Tìm hiểu cách lập kế hoạch, thiết kế và xuất bản trang lộ trình và tầm nhìn cho SaaS: cấu trúc, nội dung, mẫu UX, SEO, phân tích và danh sách kiểm tra khi ra mắt.
Trước khi chọn mẫu hoặc viết một dòng “Sắp ra mắt”, hãy xác định trang này dùng để làm gì. Một trang lộ trình và tầm nhìn có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ, nhưng hiệu quả nhất khi bạn ưu tiên một hoặc hai kết quả—và thiết kế mọi thứ khác để hỗ trợ chúng.
Các mục tiêu phổ biến gồm:
Chọn mục tiêu hàng đầu và viết nó ra dưới dạng một câu (ví dụ: “Tăng chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí bằng cách làm rõ và đáng tin cậy hướng đi của chúng tôi”).
Một trang có thể phục vụ nhiều đối tượng, nhưng giọng văn và độ chi tiết nên theo thứ tự ưu tiên của bạn:
Quyết định bạn sẽ công bố kiểu gì:
Lựa chọn này thiết lập kỳ vọng. Nếu bạn không thể dự báo ngày chính xác, đừng ngụ ý rằng có ngày.
Gắn trang với kết quả có thể đo lường: ít ticket “cái này có trong kế hoạch không?”, tăng chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí, nhiều yêu cầu tính năng có chất lượng hơn.
Cũng làm rõ các giới hạn ngay từ đầu—pháp lý, bảo mật, và nhạy cảm cạnh tranh—để bạn biết phần nào phải mơ hồ, phần nào cần chú thích, và phần nào không bao giờ được công bố.
Trước khi viết một mục lộ trình, hãy quyết định loại trang bạn sẽ xây. Lựa chọn tốt nhất phụ thuộc vào chu kỳ mua hàng, tần suất bạn phát hành, và mức độ nhạy cảm của kế hoạch.
Trang “Vision + Roadmap” kết hợp hoạt động tốt khi bạn muốn một URL duy nhất để chia sẻ trong cuộc gọi bán hàng và onboarding. Khách truy cập có bối cảnh (tại sao bạn xây) và bằng chứng tiến độ (đang giao gì).
Tách riêng hai trang hợp lý khi mỗi trang cần giọng điệu khác nhau:
Nếu tách, giữ liên kết chéo rõ ràng: tầm nhìn nên trỏ đến lộ trình, và lộ trình nên tóm tắt tầm nhìn trong phần giới thiệu ngắn.
Chọn một định dạng khán giả có thể hiểu trong 10 giây:
Dù chọn gì, giữ nhất quán. Thay cấu trúc mỗi tháng làm lộ trình trông không đáng tin.
Lộ trình của bạn có thể được đóng khung là:
Cách thực tế: công khai dùng kết quả/chủ đề, và liên kết đến bản mô tả tính năng sâu hơn chỉ khi bạn đã tự tin.
Trang lộ trình chuyển đổi tốt hơn khi kết nối đến bằng chứng và bước tiếp theo. Các trang đi kèm thường thấy gồm /changelog, /pricing, /security, và /contact.
Cuối cùng, đặt tần suất cập nhật (hàng tuần, hai tuần, hàng tháng) và phân công sở hữu: một biên tập viên, một người phê duyệt. Một roadmap lỗi thời sẽ âm thầm làm xói mòn niềm tin.
Trang tầm nhìn sản phẩm là “tại sao” đằng sau trang lộ trình SaaS. Nếu khách truy cập không hiểu sản phẩm dành cho ai và kết quả bạn hướng tới, lộ trình sẽ giống một danh sách tính năng ngẫu nhiên.
Hướng tới 1–2 câu trả lời: bạn đang xây gì, cho ai, và thay đổi gì cho họ.
Ví dụ cấu trúc:
Chúng tôi đang xây [sản phẩm] cho [đối tượng cụ thể] để giúp họ [kết quả cốt lõi], mà không cần [điểm đau/thách thức phổ biến].
Giữ cụ thể. “Cho các đội hiện đại” mơ hồ; “cho đội hỗ trợ nhỏ xử lý 200–2.000 ticket/tháng” dễ tin hơn.
Nguyên tắc là bộ lọc quyết định. Chúng làm cho lộ trình có cảm giác nhất quán—ngay cả khi ưu tiên thay đổi.
Ví dụ:
Đây không phải khẩu hiệu marketing. Viết sao cho khách hàng có thể dự đoán bạn sẽ không làm gì.
Chủ đề nối tầm nhìn với các mục lộ trình mà mọi người hiểu được.
Thay vì “Integrations”, thử: “Giảm thao tác thủ công giữa các công cụ.” Thay vì “AI”, thử: “Trả lời yêu cầu thường gặp nhanh hơn với chất lượng nhất quán.”
Trên lộ trình công khai, chủ đề giúp khách tự nhận diện: “Đó là vấn đề của tôi.” Sau đó tính năng trở thành chi tiết hỗ trợ.
Lộ trình là kế hoạch, không phải hợp đồng. Dùng ngôn ngữ đặt kỳ vọng:
Thêm một ghi chú ngắn gần đầu: timeline có thể thay đổi dựa trên học hỏi, năng lực và tác động khách hàng.
Giải thích ngắn gọn giảm bực bội và cải thiện quy trình yêu cầu tính năng.
Đề cập:
Điều này biến thiết kế trang lộ trình từ một danh sách cập nhật thành một câu chuyện đáng tin để khách hàng tin tưởng.
Trang lộ trình thất bại khi đọc như backlog nội bộ. Khách không cần tên dự án nội bộ—họ cần hiểu nhanh điều gì thay đổi, tại sao quan trọng, và đang tiến đến đâu.
Chọn một bố cục và lặp lại cho mọi mục để người đọc quét mà không phải suy nghĩ. Một cấu trúc thẻ đơn giản hoạt động tốt:
Giữ tóm tắt tập trung vào “nó cho phép gì” hơn là “chúng tôi sẽ xây ra sao.”
Nhãn trạng thái chỉ hữu ích khi bạn giải thích chúng. Thêm định nghĩa ngắn cạnh roadmap (hoặc tooltip), ví dụ:
Điều này giảm câu hỏi hỗ trợ và tránh hứa hẹn quá mức.
Nếu bạn không thể định lượng tác động một cách đáng tin, đừng ép buộc. Thay vào đó, nêu kết quả khả dĩ:
“Ít bước hơn để xuất báo cáo”, “Ít gán thủ công hơn”, “Tăng khả năng nhìn thấy cho quản lý”, hoặc “Duyệt nhanh hơn.”
Một số mục chỉ có ý nghĩa khi có tiền đề (ví dụ, “Mô hình quyền mới” trước “Nhật ký kiểm toán nhóm”). Một dòng “Phụ thuộc vào…” ngắn tránh nhầm lẫn và thiết lập kỳ vọng.
Thêm các khối nhỏ phía trên roadmap hiển thị các phát hành gần đây. Khách thường đánh giá uy tín bằng tiến độ—mục đã shipped gần đây biến lộ trình từ lời hứa thành bằng chứng.
Bắt đầu với một mục tiêu chính và thiết kế trang xoay quanh mục tiêu đó. Các mục tiêu phổ biến gồm:
Viết mục tiêu dưới dạng một câu ngắn (ví dụ: “Tăng chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí bằng cách làm rõ và đáng tin cậy hướng đi của chúng tôi”), rồi để mục tiêu đó quyết định nội dung, độ chi tiết và vị trí các CTA.
Ưu tiên một nhóm đối tượng và điều chỉnh trang theo nhu cầu của họ:
Nếu phải phục vụ nhiều đối tượng, giữ phần đầu trang đơn giản (tầm nhìn + bằng chứng), và để các chi tiết (bộ lọc, trạng thái, phản hồi) phía dưới.
Công khai dùng chủ đề/kết quả khi bạn muốn linh hoạt, và chỉ nêu tính năng cụ thể khi đã khá chắc chắn.
Một phương án thực tế: công bố chủ đề + mô tả vấn đề, và chỉ liên kết đến thông số kỹ thuật chi tiết khi một mục đã được cam kết.
Chọn định dạng mà khách truy cập hiểu trong ~10 giây và giữ ổn định:
Tránh thay đổi định dạng thường xuyên — cấu trúc thay đổi làm roadmap trông thiếu tin cậy.
Định nghĩa mỗi trạng thái bằng ngôn ngữ dễ hiểu gần roadmap (hoặc tooltip). Ví dụ:
Định nghĩa rõ ràng giảm ticket hỗ trợ và tránh hiểu lầm về thời hạn.
Giữ phần từ chối ngắn gọn, đặt ở vị trí rõ ràng, đặc biệt gần timeline.
Ví dụ hữu ích:
Bổ sung bằng chứng bằng cách hiển thị “Recently shipped” và trỏ đến /changelog để tăng độ tin cậy.
Giữ phản hồi đơn giản nhưng có cấu trúc:
Chuyển các gửi tới hệ thống mà đội bạn thực sự quản lý (product board, hộp thư chung, CRM).
Tối ưu cho ý định đánh giá và khám phá nội bộ:
Giữ rõ ràng giữa “planned” và “shipped” — không sao chép release notes lên roadmap.
Chọn dựa trên ai chịu trách nhiệm cập nhật và mức độ tương tác cần thiết:
Dù chọn gì, giữ URL ổn định như /roadmap và tránh widget bên thứ ba nặng.
Bao gồm những điểm cơ bản thường bị bỏ sót:
Những chi tiết này ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín với khách truy cập có ý định cao.
