Comment créer une application mobile pour les notes de séance client

Les problèmes que vous résolvez réellement

Un flux de travail de notes de séance se casse généralement à quelques endroits prévisibles :

• La capture est lente ou maladroite. Vous tapez trop, cherchez le bon champ, ou prenez des notes sur papier puis les ressaisissez.
• L’organisation est incohérente. Les notes vivent dans plusieurs applications, carnets, brouillons d’e-mail et calendriers — rien n’est complet.
• Retrouver des détails anciens prend trop de temps. Vous vous souvenez « on a parlé d’objectifs et d’une échéance », mais pas de quelle séance ni de quelle date.
• Les suivis sont oubliés. Les tâches, devoirs, recommandations ou étapes suivantes n’arrivent pas dans des rappels.

Une application de notes pour thérapie ou coaching devrait rendre ces points de friction rares — pas inévitables.

À quoi ressemble le « bon » (signaux simples de succès)

Avant de construire des fonctionnalités, définissez quelques résultats qui vous permettent de dire « ça marche ». Exemples :

• Temps gagné par séance : par ex. notes complétées en 2 minutes au lieu de 8.
• Moins de détails oubliés : moins de « qu’avons-nous convenu la dernière fois ? ».
• Suivis plus faciles : étapes et rappels capturés pendant la séance et visibles avant la suivante.
• Confiance et cohérence : les notes restent uniformes entre les clients, même dans les journées chargées.

Petit rappel d’attentes

Ce guide est une checklist pratique pour planifier et construire un produit de notes sécurisées pour clients — comment penser les flux, les modèles, les notes mobiles hors ligne et la planification d’un MVP. Ce n’est pas un conseil juridique et ne remplace pas un avis professionnel pour votre pratique, juridiction ou exigences de conformité.

Si vous gardez le focus sur la capture rapide, l’organisation propre et la récupération fiable, vous construirez quelque chose que les gens utiliseront réellement — pas seulement installeront.

Définir vos utilisateurs et le flux

Avant d’esquisser des écrans ou de choisir des outils, clarifiez qui utilise l’app et quand ils écrivent des notes. Une application de notes de séance qui fonctionne pour un coach solo peut échouer pour une équipe de clinique — ou pour quiconque doit partager des résumés avec des clients.

Moments typiques de prise de notes

La plupart des professionnels capturent des informations dans quelques fenêtres prévisibles :

• Pendant la séance : mots-clés rapides, citations, objectifs, risques, tâches.
• Juste après la séance : narration plus complète pendant que les détails sont frais.
• Entre les séances : revoir les anciennes notes, planifier la suivante, suivre le progrès et journaliser les messages ou mises à jour du client.

Concevoir autour de ces moments rend votre application mobile pratique : capture rapide quand le temps est serré, édition plus approfondie quand la séance est terminée.

Cartographier le flux de bout en bout

Écrivez le « chemin heureux » le plus simple que vos utilisateurs répètent chaque jour. Un flux commun ressemble à :

Créer un client → démarrer la séance → écrire les notes → finaliser → tâches de suivi

Puis demandez-vous ce qui doit se passer à chaque étape :

• Quand vous créez un client, quels champs importent (nom, pronoms, objectifs, statut de facturation, tags) ?
• Quand vous démarrez une séance, avez-vous besoin d’un chronomètre, d’un rappel de la dernière séance ou d’un modèle à base d’invites ?
• Quand vous finalisez, verrouillez-vous les notes, ajoutez-vous des signatures, exportez-vous un résumé ou marquez-vous la séance comme terminée ?
• Pour les suivis, générez-vous automatiquement des rappels, devoirs ou prochaines étapes ?

Identifier les points douloureux que vous corrigez

Votre liste de fonctionnalités doit adresser directement les frustrations les plus fréquentes : notes dispersées, recherche difficile, formats incohérents qui compliquent le suivi des progrès. Si vos utilisateurs retapent fréquemment la même structure, c’est un signal fort de prioriser les modèles de notes de séance.

Décidez du « mode » de l’app

Soyez explicite sur le périmètre :

• Usage personnel : un professionnel, configuration simple, sécurité légère.
• Usage en équipe : clients partagés, permissions de rôle, audit, modèles cohérents.
• Orientation client : partage contrôlé, limites de messagerie, attentes de confidentialité claires.

Cette décision façonne tout le reste — des modèles à la synchronisation en passant par la confidentialité et la sécurité.

Choisir un MVP et des métriques de succès

Un MVP pour une application de notes de séance client n’est pas « une application plus petite ». C’est la première version qui améliore de façon fiable la capture et la recherche des notes — sans ajouter de complexité que vous ne pouvez pas soutenir.

Créer une courte liste de fonctionnalités

Commencez par lister tout ce que vous voulez, puis triez en trois catégories :

• Indispensable : l’appli est utilisable sans contournement
• Sympa à avoir : utile mais pas requis au jour 1
• Plus tard : précieux mais coûteux, risqué ou demande validation

Pour la plupart des workflows thérapie/coaching, les indispensables comprennent souvent : créer une note vite, la lier à un client, utiliser un modèle, rechercher des notes et verrouiller l’app.

Choisir un focus pour la première version

Une première release solide optimise typiquement :

• Vitesse : démarrer une note en quelques secondes, minimal de tapes
• Cohérence : modèles et invites réduisent la variation et les champs oubliés
• Récupération : recherche rapide et filtres pour que les notes soient réellement utiles plus tard

Si vous essayez d’inclure planning, facturation, chat et signature de documents en v1, vous affaiblirez probablement le cœur : écrire et retrouver des notes.

Fixer des contraintes avant de concevoir

Soyez explicite sur vos limites tôt :

• Budget : design + développement + tests + conformité
• Calendrier : date réaliste, incluant cycles de feedback
• Taille de l’équipe : qui construit, qui révise, qui supporte
• Capacité de maintenance : mises à jour d’OS, corrections, patchs de sécurité

Les contraintes ne sont pas mauvaises — elles aident à faire des arbitrages confiants.

Définir 3–5 métriques de succès

Choisissez des signaux mesurables qui montrent que le MVP fonctionne, par exemple :

• Temps pour créer une note (depuis l’ouverture de l’app jusqu’à la sauvegarde)
• Notes complétées sous 24 heures après une séance
• Taux d’utilisation des modèles (les gens utilisent-ils vraiment les notes structurées ?)
• Succès de la recherche (à quelle fréquence les utilisateurs trouvent ce dont ils ont besoin)
• Taux d’erreur/abandon (notes commencées mais non sauvegardées)

Suivez ces métriques dès le premier pilote pour que la prochaine itération soit guidée par des résultats, pas par des suppositions.

Concevoir la structure des notes et les modèles

Une application de notes de séance vit ou meurt selon la rapidité avec laquelle quelqu’un capture les bons détails — sans transformer chaque rendez‑vous en marathon de frappe. Avant de concevoir les écrans, décidez de ce qu’est une « note » et quelles parties doivent être standardisées.

Commencez par un enregistrement de note simple et cohérent

La plupart des workflows ont besoin d’un ensemble prévisible de champs pour que les notes puissent être recherchées, filtrées et relues plus tard. Une base pratique inclut :

• Lien au profil client (pour que les notes ne flottent jamais non assignées)
• Date/heure de la séance (et éventuellement durée ou lieu)
• Corps de la note (narration principale)
• Tags (thèmes, objectifs, modalités, sujets)
• Tâches (suivis, devoirs, prochaines étapes)
• Pièces jointes (optionnel) (photos d’exercices, PDF, audio — uniquement si votre audience en a vraiment besoin)

Gardez les « champs core » vraiment core : si un champ n’est pas utile pour la plupart des séances, rendez‑le optionnel ou spécifique à un modèle.

Utilisez des modèles pour réduire l’effort de la page blanche

Les modèles aident les gens à écrire plus vite et plus uniformément, surtout dans un contexte de notes de thérapie ou de coaching.

Points de départ courants :

• SOAP : Subjective, Objective, Assessment, Plan
• DAP : Data, Assessment, Plan
• Notes narratives : structure guidée en texte libre
• Sections personnalisées : ex. « Objectifs revus », « Interventions », « Réflexions du client »

Pour chaque modèle, pensez à ajouter des invites et des checklists (ex. « Évaluation des risques réalisée », « Consentement vérifié ») quand c’est approprié. Les invites doivent être courtes et faciles à parcourir, pour guider plutôt que distraire.

Ajoutez des aides de saisie rapide (sans les imposer)

Les fonctionnalités d’accélération sont essentielles :

• Dictée vocale pour capturer sans les mains
• Snippets pour phrases courantes (éditables par l’utilisateur)
• Favoris (épingler quelques tags, objectifs ou interventions fréquents)
• Remplissage automatique depuis le profil client ou la dernière séance (avec une indication claire de ce qui a été copié)

Ces aides fonctionnent mieux quand elles sont optionnelles, pas obligatoires.

Décidez comment les notes sont finalisées

Clarifiez le cycle de vie tôt, car cela affecte l’UI d’édition et la confiance.

Un modèle utile :

• Brouillon : modifiable, incomplet
• Signé/verrouillé : finalisé (lecture seule)
• Historique modifiable : si des modifications sont autorisées après finalisation, conservez une piste d’audit claire (qui a changé quoi, quand)

Même en planification MVP, choisissez une approche tôt pour que les utilisateurs sachent si une note est « terminée » et pour que vos modèles n’encouragent pas la réutilisation négligente.

Planifier les écrans principaux et l’expérience utilisateur

Votre objectif UX est simple : capturer des notes précises rapidement, sans interrompre le flux d’une séance. Cela signifie généralement moins d’écrans, une navigation prévisible et une expérience d’écriture instantanée.

1) Liste des clients (écran d’accueil)

Commencez par une liste de clients qui favorise la vitesse et la mémoire. Incluez une recherche (par nom, tag ou dernière séance) et des filtres légers comme « Besoin de suivi », « Vu cette semaine » ou labels personnalisés.

Une zone « Activité récente » (ex. dernières notes éditées, séances à venir) aide à revenir rapidement sans retomber sur la recherche à chaque fois. Gardez chaque ligne informative mais aérée : nom, prochaine/dernière date de séance et un indicateur de statut discret.

2) Chronologie des séances + options calendrier

Une fois un client sélectionné, une vue chronologique permet de voir la continuité dans le temps. Chaque entrée doit ouvrir la note instantanément et afficher les métadonnées clés (date, durée, objectifs, tâches).

Pour l’intégration calendrier, proposez des options au lieu d’imposer :

• Création manuelle de séance (fonctionne pour tout le monde)
• Import optionnel depuis le calendrier de l’appareil
• Lien bidirectionnel optionnel (créer une séance depuis un événement, attacher une note, puis revenir)

Rendez l’expérience par défaut pleinement utilisable sans connexion à un calendrier.

3) Éditeur de note rapide qui ne perd jamais le travail

L’éditeur est le produit. Priorisez de grandes cibles, une insertion rapide des champs courants et un autosave qui fonctionne en continu (y compris hors ligne). Un mode « sans distraction » (chrome minimal, focus sur le texte) est particulièrement utile pendant les séances en direct.

Gardez les actions principales constantes : statut de sauvegarde, sélecteur de modèle, et un seul bouton « Terminé » pour revenir à la chronologie.

4) Accessibilité et usage à une main

Utilisez une typographie lisible, un contraste fort et une hiérarchie claire (titres, puces, espacements). Placez les actions principales à portée d’une main et évitez les icônes trop petites. Supportez le Dynamic Type / redimensionnement système pour que l’app reste confortable durant de longues séances.

Confidentialité, sécurité et notions de conformité

Les notes de séance contiennent souvent des informations très sensibles : détails de santé mentale, problèmes relationnels, contexte médical, finances, ou données identifiantes. Traitez la confidentialité et la sécurité comme des exigences produit de base, pas comme des « options » à ajouter plus tard.

Fixer les attentes de confidentialité dès le départ

Commencez par décider (et énoncer clairement) ce que votre app stocke et où. Si les notes se synchronisent sur un serveur, les utilisateurs doivent savoir que les données quittent l’appareil. Si elles restent sur l’appareil, soyez transparent sur ce qui se passe lors d’une perte ou d’un changement de téléphone. Un résumé en langage clair lors de l’onboarding et dans les Réglages renforce la confiance — soutenu par une politique complète (voir /privacy).

Définissez aussi le public visé : praticien solo, équipe avec accès partagé, ou clients qui consultent des résumés. Chaque public change le niveau de risque et le modèle de permissions.

Mesures de base visibles par les utilisateurs

Vous n’avez pas besoin d’une complexité entreprise pour éviter les fuites courantes. Priorisez des protections qui traitent des scénarios réels, comme laisser son téléphone sur un bureau ou partager des appareils à la maison :

• Verrouillage de l’app (PIN/code) et déverrouillage biométrique (Face ID/Touch ID)
• Timeout d’auto-verrouillage après inactivité
• Règles de mot de passe robustes (si comptes) et conseils sur les gestionnaires de mots de passe
• Gestion sûre des sessions (déconnexion sur changement d’appareil, limiter « se souvenir de moi »)

Si vous autorisez des exports (PDF, e‑mail, partage), affichez un avertissement et des paramètres par défaut qui préviennent l’envoi accidentel au mauvais destinataire.

Protection des données : chiffrement en transit et au repos

Au minimum, utilisez TLS/HTTPS pour tout trafic réseau. Pour les données stockées, visez le chiffrement au repos (sur l’appareil et sur tout serveur). Certains stacks fournissent cela automatiquement ; d’autres demandent une configuration explicite. Si vous utilisez des services tiers (analytics, rapports de crash, stockage), confirmez quelles données ils reçoivent et si le contenu des notes peut y figurer.

Conformité : HIPAA, GDPR et revue juridique

« Sécurisé » n’est pas synonyme de « conforme ». Les réglementations dépendent de votre zone d’activité et de vos utilisateurs. Par exemple, le GDPR concerne les données personnelles pour les personnes dans l’UE/Royaume‑Uni, et la HIPAA peut s’appliquer aux États‑Unis si vous gérez des informations de santé protégées dans le cadre d’entités couvertes.

Planifiez une revue juridique tôt — surtout avant de commercialiser l’app comme « conforme HIPAA » ou équivalent. Construisez des fonctionnalités qui aident la conformité (pistes d’audit, contrôles d’accès, conservation/suppression) seulement après avoir déterminé quelles règles s’appliquent.

Stockage des données, synchronisation et sauvegardes

Vos notes de séance ne valent que si elles sont disponibles quand il le faut, et sûres en cas de perte d’appareil ou fermeture de compte. Les décisions sur le stockage et la sync façonnent la confiance autant que l’éditeur.

Offline-first vs toujours en ligne

Pour une app de notes de séance, supposez que la connexion tombera au pire moment (sous‑sols, cliniques, voyage).

Une approche offline-first stocke les notes sur l’appareil immédiatement, puis synchronise en arrière-plan. Les utilisateurs peuvent ouvrir d’anciennes séances, rédiger de nouvelles notes et rechercher sans connexion. Une approche toujours en ligne est plus simple à développer, mais force l’utilisateur à dépendre du réseau et augmente le risque « ma note a disparu car l’envoi a échoué ».

Compromis pratique : écrire d’abord en local, afficher un statut clair « Synchronisé / Synchronisation / Attention » et mettre en file les uploads quand le réseau revient.

Comportement de synchronisation et conflits

La sync n’est pas juste « envoyer et recevoir ». C’est aussi ce qui arrive quand la même note est éditée sur deux appareils.

• Dernière modification gagne est la plus simple, mais peut écraser des éléments importants.
• Fusion manuelle est plus sûre : signalez un conflit, conservez les deux versions et laissez l’utilisateur choisir.

Pour les notes de séance, envisagez un compromis : dernière modification pour les champs à faible risque (tags), mais revue requise pour le corps principal. Au minimum, gardez une « version précédente » récupérable pendant une période donnée.

Sauvegardes, restauration et rétention

Les utilisateurs s’attendent à migrer de téléphone sans perdre des années de séances.

Proposez des exports contrôlés par l’utilisateur (PDF/CSV/JSON) et un flux de restauration simple. Supportez la migration via sync de compte et des options de sauvegarde locale pour ceux qui refusent le cloud.

Définissez la rétention clairement : combien de temps les notes supprimées sont récupérables et ce qui se passe quand un abonnement prend fin.

Pistes d’audit (surtout pour les équipes)

Si l’app gère superviseurs ou équipes multi‑praticiens, ajoutez une piste d’audit : qui a créé/modifié une note, quoi a changé et quand. Même un simple « modifié par / modifié à » réduit les litiges et aide aux revues internes.

Choisir l’approche de build et la stack

Votre approche de build affecte tout le reste : calendrier, budget, niveau de contrôle sur la confidentialité, et facilité d’évolution après le lancement.

Construire vs ache­ter (et quand chaque option est pertinente)

Si votre objectif est de valider la demande rapidement, commencez par personnaliser une plateforme de notes existante (ou un formulaire sécurisé + base de données). Vous irez plus vite, mais vous risquez de compromettre la structure des notes, le comportement hors ligne et les contrôles avancés de confidentialité.

Une application dédiée est préférable quand vous avez besoin de workflows sur mesure (modèles, chronologies, profils clients, offline‑first, règles d’accès strictes).

No‑code / low‑code pour la vitesse

Les outils no‑code et low‑code peuvent être excellents pour un MVP : vous pouvez créer des modèles, des fiches clients et une recherche simple sans équipe d’ingénieurs.

Points de vigilance :

• Fonctionnalités de sécurité et conformité parfois limitées (résidence des données, logs d’audit, chiffrement personnalisé)
• Limites de personnalisation qui peuvent bloquer l’UX rapide des séances, l’édition hors ligne et le partage granulaire
• Vendor lock‑in qui rend la migration coûteuse

Si vous optez pour cette voie, planifiez une trajectoire de sortie : formats d’export, propriété du schéma de données et comment reconstruire plus tard.

Pour plus de vitesse qu’un développement traditionnel mais plus de contrôle que beaucoup d’outils no‑code, une plateforme type Koder.ai peut servir d’option intermédiaire : vous décrivez le workflow en chat (clients → séances → modèles → comportement hors ligne → recherche), itérez en mode planification et générez une stack applicative réelle (React web, Go + PostgreSQL backend, Flutter mobile). Utile en planification MVP car vous déployez tôt, prenez des retours et utilisez snapshots/rollback tout en gardant la possibilité d’exporter le code source.

Cross‑platform vs natif (coût et capacités)

Une application mobile cross‑platform (un seul codebase pour iOS et Android) réduit souvent le coût initial et accélère l’itération — utile en phase MVP.

Les apps natives valent le coup quand vous dépendez fortement de fonctionnalités spécifiques (stockage hors ligne avancé, réglage fin du background sync, intégrations sécurisées de stockage de clés, saisie texte polie). Elles coûtent généralement plus cher à maintenir car il faut gérer deux implémentations.

Briques backend

La plupart des apps ont besoin de trois éléments backend :

• Base de données gérée pour clients, séances et champs structurés (modèles, tags)
• Fournisseur d’authentification pour connexion et contrôles d’accès (MFA optionnel)
• Stockage de fichiers pour pièces jointes (PDF, extraits audio)

Choisissez des services managés pour la fiabilité sans gros ops, mais confirmez qu’ils peuvent répondre aux besoins de notes sécurisées pour clients (permissions, logs, rétention, export).

Fonctionnalités clés au‑delà de la prise de notes

Une application de notes de séance mérite une place sur l’écran d’accueil quand elle réduit « tout ce qui entoure la note » : entrer rapidement dans l’app, rester organisé entre les clients, et transformer les notes en actions suivantes — sans créer de risques de confidentialité.

Authentification adaptée au travail réel

Commencez par un flux simple e‑mail/mot de passe, puis soignez les détails qui évitent un support lourd.

Prévoyez un flux clair de réinitialisation de mot de passe (les gens l’oublient entre deux séances), et proposez le déverrouillage biométrique pour accès plus rapide sans fragiliser la sécurité.

Pour les cliniques ou équipes, le SSO peut être un gros avantage — ne le faites pas obligatoire jour un, mais laissez‑y de la place dans l’architecture et l’UI.

Rôles et permissions (même pour petites équipes)

Les permissions ne sont pas réservées aux grandes entreprises. Une pratique de deux coachs peut vouloir un accès client partagé mais des droits d’édition différents.

Schémas de rôles courants :

• Praticien solo : un utilisateur, propriété simple
• Multi‑praticiens : espace partagé avec listes séparées ou clients partagés
• Admin : gère membres, facturation, rétention, exports
• Lecture seule : superviseurs, auditeurs ou assistants qui peuvent voir mais pas éditer

Approche pratique : limiter les rôles au minimum pour le MVP, puis garder le modèle de données évolutif (notes liées à un « workspace », puis à un « client », puis à un « praticien »).

Intégrations qui suppriment le travail répétitif

Les intégrations doivent faire gagner du temps, pas juste embellir la liste de fonctionnalités. Les plus utiles correspondent au flux de séance :

• Intégration calendrier : récupérer les rendez‑vous et créer des notes draft automatiquement
• Rappels : inciter à finir une note, envoyer des tâches de suivi, ou revisiter des objectifs
• E‑mails de suivi : générer un modèle minimal de message de suivi (prudence avec le contenu sensible)
• CRM/EHR (si pertinent) : pour usages thérapeutiques ou liés à la santé, prévoyez compatibilité et contraintes tôt

Si vous ajoutez des intégrations, donnez le contrôle aux utilisateurs sur les données synchronisées et sur l’affichage des identifiants clients dans les outils tiers.

Exports et partage (privacy‑first)

Les exports sont essentiels pour la continuité et la conformité, mais aussi un point de fuite fréquent. Proposez des formats utiles — PDF pour la lecture, CSV pour le reporting ou la migration.

Pour le partage, préférez des flux délibérés (ex. « Exporter cette note en PDF » avec écran de confirmation) plutôt que le partage en un clic. Envisagez des options comme la suppression des identifiants client ou un « export résumé » pour réduire les risques.

Si vous voulez creuser la protection de ces flux, alignez‑les avec vos règles de sécurité et ajoutez des garde‑fous comme des liens à durée limitée ou la désactivation du partage pour certains workspaces.

Tester avec des scénarios réels avant le lancement

Une application de notes de séance peut sembler « prête » dans une démo et rater au moment où un praticien jongle entre conversation, chronomètre et interruption téléphonique. Avant le lancement, testez l’app comme elle sera utilisée : sous contrainte, avec informations incomplètes et contraintes de confidentialité.

Réaliser des tests d’utilisabilité avec des séances réalistes

Recrutez 5–10 personnes correspondant à vos utilisateurs cibles (thérapeutes, coachs, gestionnaires de cas). Donnez‑leur un scénario réaliste :

• Créer un nouveau client, démarrer une séance, prendre des notes en « écoutant » un court extrait audio ou en jouant un rôle.
• Utiliser un modèle, l’éditer, puis retrouver la note par nom et date.
• Faire un suivi rapide : ajouter une action, taguer un thème ou marquer la note comme finalisée.

Observez les hésitations. Faites attention à l’utilisation à une main, aux tailles de police et au fait que l’app facilite la capture rapide sans perdre la structure.

Couvrir les bases des tests de sécurité

Vous n’avez pas besoin d’un audit complet pour détecter les échecs de confidentialité courants. Faites une passe sécurité basique axée sur le comportement réel des appareils :

• Comportement écran verrouillé : vérifiez que le contenu sensible n’apparaît pas dans les aperçus d’applications ou notifications.
• Timeout de session : confirmez que l’app se reverrouille après inactivité et après mise en veille.
• Vérifications de fuite de données : testez copier/coller, feuilles de partage, captures d’écran (si restreint), et si les notes apparaissent dans la recherche système.

Testez aussi les états « oubliés » : que se passe‑t‑il si un utilisateur prête son téléphone juste après une séance ?

Testez les cas limites qui brisent la confiance

Les notes de séance sont sensibles — les bugs paraissent personnels. Créez des cas test pour :

• Clients en double (même nom, contact différent)
• Suppressions accidentelles et récupération
• Sauvegardes interrompues (appel entrant, batterie faible, app en arrière‑plan)
• Éditions hors ligne puis reconnexion et sync sans écrasement

Faire une checklist QA simple pour chaque release

Gardez une checklist d’une page à exécuter avant chaque mise à jour. Incluez : créer/éditer/rechercher notes, flux modèles, mode hors ligne, sanity check backup/sync, verrouillage/timeout, suppression/récupération. La constance empêche les petites mises à jour de causer de gros régressions.

Lancement, tarification et maintenance continue

Livrer la première version, c’est moins « tout finir » que mettre une release stable et digne de confiance entre de vraies mains. Pour une application de notes de séance, la phase de lancement montre que des détails — permissions, onboarding clair, réactivité du support — façonnent la rétention à long terme.

Essentiels pour App Store / Google Play

Avant la soumission, préparez ce que les stores demanderont :

• Déclarations de confidentialité et labels : décrivez clairement quelles données vous collectez (si vous en collectez), comment elles sont utilisées et si elles sont liées à une identité.
• Permissions : demandez uniquement ce dont vous avez besoin. Si vous supportez pièces jointes ou exports, expliquez pourquoi l’accès aux fichiers est nécessaire. Si vous n’avez pas besoin des contacts, localisation ou micro, ne les demandez pas.
• Assets store : les captures doivent montrer le flux réel (créer client → démarrer séance → remplir modèle → sauvegarder). Incluez au moins une capture qui met en avant la sécurité (ex. verrou/biométrie) sans faire d’allégations médicales.

Si vous traitez des informations sensibles, assurez‑vous que la politique de confidentialité est facile d’accès dans l’app et sur la fiche store.

Onboarding pour amener l’utilisateur à la « première note utile »

L’onboarding doit être court et orienté résultat :

1. Configuration rapide : nom, rôle (thérapeute/coach/consultant) et style de note préféré.
2. Sélection de modèles : recommandez 1–3 modèles (SOAP, objectifs coaching, libre) et permettez de changer plus tard.
3. Un client exemple + note exemple : préchargez un exemple pour que l’utilisateur explore l’édition, la sauvegarde et la recherche sans inquiétude.

Visez une première note complétée en moins de deux minutes.

Modèles de tarification adaptés aux solos et équipes

Options communes :

• Achat unique : simple, mais plus difficile à soutenir pour les mises à jour et le support.
• Abonnement : finance la sync, les sauvegardes et le travail de conformité en continu.
• Plans équipe : pour les cabinets avec modèles partagés, formats standardisés et contrôles admin.

Si vous proposez plusieurs paliers, gardez les différences faciles à expliquer. Par exemple : « hors ligne seulement » vs « synchronisation multi‑appareils » vs « fonctionnalités admin équipe ». Voir /pricing pour une comparaison claire des paliers.

Support et maintenance (moteur de rétention)

Planifiez un système léger dès le jour un :

• Boucle de feedback : « Envoyer un retour » in‑app et un court sondage optionnel après 5–10 notes.
• Triage des bugs : catégoriser par sévérité (crash, risque données, nuisance UI) et répondre vite aux problèmes liés aux données.
• Mises à jour de roadmap : publier des petites améliorations régulièrement — modèles, recherche plus rapide, ajustements d’export — pour donner l’impression de progrès sans refonte disruptive.