Website-Leitfaden für Kanzleien: Struktur, Compliance & Lead-Generierung

Ziele, Zielgruppe und wie Erfolg aussieht

Eine Kanzlei-Website ist kein Prospekt — sie ist ein Entscheidungswerkzeug. Bevor Sie sich um Design, Seiten oder SEO sorgen, klären Sie die Hauptaufgabe der Seite. Die meisten Kanzleien wollen eines (oder mehrere) dieser Ergebnisse: Anrufe, Kontaktformular-Einsendungen und vereinbarte Beratungen. Wenn die Seite diese Aktionen nicht zuverlässig erzeugen kann, ist alles andere Dekoration.

Definieren Sie die primäre Aktion (und die Backup-Option)

Wählen Sie eine „Nordstern“-Conversion und machen Sie diese auf der gesamten Seite deutlich.

Zum Beispiel:

• Primär: „Beratung anfordern“ (Terminbuchung oder Formular)
• Sekundär: „Jetzt anrufen“ (insbesondere mobil)
• Optional: „Chat“ (nur wenn er besetzt und sinnvoll qualifiziert ist)

Diese Entscheidung beeinflusst alles vom Aufbau der Startseite bis zu dem, was Sie in Analytics verfolgen. Wenn Sie die Aufmerksamkeit auf zu viele Aktionen verteilen, verwässern Sie in der Regel die Ergebnisse.

Klären Sie, für wen die Seite ist: Praxisbereich + Standort

Die meisten Kanzleien bedienen nicht „jedermann“. Ihre Inhalte und Calls-to-Action sollten übereinstimmen:

• Praxisbereich: z. B. Personenschaden vs. Nachlassplanung — Besucher haben unterschiedliche Anforderungen an Nachweise, Zeitabläufe und nächste Schritte.
• Geographie/Jurisdiktion: Dienen Sie einer Stadt, einem Landkreis, einem Bundesland oder mehreren Staaten? Sagen Sie es deutlich.

Ein einfacher Weg: Definieren Sie Ihre 2–3 umsatzstärksten Angelegenheiten und die Kerndienstgebiete. Dann sorgen Sie dafür, dass die Seite wiederholt bestätigt: „Ja, wir behandeln Ihr Anliegen, hier.“

Setzen Sie messbare, steuerbare Ziele

„Mehr Leads“ ist nicht messbar. Definieren Sie Ziele, die echte Beratungen und Fälle widerspiegeln.

Beispiele:

• Anfragen für Beratungen pro Monat (Anrufe + Formulare + gebuchte Termine)
• Quote qualifizierter Leads (qualifizierte Anfragen ÷ Gesamtanfragen)
• Kosten pro qualifiziertem Lead (wenn Sie Anzeigen schalten)

Entscheiden Sie, was „qualifiziert“ für Ihre Kanzlei bedeutet

Qualifikation verhindert Zeitverschwendung und hilft, Marketing fair zu bewerten. Definieren Sie sie schriftlich und teilen Sie die Kriterien mit demjenigen, der das Telefon beantwortet.

Typische Qualifizierungsregeln umfassen:

• Falltyp: welche Angelegenheiten Sie annehmen (und welche nicht)
• Jurisdiktion: wo das Problem aufgetreten ist / wo der Mandant lebt
• Zeitfaktor: Verjährungsfristen oder Dringlichkeit
• Wertschwelle: Mindestforderungsbetrag, Vermögen oder Komplexität

Wenn das festgelegt ist, können Sie Ihre Website-Botschaften und Intake-Fragen so ausrichten, dass Fehlzuordnungen aussortiert werden — ohne unhöflich zu wirken. Die nächsten Abschnitte bauen auf diesen Entscheidungen auf und formen Ihre Sitemap, Seitenstruktur und Lead-Capture-Flows.

Kern-Sitemap für eine Kanzlei-Website

Eine klare Sitemap hilft potenziellen Mandanten, ihr Problem zu erkennen, zu bestätigen, dass Sie es behandeln, und schnell Kontakt aufzunehmen. Sie hält Inhalte außerdem für Suchmaschinen und zukünftige Updates organisiert.

Empfohlene Seitenliste (die „Must-haves“)

Die meisten Kanzleien können mit einer einfachen Seitenstruktur starten und später erweitern:

• Startseite (Überblick + primäre Calls-to-Action)
• Praxisbereiche (Hub-Seite) + unterstützende Einzelseiten (siehe unten)
• Über uns (Kanzleigeschichte, Herangehensweise, Werte)
• Anwälte (Teamübersicht) + individuelle Biografien
• Ergebnisse (Fallresultate/Urteile/Vergleiche, wo zulässig)
• Bewertungen (Testimonials und Links zu Drittanbieter-Bewertungen)
• Ressourcen (FAQs, Artikel, Leitfäden, Glossar)
• Kontakt (/contact mit Formular, Telefonnummer, Büroangaben)

Separate Seiten vs. eine Seite pro Praxisbereich

Verwenden Sie separate Seiten, wenn ein Praxisbereich eigene Fragen, Zulässigkeitsfaktoren, Zeitabläufe, Gebühren oder lokale Suchintentionen hat (z. B. „Fahrtraddelikte“, „Schwere Straftaten“, „Regelung zur Vorstrafeauslöschung“). Einzelne Seiten ermöglichen gezielte Botschaften und Calls-to-Action.

Verwenden Sie eine kombinierte Seite, wenn die Leistungen eng verwandt und niedrigvolumig sind oder wenn Sie gerade starten und die Nachfrage validieren wollen. Ein guter Kompromiss ist ein starker Praxisbereiche-Hub mit Kurzbeschreibungen, die zu tieferen Seiten verlinken, sobald Sie diese ergänzen.

Navigations-Best-Practices

Halten Sie die Top-Level-Navigation begrenzt (oft 5–7 Elemente) mit klaren Bezeichnungen: „Praxisbereiche“, „Anwälte“, „Ergebnisse“, „Bewertungen“, „Ressourcen“, „Kontakt“. Machen Sie Kontakt zu einem persistierenden Button und stellen Sie sicher, dass Mobilmenüs genauso klar sind.

Footer-Essentials

Der Footer sollte wie eine zweite Navigationsleiste und ein Vertrauenspanel wirken: Adresse, Telefon, E-Mail, Öffnungszeiten und Schnelllinks zu wichtigen Seiten (einschließlich /contact und Ihren wichtigsten Praxisbereichen).

Aufbau der Startseite, der schnell Vertrauen schafft

Ihre Startseite hat eine Aufgabe: einer gestressten, beschäftigten Person schnell die Entscheidung zu ermöglichen: „Ja — diese Kanzlei behandelt mein Problem, in meiner Region, und ich kann sie sofort erreichen.“ Die leistungsstärksten Kanzlei-Startseiten sind klar, spezifisch und handlungsorientiert.

1) Hero-Bereich: Klarheit in einem Bildschirm

Beginnen Sie mit einer Überschrift, die wen Sie unterstützen, wobei Sie helfen und wo aussagt. Vermeiden Sie vage Behauptungen wie „erfahrene Vertretung“. Fügen Sie eine kurze unterstützende Zeile in einfacher Sprache hinzu.

Platzieren Sie eine primäre Kontaktoption über dem Fold:

• Jetzt anrufen (Tap-to-Call auf Mobilgeräten)
• Beratung anfordern-Button, der zu /contact führt
• Wegbeschreibung (wenn Sie ein Präsenzbüro haben)

Wenn Sie Öffnungszeiten angeben, halten Sie sie genau. Wenn Sie nicht rund um die Uhr erreichbar sind, sollten Sie das nicht suggerieren.

2) Vertrauenssignale, die Zögerlichkeit verringern

Menschen suchen Belege, bevor sie Kontakt aufnehmen. Platzieren Sie Vertrauenssignale nahe dem Hero oder direkt darunter:

• Zulassungen und Gerichte, in denen Sie zugelassen sind
• Auszeichnungen oder Mitgliedschaften (nur wenn aktuell und prüfbar)
• „X Jahre tätig“ (nur wenn zutreffend, idealerweise mit Klarstellung — Kanzlei oder Anwalt)

Fügen Sie ein oder zwei kurze Testimonials hinzu, wenn diese in Ihrer Jurisdiktion erlaubt sind, und verlinken Sie zu einer ausführlicheren Seite — ohne dass Testimonials die Seite dominieren.

3) Praxisbereich-Kacheln, die die Frage „Behandeln Sie das?“ beantworten

Verwenden Sie Kacheln/Karten für Ihre Kernleistungen mit ein-Satz-Zusammenfassungen in verständlicher Sprache. Jede Kachel sollte zur relevanten Praxisseite verlinken. Priorisieren Sie die 4–6 Bereiche, die Sie am meisten wollen.

4) Primäre vs. sekundäre Calls-to-Action

Wiederholen Sie den primären CTA nach größeren Abschnitten (Hero, Praxis-Kacheln, Testimonials). Verwenden Sie einen sekundären CTA für weniger verpflichtende Aktionen wie „Gebühren einsehen“ (falls relevant) oder „Erfahren Sie, was Sie erwarten können“, damit Besucher Vertrauen aufbauen können, bevor sie Kontakt aufnehmen.

Praxisbereich-Seiten: Inhalte, die konvertieren

Praxisbereich-Seiten sind oft der Ort, an dem potenzielle Mandanten entscheiden, ob sie Kontakt aufnehmen — oder weitersuchen. Die leistungsfähigsten Seiten lesen sich nicht wie ein Gesetzestext. Sie beantworten reale Fragen schnell, setzen Erwartungen und machen den nächsten Schritt offensichtlich.

Einfaches Template für eine Praxisbereich-Seite

1) Für wen es gedacht ist (und für wen nicht)

Beginnen Sie mit einer verständlichen Zusammenfassung des Problems, das Sie lösen, und der Personen, denen Sie typischerweise helfen. Das hilft Besuchern, sich schnell selbst zu qualifizieren.

2) Häufige Fragen (in Alltagssprache)

Verwenden Sie Überschriften, die spiegeln, was Mandanten eintippen oder fragen:

• „Habe ich einen Fall?“
• „Wie lange dauert das?“
• „Was kostet das?“
• „Was sollte ich zur Beratung mitbringen?“

Vermeiden Sie dichtes Fachjargon. Wenn Sie einen juristischen Begriff verwenden müssen, definieren Sie ihn in einem Satz.

3) Ihr Prozess (was als Nächstes passiert)

Skizzieren Sie die Schritte vom ersten Anruf bis zur Lösung. Bleiben Sie konkret: Beratung, Dokumentenprüfung, Einreichung/Verhandlung, typische Meilensteine und wie Sie kommunizieren. Das reduziert Angst und erhöht die Conversion.

4) Hinweis zu Gebühren (ohne Überversprechen)

Sie müssen keinen vollständigen Gebührenplan veröffentlichen, aber setzen Sie Erwartungen. Beispiele: „Festpreis möglich“, „Erfolgshonorar kann anwendbar sein“ oder „Wir besprechen Gebühren nach Prüfung der Fakten“. Wenn Ihre Jurisdiktion es verlangt, kombinieren Sie das mit passenden Haftungsausschlüssen (siehe Abschnitt Compliance).

5) Nächste Schritte (Kontaktaufnahme mühelos machen)

Beenden Sie mit einer klaren Aktion: Anrufen, Beratung anfordern oder Nachricht senden.

Seiten leicht scannbar machen

Verwenden Sie kurze Absätze, beschreibende Zwischenüberschriften und sparsam Bullet-Listen für Schlüsseldetails. Besucher überfliegen oft — besonders mobil — also führen Sie mit der Antwort, dann fügen Sie Kontext hinzu.

Interne Links, die führen (nicht ablenken)

Fügen Sie einige relevante interne Links hinzu, um Besucher auf der Seite zu halten:

• Verwandte Leistungen (z. B. „DUI-Verteidigung“ → „Führerscheinentzug-Verfahren“)
• Unterstützende FAQs (/faq)
• Nächste Schritte (z. B. /contact oder /schedule)

Das verbessert die Navigation und unterstützt Legal-SEO, ohne Keywords zu stopfen.

Kontaktblock auf jeder Praxisseite platzieren

Machen Sie es Besuchern nicht schwer. Fügen Sie einen konsistenten Kontaktblock in der Seitenleiste oder am Seitenende ein:

• Ihre Telefonnummer (Click-to-Call auf Mobilgeräten)
• Ein kurzes Formular („Was ist passiert?“ + Kontaktdaten)
• Bürostandort / Servicegebiet, wenn relevant
• Ein klarer Hinweis zur Antwortzeit

Wenn jemand direkt über Google auf eine Praxisseite gelangt, sollte er Sie in unter 10 Sekunden kontaktieren können.

Anwaltsporträts und Über-uns-Seiten

Anwaltsporträts sind oft die meistgelesenen Seiten einer Kanzleiwebsite. Besucher wollen kurz bestätigt bekommen, dass sie mit der richtigen Person sprechen — ohne sich „verkauft“ zu fühlen.

Checkliste für Anwaltsporträts (was enthalten sein sollte)

Ein starkes Profil beantwortet die „Können Sie mir helfen?“-Fragen in verständlicher Sprache und gut scannbarer Struktur:

• Qualifikationen und Rolle: aktuelle Position (z. B. Partner, Associate) und eine Ein-Zeilen-Zusammenfassung, worauf Sie sich konzentrieren.
• Zulassungen und Gerichte: Staaten, Gerichte und Jahr der Zulassung, wenn angemessen.
• Schwerpunkte: 3–6 spezifische Praxisgebiete, idealerweise passend zu Ihren Praxisbereich-Seiten.
• Ausbildung: Hochschule, Abschluss, Auszeichnungen (faktisch halten).
• Sprachen: gesprochene/schriftliche Sprachen, besonders wenn Ihre Community mehrsprachig ist.
• Ausgewählte Erfahrung / Ergebnisse: beschreiben Sie repräsentative Tätigkeiten sorgfältig (keine Versprechungen; beschränkt auf überprüfbare Fakten).
• Berufsmitgliedschaften und Publikationen/Vorträge.

Fotos, die Vertrauen schaffen (und Konsistenz)

Verwenden Sie Fotos, die wie aus derselben Kanzlei stammen, nicht einen Mix aus Stilen. Streben Sie konsistente Beleuchtung, Hintergrund, Ausschnitt und Kleidung an. Wählen Sie Ausdrücke, die professionell und zugänglich wirken — direkter Blickkontakt, natürliche Haltung, keine starken Filter.

Wenn möglich, fügen Sie für leitende Anwälte ein zweites „Büro“-Foto auf der Über-uns-Seite hinzu, um die Kanzlei menschlicher wirken zu lassen.

Rollen klären, ohne zu übertreiben

Erklären Sie, was jede Rolle für die tägliche Erfahrung des Mandanten bedeutet. Beispiel: Partner überwachen Strategie; Associates übernehmen Recherche, Schriftsätze und Gerichtstermine; Paralegals unterstützen Dokumentenvorbereitung und Koordination.

Vermeiden Sie Aussagen, die andeuten, dass jemand Aufgaben außerhalb seiner Rolle oder Zulassung übernimmt, und halten Sie Titel genau.

Klare Kontaktoptionen pro Anwalt

Jedes Profil sollte einen einfachen nächsten Schritt bieten: direkte Telefonnummer, E-Mail und (falls genutzt) ein Buchungslink für Beratungsanfragen. Halten Sie den CTA konsistent und routen Sie Nachrichten in Ihren Intake-Prozess, damit nichts übersehen wird.

Compliance-Grundlagen: Werbung für Anwälte und Haftungsausschlüsse

Eine Kanzlei-Website ist Marketing, und Marketing für Anwälte ist reguliert. Ziel ist nicht, Ihre Seite in juristischen Kleingedruck umzuformulieren — sondern Risiken zu reduzieren und gleichzeitig klar und überzeugend zu bleiben.

Prüfen Sie die Werberegeln der Landesanwaltskammer (und benennen Sie einen Prüfer)

Ermitteln Sie, welche Zuständigkeitsregeln für Anwaltwerbung gelten (oft dort, wo Anwälte zugelassen sind und wo Sie werben). Einige Regeln betreffen irreführende Aussagen, erforderliche Offenlegungen, Aufbewahrungspflichten oder die Verwendung von Begriffen wie „Spezialist“.

Erstellen Sie einen einfachen Freigabe-Workflow:

• Textentwurf (Marketing oder Anwalt)
• Compliance-Review (benannter Anwalt oder Ethikberater)
• Letzte Freigabe (eine namentlich benannte verantwortliche Person — vermeiden Sie „alle haben zugestimmt“)

Bewahren Sie Versionen und Daten wichtiger Seiten auf (Startseite, Praxisseiten, Anzeigen, Intake-Formulare). Falls eine Regulierungsbehörde fragt, können Sie zeigen, was wann veröffentlicht wurde.

Wichtige Haftungsausschlüsse (und wo sie stehen sollten)

Die meisten Kanzleien profitieren von einigen Standard-Haftungsausschlüssen, die dort stehen sollten, wo Menschen handeln — nicht nur im Footer:

• Keine Mandatsbegründung: Allein das Aufrufen der Seite oder Kontaktieren begründet keine Anwalt-Mandatsbeziehung.
• Keine Rechtsberatung: Inhalte sind allgemeine Informationen, keine Einzelfallberatung.
• Keine Ergebnisgarantie: Frühere Erfolge sagen nichts über künftige Ergebnisse aus.

Gängige Plätze: Kontaktseite, Formularbestätigung, Einleitung von Chat-Widgets und ein Footer-Link zu einer eigenen „Legal Disclaimer“-Seite.

Testimonials und Fallresultate: Kontext geben

Testimonials und Fallresultate können mächtig sein, sind aber häufige Compliance-Fallen. Wo anwendbar, fügen Sie hinzu:

• Einen kurzen Hinweis, dass Ergebnisse von den Umständen und dem Recht abhängen und nicht garantiert sind
• Kontext (z. B. Falltyp, Gericht, Zeitraum), damit der Eindruck nicht irreführend ist
• Eventuell erforderliche, juristisch vorgeschriebene Formulierungen (manche Kammern verlangen genaue Wortlaute)

Chat und Formulare: Vertraulichkeitserwartungen

Viele Menschen gehen davon aus, dass eine Webseiten-Nachricht privat ist. Machen Sie deutlich, dass:

• Nachrichten möglicherweise nicht vertraulich sind, bis eine Mandatsbeziehung bestätigt ist
• Besucher keine sensiblen Details senden sollen, bevor Konflikte geprüft wurden

Das kann eine kurze Zeile über dem „Senden“-Button, die erste automatische Chat-Nachricht und ein Link zu Ihrer /privacy-policy sein.

Datenschutz, Cookies und Website-Sicherheit: Essentials

Eine Kanzlei-Website ist oft der erste Ort, an dem ein potenzieller Mandant sensible Informationen teilt. Klare Datenschutzhinweise und grundlegende Sicherheitskontrollen schützen Besucher, reduzieren Risiken und helfen, mit üblichen rechtlichen und ethischen Erwartungen im Einklang zu bleiben.

Datenschutzerklärung: das Nichtverhandelbare

Ihre Datenschutzerklärung sollte gut auffindbar sein (Footer-Link auf jeder Seite) und in einfacher Sprache verfasst sein. Mindestens sollte sie abdecken:

• Was Sie erheben: Kontaktformularangaben, Intake-Informationen, Newsletter-E-Mails, IP-Adresse, Gerät-/Browserdaten und Chat-Transkripte.
• Warum Sie es erheben: Beantwortung von Anfragen, Konfliktprüfungen (falls relevant), Terminplanung, Marketing-Analytics und Verbesserung der Seite.
• Wie lange Sie es aufbewahren: Geben Sie Aufbewahrungsfristen oder die Faktoren an, die die Aufbewahrung bestimmen (z. B. „so lange wie zur Bearbeitung erforderlich“, „für X Monate“, „gesetzlich vorgeschrieben“).
• Mit wem Sie teilen: E-Mail-Dienstleister, Analytics-Plattformen, Termin-Tools, Chat-Anbieter, CRM/Intake-Software — plus Hinweis, dass Dienstleister Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten.
• Kontaktmöglichkeit: eine dedizierte Datenschutzkontakt-Adresse (E-Mail/Anschrift) und wie Nutzer Zugriff oder Löschung anfragen können, soweit anwendbar.

Wenn Sie Downloads oder Newsletter anbieten, legen Sie offen, welche Follow-up-Nachrichten Nutzer erwarten und wie sie sich abmelden können.

Cookie-Einwilligung und Tracking

Seien Sie transparent darüber, welche Tracking-Tools laufen (Analytics, Call-Tracking, Werbe-Pixel, Chat-Widgets) und was sie tun. Je nachdem, wo Sie werben und wo Besucher sitzen, benötigen Sie möglicherweise ein Cookie-Banner, das Nutzern erlaubt, nicht essentielle Cookies zu akzeptieren, abzulehnen oder anzupassen.

Bieten Sie praktische Opt-out-Wege, etwa:

• Ein Link zu Cookie-Einstellungen im Footer
• Kurzinfos zu browserbasierten Kontrollen
• Tool-spezifische Optionen (z. B. Google Analytics Opt-out, wo relevant)

Security-Essentials, die Leads schützen

Basis-Sicherheit ist einfach, aber wichtig:

• HTTPS überall (gültiges TLS-Zertifikat, kein Mixed Content)
• Sichere Formularverarbeitung: Verschlüsselung in Transit, begrenzen, wer Einsendungen erhält, und vermeiden, sensible Details langfristig in Postfächern zu speichern
• Spam-Schutz: reCAPTCHA/hCaptcha oder Äquivalente plus serverseitige Validierung, um Missbrauch zu reduzieren
• Updates und Zugriffskontrolle: starke Passwörter, MFA für Admin-Konten, Least-Privilege-Zugriff für Mitarbeiter/Dienstleister

Wenn Ihre Formulare sehr sensible Informationen einladen, fügen Sie einen kurzen Hinweis hinzu, Besucher sollten Details zurückhalten, bis eine Mandatsbeziehung besteht.

Mehrregionale Überlegungen (GDPR/UK GDPR, CCPA/CPRA)

Wenn Sie Mandanten in verschiedenen Rechtsordnungen bedienen, fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass Datenschutzrechte je nach Standort variieren (z. B. Auskunfts-/Löschanfragen, „Do Not Sell/Share“ nach CCPA/CPRA, Einwilligungspflichten nach GDPR/UK GDPR). Im Zweifel richten Sie Ihre Richtlinien und Cookie-Konfiguration nach der strengsten anzunehmenden Zielgruppe aus und klären Details mit lokalem Rechtsrat.

Barrierefreiheits-Checkliste für Kanzlei-Websites

Barrierefreiheit bedeutet, Ihre Seite für alle nutzbar zu machen — Mandanten mit Sehbeeinträchtigungen, motorischen Einschränkungen, kognitiven Unterschieden oder die auf Screenreader angewiesen sind. Es reduziert auch Business-Risiken: Beschwerden und Aufforderungsschreiben wegen Barrierefreiheit richten sich häufig gegen Websites professioneller Dienstleister, und Nachbesserungen sind meist teurer als barrierefreies Design von Anfang an.

Praktische Checkliste (hoher Effekt)

• Farbkontrast: Stellen Sie sicher, dass Text sich deutlich vom Hintergrund abhebt (besonders Buttons, Navigation und Hinweise). Verlassen Sie sich nicht nur auf Farbe zur Informationsvermittlung (z. B. „Pflichtfeld“).
• Tastaturnavigation: Besucher sollten per Tab durch Menüs, Links und Formulare navigieren können, in logischer Reihenfolge, mit sichtbarem Fokus-Indikator.
• Alt-Text für Bilder: Fügen Sie sinnvolle Beschreibungen für wichtige Bilder hinzu (Logos, Anwaltsporträts, Grafiken). Dekorative Bilder können leeren Alt-Text haben.
• Überschriftenhierarchie: Nutzen Sie eine H1 pro Seite, dann H2/H3 in logischer Reihenfolge. Das hilft Screenreadern und verbessert die Lesbarkeit.
• Formularbeschriftungen und klare Fehlermeldungen: Jedes Eingabefeld braucht ein explizites Label (nicht nur Placeholder). Bei Validierungsfehlern zeigen Sie klare, spezifische Hinweise (z. B. „Telefonnummer ist erforderlich“).

PDFs und Downloads (oft übersehen)

Wenn Sie Intake-Pakete, Broschüren oder Fallresultats-PDFs anbieten, stellen Sie sicher, dass sie zugänglich sind (getaggte Überschriften, wählbarer Text, richtige Lesereihenfolge). Wenn das nicht möglich ist, bieten Sie eine HTML-Alternative auf der Seite und eine klare Möglichkeit, per /contact Hilfe anzufordern.

Einfacher Test-Workflow

1. Führen Sie einen automatisierten Scan (z. B. Lighthouse oder WAVE) durch, um gängige Probleme zu finden.
2. Machen Sie einen manuellen Schnelltest: Tastatur-only-Navigation, Zoom auf 200% und durchspielen von Formularen.
3. Kurzcheck mit einem Screenreader (VoiceOver oder NVDA) auf Ihren meistbesuchten Seiten.

Zielen Sie auf WCAG-kompatible Verbesserungen über die Zeit — kleine Änderungen summieren sich zu einer deutlich besseren Nutzererfahrung.

SEO und lokale Sichtbarkeit für Anwälte

Suchsichtbarkeit ist meist eine Frage der Klarheit: Machen Sie es Suchmaschinen (und Menschen) leicht zu verstehen, wer Sie sind, wo Sie arbeiten und was Sie tun.

Lokales SEO (die „near me“-Schicht)

Beginnen Sie mit NAP-Konsistenz — Name, Adresse und Telefonnummer Ihrer Kanzlei sollten überall gleich erscheinen (Footer, Kontaktseite, Google Business Profil, Verzeichnisse). Schon kleine Unterschiede ("Str." vs. "Straße") können Vertrauenssignale schwächen.

Auf Ihrer Website sollten Sie enthalten:

• Eine eigene Kontakt-Seite mit vollständigem NAP, Öffnungszeiten und Hinweisen zu Parkmöglichkeiten/Gebäude
• Eine Karten-Einbettung auf der Kontaktseite (und optional im Footer)
• Klare Service-Gebiete: listen Sie Städte/Stadtteile auf und erstellen Sie Standortseiten nur, wenn Sie nützliche, nicht-duplizierende Inhalte schreiben können
• Local Schema (strukturierte Daten) für Kanzlei und Anwälte, damit Suchmaschinen Adresse, Telefonnummer und Praxisbereiche lesen können

On-Page-SEO, die Konversionen unterstützt

Jede Kernseite sollte eine eindeutige:

• Title-Tag haben, der Praxisbereich und Ort kombiniert (z. B. „Nachlassplanung Anwalt in Berlin | Kanzleiname").
• Meta-Description, die Erwartungen setzt (Leistungen, wen Sie unterstützen und weshalb Kontakt sinnvoll ist).
• Eine klare H1-Überschrift mit scannbaren Unterüberschriften (H2/H3).

Verwenden Sie interne Links, um Besucher zu führen: Praxisseiten sollten zu relevanten FAQs, Anwaltsporträts und /contact verlinken. Das hilft auch Suchmaschinen, Ihre Seitenstruktur zu verstehen.

Nützliche Content-Hubs (ohne Einzelfallberatung)

Stärken Sie Vertrauen mit edukativen Inhalten, die häufige Fragen beantworten:

• FAQs (kurze, praktische Antworten)
• Leitfäden und Checklisten ("Was Sie zur Beratung mitbringen sollten")
• Ein leicht verständliches Glossar juristischer Begriffe

Fügen Sie einen kurzen Hinweis hinzu, dass Inhalte allgemeine Informationen sind und keine Rechtsberatung darstellen, mit Link zu Ihrer /disclaimer.

Bewertungsmanagement: Grundlagen

Platzieren Sie Bewertungslinks an Stellen, wo Mandanten sie sehen:

• Nach einem erfolgreichen Mandat in Ihrer E-Mail-Signatur (off-site) und on-site über einen „Bewertung hinterlassen“-Link im Footer oder auf /contact
• Zeigen Sie ausgewählte Testimonials auf passenden Praxisseiten und verlinken Sie bei Bedarf auf Ihre Bewertungsrichtlinie oder Haftungsausschluss

Lead-Capture: Kontaktformulare, Anrufe, Chat und Terminvereinbarung

Ihr Lead-Capture sollte es potenziellen Mandanten ermöglichen, Sie auf die für sie natürliche Weise zu erreichen — ohne mehr Arbeit für Ihr Team zu erzeugen, als Sie konstant bewältigen können. Ein schneller, klarer Kontaktweg reduziert abgebrochene Anfragen (und das Problem „Ich habe drei Kanzleien angerufen und den ersten geholt, der geantwortet hat").

Bieten Sie wenige, klare Kontaktoptionen an

Zielen Sie auf 2–3 primäre Optionen, prominent auf der Startseite und jeder Praxisseite:

• Click-to-call für Mobilbesucher (und klar formatiertes Telefon für Desktop)
• Ein kurzes Kontaktformular für schriftliche Anfragen
• Terminbuchung (nur wenn Sie gebuchte Zeiten verlässlich einhalten können)
• Chat (nur wenn jemand den Chat überwacht oder Ihr Anbieter entsprechend geschult ist und Grenzen gesetzt sind)

Wenn Sie Live-Chat nicht schnell beantworten können, bieten Sie ihn nicht an. Ein gut gestaltetes Formular mit klarer Antwortzeit übertrifft oft ein unbeantwortetes Chat-Widget.

Halten Sie Formularfelder minimal (und sammeln Sie Konflikt-Checks gezielt)

Kurze Formulare konvertieren besser. Fragen Sie nur, was nötig ist, um die Anfrage zuzuordnen:

• Name
• Telefon und/oder E-Mail
• Praxisbereich-Auswahl
• Kurzes Textfeld „Was ist passiert?“

Seien Sie vorsichtig mit Konfliktinformationen. Wenn Sie gegnerische Parteien für eine erste Konfliktprüfung benötigen, bitten Sie darum mit einem kurzen Hinweis wie: „Nennen Sie bitte beteiligte Namen, damit wir auf Konflikte prüfen können.“ Vermeiden Sie lange Narrative oder Uploads beim ersten Kontakt.

Erwartungsmanagement vor dem Absenden

Geben Sie an:

• Typische Reaktionszeit (z. B. „Wir antworten innerhalb 1 Werktags“)
• Öffnungszeiten und Abläufe außerhalb dieser Zeiten
• Notfallhinweis („Bei dringenden Fällen wählen Sie 112“ oder eine passendere Anweisung)

Fügen Sie auch eine kurze Bemerkung hinzu, dass das Absenden kein Mandatsverhältnis begründet.

Spam reduzieren, ohne echte Leute zu blockieren

Nutzen Sie geschichtete Schutzmaßnahmen:

• Honeypot-Felder (für Menschen unsichtbar)
• Serverseitige Validierung und Ratenbegrenzung
• E-Mail/Telefon-Formatprüfungen und einfache Schlüsselwortfilter
• Ziehen Sie datenschutzfreundliche CAPTCHA-Alternativen in Betracht, bevor Sie auf aggressive Herausforderungen setzen, die echte Leads frustrieren

Vom Lead zur Beratung: Intake- und Follow-up-Workflow

Eine Kanzlei-Website „generiert“ allein keine Mandate — Ihr Intake-Workflow tut das. Ziel: die richtigen Details erfassen, schnell reagieren und qualifizierte Leads in eine Beratung überführen, ohne Risiko oder falsche Erwartungen zu schaffen.

1) Anfragen nach Praxisbereich, Standort und Dringlichkeit routen

Richten Sie Formulare und Anrufbehandlung so ein, dass Anfragen schnell die richtige Person erreichen.

• Praxisbereich-Routing: Ein Dropdown wie „Familie / Personenschaden / Wirtschaft / Einwanderung“ kann die richtige Warteschlange oder Gruppe triggern.
• Standort-Routing: Wenn Sie mehrere Büros haben oder bestimmte Landkreise bedienen, routen Sie per PLZ/Landkreis an das zuständige Teammitglied.
• Dringlichkeits-Routing: Fügen Sie eine einfache Triage-Option ein (z. B. „Gerichtstermin in den nächsten 14 Tagen“ oder „Person in Gewahrsam“). Markieren Sie diese als Priorität.

Halten Sie das Formular kurz genug, dass es auf dem Handy ausgefüllt werden kann. Details, die später gesammelt werden können, sollten die Einreichung nicht blockieren.

2) Autoreply, die Grenzen setzt (und Haftung mindert)

Ihre Bestätigungsnachricht und automatische E-Mail sollten:

• Empfang bestätigen und erwartete Reaktionszeit nennen
• keine Mandatsbegründung darstellen
• warnen: keine sensiblen/confidentiellen Informationen über die Website senden
• bei zeitkritischen Fällen zur sofortigen telefonischen Kontaktaufnahme auffordern

Das schützt beide Seiten und reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass jemand stumm auf eine „Rechtsauskunft“ wartet.

3) CRM/Case-Management-Handoff: was übergeben und wie speichern

Senden Sie nur das, was Ihr Team zur Nachverfolgung braucht:

• Name, Telefon, E-Mail
• Praxisbereich, Standort
• Kurze Beschreibung (mit Hinweis, keine sensiblen Details zu senden)
• Quelle (SEO, Empfehlung, Anzeigen) und Zeitstempel

Speichern Sie Anfragen im CRM/CMS mit rollenbasiertem Zugriff und begrenzen Sie Benachrichtigungen, damit keine sensiblen Daten in Postfächern liegen bleiben. Bei Integrationen (Formular → CRM) klären Sie, wer Daten einsehen kann und wie lange sie aufbewahrt werden.

4) Qualifizierungs-Checkliste und Follow-up-Rhythmus

Nutzen Sie eine einheitliche Checkliste, um Zeitverschwendung zu vermeiden:

• Konflikt-Check-Auslöser (Namen der Parteien)
• Zuständigkeits-/Gerichtsfit
• Zeitkritik/Fristen
• Budget-/Honorarpassung und Erwartungen

Praktischer Rhythmus: innerhalb von Minuten während der Bürozeiten antworten, 2–3 Kontaktversuche in den ersten 48 Stunden, dann 1–2 weitere Versuche in der folgenden Woche (Anruf + E-Mail/Text, soweit erlaubt). Schließen Sie die Anfrage mit einer höflichen Abschlussnachricht, damit Leads nicht unbeantwortet bleiben.

Messung, Analytics und laufende Wartung

Eine Kanzlei-Website ist nach dem Launch nicht „fertig“. Laufende Messung zeigt, ob die Seite Beratungen erzeugt, und Wartung hält sie schnell, sicher und aktuell — wichtig, wenn Menschen sich vor einer Kontaktaufnahme auf Ihre Inhalte verlassen.

Messen Sie, was tatsächlich Beratungen erzeugt

Starten Sie mit einer kurzen Liste von Ergebnissen, die Sie zählen und verbessern können:

• Telefonanrufe (inkl. Tap-to-Call mobil)
• Kontaktformular-Einsendungen
• Online-Buchungen (sofern angeboten)
• Chat-Leads (Live-Chat oder Chatbot)

Alles andere — Seitenaufrufe, Verweildauer, Social Shares — sind unterstützende Metriken. Ihr Reporting sollte beantworten: Welche Seiten und Traffic-Quellen führen zu qualifizierten Anfragen?

Analytics-Setup: Events, Ziele und datenschutzfreundliche Voreinstellungen

Nutzen Sie ein Tool mit Event-Tracking (GA4, Matomo oder ähnlich) und konfigurieren Sie klare Conversion-Events: call_click, form_submit, booking_complete, chat_lead. Wenn Ihr Buchungstool extern weiterleitet, stellen Sie Cross-Domain-Tracking sicher, damit Conversions nicht verloren gehen.

Setzen Sie datenschutzfreundliche Einstellungen wo möglich: IP-Anonymisierung (sofern verfügbar), kürzere Aufbewahrungsfristen und Begrenzung der nutzerbasierten Datenerfassung. Wenn Sie Cookies oder Tracking-Pixel einsetzen, stimmen Sie das Verhalten der Analytics an Ihre Cookie-Einwilligung ab und verlinken zur /privacy-policy.

Call-Tracking: nützlich, aber mit Bedacht einsetzen

Call-Tracking kann zeigen, welche Kanäle Anrufe bringen, birgt aber Compliance- und Erwartungsfragen. Wenn Anrufe aufgezeichnet werden, machen Sie dies dort geltend, wo es erforderlich ist, und sorgen Sie dafür, dass Anbieter Daten sicher speichern. Verwenden Sie Nummernrotation so, dass Ihre Hauptrufnummer sichtbar bleibt und als Zitierbeleg bestehen bleibt, und dokumentieren Sie, wie Tracking-Nummern eingesetzt werden.

Wartung, die stille Fehler verhindert

Planen Sie eine einfache Routine:

• Monatlich: Plugins/Themes aktualisieren, Formulare prüfen, Anrufe/Chat/Buchung testen, Backups prüfen
• Vierteljährlich: Sicherheitsüberprüfung, Broken-Link-Scan, Seitenladezeit prüfen, Schlüssel-Seiten auffrischen
• Bei Bedarf: Anwaltsporträts, Praxisbereiche, Büroinfo und Haftungsausschlüsse aktualisieren

Eine kleine Wartungsroutine verhindert die häufigsten Lead-Killer: defekte Formulare, veraltete Inhalte und vermeidbare Sicherheitsvorfälle.

Schnellere Iteration ohne Kontrollverlust

Die meisten Verbesserungen kommen durch kleine, konsistente Änderungen: Praxisseitentexte präziser machen, Formulare vereinfachen, CTAs anpassen und Intake-Flows testen. Wenn Ihr Team schnell handeln möchte, ohne lange Entwicklungszyklen, kann eine low-code/plattformgestützte Lösung wie Koder.ai helfen, Änderungen per Chat zu prototypisieren und auszurollen — nutzen Sie dann Snapshots und Rollback-Funktionen, um das Risiko zu minimieren, Lead-Capture bei Updates zu beeinträchtigen. Für Kanzleien, die mehr Kontrolle brauchen, erleichtert der Export des Quellcodes die Übergabe an interne IT oder eine Agentur.