26 thg 8, 2025·8 phút
Những lỗi thường gặp khi tạo website và cách tránh
Tránh những lỗi lớn khi xây website — từ mục tiêu mơ hồ đến trang tải chậm và SEO yếu — với checklist thực tế để ra mắt tự tin.
Tránh những lỗi lớn khi xây website — từ mục tiêu mơ hồ đến trang tải chậm và SEO yếu — với checklist thực tế để ra mắt tự tin.
Phần lớn lỗi khi tạo website không phải vì “thiết kế xấu”. Chúng xuất phát từ việc coi site như một dự án làm một lần thay vì một công cụ kinh doanh hoạt động. Hạn chót, áp lực ngân sách, quá nhiều ý kiến và quyền sở hữu không rõ ràng thường dẫn tới các quyết định vội vàng trông ổn khi ra mắt—nhưng âm thầm làm tổn hại hiệu quả sau đó.
Nếu bạn đang xây dựng nhanh—dù với đội agency/truyền thống hay nền tảng tạo web hiện đại như Koder.ai (nơi bạn có thể tạo và lặp trên ứng dụng web qua chat)—những nền tảng này càng quan trọng hơn. Tốc độ là lợi thế cạnh tranh chỉ khi bạn giao đúng thứ.
Những vấn đề này thường tập trung thành một vài sai lầm lặp lại trong thiết kế web:
Hướng dẫn này dành cho doanh nghiệp nhỏ, startup, người sáng tạo và marketer cần một website thân thiện di động, dễ điều hướng, nhanh và được thiết kế để chuyển đổi.
Bạn sẽ nhận được các sửa chữa thiết thực áp dụng cho build mới hoặc rebuild, cùng một checklist ra mắt website ở cuối để kiểm tra trước khi bắt đầu quảng bá.
Khả năng sử dụng website, tối ưu tốc độ trang, kiến thức cơ bản về SEO và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi không phải là xu hướng—chúng ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả: cuộc gọi được đặt, giao dịch hoàn tất và lead được thu thập. Mục tiêu đơn giản: giảm lỗi có thể tránh được và xây dựng site hỗ trợ công việc của bạn lâu sau khi ra mắt.
Nhiều website thất bại không phải vì thiết kế “tệ”—mà vì không ai đồng ý trang này nhằm đạt được điều gì. Không có mục tiêu rõ ràng và đối tượng định nghĩa, bạn sẽ có các trang cố gắng làm mọi thứ cùng lúc: giải thích, bán, tuyển dụng, giáo dục và giải trí… và do đó chẳng làm tốt việc nào.
Chọn nhiệm vụ chính của website trước khi viết bất kỳ tiêu đề nào. Nó để bán sản phẩm, tạo lead, nhận đặt lịch, giảm yêu cầu hỗ trợ, hay xây dựng nhận thức? Mục tiêu chính sẽ định hình mọi thứ: mục nào vào navigation, gì nổi bật trên trang chủ và bạn đo lường gì sau khi ra mắt.
Một kiểm tra nhanh: nếu bạn không thể giải thích mục tiêu trang trong một câu, khách sẽ không hiểu trong 5 giây.
“Đối tượng” không phải là “mọi người”. Hãy cụ thể về ai bạn muốn giúp và họ cần biết gì để tin tưởng bạn. Liệt kê các câu hỏi hàng đầu họ đặt ra trước khi mua hoặc liên hệ (giá, thời gian, dành cho ai, ví dụ, cam kết, quy trình). Những câu hỏi đó nên ảnh hưởng trực tiếp tới nội dung trang và thứ tự các phần.
Một lỗi thiết kế web phổ biến là nhồi nhiều CTA cạnh tranh trên cùng một trang: “Mua ngay”, “Đặt demo”, “Đăng ký”, “Tải xuống”, “Liên hệ”, “Theo dõi”… Chọn một hành động chính và (tuỳ chọn) một hành động phụ cho mỗi trang. Những thứ khác là phân tâm.
Nếu bạn chờ tới sau khi ra mắt mới định nghĩa “thành công”, bạn sẽ đoán già đoán non phải cải thiện gì. Chọn các chỉ số đơn giản gắn với mục tiêu—lead gửi, lịch đặt, mua hàng, đăng ký email—và thống nhất mục tiêu. Điều này giúp bạn ra quyết định thông minh hơn sau này, đặc biệt khi tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và kiểm tra checklist ra mắt website.
Khách không nên phải “tự mò” website của bạn. Nếu cấu trúc không rõ ràng, người ta sẽ rời đi—không phải vì họ không thích điều bạn cung cấp, mà vì họ không tìm thấy nhanh.
Navigation gây nhầm lẫn thường trông như một (hoặc nhiều) tình huống sau:
Với hầu hết site doanh nghiệp nhỏ và chuyên nghiệp, bắt đầu với lõi gọn:
Home → Product/Service → Pricing → About → Contact
Rồi chỉ thêm những gì hỗ trợ câu hỏi thực sự và giảm ma sát. Trang tin trợ giúp/trust thường đáng để có, như FAQ và Support—đặc biệt nếu bạn bán dịch vụ giá cao, đăng ký, hoặc cần onboarding.
Nếu không chắc nên cắt gì, thử bài kiểm tra này: nếu một trang không giúp ai đó quyết định, hiểu, hoặc hành động, nó có lẽ không nên nằm trong menu chính.
Đặt hành động chính (ví dụ “Book a call”, “Get a quote”, “Start trial”) có thể tiếp cận trong 1–2 lần nhấp từ mọi trang. Nếu mất 3+ lần nhấp để tới giá, liên hệ, hoặc sản phẩm chính, cấu trúc của bạn có thể đang làm việc thừa cho khách.
Mẹo: dùng header cho đường dẫn chính, footer cho liên kết phụ (FAQ, Support, chính sách, tuyển dụng).
Nếu khách không thể trả lời nhanh “Đây là gì?” và “Có phù hợp với tôi không?” họ sẽ rời—dù site có đẹp thế nào. Thông điệp yếu thường xuất hiện dưới dạng khu vực hero chung chung (“Welcome to our website”), tiêu đề mơ hồ (“Solutions for your business”) và nội dung nói về công ty thay vì khách hàng.
Một mô típ thường thấy là hero với ảnh stock, slogan rộng và nút “Learn more”. Điều đó buộc người dùng phải làm thêm việc để hiểu đề nghị. Dấu hiệu khác: trang đầy tính năng nhưng không có lợi ích hay kết quả rõ ràng.
Bắt đầu với đề xuất giá trị cụ thể kết nối đối tượng, vấn đề và kết quả:
Thay các tuyên bố mơ hồ (“tiêu chuẩn tốt nhất”, “đối tác đáng tin cậy”) bằng con số cụ thể. Nếu nói “Tiết kiệm thời gian”, hãy định lượng. Nếu nói “Cài đặt nhanh”, định nghĩa “nhanh” là bao lâu.
Hầu hết người dùng lướt qua. Dùng đoạn ngắn, tiêu đề mô tả và danh sách gạch để nhấn các điểm chính. Đặt thông điệp quan trọng phía trên màn hình và giữ mỗi phần tập trung vào một ý.
Mỗi lời hứa lớn nên được hỗ trợ gần đó:
Thông điệp rõ ràng biến website từ “thích đọc” thành “dễ quyết định”.
Hơn một nửa lưu lượng thường đến từ điện thoại. Nếu trải nghiệm di động chật hẹp, chậm hoặc khó thao tác, người dùng sẽ không “chờ đến khi về máy tính” — họ sẽ rời.
Vấn đề di động thường ẩn khi xem trên màn hình desktop. Vấn đề phổ biến gồm:
Kiểm tra trực giác: liệu người dùng có hoàn thành tác vụ chính (đặt lịch, mua hàng, yêu cầu báo giá) chỉ với một ngón cái không?
Bắt đầu với các trang quan trọng (home, pricing, trang sản phẩm/dịch vụ, contact) và xác nhận:
Xem trước responsive hữu ích, nhưng không hiển thị mọi thứ. Thử trên ít nhất:
Kiểm tra cả Wi‑Fi và dữ liệu di động nếu có thể. Bạn sẽ bắt được trục trặc hiệu năng, header dính che nội dung và vấn đề chạm nhanh hơn.
Nếu form gây khó trên điện thoại, lead sẽ biến mất. Giữ trường tối thiểu, bật autofill và dùng đúng loại input (email, phone, number). Thêm thông báo lỗi rõ ràng và làm nút “Gửi” dễ chạm mà không cần phóng to.
Website chậm không chỉ khó chịu — nó âm thầm lấy đi sự chú ý, niềm tin và đăng ký. Nhiều người rời khỏi trang không chờ một trang “mất vài giây”, nhất là trên dữ liệu di động.
Hầu hết vấn đề tốc độ là do chính chúng ta. Thủ phạm phổ biến bao gồm:
Khó là: mỗi mục có vẻ nhỏ, nhưng cộng lại tạo trang nặng tải chậm và cảm giác lag.
Ảnh thường là file lớn nhất trên trang. Một vài nguyên tắc cơ bản mang lại khác biệt:
Ưu tiên nội dung above‑the‑fold (những gì người xem thấy ngay). Sau đó lazy‑load mọi thứ dưới phần hiển thị—đặc biệt ảnh, video và bản đồ nhúng—để trang có thể sử dụng sớm hơn.
Nếu bạn có video hero lớn, cân nhắc ảnh tĩnh preview với nút click‑to‑play.
Dùng Google Lighthouse (trong Chrome DevTools) và Core Web Vitals để tìm vấn đề rõ rệt. Kiểm tra lại sau mỗi thay đổi để biết điều gì thực sự cải thiện tốc độ thay vì đoán mò.
Trang có thể trông “sạch” nhưng vẫn khó dùng. Các vấn đề nhỏ về truy cập và khả năng đọc âm thầm đẩy người dùng đi—đặc biệt trên di động, với người lớn tuổi, hoặc ai dùng công cụ hỗ trợ.
Bắt đầu với các nền tảng giúp mọi người dùng:
Nếu “trường bắt buộc” chỉ đánh dấu màu đỏ, hoặc lỗi chỉ hiển thị bằng viền đỏ, một số người sẽ không nhận ra. Kết hợp màu với nhãn văn bản, icon, hoặc họa tiết (ví dụ “Required” + dấu hoa thị).
Form là nơi nhiều site mất chuyển đổi. Đảm bảo:
Heading rõ ràng, alt text mô tả và văn bản dễ đọc giúp công cụ tìm kiếm hiểu trang. Form rõ ràng và điều hướng tốt giảm ma sát—có nghĩa là nhiều đăng ký hơn, nhiều câu hỏi hơn và ít session bỏ dở.
SEO không phải việc “sau này”. Nếu đợi tới sau khi ra mắt, bạn thường phải viết lại trang, đổi URL và sửa các lỗi có thể tránh được khiến người tìm không dễ tìm thấy bạn.
Một vài bỏ sót nhỏ có thể gây tác động lớn:
Quy tắc thực tế: gán một từ khóa/chủ đề chính cho mỗi trang. Nếu nhiều trang nhắm cùng truy vấn, bạn sẽ tự cạnh tranh từ khoá và không trang nào hoạt động tốt.
Ví dụ, thay vì có ba trang “Services” cùng cố gắng xếp hạng cho một từ, hãy cho mỗi trang một tập trung và mục đích rõ ràng.
Giữ cấu trúc sạch và nhất quán:
/services/web-design)Thay vì đăng các bài không liên quan, tạo một trang hub cho chủ đề lõi và thêm các bài hỗ trợ trả lời các câu hỏi liên quan. Liên kết chúng với nhau để người đọc (và công cụ tìm kiếm) hiểu chuyên môn của bạn.
Nền tảng SEO là về sự rõ ràng: trang rõ ràng, chủ đề rõ ràng và đường dẫn rõ ràng qua site.
Thiết kế có thể sạch và trang có thể tải nhanh, nhưng nếu nội dung mỏng, chung chung hoặc cũ, khách sẽ không tin tưởng—hoặc không thực hiện bước tiếp theo. Nội dung thường là “bằng chứng” đằng sau tuyên bố của bạn, nên nó phải rõ ràng, hữu ích và cập nhật.
Hầu hết site cần hơn Home và Contact. Chọn vài định dạng giúp khách đánh giá bạn:
Một số trang mạnh còn hơn nhiều trang mơ hồ.
Thay các khẳng định rộng (“chất lượng cao”, “dịch vụ tốt nhất”) bằng cụ thể: dành cho ai, bạn cung cấp gì, giá cả thế nào (hoặc cách tính), bước tiếp theo và điểm khác biệt. Nếu khách hàng thường hỏi điều gì trên điện thoại hoặc email, nó nên có trên site.
Chi tiết lỗi thời âm thầm làm giảm uy tín. Rà soát:
Làm cho việc duy trì dễ dàng: 30 phút rà soát hàng quý các trang chính, và kiểm tra hàng tháng trang chủ, trang giá và ảnh quan trọng. Thêm nhắc nhở vào lịch để nội dung không lệch so với thực tế.
Website có thể trông bóng bẩy, tải nhanh và thậm chí xếp hạng tốt—nhưng vẫn thất bại ở nhiệm vụ quan trọng nhất của nhiều site kinh doanh: chuyển khách thành lead, đăng ký hoặc mua hàng. Điều này thường xảy ra khi trang thiết kế như brochure, chứ không phải lộ trình có hướng dẫn với bước tiếp theo rõ ràng.
Thiết kế tập trung chuyển đổi loại bỏ sự do dự. Mỗi trang chính trả lời ba câu nhanh: Đây là gì? Có phù hợp với tôi không? Tôi nên làm gì tiếp theo?
Nếu bước tiếp theo không rõ (hoặc có vẻ phiền phức), người ta rời—dù họ quan tâm.
Bắt đầu với CTA. Nút mơ hồ như “Submit” hoặc “Learn more” khiến khách dừng lại. Làm CTA cụ thể và hướng tới kết quả: “Book a demo,” “Get a quote,” “Start free trial.” Đặt chúng ở nơi tự nhiên (trên đầu trang cho người có ý định cao, và một lần nữa sau khi trình bày lợi ích).
Tiếp theo, giảm ma sát. Form dài, trường bắt buộc khó hiểu và thông báo lỗi khô khan giết chuyển đổi. Giữ form ngắn, chỉ hỏi điều cần thiết, và hiện lỗi bằng ngôn ngữ thân thiện. Thêm lời đảm bảo nhỏ gần hành động—như ghi chú quyền riêng tư ngắn (“Không spam. Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào”)—để người dùng cảm thấy an tâm.
Thêm tín hiệu tin cậy gần thời điểm quyết định. Testimonial, trích đánh giá, logo khách, cam kết (nếu có) và biểu tượng thanh toán an toàn hiệu quả nhất gần form, trang giá và checkout, không giấu trên trang khác.
Cuối cùng, thiết kế để dễ đọc và tập trung. Dùng khoảng trắng tách sections, giữ style nút nhất quán và hạn chế hành động cạnh tranh trên trang có ý định cao. Nếu mọi thứ đều được tô nổi, thì không có gì nổi bật.
Một kiểm tra nhanh: khách lần đầu có hoàn thành mục tiêu chính trong dưới một phút mà không phải tìm kiếm không? Nếu không, site có thể “đẹp” nhưng chưa sẵn sàng chuyển đổi.
Website có thể đẹp và vẫn thất bại âm thầm nếu bạn không thấy người dùng làm gì. Khi analytics được thêm vào “sau này”, bạn thường mất baseline giá trị: hành vi người dùng từ ngày đầu, trước khi có chiến dịch, redesign hay cập nhật nội dung.
Bắt đầu với kế hoạch đo lường đơn giản gắn với kết quả, không phải các chỉ số hão:
Nếu bạn chạy ads hoặc email marketing, đảm bảo gắn UTM nhất quán, nếu không báo cáo sẽ sai lệch.
Heatmap và bản ghi phiên có thể tiết lộ ma sát mà pageview không thấy (rage click, dead end, CTA gây nhầm). Dùng cẩn thận và có trách nhiệm: che các trường form, tránh thu thập dữ liệu nhạy cảm, tôn trọng consent và giới hạn quyền truy cập nội bộ.
Analytics chỉ hữu ích khi mọi người hiểu cùng một cách:
Cuối cùng, kiểm tra tracking trước khi ra mắt: gửi form, hoàn tất mua (nếu có) và xác nhận event hoạt động đúng. Một kiểm tra nhỏ trước khi ra mắt có thể cứu bạn khỏi quyết định dựa trên dữ liệu hỏng trong nhiều tháng.
Site có thể trông “xong” nhưng vẫn chưa sẵn sàng. Bỏ qua QA, bảo mật cơ bản và kiểm tra pháp lý đơn giản là cách nhanh nhất để đưa một website làm người dùng khó chịu—hoặc tạo rủi ro không đáng có.
Phần lớn vấn đề ngày ra mắt không hào nhoáng: liên kết gãy, trang thiếu, form không gửi, hoặc branding không nhất quán (font, style nút, giọng điệu). Thực hiện duyệt thử toàn bộ trên desktop và mobile, bao gồm header, footer và mọi đường dẫn “Book a demo” hoặc “Contact”.
Đảm bảo bạn có trang 404 hữu ích (với ô tìm kiếm hoặc các liên kết chính), và xác nhận redirect cho mọi URL thay đổi. Cũng kiểm tra sitemap đã sinh và có thể truy cập (thường /sitemap.xml), và cài đặt robots (robots.txt và thẻ “noindex” nếu có) khớp với ý định—nhiều site vô tình chặn Google sau khi giai đoạn staging.
Ít nhất: HTTPS mọi nơi, phần mềm/plugin/theme cập nhật và mật khẩu mạnh cho mọi tài khoản admin. Thêm 2FA nơi có thể, giới hạn ai có quyền admin và thiết lập backup có thể khôi phục. Nếu bạn chấp nhận thanh toán hoặc lưu dữ liệu khách, thắt chặt hơn nữa.
Đảm bảo có chính sách quyền riêng tư, cài đặt/consent cookie phù hợp (nếu cần) và điều khoản (nếu bán hàng trực tuyến, cung cấp đăng ký hoặc thu lead). Đây không phải “tốt để có”—chúng xây dựng niềm tin và giảm rắc rối sau này.
Nếu bạn muốn chạy từng bước, dùng checklist trong /blog/website-launch-checklist trước khi nhấn publish.
Ra mắt website ít hơn là một vạch đích và nhiều hơn là chuyển giao: từ “xây dựng” sang “đo lường, cải thiện và duy trì.” Một checklist đơn giản và quyền sở hữu rõ ràng ngăn ngừa bất ngờ phút chót và giúp bạn giữ đà sau khi go‑live.
Nếu quy trình của bạn bao gồm lặp nhanh (ví dụ, sinh frontend React và backend Go/PostgreSQL trong Koder.ai và triển khai nhanh), coi checklist này là lan can: chạy nhanh nhưng đừng bỏ qua các điều cơ bản.
Một phân chia thực tế:
Nếu bạn dùng nền tảng có tính năng deploy và rollback (như snapshot/rollback của Koder.ai), xác định ai được phép ship thay đổi—và ai duyệt rollback nếu có sự cố.
Week 1: sửa các vấn đề sau ra mắt (form, 404, thiếu tracking).
Week 2: cải thiện các trang hàng đầu (làm rõ headline, thắt chặt CTA, giảm ma sát).
Week 3: xuất bản hoặc làm mới nội dung ưu tiên.
Week 4: xem dữ liệu, chọn 3–5 thay đổi cho tháng tới, lặp lại.
Nếu bạn cần giúp thiết lập hoặc đánh giá chuyên sâu, xem /pricing hoặc liên hệ qua /contact.
Bắt đầu bằng cách viết một câu mô tả nhiệm vụ chính của website (ví dụ: “Tạo yêu cầu demo đủ điều kiện cho phần mềm của chúng tôi”). Sau đó xác định:
Nếu bạn không thể nêu rõ mục tiêu một cách đơn giản, trang chủ và menu gần như chắc chắn sẽ trở nên lộn xộn.
Dùng một menu cốt lõi nhỏ, dễ đoán và đặt mọi thứ khác xuống footer. Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, cấu trúc mặc định hợp lý là:
Giữ CTA chính (ví dụ “Book a call”) có thể truy cập trong 1–2 lần nhấp từ bất kỳ trang nào. Nếu khách phải mất 3+ lần nhấp để tới trang giá hoặc liên hệ, đơn giản hóa nhãn và giảm bớt mục menu.
Thay copy hero mơ hồ bằng một giá trị cụ thể trả lời:
Sau đó hỗ trợ các tuyên bố lớn bằng bằng chứng gần chỗ tuyên bố (trích dẫn khách hàng, số liệu, logo nhận diện). Điều này giảm tình trạng “nghi ngờ khi cuộn” khi người dùng tiếp tục đọc vì họ chưa tin vào những gì thấy ban đầu.
Làm ba kiểm tra nhanh trên các trang quan trọng nhất (home, pricing, sản phẩm/dịch vụ, liên hệ):
Cũng hãy kiểm tra trên thiết bị thực (ít nhất một iPhone + một Android, Safari + Chrome). Xem trước responsive trên desktop không bắt được nhiều vấn đề về chạm và bố cục.
Bắt đầu từ nguyên nhân lớn nhất và phổ biến nhất: ảnh.
Sau đó giảm các thứ nặng khác (nhiều font, slider, widget chat) và lazy‑load nội dung dưới phần hiển thị. Kiểm tra lại sau mỗi thay đổi bằng Lighthouse để biết chính xác cải thiện.
Ưu tiên những điều cơ bản giúp mọi người dùng hơn:
Đừng chỉ dựa vào màu để báo lỗi/required—kết hợp thêm văn bản như “Required” hoặc thông báo lỗi cụ thể.
Đảm bảo nền tảng trên mọi trang quan trọng:
/services/web-design)Nếu bạn xuất bản nội dung, hãy xây dựng hub chủ đề (một trang hub + các bài hỗ trợ) thay vì các bài rời rạc, không liên quan.
Xem nội dung như “bằng chứng”, không phải phần nhồi nhét. Đảm bảo site có:
Để giữ nội dung cập nhật, đặt lịch đơn giản: kiểm tra trang chủ + giá hàng tháng và rà soát các trang chính hàng quý để sửa ngày, ảnh chụp màn hình và chính sách lỗi thời.
Làm cho bước tiếp theo rõ ràng và ít rào cản:
Bài kiểm tra thực tế: người lần đầu đến có hoàn thành mục tiêu chính trong dưới một phút mà không phải tìm kiếm không? Nếu không, site có thể đẹp nhưng chưa sẵn sàng chuyển đổi.
Ít nhất, làm những điều sau trước khi bạn bắt đầu quảng bá trang:
noindex, sitemap ở /sitemap.xml)Nếu muốn quy trình có cấu trúc, sử dụng checklist khởi chạy như /blog/website-launch-checklist.