सीखें कैसे एक उत्पाद वेबसाइट बनाएं जो कहानी की तरह पढ़े: हीरो पर फोकस करें, पन्नों को अध्याय बनाकर मैप करें, साफ़ कॉपी लिखें, और विज़िटर्स को आत्मविश्वासी "हाँ" तक मार्गदर्शन दें।
उत्पाद वेबसाइट पर narrative storytelling का मतलब कोई चालाक कथा या लंबी पढ़ाई नहीं है। एक मजबूत कथा विज़िटर को तेज़ी से तीन चीज़ें समझाने में मदद करती है:
जब ये तीनों मौजूद हों, परिणाम सरल है: लोग समझते हैं किसके लिए है, क्यों मायने रखता है, और अगला कदम क्या है—बिना दबाव महसूस किए। “कहानी” उनकी वर्तमान वास्तविकता से एक बेहतर स्थिति तक का रास्ता है, जिसमें आपका उत्पाद मार्गदर्शक की भूमिका निभाता है।
एक narrative साइट को फिर भी स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन, समझदार पेज संरचना, और सीधे-साधे कॉपी की ज़रूरत होती है। स्टोरीटेलिंग वह तरीका है जिससे आप इन कन्वर्ज़न तत्वों को प्राकृतिक महसूस कराते हैं—ताकि अगला कदम स्पष्ट और भावनात्मक रूप से सुरक्षित लगे, न कि भ्रमित या अचानक।
परिचित स्टोरी आर्क के बारे में सोचें—हीरो → समस्या → संघर्ष → सहायता → परिवर्तन—और इसे होमपेज फ़्लो में अनुवाद करें:
यही narrative है: एक संरचित, विश्वसनीय यात्रा जो लोगों को कार्रवाई की ओर ले जाती है।
सबसे प्रभावी उत्पाद वेबसाइट कहानियाँ आपकी कंपनी के बारे में नहीं होतीं। वे उस व्यक्ति के बारे में होती हैं जो कुछ पूरा करने की कोशिश कर रहा है—और जो चीज़ें उसकी राह में आती रहती हैं। जब आप ग्राहक को हीरो मानते हैं, तो आपके पेज ब्रोशर की तरह नहीं बल्कि किसी परिचित यात्रा की तरह पढ़ते हैं।
हीरो को सादी भाषा में परिभाषित करें: भूमिका, संदर्भ, और उनके लिए “अच्छे दिन” में क्या होता है। उन्हें जनसांख्यिकीय न बनाएं ("SMBs")—उन्हें एक काम के साथ एक व्यक्ति बनाएं ("एक मार्केटिंग मैनेजर जिसे वीकेंड खोए बिना क्वालिफाइड लीड्स चाहिए")。
एक त्वरित जांच: अगर आपका होमपेज हेडलाइन “We…” से शुरू होता है, तो आप शायद हीरो बना रहे हैं। उसे पलटें ताकि हीरो सामने और केंद्र में हो।
समस्या सिर्फ असुविधा नहीं है; इसके परिणाम होते हैं। बताइए क्या आज पीड़ा, लागत, या निराशा है—गुजाया हुआ समय, छूटा राजस्व, तनाव, जोखिम, शर्मिंदगी, churn, या अंतहीन बैक-एंड-फ़ोर्थ।
इसे विशेष और परिचित रखें। “अप्रभावी वर्कफ़्लोज़” के बजाय कोशिश करें “एप्रूवल ईमेल थ्रेड्स में अटके रहते हैं, इसलिए लॉन्च देर होते हैं और सभी पर दोष लगता है।”stakes बिना बढ़ाचढ़ाकर urgency बनाते हैं।
आपका उत्पाद हीरो नहीं है; यह मार्गदर्शक है। परिवर्तन वह है जो अपनाने के बाद दिनचर्या में दिखता है: स्पष्ट निर्णय, तेज़ निष्पादन, कम त्रुटियाँ, अधिक आत्मविश्वास, या एक नई क्षमता जो पहले नहीं थी।
“बाद” को प्रेक्षणीय शब्दों में वर्णित करें: उनके दिन में क्या बदलता है, क्या बंद हो जाता है, क्या दोहराना आसान बनता है।
एक मजबूत प्रीमाइस आपकी नैरेटिव को होमपेज, प्रोडक्ट पेज, और प्राइसिंग पर सुसंगत रखती है।
इस टेम्पलेट का उपयोग करें:
[hero] के लिए, जो [problem/stakes] से जूझ रहा है, [product] उन्हें [transformation] हासिल करने में मदद करता है [unique approach] के द्वारा।
अगर आपकी वेबसाइट का कोई सेक्शन उस वाक्य का समर्थन नहीं करता, तो वह संभवतः शोर है—या किसी और जगह का होना चाहिए।
एक बार में सब कुछ बताने के बजाय, अपनी कहानी को अध्यायों की तरह संरचित करें जो लोगों के निर्णय लेने के तरीके से मेल खाती हैं: Awareness → Consideration → Decision। हर अध्याय उस पल के सवालों का जवाब दे जो विज़िटर पूछता है और उन्हें एक स्पष्ट अगले कदम की ओर मार्गदर्शित करे।
शुरू में, विज़िटर प्रासंगिकता के लिए स्कैन कर रहे होते हैं।
मुख्य सवाल:
आप किस समस्या को साधारण भाषा में हल करते हैं?\n- यह किसके लिए है (और किसके लिए नहीं)?\n- इसे इस्तेमाल करने के बाद क्या बदलता है?\n सबसे उपयुक्त पेज/सेक्शन:
होमपेज हीरो और पहली स्क्रोल
हाई-लेवल प्रोडक्ट पेज परिचय
कुछ उपयोगी ब्लॉग पोस्ट जो समस्या का framing करें
ऊपर का हिस्सा: परिणाम, ऑडियंस, और एक स्पष्ट CTA (उदा., "देखें यह कैसे काम करता है"). पेज के गहरे हिस्से में: त्वरित प्रमाण बिंदु, एक छोटा explainer, और "क्यों अभी" हुक।
अब विज़िटर विकल्पों की तुलना कर रहा होता है और विश्वसनीयता जाँच रहा होता है।
मुख्य सवाल:
आप समस्या को कैसे हल करते हैं (वर्कफ़्लो, दृष्टिकोण, प्रमुख भेदभाव)?\n- कौन से उपयोग के मामले सबसे मजबूत हैं?\n- स्विचिंग कैसा दिखता है?\n सबसे उपयुक्त पेज/सेक्शन:
उपयोग केस पेज
प्रोडक्ट डिटेल पेज
केस स्टडीज़ (प्रमाण-चालित अध्याय के रूप में)
ऊपर का हिस्सा: एक स्पष्ट "यह कैसे काम करता है" सार और एक विशिष्ट उपयोग केस एंकर। गहरे हिस्से में: स्क्रीनशॉट, संक्षिप्त सेक्वेंस, FAQs, और आपत्ति-हैंडलिंग।
यहाँ, स्पष्टता प्रेरणा से बढ़कर काम करती है। आश्चर्य घटाएँ।
मुख्य सवाल:
कीमत कितनी है, और क्या शामिल है?\n- जोखिम क्या हैं (सुरक्षा, सपोर्ट, कैंसलेशन, अनुबंध)?\n- साइनअप के बाद क्या होगा?\n सबसे उपयुक्त पेज/सेक्शन:
प्राइसिंग
अबाउट (विश्वसनीयता संकेत: टीम, मूल्य, प्रमाण)
प्रमुख कन्वर्ज़न क्रिया के लिए एक फोकस्ड लैंडिंग पेज
ऊपर का हिस्सा: प्राइसिंग लॉजिक, प्लान-फिट मार्गदर्शन, और निर्णय CTA। गहरे हिस्से में: विस्तृत शामिल वस्तुएँ, खरीद प्रक्रिया के उत्तर, और इम्प्लीमेंटेशन कदम।
बढ़िया कहानी ग्राहक के शब्द उधार लेकर शुरू होती है—अपने शब्द मत गढ़िए। पेज या हेडलाइन लिखने से पहले, वे शब्द इकट्ठा करें जो लोग पहले से ही अपनी समस्या, वर्कअराउंड, और बदलने के क्षण का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल करते हैं।
2–4 सेगमेंट चुनें जिन्हें आप असानी से पहचान सकें (जॉब रोल, कंपनी साइज, परिपक्वता, या प्रेरणा)। हर एक के लिए, “पहले” और “बाद” की स्थिति सादा भाषा में लिखें।
उदाहरण के लिए: पहले: “मैं टूल्स भर में अपडेट्स का पीछा कर रहा हूँ और डेडलाइन मिस कर रहा हूँ।” बाद: “मैं एक नज़र में प्रगति देख सकता हूँ और जानता हूँ अगला कदम क्या है।”
ये पहले/बाद कथन आपकी नैरेटिव की रीढ़ बन जाते हैं: हीरो कौन है, वे किस चीज़ से बच रहे हैं, और सफलता कैसी दिखती है।
कच्ची वर्डिंग खींचें:
उद्धरणों को जस का तस रखें। अभी उन्हें "साफ़" मत करें।
सबसे प्रमुख आपत्तियों की सूची बनाएं (कीमत, स्विचिंग जोखिम, सुरक्षा, वैल्यू तक का समय)। हर एक के बगल में परिभाषित करें कि कौन सा प्रमाण उसे हटाता है: कोई मेट्रिक, स्क्रीनशॉट, एक छोटा वॉकथ्रू, गारंटी, या केस स्टडी विवरण।
वे वाक्य दस्तावेज़ करें जो भरोसा दिलाते हैं ("कहना चाहिए") और वे जो घर्षण पैदा करते हैं ("बचे"). इससे आपका होमपेज, प्राइसिंग पेज, और प्रोडक्ट पेज एक ही आवाज़ में सुनाई देंगे।
एक मजबूत कहानी सिर्फ मनोरंजक नहीं होती—यह दिशा देने वाली होती है। हर पेज को विज़िटर को एक स्पष्ट “अगले कदम” की ओर निर्देशित करना चाहिए, ताकि वे बटनों, टैब्स, और प्रतिस्पर्धी ऑफ़र्स के बीच फँसें न।
शुरू करें उस मुख्य क्रिया को चुनकर जो आप चाहते हैं कि अधिकांश विज़िटर लें:
फिर एक सेकेंडरी CTA चुनें जो हिचकिचाने वाले विज़िटर की मदद करे बिना उन्हें भटका दे, जैसे “2‑मिनट का ओवरव्यू देखें” या “उदाहरण देखें।” सेकेंडरी विकल्प संदेह का जवाब दे, नया रास्ता न खोले।
हर अतिरिक्त निर्णय एक स्पीडबम्प है। हर पेज को छोटी क्रियाओं तक सीमित रखें:
अगर आपको एक से अधिक ऑफ़र चाहिए, तो उन्हें अलग-अलग ऑडियंस के अनुसार अलग लैंडिंग पेज पर रखें—एक पेज पर विकल्प भरने से बचें।
एक व्यवहार्य फ़्लो जो पेजों पर काम करता है:\n\nHook → tension → insight → solution → proof → action
लोगों की चाहत के साथ खोलें, समस्या उभारें, वह मुख्य विचार साझा करें जो उसे नए नजरिए से देखता है, अपना उत्पाद रास्ता बताएं, सबूत दिखाएँ, फिर अगले कदम के लिए पूछें।
दोहराव मददगार तब लगता है जब इसे पाठक की प्रगति के अनुसार रखा गया हो। CTA को प्रमुख “हाँ क्षणों” के बाद रखें: कोर वादा के बाद, मुख्य प्रमाण के बाद, और अंत में। लेबल एक समान रखें ताकि अगला चरण परिचित लगे।
आपका होमपेज वह उद्घाटन अध्याय है जो विज़िटर को जल्दी निर्णय करने में मदद करता है: “क्या यह मेरे लिए है, और क्या मुझे आगे पढ़ना चाहिए?” एक कहानी-चालित होमपेज ऐसा करता है—परिदृश्य सेट करके, दांव बताकर, और एक स्पष्ट अगले कदम की ओर इशारा करके।
सादा शब्दों में बताइए कि आप किस परिणाम में मदद करते हैं, ऑडियंस का नाम लें, और दिन के लिए एक त्वरित कारण दें कि विज़िटर को आज क्यों परवाह करनी चाहिए।
बज़वर्ड्स न भरें; एक सरल संरचना का लक्ष्य रखें:
एक अच्छा हीरो पाठक को ऐसा महसूस कराता है कि उसे देखा गया है, बिना यह बताए कि उसे आपकी पोजिशनिंग decode करनी पड़े।
अगला, वर्तमान वास्तविकता को परावर्तित करें। लक्ष्य लोगों को झकझोरना नहीं है—उन्हें सहमति में सिर हिलाना चाहिए।
विशिष्ट रहें: छूटे हैंडऑफ़, अस्पष्ट प्राथमिकताएँ, डुप्लिकेट काम, धीमे एप्रूवल, अनपेक्षित लागत। ग्राहक की भाषा का उपयोग करें और अतिरंजना से बचें।
अब आप उत्पाद पेश कर सकते हैं, पर इसे फीचर डंप की तरह न करें—इसे स्थिति में बदलाव के रूप में पेश करें। बताइए अपनाने के बाद उपयोगकर्ता का नया वर्कफ़्लो या अनुभव कैसा होगा।
“पहले → बाद” पैटर्न सहायक है:\n\n- पहले: क्या कठिन या धीमा था\n- बाद: क्या स्पष्ट, तेज़, सुरक्षित, या अधिक अनुमान्य बन गया
क्षमताओं का उल्लेख केवल उस परिवर्तन के सहायक विवरण के रूप में करें जो आप सक्षम कर रहे हैं।
प्रमाण वह हिस्सा है जो कहानी को विश्वसनीय बनाता है। अगर आपके पास सत्यापनीय मेट्रिक्स हैं, तो उन्हें सावधानीपूर्वक और स्पष्ट रूप से उपयोग करें। यदि नहीं, तो उन विशिष्ट बातों पर झुकें जो वास्तविकता का संकेत देती हैं: कौन इसका उपयोग करता है, क्या बदला गया, उन्होंने पहले क्या बदला, सेटअप में कितना समय लगा, सामान्य रोलआउट कैसा दिखता है।
सोचिए: “ऐसा प्रमाण जो पाठक भरोसा कर सके,” न कि “सिर्फ़ सजावट के लिए नंबर।”
अध्याय एक का अंत इस वचन को दोहराकर करें कि वादा क्या था, एक या दो वाक्यों में, और फिर एक एकल अगले कदम की पेशकश करें जो पाठक की तत्परता से मेल खाता हो।
एक मजबूत CTA ठोस और कम-घर्षण वाला होना चाहिए (उदा.: “इसे कार्रवाई में देखें,” “वॉकथ्रू पाएं,” या “टेम्पलेट से शुरू करें”)। कई प्रतिस्पर्धी बटनों को स्टैक करने से बचें—आपका होमपेज कहानी आगे बढ़ाए, पाँच अलग प्लॉट न खोले।
फीचर सूचियाँ स्कैन के लिए आसान होती हैं, पर वे शायद ही किसी को फर्क पड़ने का अनुभव कराती हैं। दृश्यों से होती है। एक दृश्य किसी परिचित स्थिति में एक व्यक्ति को दिखाता है, वे आपके उत्पाद में क्या करते हैं, और बाद में क्या बदलता है।
“SSO, audit logs, role-based access” के बजाय एक क्षमता फ्रेम करें: “ऑनबोर्डिंग धीमी किए बिना पहुँच को सुरक्षित रखें।” फिर इसे एक विशिष्ट उपयोग केस से जोड़ें: “एक नया कांट्रैक्टर दो हफ्ते के लिए आता है; आप मिनटों में सीमित पहुँच देते हैं और अनुपालन के लिए साफ़ ट्रेल रखते हैं।”
यह बदलाव पाठक को उत्पाद क्षमताओं को परिणामों से जोड़ने में मदद करता है, सिर्फ विनिर्देशों से नहीं।
प्रत्येक प्रमुख फीचर सेट के लिए एक तंग तीन-बीट नैरेटिव लिखें:\n\n- परिदृश्य: घर्षण का क्षण (छूटे हैंडऑफ़, गंदे एप्रूवल, डुप्लिकेट काम)\n- कार्रवाई: उपयोगकर्ता आपके उत्पाद में क्या करता है (एक या दो ठोस कदम)\n- परिणाम: नापने योग्य लाभ (समय बचा, गलतियाँ कम, तेज़ निर्णय)
“कार्य” को ऐसा विशिष्ट रखें कि वह वास्तविक लगे—बटन-स्तर का विवरण ठीक है, बस संक्षिप्त रहे।
अगर आप स्क्रीनशॉट या छोटे क्लिप का उपयोग करते हैं, तो उन्हें उस सटीक बीट के साथ जोड़ें जिसे वे समर्थन करते हैं: पहले/बाद दृश्य, वह एकल स्क्रीन जहाँ कार्रवाई होती है, या वह क्षण जब परिणाम दिखाई देता है।
प्रासंगिक होने पर सीमाएँ या आवश्यकताएँ दृश्य में ही शामिल करें: “एडमिन परमिशन चाहिए,” “प्रो प्लान पर उपलब्ध,” या “हर रोज़ डेटा सिंक होने पर सबसे अच्छा काम करता है।” स्पष्टता भरोसा बनाती है—और बाद में चौंकाने से बचाती है।
प्राइसिंग सिर्फ संख्याओं की तालिका नहीं है; यह वह अध्याय है जहाँ विज़िटर यह तय करते हैं कि आपकी कहानी उनकी वास्तविकता में फिट बैठती है या नहीं। अगर आपकी साइट का बाकी हिस्सा स्पष्टता और गति बना रहा है, तो यह पेज अस्पष्टता को हटाए—न कि जोड़ें।
फीचर ग्रिड्स के बजाय लोगों और परिस्थितियों के साथ शुरुआत करें। हर प्लान को उस तरह के खरीदार द्वारा नाम दें जिसे वह सेवा करता है और उस परिणाम को बताएं जिसे वह सपोर्ट करता है।
प्रत्येक प्लान के लिए तीन प्रश्न सादे भाषा में उत्तर दें:\n\n- किसके लिए है: एक स्पष्ट प्रोफाइल (टीम साइज, परिपक्वता, उपयोग केस)\n- कौन सी समस्या सबसे अच्छी तरह हल करता है: मुख्य जॉब-टू-बी-डन\n- कब चुनें: वह ट्रिगर जो संकेत दे कि "यह सही स्तर है"\n यह प्लान चयन को मान्यता में बदल देता है: “वह मैं हूँ,” बजाय “मुझे बीच वाला लेना चाहिए लगता है।”
अगर आपका उत्पाद कई टियर रखता है (उदा., फ्री → प्रो/बिज़नेस/एंटरप्राइज़), तो उस संरचना का उपयोग एक प्रोग्रेशन स्टोरी बताने के लिए करें: सुरक्षित रूप से आज़माएँ → गंभीरता से अपनाएँ → मानकीकृत करें → गवर्न करें।
जब प्राइसिंग जाल जैसा लगे तो विज़िटर चिंतित हो जाते हैं। गिमिक्स (ज़बरदस्त urgency, भ्रमित करने वाले add-ons, अस्पष्ट लिमिट्स) से बचें। अगर सीमाएँ हैं—सीट्स, उपयोग कैप, इम्प्लीमेंटेशन फीस, वार्षिक प्रतिबद्धताएँ—उन्हें सीधे बताएँ।
एक अच्छा नियम: अगर ग्राहक को कुछ भुगतान के बाद पता चल सकता है, तो उसे प्राइसिंग पेज पर 10 सेकंड में दिखना चाहिए।
FAQ सबसे अच्छा काम करते हैं जहाँ खरीद का डर सबसे ज़्यादा होता है—न कि किनारे के मामलों के उत्तर देने के लिए। उन्हें निर्णय के बिंदु के पास रखें (अकसर प्लान्स के नीचे) और उन्हें एक सहायक इंसान की तरह लिखें।
इस तरह के टॉपिक्स कवर करें:\n\n- बिलिंग: रिफंड्स, ट्रायल, सालाना बनाम मासिक, टैक्स\n- सेटअप: लॉन्च तक का समय, ऑनबोर्डिंग, आवश्यक प्रयास\n- सपोर्ट: रिस्पॉन्स टाइम्स, चैनल्स, क्या शामिल है\n अध्याय को एक स्पष्ट अगले कदम के साथ खत्म करें: स्टार्ट करें, डेमो बुक करें, या सेल्स से संपर्क करें—बिना विज़िटर को सही रास्ता ढूँढने के लिए भटकाए।
अच्छी केस स्टडी सिर्फ यह साबित नहीं करती कि आपका उत्पाद काम करता है—यह पाठक को यह कल्पना करने देती है कि वे भी इससे सफल हो सकते हैं। हर केस स्टडी को एक छोटा अध्याय मानें जो अनिश्चितता से गति तक पहुँचती है, विवरणों के साथ जो प्रचारात्मक होने के बजाय जीए हुए महसूस हों।
हर बार एक ही स्टोरी आर्क का उपयोग करें ताकि पाठक जल्दी तुलना कर सकें:\n\n- प्रसंग: यह किसके लिए था, और पहले क्या हो रहा था? (उद्योग, टीम साइज, टूल्स, सीमाएँ)\n- चुनौती: क्या जोखिम में था, निराशाजनक था, महंगा या धीमा था?\n- दृष्टिकोण: आपके उत्पाद के साथ क्या बदला? प्रमुख निर्णय और “क्यों” शामिल करें।\n- परिणाम: क्या सुधरा—और अब वे इसे कैसे वर्णित करते हैं?\n
विशिष्टताएँ प्रशंसापत्रों की तुलना में अधिक विश्वसनीयता बनाती हैं। निम्न जोड़ें:\n\n- एक ग्राहक उद्धरण जो व्यक्ति जैसा लगे, प्रेस रिलीज़ जैसा नहीं\n- वर्कफ़्लो, डैशबोर्ड, या पहले/बाद के स्क्रीनशॉट (संवेदनशील जानकारी हटाकर)\n- एक आंतरिक दस्तावेज़, चेकलिस्ट, या टाइमलाइन का स्निपेट जो प्रयास और चरण दिखाता है\n एक भी ठोस कलाकृति “दिलचस्प” को “भरोसेमंद” में बदल सकती है।
अगर मेट्रिक्स उपलब्ध नहीं हैं, तो गुणात्मक परिणामों का उपयोग करें जिनमें ठोस उदाहरण हों: कम हैंडऑफ़्स, तेज़ एप्रूवल, कम "यह कहाँ है?" संदेश, सुगम ऑनबोर्डिंग, स्पष्ट जिम्मेदारी, कम गलतियाँ। इन परिणामों को किसी क्षण में एंकर करें: एक सामान्य सोमवार में क्या बदला, साप्ताहिक मीटिंग में क्या बदला, या लॉन्च के दौरान क्या बदल गया।
अंत में एक छोटा “क्या यह आपके जैसा है?” कॉलआउट जोड़ें:\n\n- “3–10 व्यक्ति की ऑप्स टीम के लिए सबसे उपयुक्त जो स्प्रेडशीट बदल रही है।”\n- “खासकर उपयोगी अगर एप्रूवल और वर्शन कंट्रोल लॉन्च को धीमा कर रहे हैं।”\n यह केस स्टडी को एक निर्णय शॉर्टकट में बदल देता है—और सही पाठक को अगले कदम उठाने के लिए प्रेरित करता है।
आपका About पेज कंपनी का ट्रिविया नहीं होना चाहिए। इसे वही वादा मजबूत करना चाहिए जो आपका होमपेज देता है: आपका उत्पाद किसके लिए है, यह क्या बदलाव लाता है, और आप विश्वासयोग्य मार्गदर्शक क्यों हैं।
फाउंडिंग डेट के बजाय उस परिणाम के साथ शुरुआत करें जिसे आप संभव बनाना चाहते हैं। एक साधा फ्रेम यह हो सकता है:\n\n- वह समस्या जो आपने ग्राहकों में देखी\n- वह परिवर्तन जो आप संभव बनाना चाहते हैं\n- वह सिद्धांत जिस पर आप निर्माण करते समय समझौता नहीं करेंगे
यह About पेज को बाकी साइट की नैरेटिव से जोड़ता रखता है: ग्राहक अभी भी हीरो है, और आपका उत्पाद अभी भी वह उपकरण है जो उन्हें जीत दिलाता है।
वैल्यूज़ तब सबसे अच्छे उतरते हैं जब वे उन निर्णयों को समझाते हैं जिन्हें ग्राहक अनुभव कर सकता है। “हम पारदर्शिता को महत्व देते हैं” कहने के बजाय बताइए कि आप उसके कारण क्या करते हैं (उदा., स्पष्ट प्राइसिंग नियम, सादा-भाषा पॉलिसियाँ, या uptime लक्ष्य प्रकाशित करना)। “हम सुरक्षा को महत्व देते हैं” कहने के बजाय बताइए यह व्यावहारिक रूप से क्या मतलब रखता है (एक्सेस कंट्रोल, ऑडिट प्रैक्टिस, डेटा हैंडलिंग)।
इसे ठोस रखें: मूल्य यह भविष्यवाणी करे कि जब tradeoffs आएँगे तो आप कैसा व्यवहार करेंगे।
भरोसा अक्सर प्रमाण पर टिका होता है। केवल वही जोड़ें जो सटीक और वर्तमान हो:\n\n- नामांकित ग्राहक या पार्टनर (अनुमति के साथ)\n- प्रमाणपत्र या अनुपालन स्थिति\n- गैर-विशेषज्ञों के लिए लिखे सुरक्षा नोट्स\n- प्रेस में उल्लेख या पुरस्कार (अगर महत्वपूर्ण हों)
स्पष्ट हेडिंग्स, छोटे अनुच्छेद, और सरल संरचना का उपयोग करें: मिशन → आप कैसे बनाते हैं → पीछे कौन है → प्रमाण। अगर आपकी लंबी पृष्ठभूमि है तो उसे अलग रखें ताकि मुख्य About पेज फोकस्ड रहे।
कहानी टूट जाती है जब आपका होमपेज आत्मविश्वासी लगे, प्रोडक्ट पेज सामान्य लगे, और आपके विज्ञापन किसी अलग कंपनी की तरह सुनाई दें। एक हल्का मेसेजिंग सिस्टम इसे रोकेगा। यह कोई बड़ा "ब्रांड बुक" नहीं है—यह व्यावहारिक निर्णयों का सेट है जिसे आपकी टीम फिर से उपयोग कर सके।
किसी भी पेज के शीर्ष पर रहने योग्य कोर मेसेज से शुरू करें: किसके लिए है, यह उन्हें क्या करने में मदद करता है, और वे क्या परिणाम पाते हैं।
फिर 3–5 सहायक बिंदु जोड़ें जो समझाएँ कि आपका वादा क्यों यथार्थपूर्ण है। हर बिंदु के साथ प्रमाण आइटम जोड़ें: एक मेट्रिक, ग्राहक उद्धरण, एक विशिष्ट क्षमता, या छोटा उदाहरण।
कुछ नियम परिभाषित करें जो हर वाक्य को आकार दें:\n\n- संक्षिप्त वाक्य पसंद करें।\n- ठोस क्रियाओं वाले क्रिया-शब्दों का उपयोग करें (“कम करें,” “ट्रैक करें,” “शिप करें,” “रिज़ॉल्व करें”)—बज़वर्ड्स से बचें।\n- उस असल चीज़ का नाम लें जो ग्राहक परवाह करता है (समय, त्रुटियाँ, जोखिम, गति, स्पष्टता)।\n- “सबके लिए सब कुछ” वाक्यांशों से बचें।
ये सीमाएँ कहानी को एक आवाज़ जैसा बनाती हैं, भले ही कई लोग लिखें।
एक छोटा लाइब्रेरी बनाएं जिसे आपकी टीम चिपका और अनुकूलित कर सके:\n\n- बेनिफिट स्टेटमेंट्स (परिणाम + किसके लिए + कैसे)\n- फॉर्म्स, ऑनबोर्डिंग, और empty states के लिए माइक्रोकॉपी\n- कुछ CTA वेरिएंट जो विभिन्न इरादों से मेल खाते हैं (explore, compare, start, talk)
अपने होमपेज, प्रोडक्ट पेज, ईमेल, और विज्ञापनों में वही कोर मेसेज और सहायक बिंदु उपयोग करें। अगर कोई नया कैंपेन नया वादा लाता है, तो पहले मेसेजिंग डॉक अपडेट करें—ताकि कहानी हर जगह एक ही रहे।
एक कहानी-चालित वेबसाइट लॉन्च के बाद “पूरा” नहीं होती। यह एक जीवित नैरेटिव है जिसे आप सीखने के साथ और स्पष्ट बनाते हैं—कि असली विज़िटर कैसे आगे बढ़ते, हिचकते, और निर्णय लेते हैं।
लॉन्च से पहले, निर्धारित करें कि पढ़ने का इरादा अनुक्रम क्या होगा—आपका “अध्याय सीक्वेंस”। इसे सरल और इरादतन रखें: Product → Pricing → FAQ, या Homepage → Use Case → Demo।
यह सिर्फ नेविगेशन नहीं है। यह यह बताने का तरीका है कि आप लोगों को अगले बेस्ट पेज तक कैसे मार्गदर्शित करेंगे, इस आधार पर कि उन्हें अगली किस बात पर विश्वास करने की ज़रूरत है।
अगर आप तेज़ी से इटरेट कर रहे हैं, तो अपनी साइट इस तरह बनाएं कि आप बिना कहानी तोड़े बदलाव जारी कर सकें। उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म जैसे Koder.ai टीमों को चैट के जरिए वेब अनुभव बनाने और संशोधित करने देते हैं—फिर हेडलाइन, प्रमाण स्थान, CTA भाषा जैसे नैरेटिव संपादनों का परीक्षण सुरक्षित रूप से करने के लिए स्नैपशॉट्स और रोलबैक जैसे फीचर्स का उपयोग करते हैं। अगर आपका वर्कफ़्लो इंजीनियरिंग को हैंडऑफ करता है, तो स्रोत कोड का एक्सपोर्ट कहानी को प्रोटोटाइप से प्रोडक्शन तक सुसंगत रखने में मदद करता है।
ऐसी हेडिंग्स इस्तेमाल करें जो एक मानव वास्तव में कहेगा, और फिर उन्हें खोजने योग्य बनाने के लिए पर्याप्त विशिष्ट बनाइए।
उदाहरण के लिए, “How it works” को बदलकर “टीमें कैसे एक जगह पर एप्रूवल ट्रैक करती हैं” बनाइए। आप नैरेटिव टोन रखते हैं और विषय को स्पष्ट करते हैं।
कुछ संकेत चुनें जो बतायें कि क्या कहानी समझी जा रही है:\n\n- स्क्रोल डेप्थ: क्या लोग “प्रमाण” और “अगला कदम” सेक्शन तक पहुँच रहे हैं?\n- CTA क्लिक: कौन से प्रॉम्प्ट पर कार्रवाई हो रही है (और किसे नजरअंदाज किया जा रहा है)?\n- साइन-अप या डेमो रिक्वेस्ट्स: क्या सही पाठक कन्वर्ट कर रहे हैं?\n प्रत्येक पेज के लिए एक प्राथमिक लक्ष्य तय करें। अगर सब कुछ लक्ष्य है, तो कुछ भी लक्ष्य नहीं है।
लॉन्च के बाद छोटे, केन्द्रित प्रयोग करें:\n\n- हेडलाइन वेरिएंट्स: “यह क्या है” बनाम “यह आपके लिए क्या बदलता है” परीक्षण करें।\n- प्रमाण स्थान: प्रशंसापत्र, नंबर, या लोगो को पहले या बाद में ले जाएँ।\n- CTA शब्दावली: “Get a demo” की तुलना किसी अधिक विशिष्ट विकल्प से करें, जैसे “अपना वर्कफ़्लो दिखाइए।”\n बदलावों को अलग रखें ताकि आप सीख सकें कि किसने वास्तव में सुधार किया।
अपडेट्स को संपादन मानें, न कि पुनर्लेखन। हर महीने रिकॉर्डिंग्स या फीडबैक समीक्षा करें, ड्रॉप‑ऑफ पॉइंट्स स्कैन करें, और पूछें: कहानी कहाँ समझ में आना बंद कर देती है? फिर उस पल को तंग कॉपी, मजबूत प्रमाण, या स्पष्ट अगले कदम के साथ स्पष्ट करें।
Narrative storytelling का मतलब है कि विज़िटर जल्दी से तीन बातें समझ लें: स्पष्टता (यह क्या है और किसके लिए है), प्रेरणा (अब यह क्यों मायने रखता है) और भरोसा (प्रमाण कि यह काम करता है)। यह लोर या लंबी पढ़ाई नहीं है—यह उनकी वर्तमान स्थिति से बेहतर स्थिति तक जाने का संरचित रास्ता है, जिसमें आपका उत्पाद मार्गदर्शक के रूप में है।
क्योंकि यह कन्वर्ज़न एलिमेंट्स को प्राकृतिक महसूस कराता है बजाय इसके कि वे अचानक और ज़बरदस्त लगे। एक अच्छी कहानी संदर्भ सेट करती है, दांव बताती है, और विश्वास कमाती है, ताकि CTA जैसे Start trial या Book demo अगला तार्किक कदम लगें बजाय कि उपयोगकर्ता पर दबाव डाला जा रहा हो।
सरल स्टोरी आर्क को सेक्शन में मैप करें:
विज़िटर को हीरो मानें। उन्हें सादा भाषा में परिभाषित करें: भूमिका + संदर्भ + “अच्छे दिन” का परिणाम (उदाहरण: “एक मार्केटिंग मैनेजर जो क्वालिफाइड लीड्स चाहता है बिना वीकेंड जलाए”)। अगर आपका हेडलाइन “We…” से शुरू होता है, तो उसे बदल दें ताकि हीरो केंद्रीय व्यक्तित्व बने।
परिणामों को बताइए, सिर्फ असुविधा नहीं। विशिष्ट और परिचित विवरण दें (उदा., “एप्रूवल ईमेल थ्रेड्स में अटके रहते हैं, इसलिए लॉन्च देरी होते हैं और सब पर दोष आता है”)। जब आप समय, जोखिम, राजस्व, तनाव, या शर्मिंदगी से जोड़ते हैं तो stakes बिना अतिशयोक्ति के urgency बनाते हैं।
“बाद” को ऐसे लिखें कि वह प्रत्यक्ष रूप से दिखाई दे: उनके दिन में क्या बदलता है, क्या बंद हो जाता है, क्या दोहराने में आसान बनता है। अपना उत्पाद हीरो न बनाकर मार्गदर्शक के रूप में रखें और transformation को व्यवहार + परिणाम में बताएँ—केवल “बेहतर दक्षता” कहने के बजाय।
इस टेम्पलेट का प्रयोग करें और इसे हर पृष्ठ की सीमाएँ तय करने दें:
[hero] के लिए, जो [problem/stakes] से जूझ रहा है, [product] उन्हें [transformation] हासिल करने में मदद करता है [unique approach] के द्वारा।
अगर किसी सेक्शन का समर्थन यह वाक्य नहीं करता, तो वह शायद शोर है या किसी और जगह का हिस्सा होना चाहिए।
ग्राहक की भाषा उधार लेकर शुरुआत करें—अपनी नई भाषा मत गढ़िए। कच्चे शब्द इकट्ठा करें:
शब्दों को पहले जैसा ही रखें; बाद में परिष्कृत करें।
प्रति पृष्ठ एक प्राथमिक CTA चुनें (Start trial / Book demo / Buy) और एक अधिकतम एक सेकेंडरी CTA जो संदेह कम करे (उदा., “2‑मिनट का ओवरव्यू देखें”)। प्रमुख “हाँ” क्षणों के बाद प्राथमिक CTA दोहराएँ (वादा, प्रमाण, समापन) और लेबल समान रखें।
फीचर लिस्ट को तीन-बीट मिनी-स्टोरीज में बदलें:
इससे क्षमताएँ चेकलिस्ट नहीं, बल्कि असल परिदृश्यों जैसी लगेंगी।
