गैर‑तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोडक्ट वेबसाइट कैसे बनाएं
गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए एक स्पष्ट, सहज प्रोडक्ट वेबसाइट कैसे बनाएं: संदेश, लेआउट, ऑनबोर्डिंग, प्राइसिंग, भरोसा बनाए रखना और लॉन्च टिप्स।
उपयोगकर्ता से शुरू करें: लक्ष्य, चिंताएँ और सफलता मापदंड
किसी हेडलाइन को लिखने या लेआउट डिजाइन करने से पहले, अपने उत्पाद के लिए “गैर-तकनीकी” वास्तव में कौन है, यह सटीक करें। यह एक समूह नहीं है—यह अलग‑अलग प्रेरणाएँ और चिंताएँ रखने वाले रोल्स का सेट है।
सटीक ऑडियंस परिभाषित करें (रोल, लक्ष्य, चिंताएँ)
2–3 प्राथमिक रोल लिखें जिन्हें आप उम्मीद करते हैं कि उत्पाद खरीदेंगे या उपयोग करेंगे (उदाहरण: ऑफिस मैनेजर, छोटे व्यवसाय का मालिक, HR कोऑर्डिनेटर, मार्केटिंग जनरलिस्ट)। हर रोल के लिए लिखें:
लक्ष्य: वे सरल शब्दों में क्या हासिल करना चाहते हैं (समय बचाना, त्रुटियाँ कम करना, पेशेवर दिखना, अनुपालन बनाए रखना)।
डर: क्या उन्हें रोक सकता है (कुछ टूटने का भय, छिपी लागत, लंबा सेटअप, IT की स्वीकृति की जरूरत, टीम के सामने बेवकूफ दिखने का डर)।
संदर्भ: वे इसे कहाँ उपयोग करेंगे (व्यस्त कार्यदिवस में, मोबाइल पर, डेडलाइन के तहत)।
शीर्ष 3 "जॉब्स-टू-बी-डन" सूचीबद्ध करें
अपने उत्पाद के तीन सबसे आम “जॉब” चुनें। उन्हें फीचर के रूप में नहीं, बल्कि परिणाम के रूप में फ़्रेज़ करें:
“10 मिनट से कम में X बनाएं।”
“Y को व्यवस्थित रखें ताकि कुछ भी छूटे नहीं।”
“अपने टीम के साथ परिणाम बिना किसी भ्रम के साझा करें।”
ये जॉब्स पेज को किस बात पर ज़ोर देना चाहिए, इसके लिए आपका नॉर्थ स्टार बनेंगे।
एक प्राथमिक कार्य चुनें
निर्णय लें कि पेज किस एक मुख्य क्रिया के लिए प्रेरित करेगा: ट्रायल शुरू करें, डेमो बुक करें, या साइन अप। यदि आप तीनों को बराबर रूप से पुश करेंगे, तो पेज अस्थिर लगेगा—और अस्थिरता पर भरोसा मुश्किल होता है।
सफलता मेट्रिक्स परिभाषित करें
कॉपी ट्वीक करने से पहले तय कर लें कि इस पेज के लिए “सफलता” क्या है।
एक प्राथमिक मेट्रिक चुनें (साइनअप, डेमो रिक्वेस्ट, खरीद)
1–2 सहायक मेट्रिक्स जोड़ें (ट्रायल-से-एक्टिवेशन, ऑनबोर्डिंग पूरा होना, प्राइसिंग पर क्लिक)
यह बाद में कॉपी और डिज़ाइन संशोधनों को ग्राउंडेड रखता है।
सरल संदेश बनाएं जो उत्पाद को तेज़ी से समझाए
अधिकांश गैर-तकनीकी विज़िटर्स कुछ सेकंड में तय कर लेते हैं कि वे पढ़ना जारी रखें या नहीं। आपकी नौकरी है अंदाज़ हटाना: कहें कि यह क्या है, किसके लिए है, और उपयोग करने के बाद क्या होता है—बिना किसी जार्गन के जिसे उन्हें अनुवाद करना पड़े।
एक-वाक्य का वैल्यू प्रपोजिशन से शुरू करें (बिना जार्गन)
एक वाक्य लिखें जो उत्तर दे: यह क्या है + परिणाम क्या है + किसके लिए।
उदाहरण:
“एक सरल इनवॉइसिंग ऐप जो फ्रीलांसरों को तेज़ी से भुगतान दिलाने में मदद करता है।”
“एक टीम चेकलिस्ट टूल जो प्रोजेक्ट्स को ट्रैक पर रखता है—बिना स्प्रेडशीट के।”
यदि आप इसे एक वाक्य में नहीं कह सकते, तो आप शायद फीचर्स बता रहे हैं बजाय परिणाम के।
बताइए कि उत्पाद क्या है (सिर्फ क्या करता है नहीं)
कई पेज सीधे क्रियाओं पर कूद जाते हैं (“ऑटोमेट करें,” “ऑप्टिमाइज़ करें,” “स्ट्रीमलाइन करें”)। एक संज्ञा जोड़ें। लोगों को समझने के लिए एक श्रेणी की ज़रूरत होती है।
इस पैटर्न को आज़माएँ:
“यह एक [प्रोडक्ट का प्रकार] है जो [मुख्य कार्य] करता है, ताकि आप [लाभ] पा सकें।”
उदाहरण: “यह एक कस्टमर सपोर्ट इनबॉक्स है जो ईमेल और चैट से संदेश एक ही जगह पे इकट्ठा करता है, ताकि ग्राहक तेज़ी से जवाब पाएं।”
परिणामों को साधारण भाषा में और ठोस उदाहरणों के साथ बताएं
परिणाम तब अधिक सच लगते हैं जब वे विशिष्ट और परिचित हों। “एफिशिएंसी में सुधार” के बजाय दिन-प्रतिदिन के बदलाव बताएं।
पहले: “आप पांच टूल्स में अपडेट्स का पीछा करते हैं।”
बाद में: “आप एक ही दृश्य में देख पाते हैं कि कौन क्या कर रहा है और क्या ब्लॉक है।”
ऊपर के पास एक-दो ठोस उपयोग मामलों को जोड़ें (छुपा कर नहीं): “एक कोट भेजें, इसे अप्रूव कराएँ, और एक मिनट से कम में इसे इनवॉइस में बदल दें।”
एक छोटा “किसके लिए” और “किसके लिए नहीं” बयान जोड़ें
यह भरोसा बनाता है और गलत चुनाव के बारे में चिंताओं को कम करता है।
किसके लिए है: “सोलो बिज़नेस ओनर्स जो इनवॉइस और पेमेंट ट्रैक करने का सरल तरीका चाहते हैं।”
जब विज़िटर्स को महसूस होता है कि उन्हें समझा गया है, वे ज़्यादा पढ़ते हैं—और CTA तक पहुँचने पर अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं।
ऐसा पेज स्ट्रक्चर प्लान करें जो स्कैन करने में आसान हो
अधिकांश विज़िटर्स आपके प्रोडक्ट पेज को ऊपर से नीचे तक नहीं पढ़ते। वे स्किम करेंगे, परिचित संकेत ढूंढेंगे, और जल्दी तय करेंगे कि आगे जाना है या नहीं। एक स्कैन करने योग्य संरचना उन्हें सेकंडों में जवाब ढूँढने में मदद करती है—बिना तकनीकी संदर्भ की जरूरत के।
एक स्पष्ट हीरो से शुरू करें
हीरो एरिया को तुरंत चार काम करने चाहिए:
हेडलाइन: कहें कि उत्पाद किस उपलब्धि में मदद करता है (एक वाक्य)
सबहेड: किसके लिए है और मुख्य परिणाम जोड़ें (एक छोटी लाइन)
प्राथमिक CTA: एक स्पष्ट कार्रवाई (उदा., “फ्री ट्रायल आज़माएँ” या “डेमो देखें”)
एक सहायक दृश्य: एक सरल स्क्रीनशॉट या डायग्राम जो वादा को मजबूत करे (बेवजह भरा हुआ न रखें)
3–5 प्रमुख लाभ जोड़ें (फीचर डंप नहीं)
हीरो के बाद, ऐसे लाभ रखें जिन्हें लोग अपने रोज़ के काम से पहचान सकें। हर लाभ 2–3 पंक्तियों में रखें:
रूटीन कार्यों पर समय बचाएँ: उन चरणों को ऑटोमेट करें जिनमें आमतौर पर कॉपी-पेस्ट, पीछा करना या दोबारा जांच शामिल होती है।
बिना प्रयास के संगठित रहें: महत्वपूर्ण सब कुछ एक जगह रहे, साथ में स्पष्ट अगले कदम हों।
गलतियाँ और रीवर्क से बचें: बिल्ट-इन चेक आम “ओप्स” पलों को कम करते हैं।
प्रगति आसानी से शेयर करें: टीममेट्स तुरंत समझ सकें कि क्या चल रहा है।
“यह कैसे काम करता है” तीन स्टेप में समझाएँ
एक छोटा, अनुमानित अनुक्रम चिंता कम करता है:
कनेक्ट या सेट अप करें: “शुरू करने के लिए मुझे क्या चाहिए?” का उत्तर दें
मुख्य क्रिया करें: कोर वर्कफ़्लो को साधारण भाषा में दिखाएँ
परिणाम पाएं: पेऑफ को ठोस बनाएं (क्या दिखेगा, क्या प्राप्त होगा, या क्या पूरा होगा)
एक मजबूत अंतिम CTA और रिकैप के साथ खत्म करें
एक संक्षिप्त रिकैप (एक-दो वाक्य) के साथ अंत करें और एक ही प्राथमिक CTA को दोहराएँ। यह आपका “निर्णय क्षण” है—अतिरिक्त विकल्प हटाएँ और ब्राउज़ करने वाले को बताएं कि क्लिक करने पर उन्हें क्या परिणाम मिलेगा।
तेज़ी से बनाएं, स्पष्टता से समझौता न करें
यदि आप जल्दी में इटरेट कर रहे हैं, तब भी संरचना अनुशासित रखी जा सकती है। उदाहरण के लिए, टीमें Koder.ai का उपयोग करके सरल चैट प्रॉम्प्ट से क्लीन React-आधारित लैंडिंग पेज जनरेट करती हैं, फिर हीरो, बेनिफिट्स और “कैसे काम करता है” स्टेप्स को प्लानिंग मोड में परिष्कृत करती हैं। क्योंकि Koder.ai डेप्लॉयमेंट/होस्टिंग, कस्टम डोमेन्स और सोर्स कोड एक्सपोर्ट का समर्थन करता है, आप जल्दी आगे बढ़ सकते हैं बिना आगे चलकर जटिलताओं में फंसने के।
गैर-तकनीकी पाठकों के लिए कॉपी लिखें
गैर-तकनीकी पाठक “कम जानकार” नहीं होते—वे व्यस्त होते हैं। आपकी नौकरी है ट्रांसलेशन का काम घटाना ताकि वे जल्दी तय कर सकें: “क्या यह मेरे लिए है, और क्या यह आसान होगा?”
जार्गन को रोज़मर्रा के शब्दों से बदलें
सबसे पहले अपने सबसे ज़्यादा उपयोग किए गए शब्दों की सूची बनाएं (फीचर्स, संक्षेपाक्षर, एकीकरण)। हर एक के लिए एक साधारण-अंग्रेज़ी/हिंदी वर्ज़न लिखें और उसे डिफ़ॉल्ट रखें।
“API access” → “अपने अन्य टूल कनेक्ट करें”
“Role-based permissions” → “किसे क्या देखने या बदलने की अनुमति है चुनें”
“Data sync” → “जानकारी अपने आप अपडेट रखें”
अगर किसी तकनीकी शब्द को रखना ज़रूरी है (बायर्स तुलना कर रहे हों), तो पहली बार आने पर छोटी परिभाषा दें, या पेज के नीचे एक छोटा ग्लॉसरी रखें।
वाक्य छोटे रखें—और बटन स्पेसिफिक बनाएं
छोटे वाक्य और स्पष्ट हेडिंग्स का उपयोग करें जो असली सवालों के जवाब दें। चालाक लेबल से बचें।
“Get started” → “अपना अकाउंट बनाएं”
“Submit” → “अपनी रिक्वेस्ट भेजें”
“Learn more” → “देखें कैसे सेटअप होता है”
व्यावहारिक सवालों का उत्तर इनलाइन दें
विज़िटर्स को बेसिक्स के लिए भटकने पर मत छोड़ें। फीचर के पहले उल्लेख के पास स्पष्ट उत्तर रखें:
सेटअप का समय: “अधिकांश टीमें 30 मिनट में चलने लगती हैं।”
क्या चाहिए: “आपको एक ईमेल पता और अपनी कंपनी का नाम चाहिए होगा।”
कौन manages करेगा: “एक एडमिन टीममेट्स को इनवाइट कर सकता है और एक्सेस नियंत्रित कर सकता है।”
एक सरल पहले बनाम बाद दिखाएँ
उत्पाद को रोज़मर्रा के परिदृश्यों में ग्राउंड करें。
पहले: “अपडेट्स स्प्रेडशीट्स में रहते हैं और कोई नहीं जानता क्या बदला।”
बाद में: “अपडेट्स एक जगह हैं, स्पष्ट मालिकों और ऑटोमैटिक रिमाइंडर्स के साथ।”
यह कंट्रास्ट फीचर सूची से तेज़ी से वैल्यू सिखाता है और कॉपी को सभी के लिए पढ़ने योग्य रखता है।
विज़ुअल्स का उपयोग करें जो सिखाएँ लेकिन ओवरवेल्म न करें
विज़ुअल्स केवल “पेज अच्छा दिखाने” से ज़्यादा करते हैं। गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए वे पढ़ने की मेहनत घटाते हैं और शंका हटाते हैं: यह क्या करता है? कहाँ क्लिक करना है? अगला क्या होता है?
स्पष्ट कैप्शन्स वाले स्क्रीनशॉट और छोटे क्लिप्स का उपयोग करें
ऐसे विज़ुअल चुनें जो एक समय में एक व्यावहारिक सवाल का जवाब दें। एक स्क्रीनशॉट दिखा सकता है कि उपयोगकर्ता वास्तव में क्या देखेगा; 10–20 सेकंड का क्लिप मोशन दिखा सकता है (जैसे कुछ बनाना, भेजना, या परिणाम पाना)।
हर विज़ुअल के नीचे कैप्शन दें जो साधारण भाषा में बताए कि किस चीज़ पर ध्यान दें। अच्छे कैप्शन्स इंटरफ़ेस की बातें नहीं, परिणाम दिखाते हैं।
लंबे पैराग्राफ की बजाय एनोटेटेड इमेज पसंद करें
अगर स्टेप्स समझाने की ज़रूरत है, तो इमेज पर एनोटेट करें बजाय दीवार जैसी टेक्स्ट के। साधारण कॉलआउट जैसे “1, 2, 3” और केवल महत्वपूर्ण एलिमेंट्स लेबल करें।
एनोटेशन को न्यूनतम रखें:
एक क्षेत्र हाइलाइट करें (बटन, फील्ड, मेन्यू)
छोटे लेबल रखें (“टेम्पलेट चुनें,” “रिजल्ट प्रीव्यू”)
अंदरूनी फीचर नामों से बचें जो उपयोगकर्ता को ज़रूरत नहीं
एक कोर वर्कफ़्लो एंड-टू-एंड दिखाएँ (शुरुआत → परिणाम)
एक सिंगल “हीरो” वर्कफ़्लो चुनें जो मुख्य कारण से मेल खाता है कि लोग आपका प्रोडक्ट खरीदते हैं। इसे पहले क्लिक से अंतिम परिणाम तक दिखाएँ।
सहायक अनुक्रम:
शुरुआत: उपयोगकर्ता क्या लेकर शुरू करता है
क्रिया: वे कौन सा प्रमुख कदम लेते हैं
परिणाम: फिनिश्ड आउटपुट, कन्फर्मेशन, या लाभ
यह विश्वास बनाता है: उपयोगकर्ता खुद को सफल होते हुए कल्पना कर सकते हैं।
अव्यवस्था से बचें: हर विज़ुअल पर एक संदेश
एक ही स्क्रीनशॉट ग्रिड में कई फीचर्स ठूँसने से बचें। अगर एक विज़ुअल तीन विचार समझाने की कोशिश करता है, तो आमतौर पर वह कुछ भी ठीक से नहीं समझाता।
वाइटस्पेस, समान आकार और एक अनुमानित रिदम (विज़ुअल → कैप्शन → अगले) का उपयोग करें ताकि स्कैन करना आसान लगे।
ऐसे कॉल-टू-एक्शन डिजाइन करें जो सुरक्षित और स्पष्ट लगें
CTA एक वादा है: “अगर आप इस पर क्लिक करेंगे, तो अगला क्या होगा।” गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए अनिश्चितता मुख्य कनवर्ज़न किलर है—इसलिए अगला कदम अनुमानित, कम जोखिम भरा और आसानी से उलटने योग्य लगना चाहिए।
एक प्राथमिक CTA बनाए रखें और सुसंगत रखें
पेज के लिए एक मुख्य कार्रवाई चुनें (उदा., “Free trial शुरू करें” या “खाता बनाएं”) और पूरे पेज में वही शब्दावली दोहराएँ। सुसंगतता निर्णय थकान घटाती है और पढ़ने वालों को आश्वस्त करती है कि वे सही रास्ते पर हैं।
साधारण नियम: अगर हेडर बटन "Start free trial" कहता है, तो नीचे "Get started," "Sign up," और "Try it now" न बदलें। अलग लेबल अलग प्रतिबद्धता जैसा लग सकते हैं।
सावधान उपयोगकर्ताओं के लिए सेकेंडरी CTA जोड़ें
कई विज़िटर्स अभी प्रतिबद्ध होने को तैयार नहीं होते, खासकर जब वे प्रोडक्ट को पूरी तरह समझ नहीं पाते। उन्हें एक सुरक्षित "और जानें" कदम दें जो फिर भी आगे बढ़ाता है, जैसे:
डेमो देखें (समय-सीमित अपेक्षा सेट करता है)
उदाहरण देखें (परिणाम दिखाता है, फीचर नहीं)
टेम्पलेट्स एक्सप्लोर करें (उन्हें उपयोग का कल्पना करने देता है)
सेकेंडरी CTA प्राथमिक के पास रखें, लेकिन कम प्रमुख स्टाइल दें ताकि पेज का मुख्य मार्ग स्पष्ट रहे।
फॉर्म फील्ड घटाएँ—और जो मांग रहे हैं उसका कारण बताएं
अगर आपका CTA फॉर्म पर जाता है, तो उसे न्यूनतम रखें। हर फ़ील्ड एक नया रोकता कारण है। केवल वही मांगें जो अगले कदम के लिए ज़रूरी हो।
जब आपको संवेदनशील चीज़ माँगनी पड़े (जैसे फोन नंबर), तो उसी फील्ड के पास स्पष्टीकरण दें:
“Phone number (सिर्फ अकाउंट रिकवरी के लिए—कोई सेल्स कॉल नहीं)”
“Company name (आपके वर्कस्पेस को निजीकृत करने के लिए)”
यह संदेह को पारदर्शिता में बदल देता है।
क्लिक के बाद क्या होगा यह बताने के लिए माइक्रोकॉपी का उपयोग करें
CTA के आसपास छोटे टेक्स्ट का उपयोग अनिश्चितता हटाने के लिए करें: कितना समय लगेगा? अगला क्या होगा? क्या मुझे स्पैम मिलेगा?
उदाहरण:
“लगभग 2 मिनट। कोई क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए।”
“अगला: टेम्पलेट चुनें, फिर अपना पहला प्रोजेक्ट जोड़ें।”
लक्ष्य यह है कि क्लिक सुरक्षित, स्पष्ट चरण जैसा लगे—एक अनजान छलांग नहीं।
प्राइसिंग और प्लान्स को समझने में आसान बनाएं
प्राइसिंग अक्सर गैर-तकनीकी विज़िटर्स को हिचकिचाने पर मजबूर करती है—कारण महँगा होना नहीं, बल्कि अस्पष्ट होना होता है। आपका लक्ष्य लागत और प्रतिबद्धता को अनुमानित लगवाना है।
रोज़मर्रा की भाषा में बताएं कि आप क्या चार्ज करते हैं
एक साधारण वाक्य से शुरू करें जो उत्तर दे: “यह कैसे प्राइस होता है?” Examples: प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, प्रति प्रोजेक्ट, या फ्लैट मासिक फीस। यदि सेटअप फी या मिनिमम टर्म है, तो उसे upfront बताएं।
अगर आपके पास समर्पित प्राइसिंग पेज है, तो हेडलाइन और पहले लाइनों में अस्पष्टता हटाइए ताकि कोई स्क्रॉल करने से पहले ही समझ जाए।
हर प्लान में क्या शामिल है (और क्या नहीं) दिखाएँ
हर प्लान के नीचे छोटे, सरल बुलेट लिस्ट का उपयोग करें। उन परिणामों और लिमिट्स पर फोकस करें जिन्हें लोग वास्तव में महसूस करते हैं:
शामिल उपयोगकर्ताओं की संख्या
प्रोजेक्ट्स या टास्क की अनुमति
स्टोरेज या उपयोग लिमिट्स
वे की‑फीचर्स जो लोग तुलना करते हैं (एक्सपोर्ट्स, अनुमतियाँ, ऑटोमेशन्स)
सपोर्ट स्तर (ईमेल, चैट, ऑनबोर्डिंग सहायता)
ऐसे फीचर नामों से बचें जिन्हें समझाने की जरूरत पड़े। अगर जरूरी हो, तो शब्द के पास पाँच-शब्द की परिभाषा जोड़ें।
“छिपी चिंताओं” का सीधा उत्तर दें
गैर-तकनीकी खरीदार आश्चर्य से चिंतित होते हैं। एक छोटा सेक्शन जोड़ें जो साफ़ जवाब दे:
अगर मैं लिमिट पार करूँ तो क्या होगा?
क्या ओवरएज चार्ज हैं? उन्हें कैसे मापा जाता है?
क्या मैं कभी भी कैंसिल कर सकता हूँ? मेरे डेटा का क्या होगा?
क्या प्लान अपने आप रिन्यू होता है?
क्या मैं बीच महीने में प्लान बदल सकता हूँ?
वास्तविक आपत्तियों के अनुरूप प्राइसिंग FAQ जोड़ें
असल बिक्री ईमेल और सपोर्ट टिकट्स से FAQ लिखें (अनुमानों से नहीं)। जवाब छोटे, विशिष्ट और कानूनी भाषा से मुक्त रखें—छोटी फाइन प्रिंट टर्म्स पेज पर रखें।
प्रूफ, सपोर्ट और स्पष्ट अपेक्षाओं के साथ भरोसा बनाएं
गैर-तकनीकी विज़िटर्स अक्सर एक ही प्रश्न के आधार पर निर्णय लेते हैं: “क्या यह मेरे लिए बिना आश्चर्य के काम करेगा?” भरोसा अंत में जोड़ने वाली चीज़ नहीं है—यह वह भावना है जो पेज बनाते समय तब बनती है जब सब कुछ सत्यापनीय, आसानी से मिल सकने लायक और स्पष्ट रूप से समझाया गया हो।
लोग जांच सकें ऐसा प्रूफ
सोशल प्रूफ का उपयोग करें, पर केवल तभी जब वह असली और स्रोत-सहित हो:
टेस्टिमोनियल्स: नाम, भूमिका और संदर्भ शामिल करें (“3-सदस्य स्टूडियो में इनवॉइसिंग के लिए इस्तेमाल किया”)। अस्पष्ट प्रशंसा से बचें।
रिव्यूज़ या रेटिंग्स: सटीक नंबर और स्रोत उद्धृत करें (यदि अनुमति हो)
कस्टमर लोगो: केवल सत्यापित कस्टमर्स के लोगो दिखाएँ, और लिस्ट छोटी रखें
अगर आप शुरुआती हैं, तो पायलट्स से निर्दिष्ट परिणाम दिखाना ठीक है (“ऑनबोर्डिंग समय 2 घंटे से 20 मिनट हुआ”) जब तक आप उसे समर्थित कर सकें।
पहुंचने योग्य सपोर्ट
हेल्प ऑप्शन्स पेज पर दिखाई दें, फूटर में छुपाएँ नहीं। बताएं:
कहाँ मदद मिलेगी (ईमेल, चैट, हেল्प सेंटर)
साधारण रिस्पॉन्स टाइम्स (सिर्फ तब लिखें जब आप लगातार उसे पूरा कर सकें)
अवधि/टाइमज़ोन अगर सपोर्ट 24/7 नहीं है
सादा भाषा का उदाहरण: “हमें ईमेल करें। हम 1 बिजनेस डे में जवाब देते हैं।”
सुरक्षा और प्राइवेसी—सिर्फ वह बताएं जो आप साबित कर सकें
बताइए कि आप वास्तविक में क्या करते हैं: एन्क्रिप्शन, एक्सेस कंट्रोल, डेटा रिटेंशन बेसिक्स और पर्सनल डेटा कैसे संभालते हैं। बड़ी दावा न करें जब तक आपके पास डॉक्यूमेंटेशन न हो।
पहला सक्सेस मोमेंट (5–10 मिनट में आप क्या पूरा करेंगे)
सेटअप के दौरान मदद कहाँ मिलेगी
स्पष्ट अपेक्षाएँ हिचकिचाहट कम करती हैं और बाद में सपोर्ट अनुरोध घटाते हैं।
एक्सेसिबिलिटी और मोबाइल: सामान्य अड़चनें हटाएँ
एक्सेसिबिलिटी और मोबाइल उपयोगिता गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए “अच्छा होने” वाली चीज़ नहीं हैं—वे फर्क हैं “मुझे समझ आया” और “मैं फँस गया।” अगर किसी को पिलकना पड़े, ढूँढना पड़े, या अनुमान लगाना पड़े, तो वे निकल जाएंगे।
पढ़ना आसान बनाइए
टाइपो और कंट्रास्ट से शुरू करें। आरामदायक बड़े फॉन्ट साइज, उदार लाइन‑स्पेसिंग और स्पष्ट हेडिंग्स उपयोग करें। बॉडी टेक्स्ट बिना ज़ूम किए पढ़ने लायक रखें, विशेष रूप से फोन पर।
पाठ, बटन और फॉर्म लेबल के लिए मजबूत कलर कंट्रास्ट रखें। यदि आप रंग पर अर्थ निर्भर करते हैं (उदा., लाल बनाम हरा), तो एक दूसरा संकेत जैसे आइकन या छोटा लेबल जोड़ें।
लिंक टेक्स्ट वर्णनात्मक रखें। “इनवॉइस टेम्पलेट डाउनलोड करें” बेहतर है क्योंकि उपयोगकर्ता अनुमान लगा सकते हैं कि क्या होगा।
कीबोर्ड, स्क्रीन रीडर और फॉर्म का समर्थन करें
कई उपयोगकर्ता माउस के बिना नेविगेट करते हैं। आपका पेज बिना माउस काम करना चाहिए।
सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता मेन्यू, बटन और फॉर्म फील्ड को टैब करके तार्किक क्रम में जा सकें
महत्वपूर्ण इमेज के लिए alt टेक्स्ट दें (सजावटी इमेज के लिए छोड़ दें)
हर फॉर्म फील्ड को स्पष्ट रूप से लेबल करें और एरर को सरल भाषा में बताएं (क्या हुआ और कैसे ठीक करें)
अगर आप प्लेसहोल्डर्स का उपयोग करते हैं, उन्हें लेबल की जगह न आने दें—क्योंकि प्लेसहोल्डर टाइप करते ही गायब हो जाते हैं।
ध्यान भंग करने वाली चीज़ें घटाएँ और विकल्प दें
ऑटो-प्ले मोशन से बचें जो कंटेंट से ध्यान हटा दे। वीडियो शामिल करें तो कैप्शन्स दें और सुनिश्चित करें कि मुख्य जानकारी केवल बोले जाने पर निर्भर न हो।
मोबाइल को डिफ़ॉल्ट समझें
डिज़ाइन और परीक्षण मोबाइल-प्रथम करें। छोटे सेक्शन्स, स्पष्ट हेडिंग्स और पर्याप्त व्हाइटस्पेस रखें।
जहाँ मदद मिले, वहाँ स्टिकी प्राथमिक CTA का उपयोग करें (पर सामग्री को ढंकने न दें)
थंब के लिए टैप टार्गेट बड़े रखें और बटनों के बीच स्पेस रखें
महत्वपूर्ण जानकारी ऊपर रखें: क्या है, किसके लिए है, और अगला कदम
मोबाइल-फ्रेंडली और एक्सेसिबल पेज शांत महसूस कराते हैं—और शांत कन्वर्ट करता है।
सादा-भाषा प्रोडक्ट पेज के लिए SEO
SEO तब सबसे अच्छा काम करता है जब वह वही शब्दावली उपयोग करे जिसे लोग पहले से ही समझने की कोशिश कर रहे हैं। गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए इसका मतलब है कि आपका पेज सरल “क्या यह मेरी मदद कर सकता है?” सवालों का वही शब्दों में जवाब दे।
कुछ स्पष्ट सर्च इरैंट्स लक्षित करें
हर पेज के लिए 2–4 इरैंट चुनें और उन्हें हेडिंग्स और कॉपी में स्पष्ट रखें। उदाहरण:
“कैसे [रिज़ल्ट पाएं]” (टास्क-फोकस)
“[प्रोडक्ट श्रेणी] शुरुआती के लिए” (कन्फिडेंस-फोकस)
“बेहतरीन तरीका [काम करें] बिना [दिक़्कत]” (आपत्ति-फोकस)
दर्जनों कीवर्ड्स का पीछा न करें। एक तंग सेट पेज को पठनीय रखता है और सर्च इंज़नों को आपके वादे को समझने में मदद करता है।
अपनी संरचना और मेटाडाटा को वादे के अनुरूप रखें
वर्णनात्मक H2s का उपयोग करें जो विज़िटर्स के सवालों जैसा दिखें (“10 मिनट में आप क्या कर पाएँगे,” “शुरू करने के लिए क्या चाहिए,” “क्या यह सुरक्षित है?”)। URL स्लग छोटे और मानवीय रखें (श्रेणी + परिणाम फीचर-नाम्स से बेहतर)।
मेटा टाइटल और डिस्क्रिप्शन के लिए चालाकी से बचें—विशेष रूप से स्पष्ट रहें:
किसके लिए है (शुरुआती, छोटी टीम्स, गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता)
परिणाम क्या है (समय बचाएँ, फ़ाइल्स व्यवस्थित रखें, इनवॉइस भेजें)
आपकी सबसे अच्छी FAQ सामग्री पहले से ही सपोर्ट टिकट्स, सेल्स कॉल्स, लाइव चैट और ऑनबोर्डिंग ड्रॉप‑ऑफ में मौजूद है। 6–10 सवाल जोड़ें जो जवाब दें:
“क्या मुझे अनुभव/टूल चाहिए?”
“सेटअप में कितना समय लगता है?”
“अगर मैं अटक जाऊँ तो क्या होगा?”
“क्या यह मेरे मौजूदा टूल्स के साथ काम करेगा?”
पहले साधारण भाषा में जवाब दें, फिर आवश्यक डिटेल जोड़ें।
मार्गदर्शक अगले कदम के रूप में आंतरिक लिंक का उपयोग करें
जब आप किसी कॉन्सेप्ट का उल्लेख करें (“टेम्पलेट्स,” “इम्पोर्टिंग,” “सिक्योरिटी”), तो संबंधित ब्लॉग पोस्ट या हेल्प आर्टिकल की रिलेेटिव URL का संदर्भ दें। यह SEO का समर्थन करता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात—यह गैर-तकनीकी विज़िटर्स को आगे बढ़ने में मदद करता है बजाय कहीं और खोजने के।
परफॉर्मेंस, नेविगेशन और माप के बेसिक्स
“सरल” महसूस होने वाली वेबसाइट अक्सर अदृश्य काम का परिणाम होती है: तेज़ लोडिंग, अनुमानित नेविगेशन, और माप जो आपको बताती है कि क्या सुधारना है। गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए ये बेसिक्स हिचकिचाहट घटाते हैं और उन्हें रास्ते पर रखें।
पेज को तेज़ रखें (विशेष रूप से मोबाइल पर)
स्पीड उपयोगिता का हिस्सा है। यदि आपकी प्रोडक्ट वेबसाइट धीरे लोड होती है, तो लोग समझ लेंगे कि प्रोडक्ट भी धीमा होगा।
इमेजेज़ को अपलोड करने से पहले ऑप्टिमाइज़ करें (सही साइज, आधुनिक फॉर्मैट जहाँ संभव), और बड़े हीरो इमेज या ऑटो-प्ले मीडिया से बचें। भारी स्क्रिप्ट्स और थर्ड‑पार्टी विजेट्स के उपयोग में सतर्क रहें—हर अतिरिक्त टूल नोटिसबल देरी जोड़ सकता है।
एक व्यावहारिक नियम: यदि कोई फीचर सीधे किसी को प्रोडक्ट समझने या अगले कदम लेने में मदद नहीं करता, तो उसे मार्केटिंग पेजेस से हटाने पर विचार करें।
नेविगेशन को अनुमानित और “बोरिंग” रखें (अच्छे अर्थ में)
गैर-तकनीकी विज़िटर्स को महत्वपूर्ण पेज खोजने के लिए “खोज” नहीं करना चाहिए। स्पष्ट, मानक लेबल्स का उपयोग करें और टॉप नेविगेशन को केंद्रित रखें:
Product
Pricing
Demo
Support
Login
मीनू को पेजों पर सुसंगत रखें, और चालाक नामों से बचें जो अर्थ समझने को कहें। अगर आपके पास कई ऑडियंस या उपयोग‑मामले हैं, तो एक सरल “Solutions” पेज मदद कर सकता है—बस प्राइसिंग या सपोर्ट को उनके अंदर छुपाएँ मत।
सही क्रियाओं को मापें (बिना उपयोगकर्ता को चिंतित किए)
आपको जटिल एनालिटिक्स की जरूरत नहीं है। बेसिक ट्रैकिंग से शुरू करें जो उत्तर दे: “क्या लोग जो ढूँढ रहे हैं वो पा रहे हैं, और कहाँ वे छूट रहे हैं?”
ट्रैक करें:
CTA क्लिक (उदा.: “Book a demo,” “Start free,” “Contact sales”)
फॉर्म सबमिशन्स (और यदि संभव हो तो फॉर्म एरर्स)
मुख्य पेजों पर स्क्रॉल डेप्थ (देखने के लिए कि लोग प्रूफ, FAQ और प्राइसिंग तक पहुँचते हैं या नहीं)
प्राइवेसी-फ्रेंडली एनालिटिक्स विकल्प चुनें जो आपकी नीतियों से मेल खाते हों और यह सरल भाषा में बताएं कि आप क्या कलेक्ट करते हैं। अच्छा मापना उपयोगकर्ता का सम्मान करता है और फिर भी आपको सुधार के संकेत देता है।
लॉन्च करें, असली उपयोगकर्ताओं के साथ टेस्ट करें, और क्रमिक रूप से सुधार करें
एक प्रोडक्ट वेबसाइट कभी “पूरा” नहीं होती। गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए छोटे संयोग के बिंदु चुपचाप साइन‑अप्स मार सकते हैं। लॉन्च को एक सीखने के चक्र की तरह ट्रीट करें: प्रकाशित करें, देखें कि लोग क्या करते हैं, friction ठीक करें, और दोहराएँ।
एक व्यावहारिक लॉन्च चेकलिस्ट
घोषणा करने से पहले एक तेज पास करें जो स्पष्टता और बचने लायक गलतियों पर ध्यान दे:
सामग्री समीक्षा: सुनिश्चित करें कि हेडलाइन वही कहती है जो प्रोडक्ट करता है, और जार्गन/धुंधले दावों को हटाएँ
ब्रोकन लिंक्स: हर नेविगेशन आइटम, फूटर लिंक और प्रमुख बटन क्लिक करें
मोबाइल QA: कम से कम एक छोटे फोन स्क्रीन और एक बड़े फोन पर टेस्ट करें; टैप टार्गेट्स, फॉर्म फील्ड्स, और स्टिकी हेडर्स चेक करें
बेसिक्स भी सत्यापित करें: प्राथमिक CTA बिना स्क्रॉल के दिखे, फॉर्म सही सबमिट हों, कन्फर्मेशन संदेश स्पष्ट हों, और एरर स्टेट्स बताएं कि आगे क्या करना है।
गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के साथ टेस्ट करें (तेज़ और खुलासा करने वाला)
5–8 गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के साथ एक छोटा यूसबिलिटी टेस्ट चलाएँ। उन्हें यथार्थवादी टास्क दें (उदा., “यह तय करें कि यह आपके लिए है या नहीं,” “कीमत ढूँढें,” “ट्रायल शुरू करें”), फिर शांत रहें और देखें।
शब्द-शब्द उद्धरण कैप्चर करें, खासकर:
10 सेकंड के बाद वे उत्पाद क्या समझते हैं
क्या चीज ने उन्हें हिचकिचाया या पीछे होने पर मजबूर किया
कौन से शब्द असहज या "बहुत तकनीकी" लगे
ये उद्धरण अक्सर कॉपी और हेडिंग्स सुधारने के सबसे अच्छे स्रोत होते हैं।
एक बार में एक परिवर्तन सुधारें
A/B टेस्ट एक समय में एक एलिमेंट करें ताकि आप सीख सकें कि वास्तव में क्या मदद कर रहा है: हेडलाइन, CTA टेक्स्ट, या हीरो विज़ुअल। क्या बदला, कब बदला, और क्यों बदला—इसके सरल लॉग को रखें।
यदि आपकी टीम तेज़ी से शिप कर रही है, तो प्रयोगों के लिए एक सुरक्षा नेट जोड़ें। उदाहरण के लिए, Koder.ai स्नैपशॉट्स और रोलबैक को सपोर्ट करता है, जिससे आप नया मैसेजिंग या लेआउट परीक्षण कर सकते हैं बिना हर बदलाव को हाई‑स्टेक डिप्लॉय बना दिए।
अंत में, लॉन्च के बाद सुधार सपोर्ट टिकट्स और सेल्स सवालों के आधार पर प्लान करें। अगर लोग बार-बार वही पूछ रहे हैं, तो वेबसाइट ने उसे साफ़ नहीं बताया—अभी नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
How do I define “non-technical users” for my product website?
“गैर-तकनीकी” को कौशल स्तर के रूप में न सोचकर रोल के तौर पर परिभाषित करें। 2–3 प्राथमिक रोल चुनें और हर एक के लिए लिखें:
वह परिणाम जो वे चाहते हैं (साधारण शब्दों में)
वह डर जो उन्हें रोक सकता है (समय, लागत, कुछ तोड़ देने का जोखिम)
वे किस संदर्भ में हैं (व्यस्त दिन, मोबाइल, डेडलाइन)
यह अस्पष्ट कॉपी से बचाता है और ऐसी पेज डिज़ाइन करने में मदद करता है जो असली आपत्तियों का जल्दी जवाब दे।
What’s the fastest way to explain my product without jargon?
एक-वाक्य का वैल्यू प्रपोजिशन इस्तेमाल करें: यह क्या है + परिणाम क्या होगा + किसके लिए।
उदाहरण पैटर्न: “यह एक [प्रोडक्ट प्रकार] है जो [मुख्य काम करता है], ताकि [ऑडियंस][लाभ] पा सके।”
अगर आप इसे एक वाक्य में नहीं कह पा रहे, तो संभवतः आप फीचर्स बता रहे हैं न कि परिणाम।
Should my page push a trial, a demo, and sign-up all at once?
एक ही प्राथमिक एक्शन चुनें (उदा., ट्रायल शुरू करें या डेमो बुक करें या साइन अप करें)। फिर पेज भर में उसी CTA शब्दावली को दोहराएं।
कई “मुख्य” CTA असमंजस पैदा करते हैं और जिज्ञासु विज़िटर्स के लिए भरोसेमंद नहीं लगते।
How do I choose the right “jobs-to-be-done” to highlight?
पेज को 3 “जॉब्स” के आसपास केन्द्रित करें, जो परिणाम के रूप में लिखे हों, न कि फीचर के रूप में, उदाहरण:
“10 मिनट से कम में X बनाएं”
“Y को इस तरह व्यवस्थित रखें कि कुछ छूटे नहीं”
“अपनी टीम के साथ परिणाम बिना भ्रम के साझा करें”
ये जॉब्स ही हीरो हेडलाइन, बेनिफिट्स और “कैसे काम करता है” सेक्शन को आकार दें।
What page structure works best for non-technical visitors who skim?
स्किम करने वाले गैर-तकनीकी विज़िटर्स के लिए स्पष्ट, स्किम करने योग्य स्ट्रक्चर आमतौर पर इस तरह दिखती है:
हीरो: हेडलाइन, सबहेड, एक प्राथमिक CTA, एक सरल दृश्य
3–5 बेनिफिट्स (हर एक 2–3 लाइन)
“यह कैसे काम करता है” तीन स्टेप में
प्रूफ + सपोर्ट + मुख्य आपत्तियाँ (प्राइसिंग, सेटअप, सुरक्षा)
अंतिम रिकैप + वही प्राथमिक CTA
ऐसा डिजाइन करें कि कोई व्यक्ति सिर्फ बोल्ड हिस्से पढ़कर भी ऑफर समझ सके।
How do I remove jargon without oversimplifying the product?
आंतरिक शब्दों को रोज़मर्रा की भाषा से बदलें और एक सरल ट्रांसलेशन सूची रखें।
उदाहरण:
“API access” → “अपने अन्य टूल कनेक्ट करें”
“Role-based permissions” → “किसे क्या देखने या बदलने की अनुमति है चुनें”
“Data sync” → “जानकारी अपने आप अपडेट रखें”
अगर किसी तकनीकी शब्द का इस्तेमाल जरूरी है, तो पहली बार दिखाते समय उसकी परिभाषा दें (या छोटा ग्लॉसरी रखें)।
What should I say around CTAs to make them feel “safe”?
CTA के पास माइक्रोकॉपी इस्तेमाल करें ताकि यह स्पष्ट हो:
कितना समय लगेगा
क्या क्रेडिट कार्ड चाहिए
क्लिक करने के बाद क्या होता है
क्या मुझे संपर्क किया जाएगा
उदाहरण: “लगभग 2 मिनट लगता है। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। अगला कदम: टेम्पलेट चुनें और अपना पहला प्रोजेक्ट जोड़ें।”
How do I present pricing so non-technical buyers don’t hesitate?
मूल बातें आसान भाषा में बताकर प्राइसिंग को अनुमानित बनाएं:
कीमत किस यूनिट पर है स्पष्ट बताएं (प्रति उपयोगकर्ता/महीना, प्रति प्रोजेक्ट, फिक्स्ड मासिक)
हर प्लान में क्या शामिल है और क्या नहीं, संक्षिप्त बुलेट में दिखाएँ
“छिपी चिंताओं” का पहले से जवाब दें (लिमिट्स, ओवरएज चार्ज, कैंसिलेशन, डेटा)
यहाँ स्पष्टता प्रेरकता से ज़्यादा महत्वपूर्ण है—अस्पष्टता कनवर्ज़न मार देती है।
What builds trust fastest on a product page for non-technical users?
ऐसा प्रूफ दिखाएँ जिसे लोग जांच सकें और सहायता को सामने रखें:
टेस्टिमोनियल: नाम, भूमिका और संदर्भ के साथ (धुंधला प्रशंसा नहीं)
पायलट से वास्तविक मैट्रिक्स, अगर आप साबित कर सकते हैं
पेज पर मदद के विकल्प स्पष्ट दिखें (ईमेल/चैट/हेल्प सेंटर) और यथार्थवादी रिस्पांस टाइम मिलाएँ
साथ ही एक छोटा “साइन अप करने के बाद क्या होता है?” सेक्शन जोड़ें ताकि अनिश्चितता खत्म हो।
What accessibility and mobile details matter most for non-technical users?
मोबाइल और एक्सेसिबिलिटी को कनवर्ज़न की बेसिक्स समझें:
