28 thg 7, 2025·8 phút
Xây website đại lý du lịch với danh sách tour (từng bước)
Tìm hiểu cách lên kế hoạch, xây dựng và ra mắt website đại lý du lịch với danh sách tour có tìm kiếm, bộ lọc, form hỏi đặt chỗ, nội dung, SEO và thiết kế chuẩn di động.
Tìm hiểu cách lên kế hoạch, xây dựng và ra mắt website đại lý du lịch với danh sách tour có tìm kiếm, bộ lọc, form hỏi đặt chỗ, nội dung, SEO và thiết kế chuẩn di động.
Trước khi chạm vào thiết kế hay công cụ, hãy cụ thể hóa những gì website đại lý du lịch của bạn phải đạt được. Một site chủ yếu cho yêu cầu đặt chỗ sẽ khác với một website đặt tour trực tuyến nhận thanh toán—trang, nút và cách hiển thị tình trạng còn chỗ đều khác nhau.
Quyết định liệu mục tiêu số 1 của bạn là:
Lựa chọn này ảnh hưởng mọi thứ từ tiêu đề trang chủ tới cách bạn cấu trúc danh sách tour.
Ghi ra “danh mục” tour theo cách khách hiểu. Ví dụ:
Điều này giúp bạn lập kế hoạch hạng mục, thời lượng và định dạng giá nhất quán—để các trang hành trình không trở nên tùy tiện.
Liệt kê điểm đến bạn thực sự phục vụ (theo quốc gia/thành phố/vùng) và ngôn ngữ sẽ hỗ trợ. Nếu nhắm nhiều thị trường, thiết kế website du lịch nên làm cho lựa chọn ngôn ngữ và tiền tệ dễ tìm và khó bỏ sót.
Chọn 3–5 con số bạn sẽ xem hàng tháng, chẳng hạn:
Lưu 5–10 site (không chỉ thương hiệu lớn—cả đại lý địa phương) và ghi rõ điều bạn muốn cải thiện: bộ lọc rõ ràng hơn, minh bạch giá tốt hơn, checkout đơn giản hơn, hay tích hợp thanh toán cho tour mượt hơn. Đây là brief thực tế cho các quyết định sau này.
Website đại lý du lịch hoạt động tốt khi khách có thể chuyển từ “tôi đang xem thôi” tới “tôi sẵn sàng đặt” mà không phải suy nghĩ quá nhiều. Trước khi thiết kế, quyết định những trang cần có và cách người dùng sẽ di chuyển giữa chúng.
Bắt đầu với tập trang đơn giản hỗ trợ hành trình chính của bạn:
Những trang này nên có trong menu chính mọi lúc.
Thêm trang xử lý phản đối và xây dựng niềm tin:
Phác thảo con đường bạn muốn hầu hết khách đi theo:
Ở mỗi bước, giữ một hành động chính duy nhất (ví dụ: “Kiểm tra tình trạng” hoặc “Yêu cầu đặt chỗ”).
Lên danh mục khách thực sự dùng: điểm đến, chủ đề (ẩm thực, văn hoá, hoang dã), độ khó, thời lượng, và có thể khoảng giá.
Xây menu điều hướng nhất quán: thường là Home, Tours, Destinations, About, Contact—để khách không bao giờ lạc hướng.
Trang danh sách tour là “cửa hàng” của website. Nếu khách so sánh nhanh được, họ sẽ click vào chi tiết—và cuối cùng đặt chỗ.
Hướng tới thẻ dễ quét, trả lời câu hỏi đầu tiên của khách. Bộ mặc định tốt bao gồm: tên tour, điểm đến, giá khởi điểm (ghi rõ “từ”), thời lượng (ví dụ 3 ngày / 2 đêm), khởi hành tiếp theo (hoặc “Chạy hàng tuần”), và 2–4 điểm nổi bật ngắn (ví dụ “Nhóm nhỏ”, “Bao gồm khách sạn”, “Đi bộ dễ”).
Giữ bố cục thẻ nhất quán để so sánh không tốn công. Nếu hiển thị đánh giá, hiển thị ở mọi nơi (hoặc không ở đâu) để tránh thiên lệch.
Bộ lọc nên giảm bớt áp lực, không gây rối. Bắt đầu với những thứ thiết yếu:
Làm rõ khi bộ lọc đang được bật, và thêm tuỳ chọn “Xóa hết”. Nếu tồn kho giới hạn, cân nhắc hiển thị số lượng (ví dụ “Đi bộ (12)”) để khách không click vào đường dẫn chết.
Tuỳ chọn sắp xếp nên phản ánh cách khách mua sắm:
Nếu dùng “Phổ biến”, hãy định nghĩa rõ bên trong (đặt chỗ, yêu cầu hay lựa chọn tuyển chọn) và giữ nhất quán.
Với danh sách lớn, phân trang thường tốt hơn cho định hướng và chia sẻ (khách có thể quay lại “trang 3”). Cuộn vô hạn hoạt động nếu giữ bộ lọc và sắp xếp cố định và có nút “Lên đầu” rõ ràng.
Mỗi thẻ cần một hành động chính: Xem chi tiết (phổ biến nhất). Thêm tuỳ chọn phụ như Hỏi thêm chỉ khi luồng đặt dựa trên yêu cầu. Tránh các nút cạnh tranh làm chậm quyết định.
Danh sách tour kéo click; trang chi tiết biến thành đặt chỗ. Mục tiêu của bạn là trả lời “Tour này có phù hợp với tôi không?” nhanh, rồi khiến việc tiếp theo dễ dàng.
Giữ cấu trúc giống nhau để khách dễ quét và so sánh:
Nếu bạn có biến thể (riêng tư vs. nhóm nhỏ, điểm khởi hành khác nhau), hiển thị rõ thay vì dìm chúng trong đoạn văn.
Bao gồm thông tin giảm bớt email qua lại:
Dùng bộ ảnh tập trung (8–15 ảnh chất lượng tốt hơn 40 ảnh rải rác). Thêm video chỉ khi thực sự giúp hiểu—ví dụ clip ngắn về thuyền, đường mòn hoặc chỗ ở.
Trưng bằng chứng chân thực:
Thêm phần đặt/ hỏi rõ ràng gần đầu (sau tiêu đề và thông tin chính) và lại ở cuối sau lịch trình.
Dùng từ hành động như “Kiểm tra tình trạng” hoặc “Yêu cầu báo giá”, và giữ form ngắn để bắt đầu.
Trang tour tốt không “chào hàng”—nó làm rõ. Khi khách nhanh hiểu họ mua gì, dành cho ai và bước tiếp theo ra sao, họ sẽ dễ hỏi hoặc đặt hơn.
Tạo mẫu đơn giản và dùng cho mọi tour. Ít nhất giữ các trường sau nhất quán:
Tính nhất quán giúp danh sách dễ quét và tránh thiếu chi tiết quan trọng.
Bắt đầu với 4–6 điểm nổi bật đọc như câu trả lời nhanh. Sau đó thêm phần Mong đợi gì mô tả luồng: điểm gặp, nhịp độ, di chuyển, quy mô nhóm, và những thứ khách cần mang theo.
Quy tắc hữu ích: nếu ai đó chỉ đọc highlights và “Mong đợi gì”, họ vẫn nên biết tour có phù hợp hay không.
Ưu tiên ảnh thật từ tour, hướng dẫn và điểm đến. Nếu dùng ảnh đối tác hoặc khách, ghi quyền ảnh/credit khi cần và lưu hồ sơ cho phép sử dụng.
Với tour nhiều ngày, dùng cấu trúc lặp lại như:
Điều này giúp trang hành trình dễ đọc và dễ cập nhật.
Thêm 5–10 câu hỏi thường gặp cho tour (đón/ trả, ăn kiêng, tiếp cận, hủy, thời tiết). Điều này giảm trao đổi và tăng tự tin trước khi người dùng nhấn form hỏi đặt chỗ.
Nền tảng tốt nhất là nền tảng bạn sẽ thực sự cập nhật. Giá tour thay đổi, ngày lấp đầy, ảnh được làm mới—vì vậy chọn setup giúp sửa đổi dễ dàng cho người phụ trách site.
Nếu cần nhanh và chi phí predictable, website builder (như Squarespace, Wix, hoặc tương tự) phù hợp—đặc biệt khi bạn có ít tour.
Để kiểm soát và linh hoạt dài hạn hơn, CMS (thường WordPress) là lựa chọn trung gian tốt.
Custom build chỉ đáng cân nhắc nếu bạn có yêu cầu rất đặc biệt (luật khả dụng phức tạp, logic đa tiền tệ, hoặc tích hợp sâu với hệ thống nội bộ) và ngân sách cho phát triển liên tục.
Nếu muốn linh hoạt như “custom” mà không cần pipeline phát triển nặng, nền tảng vibe-coding như Koder.ai có thể là lựa chọn trung gian thực dụng. Bạn mô tả website đại lý (danh sách tour, tìm kiếm và bộ lọc tour, form hỏi đặt chỗ, thậm chí tích hợp thanh toán cho tour) trong giao diện chat, rồi iterate nhanh khi tour và mùa thay đổi.
Điều này hữu ích khi bạn cần hành vi web app—bộ lọc, logic khả dụng, định tuyến lead, và cập nhật kiểu admin—vẫn giữ chi phí predictable. Koder.ai hỗ trợ xuất source code, triển khai/hosting, domain tuỳ chỉnh, và snapshots/rollback, với các gói từ miễn phí tới enterprise.
Trước khi quyết, làm bài test “sửa thật”:
Nếu phần lớn việc đó cần developer, cập nhật sẽ chậm—và danh sách lỗi thời làm giảm niềm tin.
Đảm bảo bạn có thể chỉnh tiêu đề trang, meta description, heading và URL slug cho từng tour và trang điểm đến. Xác nhận rằng bạn có thể thêm analytics (GA4 hoặc tương tự), tracking chuyển đổi và cài cookie mà không phải hack.
Website tour nhiều hình ảnh. Chọn nền tảng tự động nén ảnh, hỗ trợ định dạng hiện đại và không tạo trang di động chậm. Kiểm tra thẻ tour, bộ lọc và nút hỏi/đặt có nhanh và dễ chạm không.
Giao rõ người phụ trách nội dung tour, giá/khả dụng và trả lời khách. Nhịp cập nhật đơn giản (kiểm tra hàng tuần, làm mới theo mùa) ngăn ngày cũ và giá sai lệch lọt vào danh sách.
Đặt chỗ là nơi website biến sự quan tâm thành doanh thu—vì vậy quyết sớm bạn muốn trải nghiệm “ngay lập tức” đến mức nào.
Nếu bạn chạy khởi hành theo ngày cố định với ghế giới hạn, đặt chỗ tức thì thường phù hợp: khách chọn ngày, giữ chỗ và thanh toán.
Nếu tour tuỳ chỉnh, private, hoặc phụ thuộc xác nhận nhà cung cấp, luồng hỏi trước có thể hợp lý hơn: thu ngày, số khách, hạng khách sạn, yêu cầu đặc biệt, rồi xác nhận thủ công.
Làm bước tiếp theo rõ ràng (ví dụ “Yêu cầu tình trạng” vs “Đặt ngay”) để khách biết kỳ vọng.
Trước khi tích hợp thanh toán, ghi lại quy tắc và hiển thị chúng đều trên các trang tour và checkout:
Nếu nhận thanh toán một phần, hiển thị số dư và hạn thanh toán trong email xác nhận và tóm tắt đặt chỗ.
Hầu hết tour thuộc một trong các mô hình:
Dù chọn gì, đừng hiện “còn chỗ” nếu bạn không thể đảm bảo. Nếu khả dụng xác nhận thủ công, ghi “Chúng tôi sẽ xác nhận trong 24 giờ.”
Ít nhất, gửi email tự động bao gồm: tóm tắt hành trình, điểm gặp, những gì cần mang theo, điều kiện hủy và thông tin liên hệ.
Nếu xử lý thủ công, gửi email “yêu cầu đã nhận” ngay lập tức, rồi email thứ hai khi xác nhận.
Thêm tóm tắt hủy ngắn gần nút đặt, và liên kết tới chính sách đầy đủ (ví dụ, văn bản “Chính sách hủy”). Dùng ngôn ngữ đơn giản: thời hạn, % hoàn tiền, quy tắc vắng mặt, và cách khách yêu cầu thay đổi.
Thiết kế website du lịch tốt không phải khoe hình đẹp—mà giúp khách cảm thấy đủ tự tin để hỏi hoặc đặt. Danh sách và trang tour nên nhất quán, rõ ràng và an tâm trên mọi kích thước màn hình.
Chọn bảng màu nhỏ, dịu (2–3 màu chính) và dùng nhất quán cho heading, nút, điểm nổi bật và huy hiệu (ví dụ “Bán chạy”). Kết hợp một font thân thiện cho nội dung và một font rõ ràng cho heading. Giữ khoảng cách rộng để thẻ tour, giá và chi tiết chính không chật chội.
Nhất quán quan trọng hơn mới lạ: cùng kiểu nút nên luôn nghĩa cùng một hành động (ví dụ “Kiểm tra tình trạng” vs “Gửi yêu cầu”).
Phần lớn du khách duyệt trên di động. Làm thẻ tour dễ chạm, giữ bộ lọc dùng được (dính hoặc ở bottom sheet), và đảm bảo sắp xếp dễ tìm.
Trên form, dùng ô nhập lớn, nhãn rõ ràng và loại bàn phím phù hợp (email, phone, number). Giữ số trường bắt buộc tối thiểu.
Hiển thị giá đọc được kèm thông tin bao gồm: theo người hay theo nhóm, thuế/phí, và các loại trừ quan trọng. Tránh phí ẩn—phí ẩn làm mất niềm tin nhanh.
Dùng một CTA chính trên mỗi màn hình (“Đặt ngay” hoặc “Yêu cầu tình trạng”), kèm hành động phụ như “Hỏi thêm”.
Đặt dấu hiệu tin cậy cạnh giá và khu vực đặt: cách liên hệ rõ ràng, thời gian phản hồi, điểm nổi bật hủy, và bằng chứng xã hội (đánh giá, chứng thực, huy hiệu đối tác).
Nếu bạn có văn phòng thực, thêm địa chỉ. Link tới Contact và Terms trong footer.
Dùng tương phản màu mạnh, alt text mô tả cho ảnh chính, và form thân thiện bàn phím (trạng thái focus rõ, thứ tự tab hợp lý). Thiết kế truy cập tốt giảm ma sát cho mọi người—và giúp khách tới bước đặt chỗ dễ hơn.
SEO cho website du lịch chủ yếu là khớp đúng ý định tìm kiếm với trang trả lời nó—rồi làm cho trang đó dễ hiểu cho Google (và con người).
Phần lớn đặt chỗ bắt đầu bằng ý định cụ thể: “tour ẩm thực Lisbon”, “safari 3 ngày từ Arusha”, “chuyến đi bằng thuyền gia đình ở Split.” Xây trang quanh tổ hợp điểm đến + loại tour + thời lượng/điểm khởi hành.
Tạo cấu trúc rõ:
Tránh sao chép mẫu cho mọi tour. Title nên trả lời nhanh: Ở đâu? Loại gì? Điểm hút chính.
Mẫu ví dụ:
Dùng URL ngắn, dễ đọc:
Trên mỗi trang tour, link tới lựa chọn “liên quan” thực sự giúp khách chọn (cùng thời lượng, cùng điểm đến, phong cách khác). Đồng thời link từ các hướng dẫn điểm đến tới các tour tốt nhất của bạn.
Thêm dữ liệu có cấu trúc nơi phù hợp—đặc biệt đánh giá/xếp hạng—nhưng chỉ khi chúng thật và hiển thị trên trang. Nếu bạn liệt kê giá, khả dụng, hay chi tiết nhà điều hành, giữ chúng nhất quán trên trang để công cụ tìm kiếm và khách thấy cùng một thông tin.
Danh sách tour chuyển đổi; hướng dẫn thu hút. Xuất bản nội dung thực dụng trả lời câu hỏi địa phương: thời điểm tốt nhất, khu vực nên ở, ý tưởng đi trong ngày, những thứ cần mang, phong tục địa phương. Rồi đặt gợi ý tour một cách tự nhiên—hữu ích, không ép buộc.
Danh sách tour thu hút sự chú ý; thu lead biến sự chú ý thành đặt chỗ. Mục tiêu của bạn là khiến khách dễ dàng giơ tay—không bắt họ đi qua một checkout dài dễ hỏng.
Đặt form nhỏ trên mọi trang chi tiết tour (và có thể là nút dính trên mobile). Giữ trường tối thiểu nhưng đủ thông tin để trả lời nhanh:
Ghi ngầm ngữ cảnh (tên tour, URL trang), để bạn không phụ thuộc khách dán chi tiết.
Một số khách thích chat hơn form. Đưa tuỳ chọn rõ ràng gần CTA chính:
Nếu dùng chat, đặt giới hạn (giờ làm việc, thời gian trả lời). Ghi “Chúng tôi trả lời trong 2 giờ” giảm lo lắng và tránh tin nhắn trùng.
Không gì giết chuyển đổi bằng inquiry bị lừa mất. Gửi mọi form và thông báo chat về inbox chung (ví dụ, sales@) hoặc CRM. Dùng tiêu đề rõ: “Yêu cầu mới: Bali tour 3 ngày” để đội bạn xử lý nhanh.
Ngay dưới form, nói cho khách biết bước tiếp: thời gian trả lời, khả năng là live hay cần xác nhận, và chi tiết cần để bạn xác nhận (khu vực khách sạn, điểm đón, yêu cầu ăn kiêng, quốc tịch nếu cần).
Nếu bạn chạy khuyến mãi theo mùa, thêm ô đăng ký bản tin ít rào cản trên trang Contact hoặc sau khi gửi yêu cầu—tập trung vào ưu đãi và tour mới, không spam.
Website đặt tour không chỉ marketing—nó nơi khách chia sẻ dữ liệu cá nhân và thường là tiền. Chính sách rõ ràng và bước bảo mật cơ bản bảo vệ khách, giảm tranh chấp và tăng chuyển đổi.
Bao gồm Privacy Policy và Terms dưới dạng trang riêng, link ở footer và gần mọi form/checkout.
Nếu bạn thu dữ liệu cho marketing (đăng ký, remarketing), Privacy Policy phải giải thích bạn thu gì, tại sao và cách người dùng yêu cầu xoá. Khi cần, hỏi chuyên gia pháp lý.
Đừng giấu quy định. Hiển thị chính sách hủy/hoàn tiền:
Điều này ngăn chargeback và phàn nàn “tôi không biết”—đặc biệt với tiền đặt cọc, số lượng tối thiểu, và hoạt động phụ thuộc thời tiết.
Nếu dùng analytics, quảng cáo, hoặc bản đồ nhúng, thêm banner consent cho phép khách chấp nhận hoặc từ chối cookie không thiết yếu. Để link tới Privacy Policy và Cookie Policy (nếu có) gần banner.
Những chi tiết nhỏ—thông tin liên hệ thật, chính sách rõ ràng, và trải nghiệm an toàn—thường quan trọng không kém tour bạn bán.
Website đại lý với danh sách tour có thể nhìn hoàn hảo nhưng vẫn mất đặt chỗ nếu các thao tác cơ bản không hoạt động trên thiết bị thực. Xem ngày ra mắt như phát hành có kiểm soát: kiểm thử điều quan trọng, theo dõi kết quả và tiếp tục cải thiện.
Kiểm site trên iPhone và Android (ít nhất một màn nhỏ), và desktop. Đừng quên Safari và Chrome—nhiều lỗi “chạy trên laptop tôi” chỉ xảy ra trên Safari.
Tập trung vào hành động hàng ngày:
Chạy đường dẫn “khách thật” vài lần:
Search → trang tour → hỏi/đặt.
Ở mỗi bước, xác nhận:
Nếu hỗ trợ thanh toán trực tuyến, hoàn tất ít nhất một giao dịch kiểm tra end-to-end rồi hoàn tiền.
Trước khi ra mắt, đảm bảo bạn trả lời được: “Danh sách tour nào tạo ra nhiều yêu cầu nhất?”
Ít nhất, theo dõi:
Giữ cài đặt đơn giản, đặt tên event rõ để đồng nghiệp không chuyên cũng đọc báo cáo được.
Một checklist ngắn ngừa sai sót phút cuối:
Quyết phương án rollback: nếu có lỗi, sẽ khôi phục backup hôm trước hay tạm tắt đặt trực tuyến và chuyển sang form hỏi?
Nếu nền tảng hỗ trợ snapshots (ví dụ, Koder.ai cung cấp snapshots và rollback), biến đó thành phần quy trình phát hành để lùi lại nhanh mà không hoảng loạn.
Sau ra mắt, biến cập nhật thành thói quen:
Nếu bạn bán gói nhiều hạng, cân nhắc thêm trang giá đơn giản và link từ các trang chính để khách tự phân loại trước khi liên hệ.
Chọn một mục tiêu chính và một mục tiêu phụ rõ ràng.
Sau đó đặt 3–5 chỉ số hàng tháng (ví dụ: số lượt hỏi, tỉ lệ hỏi→đặt, lưu lượng đến trang điểm đến hàng đầu) để cải thiện dựa trên dữ liệu—không phải cảm tính.
Một phễu cơ bản vững chắc gồm:
Thêm các trang hỗ trợ để giảm do dự:
Bắt đầu với các mục khách hàng thực sự dùng, và giữ nhất quán khắp nơi:
Tránh tạo 20+ bộ lọc ngay từ đầu. Chỉ thêm những gì giúp quyết định, và luôn có nút “Xóa hết” rõ ràng để người dùng đặt lại.
Mỗi thẻ nên trả lời các câu hỏi so sánh ban đầu trong nháy mắt:
Dùng một CTA chính như Xem chi tiết. Giữ bố cục thẻ nhất quán để khách so sánh mà không phải học lại trang.
Dùng bộ lọc để giảm quá tải, không tăng nó lên:
Với kho tour lớn, phân trang thường dễ định hướng và chia sẻ hơn so với infinite scroll.
Dùng mẫu trang tour nhất quán để khách dễ so sánh:
Đặt CTA đặt/ hỏi gần đầu (sau tiêu đề và thông tin chính) và lặp lại ở cuối sau lịch trình.
Chọn theo cách tour được cung cấp:
Ghi rõ kỳ vọng: “Book now” ngụ ý xác nhận và thanh toán; “Request availability” ngụ ý xác nhận thủ công. Nếu thủ công, cam kết thời gian trả lời như “Chúng tôi sẽ xác nhận trong 24 giờ.”
Giữ form ngắn nhưng “nhận biết tour”:
Ghi ngầm ngữ cảnh (tên tour, URL trang) để không phụ thuộc vào khách phải dán thông tin. Gửi tất cả lead về một inbox chung hoặc CRM, và hiển thị kỳ vọng ngay dưới form (thời gian trả lời, chi tiết cần có để xác nhận).
Trước khi tích hợp thanh toán, xác định và hiển thị nguyên tắc rõ ràng:
Gửi email xác nhận lặp lại các điểm chính (tóm tắt hành trình, điểm gặp, điều kiện hủy). Nếu hỗ trợ thanh toán trực tuyến, chạy ít nhất một giao dịch kiểm tra end-to-end rồi hoàn tiền.
Ít nhất đưa các trang sau và link chúng trong footer và gần form/checkout:
Các bước bảo mật cơ bản:
Đảm bảo những trang này luôn có thể truy cập từ menu chính để người dùng không phải “tìm” bước tiếp theo.
Theo dõi các chuyển đổi chính (submit form, đặt chỗ, click phone/WhatsApp) để biết tour nào thực sự sinh doanh thu.