01 thg 7, 2025·6 phút
Thêm chức năng đặt lịch trực tuyến vào mọi website theo phong cách Calendly
Cho phép khách đặt cuộc họp ngay trên site trong vài phút. Nhúng bộ lập lịch kiểu Calendly, cài giờ trống, tự động nhắc nhở và giảm tỉ lệ không đến.
Cho phép khách đặt cuộc họp ngay trên site trong vài phút. Nhúng bộ lập lịch kiểu Calendly, cài giờ trống, tự động nhắc nhở và giảm tỉ lệ không đến.
Đặt lịch trực tuyến trên website cho phép khách truy cập chọn thời gian và xác nhận cuộc hẹn ngay tại chỗ—không cần gọi điện, chờ trả lời, hay gửi email qua lại. Một bộ lập lịch theo kiểu Calendly hiển thị thời gian trống theo thời gian thực, thu thập thông tin cơ bản (tên, email, lý do gặp) và khóa chỗ tự động.
Đặt lịch trực tuyến phù hợp ở bất cứ nơi nào thời gian là yếu tố quyết định mua hàng. Ví dụ điển hình gồm:
Điểm mấu chốt là quy trình đặt lịch trở thành một phần của lịch hẹn trên website của bạn—vậy người dùng không phải tự hỏi “tiếp theo là làm gì.”
Một hệ thống đặt lịch tốt thường mang lại ba lợi ích dễ thấy:
Chuyển đổi nhanh hơn. Khi ai đó có thể đặt cuộc họp ngay lập tức, bạn ghi nhận ý định vào đúng thời điểm đỉnh. Thay vì “Liên hệ với chúng tôi” rồi chờ, bước tiếp theo là một thời gian đã được xác nhận.
Ít email hơn. Không còn những chuỗi “Thứ Ba lúc 3 có được không?” nữa. Cài đặt thời gian trống xử lý múi giờ, khoảng đệm và giờ làm việc tự động.
Đặt 24/7. Khách có thể đặt lúc đêm khuya, cuối tuần, hoặc từ múi giờ khác. Dù bạn trả lời sau, cuộc hẹn đã có trong lịch.
Mọi người đã quen với trải nghiệm mượt mà, giống như thanh toán. Với widget nhúng (hoặc một link đơn giản), họ thường mong thấy:
Khi đặt lịch trực tuyến dễ dàng, nó tạo niềm tin. Nó báo hiệu bạn có tổ chức, phản hồi nhanh và sẵn sàng hỗ trợ—trước khi hai bên nói chuyện.
Nơi và cách bạn hiển thị đặt lịch ảnh hưởng đến chuyển đổi tương tự như cài đặt thời gian trống. Lựa chọn tốt nhất phụ thuộc vào bạn muốn khách làm gì tiếp theo—và bạn muốn dành bao nhiêu sự chú ý cho việc lên lịch.
Widget nhúng giữ mọi thứ ở một chỗ: khách thấy giờ ngay lập tức và đặt mà không rời khỏi site.
Tốt cho: trang dịch vụ, trang “Liên hệ”, lưu lượng có ý định cao.
Ưu điểm: hiển thị cao nhất, ít thao tác, cảm giác như một phần của website.
Nhược điểm: chiếm không gian trang, có thể ảnh hưởng nhẹ tới hiệu năng nếu thêm vào mọi trang.
Popup giữ trang của bạn gọn nhưng đưa việc đặt lịch chỉ còn một click (thường qua nút “Book now”).
Tốt cho: trang chủ, bài dài, portfolio—nơi bạn muốn đặt lịch có mặt mà không chiếm bố cục.
Ưu điểm: cân bằng giữa thiết kế và chuyển đổi, dễ đặt ở nhiều vị trí.
Nhược điểm: thêm bước; một số khách không thích popup nếu bật quá thường xuyên.
Link đơn giản là tích hợp nhẹ nhất: “Book meetings online” dùng một trang đặt lịch riêng.
Tốt cho: chữ ký email, hồ sơ mạng xã hội, quảng cáo, đội ngũ muốn triển khai nhanh.
Ưu điểm: triển khai nhanh nhất, ít ảnh hưởng lên site.
Nhược điểm: cảm giác kém “tự nhiên” hơn, và việc chuyển giao có thể làm giảm tỉ lệ hoàn tất.
Nếu bạn lên lịch một người, mọi tùy chọn đều ổn—chọn theo thiết kế và mục tiêu lưu lượng.
Với lập lịch cho đội (round-robin, ownership, hoặc routing), popup và embed giúp người dùng chọn đúng giờ mà không phải điều hướng.
Nếu bạn cung cấp cuộc hẹn 1:1 vs. lớp/sự kiện, cân nhắc:
Chọn định dạng hỗ trợ mục tiêu của bạn: chuyển đổi nhanh (embed), đặt linh hoạt (popup), hoặc triển khai nhanh nhất (link).
Nhúng widget là phần dễ. Kết quả (lịch trơn tru vs. email lia lịa) phụ thuộc phần lớn vào cách bạn đặt quy tắc trước. Dành vài phút lên kế hoạch bây giờ để tránh lịch trình mơ hồ, yêu cầu gấp, và các cuộc họp không phù hợp với ngày của bạn.
Bắt đầu bằng cách liệt kê các loại cuộc hẹn người ta có thể đặt. Giữ menu ngắn và cụ thể.
Quyết định độ dài (ví dụ: 15, 30, 60 phút), thêm khoảng đệm trước/sau (để chuẩn bị, di chuyển, hoặc ghi chú), và đặt địa điểm cho từng loại:
Nếu bạn có mục đích khác nhau (cuộc gọi giới thiệu vs. tư vấn trả phí), tách thành các loại riêng để từng loại có quy tắc riêng.
Thời gian sẵn có nên phản ánh ngày làm việc thực tế của bạn, không chỉ cài đặt mặc định trong calendar. Khoá các cam kết định kỳ (họp nhóm, giờ ăn, làm việc tập trung) và quyết định liệu bạn có muốn giờ sẵn có khác nhau theo ngày hay không.
Với múi giờ, hướng tới trải nghiệm đơn giản:
Quy tắc ngăn các khoảng trống bất tiện và yêu cầu phút chót. Một số quy tắc phổ biến:
Chọn mặc định phù hợp năng lực, rồi điều chỉnh theo loại cuộc hẹn.
Đừng giấu trong phần nhỏ xíu. Thêm một hai câu rõ ràng gần widget, ví dụ:
“Xin vui lòng đổi hoặc hủy ít nhất 24 giờ trước. Hủy muộn có thể bị tính phí.”
Sự rõ ràng ở đây giảm no-show và đặt kỳ vọng trước khi ai đó nhấn “Confirm.”
Nhúng luồng đặt lịch nên cảm giác như thêm một khối “Book now”—không phải bắt đầu một dự án web. Mục tiêu là đặt chức năng lên đúng nơi khách sẵn sàng hành động.
Bắt đầu với những trang thu hút khách có ý định cao:
Nếu chưa chắc, thêm vào trang đang nhận nhiều click “Làm sao để nói chuyện với bạn?” nhất.
Dùng nút khách hiểu ngay—“Book a call”, “Schedule a demo”, hoặc “Reserve an appointment.” Ngay dưới, ghi một câu xóa bỏ do dự, như: “Chọn giờ phù hợp—xác nhận ngay lập tức.”
Hầu hết công cụ cung cấp ba cách:
Các trình dựng site không-code thường có khối “Embed” để dán URL widget. Site tuỳ chỉnh dán một đoạn script ngắn vào template.
Nếu bạn muốn luồng tùy chỉnh hơn—như trang đặt lịch riêng, bước intake và tự động hoá sau đặt—nhóm đôi khi xây nó thành một app nhẹ. Ví dụ, Koder.ai có thể tạo web app từ prompt chat (React front end + Go/PostgreSQL back end) và hỗ trợ triển khai/host cùng export mã nguồn, tiện khi bạn cần kiểm soát đầy đủ mà không qua chu kỳ dev dài.
Trên di động, giữ khối đặt lịch gần đầu hoặc sau phần chính đầu tiên. Thêm khoảng cách, tránh nút nhỏ, và đừng kẹp widget giữa đoạn văn dày—hãy để nó thở để dễ chạm và cuộn.
Widget đặt lịch không nên cảm giác như một lối tắt lạ. Với vài chỉnh nhỏ, nó có thể trông và có giọng điệu giống site bạn—giúp khách tin tưởng và hoàn tất đặt lịch.
Bắt đầu với những thứ khách sẽ thấy ngay:
Nếu widget hỗ trợ, xem trước trên desktop và mobile trước khi publish. Nút đẹp trên desktop có thể quá nhỏ trên điện thoại.
Giữ form ngắn để giảm rời bỏ. Chỉ thêm câu hỏi giúp bạn chuẩn bị hoặc phân loại cuộc hẹn.
Ví dụ tốt:
Tránh câu dài, nhiều phần. Nếu cần chi tiết, thu thập sau khi đặt qua email hoặc form follow-up.
Màn hình xác nhận là nơi tốt để giảm trao đổi sau đặt.
Bao gồm:
Widget đã branding vẫn cần dùng được cho mọi người:
Đặt trùng thường xảy ra khi trang đặt lịch không biết những gì đã có trong lịch của bạn—hoặc khi lịch không cập nhật sau khi ai đó đặt. Giải pháp là kết nối lịch đúng cách với đồng bộ hai chiều, để thời gian bận được khoá tự động và đặt lịch mới xuất hiện ngay trên lịch đúng.
Khi kết nối Google Calendar, Outlook, iCloud, hoặc Exchange, đảm bảo kết nối cho phép đọc và ghi. “Chỉ xem” có thể hiển thị tình trạng sẵn có, nhưng không thêm sự kiện—vì vậy vẫn có xung đột.
Một thiết lập hai chiều tốt nghĩa là:
Nhiều người có lịch riêng (công việc, cá nhân, chia sẻ). Nếu công cụ chỉ kiểm tra một lịch, bạn có thể vô tình mở giờ trùng với sự kiện ở lịch khác.
Thực hành tốt: kiểm tra mọi lịch để tìm xung đột, nhưng ghi các đặt lịch mới vào một “lịch chính”. Cách này giữ báo cáo sạch và ít trùng lặp nhưng vẫn bảo vệ thời gian sẵn có.
Khách từ xa nên thấy giờ theo múi giờ địa phương của họ, trong khi bạn giữ lịch theo múi giờ của mình. Bật nhận diện múi giờ tự động và đưa múi giờ vào xác nhận để không ai đến sớm/đến muộn.
Trước khi nhúng widget lên site, tạo vài sự kiện thật (khoá giờ, họp định kỳ, lịch cá nhân) và thử đặt quanh chúng. Sau đó huỷ/đổi lịch thử và xác nhận lịch cập nhật đúng. Đây là cách nhanh nhất để phát hiện lỗi đồng bộ trước khi khách thấy.
Đặt lịch trực tuyến cho phép khách truy cập chọn giờ và xác nhận cuộc hẹn ngay trên trang của bạn—không cần gọi điện hay trao đổi email qua lại.
Bộ lập lịch theo kiểu Calendly hiển thị thời gian trống theo thời gian thực, thu thập vài thông tin cơ bản (như tên và lý do), rồi tự động tạo sự kiện trên lịch và gửi xác nhận.
Chọn theo ý định và bố cục trang:
Bắt đầu với những trang nơi khách đã sẵn sàng hành động:
Nếu chưa chắc, thêm đặt lịch vào trang hiện đang nhận nhiều click “liên hệ” nhất hôm nay.
Xác định 2–4 loại cuộc hẹn rõ ràng, mỗi loại có:
Giữ lựa chọn cụ thể (ví dụ: “15-min Intro Call” thay vì chỉ “Call”) để khách biết chính xác họ đang đặt gì.
Cho phép người đặt xem giờ theo múi giờ của họ, nhưng giữ lịch làm việc của bạn theo múi giờ của bạn.
Cũng nên:
Dùng quy tắc bảo vệ lịch và giảm hỗn loạn:
Thêm một câu ngắn về chính sách hủy/đổi lịch gần widget để đặt kỳ vọng trước khi khách nhấn “Confirm.”
Kết nối lịch hai chiều (read + write), không chỉ xem được.
Thực hành tốt:
Dùng các tự động hóa nhẹ:
Với dịch vụ dễ gặp thiếu người đến, cân nhắc đặt cọc và hướng dẫn rõ ràng về những gì cần chuẩn bị.
Phù hợp khi có nhiều người có thể nhận cuộc gọi:
Giữ ngắn gọn và rõ ràng:
Nếu cần thêm thông tin, thu thập phần cốt lõi khi đặt, rồi gửi form chi tiết sau khi đã xác nhận.