Apprenez à planifier, construire et lancer un site SaaS combinant pages marketing et documentation avec une structure claire, SEO, performances rapides et mises à jour faciles.
Un site SaaS qui combine pages marketing et documentation a deux missions : convaincre les nouveaux visiteurs de commencer, et aider les utilisateurs existants à réussir. Si vous le traitez comme « un site avec un seul but », vous optimiserez généralement un côté au détriment de l'autre — qui sous-performera silencieusement.
Les pages marketing doivent pousser un visiteur vers une étape claire : démarrer un essai, réserver une démo ou consulter la tarification. La documentation doit réduire les frictions après l'inscription : répondre vite aux questions, guider l'installation et débloquer l'intégration.
Écrivez un objectif en une phrase que vous pourrez répéter dans chaque réunion de planification, par exemple :
“Convertir des prospects qualifiés tout en permettant aux clients de s'auto-assister.”
La plupart des sites SaaS servent plusieurs audiences, chacune avec des intentions différentes :
Si vous ne pouvez pas nommer l'audience d'une page, cette page dérivera vers un contenu vague.
Les résultats gardent l'équipe concentrée sur les comportements, pas sur le nombre de pages :
Choisissez un petit ensemble de métriques à vérifier chaque mois : taux de conversion marketing, taux d'activation, utilisation de la recherche dans les docs, recherches échouées fréquentes et volume de tickets par sujet.
Décidez qui écrit, revoit et publie le contenu marketing et les docs. Une propriété claire évite la staleness des docs et les messages produit incohérents — et rend les lancements plus fluides quand plusieurs équipes doivent publier des mises à jour en même temps.
L'architecture de l'information consiste à rendre les deux parcours évidents — sans transformer votre barre de navigation en tiroir à bazar.
La plupart des équipes peuvent couvrir « marketing + docs » avec quelques zones de premier niveau :
Gardez la navigation globale concentrée sur ce qu'un visiteur voit d'emblée. Tout le reste (sécurité, status, changelog, partenaires, juridique) peut vivre dans le pied de page ou à l'intérieur de la section pertinente.
Pour la plupart des produits SaaS, héberger la documentation sous /docs est le choix le plus simple.
Docs sous /docs (même domaine)
Docs sur un sous-domaine (par exemple, docs.votre-domaine)
Si vous savez déjà que vos docs seront volumineuses et maintenues par une équipe/outillage séparés, un sous-domaine peut se justifier. Sinon, /docs est généralement la valeur par défaut stable.
Pensez en termes de chemins communs, puis assurez-vous que les URLs et la navigation les supportent.
Exemple parcours marketing :
Exemple parcours support :
Les rôles de la navigation comptent :
Les URLs sont des promesses. Les changer plus tard casse les favoris, les liens entrants et la confiance.
Approche pratique :
Quand vous devez restructurer, planifiez les redirections dès le début. Une architecture propre et des URLs stables rendent votre site SaaS plus facile à naviguer, à maintenir et à faire évoluer.
Lorsque vous construisez un site SaaS qui doit vendre et aider les utilisateurs, le chemin le plus rapide est de livrer un petit ensemble de pages qui répondent à trois questions : Qu'est-ce que c'est ? Puis-je lui faire confiance ? Que fais-je ensuite ?
Commencez par les essentiels attendus par les visiteurs et souvent utilisés par l'équipe :
Chaque page doit rester concentrée sur une décision unique. Vous pouvez toujours étendre plus tard.
Avant l'essai, les utilisateurs cherchent des preuves. Ajoutez tôt des signaux de crédibilité légers :
Une fois les pages de base en place, ajoutez des pages qui correspondent à votre motion commerciale :
Ces pages doivent réduire les frictions : champs de formulaire clairs, attentes explicites (« nous répondons sous 1 jour ouvré »), et étapes suivantes.
La documentation doit aider un utilisateur à réussir rapidement :
Ajoutez ensuite : changelog (/changelog), éventuel roadmap, about, et careers. Elles aident à la transparence, au recrutement et à la confiance utilisateur — sans bloquer le lancement initial.
Votre stack doit correspondre à la fréquence des changements de contenu, à qui publie et à si le site doit avoir un comportement applicatif. Pour la plupart des équipes SaaS, le point d'équilibre est un site marketing + docs rapide, facile à mettre à jour et qui n'exige pas des ingénieurs pour chaque modification de texte.
Un SSG (comme Next.js en export statique, Astro, Docusaurus, Hugo) construit les pages à l'avance. C'est idéal quand marketing et docs sont prévisibles.
Utilisez une approche statique quand vous voulez :
C'est aussi un moyen propre de garder les docs en Markdown tout en supportant la recherche et le contenu versionné.
Un setup rendu côté serveur (ou une app complète) se justifie quand le site doit se comporter comme une expérience produit.
Choisissez ceci quand vous avez besoin de :
Vous pouvez quand même générer statiquement la plupart des pages marketing et ne rendre dynamiquement que les parties nécessaires.
Un site piloté par CMS convient si des équipes non techniques publient fréquemment et ont besoin de contenu structuré (niveaux de tarification, histoires clients, tableaux de comparaison) de façon cohérente.
Markdown/MDX est idéal pour les docs : rapide à écrire, facile à relire dans Git et adapté au versionnage. Les champs CMS brillent pour le contenu marketing structuré où la cohérence est importante.
Mettez en place trois environnements dès le départ :
Ce workflow rend la publication sûre, même si marketing et docs publient des changements chaque semaine.
Si vous voulez accélérer le prototypage, des plateformes comme Koder.ai peuvent aider à prototyper l'expérience initiale marketing + docs depuis un simple chat — puis exporter le code source pour une pipeline traditionnelle une fois la structure et les pages validées.
Un bon design pour un site SaaS a une personnalité double : les pages marketing doivent persuader et guider vers une étape, tandis que les docs doivent réduire les frictions et aider rapidement. L'astuce est de faire en sorte que les deux ressemblent à un même produit.
Avant de construire, définissez un petit design system : échelle typographique, palette de couleurs, règles d'espacement et quelques composants clés (boutons, alertes, cartes, onglets). Cela évite que le marketing paraisse travaillé alors que les docs semblent par défaut.
Approche pratique : choisissez 2–3 tailles de police pour le corps + titres, une couleur de marque principale et une échelle neutre pour bordures et fonds. Standardisez ensuite l'espacement (par ex. paliers de 8px) pour une cohérence entre landing pages et docs.
Créez des sections réutilisables que vous assemblez comme des blocs :
Quand ces sections partagent espacement, typographie et styles de boutons, le site paraît cohérent même quand le contenu croît.
L'UX des docs c'est avant tout la lisibilité. Utilisez une hiérarchie de titres claire, un interligne généreux et une largeur de contenu qui accepte à la fois les longues phrases et les blocs de code larges. Autorisez le scroll horizontal des blocs de code plutôt que le wrapping illisible. Gardez les pages scannables avec de courtes introductions, des notes “avant de commencer” et des encadrés pour les avertissements.
Traitez l'accessibilité comme un socle :
Sur mobile, testez tôt : menu de navigation et barre latérale des docs. Si l'un ou l'autre est difficile à ouvrir, fermer ou comprendre, les utilisateurs partiront vite — surtout lorsqu'ils cherchent à résoudre un problème rapidement.
Les bons sites SaaS ne se contentent pas de « décrire » un produit — ils guident le lecteur de la curiosité à la confiance. Ce chemin se construit avec un message clair, un texte concis et des CTA intentionnels adaptés à l'intention sur chaque page.
Avant d'écrire, décidez du succès par page. Donnez à chaque page clé un CTA principal (ce que vous voulez principalement) et un CTA secondaire (étape à moindre engagement).
Exemples :
Gardez les CTA cohérents en formulation et emplacement pour que les visiteurs n'aient pas à réapprendre votre site sur chaque page.
Conduisez par les résultats que le client recherche, puis expliquez comment vous les obtenez. Remplacez les affirmations vagues (« simplifier votre workflow ») par des résultats concrets (« réduire le temps d'onboarding de jours à heures »).
Évitez le jargon quand c'est possible. Si vous devez utiliser des termes métiers, définissez-les simplement. Les phrases courtes gagnent — surtout pour les titres, sous-titres et textes de boutons.
Ajoutez des éléments de preuve près des décisions clés (fonctionnalités, tarification, inscription). N'utilisez des chiffres que si vous pouvez les vérifier, et fournissez le contexte :
Équilibrez métriques et preuves humaines : citations, mini études de cas et exemples concrets de workflows.
Une tarification confuse bloque les inscriptions. Listez les noms des plans, limites principales, add-ons et ce qu'il se passe quand une limite est dépassée. Ajoutez une FAQ répondant aux objections (sécurité, facturation, annulation, support).
Quand vous décrivez une fonctionnalité, liez directement au guide le plus pertinent : “Voir comment ça marche” → /docs/getting-started ou /docs/integrations/slack. Cela renforce la confiance et réduit les questions pré-vente — tout en maintenant le flux du lecteur.
Commencez par écrire un objectif en une phrase qui inclut les deux résultats, par exemple : “Convertir des prospects qualifiés tout en permettant aux clients de s'auto-assister.” Ensuite, assignez à chaque page une mission principale :
La plupart des sites SaaS combinés servent au moins quatre groupes :
Si vous ne pouvez pas nommer le public visé pour une page, réécrivez la portée de la page jusqu'à pouvoir le faire.
Utilisez un petit ensemble de sections de premier niveau, et mettez le reste en pied de page :
La navigation globale doit rester orientée marketing ; la navigation des docs doit être dans la barre latérale (Getting started, Guides, API, Troubleshooting).
Pour la plupart des produits SaaS, héberger la documentation sous /docs est le meilleur choix par défaut :
Choisissez un sous-domaine séparé uniquement si vos docs nécessitent des outils, permissions ou un flux de maintenance distinct qui ralentiraient autrement l'équipe principale.
Considérez les URLs comme des promesses :
/docs/sso)/docs/integrations/slack est OK)Planifiez les conventions d'URL tôt, surtout si vous comptez versionner la documentation.
Publiez les pages qui répondent à : « Qu'est-ce que c'est ? Puis-je lui faire confiance ? Que dois-je faire ensuite ? »
Jeu minimum marketing :
Jeu minimum docs :
Choisissez selon qui publie le contenu et à quelle fréquence :
Un hybride courant : Markdown/MDX pour les docs + champs CMS pour le contenu marketing structuré.
Donnez à chaque page clé un CTA principal et un CTA secondaire, et gardez le texte cohérent :
Utilisez une structure de docs prévisible et des modèles :
Standardisez un modèle comme Problème → Étapes → Résultat attendu → Dépannage pour que chaque page soit familière.
Mesurez le comportement qui se rapporte aux objectifs, pas seulement les vues de page :
Examinez mensuellement, puis transformez les recherches récurrentes et tickets en mises à jour de docs, nouveaux exemples ou sections de dépannage (par exemple, liaisons depuis les fonctionnalités vers et retour vers ).
Placez les preuves (logos, témoignages, études de cas) près des points de décision pour réduire les hésitations.
/docs/getting-started/pricing