06 thg 8, 2025·8 phút
Cách PDD Xây Dựng Vòng Tăng Trưởng Thương Mại Xã Hội với Khám Phá Giá
Phân tích thực tiễn cách PDD dùng mua theo nhóm, động lực chia sẻ và khám phá giá để tạo vòng tăng trưởng lặp lại—và bài học cho nhà tiếp thị.
Phân tích thực tiễn cách PDD dùng mua theo nhóm, động lực chia sẻ và khám phá giá để tạo vòng tăng trưởng lặp lại—và bài học cho nhà tiếp thị.
PDD (Pinduoduo) là một nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc đã phát triển bằng cách phục vụ những người mua muốn hàng tiêu dùng hàng ngày với giá thấp rõ rệt—thường là những người ngoài các thành phố lớn giàu có nhất, và các gia đình rất nhạy cảm với giá. Ban đầu, họ không cố gắng đánh bại Amazon về mọi mặt. Họ tập trung vào việc làm cho việc mua sắm trở nên như một hoạt động chia sẻ với một lợi ích rõ ràng: “Rủ người khác, trả ít hơn.”
“Thương mại xã hội” nghĩa là mua sắm được thiết kế để lan truyền qua tương tác xã hội. Thay vì một cửa hàng hy vọng bạn sẽ quay lại một mình, trang sản phẩm thúc giục bạn liên quan đến người khác—bạn bè, họ hàng, đồng nghiệp, nhóm chat—để giao dịch lan qua các cuộc trò chuyện.
Với PDD, đó không phải là một tính năng phụ. Việc chia sẻ là một phần của logic thanh toán. Hành động mua có thể tự nhiên tạo ra người mua tiếp theo.
“Khám phá giá” là cách người mua và người bán biết được mức giá chấp nhận thực tế.
PDD làm cho chiết khấu trở nên động và đo lường được bằng cách gắn chúng với việc thành lập nhóm, các chương trình khuyến mãi và tín hiệu cầu.
Vòng lặp lõi trông như sau: chia sẻ → nhóm hình thành → giá giảm → nhiều người cảm thấy tự tin mua hơn → họ lại chia sẻ.
Vòng lặp đó quan trọng vì nó kết hợp marketing và mua sắm thành một động tác, biến một chiết khấu vừa là công cụ chuyển đổi vừa là hệ thống phản hồi về cầu.
PDD không bắt đầu bằng cách yêu cầu người ta thay đổi cách họ mua sắm. Họ bắt đầu bằng cách nhận ra lý do tại sao nhiều người không thể mua sắm theo cách các nền tảng thương mại điện tử lớn giả định.
Một phần lớn người tiêu dùng ở các thành phố hạng thấp và khu vực nông thôn rất nhạy cảm với giá và có ít lựa chọn bán lẻ thuận tiện. Cửa hàng ngoại tuyến thường có chọn lựa hạn chế, cạnh tranh giá yếu hơn và tốn thời gian di chuyển. Thị trường trực tuyến tồn tại, nhưng “rẻ” trực tuyến không luôn đủ rẻ để bù cho sự không chắc chắn về giao hàng, chất lượng và hoàn trả.
Chiến thắng ban đầu của PDD là làm cho giá trị cảm thấy tức thì và rõ ràng: một trang sản phẩm duy nhất thể hiện rõ “giá bình thường” so với “giá nhóm,” với con đường cụ thể để mở khóa ưu đãi tốt hơn.
Với người mua thận trọng, mua một mình mang toàn bộ rủi ro—lãng phí tiền, chọn sai món, hoặc cảm thấy bị lừa. Mua theo nhóm định hình lại quyết định thành chia sẻ: “Nếu người khác tham gia, có thể đáng tin,” và “Tôi không phải là người duy nhất săn ưu đãi này.” Bằng chứng xã hội giảm do dự, đặc biệt với các mặt hàng hàng ngày giá rẻ nơi tiết kiệm vài đồng vẫn quan trọng.
PDD được xây dựng quanh thực tế là nhiều người dùng sống trên điện thoại và liên lạc qua các app nhắn tin cả ngày. Việc mời người khác không đòi hỏi học hành vi mới; nó phù hợp với thói quen chat sẵn có, khiến “thành lập nhóm” cảm thấy đơn giản như chuyển tiếp một tin nhắn.
Lời mời không chỉ là “giúp mình.” Đó là một đề nghị có lợi cho bản thân: tham gia nhóm này và bạn cũng được giảm giá. Sự đối xứng đó—mọi người đều được lợi—khiến việc chia sẻ trở nên tự nhiên thay vì ngượng ngùng, biến nhạy cảm về giá thành một hành động xã hội.
Mánh khóe chính của PDD không chỉ là “giảm giá cho nhóm.” Đó là luồng thanh toán được thiết kế để yêu cầu chia sẻ để đạt mức giá tốt nhất—vậy phân phối được tích hợp vào hành động mua.
Một giao dịch nhóm điển hình có ba bước:
Chuỗi “mời → tham gia → mở khóa” biến ý định cá nhân (“Tôi muốn món này”) thành hành động công khai (“Giúp mình hoàn thành giao dịch này”).
Hầu hết chương trình giới thiệu cảm thấy như việc thêm. PDD khiến việc chia sẻ là con đường ngắn nhất đến kết quả tốt nhất: giá thấp hơn ngay bây giờ. Người mua không quảng bá thương hiệu để đổi lấy điểm; họ cố gắng hoàn tất mua sắm của chính mình. Mỗi người mua trở thành người bán tạm thời với một kịch bản rõ ràng: “Tham gia nhóm của mình để cả hai cùng trả ít hơn.”
Đồng hồ đếm và số chỗ có giới hạn tạo áp lực, nhưng phiên bản hiệu quả là thực dụng hơn là giật gân:
Tính khẩn trương hiệu quả khi minh bạch và nhất quán—để người dùng tin rằng quy tắc sẽ không thay đổi giữa chừng.
Mua theo nhóm mạnh nhất cho mặt hàng ít cần cân nhắc, mua lặp lại: snack, đồ dùng gia đình, phụ kiện nhỏ, đồ cơ bản hàng ngày. Những sản phẩm này dễ giới thiệu, dễ quyết trong chat, và đủ rẻ để bạn bè tham gia mà không cần nghiên cứu sâu.
Nó yếu hơn nhiều cho mua sắm rủi ro cao, giá cao nơi người mua cần thời gian, thông số kĩ thuật và sự tin cậy.
PDD không coi chia sẻ là widget “mời bạn bè” tùy chọn. Họ làm cho việc chia sẻ trở nên bình thường trong thanh toán—bởi vì giá tốt nhất thường yêu cầu nó.
Trên nhiều sản phẩm, giao diện tự nhiên đưa ra hai đường: mua ngay ở giá cao hơn, hoặc mở khóa giá nhóm thấp hơn bằng cách chia sẻ. Cách trình bày đó quan trọng. Chia sẻ không phải nhiệm vụ marketing; đó là bước thực tế để có ưu đãi.
Khi bạn thấy bạn bè (hoặc người trong nhóm chat) đã tham gia, sự không chắc giảm. Với các thương hiệu giá rẻ, chưa quen, sự đảm bảo đó rất lớn. Tín hiệu “người khác cũng mua” đóng vai trò như một lớp tin cậy nhẹ—đặc biệt khi chất lượng sản phẩm có thể không đồng đều.
Chia sẻ của PDD hoạt động tốt nhất ở những nơi người ta đã dùng hàng ngày:
Điểm mấu chốt không phải là mới lạ. Mà là giảm ma sát giữa “muốn ưu đãi này” và “mình đã mời người khác tham gia.”
Vì mua theo nhóm có thể xảy ra thường xuyên—hàng ngày thậm chí—chia sẻ trở thành thói quen. Người dùng học một vòng lặp đơn giản: thấy khuyến mãi, thả vào chat, chờ một hai người tham gia, mua. Sự lặp lại đó biến chia sẻ từ một sự kiện giới thiệu đơn lẻ thành mặc định hành vi, biến mạng xã hội thành kênh phân phối liên tục thay vì đỉnh tăng trưởng thỉnh thoảng.
PDD coi giá không phải là nhãn tĩnh mà là cuộc đối thoại trực tiếp với người mua. “Ưu đãi” không chỉ là thủ thuật chuyển đổi—nó còn là cách để biết người ta sẽ mua gì, ở số lượng nào, và trong điều kiện xã hội nào.
Thay vì một giá cố định, cùng một mặt hàng có thể thay đổi tùy bối cảnh:
Những biến thể này tạo dòng thí nghiệm liên tục. Mỗi điểm giá là một bài kiểm tra: “Ở mức giảm nào mặt hàng này đáng để chia sẻ?”
Thương mại điện tử truyền thống cố gắng loại trừ do dự. PDD thường tận dụng nó. Khi người dùng thấy giá thay đổi—dựa trên việc tham gia nhóm, mời bạn bè, hoặc chờ chiến dịch—họ dễ có xu hướng:
Hành vi đó kéo dài mối quan hệ vượt qua một phiên duy nhất. Sản phẩm vẫn hiện trong đầu người dùng (và trong các cuộc chat của họ) trong khi nền tảng thu thêm tín hiệu.
Những tín hiệu đó không chỉ là “bán được hay không?” Chúng bao gồm:
Nhà bán có thể điều chỉnh danh mục, đóng gói, hoặc thậm chí thông số sản phẩm dựa trên cái gì chuyển đổi ở mức giá cụ thể—biến chiết khấu thành vòng học hỏi thay vì rò rỉ biên lợi nhuận.
Ưu đãi động có thể phản tác dụng nếu người dùng cảm thấy bị lừa. Nếu quy tắc giá không rõ ràng, người mua có thể nghi ngờ chiêu trò. Nếu mọi lần truy cập đều là khuyến mãi, chiết khấu mất đi sự đặc biệt và người ta tắt tiếng. Giải pháp là rõ ràng: giải thích tại sao giá thấp hơn (ngưỡng nhóm, giới hạn thời gian, phiếu), hiển thị “giá thông thường” nhất quán, và tránh làm người dùng ngập trong đồng hồ đếm “khẩn trương”. Khám phá giá hiệu quả nhất khi nó cảm thấy công bằng, dễ hiểu và có thể lặp lại.
Động cơ của PDD không phải một mánh lẻ—mà là một vòng lặp lặp lại nơi mỗi giao dịch có cơ hội tạo ra giao dịch tiếp theo:
chú ý → chuyển đổi → chia sẻ → thêm chú ý
Mỗi bước được thiết kế để nuôi bước tiếp theo mà không cần liên tục dùng traffic trả tiền để khởi động lại chu kỳ.
Chú ý thường bắt đầu với một đề nghị dễ hiểu: “Mua lẻ giá X, hoặc trả ít hơn nếu bạn lập/tham gia nhóm.” Khoảng cách giá đó không tinh tế—nó đủ ý nghĩa để khiến người ta dừng lại.
Đầu vào chính ở đây là động lực: ưu đãi phải cảm thấy như lợi ích thực sự, không chỉ giảm giá tượng trưng.
Khi ai đó nhấp, trang được tối ưu quanh một câu hỏi duy nhất: “Làm sao để tôi được giá rẻ hơn?” PDD giảm thiểu các bước, làm rõ bước tiếp theo và khiến việc tham gia nhóm cảm thấy an toàn và nhanh.
Đầu vào chính ở đây là ma sát: mỗi bước thêm (quy tắc rối rắm, thanh toán chậm, không chắc chắn) giảm cơ hội người dùng tiến bước.
Giao dịch không kết thúc ở checkout. Người dùng được khuyến khích mời người khác để hoàn thành nhóm hoặc mở khóa giá tốt hơn. Chia sẻ không phải là “kể bạn bè về chúng tôi,” mà là “hoàn thành giao dịch bạn đã bắt đầu.”
Đầu vào chính ở đây là động lực: chia sẻ hiệu quả nhất khi nó gắn với kết quả cụ thể (tiết kiệm tiền, đóng nhóm) thay vì phần thưởng trừu tượng.
Lời mời rơi vào các mối quan hệ xã hội hiện có, điều đó giảm nghi ngờ và tăng tỷ lệ nhấp. Mỗi nhóm hoàn tất tạo ra nhiều điểm tiếp xúc—một người mua có thể kéo vào nhiều người xem mới.
Vòng lặp sẽ dừng khi bất kỳ bước nào suy yếu:
Bạn có thể mô tả vòng lặp bằng vài con số thiết thực:
Cải thiện một chỉ số giúp, nhưng tác dụng cộng dồn thực sự xảy ra khi cả ba cùng tiến—vì vòng lặp bắt đầu tự nuôi chính nó.
Các chiết khấu ban đầu của PDD không chỉ để bán hàng. Chúng hoạt động như các thí nghiệm trả tiền: cách để mua kiến thức về sản phẩm nào chuyển đổi, ngưỡng giá nào kích hoạt chia sẻ, và trải nghiệm nào biến người mua lần đầu thành khách lặp lại.
Trợ giá giảm chi phí để thử cái mới. Với người mua, nó giảm rủi ro (“ứng dụng này có đáng tin không?” “Sản phẩm có đúng như ảnh không?”). Với PDD, nó tăng số giao dịch đầu tiên—cung cấp dữ liệu về cầu, hiệu suất nhà cung cấp, hành vi hoàn trả và những ưu đãi nào tự lan qua mua nhóm.
Đó khác với giảm giá thông thường trên cửa hàng đã có tên tuổi. Mục tiêu ở đây là đẩy nhanh thử nghiệm và rút ngắn thời gian để người dùng quen với cơ chế: “Mời bạn → mở giá tốt hơn → nhận hàng.”
Nếu lần mua đầu mượt mà và rẻ đáng kể, người dùng có khả năng lặp lại vòng lặp. Khuyến mãi cũng có thể tạo “lý do để quay lại” (ưu đãi giới hạn thời gian, phiếu theo danh mục), giúp biến việc săn ưu đãi thành thói quen hàng tuần.
Trợ giá còn dạy hành vi:
Khuyến mãi nặng nề ép biên lợi nhuận và có thể thu hút người chỉ săn ưu đãi. Qua thời gian, giảm giá liên tục dạy khách hàng chờ phiếu và khiến “giá đầy đủ” cảm thấy bất công.
Thách thức không chỉ là có khách rẻ mà là tránh phụ thuộc vĩnh viễn vào trợ giá.
Cách làm sạch là chuyển từ giảm giá rộng sang giá trị có mục tiêu:
Làm tốt, khuyến mãi ngừng là công cụ cùn và trở thành phương pháp kiểm soát để đưa người dùng từ “thử một lần” tới “tôi mua ở đây theo thói quen.”
PDD không chỉ dựa vào giá thấp để xây thói quen. Họ xếp thêm các cơ chế trò chơi đơn giản cho người ta lý do mở app thường xuyên—và lý do mang bạn bè theo.
Hầu hết “trò chơi” của PDD rất dễ hiểu trong vài giây: phần thưởng hằng ngày, chuỗi đăng nhập, danh sách nhiệm vụ (“duyệt 3 món,” “tham gia 1 nhóm”), và các định dạng quay/ xổ số. Mục tiêu không phải gameplay sâu—mà là hành động nhanh, rõ ràng tạo cảm giác tiến bộ.
Vì phần thưởng nhỏ và thường xuyên, người dùng không cần lên kế hoạch mua lớn để mở app. Một phiếu nhỏ, vài điểm, hoặc ưu đãi thời gian ngắn tạo kích hoạt ma sát thấp: “Mình thử xem cũng được.” Nhiều phiên hơn nghĩa là tiếp xúc sản phẩm nhiều hơn, nhiều cơ hội tham gia nhóm và chuyển đổi.
PDD nổi bật khi ghép các trò chơi với nhiệm vụ xã hội. Nhiều nhiệm vụ khuyến khích mời: “hợp tác để mở giá thấp hơn,” “giúp mình hoàn thành,” hoặc “mời 1 người mới để được lượt quay thêm.” Mục tiêu nhóm khiến việc chia sẻ giống hợp tác hơn là quảng cáo.
Điều này còn giảm chi phí tâm lý khi chia sẻ. Bạn không chỉ chuyển tiếp liên kết sản phẩm—bạn mời ai đó tham gia một hoạt động nhỏ, có giới hạn thời gian, với lợi ích rõ ràng.
Trò chơi hóa hoạt động tốt khi phần thưởng dễ hiểu, quy tắc ổn định, và người dùng biết họ nhận gì. Nếu xác suất, điều khoản hoặc tiến độ không rõ, cơ chế biến từ lợi ích thành chiêu trò—làm tổn hại niềm tin và giữ chân lâu dài.
Giá thấp không chỉ xảy ra vì app hiển thị giảm giá. Chúng xảy ra khi bên cung có thể sản xuất, đóng gói và giao hàng với tổng chi phí thấp hơn—và khi khách tin rằng ưu đãi sẽ không đi chệch.
Mô hình mua nhóm của PDD không chỉ “bán nhiều hơn.” Nó gom cầu rải rác, không chắc thành các đợt lớn, dễ dự đoán hơn. Với nhà máy và thương nhân, điều đó có thể nghĩa là sản xuất theo lô dài hơn, ít thay đổi hơn và sử dụng lao động, vật liệu hiệu quả hơn. Khi khối lượng ổn định hơn, nhà cung có thể thương lượng đầu vào, lên lịch ca và giảm lãng phí—những tiết kiệm đó có thể hợp pháp tài trợ cho giá thấp hơn.
Mô hình chỉ hoạt động nếu logistics theo kịp nhịp cầu. Khi khối lượng tụ lại, hoàn tất đơn có thể tổ chức quanh việc lấy hàng theo lô, tuyến đường hợp nhất và lịch pickup ổn định. Điều đó giảm chi phí xử lý từng kiện và tránh hành vi “gấp rút” tốn kém khi đơn rải rác.
Cũng quan trọng: thương nhân cần kỳ vọng rõ ràng—gửi hàng nhanh thế nào, tiêu chuẩn đóng gói ra sao, và hậu quả khi họ chậm trễ. Quy tắc chặt chẽ biến lời hứa giảm giá thành kế hoạch vận hành.
Tính dự đoán cho phép mọi bên cam kết: nhà máy cam kết tồn kho, nhà vận chuyển cam kết năng lực, và nền tảng dự báo được dịch vụ. Không có điều đó, giảm giá trở thành chi phí marketing thay vì tiết kiệm cấu trúc.
Ở mức giá rất thấp, vấn đề chất lượng có thể xóa sạch tăng trưởng bằng cách tăng hoàn trả, khiếu nại và churn. Chính sách hoàn trả, phạt nhà bán và tiêu chuẩn “nhận hàng đúng mô tả” là các bộ công cụ xây dựng niềm tin.
Nếu thực thi yếu—hoặc động lực thúc đẩy người bán cắt góc—khách sẽ coi nền tảng rủi ro. Một khi nhận thức đó định hình, giá rẻ nhất không còn sức thuyết phục.
Tăng trưởng nhanh trong thương mại xã hội có mặt trái: khi mọi người mua theo nhóm, họ cũng nói trong nhóm. Một đơn hàng tệ không chỉ mất một khách mà có thể giết việc chia sẻ trong tương lai, làm yếu chuyển đổi và nâng cảm giác “có thật không?” khắp vòng lặp.
Thị trường cần bằng chứng nhanh, đơn giản rằng ưu đãi là thật. Những điều cơ bản quan trọng hơn mánh khóe:
Khi các tín hiệu này yếu, người dùng ngừng mời bạn bè—vì giới thiệu một món mua trở thành rủi ro xã hội.
Hoàn tiền và tranh chấp không chỉ là chi phí hỗ trợ; chúng là chi phí chuyển đổi. Nếu hoàn trả khó, khách mua ít hơn hoặc chỉ mua từ “người bán quen”—thu hẹp đuôi dài mà mua nhóm dựa vào.
Hàng giả và mô tả sai đặc biệt nguy hiểm trên nền tảng giá rẻ bởi vì giá thấp có thể trở thành dấu hiệu cảnh báo. Giải pháp thường không phải chính sách lớn một lần; mà là thực thi lặp lại (gỡ xuống, phạt, siết hạng mục) cùng bảo vệ người mua rõ ràng.
Trong thương mại xã hội, trì hoãn tạo nghi ngờ công khai. Giải quyết nhanh—cập nhật trạng thái, hoàn tiền tức thì khi thích hợp, thời hạn rõ ràng—ngăn khiếu nại trở thành ảnh chụp màn hình lan trong nhóm chat.
Niềm tin thường vỡ ở khoảng cách kỳ vọng: kích thước, chất liệu, thời gian giao, “bộ gồm gì.” Tiêu đề bằng ngôn ngữ đơn giản, ảnh chính xác và ước tính giao hàng upfront giảm tỷ lệ hoàn trả và bảo vệ vòng chia sẻ khỏi thất vọng.
Lợi thế thu hút của PDD không phải mẹo quảng cáo—mà là sản phẩm tự mang phân phối. Traffic trả phí có thể mua chú ý, nhưng PDD thiết kế hệ thống nơi mỗi mua có thể sinh người mua tiếp theo.
Trên nhiều app thương mại, checkout là điểm kết. Trên PDD, checkout thường yêu cầu hành động xã hội (tham gia nhóm, mời người khác hoặc chia sẻ để mở giá tốt hơn). Điều đó biến người dùng thành kênh, giữ CAC thấp vì “marketing” được gói trong trải nghiệm mua.
Điều này hiệu quả nhất ở các danh mục mà giá trị dễ giải thích trong một tin nhắn:
Các danh mục cân nhắc cao hơn (điện tử đắt tiền, hàng xa xỉ, dịch vụ) thường cần xây dựng tin cậy hơn là một chia sẻ nhanh.
PDD dựa nhiều vào chia sẻ bạn bè vì nó có động lực chuyển đổi khác với traffic affiliate truyền thống:
Một hỗn hợp lành mạnh dùng khuyến khích như cú hích, đồng thời giữ động lực cốt lõi “đây thực sự là ưu đãi tốt.”
Người sáng tạo hiệu quả khi họ giảm bớt nghi ngờ: chứng minh chất lượng, hiển thị sử dụng thực tế, so sánh giá, hoặc tuyển chọn gói “đáng tiền.” Họ kém hiệu quả khi sản phẩm đã rõ ràng và rẻ—lúc đó phí cho creator có thể ăn vào biên lợi nhuận và họ trở thành lớp trung gian tốn kém.
Kênh trả phí có thể tăng tốc ra mắt danh mục mới, retarget người do dự, hoặc gieo ở địa lý mới. Nhưng lợi thế của PDD đến từ coi quảng cáo là tia lửa—trong khi vòng lặp tăng trưởng (chia sẻ + khuyến khích giá + danh mục lặp lại) tự nhân lên.
Chiến thuật của PDD hiệu quả vì chúng phù hợp với sản phẩm, khán giả và kinh tế. Mục tiêu không phải “thêm mua theo nhóm,” mà là mượn các nguyên tắc tạo vòng lặp đo lường được: hành động của khách đưa tự nhiên khách tiếp theo.
Trước khi xây dựng bất cứ gì viral, kiểm tra các điều cơ bản:
Chọn một danh mục và một cơ chế trong 2–4 tuần. Đo lường:
Nếu vòng lặp tăng đơn và không làm xấu các chỉ số tin cậy, mở rộng dần. Nếu chỉ tăng khối lượng bằng khuyến mãi, dừng lại và xem lại giá trị cốt lõi—không phải thủ thuật.
Một lợi thế ít được đánh giá cao khi xây các cơ chế kiểu PDD là tốc độ: đội thắng thường ra nhiều thí nghiệm nhỏ (tầng giá, ngưỡng nhóm, luồng mời, logic phiếu) và giữ lại cái cải thiện vòng lặp.
Nếu bạn xây những tính năng này, một nền tảng prototype như Koder.ai có thể giúp bạn dựng và lặp nhanh từ giao diện chat—xoay vòng một web app React với backend Go + PostgreSQL, thử biến thể, và dùng snapshot/rollback để đi nhanh mà không làm hỏng production. Nó hữu ích cho pilot ngắn khi cần luồng thực (checkout, mời, event phân tích) thay vì mockup tĩnh, và bạn có thể xuất mã nguồn khi sẵn sàng mở rộng.
PDD (Pinduoduo) là một nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc đã phổ biến hóa thương mại xã hội bằng cách biến việc chia sẻ thành một phần của cách bạn mở khóa mức giá tốt nhất. Thay vì “mua một mình rồi có thể giới thiệu bạn sau,” luồng thường là “khởi tạo nhóm → mời người khác → giá được mở khóa,” nên phân phối được nhúng vào giao dịch.
Thương mại xã hội là mua sắm được thiết kế để lan truyền qua tương tác xã hội (bạn bè, nhóm chat, danh bạ). Trong trường hợp của PDD, chia sẻ không chỉ là một nút—nó thường là con đường đến mức giá thấp nhất, vì vậy những cuộc trò chuyện thông thường trở thành kênh bán hàng.
PDD ban đầu phục vụ những người mua rất nhạy cảm với giá và thường có truy cập bán lẻ hạn chế (thành phố hạng thấp và vùng nông thôn). Nền tảng làm cho giá trị trở nên hiển nhiên bằng cách hiển thị rõ “giá mua lẻ so với giá nhóm” và cung cấp cách đơn giản để mở khóa mức giá tốt hơn.
Một giao dịch nhóm điển hình hoạt động như sau:
Điểm mấu chốt là chia sẻ là con đường ngắn nhất để đạt được kết quả mong muốn (tiết kiệm tiền ngay bây giờ).
Nó giảm bớt do dự thông qua bằng chứng xã hội: “người khác đang tham gia, nên có vẻ hợp lệ.” Nó cũng phân tán rủi ro về mặt tâm lý—mọi người cảm thấy không cô độc trong quyết định, đặc biệt với các mặt hàng giá thấp nơi việc tiết kiệm vài đồng vẫn quan trọng.
Sự khẩn trương tốt là minh bạch và giúp mọi người hành động, không làm hoảng loạn. Các yếu tố thực tế gồm:
Nếu quy tắc cảm thấy không nhất quán, tính khẩn trương sẽ chuyển thành hoài nghi và làm tổn hại việc sử dụng lặp lại.
Khám phá giá là quá trình học mức “giá chấp nhận được” qua các tín hiệu cầu thực tế. PDD tạo ra nhiều điểm giá bằng cách:
Mỗi biến thể hoạt động như một thử nghiệm: ở mức giảm giá nào thì một mặt hàng trở nên đáng chia sẻ và chuyển đổi một cách ổn định?
Nó có thể tăng tương tác khi người dùng:
Hành vi đó giữ cho sản phẩm xuất hiện trong các cuộc trò chuyện và cung cấp nhiều dữ liệu hơn cho nền tảng/nhà bán—miễn là các quy tắc giá vẫn rõ ràng và nhất quán.
Mua theo nhóm phù hợp nhất cho các sản phẩm ít cần cân nhắc, có thể lặp lại mà bạn bè có thể quyết nhanh (snack, đồ dùng gia đình, phụ kiện nhỏ, đồ cơ bản). Nó yếu hơn với các mua sắm giá cao, rủi ro cao cần thông số kỹ thuật, lòng tin sâu và chu trình quyết định dài hơn.
Một vòng lặp đơn giản để theo dõi là:
Hiệu ứng cộng hưởng xuất hiện khi bạn cải thiện cả ba chỉ số mà không làm xấu các chỉ số tin cậy như hoàn tiền, khiếu nại hoặc trễ giao hàng.