07 sept. 2025·8 min
Comment créer un microsite d'onboarding produit
Apprenez à planifier, concevoir et lancer un microsite d'onboarding produit : structure, contenu, UX, analytics, SEO et une checklist pratique de lancement.
Apprenez à planifier, concevoir et lancer un microsite d'onboarding produit : structure, contenu, UX, analytics, SEO et une checklist pratique de lancement.
Un microsite d'onboarding produit est un petit site focalisé (souvent quelques pages) conçu pour aider les nouveaux utilisateurs à atteindre rapidement une « première réussite » avec votre produit. Ce n'est pas votre site marketing complet, ni un portail de documentation volumineux. Pensez-y comme à un chemin guidé : du contenu court, orienté tâches, qui aide quelqu'un à configurer, tester une fonctionnalité clé, et savoir quoi faire ensuite.
Un microsite est :
Un microsite n'est pas :
Utilisez un microsite quand :
Préférez l'onboarding in‑app quand l'utilisateur peut tout faire en étant connecté et que vous pouvez le guider avec des invites UI, checklists et infobulles.
Préférez un centre d'aide quand l'objectif principal est du contenu de référence recherche‑able pour un usage continu, pas un parcours court de départ à fin.
Un bon microsite d'onboarding est rapide à parcourir, affirmé dans ses choix, et orienté action. Il doit répondre : « Que fais‑je d'abord ? » et « Comment savoir que ça a marché ? »
À la fin de ce guide, vous serez capable de :
Avant de dessiner des pages ou d'écrire du texte, clarifiez à quoi sert ce microsite et qui il doit aider. Un microsite d'onboarding produit fonctionne mieux quand il a une issue primaire et une manière simple de mesurer la progression.
Choisissez le travail principal que doit accomplir le microsite. Options communes :
Si vous essayez de faire les quatre à égalité, le site devient un fourre‑tout. Choisissez un objectif principal et traitez les autres comme secondaires.
Le contenu d'onboarding fonctionne mieux quand il correspond au rôle et au contexte de l'utilisateur. Identifiez vos segments principaux, par exemple :
Notez ce que chaque segment possède déjà (compte créé ? invitation reçue ?) et ce qu'il doit accomplir ensuite.
Reliez des métriques à votre objectif primaire. Mesures utiles : taux d'activation, temps jusqu'à la valeur, taux de complétion des tâches (ex. « création du premier projet ») et inscriptions (ou clics de montée en gamme).
Cette phrase garde le microsite focalisé et facilite l'approbation du texte.
Modèle :
“En moins de [temps], [audience] pourra [résultat de première valeur] avec [produit], sans [friction commune].”
Exemple : “En 10 minutes, les admins d'équipe peuvent configurer leur espace et inviter des coéquipiers, sans deviner quels paramètres sont prioritaires.”
Votre microsite est plus simple à construire quand vous savez ce qu'est la « première valeur » pour un nouvel utilisateur : le moment où il cesse d'évaluer et commence à bénéficier — envoyer la première invitation, importer le premier fichier, lancer la première campagne, publier la première page.
Listez les quelques actions que l'utilisateur doit accomplir le jour 1. Gardez‑les orientées actions et mesurables.
Exemples :
Rédigez le parcours comme une histoire simple du point de vue de l'utilisateur :
Arriver → Comprendre → Configurer → Faire la première action significative → Voir un résultat.
Pour chaque étape, notez :
Points de friction courants à documenter dans le parcours :
Convertissez le chemin en une courte checklist qui devient aussi le menu du microsite :
Cela garde les pages ciblées, évite les détours « agréables à avoir », et rend évident le pas suivant.
La structure doit permettre à un nouvel utilisateur d'aller de « je viens de m'inscrire » à « ça marche » avec le moins de clics et décisions possible. Avant d'écrire une ligne de texte, verrouillez la liste de pages et les règles de navigation — cela empêche le microsite de dégénérer en mini centre d'aide.
Choisissez l'option la plus simple qui prend en charge la façon dont les gens apprennent et recherchent :
Règle pratique : si votre onboarding comporte plus d'environ 7 « jobs » distincts, optez pour le multi‑page.
Visez pas plus de deux niveaux dans la navigation. Les utilisateurs doivent toujours savoir :
La tentation d'ajouter un troisième niveau signifie souvent qu'il faut fusionner des pages ou déplacer des détails dans des sections extensibles.
Commencez par un ensemble de pages petites et fiables :
Si vous avez déjà des docs de support, liez‑les parcimonieusement (ex. “Plus de détails dans /help/integrations”) — ne dupliquez pas tout.
Chaque page doit avoir un bouton clair pour l'étape suivante, visible above the fold et répété vers la fin, par exemple :
Les actions secondaires (ex. “En savoir plus” ou “Contacter le support”) doivent être visuellement moins présentes pour que le parcours reste évident.
Si le microsite bloque un lancement, traitez‑le comme une surface produit : commencez petit, publiez, puis itérez. Une approche consiste à générer un microsite React propre avec un ensemble de composants réutilisables (cartes d'étapes, encadrés, blocs FAQ), puis ajouter le contenu en petites versions.
Si vous voulez compresser le délai de mise en œuvre, une plateforme de type vibe‑coding comme Koder.ai peut vous aider à créer une web‑app à partir d'un brief chat, garder une UX cohérente via des composants réutilisables, et itérer en toute sécurité avec snapshots et rollback. Utile quand le microsite doit évoluer avec le produit sans entraîner les équipes d'ingénierie dans une reconstruction permanente du site de docs.
Un bon texte d'onboarding se parcourt, se suit et se finit. Votre travail : supprimer les décisions : dites exactement quoi faire ensuite, pourquoi c'est important et combien de temps cela prend.
Dans la section hero, répondez en clair à trois questions :
Ajoutez un bouton principal qui correspond à la première étape (ex. “Start setup”), et un lien secondaire pour ceux qui ont besoin de contexte (“Lire la doc” → /docs).
Faites du chemin central une séquence numérotée courte. Chaque étape doit inclure :
Exemple de structure :
Utilisez des paragraphes courts, des rubriques spécifiques (“Connectez votre compte”), et de petites checklists à la fin de chaque étape :
Ne promettez pas trop — liez vers des preuves :
Ces liens réduisent l'anxiété sans interrompre le flux principal.
Les visuels réduisent rapidement l'angoisse « sur quoi cliquer ensuite ? » — mais trop d'images ralentissent la lecture et donnent l'impression que l'onboarding est plus long. L'objectif : montrer seulement ce qui aide l'utilisateur à accomplir l'action suivante, pas documenter chaque pixel.
Règle simple : plus une étape requiert du mouvement ou du contexte, plus le média doit être riche.
Gardez les vidéos ciblées : un seul résultat par clip, titre clair comme “Inviter un coéquipier (1 min).”
Créez une norme de capture avant de commencer :
Cela rend vos visuels réutilisables et plus faciles à maintenir.
Les lecteurs apprennent plus vite quand vos pages sont prévisibles. Réutilisez des blocs :
Les produits évoluent ; le microsite doit suivre. Maintenez un processus léger de mise à jour : centralisez les visuels dans un dossier, étiquetez‑les par fonctionnalité, et ajoutez une date de « dernière vérification » par page. Quand l'UI change, mettez à jour la capture d'abord, puis la légende et les étapes — vos modèles garderont la structure stable.
Un bon design d'onboarding supprime surtout les décisions. Les utilisateurs doivent toujours savoir où ils sont, quoi faire ensuite, et combien de temps cela prend.
Commencez par un wireframe simple et restez strict : une idée par section, espaces généreux, composants réutilisables (mêmes cartes d'étapes, mêmes callouts, mêmes placements de boutons). La cohérence réduit la « réapprentissage » au fil du parcours.
Règle pratique : si une section nécessite plus d'un scroll pour être expliquée, scindez‑la. Les sections courtes sont aussi plus faciles à maintenir.
Les améliorations d'accessibilité accélèrent souvent l'onboarding pour tous :
Évitez de communiquer uniquement par la couleur pour le statut (« complet », « erreur », « requis »). Associez une icône et du texte clair.
Beaucoup d'utilisateurs ouvrent l'onboarding depuis un email ou un lien chat sur mobile. Concevez d'abord pour petits écrans :
La microcopy fait partie de l'UX. Chaque libellé doit répondre : « Que se passe‑t‑il si je clique ? »
Évitez des boutons vagues comme “Submit” ou “Next”. Préférez des résultats spécifiques : “Envoyer le code de vérification”, “Enregistrer les détails de facturation”, “Lancer l'import de test”. En cas de risque, dites‑le (“Supprimer le brouillon”, “Déconnecter l’intégration”) et offrez une annulation claire.
Rendez les messages d'erreur actionnables : expliquez en une phrase ce qui a mal tourné et comment corriger.
Un microsite d'onboarding produit fonctionne seulement s'il aide les gens à faire l'étape suivante sans réfléchir. Les CTA réduisent l'hésitation, clarifient l'action et maintiennent l'élan.
Décidez de l'action unique qui représente le « progrès » pour la majorité des nouveaux utilisateurs — rendez‑la dominante et cohérente sur tout le microsite.
CTA communs :
Choisissez un CTA secondaire pour les cas particuliers, par ex. “Watch a 2‑minute demo” ou “View pricing.” Plus de deux choix tendent à bloquer les utilisateurs.
Ne laissez pas le bouton à la fin d'une longue page. Placez un CTA immédiatement après une explication actionnable.
Ex. : après une courte explication de la nécessité d'une connexion calendrier, ajoutez un bouton “Connect Google Calendar”. Après une note sur les permissions, proposez “Continue.”
Cela transforme le microsite en flux “lire → faire → confirmer” plutôt qu'en brochure.
De petits éléments près du CTA réduisent les peurs courantes :
Gardez cette ligne courte et visible au point de décision.
Tous les utilisateurs ne seront pas prêts à continuer. Facilitez l'accès à l'aide sans rivaliser avec le CTA principal.
Incluez un lien discret près des CTA tel que “Besoin d'aide ?” pointant vers /help, un formulaire de support ou le chat. Cela réduit les abandons tout en gardant le chemin principal clair.
Un microsite d'onboarding n'est pas « terminé » à la mise en ligne. Le moyen le plus rapide d'améliorer l'activation : observer ce que font les gens, puis appliquer de petites modifications régulièrement (ajustement de texte, CTA plus clairs, suppression de distractions).
Commencez avec une courte liste d'événements qui correspondent à une réelle progression d'onboarding — pas des métriques de vanité :
Gardez des noms d'événements cohérents et lisibles (ex. onboarding_cta_click, checklist_step_complete). Si vous utilisez un tag manager, documentez les sélecteurs/triggers exacts pour que la configuration survive aux redesigns.
Si vous envoyez des emails d'onboarding ou lancez des pubs, définissez une norme UTM simple :
utm_source : d'où ça vient (newsletter, lifecycle_email, linkedin)utm_medium : type (email, cpc)utm_campaign : nom de la séquence d'onboarding ou du lancementutm_content : variation optionnelle (button_a, hero_link)Ça vous permet de comparer quelles sources amènent des utilisateurs qui atteignent réellement la « première valeur », pas juste des visiteurs.
Vous n'avez pas besoin d'un BI compliqué. Créez un tableau léger avec :
Si une page reçoit beaucoup de vues mais peu de clics vers l'étape suivante, c'est une cible évidente pour changer le texte, la mise en page ou le CTA.
Ajoutez des outils de feedback légers :
Analysez le feedback avec les analytics pour comprendre pourquoi les utilisateurs butent, pas seulement où.
Le contenu d'onboarding est souvent rédigé pour les utilisateurs existants, mais beaucoup arrivent via la recherche quand ils sont bloqués. Si votre microsite répond bien aux requêtes « comment faire… », il réduit les tickets et amène les utilisateurs plus vite au premier bénéfice.
Priorisez les pages qui correspondent aux requêtes que tapent les gens bloqués :
Nommez les pages et les titres comme les problèmes formulés par les utilisateurs. Un H2 clair et spécifique comme “Connect Slack (2 minutes)” fonctionne souvent mieux qu’un vague “Intégrations.”
Utilisez un H1 clair par page, des H2 scannables pour les étapes et les cas particuliers. Gardez les URLs descriptives et stables (ex. /onboarding/connect-slack plutôt que /page?id=12).
Ajoutez des liens internes qui enlèvent des frictions :
Rédigez des meta titles qui reprennent la tâche : “Connect Slack | Nom du produit Onboarding.”
La vitesse de chargement compte pour le contenu d'aide. Compressez les images (surtout les captures), évitez les scripts lourds, et assurez‑vous que les pages s'affichent bien sur mobile. Si vous renommez ou réorganisez des pages, mettez en place des redirections pour que les anciens liens depuis la doc, les emails et les résultats de recherche continuent de fonctionner.
Ajoutez des sections FAQ courtes pour les questions récurrentes (“Pourquoi je ne vois pas mes données ?”) et un petit glossaire pour les termes spécifiques au produit. Cela améliore la lecture, aide les extraits de recherche et maintient des définitions cohérentes.
Un microsite d'onboarding peut sembler « léger », mais il nécessite les mêmes fondamentaux qu'un site public : politiques claires, exemples sûrs, et un plan pour qui le met à jour quand le produit évolue.
Ajoutez des liens visibles en pied de page (et partout où vous collectez des infos) vers /privacy et /terms. Restez simple : ce que vous collectez, pourquoi, combien de temps vous le conservez, et comment vous contacter.
Si vous utilisez des cookies ou de l'analytics, assurez‑vous que le consentement est géré selon votre configuration (bandeau de consentement, règles par région, ou lien d'opt‑out). La cohérence est clé — ne lancez pas de tracking sur des pages d'onboarding si votre flux de consentement dit le contraire.
Le contenu d'onboarding inclut souvent des captures, comptes exemples ou données à copier. Traitez tous les exemples comme publics :
Règle rapide : si un exemple serait risqué dans une étude de cas marketing, il l'est aussi dans l'onboarding.
Les microsites deviennent obsolètes quand le produit évolue plus vite que les pages. Rendre la responsabilité explicite :
Si vos flux d'onboarding dépendent de libellés UI ou d'étapes, convenez d'un trigger : tout changement UI qui impacte l'onboarding doit inclure la mise à jour du microsite dans la checklist de release.
Un microsite d'onboarding n'est jamais vraiment « terminé ». À la mise en ligne, visez quelque chose de correct, rapide à publier et facile à améliorer — puis maintenez‑le au fil des évolutions produit.
Avant d'annoncer, faites une passe QA courte mais complète :
Des pages rapides réduisent les abandons. Faites ces basiques :
Publiez, puis ajoutez immédiatement des canaux de diffusion :
Traitez la maintenance comme du travail produit :
Si vous publiez le microsite en tant que petite web‑app (plutôt que pages statiques), assurez‑vous que votre workflow permet une itération sûre — releases versionnées, rollback rapide, et capacité à déployer sans une longue file d'ingénierie. Des plateformes comme Koder.ai intègrent snapshots, rollback et hébergement, ce qui facilite la maintenance prévisible quand les étapes d'onboarding évoluent avec le produit.
Un microsite d'onboarding produit est un petit site web orienté tâches qui aide les nouveaux utilisateurs à atteindre rapidement une « première réussite ». Il est conçu comme un parcours guidé (installation → première action → confirmation), et non comme un site marketing complet ni un portail de documentation exhaustif.
Utilisez un microsite quand l'onboarding inclut des étapes en dehors du produit (permissions, intégrations, approvisionnement), quand plusieurs rôles ont besoin d'instructions partageables (admin vs utilisateur final), ou quand les équipes commerciales/support ont besoin d'une « source de vérité » unique et partageable par email, QR code ou transfert.
Commencez par choisir un objectif principal — par exemple :
/pricing)Traitez les autres objectifs comme secondaires pour éviter que le microsite ne devienne un fourre‑tout.
Identifiez vos segments principaux (par exemple : nouveaux utilisateurs, admins, coéquipiers invités, évaluateurs en période d'essai) et notez :
Ensuite adaptez la navigation et les CTA pour que chaque rôle trouve rapidement le bon parcours sans tout lire.
Choisissez des métriques liées à votre objectif principal et traçables de façon fiable, comme :
Évitez de vous appuyer seulement sur les pages vues : ce sont des métriques de vanité qui n'indiquent pas la progression.
Cartographiez un court parcours « première session » (3–5 tâches max). Pour chaque étape, définissez :
Transformez ensuite ce parcours en navigation : Commencer → Connecter/Installer → Configurer l'essentiel → Première réussite → Dépannage/FAQ.
Utilisez une page unique quand l'onboarding est court, linéaire et principalement consulté depuis un email ou l'app (rapide à parcourir, difficile de se perdre). Préférez multi‑pages quand la configuration diverge par rôle/plan/intégration ou quand vous voulez des pages optimisées pour la recherche sur des tâches type « connecter X » ou « erreur Y ».
Règle pratique : si vous avez plus d'environ 7 « jobs » distincts, passez en multi‑pages.
Commencez par un petit ensemble de pages et gardez la navigation peu profonde (pas plus de deux niveaux) :
Utilisez une structure scannable et finissable :
Soyez prescriptif : dites exactement quoi faire ensuite et comment vérifier que ça a fonctionné.
Choisissez un CTA principal par page (libellé cohérent, ex. « Start setup ») et ajoutez des CTA contextuels directement après une explication (ex. « Connect Google Calendar »). Suivez des événements de progression tels que :
/helpUtilisez des UTMs pour distinguer les sources et comparer celles qui mènent réellement au premier bénéfice.
Cela évite que le microsite ne devienne un mini centre d'aide.