13 ਅਕਤੂ 2025·8 ਮਿੰਟ
Pony Ma ਅਤੇ Tencent: ਸੁਪਰ-ਐਪ, ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਗੇਮਿੰਗ ਦੀ ਤਾਕਤ
Pony Ma ਅਤੇ Tencent ਨੇ ਕਿਵੇਂ WeChat ਦੇ ਸੁਪਰ-ਐਪ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਹਿੱਟ ਗੇਮਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਕੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਿਸਰ ਬਣਾਇਆ—ਅਤੇ ਵਪਾਰਾਂ ਲਈ ਇਸ ਤੋਂ ਕੀ ਸਿੱਖਣਯੋਗ ਹੈ।
Pony Ma ਅਤੇ Tencent ਨੇ ਕਿਵੇਂ WeChat ਦੇ ਸੁਪਰ-ਐਪ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਹਿੱਟ ਗੇਮਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਕੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਿਸਰ ਬਣਾਇਆ—ਅਤੇ ਵਪਾਰਾਂ ਲਈ ਇਸ ਤੋਂ ਕੀ ਸਿੱਖਣਯੋਗ ਹੈ।
Pony Ma (Ma Huateng) Tencent ਦੇ ਨਿਮਰ ਕੋ-ਫਾਊਂਡਰ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲੀਡਰ ਹਨ—ਇਕ ਐਸਾ ਕੰਪਨੀ ਜਿਸਨੇ ਖ਼ਾਮੋਸ਼ੀ ਨਾਲ ਸੌਂਖਿਆਂ ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫੁੱਲਦੇ-ਫੁਲਦੇ ਸਮੇਂ ਬਤਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ 접근 ਇਸ ਗੱਲ ਉੱਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕੋਈ ਇਕ "ਕਿਲਰ ਐਪ" ਲੱਭੋ, ਬਲਕਿ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੁਨੈਕਟਡ ਆਦਤਾਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾਣ—ਛੋਟੀ, ਦੋਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਜੋ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਿਸਰ ਉਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਰ-ਰੋਜ਼ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਐਸੇ ਜੋੜ ਦੇਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ "ਉਤਪਾਦ ਬਦਲ ਰਹੇ" ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਕੋਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲੱਭਦੇ ਹੋ, ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਖੇਡਦੇ ਹੋ—ਅਕਸਰ ਇੱਕੋ ਹੀ ਮਾਹੌਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਨਿਕਲੇ। ਕਿਸੇ ਇਕ ਫੀਚਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ ਜੋ ਜਦੋਂ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਦ ਬਣਦੀ ਹੈ।
Tencent ਤਿੰਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖੰਭਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
ਹਰ ਖੰਭ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। Tencent ਦਾ ਫ਼ਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਖੰਭ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਪੋਸਟ ਇਸ ਗੱਲ ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਵੇਗੀ ਕਿ Tencent ਨੇ ਕਿਵੇਂ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਏਂਬੈੱਡਿਡ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਗੇਮਿੰਗ ਨੂੰ ਵਰਤ ਕੇ ਇੱਕ ਤਾਕਤਵਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਿਸਰ ਬਣਾਇਆ—ਅਤੇ ਇਹ ਹਿੱਸੇ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਪੂਰੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਇਤਿਹਾਸ ਜਾਂ ਡੂੰਘਾ ਵਿੱਤੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਹ Tencent ਦੀ ਹਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਾਈਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਲਾਉਡ ਜਾਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਟੂਲ) ਦੀ ਚਰਚਾ ਕਰੇਗੀ। ਲਕੜੀ ਦਾ ਮਹੱਤਵਕ ਲਕੜਾ ਪ੍ਰਯੋਗਕ: Tencent ਦੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਮਕੈਨਿਕਸ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅਤੇ ਗ੍ਰੋਥ ਟੀਮਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਕੀ ਸਿੱਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
Tencent ਦਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਮਹਾਜੋੜ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ, ਫਿਕਸੀ ਲੋੜ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ: ਲੋਕ ਆਨਲਾਈਨ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ। 1990s ਦੇ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ, Pony Ma (Ma Huateng) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨੇ OICQ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ—ਜੋ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ QQ ਬਣ ਗਿਆ—ਉਸ ਸਮੇਂ ਜਦੋਂ ਚੀਨ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਅਜੇ ਆਪਣੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਰੁਟੀਨਾਂ ਬਣਾ ਰਹੀ ਸੀ।
QQ ਸਿਰਫ਼ "ਚੈਟ" ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਪਛਾਣ ਪਰਤ ਬਣ ਗਿਆ: ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਅਕਾਉਂਟ, ਦੋਸਤਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਅਤੇ ਇਕ ਥਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਇਕੱਠੀ ਹੁੰਦੀ ਸੀ। ਇਹ ਮਾਈਨੇ ਰੱਖਦਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੋਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਵਿਹਾਰ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। Messaging ਕੁਦਰਤੀ ਤਰੱਜੀ ਦੀ ਰੁਪ ਵਿੱਚ ਬਣਦਾ ਹੈ—ਲੋਕ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ; ਉਹ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਉੱਚ-ਆਵ੍ਰਤੀ ਲੂਪ ਨੇ Tencent ਦੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਇੰਸਟਿੰਕਟ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ: ਸੋਸ਼ਲ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਬਣਾਉ, friction ਘਟਾਓ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਬੇਮਿਸਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਓ।
Tencent ਦੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਚੋਣਾਂ ਮੁੜ-ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਅਹਿਮੀਅਤ ਵੱਲ ਸਿਲਸਿਲੇਵਾਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਝੁਕੀ ਹੋਈਆਂ ਸਨ। ਕੁਝ ਪੈਟਰਨ ਸਪਸ਼ਟ ਸਨ:
ਇਹ ਸਿਧਾਂਤ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਤੇ WeChat ਨਾਲ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਰਾਂਸਫਰ ਹੋਏ: ਮੁੱਖ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੱਖੋ, ਸੋਸ਼ਲ ਵੰਡਣ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਡਿਫੌਲਟ ਵਿਹਾਰ ਬਣਾਵੋ।
ਇਹ ਰਸਤਾ Tencent ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਕਸਰ ਘਟਨਾਕਾਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਤਦੋਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇ। Messaging ਲਗਾਤਾਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਿਨ ਦੌਰਾਨ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। Tencent ਨੇ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਬਾਹਰ ਵਧ ਕੇ ਵਧਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਸਮੱਗਰੀ, ਮਨੋਰੰਜਨ, ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ) ਜੋੜਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਗਿਆ—ਬਿਨਾਂ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰੁਟੀਨ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕਹੇ।
ਉਤਪੱਤੀ ਕਹਾਣੀ Tencent ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਲਕੀਰ ਨੂੰ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਪਹਿਲਾਂ ਆਦਤ ਜਿੱਤੋ, ਫਿਰ ਉਸ ਆਦਤ ਨੂੰ ਕੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ ਵਧਾਓ।
ਇੱਕ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਇੱਕ ਐਸਾ ਇਕਲੌਤਾ ਐਪ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਲੋਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਦਰਜਨਾਂ ਵਾਰੀ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ—ਅਤੇ ਉਥੇੋਂ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਪ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੋਚੋ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ "ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਮ ਸਕ੍ਰੀਨ" ਹੈ। WeChat ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਫਿਰ ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ, ਹੇਅਰਕੱਟ ਬੁੱਕ ਕਰੋ, ਖ਼ਬਰਾਂ ਪੜ੍ਹੋ, ਅਤੇ ਖਾਣਾ ਆਰਡਰ ਕਰੋ—ਸਭ ਇੱਕ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ।
WeChat ਨੇ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ "ਸਬ ਕੁਝ" ਹੋਣ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਜਿੱਤਾ। ਇਸਨੇ messaging ਤੋਂ ਦੈਨੀਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਵਧਾਈ ਜੋ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਮੋਮੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਫਿੱਟ ਹੋਂਦੀਆਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ:
ਚਾਬੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੀਚਰ ਬੇਤਰਤੀਬ ਨਹੀਂ—ਉਹ ਉੱਚ-ਆਵ੍ਰਤੀ ਵਿਹਾਰਾਂ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ। ਜੇ messaging ਆਦਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੇਕਸਟ ਸੁਵਿਧਾ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਪਹਿਚਾਣ ਪਰਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। WeChat ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡਾ ਅਕਾਉਂਟ ਸਿਰਫ਼ ਚੈਟ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਡਿਫੌਲਟ ਲੋਗਿਨ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ friction ਘਟਦਾ ਹੈ:
ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ সরল ਕਰਦਾ ਹੈ: ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਸੇ ਥਾਂ 'ਤੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਨ, ਨਾਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਐਪ 'ਚ ਖਿੱਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ।
WeChat ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾਤੀ ਫ਼ਾਇਦਾ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਫੀਚਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਦੋਹਰਾਈ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਐਪ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰੀ ਖੁਲਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਫਰੰਟ ਡੋਰ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਵਾਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਰਾਹੀਂ ਦਾਖਲ ਹੋਵੋਗੇ, ਉੱਗੇ ਬੇਹਤਰ ਹੋਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਸਟੈਂਡਅਲੋਨ ਐਪ ਸਿਰਫ ਸਹੂਲਤ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਸਕੇ।
Mini Programs ਹਲਕੇ-ਫੁਲਕੇ "ਐਪ-ਅੰਦਰ-WeChat" ਹਨ ਜੋ ਤੁਰੰਤ ਖੁਲਦੇ ਹਨ ਬਿਨਾਂ ਰਵਾਇਤੀ ਡਾਊਨਲੋਡ ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਦੇ। ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਮੋਬਾਈਲ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ friction ਹਟਾਂਦਾ: ਹੋਰ ਇੱਕ ਸਟैंडਅਲੋਨ ਐਪ ਨੂੰ ਸਟੋਰੇਜ, ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ। ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਓਥੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਆਪਣਾ ਦਿਨ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ—ਚੈਟ, Moments, ਅਤੇ ਗਰੁੱਪ ਚਰਚਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ।
ਇੱਕ Mini Program ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਟੈਪ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ, ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਜਾਂ official account ਤੋਂ ਦਾਖਲ ਕਰੋ। ਕਿਉਂਕਿ ਪਹਿਚਾਣ, ਲੋਗਿਨ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਭੁਗਤਾਨ WeChat ਉੱਤੇ ਚਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, "ਸੁਣਿਆ → ਕੰਮ ਮੁਕੰਮਲ" ਦਾ ਰਸਤਾ ਛੋਟਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਘੱਟ ਕਦਮ ਅਕਸਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੂਰਨਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
Mini Programs ਨੇ ਵੰਡ ਨੂੰ "ਐਪ ਇੰਸਟਾਲ ਜਿੱਤੋ" ਤੋਂ "ਇੱਕ ਸਾਂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ" ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਇੱਕ ਲੋਕਲ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਨੂੰ ਐਪ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਉੱਤਰਨਾ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ; ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮੀਨੂ ਫਾਰਵਰਡ ਕਰਨ, ਇਕ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਮਿਲਣ, ਜਾਂ ਦੁਕਾਨ ਦੇ ਬਾਹਰ QR ਕੋਡ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਸੋਸ਼ਲ ਵੰਡ ਛੋਟੇ ਵਪਾਰੀ ਲਈ ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੈ, ਜਿਹੜੇ ਕੋਲ ਵੱਡਾ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਬਜਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
Mini Programs ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਖਾਣਾ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ, ਮਿਜ਼ਾਂ ਰਿਜ਼ਰਵ ਕਰਨਾ, ਟਿਕਟ ਖਰੀਦਣਾ, ਟਰਾਂਜ਼ਿਟ ਸਮਾਂ ਚੈੱਕ ਕਰਨਾ, ਰੀਟੇਲ ਲੋਏਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਸੇਵਾ ਬੁਕਿੰਗ, ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ ਸਹਾਇਤਾ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਪਰਤ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੇ ਹਨ—ਆਰਡਰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ, ਬੁਕਿੰਗ ਬਦਲੋ, ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ—ਬਿਨਾਂ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਐਪ 'ਤੇ ਧੱਕਣ ਦੇ।
ਉੱਪਰਲੇ ਫਾਇਦੇ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁੱਝ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖੋਜ ਅਸਮਾਨ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਂਝ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਮੋਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਣਾ ਔਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੁਆਲਿਟੀ ਕੰਟਰੋਲ ਇੱਕ ਹੋਰ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ; ਜਦੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਤਜ਼ਰਬੇ ਇਕੱਠੇ ਮਹੌਲ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਲਗਾਤਾਰਤਾ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਰਭਰਤਾ ਵੀ ਹੈ: ਨੀਤੀਆਂ, ਫੀਸ, ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ WeChat 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਕਰ ਲਈ ਤਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਜਾਂ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਫਲੋ ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਉਹ ਆਪਣਾ ਪਹੁੰਚ ਗਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
Tencent ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਵੰਡ ਫਾਇਦਾ ਕੋਈ ਬਿਲਬੋਰਡ ਜਾਂ Algorithmic feed ਨਹੀਂ—ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਤੇ ਹੈ ਕਿ WeChat ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਉਹ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ, ਸਮੱਗਰੀ, ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਫੈਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਗ੍ਰਹਿਣਾਤਮਾਪਨਾ ਅਕਸਰ "ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ" ਵਰਗੀ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਪਰ ਜਿਵੇਂ "ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਨੇ ਭੇਜਿਆ"।
WeChat ਵਿੱਚ, ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਕਦੇ ਲੋਕ-ਮੀਤਮਈ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਿੱਜੀ, ਸੰਦਰਭਕ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਯੂਟਿਲਿਟੀ-ਚਲਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: "ਇਹ ਵਰਤ ਕੇ ਵੇਖੋ", "ਇਸ ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ", "ਇੱਥੇ ਲਿੰਕ ਹੈ", "ਲਾਲ ਲਿਫਾਫੇ ਭੇਜੋ", "ਇਸ QR ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰੋ"। ਉਹ ਛੋਟੇ ਐਕਸ਼ਨਾਂ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਲੂਪ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਗਰੁੱਪ ਚੈਟ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹਨ। ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਨਿਯੋਤਾ ਨਵੇਂ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਵਿੱਚ ਡਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਪੜੋਸੀ ਡਿਲੀਵਰੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਕਰਨ, ਮਾਪਿਆਂ ਦੀ ਸਕੂਲ ਬਾਰੇ ਗੱਲ, ਸਹਿਕਰਮੀ ਇੱਕ Mini Program ਸਾਂਝਾ ਕਰਕੇ ਰੀਅੰਬੁਰਸਮੈਂਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਰੈਫਰਲਜ਼ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੁਪ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ; ਉਹ ਅਸਲ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੀ ਆਯੋਜ਼ਨਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
WeChat Moments ਇੱਕ ਸੰਕੁਚਿਤ ਸੋਸ਼ਲ ਫੀਡ ਵਰਗਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਪਰੋਫਾਈਲ ਨੂੰ ਮੈਲ-ਜੋਲ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਦਿਖਾਉਣਾ ਵਧੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਅਜਿਹੇ ਅਣਜਾਣ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਇਰਲ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟ। ਇਹ ਵੰਡ ਲਈ ਅਹਿਮ ਹੈ। ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅੱਜ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਪੋਸਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਇੱਕ ਡੀਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਲੋਕਲ ਜਿਮ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਬਦਲਾਅ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਇਹ ਅਪਡੇਟ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜਿਓ-ਸਮਾਜਿਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਬੰਧਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕਿਉਂਕਿ ਦਰਸ਼ਕ ਅਸਲ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਧਿਆਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਚੋਟੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਪਹੁੰਚ ਘੱਟ ਹੋਵੇ। ਇਹ "ਸਹੀ ਲੋਕ, ਸਹੀ ਸੰਦਰਭ" ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧਾਉਣਾ।
Official Accounts ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਰਚਨਾਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਫੋਲੋਅਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਲਾਈਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: ਸਮੱਗਰੀ, ਗਿਆਨ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ। ਯੂਜ਼ਰ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਨ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਹੋਰ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਅਲੋਨ ਐਪ ਵਿੱਚ ਸਾਇਨ-ਅਪ ਕਰਨ ਵਰਗਾ।
ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਮਦਦਗਾਰ ਪੋਸਟ ਜਾਰੀ ਕਰੋ, ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਫਿਰ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਬੁਕિંગ, ਆਰਡਰ, ਜਾਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਫੇਰੋ—ਅਕਸਰ WeChat ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ।
ਜਦੋਂ ਵਪਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਏਂਬੈੱਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਰਾਦਾ ਸਾਫ਼ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ friction ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਲੋਕ ਦੋਸਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਖੋਜਦੇ ਹਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਚੋਣਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ("ਇਹ ਲੇਜੀਯਾ?"), ਅਤੇ ਅਪਵੇਸ਼ਨੀ ਨੂੰ ਉਸੇ ਥਾਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਸੋਸ਼ਲ ਪ੍ਰਮਾਣ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤਤਾ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ—ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਬੁਕਿੰਗ, ਟਿਕਟ, ਡਿਲੀਵਰੀ, ਗਰੁੱਪ ਖਰੀਦ) ਨੂੰ ਇੰਟਰਪਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਵਿਆਪਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਧਿਆਨ ਜਿੱਤ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਚੈਟ ਥ੍ਰੈਡ, ਫੀਡ, Mini Programs, Official Accounts—ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਧਿਆਨ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਜਿਸ ਮੁਹੂਰਤ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਓਥੇ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਖੋਜ, ਪੁੱਛ, ਸਾਂਝਾ, ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, "ਸ਼ਾਇਦ ਬਾਅਦ" ਤੋਂ "ਕਰ ਦਿੱਤਾ" ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਨਵਰਜ਼ਨ—इरਾਦੇ ਤੋਂ ਪੂਰਨਤਾ—ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਪਰਿਸ਼ਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
WeChat Pay ਦੀ ਬ੍ਰੇਕਥਰੂ ਸਿਰਫ ਤਕਨੀਕੀ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਵਿਹਾਰਕ ਸੀ। QR ਕੋਡ ਚੈੱਕਆਉਟ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਮੋਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਸਧਾਰਨ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ: ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਦੁਕਾਨ 'ਤੇ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਭੁਗਤਾਨ, ਸਟਰੀਟ ਵੇਂਡਰ ਨੂੰ ਟਿਪ, ਰਸੀਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ, ਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਵਿਵਾਹ ਇਤਿਆਦੀ ਲਈ ਦਰਵਾਜ਼ਾ داخل ਕਰਨਾ। ਲੋਕ ਇੱਕ ਜੈਸਾ ਹਾਵ-ਭਾਵ ਸਿੱਖ ਗਏ ਅਤੇ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਇਹੀ ਰੀਤ ਵਰਤਣ ਲੱਗੇ।
ਇਹੀ ਸਧਾਰਨਤਾ ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਆਦਤਾਂ ਲਈ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ—ਰਾਤ ਦੇ ਖਾਣੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਬਿਲ ਵੰਡਣਾ, ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਟਿਕਟ ਲਈ ਵਾਪਸ ਪੈਸਾ ਭੇਜਣਾ, ਗਰੁੱਪ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਛੋਟਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਭੇਜਣਾ, ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਟੈਕਸੀ ਦਾ ਰੀਅੰਬੁਰਸਮੈਂਟ ਕਰਨਾ। ਜਦ ਪੈਸਾ ਭੇਜਣਾ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹੇ ਵਾਂਗ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਯੂਜ਼ਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕੰਮ ਸਮਝਨਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਭੁਗਤਾਨ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੁਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। WeChat ਦੇ ਅੰਦਰ, ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇੱਕ Mini Program ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਬੁਕਿੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਖਾਣਾ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਰਾਈਡ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ—ਫਿਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਉਸੇ ਸੰਦਰਭ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਦਾ ਹੈ।
ਆਫਲਾਈਨ ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋਰ ਵੀ ਸਿੱਧਾ ਹੈ: ਇੱਕ QR ਨਿਸ਼ਾਨ ਕਾਊਂਟਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੈੱਕਆਉਟ ਲੇਨ ਵਜੋਂ ਬਦਲ ਦੇਂਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ WeChat ਦਾ "ਫਰੰਟ ਡੋਰ" ਸਿਰਫ਼ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਨਹੀਂ; ਇਹ ਲੋਕਲ ਵਪਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਗਰ ਦਾਖ਼ਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਲੋਕ ਭੁਗਤਾਨ ਟੂਲ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਅਪਨਾਉਂਦੇ ਕਿ ਉਹ ਮੌਜੂਦ ਹਨ—ਉਹ ਇਸ ਲਈ ਅਪਨਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਚਦੇ ਹਨ। WeChat Pay ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਭਰੋਸਾ-ਚਾਲਕਾਂ ਦਾ ਫ਼ਾਇਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਭਾਵਿਕ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਪੂਰਾ ਪਰਿਸ਼ਰ ਟਾਈਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ friction ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ WeChat ਬਦਲਣਾ ਔਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਬਟਨ ਸਿਰਫ਼ ਚੈੱਕਆਉਟ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ frictionless ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ, ਅਤੇ ਰਚਨਾਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਇਕੋ ਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਤੁਰੰਤ ਹੀ ਦੁਹਰਾਈਯੋਗ ਵਿਹਾਰ ਵਿੱਚ بدل ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਖਰਚ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਲਿਟ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁੱਲ ਵੇਚਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
ਚਾਬੀ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਤੇਜ਼ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਰੀਨਿਊਅਲ ਅਤੇ ਯਾਦ ਦਿਲਾਉਣ ਵੀ ਉਸੇ ਇੰਟਰਫੇਸ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਪਾਰੀ ਦੀਆਂ ਅਪਡੇਟਸ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਆਮ ਗ੍ਰੋਥ ਲੂਪ ਐਸਾ ਦਿਖਦਾ ਹੈ:
ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ ਇੱਕ ਅਸਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਫਾਲੋ ਕਰਨ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਆਮ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਨੋਰਥ-ਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਪਾਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ retention ਮਿਕੈਨਿਕਸ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਬਿਨਾਂ ਭਾਰੀ ਸੋਫਟਵੇਅਰ ਦੇ: ਪੁਆਇੰਟਸ, ਸਟੈਂਪ ਕਾਰਡ, ਨਿਸ਼ਾਨੇ-ਵਾਲੇ ਕੂਪਨ, ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਟੈਗਿੰਗ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਸਧਾਰਨ "ਧੰਨਵਾਦ + ਕੂਪਨ" ਸੰਦੇਸ਼ ਵੀ ਦੂਸਰੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫਾਲੋ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਾਲੋ ਮੁੜ-ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚ ਆਹਿਸਤਾਪੂਰਵਕ prospecting ਤੋਂ retention ਤੇਸ਼ਤ ਤੇ upsell ਵੱਲ ਖਿਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਮਲੀ ਨਤੀਜਾ: ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ ਘਟਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਇੱਕ "ਓਨਡ ਚੈਨਲ" ਫੋਲੋਅਰ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਖਰੀਦਨ ਵਾਲਾ ਬਣਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
Tencent ਦਾ ਗੇਮਿੰਗ ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਿਰਫ਼ "ਵਾਧੂ ਆਮਦਨ" ਨਹੀਂ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ, ਗੇਮਸ ਇੱਕ ਨਕਦ-ਫ਼ਲੋ ਇੰਜਣ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਉਹ ਮੁੜ-ਮੁੜ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ, ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਯੋਗ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਉਤਪੰਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅਕਸਰ ਇਕ ਹੀ ਖ਼ਰੀਦ ਤੋਂ ਵੱਖ, ਸਫਲ ਗੇਮ ਸਬਕਸ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਸੀਜ਼ਨ ਪਾਸ, ਰੂਪ-ਸਿੰਗਾਰ ਆਈਟਮ, ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਅਪਡੇਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕਮਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦ ਇੱਕ ਟਾਈਟਲ ਮਹੀਨਿਆਂ ਜਾਂ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਲੋਕਪਰੀਯ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਇਕ ਮੁੜ-ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਦੀ ਵਿਕਰੀ।
ਗੇਮਿੰਗ ਵੀ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਗਤੀਵਿਧੀ ਹੈ, ਅਤੇ Tencent ਕੋਲ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਫਾਇਦਾ ਹੈ: ਉਸਦਾ ਸੰਚਾਰ ਉਤਪਾਦ ਡਿਸਕਵਰੀ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦ ਦੋਸਤ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਖੇਡ ਰਹੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੈਚ ਵਿੱਚ ਬੁਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਗਰੁੱਪ ਚੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਈਲਾਈਟ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਖੇਡ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਉਹੀ ਸੋਸ਼ਲ ਪਰਤ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਣੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ—ਕਿਉਂਕਿ ਮੁੜ-ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਅਕਸਰ ਹੋਰ ਲੋਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਨਵੀਂ ਸਮੱਗਰੀ।
ਮੋਬਾਈਲ 'ਤੇ ਨਿੱਕੇ-ਨਿੱਕੇ ਵੇਰਵੇ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਲਈ ਖੇਡਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਦਿਨਾਨੁਦਿਨ ਆਦਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਤੇਜ਼ ਲੋਡਿੰਗ, ਛੋਟੀ ਸੈਸ਼ਨ, ਸਾਫ਼ ਪ੍ਰਗਤਿ, ਅਤੇ ਟਚਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰाकृतिक ਕੰਟਰੋਲ ਹਨ।
"ਲਾਈਵ ਓਪਰੇਸ਼ਨਸ" ਗੇਮ ਦੀਆਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਇਵੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰੂਪ ਹੈ। ਟੀਮ ਲਗਾਤਾਰ ਸੀਮਤ-ਸਮੇਂ ਮੋਡ, ਕੋਲਾਬੋਰੈਸ਼ਨ, ਇਨਾਮ, ਅਤੇ ਬੈਲੇਂਸ ਅਪਡੇਟ ਜੋੜਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਐਸਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਕੁਝ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੇਮ ਤਾਜ਼ਗੀ ਬਣਾਈ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਸਾਲ ਨਵੀਂ ਸੀਕਵਲ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ।
ਗੇਮਿੰਗ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੈ—ਪਰ ਇਹ ਗਰੈਂਟੀਡ ਨਹੀਂ।
ਹਿੱਟਾਂ ਅਣਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਚੰਗੇ-ਫੰਡੇ ਸਟੂਡੀਓ ਵੀ ਐਸੇ ਟਾਈਟਲ ਰੀਲੀਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦਰਸ਼ਕ ਨਹੀਂ ਲੱਭਦੇ, ਜਦਕਿ ਛੋਟੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਅਚਾਨਕ ਫੇਲਾਵਟ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਪੋਰਟਫੋਲਿਓਜ਼ ਮਹੱਤਵਪੂਰਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕੋ ਖੇਡ 'ਤੇ ਸਾਰਾ ਜੋਖਮ ਨਹੀਂ ਲਾਉਂਦੇ, ਬਲਕਿ ਕਈ ਗੇਮਾਂ ਵਿੱਚ ਖ਼ਤਰਾ ਵੰਡਦੇ ਹਨ।
ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਦੀ ਰਾਏ ਵੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੀਲੀਜ਼ ਅਨੁਮੋਦਨ, ਖੇਡ ਸਮੇਂ ਸੀਮਾਂ, ਜਾਂ ਮੋਨਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। Tencent ਜਿਹੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ, ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਠਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਈਡ ਚਿੰਤਾ ਨਹੀਂ ਹਨ—ਉਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਗੇਮਾਂ ਲਾਂਚ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਵਧ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
Tencent ਦਾ ਫ਼ਾਇਦਾ ਕਿਸੇ ਇਕ ਫੀਚਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਹਿੱਸੇ ਇਕ-ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਧਕਦੇ ਹਨ। ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ "ਇੱਕਸਿਸਟਮ ਫਲਾਈਵੀਲ" ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ: ਜੇ ਇਹ ਚੱਲਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਹਰ ਹਿੱਸਾ ਦੂਜੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਧਾਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਫਲਾਈਵੀਲ ਚਾਰ ਸਮੂਹਾਂ ਤੋਂ ਬਣੀ ਹੈ ਜੋ ਇਕ-ਦੂਜੇ ਤੋਂ ਫਾਇਦਾ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ:
ਜਿੰਨੀ ਵੱਧ ਯੂਜ਼ਰ WeChat 'ਚ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹ੍ਹਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋੜੀਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੂੰ Mini Programs ਅਤੇ Official Accounts ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ WeChat ਨੂੰ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾਮੰਦ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਾਰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ "ਡ੍ਰੌਪ-ਆਫ" ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਲਿੰਕ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਦੀ ਘੱਟ ਜ਼ਰੂਰਤ, ਘੱਟ ਫਾਰਮ, ਘੱਟ ਅਧੂਰੀ ਚੈੱਕਆਉਟ—ਇਸ ਲਈ ਵਪਾਰੀ ਬਿਹਤਰ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਵੇਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਤਜਰਬੇ 'ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਰਚਨਾਕਾਰ ਐਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਨ ਜੋੜਦੇ ਹਨ: ਖ਼ਬਰਾਂ, ਮਨੋਰੰਜਨ, ਕਮਿュਨਿਟੀ ਅਪਡੇਟ, ਅਤੇ ਨਿਸ਼ ਸਮੱਗਰੀ। ਇਹ ਆਦਤਾਂ ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ Mini Programs ਦੀ ਖੋਜਯੋਗਤਾ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦ ਸਾਂਝਾ-ਕਰਨ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਤੇ ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਇਕੀ ਥਾਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, WeChat ਹੋਰ ਸਮਝਦਾਰ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਹਾਲ ਹੀ ਵਰਤੇ ਗਏ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਨੇੜੇ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ, ਸਬੰਧਤ official accounts, ਜਾਂ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਿਹੜੀਆਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ "ਸ਼ੌਰਕੱਟ ਯਾਦ ਰੱਖਦਾ ਹੈ", ਨਾ ਕਿ ਕੋਈ ਪੇਚੀਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸਿਸਟਮ।
ਫਲਾਈਵੀਲ ਸੁਸਤ ਪੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦ ਯੂਜ਼ਰ ਥਾਂਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਸਪੈਮ, ਠੱਗੀ, ਅਤੇ ਘੱਟ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ, ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਹਟ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਫਿਰ ਵਪਾਰੀ ਨਤੀਜੇ ਦੇਖ ਕੇ ਘੱਟ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਹੋਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪਰਿਸ਼ਰ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਰੱਖਣਾ—ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ, ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਡਿਫਾਲਟ—ਕੋਈ ਸਾਈਡ ਟਾਸਕ ਨਹੀਂ; ਇਹੀ ਉਹ ਕੰਮ ਹੈ ਜੋ ਪਹੀਆ ਚੱਲਦਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
Tencent ਨੇ ਆਪਣੀ ਪਰਿਸ਼ਰ ਸਿਰਫ਼ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕਰਕੇ ਨਹੀਂ ਬਣਾਈ। ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇਨਵੇਸਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਜ਼ ਨਾਲ ਗਹਿਰਾਈ ਨਾਲ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਸੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਟੀਮਾਂ, ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ, ਜਾਂ ਆਫਲਾਈਨ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਸੀ। Pony Ma ਹੇਠਾਂ, Tencent ਅਕਸਰ ਮਾਈਨਾਰਟੀ ਸਟੇਕਸ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਖਰੀਦਾਰੀ ਤੋਂ ਵਧਕੇ ਚੁਣਦਾ ਹੈ।
ਹੁਣ-ਹੁਣ ਹਰ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮਾਲਕ ਬਣਨਾ ਮਹਿੰਗਾ ਅਤੇ ਧੀਮਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਅਹਮ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ: ਜੇ WeChat ਫਰੰਟ ਡੋਰ ਹੈ, Tencent ਆਪਣੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰਆਂ ਨੂੰ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਕੇ ਜਿੱਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ Tencent ਨੇ ਫੂਡ ਡੈਲਿਵਰੀ, ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਰਾਈਡ-ਹੇਲਿੰਗ, ਸਮੱਗਰੀ, ਅਤੇ ਸ਼ੋਰਟ-ਵੀਡੀਓ 'ਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬੈਕ ਕੀਤਾ—ਜਦਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਰੱਖਣ ਦਿੱਤਾ। ਮੁੱਲ ਆਪਸੀ ਹੈ: ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ-ਫ੍ਰਿਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਮਿਲਦਾ ਹੈ; Tencent WeChat ਦੀ ਯੂਜ਼ਫੁਲਨੈੱਸ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਲਾਈਨ ਚਲਾਉਣ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਭਾਗੀਦਾਰੀਆਂ ਅਰਥਪੂਰਨ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਅਨੁਭਵ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਆਦਤ ਵਿੱਚ ਸਿਲਾਈ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਪੈਟਰਨ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ:
ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਭਾਗੀਦਾਰ WeChat ਵਿੱਚ "ਨੇਟਿਵ" ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਬਿਨਾਂ Tencent ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਕੈਟਾਗਰੀ ਫਿਰੋਂ ਬਨਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ।
ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਇਕੋਸਿਸਟਮ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। Tencent ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਯੂਜ਼ਰ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੁਰੱਖਿਆ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਭਾਗੀਦਾਰ ਖੁਦ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦਾ ਮਾਲਕ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਟਕਰਾਅ ਅਕਸਰ ਡਾਟਾ ਐਕਸੈਸ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਐਲੋਕੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਫੀਸ ਸਟ੍ਰਕਚਰ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਦਿਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਮੁਕਾਬਲਾ ਦਾ ਹੈ: ਜੇ Tencent (ਜਾਂ ਹੋਰ ਪੋਰਟਫੋਲਿਓ ਕੰਪਨੀ) ਇੱਕ ਮਿਲਦੀ-ਜੁਲਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਦਾਖ਼ਲ ਹੋਏ, ਤਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਮੋਡੀਟਾਈਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇਂ।
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਭਾਗੀਦਾਰੀਆਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੱਦਾਂ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਿਹੜੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ (ਪਹਿਚਾਣ, ਭੁगਤਾਨ, ਸਾਂਝ, Mini Programs) ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰ ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਕੀਮਤ, ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਬ੍ਰਾਂਡ, ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ)। ਇਹ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਪਰਿਸ਼ਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਰਹਿਣ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਬਿਨਾਂ Tencent ਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਮਾਲਕ ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ।
ਜਦ ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕੱਠੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸੁਪਰ-ਐਪ ਅਟੱਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਉਹੀ "ਸਭ-ਇਕ" ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਜੋ WeChat ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋਖਮ-ਘਣਾ ਵੀ ਹੈ—ਨਿਯਮਕ, ਪ੍ਰਤੀਸਪਰਧੀ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਸਬੰਧੀ।
ਜਦ ਇਕ ਐਪ ਮੇਸੇਜਿੰਗ, ਪਹਿਚਾਣ, ਵਪਾਰ, ਅਤੇ ਫ਼ਾਇਨੈਂਸ ਨੂੰ ਛੂਹਦਾ ਹੈ, ਨਿਯੰਤਰਕ ਸਵਾਲ ਵੱਧ ਤਖ਼ਤੇਦਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ: ਕਿਹੜਾ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਵੰਡਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ? ਜਦ ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਵੇਚਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿੰਨੀ ਹੈ? ਛੋਟੀ ਨੀਤੀ-ਬਦਲਾਅ ਵੀ Mini Programs, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵੀ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਯੂਜ਼ਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਰਨ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ intrusive ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ 'ਤੇ ਬੁਰਾ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ-ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਸੀਮਲ ਕਰਨਾ।
ਮੁਕਾਬਲਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ "ਹੋਰ ਚੈਟ ਐਪ" ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਦਿਖਦਾ। ਮੁਕਾਬਲਿਆਂ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲੋਂ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਕਾਮਰਸ-ਪਹਿਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਸ਼ੌਰਟ-ਵੀਡੀਓ, ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ-ਪੱਧਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜੋ ਖੋਜ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਯੂਜ਼ਰ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਭੁਗਤਾਨ, ਜਾਂ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਣ, ਤਾਂ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਆਪਣੇ ਡਿਫੌਲਟ ਫਰੰਟ ਡੋਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਗਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਸਕ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਇਲ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਧੋਖਾਧੜੀ, ਅਕਾਊਂਟ ਤੇਕਓਵਰ, ਅਤੇ ਠੱਗੀ ਵਾਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦ ਭੁਗਤਾਨ ਸੋਸ਼ਲ ਵੰਡ ਨਾਲ ਘਣੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਣ। ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤਣਾ ਔਖਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖੋਣਾ ਆਸਾਨ—ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਨ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਸਾਨ ਬਣਾਇਆ।
ਜਦ ਯੂਜ਼ਰ ਵਾਧੇ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਦਬਾਅ ਵਧਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀ-ਯੂਜ਼ਰ ਵੈਲਯੂ ਵੱਧਾਈ ਜਾਵੇ: ਹੋਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ, ਉੱਚ ਫੀਸ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰੋਮਪਟ। ਖ਼ਤਰਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਆਦਤ ਨੂੰ ਰੌਸ਼ਨੀ-ਭਰਿਆ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦੇਣਾ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਉਹਨੀਆਂ ਮੁੱਖ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ—ਭਾਵੇਂ ਸ਼ੌਰਟ-ਟਰਮ ਰੈਵਿਨਿਊ ਲੁਭਾਵਣਾ ਹੋਵੇ।
Tencent ਦੀ ਕਹਾਣੀ "ਇੱਕ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਬਣਾਓ" ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਹੈ "ਵਧਣ ਦਾ ਹੱਕ ਕਮਾਓ"। ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅਤੇ ਗ੍ਰੋਥ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਿੱਖ ਇਹ ਹੈ ਕਿ Tencent ਨੇ ਕਿਵੇਂ ਦਿਨ-ਪ੍ਰਤੀ-ਦਿਵਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ friction ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ—messaging, ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ, ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ—ਫਿਰ ਉਹ ਵਿਹਾਰ ਨਿਕਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਸਾਬਤ ਹੋਏ।
WeChat ਇੱਕ ਗਠਜੋੜ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋਈ। ਇਹ ਕੁਝ ਸੀ ਜੋ ਲੋਕ ਪ੍ਰਤੀ-ਦਿਨ ਕਈ ਵਾਰ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ। ਪਾਠ: ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਚੁਣੋ ਜੋ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਹੋ (ਸੰਚਾਰ, ਕੋਆਰਡੀਨੇਸ਼ਨ, ਪਹਿਚਾਣ, ਵਪਾਰ) ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਨਿਰਣਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਜਿੱਤੋ, ਫਿਰ ਹੋਰ ਪਰਤਾਂ ਜੋੜੋ।
ਵਿਕਾਸ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ "ਇੱਕ ਘੱਟ ਸਕ੍ਰੀਨ" ਵਿੱਚ ਲੁਕਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। Tencent ਨੇ ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ:
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਨਲ ਨੂੰ ਟਿਊਟੋਰੀਅਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਬਹੁਤ ਲੰਬੀ ਹੈ।
Mini Programs ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਯਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਨ। ਇਕੋ-ਇਕੋ ਬੂਟ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ, ਕਠਿਨੇ ਪਾਸੇ API ਨਹੀਂ—ਗਵਰਨੈਂਸ ਹੈ:
ਤੁਹਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਠਾ ਤੁਹਾਡੀ ਵੰਡ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਹਰ ਬਜ਼ਾਰ ਇੱਕੋ ਹੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਪੁੱਛੋ:
ਜੇ ਕਈ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ "ਨਹੀਂ" ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਨੂੰ ਜ਼ੋਰ ਨਾ ਦਿਓ—ਇਕ ਛੋਟੀ, ਤੰਗ ਲੂਪ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮਾਲਕ ਕਰ ਸਕੋ ਅਤੇ ਗੁਣਾ ਕਰ ਸਕੋ।
Pony Ma ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ Tencent ਦੀ ਵਧੋਤੀ ਰਣਨੀਤੀ ਆਦਤ ਬਣਾਉਣ ਨੂੰ ਇਕ-ਕਾਲੀ ਜਿੱਤ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। Tencent ਨੇ ਮੁੜ-ਮੁੜ ਕੇ:
ਇਹ ਮਿਲਾਪ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਿਸ਼ਰ ਬਣਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਿਸ਼ਰ ਉਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਹੈ ਜੋ ਇਸਤਮਾਲਕਾਰ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਏਂਡ-ਟੂ-ਏਂਡ ਜੋੜਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਨਾ ਹੋਣ। WeChat ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇੰਝ ਦਿਖ ਸਕਦਾ ਹੈ:
ਮੁੱਲ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ—ਸਿਰਫ਼ ਫੀਚਰ ਗਿਣਤੀ ਤੋਂ ਨਹੀਂ।
Messaging ਨੇ Tencent ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫ਼ਾਇਦਾ ਦਿੱਤਾ: ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦਹੋਰਾਈ। ਖਰੀਦਦਾਰੀ (episodic) ਦੀ ਉਲਟ, ਚੈਟ ਲਗਾਤਾਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ:
ਜਦੋਂ messaging ਡਿਫੌਲਟ ਆਦਤ ਬਣ ਗਿਆ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਜੋੜਨਾ ਕੁਦਰਤੀ ਲੱਗਿਆ।
ਇੱਕ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਉਹ ਇਕ "ਫਰੰਟ ਡੋਰ" ਹੈ ਜੋ ਲੋਕ ਅਕਸਰ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹੀ ਤੋਂ ਬਹੁਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। WeChat ਨੇ ਧੀਰੇ-ਧੀਰੇ messaging ਤੋਂ ਉਪਯੋਗੀ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਲ ਫੈਲ ਕੇ ਇਹ ਦਰਜਾ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ, ਜਿਵੇਂ:
ਮੋਟਾ ਫਾਇਦਾ ਤਰੰਗਤਾ (frequency) ਹੈ: ਜਦੋਂ ਯੂਜ਼ਰ ਐپ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ, ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ friction ਨਾਲ ਅਪਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
Mini Programs WeChat ਅੰਦਰ ਦੇ ਹਲਕੇ-ਫ਼ੁਲਕੇ ਐਪ ਹਨ ਜੋ ਤੁਰੰਤ ਖੁਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਬਿਨਾਂ ਵੱਖਰੇ ਇੰਸਟਾਲ ਦੇ। ਇਹ कनਵਰਜ਼ਨ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਇਸ ਲਈ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿ:
ਕਈ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ "ਐਪ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ" ਅਤੇ "ਟੈਪ ਕਰਕੇ ਵਰਤੋਂ" ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ਰਕ ਹੀ ਕਾਮਯਾਬੀ ਅਤੇ ਛੱਡਨੇ ਦਾ ਫ਼ਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
WeChat ਦੀ ਵੰਡਦਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੱਚੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਪਬਲਿਕ ਫੀਡ 'ਤੇ। ਮੁੱਖ ਮੇਕੈਨਿਕਸ ਹਨ:
ਸਾਂਝ ਅਸਲੀ ਰਿਸ਼ਤੇ ਅਤੇ ਕੋਆਰਡੀਨੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਗ੍ਰਹਿਣਾਤਮਕਤਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੀ ਗ੍ਰੋਥ ਵਿਚਕਾਰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
WeChat Pay ਦਿਆਨ ਨੂੰ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਧਿਆਨ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ: ਖੋਜ → ਫੈਸਲਾ → ਭੁਗਤਾਨ ਇਕੋ ਲਹਜੇ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਦੋ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਚੀਜ਼ਾਂ:
ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪੂਰਾ ਪਰਿਸ਼ਰ ਹੋਰ ਸਖਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤਾਂਗੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ friction ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਦਤ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੱਥਿਆਰ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਆਮ ਵਪਾਰੀ ਲੂਪ:
ਇਹ ਫਲੋ ਹਲਕੀ CRM (ਕੂਪਨ, ਲੋਯਲਟੀ, ਰੀਮਾਈਂਡਰ) ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਗੇਮਿੰਗ Tencent ਲਈ ਸਿਰਫ਼ "ਵਾਧੂ ਆਮਦਨ" ਨਹੀਂ—ਇਹ ਇੱਕ cash-flow ਇੰਜਣ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਲਗਾਤਾਰ, ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਯੋਗ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਫੰਡ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਫਲ ਗੇਮਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਸੀਜ਼ਨ ਪਾਸ, ਕੌਸਮੈਟਿਕ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਅਪਡੇਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਵੀ ਡਿਸਕਵਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਫੀਚਰ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਦੋਸਤ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਖੇਡ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਮੈਚ ਵਿੱਚ ਬੁਲਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਗਰੁੱਪ ਚੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਈਲਾਈਟਜ਼ ਪੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ—ਇਸ ਨਾਲ ਗੇਮ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਫੈਲਦਾ ਹੈ।
ਕੁਝ ਖਤਰੇ ਹਨ: ਹਿੱਟ-ਨਿਰਭਰਤਾ, ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਦੀ ਰਾਏ। ਇਸ ਲਈ ਪੋਰਟਫੋਲਿਓ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।
ਇਕ ਸੁਪਰ-ਐਪ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਜ਼ਰ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਹੀ ਮੁੱਲ-ਕਂਸੋਲਿਡੇਟਡ ਡਿਜ਼ਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋ ਖ਼ਤਰੇ ਹਨ—ਨਿਯਮਿਕ, ਮੁਕਾਬਲਾ, ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਸਬੰਧੀ। ਆਮ ਰੁਕਾਵਟਾਂ:
ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਸਲਾਹ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਕੰਮ ਦੀ ਇੱਕ ਮੂਲ ਭਾਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।