Apprenez à créer un site produit clair et facile pour des utilisateurs non techniques : message, mise en page, intégration, tarification, signaux de confiance et conseils de lancement.
Avant d'écrire un titre ou de concevoir une mise en page, précisez qui sont vraiment les « non techniques » pour votre produit. Ce n’est pas un groupe unique — ce sont des rôles avec des motivations et des inquiétudes différentes.
Notez 2–3 rôles principaux qui sont susceptibles d'acheter ou d'utiliser le produit (par exemple : responsable administratif, propriétaire de petite entreprise, coordinateur RH, généraliste marketing). Pour chaque rôle, notez :
Choisissez les trois « tâches » les plus courantes que votre produit aide à réaliser. Formulez-les comme des résultats, pas des fonctionnalités :
Ces tâches deviennent votre étoile du Nord pour ce que la page doit mettre en avant.
Décidez de l’action principale que la page doit encourager : lancer un essai, réserver une démo ou s’inscrire. Si vous essayez de pousser les trois à la fois, la page paraît indécise — et l’indécision inspire du méfiance.
Définissez ce que signifie « succès » pour cette page avant d’affiner le contenu.
Cela garde les décisions ancrées lorsque vous révisez le texte et le design.
La plupart des visiteurs non techniques décident en quelques secondes s’ils vont continuer. Votre rôle est d’éliminer toute ambiguïté : dites ce que c’est, pour qui c’est, et ce qui se passe après l’utilisation — sans jargon.
Écrivez une seule phrase qui répond : ce que c’est + le résultat + pour qui.
Exemples :
Si vous ne pouvez pas l’exprimer en une phrase, vous décrivez probablement des fonctionnalités plutôt que le résultat.
Beaucoup de pages commencent directement par des verbes (« automatiser », « optimiser », « fluidifier »). Ajoutez le nom. Les gens ont besoin d’une catégorie pour ancrer leur compréhension.
Essayez ce schéma :
Par exemple : « C’est une boîte de réception support client qui collecte les messages email et chat au même endroit, pour que les clients obtiennent des réponses plus rapidement. »
Les résultats paraissent réels lorsqu’ils sont spécifiques et familiers. Au lieu de « améliore l’efficacité », décrivez un changement dans une journée type.
Ajoutez un ou deux cas d’usage concrets près du sommet (pas enterrés) : « Envoyez un devis, faites-le approuver et transformez-le en facture en moins d’une minute. »
Cela renforce la confiance et réduit l’anxiété de choisir le mauvais produit.
Quand les visiteurs se sentent compris, ils poursuivent la lecture et approchent l’appel à l’action plus confiants.
La plupart des visiteurs ne liront pas la page de A à Z. Ils survolent, cherchent des repères familiers et décident vite s’ils veulent continuer. Une structure scannable les aide à trouver des réponses en quelques secondes — sans contexte technique.
Votre zone hero doit remplir quatre fonctions immédiatement :
Après le hero, placez des bénéfices que les gens reconnaîtront dans leur quotidien. Limitez chaque bénéfice à 2–3 lignes :
Une séquence courte et prévisible réduit l’anxiété :
Concluez par un bref rappel de la promesse (une à deux phrases) et répétez le CTA principal. C’est le « moment de décision » — supprimez les choix supplémentaires et rappelez le résultat qu’ils obtiendront en cliquant.
Si vous itérez vite, conservez une structure disciplinée. Par exemple, des équipes utilisant Koder.ai génèrent souvent une landing page React propre à partir d’un simple prompt, puis affinent le hero, les bénéfices et les étapes “Comment ça marche” en mode planification avant de publier. Comme Koder.ai prend en charge le déploiement/hébergement, les domaines personnalisés et l’export du code source, vous pouvez avancer vite sans vous enfermer plus tard.
Les lecteurs non techniques ne sont pas « moins informés » — ils sont occupés. Votre rôle est de réduire le travail de traduction pour qu’ils puissent décider rapidement : « Est‑ce pour moi, et sera‑t‑il facile ? »
Commencez par lister vos termes les plus utilisés (fonctionnalités, acronymes, intégrations). Pour chacun, écrivez une version en français simple et utilisez-la par défaut.
Si un terme technique est nécessaire (pour des acheteurs qui comparent), ajoutez une courte définition la première fois ou un petit glossaire en bas de page.
Privilégiez des phrases brèves et des titres qui répondent à de vraies questions. Évitez les libellés astucieux.
Ne forcez pas les visiteurs à chercher les informations de base. Donnez des réponses concises près de la première mention d’une fonctionnalité :
Ancrez le produit dans des scénarios quotidiens.
Avant : « Les mises à jour vivent dans des feuilles de calcul et personne ne sait ce qui a changé. »
Après : « Les mises à jour sont au même endroit, avec des responsables clairs et des rappels automatiques. »
Ce contraste enseigne la valeur plus vite qu’une liste de fonctionnalités et garde le texte lisible pour tous.
Les visuels font plus que “embellir” la page. Pour les non techniques, ils réduisent l’effort de lecture et suppriment les suppositions : Qu’est‑ce que ça fait ? Où cliquer ? Que se passe‑t‑il ensuite ?
Choisissez des visuels qui répondent à une question pratique à la fois. Une capture d’écran peut montrer ce que l’utilisateur verra ; un clip de 10–20 secondes peut montrer une action (créer, envoyer, obtenir un résultat).
Ajoutez une légende sous chaque visuel qui explique quoi regarder en langage simple. Les bonnes légendes pointent vers des résultats, pas des détails d’interface.
Si vous devez expliquer des étapes, annotez l’image au lieu d’écrire un mur de texte. Utilisez des repères simples comme « 1, 2, 3 » et étiquetez seulement les éléments importants pour la tâche.
Gardez les annotations minimales :
Choisissez un flux « héros » qui correspond à la raison principale d’achat. Montrez‑le du premier clic au résultat final.
Une séquence utile :
Début : ce que l’utilisateur a au départ
Action : l’étape clé qu’il réalise
Résultat : la sortie finale, confirmation ou bénéfice
Cela crée de la confiance : les utilisateurs se projettent dans la réussite.
Ne surchargez pas une capture d’écran avec plusieurs idées. Si un visuel essaie d’expliquer trois choses, il n’en expliquera probablement aucune.
Utilisez de l’espace blanc, une taille cohérente et un rythme prévisible (visuel → légende → suivant) pour que le balayage soit naturel.
Un call‑to‑action est une promesse : « Si vous cliquez, voici ce qui arrive ensuite. » Pour les non techniques, l’incertitude est le principal frein à la conversion — votre travail est donc de rendre la prochaine étape prévisible, peu risquée et facile à annuler.
Choisissez une seule action (par exemple, “Démarrer l’essai gratuit” ou “Créer un compte”) et répétez‑la avec le même libellé sur toute la page. La cohérence réduit la fatigue décisionnelle et rassure.
Règle simple : si le bouton en en‑tête dit « Démarrer l’essai gratuit », n’utilisez pas « Commencer », « S’inscrire » et « Essayer maintenant » plus loin. Des libellés différents peuvent donner l’impression d’engagements différents.
Beaucoup de visiteurs ne sont pas prêts à s’engager immédiatement. Proposez une étape « apprendre » qui les fait avancer sans risque, par exemple :
Placez le CTA secondaire près du principal, mais rendez‑le visuellement moins proéminent pour garder une voie principale claire.
Si le CTA mène à un formulaire, gardez‑le minimal. Chaque champ crée une nouvelle raison d’arrêter. Demandez seulement ce qui est nécessaire pour l’étape suivante.
Quand un champ demande quelque chose de sensible (numéro de téléphone), expliquez‑le à côté en langage simple :
Cela transforme un moment suspect en moment transparent.
De petites lignes autour d’un CTA enlèvent l’incertitude en répondant : Combien de temps ? Que se passe‑t‑il ensuite ? Vais‑je recevoir du spam ?
Exemples :
L’objectif est de faire du clic une étape sûre et clairement définie, pas un saut dans l’inconnu.
La tarification est souvent le moment où les visiteurs non techniques hésitent — non pas parce que c’est trop cher, mais parce que c’est flou. Votre objectif est de rendre le coût et l’engagement prévisibles.
Commencez par une phrase simple répondant à : « Comment est‑ce facturé ? » Exemples : par utilisateur et par mois, par projet, ou forfait mensuel. Si des frais d’installation ou une durée minimale existent, dites‑le tout de suite.
Si vous avez une page dédiée aux tarifs, assurez‑vous que le titre et les premières lignes lèvent l’ambiguïté avant que quiconque ne fasse défiler.
Utilisez de courtes listes à puces sous chaque plan. Concentrez‑vous sur les résultats et les limites que les gens ressentent réellement :
Évitez les noms de fonctionnalités qui demandent une explication. Si vous devez les utiliser, ajoutez une description en cinq mots à côté du terme.
Les acheteurs non techniques craignent les surprises. Ajoutez une petite section qui répond clairement à :
Rédigez cette FAQ à partir d’e-mails commerciaux et de tickets de support réels (pas d’hypothèses). Gardez les réponses courtes, spécifiques et sans langage juridique — réservez les mentions légales pour la page des conditions.
Définissez “non technique” par rôle, pas par niveau de compétence. Choisissez 2–3 rôles principaux et notez pour chacun :
Cela évite un discours vague et vous aide à concevoir une page qui répond rapidement aux objections réelles.
Utilisez une proposition de valeur en une phrase : ce que c’est + le résultat + pour qui.
Modèle d'exemple : “C’est un [type de produit] qui [réalise le travail clé], pour que [audience] puisse [bénéfice].”
Si vous ne pouvez pas l’exprimer en une phrase, vous décrivez probablement des fonctionnalités plutôt que des résultats.
Choisissez une action principale (par ex. lancer un essai ou réserver une démo ou s’inscrire). Répétez ensuite exactement le même libellé de CTA partout sur la page.
Plusieurs CTA « principaux » créent de l’incertitude et la page paraît moins fiable pour les visiteurs prudents.
Concentrez la page sur 3 « tâches » formulées comme des résultats, pas des fonctionnalités, par exemple :
Ces tâches doivent orienter le titre principal, les bénéfices et la section “comment ça marche”.
Une structure claire et facile à parcourir ressemble souvent à :
Concevez pour que quelqu’un comprenne l’offre en ne lisant que les éléments en gras.
Remplacez les termes internes par des expressions du quotidien et conservez une petite « liste de traduction ».
Exemples :
Si vous devez utiliser un terme technique, définissez-le la première fois qu’il apparaît (ou ajoutez un mini-glossaire).
Ajoutez une microcopie à côté du CTA et du formulaire pour répondre à :
Exemple : “Prend environ 2 minutes. Pas de carte requise. Ensuite : choisissez un modèle et ajoutez votre premier projet.”
Rendez la tarification prévisible en langage courant :
La clarté l’emporte sur la persuasion : la confusion tue les conversions.
Montrez des preuves vérifiables et un support accessible :
Ajoutez aussi une courte section “Que se passe-t-il après mon inscription ?” pour lever les doutes.
Traitez l’accessibilité et le mobile comme des fondamentaux de conversion :
Une expérience calme et prévisible aide les visiteurs à rester orientés.
