ ਓਰ ਇੱਕ ਕਾਰਵਾਈ ਰੱਖੇ: “ਸਵਾਲ? ਸਾਨੂੰ [email protected] ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ” ਜਾਂ ਇੱਕ ਹਲਕੀ ਫਾਰਮ ਦਾ ਉਲੇਖ (ਉਦਾਹਰਣ: /contact)। ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਇਹ ਨਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਲਈ ਕਿੱਥੇ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਚਲਦੇ ਹੋ।
ਮਿਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡਾ “ਕਿਉਂ” ਇਕ- ਜਾਂ ਦੋ-ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਵੈਲਯੂਜ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ (ਉਦਾਹਰਣ: “ਇਜ਼ਤ”, “ਤੇਜ਼ੀ”, “ਕਲਾ”). ਵਿਹਾਰ ਉਹ ਦਿੱਖ-ਯੋਗ ਕਰਵਾਈਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਮੁੱਲ ਸਾਬਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਣ: “ਅਸੀਂ ਹਰ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਦਾ 1 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ”)। ਪਾਠਕ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਸਲੋਗਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਸਾਦਾ ਲਹਿਰ ਦੱਸੋ ਜਿਸ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ: ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ, ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਕਲਪ ਕਿਉਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ ਵਰਜਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਛੱਡੀ। ਇਸਨੂੰ ਗ੍ਰਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਰੱਖੋ।
ਜ਼਼ਿਆਦਾ ਲੰਬੀ ਕਹਾਣੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ /about 'ਤੇ ਲਿੰਕ ਦਿਓ।
ਕੁਝ ਸਾਫ਼-ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ ਲਿਖਣ ਲਈ ਪ੍ਰੌਮਪਟ ਵਰਤੋ:
3–5 ਵਾਅਦੇ ਜੋ ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ:
ਜਿੱਥੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਉਥੇ ਸਹਾਇਕ ਵੇਰਵੇ /careers ਜਾਂ ਹੋਰ ਪੇਜਾਂ ਲਈ ਲਿੰਕ ਕਰੋ।
ਲੋਕ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਫੇਸਲੇ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਲੱਗਣਾ ਚਾਹੀਦਾ—ਇਸਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦਰਅਸਲ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਕਿਵੇਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੀ ਸਾਦੀ ਝਲਕ ਦਿਓ: ਫਾਊਂਡਰ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲੀਡ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਲੀਡ, ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਲੀਡ, ਸੁਰੱਖਿਆ/ਪ੍ਰਾਇਵੇਸੀ ਮਾਲਿਕ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਅਡਵਾਈਜ਼ਰ—ਸਿਰਫ ਜੇ ਉਹ ਸਹਿਮਤ ਹਨ।
ਭੂਮਿਕਾ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖੋ:
ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵੇ ਜਿਵੇਂ ਘਰ ਦੇ ਪਤੇ, ਨੰਬਰ ਆਦਿ ਨਾ ਦਿਓ। ਲક્ષ ਹੈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ, ਨਾ ਕਿ ਅਤਿ-ਪ੍ਰਕਟਤਾ।
ਛੋਟਾ “ਵਰਕਿੰਗ ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ” ਭਾਗ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜੋ ਦੱਸੇ ਕਿ ਦਿਨ-ਪ੍ਰਤੀਦਿਨ ਸਹਿਯੋਗ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਉਂ ਕੁਝ ਬੇਨਤੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਲੈ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭਰਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਮੁੱਢਲੇ ਪੜਾਅ, ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ, ਅਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਦੱਸੋ (ਪੋਰਟਫੋਲਿਓ, ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ, ਸੰਚਾਰ)। ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰੋਲਾਂ ਲਈ /careers ਦਾ ਲਿੰਕ ਦਿਓ।
ਜਿੱਥੇ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਵੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ ਆਪਣੇ /about 'ਤੇ, ਉਹਥੇ ਲਿੰਕ ਕਰੋ।
ਕੀਮਤ ਅਕਸਰ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨੇ ਤੁਰੰਤ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ—ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਮਕਸਦ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੀਮਤ ਵਾਰਤਾਰਤਾ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅੰਕ ਦਿਖਾਓ। ਮਕਸਦ ਹੈ ਸਾਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦਾਂ ਸੈਟ ਕਰਨਾ ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਯੋਗਤਾਸਮਝ ਸਕਣ ਅਤੇ ਅਚਾਨਕ ਹੈਰਾਨੀ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਣ।
ਸਾਦਾ ਯੋਜਨਾ-ਨਾਂ ਵਰਤੋ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਹਰ ਯੋਜਨਾ ਕਿਸ ਲਈ ਹੈ। ਉੱਚ-ਸਤਰ ਤੇ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਇਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ (ਹਰ ਫੀਚਰ ਨਹੀਂ)।
ਉਦਾਹਰਣ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੋਂ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਣ: “ਸੀਟਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ”, “ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ”, ਜਾਂ ਦੋਹਾਂ)।
ਇੱਕ ਹੀ ਜਗ੍ਹਾ ਵਿੱਚ ਮੁੱਢਲੇ ਨਿਯਮ ਲਿਖੋ:
ਜੇ ਇਹ ਯੋਜਨਾ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੇ ਹਨ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੋ।
ਜੇ ਆਮ ਐਡ-ਆਨ ਹਨ (ਵਾਧੂ ਸੀਟਾਂ, ਵਧੀਕ ਵਰਕਸਪੇਸ, ਹੋਰ ਉਪਯੋਗਤਾ ਸੀਮਾਵਾਂ), ਤਾਂ ਦਰਸਾਓ ਕਿ ਅਪਗਰੇਡ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਤੁਰੰਤ vs ਅਗਲੇ ਬਿੱਲਿੰਗ ਸਾਈਕਲ) ਅਤੇ ਕੀ ਡਾਊਂਗਰੇਡ ਤਤਕਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ।
ਲੋਕ ਕੀਮਤ ਬਦਲਣ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਕਿ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ ਬਲਕਿ ਉਹ ਅਚਾਨਕ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਨਾਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਣ: “ਅਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ X ਮਹੀਨੇ ਲਈ grandfather ਕਰਾਂਗੇ” ਜਾਂ “ਅਸੀਂ Y ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਇਨ-ਐਪ ਸੂਚਨਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ”)। ਸਿਰਫ ਉਹ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਕਮੇਟ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਪੂਰੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੂਰੀ ਵੇਰਵਾ ਲਈ ਆਪਣਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਮਤ ਪੰਨਾ ਦੇਖੋ: /pricing।
ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਪਰ ਸਿਰਫ ਜੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਯੋਗ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾਤਮਕ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਖਤਰਨਾਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਮਕਸਦ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ “ਸਭ ਕੁਝ ਦਿਖਾਓ।” ਮਕਸਦ ਹੈ ਕੁਝ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ, ਗਤੀ, ਅਤੇ ਫਿੱਟ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਦੇਣ।
ਉਹ ਨੰਬਰ ਜਿਹੜੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਰਣਨੀਤੀ (ਸਟੀਕ ਆਮਦਨੀ, ਨਕਦ ਰਨਵੇ, ਗਾਹਕ ਸੂਚੀ) ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਗਲਤ ਫ਼ਹਮੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਪਬਲਿਕ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖੋ। ਜੇ ਕੋਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਅਟਕਲਪ ਦੇ ਲਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ:
ਕੁਝ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ:
ਹਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿਉਂ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਟਾਈਮ-ਵਿੰਡੋ, ਡੇਟਾ ਸਰੋਤ, ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ)। “ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ” ਦੱਸੋ ਕਿ ਇਹ ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ ਹੈ ਜਾਂ ਰੇਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ।
ਛੋਟਾ ਨੋਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: “ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਜਿਵੇਂ-जਿਵੇਂ ਇੰਸਟਰੂਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਸੁਧਰੇਗੀ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।” ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਬਦਲਦੇ ਹੋ (ਉਦਾਹਰਣ: ਨਵਾਂ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਟੂਲ), ਤਾਰੀਖ਼ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕੀ ਬਦਲਿਆ ਤਾਂ ਕਿ ਪਾਠਕ ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਘਟਤੀ ਨੂੰ ਛੁਪਾ ਰਹੇ ਹੋ।
ਰੋਡਮੈਪ ਅਤੇ ਚੇਂਜਲੌਗ “ਅਸੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ” ਨੂੰ ਐਸਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰ ਸਕਣ। ਇਹ ਵੀ ਰਿਪੀਟਿਵ ਸਹਾਇਤਾ ਸਵਾਲਾਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ (“ਕੀ X ਯੋਜਨਾ ਹੈ?” “ਕੀ Y ਸ਼ਿੱਪ ਹੋਇਆ?”) ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਿਹਤਮੰਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਹਲਕਾ ਰੱਖੋ। ਤਿੰਨ ਆਮ ਵਿਕਲਪ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੰਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ /roadmap ਤੋਂ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲਿੰਕ ਕਰੋ।
ਰੋਡਮੈਪ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਵਾਅਦੇ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ इरਾਦੇ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਓ। ਊਪਰ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਨੋਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਕਿ:
ਇਹ ਇੱਕ ਪੈਰਾਗ੍ਰਾਫ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦ ਪ੍ਰਾਇਰਟੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਭਰੋਸਾ ਬਣਿਆ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਚੇਂਜਲੌਗ ਨੂੰ ਹਰ ਛੋਟੀ-ਛੋਟੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖੋ:
ਦਾਖਲੇ ਛੋਟੇ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਗਹਿਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲਈ ਲਿੰਕ ਦਿਓ। ਜੇ ਇਹ ਹੋਰਥੇ ਹੈ ਤਾਂ /changelog ਨੂੰ ਲਿੰਕ ਕਰੋ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਦੱਸੋ ਕਿ ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਵੇਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ—ਈਮੇਲ, ਇਨ-ਐਪ ਫਾਰਮ, ਜਾਂ ਫੋਰਮ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੋਟਿੰਗ ਸਹਿਯੋਗ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਦੱਸੋ ਕਿ ਵੋਟ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਇੱਕ ਸੰਕੇਤ, ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ) ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਉਹ ਸਵਾਲ ਜਵਾਬ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕ ਸਾਇਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ: “ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹੋ?”, “ਕੌਣ ਇਹ ਵੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ?”, ਅਤੇ “ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋ?” ਜੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਜਲਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਨੀਂਹ ਲੱਭੇ, ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਰਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣਗੇ।
ਊਪਰ ਇਕ ਛੋਟਾ “ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ” ਸੈਕਸ਼ਨ ਰੱਖੋ, ਫਿਰ ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਨੀਤੀਆਂ ਲਈ ਰੂਟ ਪੇਜ ਦਰਸਾਓ। ਉਦਾਹਰਣ:
ਫਿਰ ਪੂਰੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲਿਖਤ ਲਈ /privacy ਅਤੇ /terms ਲਈ ਰੁਝਾਓ।
ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਦੱਸੋ:
“ਅਸੀਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ” ਵਰਗੀਆਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਵਾਅਦਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ—ਪ੍ਰਾਇਕਟਿਕ ਨੀਵਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਦਿਓ।
ਉੱਚ-ਸਤਰੀ ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਰਸਾਓ (ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ ਵਿੱਚ ਇੰਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ-ਅਧਿਕਾਰ ਐਕਸੈਸ, ਨਿਯਮਤ ਅਪਡੇਟ), ਪਰ ਉਹ ਵੇਰਵੇ ਨਾ ਦਿਓ ਜੋ ਹਮਲਾਵਰ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਸਹੀ ਫਾਇਰਵਾਲ ਨਿਯਮ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਕੀਟੇਕਚਰ ਡਾਇਗ੍ਰਾਮ, ਐਡਮਿਨ URLs)।
ਸਧਾਰਾ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਰਸਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ [email protected], ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਰ ਨੂੰ ਕੀ ਉਮੀਦ ਹੋਵੇ (ਪੁਸ਼ਟੀ ਸਮਾਂ, ਖੁਲਾਸਾ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ)। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਨੈਰਬਿਲਟੀ ਡਿਸਕਲੋਜ਼ਰ ਨੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦਿਓ (ਉਦਾਹਰਣ: /security)।
ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਸਿਰਫ ਅੰਕਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਦੈਨੀਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਭੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਚੰਗਾ ਪੰਨਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ “ਭਰੋਸੇਯੋਗ” ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ।
ਅਸਲ ਸਹਾਇਤਾ ਰਸਤੇ ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਲਈ ਸਾਰੰਗੇ ਹੀ ਦਿਓ (ਕੇਵਲ ਉਹ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹੋ): ਈਮੇਲ, ਇਨ-ਐਪ ਚੈਟ, ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ, ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਫੋਰਮ, ਜਾਂ ਫੋਨ (ਜੇ ਦਿੰਦੇ ਹੋ)। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਲਈ ਖਾਸ ਸਹਾਇਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ।
ਉਹ ਜਵਾਬ-ਵਿੰਡੋ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਦਾਹਰਣ: “ਅਸੀਂ 1 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ”—ਇਹ “1 ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ” ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸਦਾ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨਾਲ ਪਾਲਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਏਸਕਲੇਸ਼ਨ ਰਸਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਧਾਰਣ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਨਨ ਕਰੋ: ਕਿਆ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਚਿੰਨ੍ਹਣ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਉਪਯੋਗ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਡੈਡੀਕੇਟਡ ਇੰਸੀਡੈਂਟ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਤਾਂ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ।
ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿੱਥੇ ਸੇਵਾ ਅਪਡੇਟ ਵੇਖਣਗੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਘਟਨਾ ਦੌਰਾਨ ਉਹ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਅਪਡੇਟਾਂ ਦੀ ਆਵ੍ਰਿੱਤੀ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋਗੇ (ਪ੍ਰਭਾਵਤ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸਿਸਟਮ, ਰਵਾਇਤ), ਅਤੇ ਜਦ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਪੋਸਟ‑ਇਨਸੀਡੈਂਟ ਸੰਖੇਪ ਪੋਸਟ ਕਰੋਗੇ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ uptime ਅਤੇ ਇਨਸੀਡੈਂਟ ਇਤਿਹਾਸ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਸਦੀ ਸਿਧੀ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ: /status.
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੰਭਾਲਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਨਤਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਕੁਝ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਖੇਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਨੀਤੀ ਲਈ ਲਿੰਕ ਦਿਓ। ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: ਯੋਗਤਾ, ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਮੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ।
ਸਿਰਫ ਉਹੇ ਸਮੇਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਸਰਲ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਜਿਉਂਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮੰਨੋ ਜਿਸਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਅਪਡੇਟ ਰਿਟੀਨਸ਼ਨ ਹੋਵੇ।
ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪੰਨਾ ਦੀ end-to-end ਮਾਲਕੀ ਦਿਓ (ਅਕਸਰ Ops, Product, ਜਾਂ Marketing)। ਉਹਦਾ ਕੰਮ ਸਾਰਾ ਨਹੀਂ ਲਿਖਣਾ—ਬਲਕਿ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਪਡੇਟ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿਣ।
ਛੋਟੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਧਾਰਣ ਵਰਕਫਲੋ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਾਲਕ ਦਾ ਨਾਮ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਰੱਖੋ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਅੰਦਰੂਨੀ ਡੌਕ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਇਹ “ਸਭ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ” ਨਾ ਬਣੇ।
ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਨੁਸਾਰ ਸ਼ੈਡਿਊਲ ਚੁਣੋ:
ਸਿਰ 'ਤੇ ਇਕ ਦਿੱਖੀ “Last updated” ਲਾਈਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਹਰ ਬਦਲਾਅ ਲਈ 1–2 ਕਤਾਰਾਂ ਵਾਲਾ “Page update log” ਰੱਖੋ (ਉਦਾਹਰਣ: “2026-03-01 — ਕੀਮਤ ਨੋਟਿਸ ਪੀਰੀਅਡ ਅਪਡੇਟ; ਡੇਟਾ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਸਪਸ਼ਟ ਕੀਤਾ”)। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਚੇਂਜਲੌਗ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ—ਇਹ ਸਿਰਫ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਦੇ ਸੰਪਾਦਨਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ।
ਅੰਕਾਂ ਬਦਲਦੇ ਸਮੇਂ ਗਲਤਫ਼ਹمی ਰੋਕਣ ਲਈ, ਅਪਡੇਟ ਜਾਂ ਤਾਂ:
ਇਸ ਨਾਲ ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਸਮਝ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ “ਕਿਉਂ ਇਹ ਬਦਲਿਆ?” ਦੀ ਚਰਚਾ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਪ੍ਰੀ-ਪਬਲਿਸ਼ ਚੈਕਲਿਸਟ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਜਾਵੇ:
ਸਭ ਕੁਝ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂ ਪੂਰੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਜਰੂਰਤ ਪੈਣ ਤੇ ਇੱਕ ਚੁਣੋ:
ਲਗਾਤਾਰਤਾ ਪਰਫ਼ੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ: ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕੈਡੈਂਸ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਮਾਲਕੀ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਪੰਨਾ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤਿਆਰ ਰੱਖਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਤੇਜ਼ ਸਕੈਨਿੰਗ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਅਪਡੇਟ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। CMS-ਅਨੁਕੂਲ ਬਲਾਕ, ਲਗਾਤਾਰ ਹੈਡਿੰਗ, ਅਤੇ ਮੁੜ-ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਬਣਾਓ।
| Component | Best for | Tip |
|---|---|---|
| Table | Pricing notes, uptime targets, data retention | Keep labels in the first column |
| Callout | “Last updated” + ownership + cadence | Put it near the top |
| FAQ | Common questions (billing, security, roadmap) | Write answers in plain language |
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪੇਜ ਸ਼ਿਪ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ—ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਇਕ ਸਜ਼ਾ ਚੋਟਾ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਮਝੋ: ਸੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਡਰਾਫਟ ਬਣਾਓ, ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਸਪ੍ਰਿੰਟ 'ਤੇ ਇਟਰੇਟ ਕਰੋ।
ਅਮਲਕਾਰੀ ਤਰੀਕਾ: Koder.ai ਵਰਗੀ ਟੂਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਰੰਭਿਕ ਪੰਨਾ ਬਣਾਓ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਸੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦਿਆਂ ਜਲਦੀ ਇਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਵੈਬ ਪੇਜ ਬਣਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। Koder.ai ਦੇ ਡੀਪਲੋਇਮੈਂਟ/होਸਟਿੰਗ, ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ, ਅਤੇ ਸਨੇਪਸ਼ਾਟ/ਰੋਲਬੈਕ ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾ ਵਰਜਨ ਛਪਵਾ ਕੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ—ਇਸ ਨਾਲ ਵੈਬਸਾਈਟ ਸੰਪਾਦਨ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨਹੀਂ ਬਣਦਾ।
Intro (2–3 lines): ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪੰਨਾ ਕਿਉਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
Last updated: ____ • Owner: ____ • Cadence: ____
How we work: (values + decision principles)
Pricing & billing expectations: (summary + link to /pricing)
Roadmap & changelog: (links to /roadmap and /changelog)
Privacy & security: (short summary + link to /security and /privacy)
Support & reliability: (hours, channels, response targets + link to /status)
FAQ: (3–6 questions)
How to ask questions: (support email or /contact)
ਲਾਈਵ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੋਬਾਇਲ 'ਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ, ਸਪੈਲਚੈੱਕ ਚਲਾਓ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਗੈਰ-ਟੀਮ ਮਿੱਤਰ ਨੂੰ ਕਹੋ ਕਿ 60 ਸਕੈਂਡ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਲੱਭ ਕੇ ਦਿਖਾਏ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਜਾਂ ਢਾਂਚੇ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਾਠਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸੁਝਾਅ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹੋ ਅਤੇ ਚੇਂਜਲੌਗ ਜਾਂ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਰਾਹੀਂ ਅਪਡੇਟ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨਾ ਇਕ ਸਰਵਜਨਿਕ ਪੇਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਅਕਸਰ /transparency) ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਆਮ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਕੀਮਤ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ, ਸਹਾਇਤਾ/ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ, ਰੋਡਮੈਪ ਦਾ ਢੰਗ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ।
ਇਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਹੈ ਅਚਾਨਕ ਆਸਥਾਂ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣਾ; ਇਹ /terms ਜਾਂ /privacy ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਲੈਦਾ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਸਾਫ਼ ਵਾਅਦੇ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪੰਨਾ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖਣ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਨਤਕ ਰੋਡਮੈਪ ਜਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰੱਖ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੈਡੈਂਸ ਦਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵੇਰਵੇ ਜੋੜੋ।
ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਦਰਸ਼ਕ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਲਈ ਲਿਖੋ:
ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਸੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਮੁੱਖ ਦਰਸ਼ਕ ਹੀ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਵਿਸਤਾਰ ਦੀ ਲੈਹ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ।
ਛੋਟੀ ਲਿਸਟ ‘ਟ੍ਰੱਸਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ’ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੀਧੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ (ਅਕਸਰ 3–5):
/pricing ਲਈ ਲਿੰਕ)/status)ਹੇਠਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਜੋਖਿm ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਭਰੋਸਾ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸਥਾਰ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਇੱਕ-ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਿਹਾ ਦਿਓ ਕਿ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ।
ਇੱਕ ਛੋਟਾ, ਸਥਿਰ URL ਵਰਤੋ (ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ /transparency) ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਰੱਖੋ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਵੇਖਦੇ ਹਨ:
/privacy, /terms, /security ਦੇ ਨਾਲਜੇ ਪੰਨਾ ਲੰਮਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਿਰ ਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਟੇਬਲ ਆਫ਼ ਕੰਟੈਂਟਸ ਅਤੇ ਜੰਪ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਕੀਮਤ ਪੰਨਾ ਨਕਲ ਕਰਨ ਦਾ ਮਨ ਨਹੀਂ—ਸਿਰਫ ਉਮੀਦਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਪੇਜ /pricing ਨੂੰ ਰਿਫਰ ਕਰੋ।
ਅਕਸਰ ਆਸਥਾ ਘਟਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ:
ਸਹੀ ਅੰਕਾਂ ਲਈ ਵੇਖੋ।
ਕੇਵਲ ਉਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰੋ ਜੋ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ।
ਚੰਗੇ ਵਿਕਲਪ:
ਹਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਲਿਖੋ।
ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਫਾਰਮੈਟ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਰੱਖ ਸਕੋ, ਜਿਵੇਂ:
ਰੋਡਮੈਪ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ “ਇਰਾਦੇ” ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਓ, ਵਾਅਦੇ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ। ਉੱਪਰ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਨੋਟ ਜੋ ਦੱਸੇ ਕਿ ਤਰੀਕਾ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤਰੀਖਾਂ ਨੂੰ “ਟਾਰਗਿਟ” ਸਮਝੋ।
ਪੰਨਾ ਅਧਿਕਤਮ ਤਦ ਤੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਸਰਲ ਢੰਗ:
ਜੇ ਕੁਝ ਤੁਰੰਤ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ (ਕਾਨੂੰਨੀ/ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ), ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਪષ્ટ ਕਾਰਨ ਦੇ ਕੇ ਕਹਿ ਦਿਓ।
/privacy/roadmap ਜਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ)ਜੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵੇਚ/ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਬਾਰ-ਬਾਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਇੱਥੇ ਰੱਖੋ।
/pricing