Lernen Sie, wie Sie ein Verzeichnis für Gemeinderessourcen planen, bauen und starten – von Einträgen und Karten über Barrierefreiheit, SEO, Moderation bis zur laufenden Pflege.
Bevor Sie ein Tool wählen oder Einträge sammeln, klären Sie für wen dieses Verzeichnis gedacht ist und wie Erfolg aussieht. Ein Community-Resource-Directory kann viele Gruppen gleichzeitig bedienen, funktioniert aber am besten, wenn Sie eine primäre Zielgruppe priorisieren und um deren Bedürfnisse herum gestalten.
Beginnen Sie damit, Ihre Hauptnutzer in klarem, einfachem Wortlaut zu benennen:
Wählen Sie eine dieser Gruppen als „Standard“-Nutzer für Entscheidungsfindungen. Bei vielen lokalen Verzeichnisprojekten sind das zuerst Anwohnende – denn wenn sie nicht schnell Hilfe finden, ist alles andere zweitrangig.
Legen Sie einige messbare Ergebnisse fest, die Sie nach dem Start verfolgen können. Beispiele:
Schreiben Sie diese jetzt auf; sie prägen die Struktur Ihrer Verzeichnis-Website und was Sie später messen.
Seien Sie konkret, wo Sie dienen: eine Nachbarschaft, Stadt, ein Landkreis oder eine Region. Ein engerer Umfang macht Suchergebnisse relevanter und hilft Ihnen, die Informationen aktuell zu halten.
Wenn Sie ein größeres Gebiet abdecken müssen, definieren Sie klare Grenzen und kennzeichnen Sie sie konsistent (z. B. „Stadt X“ vs. „Landkreis X“). Menschen verlassen sich auf diese Details, wenn sie versuchen, Dienste zu erreichen.
Ihre Startseite und Navigation sollten reale Bedürfnisse widerspiegeln, nicht Ihre Organisationsstruktur. Dokumentieren Sie die „Jobs to be done“, wie:
Sobald Sie diese Aufgaben haben, sind Sie bereit zu entscheiden, welche Informationen jeder Eintrag enthalten muss – und was optional sein kann.
Ein Community-Resource-Directory steht oder fällt mit Übersichtlichkeit. Bevor Sie über Farben oder Layout nachdenken, entscheiden Sie, wie Menschen durchsuchen sollen, wenn sie gestresst sind, es eilig haben oder nicht genau wissen, was sie brauchen. Ihre Informationsstruktur ist die Landkarte, die „viele hilfreiche Daten“ in „Ich habe die passende Stelle in 30 Sekunden gefunden“ verwandelt.
Starten Sie mit einer kleinen Anzahl oberster Kategorien, die die meisten Menschen sofort erkennen. Häufige Anfangspunkte sind Food, Housing, Health, Employment, Legal, Childcare, Transportation und Mental Health.
Halten Sie Kategorien eindeutig. Wenn etwas in mehrere Kategorien passen könnte (z. B. „Mietbeihilfe“), wählen Sie einen primären Ort (Housing) und nutzen Sie Tags (z. B. „finanzielle Hilfe“), damit es in anderen gefilterten Ansichten trotzdem erscheint.
Seien Sie explizit, was Sie auflisten werden. In vielen Verzeichnissen kann eine „Ressource“ sein:
Schreiben Sie diese Definition für Ihr Team nieder, damit Einreichungen und Moderation konsistent bleiben.
Konsistenz hilft Nutzern, Optionen schnell zu vergleichen. Entscheiden Sie sich für ein Standardformat wie:
Name, kurze Beschreibung, für wen es ist (Zulassungskriterien), Zugang (ohne Termin/mit Termin/über Vermittlung), Öffnungszeiten, Kosten, Adresse/Einzugsgebiet, Telefon/E-Mail/Website und zuletzt aktualisiert.
Halten Sie die Beschreibung kurz und praktisch. Wenn Sie längere Details brauchen, platzieren Sie diese hinter einer „Mehr Details“-Sektion, damit Seiten weiterhin scannbar bleiben.
Filter sind der Punkt, an dem Ihr Verzeichnis wirklich nützlich wird. Beginnen Sie mit Tags, die Menschen häufig brauchen:
Sprache, Kosten (kostenlos/gleitende Gebühr), Altersgruppe, Termin erforderlich, Barrierefreiheit, und virtuell vs. persönlich.
Begrenzen Sie die Anzahl der Filter beim Start, damit sie genau bleiben.
Verwenden Sie einfache Sprache und konsistente Formulierungen. Streben Sie kurze Sätze an, erläutern Sie Akronyme und schreiben Sie Beschreibungen wie: „Bietet dienstags kostenlosen Lebensmittelausgabe. Bringen Sie, wenn möglich, einen Ausweis mit.“ Das macht Einträge leichter verständlich – und leichter zu pflegen.
Ein Community-Resource-Directory ist nur so nützlich wie die Konsistenz seiner Einträge. Bevor Sie Formulare oder Seiten bauen, entscheiden Sie, welche Informationen Sie immer sammeln müssen – und welche optional sind, ohne die Nutzererfahrung zu schädigen.
Machen Sie Pflichtfelder zum absoluten Minimum, das nötig ist, damit jemand handeln kann. Jedes zusätzliche Pflichtfeld erhöht die Wahrscheinlichkeit unvollständiger oder abgebrochener Einreichungen.
Eine praktische Regel: Erfordern Sie Kontakt + Standort oder Einzugsgebiet + was die Organisation anbietet.
Mindestens werden die meisten Besucher nachfolgendes suchen:
Wenn Sie ein Verzeichnis für Nonprofits betreiben, denken Sie auch an Zulassungskriterien (Altersgruppen, Einkommensanforderungen, Wohnsitzregeln) und Kosten (kostenlos, gleitende Gebühr, kostenpflichtig).
Diese Felder helfen Menschen, sich schnell selbst auszuwählen und frustrierende Anrufe zu vermeiden:
Behalten Sie „unbekannt" als explizite Option, damit Sie Menschen nicht zwingen zu raten.
Vertrauen wächst, wenn Leser sehen, wie aktuell ein Eintrag ist. Fügen Sie leichte Governance-Felder hinzu wie:
Entscheiden Sie im Voraus, ob Sie Logos oder Fotos speichern. Falls ja, definieren Sie einfache Berechtigungen: Wer kann hochladen, was ist erlaubt und eine Bestätigung, dass der Uploader die Rechte besitzt.
Tipp: Wenn die Moderationskapazität begrenzt ist, starten Sie nur mit Logos und fügen später Fotos hinzu.
Ein Community-Resource-Directory ist dann erfolgreich, wenn Menschen zwei Fragen schnell beantworten können: „Welche Hilfe gibt es?“ und „Wie erhalte ich sie?“ Planen Sie Ihre Seiten um reale Aufgaben herum (nicht um interne Organigramme) – das hält die Erfahrung einfach.
Starten Sie mit einer kleinen Anzahl von Seiten, die Sie in einem Satz erklären können:
Das gibt Erstbesucher:innen zwei offensichtliche Wege: suchen oder durchstöbern.
Verzeichnisse veralten schnell, daher sollten Sie Seiten einbauen, die Updates und Verantwortlichkeit unterstützen:
Bevor Sie bauen, skizzieren Sie die Schlüsselbildschirme für Mobilgeräte: Startseite, Ergebnisse, Eintragsdetails, Einreichung. Auf kleinen Bildschirmen priorisieren Sie: Suche, Filter, Anruf-/SMS-Buttons und Hinweise zur Berechtigung.
Gestalten Sie Filter nach der Art, wie Menschen um Hilfe bitten: Kategorie, Ort und Bedarf (z. B. „walk-in“, „Spanisch“, „kostenlos“, „jetzt geöffnet“). Verwenden Sie eine Listenansicht als Standard für Geschwindigkeit und Übersichtlichkeit.
Nutzen Sie eine Karte, wenn der Standort die Hauptentscheidung ist (mehrere nahe Optionen) und Adressen zuverlässig sind. Andernfalls können Karten Menschen verlangsamen – besonders mobil und bei geringer Bandbreite.
Die Plattformwahl ist weniger eine Frage des „Besten“ als was Ihr Team realistisch mehrere Jahre betreiben kann. Ein Community-Resource-Directory gelingt, wenn Aktualisierungen einfach sind und die Zuständigkeit klar ist.
Website-Builder (schnellster Start): Tools wie Squarespace, Wix oder Webflow eignen sich, wenn Sie ein kleines Team, einen engen Zeitplan und kein komplexes Feature-Set benötigen. Sie bieten meist Hosting, Sicherheitsupdates und Templates – nützlich ohne Entwickler.
CMS-Plattformen (flexibel, häufig bei Nonprofits): WordPress (oft mit Directory-Plugins) ist ein solider Mittelweg. Sie erhalten stärkeres Content-Management, Rollen für Redakteur:innen und viele Integrationen. Planen Sie laufende Updates und gelegentliche Plugin-Konflikte ein.
Eigenentwicklung (größte Kontrolle): Eine maßgeschneiderte Seite (z. B. React-Frontend mit Django/Node-Backend) lohnt sich, wenn Sie erweiterte Suche, komplexe Berechtigungsregeln oder Integrationen brauchen. Sie kostet mehr und erfordert verlässliche technische Wartung.
Wenn Sie die Geschwindigkeit eines geführten Builds möchten, ohne in „No-Code-Plugin-Sprawl“ zu geraten, kann ein Chat-gesteuerter Ansatz wie Koder.ai ein praktikabler Mittelweg sein: Sie beschreiben das Verzeichnis (Kategorien, Felder, Einreichworkflow, Moderations-Queue sowie Such-/Filterverhalten) im Chat und die Plattform generiert eine echte App, die Sie iterativ anpassen und exportieren können.
Auch wenn ein Anbieter „alles übernimmt“, benennen Sie eine(n) Verantwortliche(n) für:
Die meisten Verzeichnisse benötigen ein paar Basissachen:
Erstellen Sie ein kurzes „Site-Handbuch“ in einem geteilten Ordner: Plattformwahl, Login-Verantwortlichkeiten, Speicherort der Daten, Backup-Plan, zentrale Integrationen und Ansprechpersonen. Das verhindert Wissensverlust, wenn Mitarbeitende oder Freiwillige rotieren.
Ein Community-Resource-Directory bleibt nützlich, wenn neue Einträge leicht hinzugefügt werden können – und falsche schnell korrigiert werden. Ein leichter Workflow hilft, die Qualität hochzuhalten, ohne Ihr Team zu überlasten.
Bestimmen Sie eine primäre Intake-Methode und machen Sie sie deutlich.
Wenn Sie mit E-Mail starten, wechseln Sie so bald wie möglich zu einem Formular, sobald wiederkehrende Fragen oder inkonsistente Details auftreten.
Auch kleine Verzeichnisse bekommen Spam. Grundlegende Hürden sind sinnvoll.
Verwenden Sie:
Protokollieren Sie außerdem Datum und Quelle der Einreichung, um Muster zu erkennen und bei Bedarf nachzufassen.
Organisationen ändern Öffnungszeiten, Zulassungskriterien und Standorte.
Bieten Sie eine klare „Änderung vorschlagen“-Option auf jedem Eintrag an oder ein kurzes Aktualisierungsformular, das fragt nach:
Erklären Sie Einreichenden, was als Nächstes passiert: typische Prüfzeiten, was akzeptiert und was abgelehnt wird (z. B. unvollständige Einträge, Duplikate, Dienste außerhalb Ihres Gebiets oder rein werbliche Einträge).
Halten Sie Entscheidungen der Prüfer konsistent. Beispiel-Checkliste:
Im Zweifelsfall um Klärung bitten – und erst veröffentlichen, wenn das Wesentliche bestätigt ist.
Ein Verzeichnis gelingt, wenn Menschen einen Eintrag schnell scannen, ihn beim ersten Lesen verstehen und sich sicher sein können, dass die Informationen korrekt sind. Behandeln Sie jeden Eintrag wie eine Mini-Anleitung: klar, spezifisch und konsistent.
Verwenden Sie kurze Sätze, gängige Wörter und einen direkten Ton. Ersetzen Sie vage Formulierungen wie „Unterstützung verfügbar“ durch konkrete Angaben: „Kostenlose Lebensmittelabholung dienstags“ oder „Hilfe bei der Beantragung von SNAP-Leistungen“.
Fügen Sie ein ein- bis zwei-sätziges Intro oben in jeder Kategorie ein, das erklärt, für wen sie gedacht ist und welche Arten von Diensten dazugehören. Das reduziert Verwirrung und falsch eingeordnete Einreichungen.
Menschen kommen, um zu handeln. Geben Sie den schnellsten Pfad:
Wenn ein Dienst einen Termin erfordert, sagen Sie das möglichst oben: „Termin erforderlich—zuerst anrufen.“
Standardisieren Sie die Informationen, die Nutzer zwischen Einträgen vergleichen:
Wenn Programme häufig wechseln, fügen Sie einen sichtbaren Hinweis hinzu wie: „Saisonales Programm (Nov–Mär). Bitte anrufen, um Verfügbarkeit zu bestätigen.“ Fügen Sie zudem ein „Zuletzt verifiziert"-Datum hinzu, um Erwartungen zu setzen.
Eine einfache Vorlage hält Einreichungen lesbar und reduziert Nachfragen. Zum Beispiel:
Summary (1–2 sentences)
Services offered (bulleted)
Eligibility
Cost
Hours
How to access (walk-in/appointment/referral)
Location + directions notes
Contact + website
Last verified
Ihr Verzeichnis wird in unruhigen, realen Situationen genutzt: auf einem Telefon an einer Bushaltestelle, auf einem alten Laptop in der Bibliothek oder mit schlechtem Internet. Usability ist nicht nur Oberflächenglanz—sie entscheidet, ob jemand schnell Hilfe findet oder aufgibt.
Halten Sie die Seite ruhig und vorhersehbar. Verwenden Sie eine gut lesbare Schriftgröße (insbesondere für Fließtext), klare Überschriften und starken Farbkontrast, damit Links und Buttons leicht erkennbar sind. Geben Sie wichtigen Aktionen (Anrufen, Wegbeschreibung, Website) ausreichend Abstand, um Fehl-Taps zu verhindern.
Auf dem Desktop können Sidebars funktionieren. Auf Mobilgeräten werden sie oft zu einer Checklistenwand.
Verwenden Sie eine prominente Suche plus eine kleine Anzahl wirkungsvoller Filter (z. B. „Kategorie“, „Zulassung“, „Jetzt geöffnet“). Legen Sie erweiterte Filter hinter einen „Filter“-Button oder Drawer.
Wenn Ort wichtig ist, fügen Sie „In meiner Nähe“ und Nachbarschaftsfilter hinzu. Halten Sie sie optional—einige Personen möchten ihren Standort nicht teilen.
Karten sind nützlich, aber nicht immer zugänglich oder praktisch. Bieten Sie eine Listenansicht mit denselben Informationen und stellen Sie sicher, dass wichtige Navigation per Tastatur (Tab-Reihenfolge, sichtbarer Fokus) und Screenreader funktioniert.
Wenn Sie eine Karte einbinden, sorgen Sie dafür, dass Einträge ohne Ziehen, Zoomen oder Hover erreichbar sind.
Vor dem Start führen Sie schnelle Tests mit 3–5 Personen aus, die Ihre Zielgruppe repräsentieren. Geben Sie ihnen Aufgaben wie „Finde eine Lebensmittelausgabe, die heute geöffnet ist“ oder „Finde rechtliche Hilfe in deiner Nähe“. Beobachten Sie, wo sie zögern, und beheben Sie diese Punkte zuerst.
Ein kleiner Testaufwand früh verhindert teure Neugestaltungen später.
Ein barrierefreies Community-Resource-Directory hilft mehr Menschen, Hilfe zu finden—insbesondere Nutzer:innen mit unterstützenden Technologien, älteren Geräten oder eingeschränkter Mobilität. Streben Sie zunächst die „funktioniert für alle"-Basics an und verbessern Sie dann nach und nach.
Verwenden Sie eine logische Überschriftenstruktur (eine H1 pro Seite, dann H2/H3 in Reihenfolge). Das hilft Screenreader-Nutzern, Seiten schnell zu scannen, und allen, sich zu orientieren.
Geben Sie jedem Bild aussagekräftiges alt-Text, wenn das Bild Informationen ergänzt (z. B. eine Kartenansicht oder ein Icon, das einen Dienst kommuniziert). Wenn ein Bild rein dekorativ ist, nutzen Sie leeren alt-Text, damit es übersprungen wird.
Ihr Einreichformular ist oft der schwierigste Teil für Nutzer:innen.
Bei mehrstufigen Formularen zeigen Sie den Fortschritt und erlauben eine Überprüfung vor dem Absenden.
Stellen Sie sicher, dass die Seite ohne Maus bedienbar ist: Die Tab-Reihenfolge sollte der visuellen Anordnung folgen und jedes interaktive Element muss einen sichtbaren Fokuszustand haben.
Verwenden Sie zugängliche Namen für Buttons und Links. Vermeiden Sie vage Bezeichnungen wie „Hier klicken“; bevorzugen Sie „Details zur Lebensmittelausgabe anzeigen“ oder „Diesen Anbieter anrufen“.
Wenn Ihre Community mehrsprachig ist, bieten Sie Schlüsselseiten (Startseite, Suche, Kategorieseiten, Eintragsseiten und Einreichformular) in den meistgenutzten Sprachen an. Machen Sie den Sprachumschalter leicht auffindbar und klar beschriftet.
Führen Sie automatisierte Checks aus und machen Sie danach einen kurzen manuellen Test:
Behandeln Sie Barrierefreiheit als fortlaufende Pflege, nicht als einmalige Aufgabe.
SEO für ein Community-Resource-Directory dreht sich meist um Klarheit: klare Seitenthemen, deutliche Angabe der bedienten Orte und nachvollziehbare Pfade, damit Nutzer:innen (und Suchmaschinen) finden, was sie brauchen. Sie brauchen keine Tricks—nur konsistente, beschreibende Inhalte.
Geben Sie jeder Kategorie (und manchmal jeder Unterkategorie) eine eigene Seite mit SEO-freundlicher URL:
/resources/food-assistance/resources/housing-shelters/resources/mental-healthGleichen Sie das mit klaren Seitentiteln und Meta-Beschreibungen ab. Ein guter Titel nennt Diensttyp und Gebiet:
Vermeiden Sie, alle Einträge auf einer einzigen „Alle Ressourcen“-Seite zu sammeln. Erstellen Sie stattdessen:
Diese Struktur hilft Suchmaschinen, jede Seite zu verstehen, und leitet Nutzer:innen direkt dorthin, wo sie hinwollen.
Viele Suchanfragen enthalten „Stadt + Diensttyp“, z. B. „Wohnungshilfe in Springfield“. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten natürlich enthalten:
Wenn Sie mehrere Städte bedienen, erwägen Sie separate Seiten (oder klar abgegrenzte Abschnitte) statt gleichen Texts mehrfach zu verwenden.
Doppelte Texte über Kategorien hinweg (oder kopierte Beschreibungen von Anbietern) lassen Seiten austauschbar erscheinen. Schreiben Sie einzigartige Zusammenfassungen für stark frequentierte Kategorien und passen Sie Eintragsbeschreibungen so an, dass sie lokal nützliche Angaben enthalten (Zulassung, benötigte Unterlagen, Wartezeiten, Vermittlungsregeln).
Fügen Sie bewusst Links zwischen verwandten Seiten ein, damit Nutzer weitergeleitet werden:
/blog/applying-for-benefitsGute interne Links reduzieren Sackgassen und verbessern die Auffindbarkeit im gesamten Verzeichnis.
Ein Community-Resource-Directory funktioniert nur, wenn Menschen sich sicher fühlen, gelistet zu sein – und es sicher zu nutzen. Bevor Sie neue Felder oder Features hinzufügen, entscheiden Sie, welche Daten Sie wirklich benötigen, um Nutzen zu liefern.
Starten Sie mit dem kleinsten Satz an Informationen, der jemandem hilft zu handeln: Organisationsname, Dienstbeschreibung, Standort/Einzugsgebiet und eine öffentliche Kontaktmethode (Telefon, E-Mail oder Website).
Wenn Sie versucht sind, zusätzliche Details zu sammeln („nur für den Fall"), schreiben Sie den Grund auf. Ist es nicht essenziell für Nutzer:innen, sammeln Sie es nicht. Weniger Daten bedeutet geringeres Risiko und weniger Pflegeaufwand.
Vermeiden Sie, alles zu veröffentlichen, was Einzelpersonen gefährden könnte, z. B. private Adressen, persönliche Telefonnummern, Klientendaten, Falldokumentationen oder Dienstpläne. Bei Diensten, die Sicherheit betreffen (häusliche Gewalt, Notunterkünfte, Jugendangebote), zeigen Sie nur ein allgemeines Gebiet und eine zentrale Hotline statt spezifischer Adressen.
Wenn Sie unsicher sind, veröffentlichen Sie Organisationskontakte statt einzelner Namen.
Fügen Sie eine kurze Datenschutzerklärung in die Fußzeile, die beantwortet:
Machen Sie die Kontaktmethode für Löschanfragen einfach (eine dedizierte E-Mail oder ein /contact-Formular). Behandeln Sie Löschanfragen zeitnah.
Nutzen Sie starke, einzigartige Passwörter und aktivieren Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn die Plattform es unterstützt. Vergeben Sie rollenbasierte Rechte, sodass nur vertrauenswürdige Admins veröffentlichen können, während andere nur Änderungen vorschlagen dürfen.
Planen Sie automatische Backups (mindestens täglich bei aktiven Verzeichnissen) und testen Sie die Wiederherstellung. Schreiben Sie eine einfache „Was tun, wenn etwas kaputtgeht"-Checkliste: wer wird benachrichtigt, wie rollt man zurück und wie pausiert man vorübergehend Einreichungen, falls nötig.
Den Launch Ihrer Community-Resource-Directory-Website ist nicht die Ziellinie – es ist der Beginn des Lernens, was Menschen tatsächlich brauchen. Ein guter Start ist ruhig und berechenbar; laufende Pflege hält das Verzeichnis vertrauenswürdig, anstatt es in ein Grab veralteter Einträge zu verwandeln.
Bevor Sie die Seite breit ankündigen, führen Sie eine schnelle Qualitätsprüfung durch, damit der erste Eindruck reibungslos ist:
Wenn Sie eine leichte interne Checkliste für Freiwillige oder Mitarbeitende brauchen, verlinken Sie sie in Ihren Admin-Dokumenten (z. B. /blog/launch-checklist-for-directories).
Analytics sollten Ihnen helfen, einfache Fragen zur lokalen Ressourcen-Website zu beantworten:
Konzentrieren Sie sich auf Trends, nicht auf Vanity-Metriken. Weniger Visits können großen Nutzen bedeuten, wenn Menschen schnell Lebensmittel, Unterkunft oder Rechtsbeistand finden.
Verzeichnisse bleiben nützlich, wenn Aktualisierungen routine sind.
Wenn Sie eine maßgeschneiderte Lösung bauen, wählen Sie Tools, die sicheres Iterieren unterstützen—z. B. Snapshots und Rollbacks—sodass Routine-Updates kein großes Risiko darstellen. (Plattformen wie Koder.ai bieten snapshot-ähnliche Workflows, die Pflege für kleine Teams entlasten können.)
Setzen Sie einen „Problem melden"-Link auf jeden Eintrag. Menschen sagen Ihnen, wenn eine Telefonnummer nicht erreichbar ist, Zulassungsregeln sich geändert haben oder ein Dienst geschlossen ist.
Machen Sie die Nachverfolgung klar: Nach einer Meldung zeigen Sie eine kurze Nachricht, was als Nächstes passiert und wann mit einer Korrektur zu rechnen ist.
Ein Nonprofit-Verzeichnis scheitert oft aus einem Grund: niemand „besitzt“ es.
Veröffentlichen Sie einen einfachen Wartungsplan (auch eine kurze Seite wie /maintenance), der auflistet:
Wenn Verantwortlichkeiten benannt und wiederkehrend sind, bleibt die Struktur Ihrer Directory-Website akkurat – und Menschen lernen, dass sie sich darauf verlassen können.
Beginnen Sie damit, einen primären „Standardnutzer“ zu wählen (häufig Anwohnende, die mit dem Telefon suchen) und ein paar messbare Ziele zu definieren, z. B.:
Schreiben Sie diese Ziele auf, bevor Sie Tools wählen, damit die Seitenstruktur die Ziele unterstützt.
Verwenden Sie einfache Nutzer-Personas und priorisieren Sie eine für Entscheidungen:
Wenn es einen Zielkonflikt gibt (mehr Details vs. schnellere Übersicht), optimieren Sie zuerst für den Standardnutzer.
Wählen Sie eine klare Grenze, die Sie realistisch pflegen können (Nachbarschaft, Stadt, Landkreis oder Region). Ein engerer Umfang erhöht die Relevanz und reduziert veraltete Einträge.
Wenn Sie mehrere Gebiete abdecken müssen, kennzeichnen Sie sie konsequent (z. B. „Stadt X“ vs. „Landkreis X“), damit Nutzer wissen, ob sie Anspruch haben oder den Dienst erreichen können.
Beginnen Sie mit einer kleinen Menge Kategorien, die die meisten Menschen sofort erkennen, z. B. Food, Housing, Health, Employment, Legal, Childcare, Transportation und Mental Health.
Behalten Sie für jeden Eintrag eine „Hauptkategorie“ und nutzen Sie Tags, damit bereichsübergreifende Angebote auffindbar sind (z. B. gehört Mietunterstützung zu Housing, ist aber als „finanzielle Hilfe“ getaggt).
Formulieren Sie eine einfache Definition für Ihr Team, z. B.:
Das verhindert inkonsistente Einreichungen und hilft bei fairer Moderation.
Machen Sie Pflichtfelder zum Minimum, das nötig ist, um aktiv zu werden:
Fügen Sie optionale Felder wie Berechtigung, Kosten, Barrierefreiheit und Sprachen hinzu, um Filter zu verbessern, ohne Einreichungen zu blockieren.
Priorisieren Sie Felder, die unnötige Anrufe und Frustration reduzieren:
Erlauben Sie stets „unbekannt“, damit Anbieter oder Freiwillige nicht raten müssen.
Nutzen Sie ein einfaches Modell, das Spam und schlechte Daten verhindert:
Fügen Sie eine kurze Moderations-Checkliste hinzu, damit Prüfer konsistent entscheiden.
Wählen Sie basierend darauf, was Ihr Team langfristig warten kann:
Unabhängig von der Wahl: Benennen Sie eine(n) Verantwortliche(n) für Verlängerungen, Backups, Updates und ein Support-Postfach.
Konzentrieren Sie sich auf Klarheit und Struktur:
/resources/food-assistance)Das hilft Nutzern und Suchmaschinen, direkt die richtige Seite zu finden.