03 ਜੁਲਾ 2025·8 ਮਿੰਟ
Zoom ਦੀ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ: ਰੁਕਾਵਟ-ਰਹਿਤ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਤੋਂ ਪਰਿਪੱਕਤਾ ਤੱਕ
ਇਹ ਵਿਵਰਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟ-ਰਹਿਤ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਨੇ Zoom ਨੂੰ ਸਹਿਯੋਗ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਲਿਆਂਦਾ—ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪੱਕੀ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਉਤਪਾਦ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਵਿਵਰਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟ-ਰਹਿਤ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਨੇ Zoom ਨੂੰ ਸਹਿਯੋਗ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਲਿਆਂਦਾ—ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪੱਕੀ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਉਤਪਾਦ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਦੀ ਹੈ।
ਮੀਟਿੰਗ ਟੂਲਜ਼ ਮੁੱਖ-ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਇਸ ਲਈ ਬਣੇ ਨਹੀਂ ਕਿ ਵਿਡੀਓ "ਕੂਲ" ਹੋ ਗਿਆ। ਉਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਏ ਜਦੋਂ ਟੀਮਾਂ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਫਤਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ—sales calls, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਹੇਂਡਆਫ਼, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅੱਪਡੇਟ ਸਭ ਕੈਲੰਡਰ ਵਿੱਚ ਆ ਗਏ। ਜਦੋਂ ਮੀਟਿੰਗ ਕੰਮ ਹੋਵੇ, ਇੱਕ ਫੇਲ ਹੋਈ ਮੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਫੇਲ ਹੋਈ ਵਰਕਡੇਅ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
Zoom ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਫਾਇਦਾ ਦੋ ਅਸਾਢੇ ਪਰ ਕਾਫ਼ੀ ਤਾਕਤਵਰ ਗੁਣਾਂ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵੇਖਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਯੂਜ਼ਰ ਤੁਰੰਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਇਹ ਮਿਲਾਕਾਤ ਪ੍ਰੋਡਕਟ-ਲੈਡ ਗ੍ਰੋਥ ਦੀ ਮਿਸਾਲ ਹੈ: “aha” ਲਹਿਰ ਪਹਿਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਨਿਯੁਕਤ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ—ਸਿਰਫ਼ ਖਾਤੇ ਦੇ ਮਾਲਕ ਲਈ ਨਹੀਂ। ਇਸੇ ਲਈ collaboration ਟੂਲਜ਼ ਵਿੱਚ bottoms-up ਅਪਨਾਉਣ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਲਦਾ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟ ਪੱਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਬੇਸਿਕ ਗੱਲਾਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਣ ਵਾਲੀਆਂ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ। ਕਈ ਮੁਕਾਬਲਾਕਾਰ ਕਬੂਲਯੋਗ ਗੁਣਾਤਮਕਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਮੁਲਾਂਕਣ:
ਪੱਕੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਰੇਤਾ "ਚੰਗਾ" ਹੋਣ ਨਾਲ ਘੱਟ ਜਿੱਤਦੇ ਹਨ ਅਤੇ Buyers ਦੇ ਲਈ ਮੈਟਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੁਝ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਚੰਗੇ ਹੋਣ ਨਾਲ ਜਿੱਤਦੇ ਹਨ—ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਮੋਨੇਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਜੋ ਨਿਆਇਆਨੀ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਲੇਖ ਵੇਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀ, parity ਆਉਣ 'ਤੇ ਕੀ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟੀਮਾਂ ਅਗਲੇ ਕਿਹੜੇ ਪਲੇਅਬੁੱਕ ਵਰਤ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ—ਉਤਪਾਦ, ਗੋ-ਟੂ-ਮਾਰਕੇਟ, ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਤਿਆਰੀ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਦੇ ਪੱਖ ਤੋਂ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ collaboration ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਯੋਗਯੋਗ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਫੌਰਨ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ "ਵੱਡੇ ਫੀਚਰ" ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਉਹ ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ ਵਾਅਦਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਚੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਲਾਈਵ ਪਲ ਹੈ—ਜੇ ਇਹ ਨਾਕਾਮ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਇਸ ਕਰਕੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਇੱਕ ਫਰੰਟ-ਆਫ-ਹਾਊਸ ਉਤਪਾਦ ਅਨਭਵ ਹੈ, ਨ ਕਿ ਇੱਕ ਅਦ੍ਰਿਸ਼ ਬੈਕਐਂਡ ਮੈਟ੍ਰਿਕ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਗੁਮ ਹੋਈ ਫੀਚਰ ਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਉਹ ਉਹ ਮੀਟਿੰਗ ਨਹੀਂ ਮਾਫ਼ ਕਰਦੇ ਜਿਸ ਨੇ 10 ਮਿੰਟ ਨੁਕਸਾਨ ਕੀਤਾ। ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਨਾਕਾਮੀ ਦੇ ਨੁਕਤੇ ਦਰਦਨਾਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਹਨ:
ਹਰੇਕ ਇੱਕ ਇਕ ਸੋਸ਼ਲ ਲਾਗਤ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਗਰੁੱਪ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਘੱਟ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ ਪਰ ਲਗਾਤਾਰ ਨਰਮ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ, ਅਕਸਰ ਜਿੱਤ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਕ੍ਰੇਡਿਬਿਲਟੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਕਮਯੂਲੇਟਿਵ ਵੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਜੇ ਪਿਛਲੀਆਂ ਪੰਜ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਹੋਈਆਂ, ਲੋਕ ਬੈਕਅੱਪ ਡਾਇਲ-ਇਨ ਨੰਬਰ, ਵੱਖਰੇ ਐਪ ਜਾਂ ਪ੍ਰੀ-ਮੀਟਿੰਗ ਟੈਕ چੈਕਿੰਗ ਨਾ ਕਰਨ ਲੱਗਦੇ। ਉਹ ਭਰੋਸਾ ਆਦਤ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਆਦਤ ਮਿਆਰ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਉੱਪਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਵਿਆਖਿਆ—ਅਸਲੀ (engineering) ਅਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੀ (user-facing)—ਦੋਹਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਹੈ। ਪਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਦਾ ਮੁੱਲ ਆਪਣੀ ਅਨੁਭਵ ਰਾਹੀਂ ਹੀ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 30 ਸਕਿੰਟ ਵਿੱਚ। ਜੇ ਜੁੜਨ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਅਸਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਰੀਕਵਰੀ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ, ਉਹ ਨਤੀਜਾ ਕੱਢਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਹਾਲਾਤ ਪੂਰਨ ਨਾ ਹੋਣ।
ਮੀਟਿੰਗ ਟੂਲ ਪਹਿਲੇ 30 ਸਕਿੰਟ ਵਿੱਚ ਜਿੱਤ ਜਾਂ ਹਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਗੇਨਜ਼ਡ ਫੀਚਰਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਕלם ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ: "ਮੈਂ ਇਨਵਾਈਟ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਮੈਂ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਾਂ." ਉਹ ਪਲ ਹੀ ਉਤਪਾਦ ਹੈ।
ਆਦਰਸ਼ ਪਹਿਲਾ ਅਨੁਭਵ ਸਿੱਧੀ ਲਕੀਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
ਕੋਈ ਵੀ ਘੁੰਮਾਫਿਰ—ਅਕਾਉਂਟ, ਡਾਊਨਲੋਡ, ਪਹਚਾਨ-ਪ੍ਰਮਾਣ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਟਨ—"ਮੈਂ ਜੁੜ ਰਿਹਾ ਹਾਂ" ਨੂੰ "ਮੈਂ ਟਰਬਲਸ਼ੂਟ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ" ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਰੁਕਾਵਟ-ਰਹਿਤ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਦਾ ਮਤਲਬ "ਕੋਈ ਕਦਮ ਨਹੀਂ" ਨਹੀਂ—ਇਹ ਹੈ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਦਮ, ਸਪਸ਼ਟ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਹੋਏ।
ਚੰਗੇ friction reducers ਵਿੱਚ ਘੱਟ-ਤੋਂ-ਘੱਟ ਫਾਰਮ, ਸਧਾਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੰਪਟ, ਅਤੇ ਸਮਝਦਾਰ defaults ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ: join ਬਟਨ ਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਡੀਓ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਸਕੇ, ਅਤੇ ਐਪ ਉਹ ਫੈਸਲੇ ਨਾ ਮੰਗੇ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਅਜੇ ਮਾਨਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋਵੇ (ਸੈਟਿੰਗਜ਼, ਇੰਟੀਗਰੇਸ਼ਨ, ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ)। ਜਦੋਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਜਿਹਾ ਪਰਮੇਸ਼ਨ ਲੈਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਪਰੰਪਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਲਕੜੀ ਲਕੜੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ("ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸੁਣਨ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਆਵਸ਼ਯਕ ਹੈ")।
ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਅਾਤੀ ਵਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੀਚਰ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਉਹ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਉਹ ਅਸਲ ਮੀਟਿੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸੀ ਲਈ time-to-first-success ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਗਹਿਰਾਈ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਪਰਫੈਕਟ "ਪਹਿਲੀ ਮੀਟਿੰਗ" ਭਰੋਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਦੁਹਰਾਓ ਵਾਲਾ ਵਰਤੋਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਗਹਿਰਾਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਿੱਖੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪਹਿਲੀ ਜੋਇਨ ਅਕਸਰ ਦੂਜਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਪਾਉਂਦੀ।
ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕਹਾਣੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਫੈਲਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਮਰਮਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਹਾਣੀ ਸਾਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: "ਸਿਰਫ਼ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ—ਇਹ ਚੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।" ਇਹ ਵਾਕ ਇੱਕ ਵੰਡ ਚੈਨਲ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਘੱਟ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਘੱਟ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ, "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋਂਗੇ?" ਸੁਨੇਹੇ ਘੱਟ, ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਅਹਿਸਾਸ-ਪੂਰਨ ਮਿੰਟ। ਹਰ ਮੀਟਿੰਗ ਜੋ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਇੱਕ ਚੁਪ endorsement ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ endorsements ਨਵੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ।
Zoom ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਵਧੋਤੀ ਤਾਕਤ ਕਿਸੇ ਧਮਾਕੇਦਾਰ ਮੁਹਿੰਮ ਨਹੀਂ ਸੀ—ਇਹ ਸੀ ਕੈਲੰਡਰ ਇਨਵਾਈਟ। ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਲਿੰਕ ਆਪ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਯੋਗ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤੀ ਲਿੰਕ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਡੈਮੋ ਭੇਜਦੀ ਹੈ ਕੋਠੇ।
ਇੱਕ ਹੋਸਟ ਕਾਲ ਸੈਡਿਊਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮਹਿਮਾਨ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਨਵਾਈਟ ਵੰਡ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਕਿਊਰਮੈਂਟ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮੁੰਗਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ—ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮِل ਹੋਣ ਲਈ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਨਾਲ ਇਹਨਾ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣਯੋਗ ਲੂਪ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਇਸ ਲੂਪ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਜੇ ਪਹਿਲਾ ਅਨੁਭਵ "ਸਿਰਫ਼ ਚੱਲ ਗਿਆ" ਤਾਂ ਮਹਿਮਾਨ ਟੂਲ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਘੱਟ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ।
ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਉਸ ਵੇਲੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਇਹ ਉਸ ਵੇਲੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਸਟ ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਮਹਿਮਾਨ ਵਜੋਂ ਜੁੜਨਾ ਪੈਸੀਵ ਹੈ; ਹੋਸਟਿੰਗ ਇੱਕ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਹੈ।
ਮੁਖ਼ ਤੱਤ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: "ਕੀ ਤੂੰ Zoom ਲਿੰਕ ਭੇਜ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹੈ?" ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਅਗਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਸੈਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ attendee ਤੋਂ organizer ਬਣਨ ਦਾ ਰਸਤਾ ਛੋਟਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ, ਸ਼ੈਡਿਊਲ ਕਰੋ, ਇਨਵਾਈਟ—ਮੁੱਕ ਗਿਆ। ਜੇ ਉਹ ਰਸਤਾ ਸਧਾਰਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਪਨਾਉਣ ਆਪਣੀ-ਆਪ ਵਧਦੀ ਹੈ।
ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਕਸਰ ਸਮਾਜਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਟੂਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਪਨਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਟੀਮ ਉਹ ਚੁਣਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਬਾਹਰੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ (ਗਾਹਕ, ਉਮੀਦਵਾਰ, ਭਾਈਦਾਰ) ਕੰਪਨੀ ਹੱਦਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਟੀਮਾਂ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕੇਂਦਰੀ IT ਨੂੰ ਅਨੌਪਚਾਰਿਕ ਵਰਤੋਂ ਬਜਾਏ ਮਾਨਤਾ ਦੇਣ ਲਈ ਦਬਾਅ ਮਿਲਦਾ ਹੈ—ਅਸਮਾਨ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਰਕਾਰੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮਾਨਕ ਬਣਾਉਣ।
ਇਨਵਾਈਟ-ਚਲਾਇਆ ਵਿਕਾਸ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਾਅਵੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਸਲੋ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ:
ਅਸਲ ਸਬਕ: ਇਨਵਾਈਟਾਂ ਮੰਗ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਜੋਇਨ-ਅਤੇ-ਹੋਸਟ ਅਨੁਭਵ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੰਗ ਟਿਕਾਊ ਅਪਨਾਉਣ ਬਣਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਖਪਤਕਾਰ-ਸ਼ੈਲੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਕਿਸੇ ਟੂਲ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰ ਅਜ਼ਮਾਉਂਵਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਅਪਨਾਉਣ ਤਦ ਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਖਰੀਦ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰ-ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਮਿਲੇ। "ਪਰਯਾਪਤ" ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਤਿਆਰੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹਰ ਉੱਚ-শেষ ਫੀਚਰ ਹੋਣਾ ਨਹੀਂ—ਇਹ IT ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮਾਂ ਦੇ "ਅਜੇ ਨਹੀਂ" ਕਹਿਣ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਹੈ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਦਰਸ਼ੀ ਸੈੱਟ ਦੇ ਗੈਰ-ਰੱਦਯੋਗ ਤੱਤਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਰੋਲਆਉਟ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਅਤੇ ਮਾਪਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ:
Procurement ਟੀਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਟੂਲਜ਼ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵੈਰੀਏਬਿਲਟੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਆਮ ਕਾਰਕ ਹਨ ਸਟੈਂਡਰਡਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (ਇੱਕ ਮਨਜ਼ੂਰ ਪਹੁੰਚਪਾਤਰ), ਸਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ (ਘੱਟ ਟਿਕਟ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੱਲ), ਅਤੇ ਆਡਿਟੇਬਿਲਟੀ (ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਰਿਕਾਰਡ)। ਕੀਮਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਪਰ ਵੱਡੀ ਲਾਗਤ ਅਕਸਰ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ, IT ਓਹਦੇ, ਅਤੇ ਅਣਕੰਟਰੋਲਡ اسپ੍ਰਾਲ ਦਾ ਜੋਖਮ।
ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਤਿਆਰੀ ਉਹ ਸਮਾਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮੀਟਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਰੁਕ ਕੇ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਪ੍ਰਬੰਧਨੀਯੋਗ ਸਟੈਂਡਰਡ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮੀਟਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪਲ ਹੈ: ਸ਼ੈਡਿਊਲਿੰਗ, ਜੋਇਨ, ਸੰਦਰਭ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ, ਫੈਸਲੇ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪੱਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ "ਵਿਡੀਓ ਗੁਣ" ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਸੋਲ੍ਹਾ ਕੇ ਰੱਖ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਪੁڇਦੇ ਹਨ: ਕੀ ਇਹ ਐਸਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ?
ਇੰਟੀਗਰੇਸ਼ਨ ਉਹ ਆਦਤਾਂ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਮੁੜ-ਉਲਟਣਾ ਔਖਾ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੁਹਾਡੇ ਕੈਲੰਡਰ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋਇਨ ਲਿੰਕ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਟੀਮ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਤਪਾਦ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰੋਜ਼ਮਰਾ ਦੀ ਲਹਿਰ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕੈਲੰਡਰ, ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਰੂਮ ਸਿਸਟਮ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਹਰ ਦਿਨ ਛੋਟੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ। Google Calendar ਜਾਂ Outlook ਤੋਂ ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਜੋਇਨ, ਮੋਬਾਈਲ 'ਤੇ ਸਥਿਰ ਵਿਹਾਰ, ਅਤੇ ਕਾਨਫਰੰਸ ਰੂਮ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਸਾਰੇ "ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਐਨਰਜੀ" ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ—ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ 'ਤੇ ਸਵਿੱਚ ਕਰਨ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਛੋਟੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਰਗੀ ਲਾਗਤ ਵਜੋਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ ਵਰਤੋਂ ਫੈਲਦੀ ਹੈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ "ਚੰਗਾ" ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਐਡਮਿਨਜ਼ ਨੂੰ ਨੀਤੀਆਂ, ਰੂਮ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਯੂਜ਼ਰ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਈ ਕੇਂਦਰੀ ਕੰਟਰੋਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਟੂਲ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ IT ਟਿਕਟਾਂ, ਛੁੱਟ-ਛੁੱਟ ਛੂਟਾਂ, ਅਤੇ ਸ਼ੈਡੋ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਭੁਗਤਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ—ਚਾਹੇ ਮੀਟਿੰਗ UI ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੋਵੇ।
APIs ਅਤੇ ਐਪ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਮੀਟਿੰਗ ਟੂਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਭਾਈਦਾਰ ਇਸਨੂੰ ਵਰਟੀਕਲ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ (education, healthcare, sales enablement) ਵਿੱਚ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ CRM, ਟਿਕਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਆਈਡੈਂਟੀਟੀ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ। ਨਤੀਜਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਧੇਰੇ ਫੀਚਰ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਾਹਿਰ ਵਰਤੋਂ ਵਾਲੇ ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਅਪਨਾਉਣ।
ਪੱਕੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ, "ਸਾਡੇ ਸਟੈਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ" ਹੋਣਾ ਟੇਬਲ-ਸਟੇਕਸ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਪੇਸ਼ਗੀਅਨੁਮਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਇੰਟਰਓਪਰੇਬਿਲਟੀ—ਸਟੈਂਡਰਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ, ਲਚਕੀਲਾ ਰੂਮ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਸਹਿਯੋਗ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਇੰਟੀਗਰੇਸ਼ਨ—ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਿਕਰੇਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ।
ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ, "ਮੀਟਿੰਗ ਚੱਲੀ" ਇੱਕ ਅੰਤਰ-ਕਰਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਸੀ। ਸਾਫ਼ ਆਡੀਓ, ਸਥਿਰ ਵਿਡੀਓ, ਅਤੇ ਅਸਾਨ ਜੋਇਨ ਨੇ ਆਗੂਆਂ ਨੂੰ ਬਾਕੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕੀਤਾ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਦਰਾਰ ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮੁਕਾਬਲਾਕਾਰ ਅਪਣਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਢਾਂਚਾ ਸੁਧਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਮੀਦਾਂ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਮਿਆਰ ਤੇ ਅਮਰੀਕ ਕਰ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਪੱਕੀ ਹੋ ਰਹੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ, ਕੋਰ ਅਨੁਭਵ ਸਿੱਖਣਯੋਗ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਗੂ ਦੇ defaults (one-click join, smart reconnection, noise suppression) ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਫੀਚਰ ਸ਼ਿਪ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਫ਼ਰਕ ਘਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਆਗੂ ਨਾਲ ਹਾਲਤਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ-ਨੇੜੇ ਹੋਰਰੇਨ ਦੀਆਂ ਬਾਰਿਕੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਵਧੀਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਈ ਖਰੀਦਦਾਰ ਛੋਟੀ ਡੈਮੋ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਇਹ ਫੀਚਰ ਪੈਰੀਟੀ ਹੈ: ਨ ਕਿ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਉਤਪਾਦ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਗੱਲਾਂ 'ਤੇ "ਚੰਗਾ ਕਾਫੀ" ਸਮਾਨਤਾ। ਨਤੀਜਾ ਹੈ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਦਬਾਅ, ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਲੰਮੇ ਹੋ ਜਾਣੇ, ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਵੱਧ ਸ਼ੱਕੀ ਹੋ ਜਾਣੇ ਜੋ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬੇਸਿਕ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਪੈਰੀਟੀ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, procurement ਦਾ ਧਿਆਨ "ਕੀ ਇਹ ਕੰਮ ਕਰਦਾ?" ਤੋਂ "ਸਾਡੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਉੱਤੇ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰੋ" ਵੱਲ ਵਧਦਾ ਹੈ। ਟੀਮਜ਼ vendors ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਇਦਾਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਟੇਬਲ-ਸਟੇਕਸ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਨਿਹਚਤ ਹੈ: ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ, ਉਪਯੋਗੀਤਾ, ਅਤੇ ਕਾਬਿਲ ਸੁਰੱਖਿਆ। ਚੋਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਟਾਈ-ਬ੍ਰੇਕਰ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ: ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਟੂਲ, ਐਡਮਿਨ ਵਿਸ਼ਬਿਲਟੀ, ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ, ਗਵਰਨੈਂਸ ਸਪਸ਼ਟਤਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਐਸਾ ਰੋਲਆਉਟ ਜਿਹੜਾ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਲਿਆਵੇ।
ਪੈਰੀਟੀ ਭਿੰਨਤਾ ਨੂੰ ਮਾਰ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ—ਇਹ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿੱਥੇ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਜਿੱਤਣ ਵਾਲੇ ਹੁਣ "ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੀਟਿੰਗ" ਤੋਂ "ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ" ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪੱਕੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, "ਚੰਗੀਆਂ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ" ਹੁਣ ਹੋਰ ਵੱਖਰਾ ਨਹੀਂ। ਮੋਨੇਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਫੀਚਰ ਵੇਚਣ ਤੋਂ ਬਦਲ ਕੇ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਬੰਨਦਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਪੈਕੇਜ ਵੇਚਣ ਵੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਘੱਟ ਟੂਲ, ਘੱਟ ਘੜੀਰੋ, ਸਧਾਰਣ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ, ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਖਰਚਾ।
ਪੱਕੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਪੈਕੇਜ ਪੈਟਰਨਾਂ ਉੱਤੇ ਇਕਰਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ:
ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦਾ ਮਕਸਦ "ਹੋਰ SKUਜ਼" ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਣਾ; ਇਹ ਦਰਸਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਕਿਸ ਲਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ ਤੁਲਨਾ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ:
ਜਿੱਤਣ ਵਾਲੀ ਕਹਾਣੀ ਭਰੋਸੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ: uptime ਇਤਿਹਾਸ,Incident transparency, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ।
ਤਾਕਤਵਰ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਮੁਕابلੇ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਦੇ ਕਾਰਨ ਡੀਲ ਗਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇ ਪ੍ਰਾਇਸਿੰਗ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋਵੇ। ਆਮ friction points ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ: ਸੀਟ ਗਿਣਤੀ (named vs concurrent), ਗੈਸਟ ਐਕਸੈਸ ਨਿਯਮ (ਫ਼ਰੀ ਭਾਗੀਦਾਰ), ਅਤੇ ਓਵਰਏਜ ਨੀਤੀਆਂ (ਵਰਤੋਂ ਵਧਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ)।
"ਪ੍ਰਤੀ-ਹੋਸਟ" ਮਾਡਲ ਠੀਕ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਐਡ-ਹਾਕ ਮੀਟਿੰਗ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ; "ਪ੍ਰਤੀ-ਕਰਮਚਾਰੀ" ਮਾਡਲ ਬਜਟਿੰਗ ਸਧਾਰਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਹلਕੇ ਉਪਭੋਗਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਪਸ਼ਟ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਪੇਸ਼ਗੋਈਯੋਗ ਓਵਰਏਜਜ਼, ਅਤੇ ਸਰਲ ਗੈਸਟ ਨੀਤੀਆਂ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ—ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ procurement surprises ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਜੋਇਨ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰੀ ਕਹਾਣੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਸਨ: "ਕੀ ਹਰ ਕੋਈ ਸਮੇਂ 'ਤੇ, ٺੀਕ ਆਡੀਓ ਨਾਲ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ?" ਜਿਵੇਂ ਮੀਟਿੰਗ ਵੋਲਿਊਮ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਮਿਆਰ ਟੇਬਲ-ਸਟੇਕਸ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਦਰਦ "ਜੁੜਨ" ਤੋਂ "ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜੀਣਾ" ਵੱਲ ਸ਼ਿਫਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕੈਲੰਡਰ ਭਰ-ਪੂਰ ਹੋ ਜਾਣ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋਰ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਉਹ ਘੱਟ ਦੁਹਰਾਅ, ਘੱਟ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਘੱਟ "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ?" ਮੰਗਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਟੂਲ ਉਹ ਕੰਮ ਘਟਾ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਜਿੱਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ: ਸਪਸ਼ਟ agenda, ਬਿਹਤਰ in-call context, ਅਤੇ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇ ਜੋ ਮੀਟਿੰਗ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਘਟਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਮੀਦਾਂ ਇੱਕ ਜਿਧੇ ਲਾਈਵ ਸੈਸ਼ਨ ਤੋਂ ਇਕ ਏਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਫਲੋ ਵੱਲ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ:
ਇਥੇ collaboration suites ਇਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਮਿਲਦੇ ਜੁਲਦੇ ਹੋਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ: ਮੀਟਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕੜੀ ਹੈ ਜੋ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਦੀ ਵਰਕਫਲੋ ਨਾਲ ਜੁੜਦੀ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਬੇਸਿਕ ਇਕਸਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਸਲ ਉਤਪਾਦ ਲਾਭ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਲਾਈਵ ਸਬਟਾਈਟਲ, ਸਹੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ, ਸਪੀਕਰ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਕੀਬੋਰਡ ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਬੈਂਡਵਿਡਥ 'ਤੇ ਚੰਗਾ ਕੰਮ—ਇਹ "ਠੀਕ-ਏਕ-ਨਹੀਂ" ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਤੱਤ ਹਨ। ਵਧੀਆ ਟਰਨ-ਟੇਕਿੰਗ ਕੰਟਰੋਲ, ਨੌਇਜ਼ ਸਪ੍ਰੈਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਥਕਾਵਟ ਵਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪੱਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ "ਸ਼ਾਂਤੀ" ਲਈ ਸਕੇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਅਗਲੀ ਉਮੀਦ "ਹੋਰ ਫੀਚਰ ਜੋੜੋ" ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਹੈ: "ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਓ—ਭਰੋਸਾ, ਗੋਪਨীয়ਤਾ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਦੇ ਨਾਲ।"
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ "ਚੰਗਾ ਕਾਫੀ" ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਤਦ ਗ੍ਰੋਥ ਇਕੱਲੇ ਇੱਕ ਤੋੜ-ਭ੍ਰੇਕ ਫੀਚਰ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਟੀਮਜ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਵਾਲੇ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਪਲੇਅਬੁੱਕ ਚੁਣਦੇ ਹਨ—ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਅਤੇ ਗੋ-ਟੂ-ਮਾਰਕੇਟ ਉਸਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇਕ ਰੰਗ ਵਿੱਚ ਹਨ।
1) ਫੋਕਸ (ਕੋਅਰ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਕਰੋ). ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਬੇਹਤਰੀਨ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਗੀਯੋਗ ਰੱਖੋ, ਫਿਰ ਭਰੋਸੇ ਲਈ ਚਾਰਜ਼ ਲਓ: uptime, performance, admin controls, ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ।
2) ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ (ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਮਾਲਕ ਬਣੋ). ਨਿਯਮਤ ਉਦਯੋਗਾਂ, ਸਿੱਖਿਆ, ਜਾਂ ਗਲੋਬਲ ਏਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਲਈ ਤਜਵੀਜ਼ ਸੁਧਾਰੀਏ—ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰੋਕਿਊਰਮੈਂਟ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ UI polish ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ।
3) ਬੰਡਲ (ਹੁਣੇ ਹੀ ਗਾਹਕ ਤੇ ਵੈਲਯੂ ਵਧਾਓ). ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ, ਚੈਟ, ਵੈਬਿਨਾਰ, ਰੂਮ, ਜਾਂ contact center ਨਾਲ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਿਕਰੇਤਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਇਕਠੇ ਹੋ ਜਾ ਸਕਣ।
4) ਅਡਜੇਸੰਸੀਜ਼ ਵਧਾਓ (ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣੋ). ਉਹ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਬਣਾਓ ਜੋ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬੈਠਦੀਆਂ ਹਨ: ਵਰਕਫਲੋਜ਼, ਐਸਿੰਕ ਅਪਡੇਟ, ਨੋਲੇਜ ਕੈਪਚਰ, ਅਤੇ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ।
ਇੱਕ ਪੌਇੰਟ ਸੋਲੂਸ਼ਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੀਧਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ)। ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕੁਝ ਸਾਦਗੀ ਤਿਆੱਗ ਕੇ ਕਵਰੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ—ਘੱਟ ਵਿਕਰੇਤਾ, ਸਾਂਝੀ ਆਈਡੈਂਟੀਟੀ/ਐਡਮਿਨ, ਲਗਾਤਾਰ ਨੀਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਇਕੀਕ੍ਰਿਤ ਡੇਟਾ।
ਗਾਹਕ ਪੌਇੰਟ ਸੋਲੂਸ਼ਨ ਚੁਣਦੇ ਹਨ ਜਦ$core job mission-critical ਹੋਵੇ ਅਤੇ switching costs ਘੱਟ ਹੋਣ। ਉਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਵਰਨੈਂਸ, ਇੰਟੀਗਰੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਪੱਕੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ churn ਅਕਸਰ "ਠੀਕ ਤਾਂ ਹੈ, ਪਰ..." ਵਾਲਿਆਂ ਘੜੀਆਂ ਤੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਬੇਟ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਰੋਕਦੀਆਂ ਹਨ:
ਪੁੱਛੋ:
ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਕੇਵਲ "ਕਾਲ ਡ੍ਰਾਪ ਨਹੀਂ ਹੋਈ" ਹੀ ਨਹੀਂ। ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਹਿਯੋਗ ਵਿੱਚ, ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਇਸGall ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਕੌਣ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਰਿਕਾਰਡ ਹੋਦਾ ਹੈ, ਡੇਟਾ ਕਿੱਥੇ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਟੁੱਟਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਮਰਥਨ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਵਿਆਪਕ ਸੰਚਾਰ ਟੂਲ ਨਿੱਜੀ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰੇਗਾ—ਗੋਪਨীয়ਤਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ। ਫਰਕ ਪ੍ਰਤੀਕੂਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਫੈਕਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਇਹ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਾਫ਼ ਘਟਨਾ ਟਾਈਮਲਾਈਨ, ਸਧਾਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ, ਅਤੇ ਕੰਕ੍ਰੀਟ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ (ਕੀ ਬਦਲਿਆ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ) ਅਣਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੁਨਰ-ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਟੀਮਾਂ "ਸੁਰੱਖਿਆ" ਨੂੰ ਦੇਖਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ collaboration ਉਤਪਾਦ ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨੀਤੀ-ਦਰਜ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਗਵਰਨੈਂਸ ਉਮੀਦਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਡੇਟਾ ਰੀਟੇਨਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕੰਟਰੋਲ (ਕੌਣ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਿੱਥੇ ਸਟੋਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਸਾਂਝੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ), ਅਤੇ ਹੋਸਟ, ਭਾਗੀਦਾਰ, ਗੈਸਟ, ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਡੋਮੇਨ ਲਈ ਬਾਰੀਕੀ ਪਰਮੀਸ਼ਨਾਂ।
ਡਿਫੌਲਟ ਮੈਟਰ। ਜੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਡਿਫੌਲਟ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਲੋਕ ਉਸ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਚੰਗਾ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ:
ਜਦ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਗਵਰਨੈਂਸ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਮੰਨੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ—ਦਿੱਖਣਯੋਗ, ਸਮਝਣਯੋਗ ਅਤੇ ਕਾਨਫਿਗਰੇਬਲ—ਤਾਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਸਿਰਫ਼ uptime ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ; ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ/ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਨਮੂਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ। ਨਵੀਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਜਿਵੇਂ vibe-coding ਪਲੈਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਹ ਨਜ਼ਰੀਆ ਮੁੜ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ "ਸੈਸ਼ਨ" ਇੱਕ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਪਰ ਇੱਕ build-and-iterate ਲੂਪ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, Koder.ai ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ chat ਇੰਟਰਫੇਸ ਰਾਹੀਂ ਵੈੱਬ, ਬੈਕਐਂਡ, ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਬਣਾਉਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ (React ਵੈੱਬ 'ਤੇ, Go + PostgreSQL ਬੈਕਐਂਡ, Flutter ਮੋਬਾਈਲ)। ਜਿੱਤਣ ਵਾਲੀ ਬੇਸਲਾਈਨ ਜਾਣਦੀ ਪਛਾਣ ਵਾਲੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ:
ਜਿਵੇਂ ਮੀਟਿੰਗ ਟੂਲਜ਼ ਵਿੱਚ, ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪੱਕੀ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵਿਭਿੰਨਤਾ "ਇਹ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ" ਤੋਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵੱਲ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: governance, exportability, deployment/hosting, auditability, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਗੀ ਬੇਕੀਮਤੀ ਪ੍ਰਾਇਸਿੰਗ (Koder.ai ਦੇ free, pro, business, ਅਤੇ enterprise ਟੀਅਰ ਵਿਅਕਤੀ → ਟੀਮ → ਸੰਸਥਾ ਅਪਨਾਉਣ ਨਾਲ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ)।
ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ collaboration ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ "ਚੰਗੀ-ਹੋਣ" ਨਹੀਂ ਹਨ—ਉਹ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਬੇਸਿਕਾਂ 'ਤੇ ਜਿੱਤੋ, ਫਿਰ ਹਰ ਮੁਕਾਬਲਾਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਏ ਤਾਂ ਤਿਆਰੀ ਕਰੋ। ਜਿਹੜੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹਨ ਜੋ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਆਦਤ, ਅਤੇ ਆਦਤ ਨੂੰ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੁਝ ਆਗੂ ਇੰਡਿਕੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ:
ਇੱਕ ਤਿੰਨ-ਅੰਕ ਤੇ ਵੰਡ:
ਮੀਟਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਸਾਮ੍ਹਣੇ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲਾਈਵ ਲਹਿਰਾ ਨਾਕਾਮ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇ ਕਾਲ ਡ੍ਰਾਪ ਹੋ ਜਾਏ ਜਾਂ ਆਡੀਓ ਟੁੱਟ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ "ਦੁਰੁਸਤ" ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਗੱਲਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਅੰਕਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਨਾਕਾਮੀ ਦੇ ਨਕਸ਼ੇ ਦੱਸਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ:
ਸામਾਜਿਕ ਲਾਗਤ—ਜਦ ਗਰੁੱਪ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਇਹ ਨਾਕਾਮੀਆਂ ਫੀਚਰ ਦੀ ਘਾਟ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡਦੀਆਂ ਹਨ।
ਵਾਸਤਵਿਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਉਹ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਦਾ ਅਸਲੀ ਹਾਲ ਹੈ: uptime, crash ਦਰ, packet-loss ਸਹਿਣਸ਼ੀਲਤਾ, ਤੇਜ਼ ਰੀਕਨੈਕਸ਼ਨ।
ਮਹਸੂਸ ਕੀਤੀ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੌਰ-ਫੌਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਜੋਇਨ, ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰੰਪਟ, ਸਮਝਦਾਰ defaults, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਨਰਮ ਅਸਫਲਤਾ ਰਿਕਵਰੀ।
ਪਹਿਲੇ 30 ਸਕਿੰਟ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਰਵਪ੍ਰਥਮ ਨਿਰਣੇ ਲੈਂਦੇ ਹਨ—ਇਸ ਲਈ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੀ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਕਈ ਵਾਰੀ ਅਸਲੀਅਤ ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸ਼ੀਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਫ੍ਰਿਕਸ਼ਨਲੈੱਸ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ, ਸਪਸ਼ਟ ਕਦਮਾਂ ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਵਾਸਤੇਕ ਫਾਇਦਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ—ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ: invite → click → join।
ਵਧੀਆ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਪਹਿਲੇ ਸਲਾਹ-ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਮੰਗਦੀ (ਖਾਤੇ, ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ, ਇੰਟੀਗਰੇਸ਼ਨ) ਅਤੇ ਜਦ ਪਰਮੇਸ਼ਨ ਲੈਣੇ ਜਰੂਰੀ ਹੋਣ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਧੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਟੀਚੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ: "ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸੁਣਨ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਦੀ ਲੋੜ")।
ਹਰ ਮੀਟਿੰਗ ਲਿੰਕ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਡੈਮੋ ਵਰਗੀ ਹੋਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਸਟ ਗੈਸਟ ਨੂੰ ਬੁਲਾਂਦਾ ਹੈ, ਗੈਸਟ ਅਸਲ ਦਾਅਵ-ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ (sales call, team check-in, client review) ਹੇਠ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੋਸਟ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਲੂਪ ਬਣਦਾ ਹੈ:
ਜੇ ਪਹਿਲਾ ਤਜ਼ਰਬਾ "ਸਿਰਫ਼ ਚੱਲ ਗਿਆ" ਤਾਂ ਇਹ ਲੂਪ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਰੋਕਾਵਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਹਿਲਾਂ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਡਰਾਉਣੀਆਂ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੰਵਾਈਟ ਡਿਮਾਂਡ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਜੋਇਨ-ਅਤੇ-ਹੌਸਟ ਤਜ਼ਰਬਾ ਹੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੰਗ ਟਿਕਾਊ ਅਪਨਾਉਣ ਵਿੱਚ ਬਦਲੇਗੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਵੱਧਤਰ ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਖੋਜੀਆਂ ਕੁਝ ਗੈਰ-ਬਰਖਾਸਤ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਲਭਦੇ ਹਨ ਜੋ ਰੋਲਆਉਟ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਬੱਧ ਅਤੇ ਮਾਪਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ:
ਇਹ ਨੁਕਤੇ IT/ਸੁਰੱਖਿਆ/ਖਰੀਦ-ਬਿਭਾਗ ਨੂੰ "ਹਾਂ" ਕਹਿਣ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਮੁਢਲਾ ਮੀਟਿੰਗ ਗੁਣਾਤਮਕਤਾ parity ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਹ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਟੂਲ 'ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਕਫਲੋ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ'.
ਹੋਰ ਤਰ੍ਹਾਂ-ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਇੰਟੀਗਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਜੋ ਸਵਿੱਚਿੰਗ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ:
ਇਹ ਨਿਯਮ ਹੈ: "ਸਾਡੀ ਟੈਕ ਸਟੈਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ"—ਹੁਣ ਗਾਹਕੋਂ ਦੀ ਮੂਲ ਉਮੀਦ ਬਣਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗੱਲਾਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਲੈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ "ਚੰਗਾ ਕਾਫੀ" ਹੋ ਜਾਣਾ ਆਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਚੋਣ ਰਿੱਕਟ ਅਤੇ ਰੋਲਆਉਟ ਜੋਖਮ 'ਤੇ ਆ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰ ਹੁਣ ਇਹਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਿਰਣੈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ:
ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਹੁਣ ਉਹ ਨਤੀਜੇ ਹਨ ਜੋ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ—ਮੀਗਰੇਸ਼ਨ ਸਹੂਲਤ, ਐਡਮਿਨ ਵਿਸ਼ਬਿਲਟੀ, ਗਵਰਨੈਂਸ ਸਪਸ਼ਟਤਾ—ਨਿੱਕੇ UI ਸੁਧਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ।
ਜਦੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪਰਿਪੱਕ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—"ਵਧੀਆ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ" ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਮੁੱਲ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵੇਚਦੇ ਹੋ ਜੋ ਨਿਮਨ ਲਾਭ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਘੱਟ ਟੂਲ, ਘੱਟ ਘੜੀਰੋ, ਸਧਾਰਣ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਖਰਚਾ।
ਟਾਈਪਿਕਲ ਪੈਕਿਜ਼ਿੰਗ ਪੈਟਰਨ:
ਪ੍ਰਾਇਸਿੰਗ ਦੇ ਆਮ ਟਕਰਾਅ: ਸੀਟ ਪਰਭਾਸ਼ਾ (named vs concurrent), ਗੈਸਟ ਐਕਸੈਸ ਨੀਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਓਵਰਏਜ ਨੀਤੀਆਂ—ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਣ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਚੁਣੌਤੀ ਘੱਟ ਰਹੇ।