01. März 2025·8 Min
Tool‑Website mit klarer Problem–Lösungs‑Botschaft erstellen
Lernen Sie, wie Sie eine Tool‑Website rund um das Problem des Nutzers, Ihre Lösung und Belege strukturieren — damit Besucher schnell den Wert verstehen und handeln.
Lernen Sie, wie Sie eine Tool‑Website rund um das Problem des Nutzers, Ihre Lösung und Belege strukturieren — damit Besucher schnell den Wert verstehen und handeln.
Problem–Lösungs‑Framing ist eine Art, Ihre Tool‑Website so zu schreiben, dass sich der Besucher sofort in seiner Situation wiedererkennt ("Ja, das ist mein Problem") und einen glaubwürdigen Weg zur Lösung sieht ("Dieses Tool ist für mich"). Es ist kein Slogan. Es ist eine Geschichte mit klarer Reihenfolge:
Problem → Auswirkung → Versprechen → Wie es funktioniert → Nächster Schritt.
Erstbesucher kommen nicht, um eine vollständige Produktführung zu sehen. Sie kommen mit einem unordentlichen Ziel: Zeit sparen, Fehler vermeiden, schneller ausliefern, Kontrolle gewinnen, Kosten senken oder etwas gegenüber einem Chef oder Kunden beweisen. Wenn Ihre Seite mit jedem Feature, jeder Integration und jedem Randfall beginnt, müssen Leser arbeiten, um herauszufinden, ob Sie ihr Problem lösen — und viele tun das nicht.
Klarheit gewinnt, weil sie die Entscheidungsarbeit reduziert. Wenn das Problem präzise benannt ist, selektieren sich die richtigen Nutzer schnell selbst, und die falschen Nutzer ziehen weiter, ohne verwirrt zu sein.
Ihr Ziel ist nicht, jeden zu überzeugen. Es ist, dem richtigen Nutzer zu helfen:
Am Ende dieses Leitfadens haben Sie zwei praktische Assets, die Sie in einer Sitzung entwerfen können:
Problem–Lösungs‑Messaging funktioniert nur, wenn das „Problem“ persönlich wirkt. Das beginnt damit, brutal spezifisch zu sein, für wen die Seite gedacht ist — und für wen nicht.
Wählen Sie die eine oder zwei Gruppen, die jetzt am ehesten mit Ihrem Tool Erfolg haben. Für jede schreiben Sie eine kurze Abgrenzung:
Beispiel: „Für Solo‑Marketer, die wöchentliche Kampagnen ausspielen“ (nicht „Enterprise‑Teams mit individuellen Freigabe‑Prozessen“). Zielgruppen auszuschließen macht Ihre Botschaft klarer, nicht kleiner.
Überspringen Sie Demografie und schreiben Sie den Job als einfaches Ergebnis:
Wenn [Auslöser], möchte ich [Fortschritt machen], damit ich [Nutzen].
Beispiel: „Wenn ein Kunde nach Ergebnissen fragt, möchte ich unübersichtliche Daten in einen sauberen Bericht verwandeln, damit ich Fortschritt zeigen kann, ohne einen Tag zu verlieren.“
Ihr bester Text existiert meistens schon in:
Achten Sie auf wiederkehrende Phrasen, die Frustration, Zeitdruck und Vorstellungen von „gut“ beschreiben.
Ersetzen Sie „beschäftigter Profi“ durch eine Szene: Was geschah kurz bevor sie ein Tool suchten? Welcher Termin, Fehler oder Auftrag hat das Bedürfnis ausgelöst?
Schreiben Sie eine kurze Before‑Story (3–4 Sätze), die vertraut wirkt. Wenn ein Leser denkt „Das bin ich“, haben Sie Ihre Zielgruppe gefunden.
Eine gute Problem‑Aussage lässt Besucher nicken und denken: „Ja — das trifft zu.“ Wenn sie sich in den ersten Sekunden nicht wiedererkennen, werden sie dem Versprechen nicht vertrauen (selbst wenn es hilfreich ist).
Konzentrieren Sie sich auf drei Schmerzen, die Ihr Publikum bereits fühlt, und beschreiben Sie die Auswirkungen in einfachen Worten:
Beschreiben Sie nicht das Tool — beschreiben Sie das Chaos im Alltag:
Fehler, die durchrutschen, Verzögerungen, die sich aufschaukeln, immer wiederkehrende Nacharbeit, Verwirrung darüber, „welche Version korrekt ist“, oder Entscheidungen auf Basis veralteter Informationen.
Zeigen Sie, dass Sie ihre Realität verstehen, indem Sie gängige Workarounds benennen:
Tabellenkalkulationen, die zu Flickwerk werden, zusätzliche Meetings, um „sich abzustimmen“, temporäres Personal einstellen, noch eine App hinzufügen, die niemand wirklich nutzt, oder Checklisten, die unter Druck ignoriert werden.
Spezifisch schlägt emotional. Verwenden Sie Zahlen nur, wenn Sie dahinter stehen können. Ersetzen Sie vage Behauptungen („alles ist chaotisch“) durch beobachtbare Situationen („Übergaben beruhen auf Erinnerung, sodass Aufgaben stocken, wenn jemand ausfällt").
Hier eine einfache Struktur, die Sie auf Homepage, Landingpages und Produktseiten anwenden können:
Wenn [Zielgruppe] versucht [wichtige Aufgabe], bleibt sie bei [erkennbare Symptome] stecken, was zu [Zeit/Geld/Risiko‑Auswirkung] führt.
Sie haben [häufige Notlösung] versucht, aber es verursacht weiterhin [Kernproblem] — deshalb fühlt sich Fortschritt schwerer an als nötig.
Ihr Hero hat eine Aufgabe: dem richtigen Nutzer sofort das Gefühl zu geben „Das ist für mich“ und zu zeigen, was als Nächstes zu tun ist. Wenn er versucht, alles zu erklären, erklärt er meist nichts.
Zielen Sie auf Problemergebnis + Zielgruppe, nicht auf Features. Menschen wollen nicht „KI‑gestützte Dashboards“ — sie wollen weniger Fehler, schnellere Abläufe und klarere Entscheidungen.
Beispiele:
Die Subheadline sollte beantworten: Wie bringen Sie mich zu diesem Ergebnis? Halten Sie sie konkret und jargonfrei.
Muster:
Geben Sie Besuchern einen offensichtlichen nächsten Schritt. Fünf Buttons verwirren.
Halten Sie den primären CTA visuell dominant und stellen Sie sicher, dass beide CTAs zu dem passen, was Sie auf dieser Seite wirklich von Nutzern wollen.
Bevorzugen Sie einen Screenshot, eine kurze Schleife oder einen einfachen Mock, der zeigt:
Vermeiden Sie abstrakte Kunst, die Nutzer raten lässt, worum es geht.
Eine Qualifikation setzt Erwartungen und spart Supportzeit. Freundlich und spezifisch:
Wenn der Hero klar ist, kann der Rest der Seite Vertrauen und Details aufbauen — ohne Verwirrung retten zu müssen.
Menschen kaufen keine „Features“. Sie kaufen einen klareren nächsten Schritt. Ihre Aufgabe ist, das Tool einfach startbar und das Ergebnis vorhersehbar zu machen.
Nutzen Sie einen einfachen 3‑Schritte‑Flow, der widerspiegelt, was Nutzer tatsächlich tun:
Halten Sie diesen Abschnitt oben, damit Nutzer nicht die ganze Seite lesen müssen, um den Punkt zu verstehen.
Für jedes Schlüssel‑Feature beenden Sie den Satz: „So können Sie…“ und verknüpfen es mit dem zuvor eingeführten Schmerz.
Machen Sie das Ergebnis konkret: „Nach der Nutzung gehen Sie von Raten und Nacharbeit zu einem sauberen Ergebnis, das Sie sofort verwenden können.“
Sagen Sie, was es macht und nicht macht in klarer Sprache. Beispiel: „Es erzeugt das Ergebnis und prüft auf häufige Fehler. Es ersetzt keine menschliche Prüfung in Randfällen."
Fügen Sie ein kleines UI‑Element nahe Ihrer Hauptbotschaft ein (z. B. „Wie es funktioniert ↓“), das zum 3‑Schritte‑Abschnitt springt, damit zögerliche Nutzer sich selbst informieren können, ohne zu suchen.
Die meisten Tool‑Websites listen Features, weil sie „objektiv“ wirken. Aber Leute kaufen Ergebnisse: weniger Risiko, weniger Fehler, weniger Zeitaufwand, mehr Sicherheit. Eine Schmerz → Nutzen → Feature‑Map hilft, zu übersetzen, was das Tool tut in das, was der Nutzer bekommt.
Starten Sie mit dem Schmerz des Nutzers in dessen eigenen Worten. Beschreiben Sie als Nächstes den Nutzen als beobachtbares Ergebnis. Fügen Sie schließlich die Feature(s) hinzu, die das Ergebnis möglich machen.
| Nutzer‑Schmerz (was sie hassen) | Nutzen (was besser wird) | Feature (wie es funktioniert) |
|---|---|---|
| „Ich prüfe meine Arbeit immer wieder, weil ich dem Ergebnis nicht traue.“ | Vertrauen, sodass Sie ohne Doppelprüfung handeln können. | Validierungsregeln + klare Fehlermeldungen. |
| „Das dauert jedes Mal eine Stunde.“ | In 10 Minuten fertig mit weniger Schritten. | Vorlagen + Massenaktionen + gespeicherte Voreinstellungen. |
| „Ich fürchte, die falsche Version zu teilen.“ | Weniger Verwechslungen und klarere Übergaben. | Versionsverlauf + Benennungskonventionen + Exporte. |
Tauschen Sie Wörter wie „einfach“ und „schnell“ gegen messbare oder beobachtbare Resultate: „In 3 Schritten eingerichtet“, „fehlende Felder vor dem Absenden erkennen“, „einen sauberen Bericht teilen, den Ihr Team lesen kann“. Wenn Sie es nicht messen können, zeigen Sie es.
Kurze, konkrete Zeilen: „Vorher: Änderungen in einer Tabelle nachverfolgt; Nachher: Sie sehen sie automatisch an einem Ort.“ Jeder Nutzen sollte scannbar sein — ein Satz, eine Idee.
Benefits gehören auf die Hauptseite. Tiefe technische Details (Integrationen, Verschlüsselungsspezifika, API‑Verhalten) gehören in eigene Seiten wie /docs oder /security, damit die Hauptgeschichte klar und lesbar bleibt.
Problem–Lösungs‑Messaging wirkt besser, wenn Sie es mit Belegen untermauern, die Besucher schnell einschätzen können. Es geht nicht darum, „alles zu beweisen“. Es geht darum, Unsicherheit zu reduzieren, sodass Besucher sicher genug sind, den nächsten Schritt zu machen.
Wählen Sie Belegarten, die direkt die Kernbehauptung unterstützen:
Wenn Sie Zahlen verwenden, halten Sie die Sprache ehrlich: „typisch“, „Beispiel“ und „variiert je nach Einsatzfall“ signalisieren, dass Sie nicht für jeden das gleiche versprechen.
Logos können helfen, aber nur, wenn Sie die Erlaubnis haben. Wenn nicht, lassen Sie sie weg — aufgesetzte Logo‑Streifen wirken manipulativ. Vertrauen Sie stattdessen konkreten Details: Jobtitel, Branchen und reale Szenarien.
Ein Screenshot oder ein kurzer Clip kann tun, wofür Absätze zu lang wären: den Workflow und das Ergebnis zeigen. Ziel: „Das sehen Sie nach Schritt 1“, nicht eine glänzende Montage. Die besten Demos beziehen sich auf den zentralen Schmerz (Geschwindigkeit, Klarheit, weniger Fehler).
Fügen Sie ein kompaktes FAQ nahe dem primären CTA ein. Konzentrieren Sie sich auf Fragen, die die Aktion blockieren:
Kurz, spezifisch und konsistent mit Ihrem Beleg — Vertrauen wächst, wenn alles zusammenpasst.
Einwände sind kein eigenes FAQ, das Sie am Ende anhängen. Platzieren Sie die Beruhigung genau neben dem Moment, an dem der Zweifel auftaucht: neben Preisen, neben dem ersten CTA, unter dem Daten‑Upload‑Schritt oder neben Aussagen über Ergebnisse.
Wenn die erste Reaktion „Ist das es wert?“ ist, machen Sie den Trade‑off konkret. Erklären Sie, was der Nutzer spart (Zeit, Fehler, Hin‑und‑her) und geben Sie einen einfachen Weg, klein anzufangen — z. B. ein begrenztes Gratisangebot oder eine low‑commitment‑Testphase — damit man Wert validieren kann, bevor man zahlt.
Wenn Sie X heute manuell tun (Tabellen und Copy/Paste), so helfen wir: wir automatisieren repetitive Schritte und liefern in Minuten ein nutzbares Ergebnis.
Formulieren Sie Einrichtungszeit und Voraussetzungen so, dass es berechenbar wirkt. Beispiel: „Die meisten erreichen das erste Ergebnis in 10–15 Minuten.“ Listen Sie auf, was nötig ist: Browser, E‑Mail und die Datenquelle (CSV, URL oder verbundenes Konto). Wenn Admin‑Freigaben nötig sind, sagen Sie das deutlich.
Nutzer fürchten, einen Workflow kaputtzumachen, der „gut genug“ läuft. Reduzieren Sie Risiko mit einer Parallellauf‑Positionierung: Sie können das Tool erst in einem Projekt testen, Ergebnisse exportieren und dann entscheiden, ob Sie migrieren.
Wenn Sie heute drei Tools verknüpfen, helfen wir: Wir ersetzen Übergaben durch einen einfachen Flow und halten Exporte kompatibel mit dem, was Sie bereits nutzen.
Vermeiden Sie vage Versprechen. Definieren Sie, was „genau“ in Ihrem Kontext bedeutet (Validierungschecks, Fehlerindikatoren, Vertrauenshinweise, Revisionsverlauf) und beschreiben Sie, wie Nutzer Ergebnisse vor dem Handeln prüfen und korrigieren können.
Sagen Sie in einfacher Sprache, was Sie mit ihren Daten tun: was gespeichert wird, was nicht und wie lange. Nennen Sie Zugriffskontrollen (rollenbasierte Berechtigungen), Verschlüsselung und ob Nutzer Daten auf Anfrage löschen können — ohne zu übertreiben.
Ein Call to Action ist nicht nur ein Button — es ist ein Commitment, das Sie vom Besucher verlangen. Wenn die Aufforderung größer ist als das Vertrauen, zögern Nutzer, springen ab oder „speichern es für später“. Der Ausweg: Stimmen Sie den CTA auf das aktuelle Zutrauen ab.
Wählen Sie eine „Hauptforderung“ und lassen Sie alles andere diese unterstützen. Beispiele: Test starten, Demo buchen, Angebot anfordern, Tool herunterladen oder Vertrieb kontaktieren. Bei mehreren konkurrierenden Hauptbuttons verschwimmt die Botschaft.
Nicht jeder ist sofort bereit zu testen oder zu kaufen. Kleine Schritte, die trotzdem voranbringen:
Das ist besonders nützlich für Besucher, die das Problem anerkennen, aber erst Beweise brauchen.
Verwenden Sie dieselbe CTA‑Formulierung und Stil in Hero, mittlerer Seite und Footer, damit es wie ein Weg wirkt. „Kostenlose Testversion starten“ und „Loslegen“ können unterschiedliche Erwartungen wecken — wählen Sie einen Begriff und bleiben Sie dabei.
Reduzieren Sie unnötigen Aufwand (weniger Felder, keine Überraschungen), aber behalten Sie genug Struktur, um Erwartungen zu setzen. Wenn eine Demo eine Geschäfts‑E‑Mail braucht, sagen Sie das. Wenn ein Trial eine Kreditkarte erfordert, platzieren Sie diesen Hinweis nahe dem Button.
Nach Klick oder Formular‑Absenden zeigen Sie eine Bestätigung, die beantwortet: Hat es funktioniert? Was passiert als Nächstes? Wann höre ich etwas? Dieser kleine Moment stärkt Vertrauen — oder er zerstört es.
Ihre Seitenstruktur sollte derselben Problem–Lösungs‑Erzählung folgen wie Ihr Text. Wenn Besucher suchen müssen, „was das ist“ oder „wie viel es kostet“, erfinden sie ihre eigene Geschichte — und die ist selten zu Ihren Gunsten.
Starten Sie mit einer kleinen Seitenmenge, die Sie konsistent pflegen können:
Halten Sie die Top‑Navigation begrenzt (4–6 Elemente). Wenn alles „wichtig“ ist, ist nichts wichtig.
Verwenden Sie eine einzelne allgemeine Homepage, wenn:
Verwenden Sie dedizierte Landingpages, wenn:
Jede Use‑Case‑Seite sollte Ihr Haupt‑Framework spiegeln:
Behandeln Sie Ihre Seiten wie Wegweiser. Nach Beleg‑Abschnitten lenken Sie Besucher zu „Pricing“. Nach „Wie es funktioniert“ zu „Docs“ oder „Loslegen“. Das geht mit Buttons und kurzen Hinweisen (z. B. „Nächster Schritt: Preise ansehen“) ohne Navigation zu überfrachten.
Bevor Sie Seiten neu designen oder Traffic kaufen, prüfen Sie, ob Ihre Botschaft ihren Job macht: einem Fremden schnell Problem, Lösung und Grund zu vertrauen verständlich zu machen.
Definieren Sie den einen Satz, den Besucher nach einem schnellen Blick zurückgeben sollen. Halten Sie ihn einfach und spezifisch:
Wenn Sie diesen Satz nicht ohne Buzzwords schreiben können, wirkt die Seite neuen Besuchern nicht klar.
Zeigen Sie jemandem Ihr Hero‑Section für fünf Sekunden (Headline, Subhead, primärer CTA). Fragen Sie dann:
Wenn die Antworten ein Feature nennen („es hat Dashboards“) statt ein Ergebnis („es hilft mir X schneller zu erledigen“), müssen Sie das Framing überarbeiten.
Machen Sie einen schnellen „Problem → Lösung → Beleg“‑Scan. Jeder große Block sollte die Erzählung unterstützen.
Eine praktische Kontrolle: Lesen Sie nur Ihre Überschriften und CTA‑Labels von oben nach unten. Wenn die Erzählung bricht, tun es die Besucher auch.
Starten Sie mit den Elementen mit größtem Hebel:
Ändern Sie jeweils nur eine Sache, sonst wissen Sie nicht, was die Änderung bewirkt hat.
Sie brauchen kein komplexes Dashboard:
Wenn Klicks hoch sind, aber Abschlüsse niedrig, ist Ihre Botschaft vielleicht in Ordnung — der nächste Schritt ist zu schwer.
Nutzen Sie das als Ausgangspunkt und passen Sie die Reihenfolge an, je nachdem, was Ihre Käufer am häufigsten fragen.
Hero
Problem (Wiedererkennung)
Warum aktuelle Optionen scheitern
Wie es funktioniert (3 Schritte)
Kernvorteile (keine Features)
Beleg
Preis‑Vorschau
FAQ (Einwände)
Letzter CTA
Iterieren Sie weiter anhand echter Fragen aus Support‑Tickets und Sales‑Calls. Wenn Leute dieselbe Frage zweimal stellen, sollte Ihre Seite sie einmal, klar beantworten.
Wenn Ihr Tool selbst eine „Software schneller bauen“‑Plattform ist, gilt dasselbe Framing. Zum Beispiel positioniert sich Koder.ai gut, wenn das Problem explizit ist (langsame, teure Entwicklungszyklen) und die Lösung als vorhersehbarer Ablauf erklärt wird (Chat → Plan → App generieren, die Sie deployen oder exportieren können), mit klarer Preisgestaltung für Free, Pro, Business und Enterprise.
Problem–Lösungs‑Framing ist eine Nachrichtenstruktur, die mit der Situation des Besuchers beginnt und mit einem klaren nächsten Schritt endet: Problem → Auswirkung → Versprechen → Wie es funktioniert → CTA. Es hilft den passenden Nutzern, sich schnell wiederzuerkennen und zu verstehen, was sich nach der Nutzung Ihres Tools ändert — ohne eine vollständige Feature‑Tour lesen zu müssen.
Weil Erstbesucher schnell eine einzige Frage beantworten wollen: „Ist das etwas für mich?“ Mit einem präzisen Problem und einem klaren Ergebnis reduzieren Sie die Entscheidungsarbeit. Seiten, die mit Features anfangen, zwingen Leute dazu, Features in Nutzen zu übersetzen — und viele gehen weg, bevor sie das tun.
Wählen Sie 1–2 primäre Nutzertypen, die jetzt am ehesten Erfolg mit Ihrem Tool haben, und formulieren Sie eine Abgrenzung:
Audienzen auszuschließen macht Ihre Botschaft nicht kleiner, sondern schärfer (und reduziert fehlangepasste Anmeldungen).
Nutzen Sie einen einfachen „Job to be done“-Satz:
Wenn [Auslöser], möchte ich [Fortschritt machen], damit ich [Nutzen].
Beispiel: „Wenn ein Kunde nach Ergebnissen fragt, möchte ich unübersichtliche Daten in einen sauberen Bericht verwandeln, damit ich Fortschritt zeigen kann, ohne einen Tag zu verlieren.“ Das gibt Ihnen ein konkretes Ergebnis, an dem Sie Überschrift, Proof und CTA ausrichten können.
Nutzen Sie (ethisch) echte Sprache aus:
Sammeln Sie wiederkehrende Formulierungen zu Frust, Zeitdruck und wie „gut“ aussieht. Spiegeln Sie diese Worte in Ihrer Problem‑Aussage und in den Benefits wider.
Eine wiederverwendbare Zwei‑Zeilen‑Struktur ist:
Wenn [Zielgruppe] versucht [wichtige Aufgabe], bleibt sie bei [erkennbare Symptome] stecken, was zu [Zeit/Geld/Risiko‑Auswirkung] führt.
Sie haben [häufige Notlösung] versucht, aber das verursacht weiterhin [Kernproblem] — deshalb fühlt sich Fortschritt schwerer an als nötig.
Bleiben Sie konkret und beobachtbar (keine Dramatik, keine untermauerten Zahlen).
Ihr Hero sollte drei Dinge sofort leisten:
Ein hilfreiches Muster: „Ergebnis — für Zielgruppe“ + eine Subheadline wie „Datei hochladen, Vorlage wählen, exportieren“.
Nutzen Sie einen einfachen Input → Prozess → Output‑Ablauf:
Übersetzen Sie Features in Nutzen, indem jede Zeile mit endet (z. B. „Gespeicherte Vorgaben — so sind wiederkehrende Aufgaben in Sekunden erledigt, nicht in kompletter Einrichtung“).
Fügen Sie Grenzen und Belege hinzu, die zu Ihrem Versprechen passen:
Passen Sie die Aufforderung zur Handlung an das Zutrauen des Besuchers an:
Seien Sie vor dem Klick explizit über Reibung (Kreditkarte, Arbeits‑E‑Mail, Berechtigungen) und bestätigen Sie nach dem Absenden, was als Nächstes passiert, damit der Moment verlässlich wirkt.
Vertrauen wächst, wenn Behauptungen, Beispiele und Grenzen übereinstimmen.