ਟਿਕਟਾਂ تے حاضریاں لئی ایونٹ آرگنائيزر ਵੈੱਬ ਐਪ ਬਣਾਓ

مقصد، صارفین، تے دائرہ واضح کرو

فیچرز یا ٹیک اسٹیک منتخب کرنے توں پہلاں، ایہّ واضح کرو کہ تُسیں کس لئی بنا رہے ہو تے “کامیابی” دا مطلب کیہ ہے۔ ایہ گل یقینی بناندی اے کہ ٹکٹنگ پلیٹ فارم ادھورا نہ لگے۔

صارفین تے مرکزی کم نوں تعریف کرو

اپنے پرائمری کسٹمر نوں نام دِتّے شروع کرو، کیونکہ ہر اک قسم دے نتائج مختلف ہندے نیں:

• اکیلے آیوَجک تیز چاہتے نے: ایونٹ بناو، ٹکٹ بیچو، تے سپورٹ وچ ڈوبے بغیر۔
• وینیوز دَور-دور دے ترتیب، گنجائش کنٹرول، تے تیز آن-سائٹ آپریشن بارے فکرمند ہُندے نیں۔
• ایجنسیز نوں کئی ایونٹس دا انتظام، کلائنٹ ایکسیس، تے صاف رپورٹنگ چاہیدی اے۔

مرکزی کام اک جملے وچ لکھو، مثال واسطے: “آیوَجکانوں کم توں کم محنت تے غلطیاں دے نال ٹکٹ بیچن تے حاضریاں چیک-ان کراؤن وچ مدد کرو۔”

بنیادی ورک فلو نوں نقشہ بندی کرو (ان-ٹو-انڈ)

اوہ راستے لسٹ کرو جو پراڈکٹ نوں پرکھ دے نیں:

Create event → set ticket types/pricing → publish → attendee registers → payment → ticket issued → check-in via QR → exports/reporting.

جے کسے قدم وچ کج کمی یا کمزوری ہووے، تاں ایپ ناختم محسوس ہووے گی چاہے ہور خصوصیات موجود ہون۔

اوہ کامیابی میٹرکس منتخب کرو جو تُسی ٹریک کرو گے

کُجھ ماپنے جو ورک فلو نال جُڑے ہون:

• Checkout conversion rate (registration → completed order)
• Average check-in time فی حاضری تے ناکامی شرح (QR سکین مسائل)
• Refund/transfer time (درخواست → حل)
• Support volume فی ایونٹ (تے سرِ فہرست وجوہات)

MVP بمقابلہ v1 دا فیصلہ کرو

MVP اوہ ہونا چاہیدا اے جو “پہلے دن مفید ہووے”: ایونٹ کریئیشن، ٹکٹ سیلز، کنفرمیشنز، بنیادی چیک-ان، تے سادہ ایکسپورٹس۔ بہتر فیچرز (ڈسکاؤنٹ رولز، سیٹنگ میپ، پیچیدہ ٹیکس لاجک) بعد وچ v1 وچ رکھو جدوں مانگ ثابت ہو جائے۔

محدودیتاں جلدی شناخت کرو

واضح طور تے بجٹ, ٹائم لائن, تے ٹیم اسکلز لکھ لو—ایہ فیصلہ کردے نے کہ تُسی سب کچھ کسٹم بناؤ گے یا موجودہ سروسز تے انحصار کرو گے۔ کمپلائنس دی لوڑاں (ٹیکس انوائسز، GDPR/CCPA توقعات، ادائیگی اصول) وی نوٹ کرو تاکہ بعد وچ ری ڈیزائن نہ کرنا پئے۔

بنیادی خصوصیات تے یوزر سٹوریز

اسکرینز یا ڈیٹا بیس منتخب کرنے توں پہلاں، اوہ کم واضح کرو جو ایپ نوں لوگوں نوں کرن دی اجازت دینا چاہیدا اے—تے اوہ “لوگ” کون نیں۔ اک وڈی ایونٹ مینجمنٹ ایپ عام طور تے کجھ مختلف رولز رکھدی اے، ہر اک دا پرمِشن مختلف ہوندا اے۔

رولز تے پرمیشنز (کون کی کرسکدا اے)

شروع وچ سادہ رکھو، پھر توسیع کرو:

• Organizer: ایونٹس بناندے، ٹکٹ شائع کردے، سیٹنگز سنبھال دے، ریفنڈ/کینسل کر سکدے نیں۔
• Staff: حاضرین دی لسٹ ویکھدے، QR کوڈ چیک-ان کردے، محدود ایڈیٹس۔
• Finance: آرڈرز، پےآؤٹس، انوائس/رسیداں ویکھدے، چارج بیکس تے ریفنڈ ہینڈل کردے۔
• Attendee: رجسٹر کردا، پی ایس کردا، ٹکٹ حاصل کردا، اپنی آرڈر تفصیلات مینج کردا۔

عملی اصول: جے کوئی پیسے والے فیلڈ یا ایونٹ ویسبلٹی تبدیل کر سکدا اے تاں اوہ الگ پرمیشن ہونی چاہیدی اے۔

بنیادی پیجز پلان کرو (“ہیپی پاتھ”)

کور نیویگیشن مسودہ بناؤ تاکہ فیچرز بے رہنمائی بن کے نہ رہ جان:

• Event setup (نام، جگہ/آن لائن تفصیلات، تاریخ/ٹائم زون، گنجائش، پالیسیاں)
• Ticket builder (ٹائپس، قیمت، سیلز ونڈو، حدیں، پرومو کوڈز اگر لوڑ ہوئے)
• Checkout + confirmation (رجسٹریشن فارم، ادائیگی، رسید، ٹکٹ ڈیلیوری)
• Order details (اسٹیٹس، ادائیگی، ریفنڈ ہسٹری، حاضری تفویض)
• Attendee list + check-in (سرچ، فلٹرز، QR سکین، چیک-ان لاگ)
• Organizer dashboard (سیلز سمری، گنجائش، الرٹس، حالیہ سرگرمی)

ٹیسٹ ایبل قبولیت کریٹیریا والی یوزر سٹوریز

مختصر سٹوریز لکھو جو اک نشست وچ وریفائی ہو سکدیاں نیں:

• Organizer publishes tickets: Given an event is in draft, when I add a “General Admission” ticket with a price and sales dates, then it appears on the public registration page and stops selling after the end date.
• Attendee buys a ticket: When payment succeeds, then an order is created, a unique ticket/QR code is issued, and a confirmation email is sent within 2 minutes.
• Staff checks in attendee: When I scan a valid QR code, then the attendee is marked “checked in,” timestamped, and the same QR cannot be used again unless I have an override permission.

کنارے والے کیسز جنہاں نوں سپورٹ کرنا لازمی اے

ایناں دا منصوبہ پہلے بنا لو تاکہ بعد وچ جَھِٹ پَٹ پیچ جوڑے نہ لکھنے پہن:

sold out, duplicate orders, partial refunds, chargebacks, canceled/rescheduled events, failed email delivery, offline check-in, تے transfers/reassigning tickets.

ہر ورک فلو لئی ضروری ڈیٹا

کم از کم: ایونٹ اسٹیٹس تے گنجائش، ٹکٹ ٹائپ رولز (حداں، ونڈوز)، آرڈر/پےمنٹ اسٹیٹس، حاضرین دے شناختی فیلڈز، QR کوڈ/ٹوکن، تے اک append-only check-in log (کس نے کس نوں کب تے کس ڈیوائس تے چیک-ان کیتا)۔ ایہ پیپر ٹریل جھگڑے وچ ضروری بن جاندی اے۔

ایونٹس، ٹکٹس، آرڈرز، تے اٹینڈیز لئی ڈیٹا ماڈل

صاف ڈیٹا ماڈل اوہ فرق اے جو ٹکٹنگ پلیٹ فارم نوں آسانی نال اگے ودھنے لائق بناندی اے۔ شروعات ایہ چیزاں واضح کر کے کرو (events, ticket types, orders, attendees) تے انہاں دے وچکار رشتے۔

Event: سچائی دا ماخذ

ایک Event شیڈول، حداں، تے پبلشنگ کور کرے:

• Basics: title, description, organizer_id
• Dates: start_at, end_at, timezone (timestamps UTC وچ اسٹور کرو، ایونٹ ٹائمزون استعمال کرکے دکھاو)
• Venue: venue_name, address, city, country (جے بار بار ورِیوز ہون تاں الگ Venue ٹیبل)
• Capacity: total_capacity (تے چاہے فی ٹکٹ کیپس)
• Status: draft, published, canceled, ended

ایہ ڈھانچہ عام ضروریات جیویں ڈرافٹ ایونٹس چھپانا، گنجائش پوری ہون تے سیلز بند کرنا، تے صحیح مقامی وقت دکھانا ممکن بناندہ اے۔

Ticket types: کی بیچ رہے او

ایک TicketType آفر نوں ڈیفائن کردا اے:

• name, description, price, currency
• quantity_available (تے quantity_sold)
• sales_window: sales_start_at, sales_end_at
• taxes/fees: tax_rate (یا tax_id), fee_flat/fee_percent, “fees_included” فلیگ
• add-ons: نوں الگ TicketTypes یا اک AddOn ٹیبل وچ ماڈل کرو
• discount codes: DiscountCode ٹیبل (code, type percent/fixed, amount, usage_limit, valid window) جو Event نال لنک ہووے تے چاہے مخصوص TicketTypes تک محدود ہووے

Orders تے payments: مالیاتی ریکارڈ

کومرس نوں دو تہہ وچ تقسیم کرو:

• Order: order_number, event_id, buyer_email, subtotal, taxes, fees, total, order_status (pending/confirmed/canceled)
• Payment: provider (Stripe, etc.), provider_payment_id, payment_status (requires_action/paid/failed/refunded), amount, captured_at

ری فنڈز نوں الگ ریکارڈ (Refund table) وچ رکھو تاکے پارشل ریفنڈز تے آڈٹ ٹریل واضح رہے۔ رسید/انوائس فیلڈز (billing_name, billing_address, vat_id) آرڈر تے اسٹور کرو۔

Attendees: ٹکٹ کس دے کول اے

ایک Attendee (یا TicketInstance) وچ شامل ہون چاہیدا اے:

• event_id, ticket_type_id, order_id
• attendee fields (name, email, custom form answers)
• ticket assignment + transfer: assigned_to_email, transfer_token, transferred_at
• check-in: check_in_state (not_checked_in/checked_in), checked_in_at, checked_in_by
• tags/notes for staff (VIPs، accessibility requests لئی مددگار)

امپورٹس/ایکسپورٹس تے آپریشنل فیلڈز

CSV ایکسپورٹس دا پلان پہلے کر لو: consistent فیلڈ نام رکھو (order_number, ticket_type, attendee_name, checked_in_at) تے بیج-پرنٹنگ فیلڈز شامل کرو۔

جے بعد وچ انٹیگریشنز دی امید اے، اک ہلکا “webhook events” یا outbox ٹیبل شامل کرو تاکہ ایڈمن پینل محفوظ طریقے نال ایکسپورٹس یا API ہُکس ٹرگر کر سکے بغیر اپڈیٹس گم ہوئے۔

ٹیک اسٹیک تے آرکیٹیکچر فیصلے

سب توں وادھ چنگا “سٹیک” اوہ اے جو تہاڈی ٹیم بنا سکدی، شِپ کر سکدی، تے سپورٹ کر سکدی اے بغیر ڈرامے دے۔ ایونٹ مینجمنٹ ویچ تیزی نال تجربہ کرنا مثالی اے—خاص کر جدوں تُسیں اصل ٹریفک پیٹرنز نہیں جان دے۔

سادہ توں شروع کرو: پہلے مونو لِتھ

اک کوڈ بیس (monolith) عموماً شروعات لئی ٹھیک رہندا اے۔ ایس نال ڈپلائمنٹ، ڈیبگنگ، تے ڈیٹا ایکسیس سیدھا رہندا اے—خاص طور تے جدو تُسیں فیچرز ویریفائی کر رہے ہو۔

الگ سروسز صرف اوہدوں بناؤ جدوں واضح وجہ ہووے: کسی حصہ نوں الگ اسکیلنگ چاہیدی ہووے، ٹیمز آپس وچ ٹکرا رہیاں ہون، یا ڈپلائمنٹس رسکی ہو رہیاں ہون۔ اوہ ویلے تک تُسی مونو لِتھ وچ ماڈیولرائز کر سکدے او۔

عملیاتی سٹیک چُنّو

اک عام، ثابت امتزاج ایہہ ہو سکدا اے:

• Frontend: React (Next.js) یا Vue (Nuxt) تیز UI تے SEO-دوست ایونٹ پیجز لئی۔
• Backend: Node.js (NestJS/Express) یا Python (Django/FastAPI). اوہ چُنّو جو تہاڈی ٹیم جان دی اے۔
• Database: PostgreSQL ریلیشنل ڈیٹا تے معتبر ٹرانزیکشنز لئی۔
• Hosting: managed platform (Render/Fly.io/Heroku-style) یا cloud PaaS۔ مینیجڈ ڈیٹابیس قیمتی ہوندا اے۔

صرف ٹرینڈیاں اوزار چُنّن توں بچو۔ “بورنگ” آپشن اکثر آن-کال ویچ جیت دا اے۔

عمل تیز کرنے لئی Koder.ai (اختیاری)

جے تہاڈی ترجیح MVP جلدی شِپ کرنا اے (event setup, checkout, ticket issuance, QR check-in, تے exports)، تاں chat-driven بلڈ پروسس والا پلیٹ فارم جیساں Koder.ai تہاڈی مدد کر سکدا اے۔

Koder.ai اس قسم دے پروڈکٹ نال اچھی طرح میچ کردا اے کیونکہ اوہدا ڈیفالٹ سٹیک ٹکٹنگ ضروریات نال صاف ملدا اے—React فرنٹ اینڈ تے Go + PostgreSQL بیک اینڈ—تے تُسی فیچرز ورگیاں Planning Mode, snapshots/rollback, تے source code export ورگیاں خصوصیات استعمال کرکے محفوظ طریقے نال تیزی نال iterate کر سکدے او تے کوڈ بیس دا پورا مالک وی رہو۔

اسٹوریج تے ای میل نوں پہلے درجے دا انحصار سمجھو

ایونٹ تصاویر، پیدا کیتیاں فائلز، تے PDF ٹکٹس واگرا رکھن لئی پلان بناؤ:

• Object storage (S3-compatible) uploads تے generated files لئی۔
• بعد وچ ضرورت ہووے تاں CDN تیز عالمی ڈِلوری لئی۔

کنفرمیشنز تے یاد دہانیاں لئی dedicated provider (SendGrid, Postmark, SES) استعمال کرو۔ ایس نال deliverability بہتر ہوندی اے تے لاگز ملدے نیں جدو حاضر کہندے نیں “میرا ٹکٹ نئیں آیا”۔

ماحول تے کیز

local, staging, تے production جلدی سیٹ اپ کرو، ہر اک دے الگ:

• Payment keys, email credentials, تے webhook secrets
• Databases (dev وچ production ڈیٹا نوں کاپی نہ کرو)
• Base URLs تے callback URLs

ایس نال غلط چارجز توں بچاؤ تے ٹیسٹنگ حقیقتی رہندی اے۔

اسٹینڈرڈز تے ریلیزز

کجھ بنیاداں تے اتفاق کرو: formatting (Prettier/Black), linting, commit کنونشنز، تے سادہ release flow (feature branches + code review + CI checks)। ایہ معمولی نظم چیک آؤٹس تے ٹکٹ ڈیلیوری وچ غلطیاں گھٹاندی اے—جہڑے سب توں مہنگے ہیں۔

UX تے UI: رجسٹریشن، چیک آؤٹ، تے آرگنائيزر ڈیشبورڈ

چنگی UX زیادہ تر غیر یقینی کم کرن بارے اے: حاضرین جاننا چاہندے نیں کہ اوہ کی خرید رہے نیں، آرگنائيزرز چاہندے نیں کہ سیلز تے چیک-ان قابو وچ ہون۔

اٹینڈے فلو (سادہ تے قابلِ پیشگوئی)

ایک سادہ، دہرائے جا سکنے والا راستہ ڈیزائن کرو: event page → ticket selection → checkout → confirmation۔ ہر قدم اک سوال دا جواب دے:

• Event page: “کی ایہ میرا ایونٹ اے؟”
• Ticket selection: “کھیڑا ٹکٹ چُنّاں، تے اج وی دستیاب اے؟”
• Checkout: “کیا میں تیزی نال محفوظ ادائیگی کر سکدا ہاں؟”
• Confirmation: “اگلا قدم کی اے، تے میں کس طرح داخل ہوواں؟”

ٹکٹ سلیکشن تے دستیابی تے قوانین واضح دکھاؤ۔ باقی ٹکٹ، سیلز شروع/ختم ہون دے ٹائمز (صاف ٹائم زون نال)، تے جیڑے ہون تے بَک آؤٹ ہون تے کی ہوندا (ویٹ لسٹ، مزید سیلز نئیں، یا آرگنائيزر نال رابطہ) دکھاؤ۔

جے تُسی پرومو کوڈز سپورٹ کرو، فیلڈ نوں چھپاؤ نہ بلکہ اوہنوں مرکزی کارروائی ورگا وزن وی نہ دیو۔

فارم: مُعمولی طور چھوٹے، تفصیلی جدو لوڑ ہووے

چیک آؤٹ friction نوں گھٹانا سب توں وڈی گل اے۔ ابتدائی فارم مختصر رکھو (نام، ای میل، ادائیگی) تے اضافی سوالات نوں progressive disclosure نال دکھاؤ۔

اچھے طریقے:

• “کیا تہا نوں انوائس چاہیدی اے؟” → جے ہاں تاں بلنگ فیلڈز کھولو
• “کیا تُسی کسی ہور دے لئی خرید رہے او？” → ہر ٹکٹ لئی اٹینڈے تفصیلات دکھاؤ
• “کوئی accessibility لوڑ اے؟” → اختیاری مختصر ہیلپر لائن نال

جے تُسی ایک آرڈر وچ کئی ٹکٹ بیچدے او، buyer info (رسید، ادائیگی) نوں attendee info (نام، چیک-ان) توں واضح طور علٰیٰ کرو۔

کنفرمیشن جو سپورٹ ٹکٹ گھٹاوے

ادائیگی توں بعد کنفرمیشن وچ ایونٹ تفصیلات، ٹکٹ سمری، QR کوڈ رسائی (یا “ٹکٹس اٹیچڈ”), تے اگلا صاف قدم ہونا چاہیدا اے (“Add to calendar”, “Manage my order”)۔ اک lightweight آرڈر مینجمنٹ پیج ورگا /orders/lookup دا حوالہ شامل کرو۔

آرگنائيزر ڈیشبورڈ: اک نظر وچ سوالاں دا جواب

آرگنائيزر dashboard عموماً تین نمبر جلدی ویکھنا چاہندے نیں: tickets sold, revenue, تے check-ins۔ ایہ اوپر رکھو، پھر تیز فلٹرز (تاریخ، ٹکٹ ٹائپ، اسٹیٹس، ریفنڈ) شامل کرو۔

چیک-ان اسٹاف لئی mobile-first ضروری اے: وڈے ٹچ ٹارگٹ، ہائی کنٹراسٹ، تے واضح “Scan” / “Search attendee” سوئچ۔ دروازے تے سُست یا گھِرا انٹرفیس قطار بنا دیندا اے۔

اکاؤنٹس، رولز، تے پرمیشنز

ٹکٹنگ ایپ جلدی مشترکہ ورک اسپیس بن جاندی اے: آرگنائيزر ایونٹس بناندے، فائنانس ٹیم ریفنڈ ہینڈل کردی اے، تے دروازے دا عملہ صرف سکین کرنا چاہندا اے۔ واضح اکاؤنٹس تے پرمیشنز تجربہ ہموار رکھدے نیں تے مہنگیاں غلطیاں گھٹادے نیں۔

محفوظ تے سادہ تصدیق

Organizer تے staff لاگ ان ای میل + پاسورڈ نال سپورٹ کرو، تے اختیاری MFA اوپشن جے تہاڈی آڈینس توقع رکھدی ہووے۔

پاسورڈ ریسٹ لئی ای میل وچ پاسورڈ بھیجنے توں بچو۔ اک ٹائم، وقت محدود رِسیٹ لنک (مثلاً 15–60 منٹ) استعمال کرو، صرف ہیش شدہ پاسورڈ اسٹور کرو، تے رِسیٹ ٹوکنز استعمال توں بعد منسوخ کرو۔ لاگِن، رِسیٹ، تے “resend ticket email” اُتے ریٹ لیمیٹنگ تے ایک جیسا جواب پیغام شامل کرو تاکہ حملہ آور نہ جان سکے کہ ای میل موجود اے کہ نئیں۔

Role-based access control (RBAC)

رولز ڈیفائن کرو، پھر اوہناں نوں event سطح تے لاگو کرو۔ کئی ٹیمز کئی ایونٹس چلاندیاں نیں، تے اک بندہ اک ایونٹ لئی “finance” تے دوجے لئی “viewer” ہو سکدا اے۔

عام پرمیشن بکٹز:

• View: attendees، orders، تے بنیادی رپورٹس دا read-only access۔
• Edit: event تفصیلات، ٹکٹ ٹائپس، comp tickets، تے attendee ایڈیٹس۔
• Finance: refunds، payouts، tax settings، تے payment-related exports۔

پرميشنز واضح رکھو (مثلاً order.refund, attendee.update) بجائے مبہم “admin” لاجک دے۔

Check-in staff (موبائل فرینڈلی، محدود اکسیس)

Dedicated Check-in رول رہو جو کر سکدا:

• QR کوڈ سکین کرنا
• نام/ای میل نال اٹینڈیز سرچ کرنا
• حاضری مارک کرنا تے رولز وچ undo

پر ریونیو ویکھنا، ریفنڈ جاری کرنا، یا ٹکٹ قیمت بدلنا اوہنہاں دا حق نہ ہووے۔ ایہ عارضی اسٹاف نوں فون سونپنا محفوظ بناندہ اے۔

حساس کاروائیواں لئی آڈٹ لاگز

جیویں refunds, comping tickets, attendee تفصیلات بدلنا، یا attendee لسٹاں export کرنا—ایناں کاروائیاں دا ریکارڈ رکھو: actor account، ایونٹ ID، timestamp، تے before/after قدراں۔ آڈٹ لاگز جھگڑیاں وچ تہاڈی ٹیم نوں بچاندے نیں تے سپورٹ آسان بناندے نیں۔

ادائیگیاں، ٹکٹ ایشو، تے QR کوڈ

ادائیگیاں اوہدوں ای ایپ نوں “حقیقی” بناندیاں نیں: پیسہ حرکت کردا اے، توقعات وادھدیاں نیں، تے غلطیاں مہنگیاں ہو سکدیاں نیں۔ چیک آؤٹ تے ٹکٹ ایشو اک منظم ورک فلو بناؤ جس وچ واضح اسٹیٹس تے آڈٹ ٹریل ہووے۔

ادائیگی پرووائیڈر چُنّو (تے کارڈ ڈیٹا نہ اسٹور کرو)

ایسا پرووائیڈر چُنّو جو webhooks تے refunds سپورٹ کرے (مثلاً Stripe, Adyen, PayPal)۔ تہاڈی ڈیٹا بیس نوں کدی وی خام کارڈ نمبرز یا CVV نہ رکھنا چاہیدا۔ صرف پرووائیڈر جنریٹڈ حوالہ جات اسٹور کرو جیون:

• payment_intent_id / charge_id
• customer_id (اختیاری)
• receipt_url (اختیاری)

ایس نال سسٹم سادہ رہندا اے تے کمپلائنس خطرہ گھٹدا اے۔

Checkout نوں state machine وج ماڈل کرو

آرڈر/پےمنٹ اسٹیٹس پہلے توں ڈیفائن کرو تاکہ سپورٹ، رپورٹنگ تے ایمیلز مستقل رہن۔ عام اسٹیٹس:

• pending (آرڈر بنا، ادائیگی دی تصدیق دا انتظار)
• paid (پرووائیڈر ادائیگی کنفرم کرے؛ ٹکٹس جاری ہو سکدے نیں)
• failed (ادائیگی رد ہو گئی)
• expired (checkout سیشن ٹائم آؤٹ)
• refunded تے partially_refunded (ری فنڈ رقم تے وجہ ٹریک کرو)

پرووائیڈر webhooks نوں “paid” تے “refunded” ول ٹرانزیشن لئی ماخذ بناو، تے اک immutable event log (مثلاً order_events ٹیبل) رکھو۔

ٹکٹس جاری کرو: منفرد کوڈز + QR کوڈز

صرف اوہدوں ٹکٹس جنریٹ کرو جدوں آرڈر paid ہو جائے (یا آرگنائيزر واضح طور تے comp ٹکٹس جاری کرے)۔ اک منفرد ٹکٹ کوڈ بناؤ جو مخصوص ticket/attendee ریکارڈ نال جُڑا ہووے، تے اوہ شناخت QR کوڈ وچ انکوڈ کرو۔

عملی اصول: QR payload بنیادی مطلب نہ رکھے (مثلاً random token یا signed string)، تے تہاڈی سرور اوہنوں validate کرے اگے داخلے توں پہلاں۔

ڈسکاؤنٹس، مفت ٹکٹ، تے comps

discount codes واضح رولز نال نافذ کرو: validity window, usage limits, eligible ticket types، تے stacking قوانین۔ مفت ٹکٹ تے comps وی اک آرڈر ریکارڈ پیدا کرن، (total = 0) تاکہ رپورٹنگ تے attendee ہسٹری درست رہے۔

رسیداں تے کنفرمیشنز لئی ایک ہی ماخذِ حقائق

رسیداں تے کنفرمیشن ای میل آرڈر ریکارڈ تے مبنی بھیجو، نہ کہ UI “success” سکرین تے۔ ادائیگی کنفرم ہونے توں بعد، سسٹم ٹکٹس بنائے، اوہنوں پرسسٹ کرے، تے پھر ای میل بھیجے جس وچ ٹکٹ دیکھن لئی لنکس (مثلاً /orders/{id}) تے QR کوڈز شامل ہون۔

ای میل نوٹیفیکیشنز تے مواصلات

ای میل تہاڈی ایونٹ رجسٹریشن سسٹم دی ریڑھ اے: ایہ خریدار نوں یقین دہانی کراندی اے، ٹکٹس پہنچاندی اے، تے سپورٹ ٹکٹ گھٹاندی اے۔ ایس نوں آخری سوچ نہ سمجھو، اک پروڈکٹ فِیچر سمجھ کے سنبھالو۔

بنیادی ٹیمپلیٹس (تے اوہناں وچ کی ہوناہے)

ابتدا وچ چند ٹرانزیکشنل ٹیمپلیٹس نال شروعات کرو:

• Order confirmation: ایونٹ نام، تاریخ/وقت، جگہ (یا “online”), آرڈر سمری، پیمنٹ اسٹیٹس، تے صاف “View order” حوالہ۔
• Ticket delivery: ہر ٹکٹ/اٹینڈے نام، ٹکٹ ٹائپ، QR کوڈ (یا secure check-in link)، تے بنیادی چیک-ان ہدایات۔
• Reminders: لازمی لوجسٹکس (دروازے کھلنے دا وقت، پارکنگ/انٹری رولز)، تے ٹکٹ دوبارہ حاصل کرن دا آسان طریقہ۔
• Refund/cancellation notice: ریفنڈ آئٹمز، رقم، ٹائم لائن، تے آرگنائيزر نال رابطہ دا ذریعہ۔

سبجیکٹ لائن واضح رکھو (“Your tickets for {EventName}”) تے بھاری مارکیٹنگ زبان توں بچو جو deliverability نوں نقصان پہنچا سکدی اے۔

آرگنائيزر برانڈنگ بغیر deliverability مسائل دے

آرگنائيزرز نوں logo, accent color, تے اک چھوٹا فوٹر شامل کرن دی اجازت دو، پر اک مستقل HTML سٹرکچر رکھو۔ “برینڈ سلاٹس” والا فکسڈ لے آؤٹ رکھو بجائے پوری طرح کسٹم HTML دے۔ ایس نال بگ رینڈرنگ توں بچاؤ ہوندا اے تے اسپیم سگنلز گھٹدے نیں۔

دِیلیوری والے نقطہ نظر توں، مستحکم بھیجنے والا پتا جیویں [email protected] رکھو تے آرگنائيزر لئی “Reply-To” استعمال کرو۔ ایس نال ریسیپینٹس اک مانوس سینڈر ویکھدے نیں تے گفتگو ممکن رہندی اے۔

ٹریکنگ تے سپورٹ-دوست ٹولز

ہر میسج لئی کم از کم ای میل اسٹیٹس رکھو: queued, sent, delivered (جے پرووائیڈر رپورٹ کرے), bounced, complaint۔ ایس نال آرگنائيزر فیس بک تائم لائن تے سسٹم جلدی مسائل ڈِیاگنوز کر سکدا اے۔

ڈیشبورڈ وچ دو ضروری سیلف-سرو ایکشنز شامل کرو:

1. Resend tickets (ریٹ لیمٹس تے آڈٹ لاگ نال)
2. Update attendee email تے ری ایشو ڈیلیوری—بغیر اصل پیمنٹ/آرڈر ریکارڈ بدل کے

اختیاری SMS (اجازت پر مبنی)

صرف اوہدوں SMS شامل کرو جے واضح لوڑ ہووے (مثلاً آخری لمحے دا مقام بدلنا)۔ ایہ opt-in رکھو، ہر اٹینڈے کولوں consent لو تے میسجز صرف معلوماتی رکھو تے آسان opt-out ہدایات دینا لازمی رکھو۔

آن-سائٹ چیک-ان تے اٹینڈے لوک اپ

آن-سائٹ چیک-ان فلو اوہ مقام اے جتھے تہاڈی ایپ سیکنڈاں وچ پرکھی جاندی اے۔ اسٹاف نوں اک ایہو جہا سکرین چاہیدی اے جو فوراً لوڈ ہوئے، بھیڑ والے ویچ چلے، تے اک سوال دا جواب دے: “کیا ایہ بندہ اندر آ سکدا اے؟”

تیز چیک-ان سکرین

ایک مخصوص “Check-In” ویو ڈیزائن کرو (ایڈمن ڈیشبورڈ توں الگ). رفتار تے وڈے ٹچ ٹارگٹس اولین ترجیح ہون۔

دو انپٹ موڈ رکھو:

• Search نام، ای میل، آرڈر نمبر، یا ٹکٹ کوڈ نال—نتائج جیویں-تجے-ٹائپ دکھاؤ
• Scan QR ڈیوائس کیمرا استعمال کرکے، جو سیدھا ٹکٹ/اٹینڈے ریکارڈ ول لے جاوے

Offline-friendly آپریشن لئی، مخصوص ایونٹ لئی اٹینڈیز لسٹ ڈیوائس تے cache کرو (تے صرف اوہ ڈیٹا جو داخلے لئی ضروری اے)۔ جے کنیکٹیویٹی ڈراپ ہو جائے، ایپ مقامی طور تے ٹکٹس validate کرے تے بعد وچ sync اپڈیٹس بھیجے۔

ڈبل اینٹری روکنا (کنٹرولڈ اووررائڈز نال)

ہر ٹکٹ دا واضح اسٹیٹس ہونا چاہیدا اے: Not checked in → Checked in۔ جے کوئی پہلے ای استعمال شدہ ٹکٹ سکین کرے تاں مضبوط وارننگ دکھاؤ جس وچ timestamp تے سٹاف ممبر موجود ہووے (جے دستیاب ہووے)۔

اووررائڈز صرف اوہ یوزرز دے حق وچ ہون جیناں نوں واضح پرمیشن ملی ہووے (مثلاً “Check-in manager”)۔ اووررائڈ لئی وجہ دا نوٹ لازمی کرو تاکہ بعد وچ جھگڑے حل کیتے جا سکّن۔

گروپ آرڈرز تے مختلف ٹکٹ ٹائپس لئی جزوی چیک-ان

ایسے آرڈرز لئی جو کئی ٹکٹاں رکندے نیں، اک واری واری اک ٹکٹ چیک-ان سپورٹ کرو۔ UI وچ باقی ٹکٹ تے ٹائپس واضح دکھاؤ (مثلاً “2 of 4 General Admission left”)۔ ایس نال گروپاں جدا جدا پہنچن تے مسئلہ ناں بنے۔

مددگار کانٹیکسٹ دکھاؤ

سکین/سرچ کردے وقت دکھاؤ:

• ٹکٹ ٹائپ تے ایکسیس لیول (VIP، workshop add-on)
• اٹینڈے نوٹس (dietary، خاص ہدایات)
• accessibility لوڑاں (جے تُسی اوہنوں جمع کردے او، تے محدود رکھو)

ہر چیک-ان نوں لاگ کرو

چیک-ان ایونٹ لاگ ریکارڈ کرو (scan/search، device/user، وقت، نتیجہ، اووررائڈ وجہ)۔ ایہ لاگز پوسٹ-ایونٹ رپورٹنگ تے جھگڑیاں وچ آڈٹ ٹریل مہیا کردے نیں۔

رپورٹنگ، ایکسپورٹس، تے ایڈمن ٹولز

چنگی رپورٹنگ تہاڈی ایپ نوں “ٹکٹ بیچن دی جگہ” توں اوہ ٹول بنا دیندی اے جس تے آرگنائيزر پلاننگ، ایونٹ دن، تے پوسٹ-ایونٹ ورک وچ منحصر رہندے نیں۔

اوہ رپورٹس جو آرگنائيزر امید کردے نیں

چھوٹی سی ہائی-کانفیڈنس رپورٹس توں شروع کرو جو عام سوالاں دا جواب دین:

• Sales by ticket type: units sold, remaining (جے capped), gross vs net
• Revenue breakdown: subtotal, discounts, fees, taxes, payout totals
• Order status: paid, pending, canceled, refunded, chargeback
• Attendance rate: checked-in attendees vs total issued tickets, ٹکٹ ٹائپ وِچ تقسیم

نمبروں نوں آرگنائيزر دیاں رسیداں تے payout سمریز نال consistent رکھو تاکہ سپورٹ ٹکٹ ناں وادھن۔

فلٹرز تے ایکسپورٹس جو کارآمد رہن

رپورٹس کچھ معیاری فلٹرز نال وڈی قدر رکھدیاں نیں:

• Date range (order created, payment date, یا check-in time)
• Ticket type
• Order/attendee status (paid/refunded, checked-in/not)

CSV (تے اختیاری طور تے XLSX) exports دو۔ واضح لکھو کہ ہر ایکسپورٹ وچ کی شامل اے: order ID, buyer info, attendee info, ticket type, price, taxes/fees, discount codes, تے check-in timestamps۔

ایہ وی واضح کرو کہ ایکسپورٹس وچ PII (email/phone) شامل اے یا نہیں تے شریکاں نال شیئر کرن لئی “minimal” export آپشن دِیو۔

فَنل میٹرکس (ہلکا، زیادہ اثر)

ہر ایونٹ لئی سادہ فَنل ٹریک کرو: event page views → checkout started → payment completed۔ بنیادی گنتیاں وی آرگنائيزر نوں مسئلے دا پتہ دین وچ مدد کردیاں نیں (مثلاً بہت سارے checkout starts پر کم paid orders) تے پروموشن پرفارمنس کی جانچ وچ مدد کردیاں نیں۔

سپورٹ تے آپریشنز لئی ایڈمن ٹولز

اندرونی ایڈمن پینل رفتار نوں ترجیح دے:

• آرڈر ID، buyer email، attendee name، یا آخری 4 digits (جے provider tokens دے ذریعے اسٹور) نال سرچ
• مکمل آرڈر ٹائم لائن ویکھو (created, paid, emails sent, refunds)
• Resend confirmation email تے reissue tickets
• پےمنٹ پرووائیڈر کولوں ریفنڈ شروع کرو تے نتیجہ ریکارڈ کرو

ڈیٹا رکھ رکھاؤ تے ایکسپورٹ پالیسی

دکھاؤ کہ تُسی کتنی دیر آرڈرز، attendee ریکارڈز، تے لاگز رکھو گے، تے retention ختم ہون تے کی ہوگا۔ ایہ ہیلپ ڈاکس وچ (مثلاً /help/data-retention) تے ایکسپورٹ ڈائلاگز وچ دکھاؤ تاکہ آرگنائيزر جان سکّن کہ اوہ کی ڈاؤن لوڈ تے اسٹور کر رہے نیں۔

سیکیورٹی، پرائیویسی، تے قابلِ اعتماد بنیادیات

سیکیورٹی تے reliability بعد دے کام نئیں—اوہ شروعاتی فیصلے ہن۔ تُسی نام، ای میلز، تے اکثر ادائیگی ریلیٹڈ میٹا اسٹور کرو گے—کچھ بنیادی چُناؤ پہلے کر لو تاکہ بعد وچ دوبارہ لکھنا ناں پئے۔

اٹینڈے ڈیٹا بچاؤ (least privilege + encryption)

least-privilege اصول توں شروع کرو: آرگنائيزر صرف اوہ ایونٹس دیکھے جو اوہ مالک نیں، سٹاف صرف اوہ دیکھے جو چیک-ان لئی ضروری اے، تے ایڈمن بہت محدود رہن۔ RBAC بیک اینڈ تے نافذ کرو (صرف UI چھپانا کافی نئیں)۔

HTTPS ہر جگہ لازمی رکھو، webhooks تے اندرونی سروسز سمیت۔ سیکرٹس (API keys, webhook signing secrets, DB creds) managed secrets store یا cloud proveedor دے secret manager وچ رکھو—ریپو یا فرنٹ اینڈ وچ کبھی نہ رکھو۔

ان پٹ ویلیڈیشن تے عام حملیاں روکو

ہر فیلڈ نوں غیر معتبر سمجھو: event descriptions, attendee names, custom questions, تے coupon codes۔

• injection روکنے لئی parameterized queries/ORM safeguards استعمال کرو۔
• XSS روکنے لئی user-generated content escape کرو تے سخت Content Security Policy لاگو کرو۔
• CSRF روکنے لئی state-changing requests تے تحفظ لاگو کرو (خاص کر جے cookies استعمال کر رہے ہو)
• لاگِن، پاسورڈ رِسیٹ، تے “resend ticket email” تے ریٹ لیمیٹس شامل کرو۔

پرائیویسی بنیادیات جو تُسی یوزرز نوں سمجھا سکدے او

صرف اوہ ڈیٹا لو جو ضرورت اے (مثلاً ٹکٹ لئی نام تے ای میل) تے optional فیلڈز صاف لیبل کرو۔ transactional emails (receipt, ticket, schedule changes) نوں marketing emails توں الگ رکھو۔

جے marketing opt-in دی اجازت اے تاں explicit consent اسٹور کرو تے unsubscribe لنک آسان رکھو۔

بیک اپس + ریکوری جنہاں نوں تُسی حقیقت وچ ٹیسٹ کیتا ہووے

بیک اپز اوہ ہی حقیقی ہن جدوں restores کم کردے ہون۔ database backups automate کرو، کئی retention windows رکھو، تے restore tests staging وچ شیڈول کرو۔

اک سادہ recovery چیک لسٹ لکھو: کون restore کرے، کتھے restore کرے، تے کس طرح verify کرنا اے کہ ٹکٹ سکیننگ ہن وی چلے رہی اے۔

مانیٹرنگ جو مسئلے پہلے پکڑے

بیک اینڈ تے فرنٹ اینڈ لئی error tracking شامل کرو، کلیدی endpoints (checkout, webhook handler, check-in API) لئی uptime checks، تے slow queries لئی alerts۔ اک چھوٹی actionable alerts سیٹ noisy dashboards توں بہتر اے۔

ٹیسٹنگ، لانچ، تے iteration پلان

ٹیسٹنگ تے لانچ اوہ مرحلے نیں جتھے ٹکٹنگ ایپس اعتماد کماں دیاں نیں۔ چیک آؤٹ یا QR validation وچ اک چھوٹی بگ صرف لوگوں نوں پریشان نئیں کر دی—اوہ دروازے تے انٹری روک سکدی اے۔ ایس فیز نوں پروڈکٹ سمجھ کے سنبھالو، آخری رکاوٹ ناں سمجھو۔

خودکار ٹیسٹس کلیدی راستیاں لئی

اوہ فلو جنہاں دا براہِ راست پیسہ تے داخلہ اثر پئے اوہناں تے فوکس کرو۔ ٹیسٹس قیمتی تے مرتب رہن چاہیدن:

• Checkout: successful payment, canceled payment, failed payment, promo code edge cases
• Ticket issuance: ticket created once per purchase, correct ticket type, email sent, PDF/PKPass link valid (جے سپورٹ ہووے)
• Check-in: QR scan valid ticket نوں قبول کرے، پہلے استعمال شدہ ٹکٹ نوں رد کرے، offline/latency نوں gracefully ہینڈل کرے
• Refunds/voids: status updates, ticket invalidation, emails, تے audit logs

اپنے payment provider webhooks لئی کچھ “contract tests” شامل کرو تاکہ payload تبدیلیاں خاموشی نال order state نہ توڑن۔

پبلک لانچ توں پہلاں staging پائلٹ

اک چھوٹے ایونٹ نال پائلٹ چلاو (یہاں تک کہ اک اندرونی میٹ اپ)۔ آرگنائيزرز تے دروازے والا عملہ staging ایپ نوں اصلی ریہرسل لئی دِیو: ایونٹ بناؤ، کجھ ٹکٹ بیچو، لوگ سکین کرو، اک ریفنڈ کرو، ٹکٹس ری بھیجو۔

فیڈبیک اک سادہ فارم وچ اکٹھا کرو تے اوہ جگہاں ریکارڈ کرو جتھے اسٹاف ہچکِچاہٹ محسوس کرے—ایہ UI فکسز ترجیحی ہونگے۔

لانچ چیک لسٹ تے آپریشنل ریڈی نس

لائیو جانے توں پہلاں کنفرم کرو:

• Domain + SSL، redirect قواعد، error pages
• Email sender setup (SPF/DKIM/DMARC) تے deliverability چیکس
• Live payment keys تے webhook endpoints
• Logging, alerts، تے failed jobs (email send, ticket generation) نوں انسپکٹ کرن دا طریقہ

سپورٹ ورک فلو تے iteration

دِیسپویٹس، ریفنڈز، تے ٹکٹ ری سنڈ درخواستاں لئی canned responses تے اندرونی قدم تیار رکھو۔

لانچ توں بعد چھوٹے بیچز وچ iterate کرو—waitlists, seating, integrations (CRM/email), تے multi-event accounts—حقیقی سپورٹ ٹکٹ تے آرگنائيزر فیڈبیک دی رہنمائی وچ۔