Apprenez à planifier, concevoir et lancer un site d'agence de voyage avec listes d'excursions consultables, demandes de réservation, contenu, SEO et design adapté au mobile.
Avant de toucher au design ou aux outils, soyez précis sur ce que votre site d'agence de voyage doit accomplir. Un site construit principalement pour les demandes de réservation ressemblera différemment à un site de réservation d'excursions qui prend des paiements en ligne — pages, boutons et présentation des disponibilités seront différents.
Décidez si votre objectif n°1 est :
Ce choix oriente tout, du titre de la page d'accueil à la structure de vos listes d'excursions.
Notez votre « catalogue » d'excursions en langage client. Par exemple :
Cela vous aide à planifier des catégories cohérentes, des durées et des formats de prix — pour que vos pages d'itinéraire ne paraissent pas improvisées.
Listez les destinations que vous couvrez activement (pays/ville/région) et les langues que vous supporterez. Si vous visez plusieurs marchés, votre design de site de voyage doit rendre les choix de langue et de devise faciles à trouver et difficiles à rater.
Choisissez 3–5 chiffres à revoir chaque mois, par exemple :
Sauvegardez 5–10 sites (pas seulement des marques de voyage — aussi des agences locales) et notez ce que vous amélioreriez : filtres plus clairs, transparence des prix, checkout simplifié ou intégration de paiement plus fluide. Cela devient votre brief pratique pour les décisions ultérieures.
Un site d'agence de voyage fonctionne mieux quand les visiteurs peuvent passer de « je regarde » à « je réserve » sans se poser de questions. Avant de designer, décidez des pages nécessaires et du parcours entre elles.
Commencez par un ensemble simple de pages qui soutiennent le parcours principal :
Ces pages doivent rester accessibles depuis la navigation principale en permanence.
Ajoutez des pages qui traitent les objections et renforcent la confiance :
Esquissez le chemin que vous voulez que la majorité des visiteurs empruntent :
À chaque étape, gardez une action principale (ex. « Vérifier la disponibilité » ou « Demander un devis »).
Planifiez des catégories réellement utilisées : destinations, thèmes (gastronomie, culture, faune), difficulté, durée, et éventuellement fourchette de prix.
Construisez une navigation qui reste cohérente : généralement Accueil, Tours, Destinations, À propos, Contact — ainsi les visiteurs ne se sentent jamais perdus.
La page listing est la vitrine de votre site. Si les visiteurs peuvent comparer rapidement, ils cliqueront sur les détails — puis réserveront.
Visez des cartes faciles à scanner qui répondent aux premières questions : nom du tour, destination, prix de départ (étiqueté « à partir de »), durée (ex. 3 jours / 2 nuits), prochaine date disponible (ou « Départs hebdomadaires »), et 2–4 points forts courts (ex. « Petits groupes », « Hôtel inclus », « Randos faciles »).
Gardez la mise en page constante pour que la comparaison soit sans effort. Si vous montrez des avis, montrez-les partout (ou nulle part) pour éviter de biaiser la liste.
Les filtres doivent réduire l'indécision, pas l'augmenter. Commencez par l'essentiel :
Rendez évident quand des filtres sont actifs, et ajoutez une option « Tout effacer ». Si l'inventaire est limité, affichez éventuellement des comptes (ex. « Randonnée (12) ») pour éviter les impasses.
Les options de tri doivent refléter comment les gens achètent :
Si vous utilisez « Popularité », définissez-la en interne (réservations, demandes, ou sélections éditoriales) et soyez cohérent.
Pour de longues listes, la pagination est souvent meilleure pour l'orientation et le partage (les gens peuvent revenir à « page 3 »). Le défilement infini peut fonctionner si les filtres et le tri restent fixes et si vous fournissez un saut « Haut de page ».
Chaque carte doit avoir une action primaire unique : Voir les détails (le plus courant). Ajoutez une option secondaire comme Poser une question seulement si votre flux est basé sur des demandes. Évitez les boutons concurrents qui ralentissent la décision.
Une annonce obtient le clic ; la page détail obtient la réservation. Votre objectif est de répondre rapidement à « Est-ce pour moi ? », puis de faciliter l'étape suivante.
Gardez toutes les pages structurées de la même façon pour que les visiteurs puissent scanner et comparer :
Si vous proposez des variantes (privé vs petit groupe, points de départ différents), affichez-les clairement au lieu de les enterrer dans des paragraphes.
Incluez les infos qui réduisent les échanges d'e-mails inutiles :
Privilégiez une galerie ciblée (8–15 images fortes valent mieux que 40 aléatoires). Ajoutez une vidéo uniquement si elle aide (petit clip du bateau, du sentier ou de l'hébergement).
Montrez des preuves véridiques :
Ajoutez une section de réservation/demande claire en haut (juste après le titre et les faits clés) et encore en bas après l'itinéraire.
Utilisez des formulations d'action comme « Vérifier la disponibilité » ou « Demander un devis », et gardez le formulaire court au départ.
Les meilleures pages d'excursion n'« argumentent » pas — elles clarifient. Quand les visiteurs comprennent rapidement ce qu'ils achètent, pour qui c'est, et la suite, ils sont beaucoup plus enclins à demander ou réserver.
Créez un modèle simple et utilisez-le pour chaque annonce. Au minimum, conservez ces champs :
La cohérence rend les annonces plus faciles à scanner et à comparer, et évite d'oublier des détails critiques.
Commencez par 4–6 points forts qui répondent vite (pas de la poésie). Puis ajoutez une section À quoi s'attendre décrivant le déroulé : point de rendez-vous, rythme, transport, taille du groupe, ce qu'il faut apporter.
Règle utile : si quelqu'un ne lit que les points forts et « À quoi s'attendre », il doit déjà savoir si le tour lui convient.
Privilégiez des images authentiques prises lors de vos tours, par vos guides et sur les destinations. Si vous utilisez des photos de partenaires ou de clients, indiquez les droits/crédits et conservez la preuve des autorisations.
Pour les circuits multi‑jours, utilisez une structure répétable telle que :\n\n- Jour 1 : Arrivée + activités clés + nuitée\n- Jour 2 : Expérience principale + repas + options\n Cela facilite la lecture et la mise à jour par votre équipe.
Incluez 5–10 FAQ par tour (prise en charge, besoins alimentaires, accessibilité, annulation, météo). Cela réduit les échanges et renforce la confiance avant que quelqu'un n'utilise votre formulaire de demande.
La meilleure plateforme est celle que vous tiendrez réellement à jour. Les prix changent, les dates se remplissent et les photos se renouvellent — choisissez une solution qui rend les modifications faciles pour la personne en charge.
Si vous avez besoin de rapidité et d'un coût prévisible, un constructeur (Squarespace, Wix ou équivalent) peut très bien faire l'affaire, surtout pour un petit nombre d'excursions.
Pour plus de contrôle et de flexibilité sur le long terme, un CMS (souvent WordPress) est un bon compromis.
Une solution sur mesure ne se justifie que si vous avez des besoins très spécifiques (règles de disponibilité complexes, logique multi‑devise, ou intégration profonde avec un système interne) et le budget pour la maintenance.
Si vous voulez la flexibilité d'un « sur‑mesure » sans pipeline de développement lourd, une plateforme vibe-coding comme Koder.ai peut être un bon milieu. Vous décrivez votre site (listes d'excursions, recherche et filtres, formulaire de demande, et même intégration de paiements) via une interface de chat, puis itérez rapidement au fil des saisons.
C'est particulièrement utile pour un comportement de web app — filtres, logique de disponibilité, routage des leads et mises à jour côté admin — tout en gardant des coûts prévisibles. Koder.ai permet l'export du code source, le déploiement/hosting, domaine personnalisé et snapshots/rollback, avec des paliers de prix du gratuit à l'entreprise.
Avant de vous engager, faites un test « vraie modification » :\n\n- Ajoutez un nouveau tour avec images, inclusions, points forts et itinéraire jour par jour.\n- Mettez à jour un prix et masquez une date complète.\n- Réordonnez les cartes et changez les tours « En vedette » de la saison.\n Si l'une de ces actions nécessite un développeur, les mises à jour ralentiront — et des annonces obsolètes nuisent à la confiance.
Assurez-vous de pouvoir éditer titres de page, meta descriptions, balises H et slugs d'URL par tour et par page de destination. Vérifiez aussi que vous pouvez ajouter analytics (GA4 ou équivalent), suivi de conversions et paramètres de cookies sans bidouille.
Les sites d'excursions sont gourmands en images. Choisissez une plateforme qui compresse automatiquement, supporte les formats modernes et n'alourdit pas les pages mobiles. Vérifiez que cartes, filtres et boutons d'enquête restent rapides et faciles à taper.
Attribuez un propriétaire pour le contenu des tours, les prix/disponibilités et les réponses clients. Un rythme simple (vérifications hebdomadaires, rafraîchissements saisonniers) évite que des dates périmées ou des prix incohérents n'apparaissent dans vos annonces.
La réservation transforme l'intérêt en revenu — décidez tôt du degré « instantané » de l'expérience.
Si vous avez des départs à date fixe avec places limitées, la réservation instantanée a du sens : l'utilisateur choisit une date, réserve des places et paie.
Si vos excursions sont sur mesure, privées ou nécessitent la confirmation d'un fournisseur, un flux par demande fonctionne mieux : collectez dates, taille du groupe, catégorie d'hôtel et demandes spéciales, puis confirmez manuellement.
Rendez l'étape suivante évidente (ex. « Demander la disponibilité » vs « Réserver maintenant ») pour que le client sache à quoi s'attendre.
Avant d'intégrer un paiement, notez vos règles et affichez-les clairement :
Si vous acceptez des paiements partiels, affichez le solde restant et sa date d'échéance dans l'e-mail de confirmation et le résumé de réservation.
La plupart des tours correspondent à un modèle :
Quoi que vous choisissiez, n'affichez pas « disponible » si vous ne pouvez pas l'honorer. Si la disponibilité est manuelle, indiquez « Nous confirmons sous 24 heures. »
Au minimum, envoyez un e‑mail automatique contenant : récapitulatif de l'itinéraire, point de rendez‑vous, quoi apporter, conditions d'annulation et vos coordonnées.
Si vous traitez manuellement, envoyez d'abord un e‑mail « demande reçue » puis un second une fois confirmé.
Ajoutez un résumé court de la politique d'annulation près du bouton de réservation et liez la politique complète (ex. /cancellations). Utilisez un langage simple : délais, pourcentages de remboursement, règles en cas de no‑show et comment demander des modifications.
Un bon design n'est pas spectaculaire — il aide les gens à se sentir assez confiants pour demander ou réserver. Vos listings et pages détail doivent être cohérents, clairs et rassurants sur tous les écrans.
Choisissez une palette calme et limitée (2–3 couleurs) et utilisez‑la de manière cohérente pour titres, boutons, éléments et badges (ex. « Meilleure vente »). Associez une police lisible pour le corps et une pour les titres. Laissez de l'espace pour que cartes, prix et informations clés ne paraissent pas serrés.
La cohérence compte plus que la nouveauté : un même style de bouton doit toujours signifier la même action.
La plupart des voyageurs naviguent sur mobile. Rendez les cartes tapables, gardez les filtres utilisables (fixes ou en bas d'écran) et facilitez le tri.
Pour les formulaires, utilisez de grands champs, étiquettes claires et claviers adaptés (email, téléphone, numérique). Limitez le nombre de champs obligatoires.
Affichez des prix lisibles avec ce qui est inclus : par personne vs par groupe, taxes/frais, exclusions. Évitez les surprises — les frais cachés détruisent la confiance.
Utilisez un CTA principal par écran (« Réserver » ou « Demander disponibilité »), soutenu par une action secondaire comme « Poser une question ».
Placez des éléments rassurants près du prix et de la zone de réservation : options de contact claires, délai de réponse, points clés d'annulation et preuve sociale (avis, témoignages, badges partenaires).
Si vous avez un bureau physique, ajoutez l'adresse. Liez /contact et /terms dans le pied de page.
Utilisez un contraste de couleur fort, des textes alternatifs descriptifs pour les images clé et des formulaires accessibles au clavier (états de focus visibles, ordre logique). Un design accessible réduit les frictions pour tous.
Le SEO pour un site d'agence de voyage consiste surtout à faire correspondre ce que les gens recherchent avec la page qui y répond — puis rendre cette page compréhensible pour Google et les humains.
La plupart des réservations commencent par une intention spécifique : « visite gastronomique Lisbonne », « safari 3 jours depuis Arusha », « sortie en bateau familiale à Split ». Créez des pages autour des combinaisons destination + type de tour + durée/point de départ.
Construisez une hiérarchie claire :\n\n- Pages catégorie (ex. « Kyoto Day Trips »)\n- Pages d'excursion individuelles (ex. « Kyoto Highlights Private Day Tour »)
Évitez de copier le même gabarit. Votre titre doit répondre vite : Où ? Quel type ? Accroche clé.
Exemple :\n\n- Titre : “Rome Colosseum & Forum Skip-the-Line Tour | Small Group”\n- Meta description : “Explorez le Colisée et le Forum Romain avec un guide expert. Départs matin et après‑midi. Annulation gratuite sur certaines dates.”
Utilisez des URL courtes et lisibles :\n\n- /tours/rome/colosseum-skip-the-line\n- /tours/kyoto/private-day-tour
Sur chaque page d'excursion, liez des options « similaires » qui aident vraiment le visiteur (même durée, même destination, style alternatif) pour le garder sur le site.
Liez aussi les guides de destination à vos meilleures excursions (et vice versa). Par exemple, votre guide /destinations/rome peut pointer vers les expériences phares et sélections saisonnières.
Ajoutez des données structurées quand c'est pertinent — surtout avis/notes — mais seulement si elles sont authentiques et affichées sur la page. Si vous montrez des prix, disponibilités ou détails d'opérateur, maintenez la cohérence entre le contenu visible et les données structurées.
Les listings convertissent ; les guides attirent. Publiez du contenu pratique qui répond à des questions locales : meilleure période, quartiers, idées d'excursions d'une journée, quoi emporter, etiquette locale. Placez ensuite naturellement des suggestions d'excursions — utiles, pas pressantes.
Les listings attirent l'attention ; la capture de leads transforme l'attention en réservations. Facilitez la main levée du voyageur sans le forcer dans un checkout long et fragile.
Placez un formulaire compact sur chaque page détail (et éventuellement un bouton sticky sur mobile). Gardez les champs minimaux mais suffisants pour répondre rapidement :
Ajoutez automatiquement le contexte caché (nom du tour, URL de la page) pour ne pas compter sur le voyageur.
Certaines audiences préfèrent le chat au formulaire. Donnez des options claires près du CTA principal :\n\n- WhatsApp click-to-chat\n- Numéro de téléphone (tap-to-call sur mobile)\n- Lien e‑mail
Si vous utilisez le chat, posez des limites (horaires, délai moyen de réponse). Une note « Nous répondons sous 2 heures » réduit l'anxiété et évite les messages en double.
Rien ne tue la conversion comme une demande manquée. Envoyez toutes les soumissions et notifications de chat vers une boîte partagée (ex. sales@) ou votre CRM. Utilisez des sujets simples comme « Nouvelle demande : Bali 3‑day tour » pour un tri rapide.
Juste sous le formulaire, dites ce qui se passe ensuite : délai de réponse, si la disponibilité est en temps réel, et quels détails aident à confirmer (quartier d'hôtel, point de prise en charge, restrictions alimentaires, nationalité du passeport si nécessaire).
Si vous envoyez des offres saisonnières, ajoutez une case simple sur /contact ou après une demande réussie — axée sur deals et nouvelles excursions, pas du spam.
Un site de réservation est aussi un endroit où les gens partagent des données personnelles et parfois de l'argent. Des politiques claires et des mesures de sécurité minimales protègent les clients, réduisent les litiges et augmentent les conversions.
Incluez Politique de confidentialité et Conditions en pages dédiées, liées dans le pied de page et près de tout formulaire ou étape de paiement.
Si vous collectez des données marketing (inscriptions, remarketing), votre politique doit expliquer quoi vous collectez, pourquoi, et comment demander la suppression. Consultez un professionnel si besoin.
Ne cachez pas les règles. Affichez votre politique d'annulation/remboursement :\n\n- Sur chaque page détail (près du prix)\n- Dans le formulaire ou le checkout (avant la soumission)\n- Dans l'e‑mail de confirmation
Cela évite les rétrofacturations et les réclamations « je ne savais pas » — surtout pour dépôts, tailles minimales de groupe et activités dépendantes de la météo.
Si vous utilisez analytics, publicités ou cartes intégrées, ajoutez une bannière de consentement permettant d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Liez /privacy-policy et /cookie-policy (si existante) depuis la bannière.
Les petits détails — contact réel, politiques claires et expérience sécurisée — pèsent souvent autant que les excursions elles‑mêmes.
Un site peut être parfait visuellement et perdre des réservations si les bases ne fonctionnent pas sur des appareils réels. Traitez le lancement comme une sortie contrôlée : testez l'essentiel, suivez les résultats, et améliorez continuellement.
Vérifiez sur iPhone et Android (au moins un écran petit), plus desktop. N'oubliez pas Safari et Chrome — beaucoup de problèmes « ça marche sur mon ordi » sont spécifiques à Safari.
Concentrez‑vous sur les actions du quotidien :\n\n- Ouvrir les listings rapidement en connexion mobile\n- Utiliser recherche et filtres sans saut d'écran\n- Lire les itinéraires sans défilement horizontal
Faites plusieurs fois un parcours « client réel » :\n\nRecherche → page tour → demande/réservation.
À chaque étape, confirmez :\n\n- Les filtres et le tri mettent à jour correctement (pas de tours manquants ou doublons)\n- Les cartes affichent l'essentiel (prix, durée, lieu, prochaine disponibilité si affichée)\n- Les pages détail chargent vite et le CTA principal est toujours visible\n- Le formulaire envoie bien vers les e‑mails attendus et contient tous les détails nécessaires
Si vous gérez des paiements en ligne, réalisez au moins une transaction de test complète puis remboursez‑la.
Avant le lancement, assurez‑vous de pouvoir répondre : « Quelles annonces génèrent le plus de demandes ? »
Au minimum, suivez :\n\n- Soumissions de formulaire (page merci ou événement submit)\n- Réservations (page/événement de confirmation)\n- Clics sur contacts clés (téléphone, WhatsApp, e‑mail)
Gardez la configuration simple et nommez les événements clairement pour que les non‑techniques lisent les rapports.
Une courte checklist évite les erreurs de dernière minute :\n\n- Sauvegarde/export du site et de la base\n- Vérifier domaine, SSL et e‑mails\n- Vérifier les métadonnées des tours clés (titres, descriptions)\n- Re‑vérifier les pages principales : accueil, listings, 3–5 tours best‑sellers, contact
Décidez aussi du plan de rollback : si quelque chose casse, restaurez‑vous la sauvegarde d'hier ou désactivez temporairement la réservation en ligne et basculez vers un formulaire de demande ?
Si votre plateforme supporte les snapshots (par exemple, Koder.ai propose snapshots et rollback), intégrez‑les dans votre processus de release pour revenir rapidement en arrière sans panique.
Après le lancement, faites des mises à jour régulières :\n\n- Ajoutez de nouveaux tours et mettez à jour les listes avec les offres saisonnières\n- Collectez et publiez des avis sur les pages d'excursion\n- Alimentez le blog et les pages de destination pour soutenir le SEO\n- Révisez les analytics mensuellement et ajustez filtres, libellés et CTA
Si vous vendez des packages avec niveaux, pensez à ajouter une page tarifaire simple et à la lier depuis des pages clés (ex. /pricing) pour que les clients puissent se qualifier avant de vous contacter.
Choisissez un objectif principal et un second clair.
Fixez ensuite 3–5 indicateurs mensuels (ex. : demandes, taux demande→réservation, trafic vers les pages de destination principales) pour améliorer sur la base des données — pas des opinions.
Un entonnoir de base solide comprend :
Ajoutez des pages secondaires pour réduire les hésitations :
Commencez par des catégories que vos clients utilisent réellement et gardez-les cohérentes partout :
Évitez de créer 20+ filtres dès le départ. Ajoutez seulement ce qui aide à décider, et prévoyez un bouton « Tout effacer » bien visible.
Chaque carte doit répondre aux premières questions comparatives en un coup d'œil :
Utilisez un CTA principal unique comme . Maintenez la même mise en page pour faciliter la comparaison.
Les filtres doivent réduire la surcharge, pas l'augmenter :
Pour de grands inventaires, la pagination est souvent plus facile à naviguer et à partager que le défilement infini.
Utilisez un gabarit cohérent pour que les visiteurs puissent scanner :
Placez le CTA de réservation/demande près du haut (après les faits clés) et à nouveau après l'itinéraire.
Choisissez selon la nature de votre produit :
Quel que soit votre choix, étiquetez-le clairement :
Rendez le formulaire court mais « conscient de l'excursion » :
Capturez automatiquement le contexte (nom de l'excursion, URL de la page) pour éviter que le voyageur ait à recopier des informations. Orientez toutes les demandes vers une boîte partagée ou un CRM, et affichez juste en dessous du formulaire ce à quoi s'attendre (délai de réponse, détails utiles pour confirmer).
Avant d'intégrer les paiements, définissez et affichez vos règles de manière cohérente :
Envoyez des e-mails de confirmation qui répètent l'essentiel (récapitulatif, point de rendez-vous, conditions d'annulation, contact). Si vous acceptez les paiements en ligne, effectuez au moins une transaction test de bout en bout puis remboursez-la.
Au minimum, incluez des pages dédiées et liez-les dans le pied de page et près des formulaires/checkout :
Mesures de sécurité qui réduisent les risques et inspirent confiance :
Ces pages doivent rester accessibles depuis la navigation principale pour que les visiteurs ne « cherchent » jamais la suite.
Si c'est manuel, indiquez un engagement de réponse (ex. « Nous confirmons sous 24 heures »).
Suivez aussi les conversions clés (envois de formulaire, réservations, clics téléphone/WhatsApp) pour voir quelles excursions génèrent réellement du chiffre d'affaires.
