Erfahren Sie, wie Sie eine konforme Website für regulierte Branchen planen, bauen und betreiben – praxisnahe Schritte zu Sicherheit, Datenschutz, Barrierefreiheit und Genehmigungsabläufen.
Eine „regulierte Website“ ist keine besondere Art von Site – es ist eine normale Website, die zusätzlichen Regeln unterliegt, weil Ihr Unternehmen bestimmte Tätigkeiten ausführt, Inhalte veröffentlicht oder Daten erhebt. Beginnen Sie damit, für Ihr Unternehmen klarzustellen, was „reguliert“ bedeutet: Gesundheitsanbieter und -zulieferer (Patientendaten), Finanzdienstleister (Schutz von Anlegern/Kund:innen), Versicherer (Marketing und Offenlegungen), Pharma/Medizingeräte (Werbeaussagen) oder jedes Unternehmen, das in großem Umfang sensible personenbezogene Daten verarbeitet.
Erstellen Sie eine einfache Liste der Regulierungsbehörden, Gesetze und Standards, die Ihre Site betreffen könnten. Typische Kategorien sind:
Wenn Sie im Gesundheitswesen tätig sind, berücksichtigen Sie HIPAA-bezogene Pflichten für patientenbezogene Interaktionen. Bei Finanzdienstleistungen bedenken Sie die Erwartungen der Aufsichtsbehörden hinsichtlich Offenlegungen und Archivierung. Bei Pharma- oder Healthcare-Marketing berücksichtigen Sie FDA-Leitlinien zu Werbeaussagen.
Compliance-Anforderungen ändern sich stark mit dem Umfang. Bestätigen Sie, ob die Site:
Legen Sie von Anfang an benannte Stakeholder fest: Compliance, Rechtsabteilung, Sicherheit/IT, Marketing und Produkt. Das vermeidet Lücken wie „Wer genehmigt Aussagen auf der Startseite?“ oder „Wer verwaltet Cookie-Einstellungen?“ und erleichtert spätere Workflows.
Bevor es Wireframes oder Texte gibt, entscheiden Sie, was Ihre Website dürfen soll. In regulierten Branchen können „nice-to-have“-Funktionen schnell zu zusätzlichen Compliance-Pflichten, längeren Prüfzyklen und Verzögerungen beim Launch führen.
Listen Sie Nutzertypen und die Journeys, die Sie unterstützen möchten:
Formulieren Sie für jede Journey das gewünschte Ergebnis (z. B. „Demo anfordern“, „Klinikstandort finden“, „Datenblatt herunterladen“). Das wird Ihre Scope-Grenze: alles, was keiner echten Journey dient, ist optional – und häufig Risiko.
Einige Komponenten ziehen verstärkte Prüfung an, weil sie Daten erfassen, Aussagen treffen oder Entscheidungen beeinflussen:
Entscheiden Sie früh, ob Sie diese Funktionen wirklich brauchen – und wenn ja, definieren Sie die „minimal sichere Version“ (weniger Felder, zurückhaltendere Sprache, klare Hinweise).
Definieren Sie, was das Marketing sagen darf und was nicht, wer regulierte Aussagen genehmigt und wo Offenlegungen erscheinen müssen. Erstellen Sie eine einfache „Claims-Matrix“ (Anspruchstyp → benötigte Evidenz → erforderlicher Hinweis → Genehmiger).
Wenn Sie mehrere Regionen bedienen, legen Sie die lokalisierten Bereiche jetzt fest. Unterschiedliche Standorte können unterschiedliche Datenschutzhinweise, Consent-Flows, Aufbewahrungsregeln oder Barrierefreiheitsanforderungen verlangen. Schon eine zusätzliche Sprache kann Prüf- und Aktualisierungsprozesse verändern.
Eine klare Scope- und Risiko-Definition zu Beginn hält das Design fokussiert und verhindert Nacharbeiten, wenn Compliance-Reviews anstehen.
Eine Website in regulierten Branchen ist nicht „nur Marketing“. Jede Aussage, Statistik, Zeugnis und Produktbeschreibung kann Compliance-Risiken schaffen, wenn sie ungenau, veraltet oder ohne erforderlichen Kontext ist. Content-Governance sorgt dafür, dass Sie wiederholt schnell veröffentlichen können, ohne zu raten.
Beginnen Sie mit einer einfachen schriftlichen Richtlinie, die definiert, was als „regulierte Aussage“ gilt (z. B. klinische Ergebnisse, Leistungsbehauptungen, Risiko-/Rendite-Angaben, Preiszusagen, Patientengeschichten).
Legen Sie fest:
Verwenden Sie einen Freigabeprozess, der eine revisionsbereite Spur erzeugt:
Wenn Sie ein CMS nutzen, stellen Sie sicher, dass es Revisionsprotokolle exportieren oder sich in Ihr Ticketsystem integrieren lässt.
Wenn Sie eine maßgeschneiderte Web-Erfahrung bauen, wählen Sie Tools, die kontrollierte Änderungen unterstützen. Plattformen wie Koder.ai (eine Vibe-Coding-Plattform für React-Web-Apps, Go-Backends und PostgreSQL) bieten z. B. Planungsmodus, Snapshots und Rollback—nützlich, wenn Sie schnell iterieren müssen und gleichzeitig strikte Änderungsverfolgung und einfache Wiederherstellung benötigen.
Erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen für Hinweise und Offenlegungen, damit sie auf allen Seiten konsistent sind. Legen Sie Regeln fest, wo sie erscheinen, minimale Schriftgrößen und wann Fußnoten oder Zitate erforderlich sind (insbesondere bei Statistiken und Vergleichsaussagen).
Viele Organisationen müssen vergangene Webinhalte aufbewahren. Entscheiden Sie:
So wird Ihre Website-Compliance-Checkliste zu einem wiederholbaren Veröffentlichungsprozess statt zu einer Last-Minute-Aktion.
Privacy-freundliches Design beginnt mit einer praktischen Frage: Welche Mindestinformationen muss diese Website erfassen, um ihren Zweck zu erfüllen? Jedes zusätzliche Feld, jeder Tracker und jede Integration erhöht den Compliance-Aufwand und das Risiko bei einem Vorfall.
Überprüfen Sie jeden Erfassungspunkt—Kontaktformulare, Newsletter-Anmeldungen, Demo-Anfragen, Kontoerstellung—und entfernen Sie alles, was nicht erforderlich ist.
Wenn für eine Demo-Anfrage nur Name und berufliche E-Mail nötig sind, fragen Sie nicht standardmäßig nach Telefonnummer, Jobtitel, Umsatzspanne oder „Wie haben Sie uns gefunden?“. Wenn Sie optionale Felder anbieten, kennzeichnen Sie sie klar als optional und vermeiden Sie vorausgewählte Optionen.
Denken Sie auch an indirekt gesammelte Daten. Benötigen Sie z. B. präzise Geolokation, vollständige IP-Adressen oder Session-Replays? Wenn nicht, aktivieren Sie sie nicht.
Behandeln Sie Kernseiten wie rechtliche Hinweise als Teil des Designsystems, nicht als Fußnote. Typischerweise benötigen Sie:
Gestalten Sie diese Seiten lesbar, versionierbar und leicht änderbar—sie werden sich ändern.
Consent ist nicht universell. Ihr Cookie-Banner und Preference Center sollten zu Ihren Gerichtsbarkeiten und Datennutzungen passen (z. B. Opt-in in bestimmten Regionen, Opt-out anderswo). Machen Sie es genauso einfach, nicht-essentielles Tracking abzulehnen wie zuzulassen.
Erstellen Sie eine einfache „Datenkarte“ für die Site: welche Daten gesammelt werden, wohin sie fließen (CRM, E-Mail-Plattform, Analytics), Aufbewahrungserwartungen und wer intern darauf zugreifen kann. Diese Dokumentation spart Zeit bei Audits, Vendor-Reviews und Incident-Response.
Sicherheit funktioniert am besten, wenn sie in die Struktur der Site eingebaut ist, nicht als Nachrüstmaßnahme kurz vor dem Launch. Beginnen Sie damit, öffentliche Seiten von Bereichen zu trennen, die Konten, Dateneingaben oder Backoffice-Funktionen handhaben. So können Sie stärkere Kontrollen dort anwenden, wo sie am meisten zählen—und diese Kontrollen leichter gegenüber Auditor:innen nachweisen.
Verwenden Sie durchgehend HTTPS (nicht nur auf Login-Seiten) und erzwingen Sie HSTS, damit Browser unsichere Verbindungen ablehnen. Beheben Sie Mixed-Content-Probleme (z. B. Skripte, Fonts oder eingebettete Medien, die über HTTP geladen werden), da sie die Sicherheit untergraben.
Wenn Ihre Site Portale enthält—Patientenzugänge, Kunden-Dashboards, Partner-Logins—implementieren Sie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und strenge Kennwortregeln. Fügen Sie Account-Lockout oder Drosselung hinzu, um Brute-Force-Angriffe zu verlangsamen.
Beschränken Sie, wer die Seite administriert. Nutzen Sie rollenbasierte Zugriffe (Editor vs. Publisher vs. Admin), entfernen Sie geteilte Accounts und schränken Sie Admin-Panels nach Möglichkeit per IP/VPN ein. Halten Sie privilegierte Aktionen (Veröffentlichen, Plugin-Installationen, Nutzererstellung) prüfbar.
Formulare und APIs sind häufige Angriffsvektoren. Wenden Sie serverseitige Validierung an (verlassen Sie sich niemals nur auf Browser-Validierung), CSRF-Schutz und Ratenbegrenzung. Nutzen Sie CAPTCHAs nur, wenn sie nötig sind, um automatisierten Spam oder Credential-Stuffing zu stoppen—zu viel Reibung kann legitime Nutzer:innen stören.
Planen Sie Verschlüsselung für sensible Daten in Transit und at rest und vermeiden Sie Speicherung, wenn sie nicht notwendig ist. Wenn ein Feld nicht aufbewahrt werden muss, erfassen Sie es nicht. Kombinieren Sie Verschlüsselung mit strengen Zugriffskontrollen, sodass nur genehmigte Admins und Dienste auf sensible Aufzeichnungen zugreifen können.
Der Ort, an dem Ihre Site betrieben wird, ist Teil Ihrer Compliance-Geschichte. Regulatoren und Auditor:innen interessieren sich weniger für den Namen des Cloud-Anbieters als dafür, ob Sie konsistente Kontrollen nachweisen können: Zugriff, Change-Management, Logging und Wiederherstellbarkeit.
Eine Managed-Plattform (managed Cloud Hosting, Managed Kubernetes oder eine Website-Plattform mit Compliance-Optionen) kann das operationelle Risiko verringern, weil Patching, Basissicherheit und Verfügbarkeitsprozesse von Spezialisten gehandhabt werden. Self-Hosting funktioniert nur, wenn Sie Personal und Prozesse haben, um Updates, Monitoring, Incident-Response und Dokumentation selbst zu übernehmen.
Achten Sie bei der Bewertung auf:
Getrennte Umgebungen helfen zu belegen, dass Änderungen getestet werden, bevor sie echte Nutzer:innen und echte Daten betreffen. Halten Sie eine einfache Regel: niemand „experimentiert“ in Production.
Praktische Kontrollen:
Entscheiden Sie im Voraus, was Sie protokollieren (und was niemals). Für regulierte Sites konzentrieren Sie sich auf sicherheitsrelevante Ereignisse: Logins, Admin-Aktionen, Berechtigungsänderungen, Deployments und ungewöhnliche Traffic-Muster.
Definieren Sie:
Backups zählen nur, wenn Sie Wiederherstellungen testen. Setzen Sie Ziele wie RPO (wie viel Datenverlust tolerierbar ist) und RTO (wie schnell Sie wieder online sein müssen) und entwerfen Sie die Lösung danach.
Beinhaltet:
Gut umgesetzt verwandeln Hosting- und Recovery-Pläne Compliance von einer Zusicherung in etwas Nachweisbares.
Barrierefreiheit ist in regulierten Branchen kein „Nice to have“. Sie reduziert rechtliches Risiko, unterstützt Kund:innen mit Behinderungen und verbessert oft die Nutzbarkeit insgesamt—insbesondere auf Mobilgeräten, bei schlechter Verbindung oder für ältere Nutzer:innen.
Nachträgliche Anpassungen sind langsamer und teurer als von Beginn an barrierefrei zu designen. Beginnen Sie mit grundlegenden Punkten, die Prüfungen oft nicht bestehen:
Standardisieren Sie diese als wiederverwendbare Komponenten (Buttons, Formularfelder, Alerts), damit neue Seiten automatisch barrierefreie Verhaltensweisen erben.
PDFs und andere Downloads brechen oft die Barrierefreiheit, weil sie außerhalb der Website behandelt werden. Wenn Sie PDFs bereitstellen müssen (z. B. Offenlegungen, Produktblätter), stellen Sie sicher, dass sie korrekt getaggt, screen-reader-freundlich und navigierbar sind. Wenn das schwer sicherzustellen ist, bieten Sie eine HTML-Alternative an und halten beide Versionen synchron.
Barrierefreiheit kann regressiv werden, wenn Inhalte geändert werden. Fügen Sie einen leichten Audit-Schritt hinzu, wann immer Sie neue Seiten, neue Komponenten oder größere Layoutänderungen einführen. Schon eine kurze Checkliste plus periodische Stichproben verhindert wiederkehrende Probleme.
Vermeiden Sie Dark Patterns: verstecken Sie „Ablehnen“ nicht hinter zusätzlichen Klicks, verwenden Sie keine vorausgewählten Zustimmungen oder verwirrende Formulierungen. Machen Sie Entscheidungen klar, ausgewogen und später leicht änderbar—das unterstützt Barrierefreiheit und stärkt Vertrauen in Ihre Compliance-Position.
Analytics hilft, die Site zu verbessern, ist aber in regulierten Branchen oft eine Quelle unbeabsichtigter Datenlecks. Behandeln Sie Tracking als kontrollierte Funktion, nicht als Standard-Add-on.
Beginnen Sie mit der Frage: „Welche Entscheidung wird diese Kennzahl beeinflussen?“ Wenn Sie das nicht beantworten können, tracken Sie es nicht.
Nutzen Sie nur die Analytics, die Sie wirklich brauchen, und konfigurieren Sie sie so, dass sie keine sensiblen Daten sammeln. Zwei riskante Muster, die Sie eliminieren sollten:
/danke?name=… oder /ergebnis?zustand=…). URLs werden in Logs, Referrern und Supporttickets kopiert.Bevorzugen Sie aggregierte, seitenbezogene Metriken und grobe Conversion-Events (z. B. „Formular abgesendet“ statt des eingegebenen Inhalts).
Die meisten Compliance-Probleme entstehen, wenn jemand „nur ein Script“ hinzufügt. Wenn Sie einen Tag-Manager nutzen, beschränken Sie, wer Änderungen veröffentlichen darf, und verlangen Sie Genehmigungen.
Praktische Kontrollen:
Stellen Sie Consent-Controls so ein, dass sie widerspiegeln, wo Sie tätig sind und was Sie sammeln. Vergewissern Sie sich, dass Consent-Einstellungen das Laden von Tags tatsächlich steuern (z. B. Marketing-Tags sollten erst nach Erlaubnis laden).
Dokumentieren Sie jedes Drittanbieterskript: Anbieter, Zweck, gesammelte Daten, Seiten, auf denen es ausgeführt wird, und den verantwortlichen Business-Owner. Dieses Inventar beschleunigt Audits und verhindert, dass „mysteriöse Tags“ jahrelang bestehen bleiben.
Drittanbieter-Tools sind oft der schnellste Weg, Funktionalität hinzuzufügen—Formulare, Chat, Terminplanung, Analytics, Video, A/B-Tests—aber sie sind auch eine häufige Ursache für unbeabsichtigte Datenlecks oder unkontrollierte Systeme außerhalb Ihrer Zuständigkeit.
Pflegen Sie ein einfaches Inventar aller externen Dienste, die Ihre Website nutzt, einschließlich:
Seien Sie explizit darüber, wo das Tool läuft (serverseitig vs. im Browser der Besuchenden). Browser-basierte Skripte können mehr Daten sammeln, als Sie erwarten.
Für jeden Vendor prüfen Sie, ob die Vertragsbedingungen Ihren Anforderungen entsprechen:
Im Gesundheits- oder Finanzbereich prüfen Sie, ob der Anbieter die benötigten Vereinbarungen unterschreibt (manche Analytics- oder Chat-Anbieter tun das nicht).
Dokumentieren Sie, wo Daten gespeichert und verarbeitet werden (Regionen), ob sie Ihre zugelassenen Gerichtsbarkeiten verlassen und welche Subprozessoren beteiligt sind. Verlassen Sie sich nicht auf Marketingseiten—nutzen Sie die Subprozessorliste und Sicherheitsdokumentation des Anbieters.
Machen Sie „ein Skript hinzufügen“ zu einer kontrollierten Änderung. Fordern Sie eine Genehmigung ein, bevor jemand:
Eine leichte Prüfung—Zweck, gesammelte Daten, Vendor-Bedingungen, Speicherregion und Risikobewertung—verhindert Compliance-Überraschungen und hält das Verhalten Ihrer Website konsistent.
Websites in regulierten Branchen sind nicht „fertig“. Jede Änderung—insbesondere an Aussagen, Hinweisen, Formularen und Tracking—kann Compliance-Risiko erzeugen. Eine leichte, aber konsistente Audit-Trail ermöglicht es, nachzuweisen, was passiert ist, wer es genehmigt hat und was Nutzer:innen tatsächlich gesehen haben.
Mindestens sollten Sie für jedes Update vier Fakten erfassen: was geändert wurde, wer es genehmigt hat, wann es live ging und wo es erschien (URL/Seite). Das kann im CMS-Verlauf, im Ticketsystem oder in einem dedizierten Change-Log liegen—wichtig ist Konsistenz und Auffindbarkeit bei Reviews oder Audits.
Für regulierte Updates standardisieren Sie Release-Notes, damit nichts Wichtiges übersehen wird. Ihre Vorlage sollte enthalten:
Vermeiden Sie Genehmigungen „in Production“. Verwenden Sie eine Staging-Umgebung mit Preview-Links, damit Reviewer die Seite im Kontext (Mobil, Desktop und wichtige Browser) sehen können, bevor publik gemacht wird. Fügen Sie ein Approval-Gate für risikoreiche Bereiche hinzu—Produktseiten, Preise, Testimonials, klinische/finanzielle Aussagen und alles, was personenbezogene Daten sammelt.
Wenn Ihr Tooling es unterstützt, verlangen Sie Genehmigungen im selben Workflow, der die Änderung deployed, sodass ohne Sign-off nichts live gehen kann.
Fehler passieren trotz Freigaben. Schreiben Sie ein einfaches Incident-Response-Playbook für nicht-konforme Inhalte, die live gegangen sind:
Eine klare Spur plus ein klarer Rollback-Plan verwandeln einen stressigen Vorfall in einen kontrollierten Prozess.
Ein konformer Build kann beim Launch scheitern, wenn die finalen Prüfungen gehetzt sind. Behandeln Sie die Pre-Launch-Validierung als Release-Gate: wenn eine Anforderung nicht erfüllt ist, wird nicht veröffentlicht.
Beginnen Sie mit automatischen und manuellen Reviews:
Formulare sind oft die ersten Stellen, an denen Compliance bricht.
Prüfen Sie:
Stellen Sie sicher, dass erforderliche Seiten vorhanden, aktuell und leicht erreichbar sind (Footer und Schlüsselflows):
Prüfen Sie Kernseiten auf Mobilgeräten und bei langsamer Verbindung und testen Sie das Fehlerverhalten:
Wenn Sie eine finale Go/No-Go-Vorlage brauchen, fügen Sie diese Checkliste Ihren internen Release-Notes hinzu und verlangen Sie Sign-off von Recht/Compliance und Sicherheit.
Den Launch einer konformen Site ist nicht das Ende—er ist der Beginn eines Rhythmus. Vorschriften, Marketing-Anforderungen und Vendor-Tools ändern sich, und Ihre Website braucht eine klare Betriebsroutine, um compliant zu bleiben.
Erstellen Sie einen einfachen Zeitplan, den Ihr Team tatsächlich einhalten kann:
Ziel ist, Überraschungsrisiken durch veraltete Abhängigkeiten, Fehlkonfigurationen oder verwaiste Plugins zu reduzieren.
Machen Sie Audits vorhersehbar und leichtgewichtig statt gelegentlichen Feuerwehreinsätzen:
Wenn Sie oft Kampagnen erstellen, fügen Sie einen kurzen Pre-Flight-Check für Landingpages hinzu (Formulare, Hinweise, Tracking und Barrierefreiheits-Basics).
Benennen Sie verantwortliche Personen für die fortlaufende Compliance—eine Person oder eine kleine Gruppe, die prüft:
Im Zweifel schaffen Sie einen „Request & Review“-Pfad, damit Teams schnell arbeiten können, ohne Kontrollen zu umgehen.
Beginnen Sie damit, aufzuschreiben, was Ihre Seite macht und welche Daten sie berührt:
Ordnen Sie diese Punkte dann den relevanten Gesetzen/Behörden/Standards zu (Datenschutz, Werbung/Aussagen, Aufbewahrung, Sicherheit, Barrierefreiheit). Ändert sich der Umfang (z. B. Hinzufügen eines Portals), führen Sie die Zuordnung erneut durch.
Definieren Sie die Umfangsgrenzen, bevor Sie designen:
Markieren Sie dann hoch exponierte Funktionen (Formulare mit sensiblen Feldern, Berechtigungsprüfungen, Testimonials/Aussagen, geschützte Inhalte) und legen Sie eine „minimal sichere Version“ fest (weniger Felder, vorsichtigere Formulierungen, klare Hinweise).
Eine Claims-Matrix ist eine einfache Tabelle, die verhindert, dass riskante Marketingtexte durchrutschen.
Enthalten sein sollten:
Nutzen Sie die Matrix als Regelwerk für neue Seiten, Landingpages und Updates.
Nutzen Sie einen Workflow, der eine prüfbare Spur erzeugt:
Wenn Ihr CMS keine Revisionsprotokolle exportieren kann, spiegeln Sie Genehmigungen im Ticketsystem, damit Entscheidungen später nachvollziehbar sind.
Wenden Sie Datenminimierung an jedem Erfassungspunkt an:
Dokumentieren Sie außerdem, wohin jeder Datenpunkt fließt (CRM, E-Mail-Plattform, Analytics), wer darauf zugreifen kann und wie lange er aufbewahrt wird.
Implementieren Sie Consent entsprechend den Gerichtsbarkeiten und der tatsächlichen Datennutzung:
Testen Sie mit frischen Browsern/Geräten, um das Verhalten zu bestätigen (nicht nur im Vorschau-Modus Ihres Tag Managers).
Konzentrieren Sie sich auf Kontrollen, die gängige Angriffswege vermindern:
Protokollieren Sie sicherheitsrelevante Ereignisse (Anmeldungen, Admin-Aktionen, Deployments) und beschränken Sie den Zugriff auf diese Logs.
Erstellen Sie eine nachweisbare Umgebung und Wiederherstellungsstrategie:
Legen Sie RPO/RTO-Ziele fest, damit Backups und Recovery die Geschäftsanforderungen tatsächlich erfüllen.
Behandeln Sie jedes externe Skript/Plugin/Widget als Compliance-Abhängigkeit. Führen Sie ein Inventar mit:
Fügen Sie ein Genehmigungs-Gate hinzu, bevor Plugins installiert, Tags/Pixels ergänzt oder Tools (Chat, Scheduling, Video, Karten) eingebettet werden.
Nutzen Sie ein Release-Gate mit gezielten Prüfungen:
Nach dem Launch halten Sie eine Wartungsfrequenz ein (wöchentliche Updates, monatliche Patches, vierteljährliche Wiederherstellungstests und Sicherheitsreviews), damit Compliance nicht im Laufe der Zeit verfällt.