Cách các nhà sáng lập kỹ thuật chuyển từ viết mã sang đưa ra quyết định tốt hơn: ưu tiên lựa chọn, xây dựng cảm nhận sản phẩm và đồng bộ đội ngũ khi công ty phát triển.
Giai đoạn đầu, công việc của nhà sáng lập kỹ thuật thường là: “xây mọi thứ.” Bạn viết hầu hết mã, sửa lỗi trong vài phút và quyết định bằng cách mở editor. Giai đoạn đó có thực — và rất có giá trị — vì tốc độ và sự nhất quán kỹ thuật quan trọng hơn sự hoàn thiện. Nếu bạn có thể xây được, bạn có thể học được.
Nhưng khi công ty bắt đầu hoạt động (nhiều người dùng hơn, doanh thu hơn, kỳ vọng hơn), công việc âm thầm thay đổi — dù chức danh có thể không đổi. Bạn không còn tối ưu cho câu hỏi “chúng ta có thể xây cái này không?” mà là “chúng ta có nên xây cái này, và đánh đổi gì để làm nó?” Công việc trở nên ít về tự mình tạo tính năng hơn và nhiều về định hình hệ thống — sản phẩm, đội ngũ, quy trình — để những tính năng đúng đắn được sản sinh.
Trong giai đoạn xây, tiến độ hầu như tuyến tính: nhiều giờ code thường có nghĩa là nhiều sản phẩm được phát hành hơn. Giao tiếp nhẹ nhàng, và quyết định có thể đảo ngược vì bề mặt tác động nhỏ.
Trong giai đoạn mở rộng, tiến độ trở nên phi tuyến. Mỗi tính năng mới tương tác với khách hàng hiện tại, khối lượng hỗ trợ, lời hứa bán hàng, giới hạn hạ tầng và công việc của các kỹ sư khác. “Chỉ cần phát hành” bắt đầu tạo ra chi phí ẩn: nhiều bug hơn, onboarding chậm hơn, deploy khó hơn, và backlog lớn hơn nhanh hơn khả năng bạn trả hết.
Đòn bẩy của bạn thay đổi. Điều có tác động cao nhất hiếm khi là “viết module tiếp theo.” Đó là quyết định đội nên xây gì tiếp theo, đặt tiêu chuẩn (chỗ nào chất lượng là không thể thương lượng, chỗ nào tốc độ là được) và tạo sự rõ ràng để người khác thực thi mà không cần chỉnh sửa liên tục.
Nó cũng có nghĩa là đưa ra nhiều quyết định với dữ liệu không đầy đủ. Bạn sẽ không có thời gian nghiên cứu đầy đủ mọi phương án. Chờ đợi sự chắc chắn trở thành một quyết định—và thường là sai lầm.
Khi bạn mở rộng, ba kỹ năng này thay thế cho “code nhiều hơn” như công cụ chính:
Khi những kỹ năng này mạnh lên, đầu ra của bạn chuyển từ dòng mã sang quyết định tốt hơn — những quyết định cộng dồn trên toàn công ty.
Ban đầu, lợi thế của bạn là rõ ràng: bạn biết xây. Công ty tiến lên vì bạn biến ý tưởng thành phần mềm làm việc.
Khi có người dùng thật và đội ngũ lớn hơn, nút thắt không còn là “chúng ta có thể triển khai cái này không?” mà là “chúng ta có nên triển khai cái này, bây giờ, theo cách này không?” Sự chuyển dịch này là từ đầu ra sang phán đoán.
Phán đoán là khả năng đưa ra quyết định chất lượng cao trong điều kiện không chắc chắn.
Không phải quyết định hoàn hảo. Không phải quyết định dựa trên bảng tính loại bỏ rủi ro. Quyết định chất lượng cao là hợp lý với thông tin bạn có — và giữ cho công ty linh hoạt khi thông tin thay đổi.
Đúng về kỹ thuật trả lời: “Thiết kế này có sạch không? Có thể mở rộng không? Có tinh tế không?”
Đúng về kinh doanh trả lời: “Điều này có đưa công ty tiến trong quý này không? Nó giúp đúng nhóm người dùng không? Nó tăng tốc độ học hỏi, doanh thu, giữ chân hay niềm tin không?”
Một quyết định đúng về kỹ thuật vẫn có thể sai về kinh doanh. Ví dụ: đầu tư hai tuần để hoàn thiện kiến trúc có thể “đúng” về kỹ thuật nhưng “sai” nếu trì hoãn tính năng giúp đóng deal, giảm churn hoặc kiểm chứng giả thuyết rủi ro.
Khi bạn trở thành người ra quyết định, bạn bắt đầu nhìn xa hơn kết quả ngay lập tức. Một lựa chọn ảnh hưởng đến:
Khả năng đảo ngược: Hỏi “Nếu chúng ta sai, việc hoàn tác khó đến mức nào?” Các quyết định có thể đảo ngược có thể được thực hiện nhanh hơn với cược nhỏ hơn. Quyết định không thể đảo ngược đáng được tranh luận nhiều hơn, prototype, hoặc rollout theo giai đoạn.
Chi phí trì hoãn: Hỏi “Chúng ta mất gì khi chờ?” Đôi khi chi phí lớn nhất không phải tiền — mà là học hỏi bị lỡ, lợi thế cạnh tranh, hoặc hàng tuần đội làm sai việc.
Sự tiến hóa của nhà sáng lập là học cách áp dụng những lăng kính này nhất quán, để công ty ít chạy sprint anh hùng hơn — và nhiều động thái có chủ ý, cộng dồn hơn.
Ban đầu, “kỹ thuật tốt” thường đồng nghĩa với “tốt cho công ty.” Code sạch, kiến trúc vững, hạ tầng tinh chỉnh giúp bạn nhanh hơn ngày mai.
Khi đã có người dùng, deadline và runway hẹp, sự tương thích đó có thể vỡ. Một lựa chọn có thể đúng về kỹ thuật nhưng sai về mặt kinh doanh.
Những nhà sáng lập kỹ thuật thường mặc định làm việc cảm thấy an toàn và thỏa mãn: giải pháp tinh tế, abstraction hoàn hảo, công cụ họ muốn thử.
Đó không phải lười biếng — đó là thiên kiến. Công nghệ thú vị đem lại phản hồi nhanh và cảm giác tiến bộ, trong khi vấn đề khách hàng lộn xộn mơ hồ và khó chịu hơn về mặt cảm xúc.
Tối ưu cục bộ cải thiện một phần hệ thống (chất lượng code, độ phủ test, latency, tooling nội bộ). Kết quả toàn cục cải thiện mục tiêu của công ty (giữ chân, doanh thu, kích hoạt, ít ticket hỗ trợ, chu trình bán hàng nhanh hơn).
Cạm bẫy là nhầm lẫn “chúng ta cải thiện hệ thống” với “chúng ta cải thiện công ty.” Nếu cải tiến không thay đổi trải nghiệm khách hàng — hoặc khả năng đội giao sản phẩm tháng tới — có thể giờ chưa quan trọng.
Chi phí cơ hội là những gì bạn từ bỏ khi chọn làm việc khác. Nó cụ thể:
Bạn không trả chi phí cơ hội sau này — bạn trả ngay bây giờ, bằng học hỏi bị lỡ và đà bị mất.
Refactor vs. ship: Refactor có thể loại bỏ đau sau này, nhưng phát hành một cải tiến nhỏ “đủ tốt” có thể xác thực giá, gỡ tắc sales hoặc làm sáng tỏ ràng buộc thực sự.
Nâng cấp infra vs. chiến thắng khách hàng: Bớt 50ms response có vẻ đo được, nhưng workflow rõ ràng hơn hoặc ít bug trên đường chính có thể tác động đến retention nhiều hơn.
Mục tiêu không phải phớt lờ xuất sắc kỹ thuật. Mà là làm đúng thời điểm. Những nhà sáng lập giỏi học cách hỏi: “Công ty cần gì tiếp theo — và cách rẻ nhất để biết chúng ta đúng hay sai là gì?”
Backlog đem lại cảm giác an toàn vì nó là danh sách “những ý tưởng hay.” Chiến lược khó hơn: nó buộc bạn chọn cái không làm.
Ưu tiên không phải tìm thứ tự hoàn hảo; nó là định một vài cược có chủ ý phù hợp mục tiêu hiện tại của công ty.
Khi chỉ có bạn, “tùy chọn” chủ yếu là những gì bạn có thể làm tiếp. Khi đội lớn, tùy chọn nhân lên:
Kết quả: backlog ngưng là hàng đợi và trở thành ngăn kéo linh tinh. Không có chiến lược, bạn sẽ mặc định theo yêu cầu to tiếng nhất, dự án kỹ thuật thú vị nhất, hoặc cái dễ ước lượng.
Bạn không cần bảng điểm phức tạp. Hai khung đơn thường đủ:
Impact vs. effort. Đặt mục vào bốn nhóm: cao/tốn ít (làm), cao/tốn nhiều (lên kế hoạch), thấp/tốn ít (chỉ khi mở được chặn), thấp/tốn nhiều (không làm).
Risk vs. reward. Một số công việc ít về tác động tức thời và nhiều về giảm rủi ro (bảo mật, độ tin cậy, tuân thủ). Hãy rõ ràng: “Đây là bảo hiểm,” và quyết định bạn có thể trả bao nhiêu cho quý này.
Chìa khóa là làm trade-off hiển thị. Nếu bạn không thể giải thích rõ bạn từ bỏ gì, bạn chưa thực sự ưu tiên.
Một quy tắc hữu ích cho nhà sáng lập kỹ thuật: chọn một mục tiêu hàng đầu cho chu kỳ tiếp theo (ví dụ: activation, retention, thời gian chu trình bán hàng), rồi chọn hai đến bốn cược chính trực tiếp di chuyển mục tiêu đó.
Mọi thứ khác là công việc hỗ trợ (phải làm) hoặc bỏ kho. Backlog trở thành chiến lược khi bạn có thể nói: “Đây là những cược chúng ta đang đặt — và đây là những thứ chúng ta chủ ý không làm.”
“Product sense” không cần nghĩa là dùng sticky notes, framework hay nói như PM. Với nhà sáng lập kỹ thuật, đó đơn giản là khả năng hiểu ai là người dùng, họ muốn đạt được gì, và sản phẩm của bạn có thực sự giúp họ không — theo cách có thể đo được.
Một định nghĩa hữu ích: product sense là thói quen liên kết công việc với một kết quả có ý nghĩa.
Nếu bạn không thể giải thích giá trị trong một câu mà không đề cập tới cách triển khai, bạn vẫn đang nghĩ như một người xây.
Ban đầu, xây tính năng cảm thấy như tiến bộ vì code được phát hành và demo kích thích. Nhưng khi có dùng thực tế, công việc trở thành chọn vấn đề nào đáng giải quyết — và đánh giá thành công bằng kết quả, không phải release notes.
Một yêu cầu tính năng như “thêm export CSV” thường là triệu chứng. Vấn đề gốc có thể là “đội tôi không thể chia sẻ kết quả với finance,” hoặc “tôi không tin dữ liệu nếu không audit được.” Giải quyết vấn đề thực sự có thể là export CSV — hoặc là báo cáo theo lịch, API, hoặc sửa chất lượng dữ liệu.
Bạn không cần analytics phức tạp để xây product sense. Hãy quan sát:
Những tín hiệu này cho bạn biết gì có giá trị, gì không rõ ràng, và thiếu gì.
Trực giác kỹ thuật là lợi thế: bạn nhìn thấy bẫy khả thi, đơn giản hoá kiến trúc và prototype nhanh. Nhưng nó có thể dẫn bạn tới tối ưu cho sự tinh tế hơn là tác động — abstraction hoàn hảo, hệ thống tổng quát, hoặc “tao sẽ cần sau này” hạ tầng.
Product sense là quả cân: xây những gì thay đổi kết quả người dùng ngay bây giờ, và để thực tế — không phải giả định — quyết định đâu xứng đáng nhận ưu tiên kỹ thuật trước.
Ban đầu, nhà sáng lập kỹ thuật cảm thấy hiệu quả bằng cách nói “đồng ý” với ý tưởng hay và đẩy code. Khi công ty lớn, công việc đảo: giá trị chính của bạn là chọn những ràng buộc giữ mọi người tập trung. Ràng buộc không phải giới hạn để né, mà là đường ray ngăn bạn xây ba sản phẩm dở dang.
Bắt đầu bằng việc đặt 2–4 ràng buộc định hình mọi quyết định cho kỳ tới. Ví dụ:
Rồi xác định 1–2 mục tiêu dễ lặp lại trong một câu. Nếu đội không thể nhắc lại, bạn đặt quá nhiều mục tiêu.
Tầm nhìn là “tại sao.” Thực thi cần “cái gì khi nào” và “làm sao biết được.” Mẫu đơn giản:
Ví dụ: “Giảm time-to-first-value từ 20 phút xuống 5 phút” kèm “ticket hỗ trợ cho người dùng mới không tăng.” Điều này làm cho các đánh đổi có thể bàn luận, không mang tính cá nhân.
Là founder, bạn nên trực tiếp quyết định:
Ủy quyền:
Nếu bạn còn tranh luận mọi tên endpoint, bạn đang lấy đòn bẩy khỏi đội.
Chu trình này biến áp lực thành rõ ràng — và làm cho các đánh đổi xuất hiện trước khi thành khủng hoảng.
Đội giai đoạn đầu thắng bằng cách học nhanh hơn xây. Đó là lý do “đủ tốt” thường thắng “hoàn hảo”: phiên bản vững để người dùng dùng tạo phản hồi, doanh thu và sự rõ ràng. Hoàn hảo, trong khi đó, có thể là một phỏng đoán tốn kém — nhất là khi bạn vẫn xác thực người dùng và giá trị.
Điều đó không có nghĩa chất lượng không quan trọng. Nó có nghĩa chất lượng cần được áp dụng có chọn lọc.
Một số khu vực gây tổn hại không thể đảo ngược khi thất bại. Hãy coi đó là “phải nhàm chán”:
Nếu bất cái đó hỏng, bạn không chỉ phát hành một bug — bạn phát hành vấn đề về niềm tin.
Guardrail cho phép bạn phát hành nhanh mà không dựa vào trí nhớ hay những pha gồng mình.
Đây không phải quan liêu; đó là đường tắt ngăn tranh luận lặp lại.
Tốc độ không đòi hỏi làm cẩu thả — mà đòi hỏi quyết định có thể đảo ngược.
Ví dụ:
Quy tắc hữu dụng: cắt góc nơi bạn có thể thay thế trong một tuần, không phải thứ có thể khiến công ty chìm trong một ngày.
Nếu bạn muốn rút ngắn vòng “cược nhỏ → học → lặp” hơn nữa, các công cụ hỗ trợ prototyping nhanh và rollback dễ có thể giúp. Ví dụ, Koder.ai có chế độ planning và workflow snapshots/rollback thiết kế để phát hành thử nghiệm an toàn—đặc biệt khi bạn cần tốc độ ở vùng không quan trọng đồng thời giữ chất lượng không thể thương lượng ở đường chính.
Cách nhanh nhất khiến nhà sáng lập kỹ thuật cạn runway không phải tiền — mà là sự chú ý. Đòn bẩy mới của bạn đến từ tuyển đúng người, coaching kiên định và đặt các nguyên tắc để đội có thể ra quyết định tốt mà không cần bạn có mặt trong mọi chuỗi.
Khi headcount tăng, “là người xây giỏi nhất” không còn là nhân tố nhân lên. Nhân tố tăng là sự rõ ràng: vài quy tắc dùng lại hướng dẫn hàng chục quyết định nhỏ.
Ví dụ các nguyên tắc dễ scale:
Những nguyên tắc này giảm làm lại và giữ chất lượng đều mà không cần bạn xem mọi PR.
Nút thắt xuất hiện khi một người (thường là bạn) là người duy nhất được phép nói “đồng ý.” Thay vào đó, thiết kế cho quyền sở hữu trong ràng buộc:
Mục tiêu không phải đồng thuận; mà là quyết định nhanh, có thể giải thích được thực hiện gần công việc.
Ủy quyền theo lớp:
Bài kiểm tra hữu ích: nếu chi phí của một quyết định sai chủ yếu là làm lại, ủy quyền. Nếu nó rủi ro niềm tin, doanh thu hoặc chiến lược, hãy giữ gần hơn.
Dùng 1:1 để mài giũa chất lượng quyết định, không chỉ để check trạng thái:
Khi đội bạn tốt hơn ở phán đoán, bạn lấy lại được thứ duy nhất không thể thuê: sự tập trung của chính mình.
Những nhà sáng lập kỹ thuật thường cố “thắng” bằng cách làm như thời đầu: xây nhanh hơn, suy nghĩ sâu hơn và thúc xuyên. Những bẫy dưới đây xảy ra khi bản năng đó ngừng phù hợp với nhu cầu công ty.
Dấu hiệu cổ điển của product sense yếu là đầu ra liên tục nhưng kết quả không ổn định: release không thay đổi activation, retention, doanh thu hay khối lượng hỗ trợ một cách ý nghĩa.
Cách nhận biết: bạn không thể nêu bạn mong học gì từ lần phát hành cuối, hoặc bạn đo thành công bằng “đã phát hành” thay vì “đã di chuyển X.”
Hành động sửa: siết vòng phản hồi. Mỗi release phải trả lời một câu hỏi (“Người dùng sẽ mời đồng nghiệp nếu chúng ta thêm X chứ?”). Ưu tiên cược nhỏ bạn có thể đánh giá trong vài ngày, không phải vài tháng.
Hiện rõ khi xây hệ thống cho tổ chức tương lai: microservices, abstraction phức tạp, process nặng, hoặc “enterprise-grade” trước khi có usage ổn định.
Cách nhận biết: quyết định kiến trúc dựa trên scale giả định, trong khi nút thắt hôm nay là hướng sản phẩm không rõ hoặc nhu cầu thấp.
Hành động sửa: đặt chuẩn “đủ tốt” theo khu vực. Giữ đường chính đáng tin cậy, nhưng cho phép giải pháp đơn giản ở nơi khác. Xem lại công việc scale khi một ràng buộc thực sự lặp lại.
Thay đổi ưu tiên thường xuyên có thể cảm giác như linh hoạt, nhưng thường là dấu thiếu chiến lược. Đội ngừng tin kế hoạch và bắt đầu chờ pivot tiếp theo.
Cách nhận biết: nhiều dự án dở dang, chuyển ngữ cảnh liên tục, và công việc “khẩn” không gắn với mục tiêu.
Hành động sửa: thu hẹp cược. Cam kết vào một tập nhỏ kết quả trong cửa sổ cố định (ví dụ: 4–6 tuần), và coi ý tưởng mới là input, không phải gián đoạn.
Khi mọi quyết định quan trọng đều phải qua founder, tốc độ chậm lại khi công ty lớn.
Cách nhận biết: mọi người xin phê duyệt thay vì tự quyết, cuộc họp nhiều lên, và công việc dừng khi bạn không có mặt.
Hành động sửa: ủy quyền quyết định, không chỉ giao việc. Viết quy tắc quyết định đơn giản (định nghĩa tốt là gì, các đánh đổi, ranh giới), rồi để người khác thực thi và bạn review kết quả—không phải mọi bước.
Phán đoán tốt không phải đặc điểm tính cách — mà là tập hợp thói quen lặp lại giúp bạn nhận diện tín hiệu, giảm lỗi không cần thiết và ra quyết định vẫn đúng khi công ty thay đổi.
Làm đều giờ mỗi tuần. Giữ ngắn, viết và chia sẻ với đồng sáng lập hoặc lead.
Kết thúc bằng việc đặt một cược bạn sẽ làm trong tuần tới và làm sao biết nó đang hiệu quả.
Hầu hết founder nhớ kết quả nhưng quên giả định. Nhật ký quyết định biến “may mắn/tốt xấu” thành học hỏi.
\nDecision:\nDate:\nOwner:\nContext (what’s happening):\nOptions considered (and why not):\nRationale (why this is the best bet now):\nData used (links/notes):\nRisks + mitigations:\nSuccess metric (what changes if it works?):\nFollow-up date (when we’ll review):\nResult + what we learned:\n
Review 2–3 quyết định cũ mỗi tháng. Bạn tìm kiếm mô thức: đầu vào nào bạn tin quá mức, rủi ro nào bạn đánh giá thấp, và chỗ bạn quyết định quá muộn.
Khi mọi thứ có vẻ có thể làm, công việc của bạn là làm cho “không phải bây giờ” cảm thấy an toàn.
Nếu một nhiệm vụ không gắn với một trong các kết quả, nó cần lý do mạnh để tồn tại.
Dùng sau launch, sau cuộc gọi khách hàng hoặc tuần khó khăn:
Qua thời gian, những thói quen này khiến trực giác của bạn ít dựa vào gu thẩm mỹ — và nhiều dựa trên hiểu biết đã được kiểm chứng.
Giai đoạn đầu, tiến độ phần lớn tuyến tính: càng nhiều thời gian code thường càng có nhiều sản phẩm được phát hành. Khi có người dùng thật, doanh thu và đội ngũ, tiến độ trở nên phi tuyến—mỗi thay đổi tương tác với khách hàng, hỗ trợ, lời hứa bán hàng, hạ tầng và công việc của các kỹ sư khác.
Đòn bẩy cao nhất của bạn thay đổi từ xây thứ tiếp theo sang quyết định đội nên xây gì và tại sao, đặt chuẩn mực và tạo sự rõ ràng để người khác có thể thực thi mà không cần bạn chỉnh sửa liên tục.
Một cách phân chia hữu ích là:
Một lựa chọn “tốt” về kỹ thuật vẫn có thể sai về mặt kinh doanh nếu nó trì hoãn thứ giúp kiểm chứng giả thuyết rủi ro hoặc đóng deal. Hướng tới quyết định hợp lý với thông tin hiện có và giữ cho bạn linh hoạt khi thông tin thay đổi.
Nhìn xa hơn kết quả trực tiếp và hỏi lựa chọn ảnh hưởng đến:
Cách nhanh để áp dụng: trước khi cam kết, nêu một chi phí hạ nguồn có thể xảy ra và một lợi ích hạ nguồn có thể xảy ra.
Dùng hai lăng kính nhanh:
Nếu một quyết định khó đảo ngược và trì hoãn lại tốn kém, làm theo cách dần dần: prototype, phát hành hạn chế, hoặc cam kết ban đầu nhỏ để giữ lựa chọn mở.
Bắt đầu bằng việc làm các đánh đổi hiển thị thay vì tìm thứ tự hoàn hảo. Hai phương pháp nhẹ hiệu quả:
Rồi chọn một mục tiêu hàng đầu cho kỳ và 2–4 cược chính di chuyển mục tiêu đó. Mọi thứ khác là công việc hỗ trợ hoặc tạm gác.
Product sense là thói quen liên kết công việc kỹ thuật với kết quả:
Bài kiểm tra thực tế: nếu bạn không thể giải thích giá trị trong một câu mà không nói về cách hiện thực hoá, bạn vẫn đang nghĩ như một người xây dựng.
Bạn không cần analytics phức tạp. Hãy để ý:
Gắn mỗi thay đổi đã lên kế hoạch với một trong những tín hiệu này để bạn biết kỳ vọng nó sẽ di chuyển gì — rồi kiểm tra sau khi phát hành.
Dùng bộ ba đơn giản:
Cách này làm cho các đánh đổi có thể thảo luận được (bằng số và ràng buộc) thay vì thành vấn đề cá nhân (“engineering vs product”).
Chọn lọc: chất lượng là không thể thương lượng ở những chỗ gây tổn hại niềm tin, như:
Di chuyển nhanh ở những nơi khác với các guardrail:
Ủy quyền theo tầng:
Để tránh founder trở thành nút thắt, viết vài nguyên tắc có thể mở rộng (ví dụ: “ưu tiên độ tin cậy cho billing, ưu tiên tốc độ cho công cụ nội bộ”), chỉ định DRI cho từng khu vực và xem xét kết quả thay vì duyệt mọi bước.
