16 ਦਸੰ 2025·8 ਮਿੰਟ
SAP Concur ਅਤੇ ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋਜ਼: ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਇੰਜਣ
देखੋ ਕਿ SAP Concur ਕਿੱਤੋਂ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਖਰਚ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਐਂਬੈਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਡਾਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਕਿ SaaS ਟੀਮਾਂ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਨਕਲ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
देखੋ ਕਿ SAP Concur ਕਿੱਤੋਂ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਖਰਚ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਐਂਬੈਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਡਾਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਕਿ SaaS ਟੀਮਾਂ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਨਕਲ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
"Process embedding" ਉਹ ਹਾਲਤ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ SaaS ਉਤਪਾਦ ਸਿਰਫ਼ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਟੂਲ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ—ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਦੁਹਰਾਊ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮੁਕੰਮਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ "ਇੱਕ ਐਪ" ਵੱਲੋਂ ਘੱਟ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ "ਇੱਥੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਕੰਮ ਇੰਝ ਕਰਦੇ ਹਾਂ" ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਣ ਲਗਦਾ ਹੈ।
ਅਮਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, process embedding ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ:
ਜਦੋਂ ਇਹ ਕਦਮ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਰ-ਵਿਕਾਰ ਦੌਰਾਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਲੋਂ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਰਿਦਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
T&E ਇੱਕ ਉੱਚ-ਫ੍ਰਿਕਵੈਂਸੀ, ਦੁਹਰਾਊ ਵਰਕਫਲੋ ਹੈ: ਕਰਮਚਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪੈਸਾ ਖਰਚਦੇ ਹਨ, ਖਰਚ ਸਬਮਿਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ—बार-बार। ਮੈਨੇਜਰ ਅਨੁਮੋਦਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਫਾਇਨੈਂਸ ਆਡਿਟ ਅਤੇ ਬੁੱਕ ਬੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਲੀਡਰ ਖਰਚ ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਪਾਲਣਾ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਦੁਹਰਾਅ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਲਈ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਿਨਾਂ ਵਿਘਟਨ ਦੇ ਚੱਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ—ਸਿਰਫ਼ ਇੰਟਰਫੇਸ ਪਸੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ।
ਇਹ SAP Concur ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਛੁਪੇ ਹੋਏ ਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ। ਇਹ ਟ੍ਰਾਂਸਫੇਰਏਬਲ ਲੈਸਨਸ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਕਿਉਂ ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵੱਧ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਸਲੀ ਸਵਿੱਚਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਕੀ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਅਡਾਪਸ਼ਨ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੁਣਾ ਹੋਦਾ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਚਾਰ ਹਿੱਸਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਵਾਂਗੇ ਜੋ ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ:
ਟ੍ਰੈਵਲ ਅਤੇ ਖਰਚ ਇੱਕ ਇਕੱਲੀ ਟਾਸਕ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਛੋਟੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਹੈਂਡਆਫ਼ਸ ਦੀ ਲੜੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਪੂਰੇ ਟਰਿੱਪ ਵਿੱਚ ਫੈਲਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਹਰ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਦ ਇਹ "ਇੱਕ ਖਰਚ ਟੂਲ" ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ; ਇਹ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤੱਥ ਕੰਪਨੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਇੱਕ ਐਸੇ ਰਸਤੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਹਰ ਕਦਮ ਇੱਕ ਟਚਪਵਾਇੰਟ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕੋ ਹੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ। ਬੁਕਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਿੱਚਦੀ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਕੈਪਚਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਸਬਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਅਨੁਮੋਦਨ ਟਰਿੱਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਲਹਿਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ ਅਤੇ ਰੀਕਨਸਾਈਲ ਫਾਇਨੈਂਸ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਵਰਕਫਲੋ ਕਈ "ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੇ ਕਾਰਣ" ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਫੇਸ ਪਸੰਦ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਭੁਗਤਾਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੇਜਰ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਅਨੁਮੋਦਨਾਂ ਦਾ ਢੇਰ ਬਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੇਰ ਹੋਣ ਨਾਲ ਸ਼ੋਰ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਫਾਇਨੈਂਸ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਹੀ ਕੋਡਿੰਗ, ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਅਤੇ ਸਾਫ਼ ਐਕਸਪੋਰਟ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਤ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਦਰਦ-ਮੁਕਤ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਤਿਹਾਸ ਇਕੱਠਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਪਹਿਲਾਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾਂ, ਅਕਸਰ ਰੁਟਾਂ, ਮਨਪਸੰਦ ਹੋਟਲ, ਕੋਸਟ ਸੈਂਟਰ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕੋਡ, ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਐਕਸਪਸ਼ਨਾਂ। ਉਹ ਸੰਦਰਭ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਜਾਣਪਹਚਾਣਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਜੋ ਚੁਪਚਾਪ ਸਵਿੱਚਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਵੱਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹੀ ਸਮੇਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਇੱਕ ਵਰਕਫਲੋ ਟੂਲ ਭਰੋਸਾ ਕਮਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇਰੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਨਵੇਂ ਕਦਮ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
T&E ਕਈ ਸਟੇਕਹੋਲਡਰਾਂ ਨੂੰ ਛੁਹਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਇਕੱਲਾ ਵਰਕਫਲੋ ਸਭ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੂਰੇ ਸੰਗਠਨ ਦੁਆਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਸਿਰਫ਼ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ।
SAP Concur ਇਸ ਲਈ "ਟਿਕਾਉ" ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਟਾਸਕ ਨਹੀਂ ਮੰਨਦਾ। ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ, ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਖਰਚ ਨੀਤੀ ਉਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲੈਂਦੇ ਹਨ—ਬੁਕਿੰਗ, ਸਬਮਿਟ, ਅਨੁਮੋਦਨ, ਅਤੇ ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ।
ਜਦੋਂ ਨੀਤੀ ਦੇ ਨਿਯਮ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਬਿਲਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਰੋਕ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਫਲੈਗ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਖਰਚ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਰਸੀਦ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਮਾਈਲਾਜ ਨਿਯਮ, ਪਰ-ਡੀਅਮ ਕੈਪ, ਅਨੁਮੋਦਨ ਚੇਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਜਾਂ ਕੋਸਟ-ਸੈਂਟਰ ਨਿਯਮ। ਇਹ “ਕੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੈ?” ਵਾਲੇ ਮਨੂਆਲ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਵਿਚਕਾਰ ਈਮੇਲ ਥਰੇਡਾਂ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਨਤੀਜਾ ਸਿਰਫ ਘੱਟ ਨੀਤੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨਹੀਂ; ਇਹ ਘੱਟ ਦੇਰੀ ਵੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਨਿਯਮ ਸਪษ਼ਟ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਲੋਕ "ਕੌਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ" ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਹੀ ਮਸਅਲਤਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸਬਮਿਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਿਤ ਫੈਸਲੇ—ਜਿਵੇਂ ਮਨਪਸੰਦ ਏਅਰਲਾਈਨ/ਹੋਟਲ, ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਦਰ, ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਕਲਾਸ, ਜਾਂ ਖਾਣ-ਪਾਨ ਸੀਮਾਵਾਂ—ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਨੀਤੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੜ੍ਹਨ ਦੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਚੋਣਾਂ ਵੱਲ ਧੱਕਦੇ ਹਨ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਨੀਤੀ ਵਿਚ ਮਾਹਿਰ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ; ਉਹ ਦਿੱਤੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਭੂਗੋਲਿਕ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਫਾਇਨੈਂਸ ਘੱਟ ਆਊਟਲਾਇਰ ਵੇਖਦਾ ਹੈ, ਅਨੁਮੋਦਕ ਘੱਟ ਅਟਪਟੇ ਫੈਸਲੇ ਵੇਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰੀਇਮਬਰਸ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਰਸਤਾ ਸਿੱਖ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਫਾਇਨੈਂਸ ਉਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰੇਗੀ, ਤਦ ਇਹ ਉਸ ਨਿਯੰਤਰਣ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਖੋਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਇਹ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਲਈ ਅਹੰਕਾਰਵਰ ਹੈ: ਭਾਵੇਂ ਅੰਤੀਮ ਯੂਜ਼ਰ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਕੁੱਝ ਹਿੱਸਿਆਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਣ, ਫਾਇਨੈਂਸ ਪ੍ਰੀਡੀਕਟੇਬਲ ਆਡਿਟ, ਸਾਫ਼ ਡੇਟਾ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਰਸਤਾ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ—ਅਤੇ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਵੀ ਹੈ—ਤਾਂ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਆਦਤ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਆਦਤ ਇਕ ਨਰਮ ਸਵਿੱਚਿੰਗ ਲਾਗਤ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: ਟੂਲ ਬਦਲਣਾ ਮਤਲਬ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸਿਖਾਉਣਾ ਅਤੇ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਕਸਪਸ਼ਨਾਂ, ਵਿਵਾਦਾਂ, ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਉਤਾਰ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਖਤਰਾ ਲੈ ਕੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਟ੍ਰੈਵਲ ਅਤੇ ਖਰਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੁੰਦੀ ਜੋ ਖਰਚ ਭਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਸਭ ਲੋਗ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੰਮ ਆਸਾਨ ਜਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਰਕਫਲੋ ਦੈਨੀਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਐਂਬੈਡਡ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇਹ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਸਮੂਹ ਕਿਹੜਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ "ਕਾਮਯਾਬੀ" ਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਇਹਨਾਂ ਸਭ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਵੀਨੀਕਰਨ "ਕੀ ਲੋਕ UI ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ?" ਦੇ ਬਦਲੇ "ਕੀ ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹਦੇ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?" ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਰਮਚਾਰੀ ਸ਼ਾਇਦ ਸਿਰਫ ਟਰਿੱਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਖਰਚ ਸਬਮਿਟ ਕਰਨ, ਪਰ ਮੈਨੇਜਰ ਲੱਗਾਤਾਰ ਜੁੜੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਖਰਚ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਅਨੁਮੋਦਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮੁੜ-ਟਚਪੌਇੰਟ ਮਤਲਬ ਹੈ: ਅਨੁਮੋਦਨ ਕਤਾਰ ਇੱਕ ਰੁਟੀਨ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਨਾਹ ਕਿ ਇਕ ਰੇਰ ਘਟਨਾ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੈਨੇਜਰ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਅੰਦਰੋਂ ਅੰਦਰ ਸਿੱਖ ਲੈਂਦੇ ਹਨ (ਡੈਲੀਗੇਟ ਨਿਯਮ, ਯਾਦ ਦਿਲਾਉਣੀਆਂ, ਐਸਕਲੈਸ਼ਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਅਨੁਮੋਦਨ), ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਪ੍ਰਤੀਸਾਦ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਬੰਧੀ ਉਮੀਦਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਫਾਇਨੈਂਸ ਟੀਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜਬੂਤ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਕੀਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਡਾਊਨਸਟਰੀਮ ਪ੍ਰਭਾਵ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਇਹ ਨਿਯੰਤਰਣ ਇੱਕ ਵਾਰ ਰੁਟਿਨ ਬਣ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਇੱਕ ਅਣਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਵਰਗਾ ਲੱਗਣ ਲਗਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
IT ਅਕਸਰ ਦੈਨੀਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ "ਵਰਤਦਾ" ਨਹੀਂ, ਪਰ ਉਹ ਜੋਖਮ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ SAP Concur ਮੌਜੂਦਾ ਆਈਡੈਂਟੀਟੀ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਪੈਟਰਨਾਂ (SSO, ਭੂਮਿਕਾ-ਆਧਾਰਤ ਅਨੁਮਤੀਆਂ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਯੂਜ਼ਰ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ) ਨਾਲ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ IT ਨੂੰ ਘੱਟ ਐਡ-ਹੌਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਘੱਟ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਸਹਾਇਤਾ ਬੋਝ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰਾ ਵਿੱਚ ਇਹ ਘਟੋਤਰੀ ਇੱਕ ਚੁਪਚਾਪ ਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਾਕਤ ਹੈ—ਕਿਉਂਕਿ IT ਅਕਸਰ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਗੇਟਕੀਪਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਖਰਚ ਟੂਲ ਜਦੋਂ ਸਟੈਂਡਅਲੋਨ ਐਪ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਕੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਦਾ ਜੁੜਿਆ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਦ ਇਹ ਕਾਫੀ ਵੱਧ "ਸਟਿੱਕੀ" ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ T&E ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਅਕਾਉਂਟਿੰਗ-ਰੇਡੀ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਡੇਟਾ ਸਿੰਕ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੈਨੁਅਲ ਰੀਕਨਸਾਈਲ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ—ਲਾਭ ਜੋ ਯੂਜ਼ਰ ਤੁਰੰਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਟੀਮਾਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਿਰਭਰ ਕਰ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜਿਆਦਾਤਰ ਐਂਬੈਡਡ T&E ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਕੁਝ ਕੋਰ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ:
ਹਰ ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਡਬਲ ਐਂਟਰੀ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਗਾਤਾਰ ਫਲੋ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਹੈਂਡਆਫ਼ਸ ਦੀ ਲੜੀ।
ਮੁੱਲ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: ਘੱਟ ਗਲਤੀਆਂ, ਤੇਜ਼ ਕਲੋਜ਼, ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਖੋਜਣ ਦੀ ਲੋੜ। ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਘੱਟ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ T&E ਫਾਇਨੈਂਸ ਪੋਸਟਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ, ਅਨੁਮੋਦਨ ਹਾਇਰਾਰਕੀਜ਼, ਕਾਰਡ ਫੀਡ, ਅਤੇ ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਦ ਸਿਸਟਮ ਬਦਲਣਾ ਸਿਰਫ UI ਬਦਲਣ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ—ਇਹ ਨਿਰਭਰਤਾਵਾਂ ਦੇ ਜਾਲ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਣਾਉਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ (ਠੀਕਦਾ) ਸਵਿੱਚਿੰਗ ਲਾਗਤ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ: GL ਮੈਪਿੰਗ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ, ਅਨੁਮੋਦਕਾਂ ਨੂੰ ਫਿਰ ਤੋਂ ਸਿਖਾਉਣਾ, ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ।
ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ "ਸ਼ੇਅਰਡ ਟਰੂਥ" 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਮੁਸਟਰ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਿੰਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਨੁਮੋਦਨ ਸਾਲਿਸ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਅਦਾਇਗੀਯੋਗ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਧੇਰੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕੋਈ ਇਕ ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਹਰ ਸੰਸਥਾ ਲਈ "ਲਾਜ਼ਮੀ" ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੁਝ ਸੰਗਠਨ ਸਿਰਫ ਕਾਰਡ ਫੀਡ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਹੋਰ HR ਡੇਟਾ ਸਿੰਕ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ERP ਪੋਸਟਿੰਗ ਵੱਲ ਫੈਲਦੇ ਹਨ। ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਦਾ ਇੰਜਣ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ ਤਦ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਪਰ ਇਹ ਨਿੱਕੀ-ਮੋਟੀ ਕਨਫ਼ਿਗਰੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਵੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਟ੍ਰੈਵਲ ਅਤੇ ਖਰਚ ਵਿੱਚ "ਸਟਿੱਕੀਪਨ" ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਚੱਲਣ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਇਸ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਮਤਲਬ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, SAP Concur ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਟਿਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਟਿਕ ਇੱਕ ਸੈਟਿੰਗ ਨਹੀਂ; ਇਹ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਜਾਲ ਹੈ ਜੋ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਪਰੌਢਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ:
ਇਹ ਫੈਸਲੇ ਜਦੋਂ ਥਾਪੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸਿਸਟਮ "ਇੱਕ ਟੂਲ" ਨਾ ਰਹਿ ਕੇ "ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ" ਵਾਂਗ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਰ ਜਾਣਾ ਮਤਲਬ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਮੈਪ ਕਰਨਾ, ਅਨੁਮੋਦਨ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਦੁਆਰਾ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਹੋਣ ਤਕ ਏਜ-edge ਕੇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਮਿਲਦਾਜੁਲਦਾ ਦਿੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਕੰਮ ਖਾਸ ਹੈ:
ਇਹ ਪਰੂਸ਼ੀ ਕਿਉਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ: ਨਾ ਕਿ ਬਦਲਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ, ਪਰ ਬਦਲਣਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਥਮਕਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵਰਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ।
ਖਰਚ ਡੇਟਾ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਾਲਾਂ ਦੀਆਂ ਸਬਮਿਸ਼ਨਾਂ, ਅਨੁਮੋਦਨਾਂ, ਸਧਾਰੀਆਂ, ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਐਕਸਪਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਉਸ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਤੀਕ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਰੱਖਣਾ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਮਹਿੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਨੁਮੋਦਕ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ "ਚੰਗਾ" ਕੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ, ਤਦ ਵਰਕਫਲੋ ਆਦਤ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਆਦਤ ਇੱਕ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਇੰਜਣ ਹੈ।
ਸਮਾਰਟ ਸਟਿੱਕੀਪਨ ਹਾਸਿਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਤੇਜ਼ ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ, ਸਪਸ਼ਟ ਨੀਤੀ, ਘੱਟ ਅਚਾਨਕੀ। ਇਹ ਫੇੱਸ਼ਨ ਹੋਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ।
ਟ੍ਰੈਵਲ ਅਤੇ ਖਰਚ ਵਿੱਚ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਸਿਰਫ਼ ਸਹੀ ਫੀਚਰਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਇਥੇ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਟੀਮਾਂ ਹਰ ਵਾਰੀ "ਸਹੀ ਕੰਮ" ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਰੋਸਾ ਉਸ ਵੇਲੇ ਬਣਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਰਕਫਲੋ ਘੱਟ ਗਲਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ, ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਨੁਮੋਦਨ ਅਣਦੇਖੇ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦੇ।
ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਅਨੁਭਵ ਉਹ ਰਗੜ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਡ-ਚੈਨਲ ਵੱਲ ਧੱਕਦਾ ਹੈ (ਰਸੀਦਾਂ ਦੀ ਈਮੇਲ, ਸ਼ੈਡੋ ਸਪੀਡਸ਼ੀਟ, ਛੁਪ ਕੇ ਐਕਸਪਸ਼ਨਗ)। ਜਦੋਂ ਖਰਚ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨੀਤੀ ਜਾਂਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਨੁਮੋਦਨ ਇੱਕ ਜਾਣ-ਪਹਚਾਨੀ ਰਾਹ 'ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੁਬਾਰਾ-ਕੰਮ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਫਾਇਨੈਂਸ ਨੂੰ ਵੀ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਘੱਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨ, ਘੱਟ ਐਸਕਲੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਸਾਫ਼ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ। ਉਹ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਸਿੱਧਾ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਪਸ਼ਟ ਸਥਿਤੀ ਅਪਡੇਟਾਂ ਇੱਕ ਤਣਾਵ-ਭਰੇ "ਬਲੈਕ ਬਾਕਸ" ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ UX ਪਲ ਸਧਾਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
ਜਦੋਂ ਯੂਜ਼ਰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਚੀਜ਼ ਕਿੱਥੇ ਅਟਕੀ ਹੈ—ਅਤੇ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੌਣ ਲੈਣਾ ਹੈ—ਉਹ ਅਨੁਮੋਦਨਾਂ ਲਈ ਤਕੜਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟਾਂ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਲੋੜ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਕੁਝ ਪੈਟਰਨ ਲਗਾਤਾਰ ਪੂਰਨਤਾ ਦਰ ਅਤੇ ਸੰਤੋਸ਼ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ:
ਸਾਂਝਾ ਧਾਗਾ: "ਸਹੀ" ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਬਣਾਓ, ਤਾਂ ਜੋ ਵਰਕਫਲੋ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ ਨਾ ਕਿ ਮੰਗ ਵਾਲਾ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇੱਕ ਵਾਰ T&E ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦੀਆਂ—ਉਹ ਇਸ ਵਿੱਚ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਹਿਲਾ ਰੋਲਆਉਟ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੀਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਇੱਕ ਦੇਸ਼, ਇੱਕ ਐਂਟਿਟੀ, ਇੱਕ ਯੂਜ਼ਰ ਸੈੱਟ) ਕਿਉਂਕਿ ਫਾਇਨੈਂਸ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਰਕਫਲੋ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਇਸਦਾ ਤੇਜ਼ ਸਬੂਤ ਮਿਲੇ।
ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਇਕ ਲੂਪ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹਰ ਚੱਕਰ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਜਦੋਂ ਮੈਨੇਜਰ ਘੱਟ "ਰਹੱਸਮਈ ਚਾਰਜ" ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੇਜ਼ ਰੀਇਮਬਰਸ ਵੇਖਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਵਿਕਲਪਿਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕੇਸ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵਿਸਥਾਰ ਉਹ ਫੈਸਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਰਤੋਂ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਖਰਚ ਵੀ) ਕਿਉਂਕਿ ਵਰਕਫਲੋ ਹੁਣ ਮਿਆਰੀ ਮੰਨੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਵਿਸਥਾਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਦਾ ਹੈ:
ਜੋ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਵਧੀਆ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਕੇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਟੈਂਪਲੇਟ (ਨੀਤੀ ਨਿਯਮ, ਅਨੁਮੋਦਨ ਟੀਅਰ, ਕੋਡਿੰਗ ਸਟ੍ਰਕਚਰ) ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਕੰਟਰੋਲਡ ਲੋਕਲ ਵੈਰੀਏਸ਼ਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦے ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਟੈਕਸ ਨਿਯਮ, ਯੂਨੀਅਨ ਸਮਝੌਤੇ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਦੇਸ਼ ਭੱਤੇ। ਇਹ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਰੀ-ਇਨਵੈਂਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ "ਹੋਰ ਇੱਕ ਰੋਲਆਉਟ" ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੁਹਰਾਏ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਨਾਹ ਕਿ ਪੂਨਰ-ਸਿਰਜਣਾ।
ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋ ਉਤਪਾਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਰਿਟੇਨ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ ਕਿ ਲੋਕ "UI ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ"। ਉਹ ਇਸ ਲਈ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਚਲਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ—ਅਤੇ ਟੀਮਾਂ ਇਸਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਉਸ ਚਲਣ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਲੈਗਿੰਗ ਇੰਡਿਕੇਟਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਹੋਇਆ:
ਲੀਡਿੰਗ ਇੰਡਿਕੇਟਰ ਪੇਸ਼ਗੋਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਵਰਕਫਲੋ "ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ" ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ:
ਜੇ ਇਹ ਲੀਡਿੰਗ ਇੰਡਿਕੇਟਰ ਗਲਤ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿਚ ਜਾਣ, ਤਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ—ਕਿਉਂਕਿ ਯੂਜ਼ਰ ਰਗੜ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਜੋਖਮ ਵੇਖਦਾ ਹੈ।
ਕੁੱਲ ਔਸਤ ਸਮੱਸਿਆਆਂ ਨੂੰ ਛੁਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕੋਹੋਰਟ ਵਿਊਜ਼ ਵਰਤੋ:
ਇਹ ਕੋਹੋਰਟਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਡਾਪਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਰਹੀਆਂ ਖਾਮੀਆਂ ਪਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਪਸ਼ਟ ਲੇਆਉਟ ਇਕ ਜਟਿਲ ਵਾਲੇ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ:
ਜਦੋਂ SAP Concur ਸੱਚਮੁੱਚ ਐਂਬੈਡਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਿਰ ਅਡਾਪਸ਼ਨ, ਘਟਦੀ ਸਾਇਕਲ ਟਾਈਮ, ਘੱਟ ਐਕਸਪਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਗੋਈਯੋਗ ਰੀਇਮਬਰਸਮੈਂਟ ਵੇਖਦੇ ਹੋ।
ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਐਂਬੈਡਡ ਕਰਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਲਿਆਉਣਾ ਹੀ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਅਪਣਾਉਣਾ ਵੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਅਡਾਪਸ਼ਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਚੇੰਜ-ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ। ਮਕਸਦ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: compliant ਰਸਤੇ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਰਸਤਾ ਬਣਾਉਣਾ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਫਲ ਰੋਲਆਉਟ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕ੍ਰਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਸਟੈਪ-ਬਾਇ-ਸਟੈਪ ਰੋਲਜ਼, ਸਮਾਂਰੇਖਾ, ਅਤੇ ਆਮ ਪਿੱਠੇ ਪੈਵਾਂ ਲਈ ਵੇਰਵਾ ਵੇਖੋ /blog/implementation-playbook.
ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਇਕ ਵਾਰੀ ਦਾ ਵੇਬਿਨਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੋ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗੱਲਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਟਿਕਦੀਆਂ ਹਨ:
ਲੋਕ ਵਾਧੂ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਨੀਤੀ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਰਗੜ ਘਟਾਉਣ ਲਈ:
ਜਦੋਂ ਟੀਮਾਂ ਤੇਜ਼ ਰੀਇਮਬਰਸ, ਘੱਟ ਰਿਜੈਕਟ ਕੀਤੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਬੈਕ-ਅੈਂਡ-ਫੋਰਥ ਵੇਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਵਰਕਫਲੋ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਕੀਮਤ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਅਕਸਰ ਫਿਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ; ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਰੋਲਆਉਟ ਫੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸੀਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਸਹਾਇਕ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ (/pricing)।
SAP Concur ਸਟਿੱਕੀ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਇਹ ਖਰਚ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸਟਿੱਕੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇਕ ਦੁਹਰਾਊ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ اندر ਬੈਠਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਿਲਾਉਂਦਾ ਹੈ—ਕਰਮਚਾਰੀ, ਮੈਨੇਜਰ, ਫਾਇਨੈਂਸ, HR, ਅਤੇ ਆਡੀਟਰ।
1) ਇੱਕ ਵਰਕਫਲੋ ਐਂਬੈਡ ਕਰੋ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੋਵੇ। ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਵਧਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਕਿਸੇ ਸਾਈਕਲ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ ਜੋ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਰਹੇ (ਮਹੀਨੇ ਦਾ ਬੰਦ, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਅਨੁਮੋਦਨ, ਰੀਕਨਸਾਈਲ)—ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਇਕ-ਵਾਰੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ।
2) ਅੰਤੀਮ ਯੂਜ਼ਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਈ ਮੁੱਲ ਬਣਾਓ। Concur ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ (ਘੱਟ ਝੰਜਟ), ਮੈਨੇਜਰ (ਤੇਜ਼ ਅਨੁਮੋਦਨ), ਫਾਇਨੈਂਸ (ਸਾਫ਼ ਬੁੱਕ), ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ (ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ) ਸਭ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਈ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਇਕੋ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
3) ਡੇਟਾ ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਉ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਓਹਲੇ ਦਾ ਕੰਮ। identities, ਕੋਸਟ ਸੈਂਟਰ, ਕਾਰਡ, ਅਤੇ ERP ਪੋਸਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਿੰਕ ਕਰਨਾ ਐਕਸਪਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਿੰਨਾ ਘੱਟ "ਫਾਇਨੈਂਸ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਟਾਈਪ ਕਰੋ" ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਹਨ, ਉਤਨੀ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।
4) ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਬੇਕ ਕਰੋ। ਨੀਤੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਯੋਗਤਾ ਨਿਯਮ, ਰਸੀਦ ਮੰਗ, ਥਰੈਸ਼ਹੋਲਡ, ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ। ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਅਲੱਗ compliance ਕੰਮ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ—ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਰਵਾਈ ਪੂਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਦਿਆਂ ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਐਂਬੈਡਡ ਵਰਕਫਲੋ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਗਤੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ: ਜਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ end-to-end ਪ੍ਰਵਾਹ (ਰੋਲਜ਼, ਅਨੁਮੋਦਨ, ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਇਤਿਹਾਸ ਸਮੇਤ) ਦਾ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਤਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਟੈਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ "ਟਿਕਦੀ" ਹੈ। Koder.ai ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚੈਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਵੈੱਬ ਐਪ vibe-code ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, planning mode ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੱਤਰੈਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ snapshots/rollback ਵਰਤ ਕੇ ਬਿਨਾਂ ਨਿਰਮਾਣ ਦੇ ਸਾਰੇ scaffolding ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਣਾ ਪਏ ਬਿਨਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚ-ਫ੍ਰਿਕਵੈਂਸੀ ਵਰਕਫਲੋ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਹਰ ਮੈਨੂਅਲ ਹੈਂਡਆਫ਼ (ਈਮੇਲ, ਸਪੀਡਸ਼ੀਟ, “ਪੌਛੋ ਫਾਇਨੈਂਸ”) ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ। ਫਿਰ ਇੱਕ ਹੈਂਡਆਫ਼ ਨੂੰ ਹਟਾਓੋਂ ਕਿਉਂਕਿ ਫੈਸਲਾ ਐਂਬੈਡ (ਨੀਤੀ) ਅਤੇ ਰਾਊਟਿੰਗ (ਵਰਕਫਲੋ) ਨਾਲ। ਦੁਹਰਾਓ ਜਦ ਤੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ end-to-end ਚੱਲਣ ਲੱਗੇ।
Process embedding ਉਹ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ SaaS ਉਸ ਥਾਂ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਦੁਹਰਾਊ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ end to end ਚਲਦੀ ਹੈ (ਟ੍ਰਿੱਗਰ → ਕਦਮ → ਫੈਸਲੇ → ਨਤੀਜੇ)। ਯੂਜ਼ਰ ਇਸਨੂੰ "ਇੱਕ ਐਪ" ਵਜੋਂ ਸੋਚਣਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ "ਇੱਥੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਕੰਮ ਇੰਝ ਕਰਦੇ ਹਾਂ", ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਮ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਉਸ ਵਿੱਚੋਂ ਹੀ ਲੰਘਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
T&E ਲਗਾਤਾਰ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ (ਯਾਤਰਾ → ਖਰਚ → ਸਬਮਿਟ → ਅਨੁਮੋਦਨ → ਰੀਇਮਬਰਸ → ਰੀਕਨਸਾਈਲ) ਅਤੇ ਇਹ ਕਈ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਛੁਹਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਟੂਲ ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਤਤਤਾ (ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀ ਭੁਗਤਾਨੀ, ਬੁਕਸ ਬੰਦ ਕਰਨਾ, ਆਡਿਟਬਿਲਟੀ) ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਯੂਜ਼ਰ ਪ੍ਰਿਫਰੰਸ ਨਾਲ।
Switching costs ਅਕਸਰ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨਾਂ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਂਟ੍ਰੈਕਟ ਸ਼ਰਤਾਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੜ-ਕਰ ਕੇ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ:
ਨਵੀਂ ਸਿਸਟਮ ਸਥਿਰ ਹੋਣ ਤੱਕ ਬਕਾਇਆ ਅਤੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਅਖੀਰਲੇ ਦਰਦ ਵਿੱਚ ਇਕ ਅਸਥਾਈ ਉਤਾਰ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਦਾ ਖਤਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਉੱਚ-ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਾਲੇ ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਨ:
ਉਹ ਇੰਟਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜੋ ਡਬਲ ਐਂਟਰੀ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ “ਕਿਹੜੀ ਸਿਸਟਮ ਸਹੀ ਹੈ?” ਵਾਲੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵੱਧ ਸਟਿੱਕੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੀਡਿੰਗ ਇੰਡਿਕੇਟਰਾਂ ਨਾਲ ਜੋ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਵਰਕਫਲੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ:
ਜੇ ਇਹ ਬੁਰੇ ਤਰੱਫ਼ ਟਰੈਂਡ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦਾ ਖਤਰਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਕੋਹੋਰਟਸ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਅਨੁਸਰਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ:
ਕੋਹੋਰਟਸ ਉਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਔਸਤਾਂ ਛੁਪਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਕਾਰਗਰ ਅਮਲ ਕ੍ਰਮ ਹੈ:
ਵਧੇਰੇ ਢਾਂਚੇ ਵਾਲੀ ਰੋਲਆਉਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਲਈ ਵੇਖੋ /blog/implementation-playbook.
ਕੰਮ-ਵਿਚ ਕਾਰਗਰਤਾ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕਰੋ:
ਹਾਲਤ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯੂਜ਼ਰ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੌਣ ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹਣ di ਲੋੜ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
SAP Concur ਸਿਰਫ਼ ਖਰਚਾਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸਟਿੱਕੀ ਨਹੀਂ; ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸਟਿੱਕੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇਕ ਦੁਹਰਾਊ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ اندر ਬੈਠਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਕਠੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ—ਕਰਮਚਾਰੀ, ਮੈਨੇਜਰ, ਫਾਇਨੈਂਸ, HR, ਅਤੇ ਆਡੀਟਰ।
Mappering ਹਰ ਇਕ ਮੈਨੂਅਲ ਹੈਂਡਆਫ਼ (email/spreadsheet/“ask Finance”) ਨੂੰ ਅਤੇ ਇੱਕ-ਇਕ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਹੈਂਡਆਫ਼ ਨੂੰ ਰਾਹਦਾਰੀ + ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਹਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ।