Naucz się tworzyć przejrzystą, prostą stronę produktu dla użytkowników nietechnicznych: komunikacja, układ, onboarding, ceny, sygnały zaufania i porady dotyczące uruchomienia.
Zanim napiszesz nagłówek lub zaprojektujesz układ, sprecyzuj, kim naprawdę są „użytkownicy nietechniczni” dla twojego produktu. To nie jedna grupa — to zestaw ról o różnych motywacjach i obawach.
Wypisz 2–3 główne role, których oczekujesz jako kupujących lub użytkowników produktu (na przykład: kierownik biura, właściciel małej firmy, koordynator HR, specjalista marketingu). Dla każdej roli zanotuj:
Wybierz trzy najczęstsze „zadania”, którym pomaga twój produkt. Formułuj je jako rezultaty, nie funkcje:
Te zadania stają się gwiazdą przewodnią dla tego, co powinna podkreślać strona.
Postanów, jakie jedno główne działanie ma wymuszać strona: rozpocznij wersję próbną, umów demo lub zarejestruj się. Jeśli będziesz próbować promować wszystkie trzy na równi, strona będzie wyglądać niezdecydowanie — a to budzi brak zaufania.
Określ, co oznacza „sukces” dla tej strony zanim zaczniesz poprawiać treści.
To utrzyma decyzje ugruntowane przy późniejszych poprawkach copy i designu.
Większość nietechnicznych odwiedzających decyduje, czy będzie czytać dalej, w ciągu kilku sekund. Twoim zadaniem jest usunąć domysły: powiedz, co to jest, dla kogo i co się stanie po użyciu — bez żargonu.
Napisz jedno zdanie, które odpowiada: co to jest + rezultat + dla kogo.
Przykłady:
Jeśli nie potrafisz tego ująć w jednym zdaniu, być może opisujesz funkcje zamiast rezultatu.
Wiele stron zaczyna od czasowników („automatyzuj”, „optymalizuj”, „usprawnij”). Dodaj rzeczownik. Ludzie potrzebują kategorii, by zakotwiczyć zrozumienie.
Wypróbuj ten wzór:
Na przykład: „To skrzynka wsparcia klienta, która zbiera wiadomości z e-maila i czatu w jednym miejscu, dzięki czemu klienci otrzymują odpowiedzi szybciej.”
Rezultaty są bardziej wiarygodne, gdy są konkretne i znajome. Zamiast „poprawia wydajność”, opisz zmianę w codziennym działaniu.
Dodaj jeden lub dwa konkretne przypadki użycia blisko góry strony (nie schowaj ich): „Wyślij wycenę, uzyskaj akceptację i przekształć ją w fakturę w mniej niż minutę.”
To buduje zaufanie i zmniejsza obawy przed wyborem niewłaściwego produktu.
Gdy odwiedzający poczują się rozumiani, będą bardziej skłonni kontynuować przewijanie i pewniej podejmą decyzję przy CTA.
Większość odwiedzających nie czyta strony produktowej od góry do dołu. Przeglądają, szukają znajomych wskazówek i decydują szybko, czy zostać. Przejrzysta struktura pomoże im znaleźć odpowiedzi w sekundach — bez potrzeby technicznego kontekstu.
Sekcja hero powinna od razu wykonać cztery zadania:
Po hero podaj korzyści, które użytkownicy rozpoznają z codziennej pracy. Trzymaj każdą korzyść w 2–3 liniach:
Krótka, przewidywalna sekwencja zmniejsza lęk:
Zakończ krótkim przypomnieniem obietnicy (1–2 zdania) i powtórz jedno główne CTA. To „moment decyzji” — usuń dodatkowe wybory i powtórz rezultat, który otrzymają po kliknięciu.
Jeśli iterujesz szybko, nadal możesz trzymać dyscypliny. Na przykład zespoły używające Koder.ai często generują czystą stronę landingową w React z prostego polecenia w czacie, a potem dopracowują hero, korzyści i kroki „Jak to działa” w trybie planowania przed wdrożeniem zmian. Ponieważ Koder.ai obsługuje wdrożenie/hosting, domeny niestandardowe i eksport kodu źródłowego, możesz szybko ruszyć bez zapędzania się w ślepą uliczkę na później.
Nietechniczni czytelnicy nie są „mniej poinformowani” — są zajęci. Twoim zadaniem jest zmniejszyć pracę tłumaczenia, aby mogli szybko odpowiedzieć: „Czy to dla mnie i czy będzie to proste?”.
Zacznij od listy najczęściej używanych terminów (funkcje, akronimy, integracje). Dla każdego napisz wersję po ludzku i używaj jej domyślnie.
Jeśli musisz zachować termin techniczny (dla kupujących porównujących opcje), dodaj krótką definicję przy pierwszym użyciu lub mały słowniczek na dole strony.
Używaj krótkich zdań i jasnych nagłówków, które odpowiadają na rzeczywiste pytania. Unikaj zmyślnych etykiet.
Nie zmuszaj odwiedzających do szukania podstaw. Umieść krótkie odpowiedzi blisko pierwszej wzmianki o funkcji:
Utrwal wartość produktu w codziennych scenariuszach.
Przed: „Aktualizacje żyją w arkuszach i nikt nie wie, co się zmieniło.”
Po: „Aktualizacje są w jednym miejscu, z jasnymi właścicielami i automatycznymi przypomnieniami.”
To kontrast uczy wartości szybciej niż lista funkcji i utrzymuje czytelność dla wszystkich.
Wizualizacje robią więcej niż „upiększają stronę”. Dla nietechnicznych zmniejszają wysiłek czytania i usuwają domysły: Co to robi? Gdzie kliknąć? Co się dzieje potem?
Wybieraj grafiki odpowiadające na jedno praktyczne pytanie na raz. Zrzut ekranu pokazuje, co użytkownik zobaczy; 10–20 sekundowy klip pokazuje ruch (tworzenie, wysyłanie, otrzymywanie wyniku).
Dodaj podpis pod każdą grafiką, który wyjaśnia, na co zwrócić uwagę prostym językiem. Dobre podpisy skupiają się na rezultatach, nie na detalach interfejsu.
Jeśli musisz wyjaśnić kroki, oznaczaj obraz zamiast pisać ścianę tekstu. Używaj prostych oznaczeń jak „1, 2, 3” i etykietuj tylko elementy istotne dla zadania.
Ogranicz adnotacje do minimum:
Wybierz jedno „hero” zadanie zgodne z głównym powodem zakupu. Pokaż je od pierwszego kliknięcia do ostatecznego rezultatu.
Przydatna sekwencja:
Start: z czym użytkownik zaczyna
Działanie: kluczowy krok, który wykonuje
Rezultat: gotowy wynik, potwierdzenie lub korzyść
To daje pewność: użytkownicy mogą wyobrazić sobie, że osiągają sukces.
Nie upychaj wielu funkcji w jednym zrzucie. Jeśli grafika ma wyjaśnić trzy idee, zwykle nie wyjaśnia żadnej.
Używaj przestrzeni, spójnych rozmiarów i rytmu (grafika → podpis → następna), żeby przeglądanie było bezwysiłkowe.
CTA to obietnica: „Jeśli klikniesz, to się stanie.” Dla nietechnicznych niepewność to główny zabójca konwersji — twoim zadaniem jest sprawić, by następny krok wydawał się przewidywalny, niskiego ryzyka i łatwy do cofnięcia.
Wybierz jedną główną akcję dla strony (np. „Rozpocznij darmowy trial” albo „Utwórz konto”) i powtarzaj ją tą samą frazą na stronie. Spójność zmniejsza zmęczenie decyzyjne i upewnia odwiedzających, że idą w dobrą stronę.
Zasada: jeśli przycisk w nagłówku mówi „Rozpocznij darmowy trial”, nie zmieniaj go później na „Zacznij”, „Zarejestruj się” i „Wypróbuj teraz”. Różne etykiety mogą przypominać różne zobowiązania.
Wielu odwiedzających nie jest gotowych do zobowiązań, zwłaszcza gdy nie rozumie produktu. Daj im bezpieczny krok „dowiedz się więcej”, który nadal posuwa ich do przodu, na przykład:
Umieść wtórne CTA blisko głównego, ale mniej wyeksponowane, żeby strona miała wciąż jeden jasny kierunek.
Jeśli CTA prowadzi do formularza, ogranicz liczbę pól. Każde pole to kolejny powód, żeby przerwać. Pytaj tylko o to, co jest niezbędne do następnego kroku.
Gdy musisz poprosić o coś wrażliwego (np. numer telefonu), wyjaśnij to przy polu prostym językiem:
To zamienia podejrzliwość w przejrzystość.
Małe linijki tekstu wokół CTA usuwają niepewność, odpowiadając: Ile to zajmie? Co będzie dalej? Czy dostanę spam?
Przykłady:
Celem jest, by kliknięcie wydało się bezpiecznym, jasno określonym krokiem, a nie skokiem w nieznane.
Cena to często moment wahania dla nietechnicznych — nie dlatego, że jest droga, ale dlatego, że jest niejasna. Twoim celem jest sprawić, by koszt i zobowiązanie były przewidywalne.
Zacznij od jednego zdania, które odpowie: „Jak to jest wyceniane?” Przykłady: za użytkownika/miesiąc, za projekt, stała miesięczna opłata. Jeśli są opłaty instalacyjne lub minimalny okres, powiedz to od razu.
Jeśli masz osobną stronę z cennikiem, upewnij się, że nagłówek i pierwsze linie usuwają wątpliwości zanim ktoś zacznie przewijać.
Użyj krótkich list pod każdym planem. Skoncentruj się na rezultatach i limitach, które ludzi faktycznie obchodzą:
Unikaj nazw funkcji wymagających objaśnień. Jeśli musisz ich użyć, dodaj pięciosłowne wyjaśnienie obok terminu.
Nietechniczni kupujący boją się niespodzianek. Dodaj małą sekcję odpowiadającą na pytania:
Pisz FAQ na podstawie rzeczywistych maili sprzedażowych i zgłoszeń do supportu (nie domysłów). Trzymaj odpowiedzi krótkie, konkretne i bez języka prawnego — fine print zostaw na stronę z regulaminem.
Nietechniczni często decydują, odpowiadając na pytanie: „Czy to zadziała dla mnie bez niespodzianek?” Zaufanie nie jest banerem do dołożenia na koniec — to wrażenie, które tworzy strona, gdy wszystko jest weryfikowalne, łatwe do znalezienia i jasno wyjaśnione.
Używaj społecznego dowodu, ale tylko jeśli jest prawdziwy i da się go przypisać.
Na wczesnym etapie możesz pokazywać konkretne wyniki z pilotaży („Skrócono czas onboardingu z 2 godzin do 20 minut”), o ile możesz to poprzeć.
Uczyń opcje pomocy widocznymi na stronie, nie chowaj ich w stopce.
Podaj:
Przykład prostego języka: „Napisz do nas email. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.”
Powiedz, co faktycznie robisz: szyfrowanie, kontrola dostępu, podstawy retencji danych i jak traktujesz dane osobowe. Unikaj wielkich deklaracji bez dokumentów.
Dodaj krótką mini-sekcję, która zmniejszy niepokój:
Jasne oczekiwania zmniejszają wahanie i obciążenie supportu później.
Dostępność i użyteczność na urządzeniach mobilnych nie są „miłym dodatkiem” dla nietechnicznych — to różnica między „rozumiem” a „utknąłem”. Jeśli ktoś musi mrużyć oczy, szukać lub zgadywać, odejdzie.
Zacznij od typografii i kontrastu. Używaj odpowiednio dużych rozmiarów czcionki, przestrzeni między wierszami i jasnych nagłówków. Tekst główny powinien być czytelny bez powiększania, szczególnie na telefonach.
Używaj silnego kontrastu kolorów dla tekstu, przycisków i etykiet formularzy. Jeśli komunikujesz znaczenie kolorem (np. czerwony vs. zielony), dodaj drugi wskaźnik jak ikona lub krótka etykieta.
Również używaj opisowych linków. „Pobierz szablon faktury” jest lepsze niż „Kliknij tutaj”, bo użytkownik przewidzi, co się stanie.
Wielu użytkowników nawiguję klawiaturą lub narzędziami wspomagającymi. Strona powinna działać bez myszy.
Jeśli używasz podpowiedzi wewnątrz pól, nie zastępuj nimi etykiet — podpowiedź znika przy wpisywaniu.
Unikaj ruchu odciągającego uwagę od treści, szczególnie automatycznie odtwarzanych animacji. Jeśli wstawiasz wideo, dodaj napisy i upewnij się, że kluczowe informacje nie są przekazywane wyłącznie mową.
Projektuj i testuj najpierw na urządzeniach mobilnych. Celuj w krótkie sekcje, jasne nagłówki i dużo przestrzeni.
Strony przyjazne mobilnie i dostępne wydają się spokojniejsze — a spokój sprzedaje.
SEO działa najlepiej, gdy odpowiada temu, czego ludzie już próbują się dowiedzieć. Dla nietechnicznych oznacza to, że twoja strona powinna zadawać proste pytania „Czy to mi pomoże?” tym samym językiem, którego używają.
Wybierz 2–4 intencje na stronę i uwydatnij je w nagłówkach i treści. Przykłady:
Nie gon za dziesiątkami słów kluczowych. Wąski zestaw intencji zachowuje czytelność i pomaga wyszukiwarkom zrozumieć obietnicę strony.
Używaj opisowych nagłówków H2, które odzwierciedlają pytania odwiedzających („Co zrobisz w 10 minut”, „Co potrzebujesz, żeby zacząć”, „Czy to bezpieczne?”). Zachowaj krótkie, ludzkie slugi URL (kategoria + rezultat lepsze niż nazwy funkcji).
Do meta tytułów i opisów bądź konkretny, nie zabawny:
Najlepsze pytania już istnieją w zgłoszeniach do supportu, rozmowach sprzedażowych, czacie i w punktach porzucenia onboardingu. Dodaj 6–10 pytań odpowiadających na:
Odpowiadaj prostym językiem najpierw, potem dodaj szczegóły.
Kiedy wspominasz pojęcie („szablony”, „import”, „bezpieczeństwo”), wskaż odpowiedni artykuł pomocy lub wpis na blogu używając względnych adresów URL. To wspiera SEO i przede wszystkim pomaga nietechnicznym poruszać się dalej bez szukania informacji gdzie indziej.
Strona, która wydaje się „prosta”, często jest wynikiem niewidocznej pracy: szybkie ładowanie, przewidywalna nawigacja i pomiar pokazujący, co poprawić. Dla nietechnicznych te podstawy zmniejszają wahanie i pomagają im się nie pogubić.
Szybkość to część użyteczności. Jeśli strona produktu ładuje się wolno, ludzie założą, że produkt też będzie wolny.
Optymalizuj obrazy przed wrzuceniem (odpowiedni rozmiar, nowoczesne formaty, gdy to możliwe) i unikaj kilku dużych obrazów hero lub automatycznie odtwarzanych mediów. Ostrożnie z ciężkimi skryptami i zewnętrznymi widgetami — każde dodatkowe narzędzie może dodać opóźnienie.
Praktyczna zasada: jeśli funkcja nie pomaga komuś zrozumieć produktu lub wykonać następnego kroku, rozważ usunięcie jej ze stron marketingowych.
Nietechniczni nie powinni „eksplorować”, by znaleźć krytyczne strony. Używaj jasnych, standardowych etykiet:
Trzymaj menu spójne na wszystkich stronach i unikaj zmyślnych nazw, które wymagają interpretacji. Jeśli masz wiele odbiorców, prosta strona „Solutions” może pomóc — tylko nie chowaj Cennika lub Wsparcia w jej środku.
Nie potrzebujesz skomplikowanej analityki, żeby podejmować mądre decyzje. Zacznij od podstawowego śledzenia: „Czy ludzie znajdują to, czego potrzebują, i gdzie rezygnują?”
Śledź:
Wybieraj opcje analityki przyjazne prywatności i komunikuj jasno, co zbierasz. Dobry pomiar szanuje użytkownika i daje sygnały do poprawy.
Strona produktu nigdy nie jest „gotowa”. Dla nietechnicznych małe punkty niejasności potrafią cicho zabijać rejestracje. Traktuj uruchomienie jako początek pętli uczenia się: opublikuj, obserwuj zachowanie, napraw tarcia i powtarzaj.
Zanim coś ogłosisz, przeprowadź szybki przegląd skupiający się na jasności i unikanych błędach:
Sprawdź też podstawy: główne CTA widoczne bez przewijania, formularze poprawnie wysyłają dane, komunikaty potwierdzające są jasne, a stany błędów mówią, co dalej.
Przeprowadź mały test użyteczności z 5–8 nietechnicznymi osobami. Daj im realistyczne zadania (np. „Sprawdź, czy to dla ciebie”, „Znajdź cenę”, „Rozpocznij trial”), potem bądź cicho i obserwuj.
Zapisuj cytaty słowo w słowo, zwłaszcza:
Te cytaty często stają się najlepszym źródłem do poprawy nagłówków i treści.
Testuj A/B jeden element naraz, żeby wiedzieć, co naprawdę pomogło: nagłówek, tekst CTA lub grafika hero. Prowadź prosty dziennik zmian: co zmieniono, kiedy i dlaczego.
Jeśli zespół szybko wprowadza zmiany, dodaj siatkę bezpieczeństwa dla eksperymentów. Na przykład Koder.ai obsługuje snapshoty i rollback, co ułatwia testowanie nowych komunikatów lub układów bez zamieniania każdej zmiany w ryzykowne wdrożenie.
Na koniec planuj aktualizacje po uruchomieniu w oparciu o zgłoszenia do supportu i pytania sprzedażowe. Jeśli ludzie ciągle zadają to samo pytanie, strona jeszcze tego nie wyjaśniła — jeszcze.
Zdefiniuj „nie-technicznymi” przez role, nie przez poziom umiejętności. Wybierz 2–3 główne role i zapisz dla każdej:
To zapobiega niejasnym treściom i pomaga zaprojektować stronę odpowiadającą rzeczywistym obiekcjom.
Użyj jednowierszowej propozycji wartości: co to jest + jaki rezultat + dla kogo.
Wzorzec przykładowy: „To jest [rodzaj produktu], który [wykonuje kluczowe zadanie], dzięki czemu [odbiorca] może [korzyść].”
Jeśli nie zmieścisz tego w jednym zdaniu, prawdopodobnie opisujesz funkcje zamiast rezultatów.
Wybierz jedno główne działanie (np. rozpocznij wersję próbną lub umów demo lub zarejestruj się). Następnie powtarzaj to samo sformułowanie CTA konsekwentnie na całej stronie.
Wiele „głównych” CTA tworzy niepewność i sprawia, że strona wygląda mniej wiarygodnie dla ostrożnych użytkowników.
Skoncentruj stronę wokół 3 „zadań”, sformułowanych jako rezultaty, nie funkcje, na przykład:
Te zadania powinny kształtować nagłówek, korzyści i sekcję „Jak to działa”.
Struktura czytelna dla skimmerów zwykle wygląda tak:
Zaprojektuj tak, aby ktoś mógł zrozumieć ofertę, czytając tylko pogrubione fragmenty.
Zamień wewnętrzne terminy na codzienne wyrażenia i trzymaj prostą listę tłumaczeń.
Przykłady:
Jeśli musisz użyć terminu technicznego, zdefiniuj go przy pierwszym wystąpieniu lub dodaj krótką słowniczek.
Użyj mikrotekstu przy CTA i formularzu, aby odpowiedzieć:
Przykład: „Zajmuje około 2 minut. Bez karty kredytowej. Następnie: wybierz szablon i dodaj pierwszy projekt.”
Uczyń cenę przewidywalną prostym językiem:
Jasność często jest ważniejsza niż przekonywanie—to niejasność zabija konwersje.
Pokaż dowody, które można zweryfikować, i wsparcie, które jest łatwo dostępne:
Dodaj krótką sekcję „Co się stanie po rejestracji?”, aby usunąć niepewność.
Traktuj mobilność i dostępność jako podstawę konwersji:
Spokojne, przewidywalne doświadczenie pomaga użytkownikom pozostać i kontynuować.
