07 août 2025·6 min
Créer un site produit qui montre des compromis clairs et honnêtes
Guide pratique pour créer un site produit qui explique avantages et limites, aide les acheteurs à s’auto‑qualifier et réduit l’attrition.
Guide pratique pour créer un site produit qui explique avantages et limites, aide les acheteurs à s’auto‑qualifier et réduit l’attrition.
Si vous voulez un site produit qui inspire confiance, commencez par clarifier brutalement ce que votre produit est — et ce qu’il n’est pas. Il s’agit moins de « meilleure rédaction » que de poser des garde‑fous pour chaque page que vous écrirez ensuite.
Écrivez une seule phrase qui inclut pour qui il est et le résultat :
“[Produit] aide [acheteur spécifique] [à obtenir résultat] en [approche principale].”
Si vous ne pouvez pas rester spécifique, votre site dérivera vers des affirmations vagues.
Les promesses doivent être mesurables ou clairement observables — des choses qu’un acheteur reconnaîtra comme vraies après avoir utilisé le produit.
Exemples :
Ces promesses deviennent votre « matériel de titre » sur la page d’accueil, la page Produit et les attentes d’onboarding.
Les contraintes sont les limites qui façonnent l’expérience acheteur. Choisissez celles qui sont les plus susceptibles d’affecter les décisions d’achat, comme :
Convertissez chaque contrainte en une phrase claire que vous pouvez réutiliser sur le site :
Créez une liste « à ne pas dire » pour éviter les superlatifs glissants. Interdisez des phrases comme « fonctionne pour tout le monde », « illimité », « le plus rapide » ou « sans friction » sauf si vous pouvez définir les conditions. Cela maintient votre marketing honnête et empêche d’autres pages de trop promettre.
Si votre site est honnête sur les compromis, la première étape est d’être tout aussi clair sur pour qui vous construisez. Un message « produit pour tout le monde » vous force à cacher les limites. Une audience spécifique vous permet d’expliquer les frontières sans paraître sur la défensive.
Rédigez votre profil client idéal comme si vous décriviez une personne réelle à un collègue :
Exemple de formulation : « C’est pour de petites équipes opérations qui ont besoin de processus cohérents entre sites et n’ont pas le temps de maintenir un système complexe. »
Choisissez les schémas de décalage les plus fréquents et dites‑les franchement. Par exemple :
Ces moments « pas pour vous » réduisent les remboursements et raccourcissent les cycles d’évaluation.
Sensibilisation : aidez‑les à reconnaître le problème et ce qu’il coûte.
Évaluation : montrez comment votre approche fonctionne, plus les limites qui comptent.
Décision : rendez la tarification, les exigences et les étapes suivantes prévisibles.
Listez les questions que les gens posent avant de vous croire : « Est‑ce que ça marchera dans mon environnement ? », « Combien de temps pour voir de la valeur ? », « Qu’est‑ce qui casse en premier ? »
Ensuite, choisissez des preuves vraies et vérifiables — citations clients avec contexte, métriques simples que vous pouvez soutenir, captures d’écran de workflows réels, et politiques claires (horaires de support, SLA, traitement des données) sans promettre des résultats que vous ne pouvez garantir.
Avant d’écrire un seul titre, décidez ce que votre site est censé faire. « Éduquer » n’est pas un objectif ; c’est une méthode. Un objectif clair force la clarté dans le texte, la mise en page et les compromis que vous mettez en avant.
Choisissez une action primaire et une action secondaire par type de visiteur. Actions courantes : demander une démo, démarrer un essai, acheter maintenant, contacter les ventes, s’abonner.
Si chaque page essaie de tout faire, les acheteurs ne feront rien. Votre action principale doit correspondre à votre motion commerciale et à la complexité du produit (par ex. : les produits en self‑serve peuvent pousser « Démarrer l’essai », tandis que les offres à ticket élevé peuvent pousser « Réserver une démo »).
Choisissez des métriques qui reflètent la qualité, pas la vanité.
Une bonne étoile : les bons acheteurs avancent plus vite, et les mauvais s’auto‑disqualifient plus tôt.
Au minimum, planifiez ces pages et donnez‑leur un but unique :
Ne cachez pas les contraintes dans une page de conditions. Décidez à l’avance quelles pages doivent mentionner les limitations directement (typiquement Accueil, Produit, Tarifs et Cas d’usage clés). Cela empêche le « on l’ajoutera plus tard » de devenir « on ne l’a jamais dit. »
Les compromis évoluent avec le produit. Désignez un responsable pour garder les affirmations, limites et captures d’écran à jour, avec un simple rythme (mensuel pour les produits rapides, trimestriel pour les stables).
C’est aussi là que les outils aident : si votre site marketing est construit sur une plateforme qui gère instantanés et rollback, vous pouvez publier des mises à jour de clarté plus vite et revenir en arrière en sécurité si besoin. Par exemple, Koder.ai inclut des snapshots/rollback et un mode planning, ce qui facilite les mises à jour itératives de copie et de mise en page — surtout quand vous testez des formulations « Idéal pour / Pas pour » plus claires.
Votre page d’accueil doit aider les bons acheteurs à dire « oui » vite — et permettre aux mauvais d’en faire de même sans perdre de temps. L’objectif est la clarté, pas la surenchère.
Commencez par une proposition de valeur principale qu’une personne pressée peut comprendre en cinq secondes. Évitez le jargon interne et les affirmations vagues comme « tout en un ». Utilisez un résultat concret et un sujet clair.
Exemple : « Automatisez les relances clients pour les petites équipes support — sans CRM complexe. »
Soutenez‑la par une courte ligne qui ajoute du contexte : pour qui c’est, ce que ça remplace, ou la contrainte qui la différencie.
Près du haut, incluez un bloc compact qui permet l’auto‑qualification :
Cet élément réduit l’attrition plus tard et augmente la confiance maintenant.
Ne cachez pas les inconvénients dans un pied de page ou une page légale. Incluez un lien visible « Limitations connues » qui saute à une section plus bas sur la page d’accueil.
Dans cette section, listez 3–6 contraintes importantes pour la décision d’achat (intégrations manquantes, limites de performance, plateformes non supportées, prérequis d’installation). Restez factuel.
Remplacez « facile », « rapide » ou « puissant » par un scénario réel : une tâche spécifique, un workflow avant/après, ou un résultat mesurable. Même un exemple concret vaut mieux qu’un paragraphe d’adjectifs.
Si votre produit comporte des compromis significatifs, un « Acheter maintenant » agressif peut sembler pressant. Utilisez des CTA alignés sur l’intention comme « Vérifier si ça convient », « Tester la compatibilité » ou « Explorer les limites » — réservez les CTA d’achat pour les acheteurs déjà convaincus.
Une bonne page Produit n’essaie pas de gagner en listant tout. Elle aide un acheteur à comprendre rapidement ce qu’il obtient, ce qu’il abandonne, et ce qui demande un effort supplémentaire. L’objectif est l’auto‑qualification : les bons s’approchent, les mauvais passent sans friction.
Regroupez les fonctionnalités par résultat attendu par le client, pas par modules internes. Par exemple : « Livrer plus vite », « Réduire les erreurs », « Rester conforme », « Collaborer entre équipes ». Sous chaque résultat, incluez 2–4 fonctionnalités qui le soutiennent, formulées comme des bénéfices clairs.
Au lieu de :
Utilisez :
Pour chaque fonctionnalité phare, ajoutez un court bloc intitulé « Compromis » pour rendre les limites faciles à scanner. Restez spécifique et équilibré :
Les acheteurs ne doivent pas deviner ce qui est inclus.
Indiquez aussi les exigences techniques en langage courant : navigateurs/appareils supportés, options SSO, résidence des données, et éventuelles limites (tailles de fichiers, quotas API, sièges d’équipe). Si les détails varient selon le plan, renvoyez vers la page Tarifs et la FAQ pour la répartition exacte.
Une page tarifaire aide les acheteurs à décider rapidement — et évite les surprises ensuite. La façon la plus simple d’être transparent est de montrer ce qu’un plan couvre, ce qu’il coûte, et ce qu’il ne peut pas faire.
Ajoutez une phrase sous chaque plan décrivant le scénario le mieux adapté (pas seulement une liste de fonctionnalités).
Créez une ligne « Non inclus » par plan pour que les limites soient impossibles à manquer :
Expliquez les leviers de prix en langage simple :
Indiquez le moment exact où le coût change (au passage à un plan supérieur, au renouvellement, au franchissement d’un seuil) et si les dépassements sont bloqués, facturés automatiquement ou nécessitent une montée en gamme.
Choisissez Starter si vous avez 1–2 utilisateurs et un usage léger.
Choisissez Team si vous avez besoin de collaboration et d’un budget mensuel prévisible.
Choisissez Business si vous avez besoin de contrôles administratifs, de plafonds plus élevés ou d’un support prioritaire.
Ajoutez une note honnête : si vous avez besoin de conditions d’achat, d’audits de sécurité personnalisés, de facturation sur facture, de déploiements multi‑équipes ou d’un très gros volume, parlez aux ventes — le self‑serve sera probablement plus lent et moins rentable.
Utilisez le modèle : « [Produit] aide [acheteur spécifique] à atteindre [résultat] en [approche principale] ».
Si vous ne pouvez pas rester spécifique, votre site dérivera vers des affirmations vagues. Réécrivez jusqu’à ce qu’un inconnu comprenne pour qui c’est et ce qui change après utilisation.
Choisissez des promesses qu’un acheteur peut rapidement vérifier après usage — mesurables ou manifestement observables.
Exemples :
Ceux‑ci deviennent du « matériel de titre » réutilisable sur l’accueil, la page Produit et l’onboarding.
Listez les limites qui influencent la décision d’achat, puis affichez‑les tôt :
Priorisez les contraintes qui provoquent le plus souvent des remboursements, de l’attrition ou des cycles d’évaluation longs.
Transformez chaque contrainte en une phrase équilibrée qui clarifie l’adéquation.
Exemples :
Ces énoncés évitent que d’autres pages promettent trop silencieusement.
Créez une courte liste « à ne pas dire » et traitez‑la comme un guide de style.
Évitez les superlatifs à moins de définir les conditions (et de pouvoir les prouver), par exemple :
Remplacez‑les par des informations précises : environnements supportés, limites exactes, délais typiques et prérequis clairs.
Ajoutez un bloc compact d’auto‑qualification près du haut :
Cela réduit les remboursements ultérieurs et permet aux bons acheteurs d’avancer plus vite.
Placez les limitations là où les décisions se prennent — ne les enterrez pas dans des pages légales.
Typiquement :
L’objectif est que les acheteurs n’aient jamais à fouiller plusieurs pages pour comprendre les contraintes.
Rendez le prix et les limites lisibles en un coup d’œil :
Indiquez aussi quand les coûts changent (au moment de la montée en gamme, au renouvellement, au franchissement d’un seuil) et comment fonctionnent les excès (bloqués, facturés ou exigent une montée en gamme).
Rédigez les cas d’usage comme une journée de travail réelle, avec dépendances et points de rupture explicites.
Incluez :
Cela aide les acheteurs à s’auto‑qualifier et évite les démos « templates » qui cachent les parties difficiles.
Traitez le site comme une référence vivante et révisez‑le selon un rythme (mensuel pour les produits qui évoluent vite, trimestriel pour les stables).
Suivez des signaux d’auto‑qualification, pas seulement les inscriptions :
Utilisez les tickets support et les thèmes des appels commerciaux pour mettre à jour la page qui aurait dû répondre (souvent Produit, Tarifs, Comparaison ou FAQ).