Apprenez à créer un site centré sur les cas d'usage qui explique clairement votre produit : choisir les cas d'usage, structurer les pages, rédiger le message et valider via des tests.
Un site centré sur les cas d'usage explique votre produit en commençant par le travail que l'acheteur cherche à accomplir — puis montre comment votre produit l'aide à réussir. Au lieu de commencer par les fonctionnalités (« résumés IA», «SSO», «10 intégrations»), vous commencez par le résultat concret (« Clôturer les comptes en 3 jours», «Réduire les tickets support», «Lancer des campagnes plus vite avec moins d'erreurs»).
Considérez un cas d'usage comme une situation spécifique avec un objectif clair :
Les détails produit comptent toujours — mais ils doivent apparaître comme preuve que vous pouvez obtenir le résultat, pas comme le discours d'ouverture.
La plupart des visiteurs arrivent avec une question du type : « Est-ce que cela peut m'aider avec mon problème ? » Ils scannent pour des signaux de pertinence :
Les listes de fonctionnalités répondent rarement vite à ces questions. Les cas d'usage le font, parce qu'ils correspondent à la façon dont les acheteurs pensent et dont les équipes évaluent les outils.
Quand votre site est organisé autour des résultats, vous observez généralement :
Le message centré sur les cas d'usage est particulièrement efficace pour :
Un site centré sur les cas d'usage commence par la définition de “bon résultat” de l'acheteur, pas par votre catégorie produit. Avant d'écrire un titre, clarifiez ce que différents acheteurs cherchent à accomplir et comment ils jugeront si vous méritez un appel.
Pensez en termes de jobs-to-be-done :
Chaque segment peut atterrir sur la même page, mais ils chercheront des signaux de valeur différents.
Visez les 3–5 douleurs qui reviennent dans les conversations réelles :
Utilisez le langage des acheteurs (« chasser les validations», «copier-coller», «impossible de tracer les changements»), pas les termes internes de la fonctionnalité.
Les acheteurs comparent les solutions avec un petit ensemble de critères. Les plus courants :
Listez les “presque solutions” habituelles (tableurs, scripts sur-mesure, ajouter un autre outil, embaucher plus de monde). Puis dites franchement pourquoi ça a échoué : ça n'a pas monté en charge, ça demandait un entretien constant, ça ne s'intégrait pas, ou ça ne produisait pas de résultats fiables. Cela prépare votre message à répondre à : « Qu'est-ce qui différencie votre approche ? »
Votre site ne peut pas tout expliquer à la fois. Une approche centrée sur les cas d'usage fonctionne quand vous choisissez un petit ensemble de « jobs to be done » que les acheteurs apprécient déjà — et construisez l'histoire autour de ceux-ci.
Commencez par des preuves, pas par du brainstorming. Récupérez phrases et scénarios depuis :
Visez 10–20 cas d'usage candidats. Rédigez chacun comme une situation spécifique, pas comme une catégorie. « Automatiser les rapports pour la clôture mensuelle » est plus clair que « analytics ».
Scorez chaque candidat selon trois angles simples :
Choisissez 3–5 cas d'usage centraux à mettre en avant. Plus dilue l'attention et complique la navigation.
Si un cas d'usage pourrait s'appliquer à n'importe quelle équipe dans n'importe quel secteur, il est probablement trop large pour convertir. Spécifiez-le en ajoutant un qualificateur : le rôle (ops finance), le déclencheur (clôture de fin de mois), la contrainte (sans aide engineering), ou l'environnement (reporting multi-entités).
Chaque cas d'usage choisi doit avoir un « gain » explicite. Préférez les chiffres, même sous forme de fourchettes :
Ces résultats deviennent vos titres de page, preuves et CTA plus tard — choisissez donc des cas d'usage que vous pouvez réellement soutenir par la capacité produit et des preuves.
Un site centré sur les cas d'usage est plus facile à comprendre quand la navigation reflète la façon de penser des acheteurs : « Je dois atteindre X » plutôt que « J'ai besoin de la fonctionnalité Y ». Commencez par esquisser un sitemap simple qui montre clairement où aller selon l'objectif.
Limitez les pages de premier niveau et orientez-les vers les résultats :
Cette structure permet aux visiteurs de s'auto-sélectionner : d'abord le problème (cas d'usage), puis l'explication (comment ça marche), puis la décision (tarifs + preuves).
Souvent oui. Créez une page dédiée lorsque :
Si les différences sont mineures, gardez-les comme sections sur une page de cas d'usage solide et liez-les depuis /use-cases.
Utilisez les termes employés par les clients dans les démos et les e-mails. « Use Cases » est généralement plus clair que « Solutions ». « Customers » fonctionne souvent mieux que « Why Us ». Évitez le jargon interne.
Au fur et à mesure que vous écrivez, ajoutez des chemins internes intentionnels : liez les pages de cas d'usage à /how-it-works pour raconter l'histoire, à /pricing pour la décision, et à /customers pour la preuve.
La zone « above the fold » de votre page d'accueil a une mission : dire au bon visiteur quel résultat il obtiendra pour un cas d'usage précis, et rendre l'étape suivante évidente.
Écrivez un titre qui nomme le résultat, pas la catégorie produit. Soyez suffisamment précis pour que l'acheteur idéal pense : « C'est ma situation. »
Formules exemples :
Exemple de titre :
« Réduisez par deux le temps d'onboarding pour les équipes Customer Success gérant 50+ comptes. »
Ces puces décrivent ce qui est différent après l'adoption — en utilisant des signaux concrets et crédibles.
Astuce : si vous avez des chiffres, utilisez-les. Sinon, employez un langage clair avant/après (« de X à Y »).
Choisissez une action principale qui correspond à une forte intention. Offrez ensuite une voie à plus faible engagement pour les explorateurs.
Gardez les deux CTA visibles près du titre ; ne cachez pas l'étape suivante sous de longs paragraphes.
L'ordre compte. Une structure simple convertit souvent mieux qu'une page surchargée :
Titre → puces de résultat → CTA principal → CTA secondaire → sections de soutien (logos, bref explainer, preuve)
Si quelqu'un ne lit que le titre, les puces et le CTA, il doit quand même comprendre pour qui c'est, ce que ça fait et quoi faire ensuite.
Une page de cas d'usage performante se lit comme une histoire claire avant/après. Gardez la structure répétable pour que chaque page soit familière, facile à scanner et propice à l'action.
Commencez par un flux simple : problème → impact → solution → comment ça marche → preuve → CTA.
Ouvrez par un titre qui nomme le résultat (« Clôturez la fin de mois en 2 jours, pas 2 semaines ») et un court paragraphe qui reflète la situation de l'acheteur. Quantifiez ou illustrez ensuite l'impact (temps, coût, risque, stress) en langage clair.
Poursuivez avec votre solution : une explication concise de la façon dont votre produit modifie le workflow — pas une liste exhaustive de fonctionnalités.
Utilisez un petit bloc “Comment ça marche” en 3–5 étapes que l'acheteur peut visualiser :
Gardez chaque étape en une phrase. Si un terme est jargon, ajoutez une parenthèse explicative (« approbation (une étape rapide de validation) »).
Incluez une courte section pour réduire les leads non qualifiés et instaurer la confiance. Exemple : « Pour les équipes finance avec 5–50 entités » et « Pas pour les équipes nécessitant uniquement de l'on-premise. »
Ajoutez une barre latérale (ou un bloc mid-page) intitulée « Fonctionnalités pertinentes » avec 4–6 liens vers des pages plus détaillées (ex. /product/automations, /product/integrations). Cela soutient les évaluateurs tout en gardant le récit principal axé sur le résultat.
Terminez par la preuve (une métrique, un témoignage, un logo) et un CTA principal unique correspondant à l'intention (par ex. « Voir une démo pour ce cas d'usage »).
Les visiteurs ne cherchent pas à apprendre votre produit en entier. Ils veulent savoir : « Est-ce que ça m'aide à atteindre mon résultat, et qu'est-ce que ça fait d'utiliser l'outil ? » Une histoire de workflow simple répond vite à ces questions.
Cadrez le produit comme un parcours avant/après lié à un cas d'usage précis.
Entrées : ce que l'utilisateur fournit ou connecte (sources de données, fichiers, outils, rôles). Soyez concret : « Connectez votre boutique Shopify et choisissez la plage de dates. »
Processus : les quelques étapes clés effectuées par votre produit. Gardez court — 3–5 étapes — pour que ce soit lisible. Évitez le jargon interne.
Sorties : ce que l'utilisateur obtient (un rapport, une alerte, une tâche automatisée, un document approuvé, une campagne lancée) et comment cela se traduit en résultat promis.
Utilisez les visuels comme « preuve de clarté », pas comme décoration :
Chaque visuel doit répondre à « Que se passe-t-il ensuite ? » pour ce cas d'usage.
Réduisez l'incertitude en indiquant :
Répondez aux préoccupations courantes directement dans le workflow : effort d'intégration (« intégrations en 1 clic, ou utilisez Zapier »), courbe d'apprentissage (« configuration guidée et templates »), coût du changement (« importez les données existantes, conservez vos outils pendant la période d'essai »).
Si vous avez un explicatif plus complet, mentionnez-le comme suite (ex. /how-it-works ou /integrations).
Les gens n'achètent pas des « fonctionnalités ». Ils achètent le résultat que la fonctionnalité rend possible dans un cas d'usage précis. Votre travail est de garder l'explication fidèle tout en montrant immédiatement pourquoi ça compte.
Un modèle simple garde votre texte ancré :
Fonctionnalité (ce qu'elle fait) → Pour que vous puissiez… (ce que l'acheteur obtient) → Exemple (à quoi ça ressemble en réalité)
Par exemple :
Cela évite les promesses vagues tout en parlant le langage de l'acheteur.
Si un terme nécessite un glossaire, il n'aide pas le lecteur à décider. Remplacez le langage produit interne par des moments visibles du quotidien :
Quand un terme technique est nécessaire (parce que les acheteurs l'attendent), ajoutez une traduction en langage clair dans la même phrase.
Certains visiteurs survolent. Donnez-leur une liste compacte, mais ne laissez pas celle-ci remplacer l'explication orientée résultat.
Ce que vous obtenez (lecture rapide) :
Puis revenez aux bénéfices : choisissez une ou deux fonctionnalités et montrez comment elles soutiennent directement les critères de succès du cas d'usage. L'objectif : que les lecteurs puissent résumer votre valeur en une phrase sans sonner comme une brochure produit.
Vos pages de cas d'usage ne doivent pas reposer uniquement sur la persuasion. La preuve transforme « c'est bien » en « j'y crois », et elle fonctionne mieux quand elle est placée juste à côté de l'affirmation qu'elle soutient — puis de nouveau près du CTA.
Choisissez des éléments qui reflètent directement le résultat que le visiteur souhaite.
Un modèle simple : avant → après → comment :
Restez concis : un paragraphe ou une petite mise en avant suffit souvent.
Mélangez quelques types — ne les empilez pas tous :
Quand vous affirmez quelque chose de spécifique (« réduit le temps de reporting de 50% »), placez la métrique ou le témoignage immédiatement en dessous, puis répétez une version condensée près du CTA.
Les visiteurs ont aussi besoin d'être sûrs que vous êtes fiable et sécurisé. Mentionnez les détails de confiance en contexte :
L'objectif est simple : lever les objections silencieuses juste là où le visiteur est sur le point de cliquer.
Un site centré sur les cas d'usage fonctionne mieux quand chaque page demande une étape suivante claire. Si vous mélangez « Réserver une démo », « Commencer un essai gratuit », et « Contacter les ventes » avec le même poids sur la même page, les visiteurs hésitent — et l'hésitation tue l'élan.
Choisissez une conversion principale selon la promesse de la page :
Vous pouvez inclure des liens secondaires mais visuellement plus discrets.
Le texte du bouton doit refléter l'état d'esprit du lecteur. Au lieu de « Commencer » générique, utilisez un microcopy qui reprend le résultat :
Cela rend l'action sûre et spécifique, pas piégeante.
Diminuez l'effort requis pour l'étape suivante :
Ajoutez une issue de secours discrète dans le footer (ex. « Préférez l'email ? ») pointant vers /contact, afin que les visiteurs ne se sentent jamais coincés.
Les gens n'abandonnent pas une page de cas d'usage parce qu'ils « ne comprennent pas ». Le plus souvent, ils hésitent par peur du risque : temps d'installation, compatibilité des données, qui doit y avoir accès, ou conséquences en cas de limite. Votre rôle est de répondre à ces questions là où l'intention est la plus forte.
Au lieu d'une FAQ générique, ajoutez un petit bloc FAQ spécifique au cas d'usage que lit le visiteur. Réponses directes et opérationnelles. Thèmes fréquents :
Quand c'est possible, renvoyez chaque réponse vers une ressource plus détaillée (pour garder la page scannable), comme /blog/onboarding-checklist ou /blog/data-import-guide.
Si des visiteurs évaluent des alternatives, proposez-leur une méthode honnête pour décider sans émettre d'affirmations non vérifiées sur la concurrence. Une section « Comment choisir » peut être plus utile qu'un tableau tête-à-tête :
Si vous publiez une page de comparaison, restez spécifique et factuel, et formulez-la comme un guide (« Choisissez X si… ").
Ajoutez des assets qui facilitent le démarrage : templates, checklists, guides pas-à-pas dans /blog. Puis incluez une voie claire « Parlez-nous » pour les cas limites — quand un workflow est inhabituel, réglementé ou politiquement sensible. Un formulaire court ou un lien de réservation peut transformer un « pas sûr » en conversation réelle.
Un site centré sur les cas d'usage n'est jamais « terminé ». Une fois en ligne, apprenez où les gens se perdent, ce qui les convainc et ce qui les empêche d'effectuer l'étape suivante.
Choisissez un petit ensemble de variables et testez-les intentionnellement :
Gardez le reste stable. Si vous changez cinq éléments à la fois, vous ne saurez pas ce qui a aidé.
Les pages vues ne suffisent pas. Suivez :
Réalisez des tests légers chaque mois : montrez la page d'accueil (ou une page de cas d'usage) à 5–7 utilisateurs cibles et demandez : « Expliquez en 30 secondes ce que fait ce produit et pour qui il est. » S'ils n'y arrivent pas, le message n'est pas encore clair.
Revoyez métriques et retours chaque mois, puis mettez à jour :
Si vous voulez aller plus vite sans mobiliser l'ingénierie à chaque expérience, des outils comme Koder.ai peuvent vous aider à prototyper et itérer des pages de cas d'usage via un workflow guidé par chat — puis exporter le code source ou déployer quand une version s'avère performante. Cela facilite le cycle « tester → apprendre → affiner » à la vitesse que vos acheteurs (et concurrents) exigent.
Les petites améliorations régulières battent les gros redesigns — et elles se cumulent.
Un site « centré sur les cas d'usage » met en avant le travail que l'acheteur veut accomplir et le résultat qu'il recherche, puis utilise les détails produit comme preuve.
Plutôt que de commencer par des listes de fonctionnalités, vous commencez par des affirmations comme « Clôturez les comptes en 3 jours » ou « Réduisez les tickets support », puis vous expliquez ensuite les capacités qui rendent ce résultat possible.
La plupart des visiteurs se demandent : « Est-ce que ça m'aide à résoudre mon problème ? » et ils cherchent des signes de pertinence : adéquation, soulagement de la douleur, et faisabilité.
Les résultats répondent rapidement à ces questions ; les spécifications exigent souvent une interprétation supplémentaire et ne se traduisent pas directement dans la situation de l'acheteur.
Un cas d'usage est une situation précise avec un objectif clair :
Rédigez-le comme un scénario que quelqu'un reconnaîtra instantanément, pas comme une catégorie large.
Segmentez par objectifs (jobs-to-be-done) plutôt que par démographie.
Par exemple :
Ensuite, faites en sorte que chaque segment trouve rapidement les résultats de cas d'usage qui correspondent à ce qui les intéresse.
Partez des évidences, pas du brainstorming. Puisez les thèmes et formulations récurrents dans :
Visez 10–20 cas d'usage candidats, formulés comme des scénarios précis (par ex. « Automatiser les rapports pour la clôture mensuelle », pas « Analytics »).
Évaluez chaque cas d'usage selon trois critères :
Choisissez 3–5 cas d'usage clés à mettre en avant. Trop en affiche rend la navigation et la conversion plus difficiles.
Souvent oui : créez une page dédiée quand le persona, les douleurs, les critères de réussite ou les besoins d'intégration/conformité diffèrent sensiblement.
Si les différences sont mineures, conservez-les comme sections d'une page solide sur un cas d'usage et reliez-les depuis un hub comme /use-cases.
Gardez la navigation de haut niveau orientée résultats et facile à parcourir. Une structure courante :
Utilisez des libellés que les clients emploient (« Use Cases », « Customers ») et créez des liens intentionnels entre pages (cas d'usage → /how-it-works → /pricing → /customers).
Suivez le flux répétable : problème → impact → solution → comment ça marche → preuve → CTA.
Incluez :
Faites correspondre le CTA à l'intention du visiteur et limitez-vous à une action principale par page.
Patrons pratiques :
Réduisez la friction : formulaires courts, explication de la suite, option de calendrier. Évitez de donner le même poids à « Démo », « Essai » et « Contact » sur une même page.
Ajoutez une courte FAQ spécifique au cas d'usage plutôt qu'une FAQ générique. Répondez de façon directe et opérationnelle sur :
Proposez aussi une section « Comment choisir » plutôt qu'une attaque frontale contre la concurrence : critères à vérifier, quel type de produit pour quel scénario, et où vous êtes le plus fort (avec limites claires).
Un site centré sur les cas d'usage évolue en permanence. Mesurez où les gens se perdent, ce qui les convainc et ce qui bloque l'action.
Testez consciemment quelques variables : titres, ordre des cas d'usage, libellé des CTA, placement des preuves. Suivez des métriques pertinentes : profondeur de scroll, clics sur CTA, taux de complétion des formulaires, et reliez les notes commerciales aux cas d'usage.
Faites des vérifications utilisateurs simples chaque mois (5–7 personnes) et itérez par petites améliorations régulières plutôt que par gros redesigns. Outils comme Koder.ai peuvent aider à prototyper et déployer rapidement des pages d'essai.
