Erfahren Sie, wie Sie eine gemeinnützige Website bauen, die mehr Spenden einbringt, Ihre Mission klar erzählt und Besucher mit einfachen Formularen zu Freiwilligen macht.
Eine gemeinnützige Website hat drei Aufgaben: erklären, was Sie tun, schnell Vertrauen gewinnen und den nächsten Schritt einfach machen. Wenn eine dieser Aufgaben unklar ist, zögern Besucher – und genau dort gehen Spenden und Freiwilligenanmeldungen verloren.
Starten Sie, indem Sie messbare Hauptziele wählen. Häufige Ziele sind Spenden, Freiwilligenarbeit, Veranstaltungsanmeldungen oder Newsletter-Abonnements. Versuchen Sie nicht, auf jeder Seite alles gleich stark zu forcieren; das erzeugt Entscheidungsüberlastung.
Wählen Sie ein primäres Ziel (Ihr Haupt-Nordstern) und ein sekundäres Ziel. Zum Beispiel:
Das bedeutet nicht, dass Sie andere Aktionen ignorieren – es bedeutet, die Seite so zu gestalten, dass die wichtigsten Aktionen offensichtlich und reibungsfrei sind.
Verschiedene Menschen kommen mit unterschiedlichen Fragen. Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen und was sie zuerst wissen müssen:
Wenn Sie wissen, wen Sie ansprechen, können Sie klarere Seiteneinstiege schreiben, bessere Navigationslabels wählen und CTAs dort platzieren, wo sie zur Intention passen.
Begrenzen Sie die siteweiten Handlungsaufforderungen auf ein oder zwei konsistente Buttons (z. B. Spenden und Freiwilligenarbeit). Wiederholen Sie sie an vorhersehbaren Stellen – Hauptnavigation, Ende wichtiger Seiten und in relevanten Sektionen – ohne jeden Absatz zur Aufforderung zu machen.
Ein fokussiertes Set an Aktionen vermittelt Sicherheit und hilft Besuchern, ohne langes Nachdenken zu handeln.
Die Homepage hat eine Aufgabe: neuen Besuchern schnell beantworten helfen „Wer sind Sie, was tun Sie und was soll ich als Nächstes tun?“ Wenn dieser Pfad klar ist, folgen Spenden und Freiwilligenanmeldungen meist automatisch.
Behandeln Sie den Seitenanfang wie einen Entscheidungsmoment. Enthalten Sie eine leicht verständliche Missionsaussage, eine einzelne Impact-Zeile und eine primäre Handlungsaufforderung.
Zum Beispiel:
Halten Sie die Button-Beschriftung konkret ("Jetzt spenden", "Freiwilliger werden") und zwingen Sie Besucher nicht, aus fünf Optionen zu wählen, bevor sie Ihre Arbeit verstanden haben.
Die meisten Besucher kommen mit einem einfachen Ziel. Ihre Navigation sollte das widerspiegeln, mit vorhersehbaren Labels und einer klaren Hierarchie:
Wenn Sie mehrere Programme haben, nutzen Sie ein Dropdown – aber halten Sie es kurz. Je mehr Besucher scannen müssen, desto eher gehen sie verloren.
Nach dem Hero-Bereich fügen Sie ein paar "Belege und Wege"-Blöcke hinzu, die Verständnis aufbauen und zur Aktion einladen:
Jeder Block sollte mit einem klaren nächsten Schritt enden, z. B. "Unsere Programme ansehen" oder "Diesen Monat freiwillig helfen".
Nicht jeder ist bereit, sofort zu spenden. Bieten Sie leichtere Zusagen an ruhigeren Stellen an (Footer oder eine mittlere Band): Newsletter-Anmeldung, anstehende Veranstaltungen und Social-Links. Diese sollten leicht zu finden sein, aber niemals mit Ihrer primären CTA konkurrieren.
Menschen spenden und engagieren sich, wenn sie schnell zwei Dinge verstehen: was kaputt ist und wie Ihre Organisation das praktisch behebt. Die besten Stories wirken menschlich, weil sie konkret statt großspurig sind.
Ein klarer Ablauf hilft Besuchern, besonders auf Mobilgeräten, die Orientierung zu behalten.
Wenn das "Wie zu helfen" erst am Ende steht, fügen Sie einen kleinen Callout mittig mit einem Button zu /donate oder /volunteer ein.
Vermeiden Sie Fachjargon und Abkürzungen. Anstelle von "wraparound services" sagen Sie z. B. "wir bieten Nachhilfe, Mahlzeiten und Fahrten zu Terminen an". Müssen Sie einen Begriff verwenden, definieren Sie ihn in einem kurzen Satz.
Emotion weckt Aufmerksamkeit; konkrete Angaben schaffen Vertrauen. Fügen Sie leicht verständliche Zahlen hinzu:
"Letztes Jahr hat unser Team 312 Familien in East Denver geholfen, ihre Wohnung zu behalten, und 68 % vermieden nach drei Monaten eine Räumung."
Noch besser: Verknüpfen Sie Kennzahlen mit einem konkreten Moment (eine sichere Nacht, der erste Lohn, eine saubere Wasserquelle).
Ein kurzes Zitat lässt die Seite lebendig wirken:
Ich brauchte keine Belehrung – ich brauchte jemanden, der auftaucht. Sie haben das getan. — Freiwillige, Gemeinde-Küche
Halten Sie Zitate knapp, holen Sie Einwilligungen ein und vermeiden Sie Details, die Personen gefährden könnten. Für längere Berichte verlinken Sie zu /impact für vollständige Geschichten und Ergebnisse.
Eine Spenden-Seite sollte wie ein gerader Pfad wirken, nicht wie ein Labyrinth. Die leistungsstärksten Seiten entfernen Entscheidungen und Ablenkungen, damit Unterstützer auf ihrer Motivation handeln können.
Zielen Sie auf eine einfache Sequenz: Betrag → Details → Zahlung → Bestätigung. Vermeiden Sie es, Spender auf mehrere Seiten zu schicken, es sei denn, es ist wirklich nötig. Müssen Sie Schritte trennen, zeigen Sie einen Fortschrittsindikator, damit Spender sehen, wie nah sie dem Abschluss sind.
Nutzen Sie eine Handvoll Vorauswahlen plus eine eigene Option. Spender sollten nicht raten müssen, was "hilft". Fügen Sie unter jeder Vorauswahl eine kurze Zeile hinzu, die den Impact erklärt (konkret):
Solche Hinweise erhöhen Vertrauen und verringern Zögern.
Geben Sie Spendern eine einfache Möglichkeit, zwischen einmalig und monatlich zu wechseln. Erklären Sie den Nutzen in klarer Sprache: monatliche Gaben helfen bei der Planung, ermöglichen schnellere Reaktionen und reduzieren Aufwand fürs Fundraising.
Machen Sie es außerdem sicher: monatliche Spender können jederzeit ändern oder kündigen. Wenn Sie ein Spenderportal haben, verlinken Sie es auf der Bestätigungsseite (z. B. "Manage your gift at /donate/manage").
Hören Sie nicht bei "Danke" auf. Ihre Bestätigungsseite ist ein Vertrauen schenkender Moment. Bieten Sie ein oder zwei nächste Schritte an:
Bleiben Sie fokussiert – eine primäre Aktion ist besser als ein Menü voller Optionen.
Menschen spenden, wenn sie überzeugt sind, dass ihre Unterstützung verantwortungsvoll eingesetzt wird – und wenn sie schnell verstehen können, was sich dadurch verändert. Ihre Website sollte dieses Vertrauen leicht verdienbar machen, ohne defensiv zu klingen.
Fügen Sie klare, schnell erfassbare Signale hinzu, dass Ihre Organisation real, rechenschaftspflichtig und stabil ist:
Platzieren Sie diese Elemente leicht erreichbar im Spendenfluss und im Footer. Ein gutes Muster ist eine Seite "Financials & Accountability" verlinkt siteweit (z. B. /about/financials).
Vertrauen wächst, wenn Impact spezifisch und aktuell ist. Heben Sie Ergebnisse der letzten 3–6 Monate hervor: verteilte Mahlzeiten, unterstützte Schüler, finanzierte Unterkünfte, wiederhergestellte Hektar – passend zu Ihrer Mission. Fügen Sie eine kurze Geschichte oder ein Zitat von Begünstigten oder Freiwilligen plus Datum hinzu, damit es aktuell wirkt.
Bei längeren Dokumenten ziehen Sie 2–3 Highlights auf die Website und verlinken zum vollständigen Bericht (z. B. /reports/2024-annual-report).
Formulieren Sie klar, z. B.: "$50 ermöglicht X" und "Die meisten Spenden unterstützen Y." Fügen Sie eine kurze Notiz zu Overhead hinzu, die erklärt, warum Kosten wichtig sind (Personal, Compliance, Sicherheit), statt sich dafür zu entschuldigen.
Platzieren Sie Kontaktangaben in der Nähe von Spenden-CTAs: E-Mail, Telefonnummer und eine namentliche Ansprechperson (z. B. "Fragen zum Spenden? Kontakt: Maya, Donor Support"). Ein echter Name und eine Antwortzeitangabe ("Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen") reduzieren Zögern genau beim Spendenmoment.
Eine Freiwilligenseite sollte eine Frage sofort beantworten: "Ist das etwas für mich?" Wenn Besucher nach Basisinfos suchen müssen – Zeitaufwand, Ort, was genau getan wird – verlieren Sie motivierte Menschen, die nur Klarheit brauchen.
Starten Sie mit einem kurzen, spezifischen Versprechen, das Erwartungen setzt. Nennen Sie:
Ein Absatz plus ein "Nächster Orientierungstermin"-Hinweis beseitigen meist die meisten Unsicherheiten.
Statt eines generischen "Freiwilligen"-Buttons erstellen Sie Rollen-Karten, die die Auswahl erleichtern. Jede Karte sollte enthalten: Rollenname, Zeitaufwand, Ort, Anforderungen (z. B. Heben, Führerschein, Schulung) und eine "Gut für…"-Zeile (Schüler, Familien, Unternehmensgruppen).
Heben Sie reale Vorteile hervor: "Menschen aus Ihrer Nachbarschaft treffen", "Service-Stunden sammeln" oder "Schulung inklusive". Vermeiden Sie vage Wohlfühl-Phrasen.
Das erste Anmeldeformular sollte leicht wirken – Menschen entscheiden noch. Fragen Sie nur, was für den nächsten Schritt nötig ist:
Sammeln Sie weitere Infos (Notfallkontakt, T-Shirt-Größe, Referenzen) nach dem Erstkontakt per Follow-up-Link oder im Freiwilligenportal. Bei mehreren Programmen bieten Sie eine "Ich bin unsicher – bitte beraten"-Option an.
Nach der Anmeldung lassen Sie Leute nicht raten. Zeigen Sie eine Bestätigungsseite und senden Sie eine automatische E-Mail mit dem weiteren Ablauf, Ihrer Antwortfrist ("Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen") und Vorbereitungshinweisen (Mitbringen, Parken, Dresscode, erforderliche Unterlagen). Verlinken Sie auf /volunteer/faq für häufige Fragen und reduzieren Sie Rückfragen.
Starten Sie, indem Sie ein primäres Ziel (Ihr „Nordstern“) und ein sekundäres Ziel wählen.
Gestalten Sie jede zentrale Seite so, dass die primäre Aktion der einfachste, offensichtlichste nächste Schritt ist. Platzieren Sie andere Aktionen dezenter (mittig auf der Seite oder im Footer).
Nutzen Sie eine einfache "Für wen ist das?"-Karte und schreiben Sie Inhalte, die die wichtigsten Erstfragen beantworten.
Spiegeln Sie diese Bedürfnisse dann in Navigationsbeschriftungen und Seiteneinstiegen wider.
Wählen Sie 1–2 Handlungsaufforderungen (CTAs) und wiederholen Sie diese konsistent, damit Besucher die Seite nicht neu erlernen müssen.
Gute Muster:
Über dem Seitenanfang sollten drei Fragen schnell beantwortet werden: wer Sie sind, was Sie tun und was als Nächstes zu tun ist.
Enthalten Sie:
Vermeiden Sie, Besucher mit fünf konkurrierenden Optionen zu überfrachten, bevor sie Ihre Arbeit verstanden haben.
Verwenden Sie vorhersehbare, intentspezifische Labels und halten Sie die Liste kurz.
Ein häufiges Menü:
Wenn Besucher scannen oder raten müssen, wo Infos zu finden sind, gehen sie häufig verloren, besonders auf Mobilgeräten.
Nutzen Sie einen einfachen Story-Arc und halten Sie den Text gut skimmbar:
Wenn das "Wie zu helfen" nur am Ende steht, fügen Sie mittig einen kleinen Callout mit einem Button zu /donate oder /volunteer ein.
Streben Sie einen klaren Ablauf an: Betrag → Details → Zahlung → Bestätigung.
Um die Abschlussrate zu erhöhen:
Wenn Sie Schritte aufteilen müssen, zeigen Sie einen Fortschrittsindikator, damit Spender wissen, wie nah sie dem Abschluss sind.
Ermöglichen Sie monatliches Geben einfach, optional und risikofrei.
Wenn Sie Selbstbedienungsoptionen haben, verlinken Sie diese auf der Bestätigungsseite (z. B. /donate/manage).
Platzieren Sie schnelle, skimmfähige Belege für Vertrauenswürdigkeit nahe dem Spendenfluss und im Footer.
Enthalten Sie:
Eine eigene Seite wie /about/financials hilft Unterstützern, die Glaubwürdigkeit schnell zu prüfen.
Entfernen Sie Unsicherheit schnell und halten Sie den ersten Schritt leicht.
Beste Praktiken:
Verlinken Sie häufige Antworten auf einer Seite wie /volunteer/faq, um Nachfragen zu minimieren.
Konsistenz reduziert Entscheidungsstress und verbessert die Conversion.
