Scopri come creare un sito prodotto che si legge come una storia: definisci l'eroe, mappa i capitoli in pagine, scrivi testi chiari e guida i visitatori verso un sì sicuro.
La narrazione su un sito prodotto non riguarda storie elaborate o letture lunghe. Una narrazione efficace aiuta i visitatori a ottenere rapidamente tre cose:
Quando queste tre sono presenti, il risultato è semplice: le persone capiscono per chi è, perché conta e cosa fare dopo—senza sentirsi spinte. La “storia” è il percorso dalla loro realtà attuale a una migliore, con il tuo prodotto come guida.
Un sito narrativo ha comunque bisogno di CTA chiare, una struttura di pagina sensata e testi diretti. La narrazione è il metodo che rende quegli elementi di conversione naturali—così il passo successivo è ovvio ed emotivamente sicuro, non confuso o brusco.
Pensa a un arco narrativo familiare—Eroe → Problema → Lotta → Aiuto → Trasformazione—e traducilo in un flusso di homepage:
Questa è la narrazione: un percorso strutturato e credibile che spinge le persone all'azione.
Le storie più efficaci sui siti prodotto non parlano della tua azienda. Parlano della persona che cerca di raggiungere qualcosa—e di ciò che le impedisce di farlo. Quando tratti il cliente come eroe, le tue pagine smettono di sembrare un depliant e iniziano a leggere come un viaggio riconoscibile.
Definisci l'eroe in linguaggio semplice: ruolo, contesto e come è una “buona giornata” per lui. Evita di renderlo una demografia ("PMI") e fallo diventare una persona con un lavoro da svolgere ("un responsabile marketing che ha bisogno di lead qualificati senza sacrificare i weekend").
Un controllo veloce: se l'headline della homepage inizia con “Noi…”, probabilmente sei tu il personaggio principale. Ribaltalo così che l'eroe sia al centro.
Il problema non è solo un fastidio; ha conseguenze. Spiega cosa è doloroso, costoso o frustrante oggi—tempo perso, ricavi mancati, stress, rischio, imbarazzo, churn o avanti e indietro infinito.
Mantienilo specifico e familiare. Invece di “flussi di lavoro inefficaci”, prova “approvazioni bloccate nelle email, i lanci slittano e tutti vengono rimproverati”. Gli stake creano urgenza senza esagerazione.
Il tuo prodotto non è l'eroe; è la guida. La trasformazione è come sarà la vita dopo l'adozione: decisioni più chiare, esecuzione più veloce, meno errori, più fiducia o una nuova capacità che prima non c'era.
Descrivi il “dopo” in termini osservabili: cosa cambia nella loro giornata, cosa smette di accadere, cosa diventa più facile da ripetere.
Una premessa forte mantiene la narrazione coerente tra homepage, pagine prodotto e prezzi.
Usa questo template:
Per [eroe], che fatica con [problema/stake], [prodotto] li aiuta a raggiungere [trasformazione] attraverso [approccio unico].
Se una sezione del sito non supporta quella frase, probabilmente è rumore—or appartiene altrove.
Invece di raccontare tutto in una volta, struttura la narrazione come capitoli che corrispondono a come le persone decidono: Awareness → Consideration → Decision. Ogni capitolo dovrebbe rispondere alle domande che il visitatore si pone in quel momento e guidarlo verso un unico prossimo passo.
All'inizio i visitatori cercano rilevanza.
Domande chiave:
Pagine/sezioni più adatte:
Above the fold: risultato, pubblico e una CTA chiara (es.: “Vedi come funziona”). Più in basso: punti prova rapidi, una breve spiegazione e un hook “perché ora”.
Ora il visitatore confronta le opzioni e valuta la credibilità.
Domande chiave:
Pagine/sezioni più adatte:
Above the fold: un sommario chiaro del “come funziona” e un ancoraggio a un caso d'uso specifico. Più in profondità: screenshot, sequenze brevi, FAQ e gestione delle obiezioni.
Qui, la chiarezza batte la persuasione. Elimina le sorprese.
Domande chiave:
Pagine/sezioni più adatte:
Above the fold: logica dei prezzi, guida alla scelta del piano e la CTA decisionale. Più in profondità: inclusioni dettagliate, risposte a procurement e passaggi di implementazione.
La grande narrazione parte prendendo in prestito le parole del cliente—non inventandole. Prima di tracciare le pagine o scrivere titoli, raccogli le frasi che le persone usano già per descrivere il loro problema, le soluzioni provate e il momento in cui hanno deciso di cambiare.
Scegli 2–4 segmenti che puoi riconoscere sul campo (ruolo, dimensione aziendale, maturità o motivazione). Per ciascuno, scrivi lo stato “prima” e “dopo” in linguaggio semplice.
Per esempio: Prima: “Inseguo aggiornamenti su più strumenti e rischio scadenze.” Dopo: “Vedo il progresso a colpo d'occhio e so cosa fare dopo.”
Queste affermazioni prima/dopo diventano la spina dorsale narrativa: chi è l'eroe, da cosa sta scappando e cosa significa avere successo.
Estrai wording grezzo da:
Conserva le citazioni intatte. Non “ripulirle” subito.
Elenca le obiezioni principali che senti (prezzo, rischio del passaggio, sicurezza, tempo per il valore). Accanto a ciascuna, definisci quale prova la elimina: una metrica, uno screenshot, una breve walkthrough, una garanzia o un dettaglio di case study.
Documenta le frasi che risuonano sempre (“da dire”) e quelle che creano attrito (“da evitare”). Questo mantiene homepage, pricing e pagine prodotto con la stessa voce.
Una storia forte non è solo piacevole—è direzionale. Ogni pagina dovrebbe guidare i visitatori verso un chiaro “passo successivo”, così non rimangono bloccati a confrontare pulsanti, tab o offerte concorrenti.
Inizia scegliendo l'azione principale che vuoi che la maggior parte dei visitatori compia:
Poi scegli una CTA secondaria che aiuti i visitatori esitanti senza deviarli, come “Guarda una panoramica di 2 minuti” o “Vedi esempi.” L'opzione secondaria dovrebbe rispondere a dubbi, non aprire una nuova strada.
Ogni decisione extra è un rallentamento. Limita ogni pagina a un piccolo insieme di azioni:
Se servono più offerte, separale per pubblico (landing page diverse), non accalcando una singola pagina con opzioni.
Un flusso pratico che funziona attraverso le pagine è:
Hook → tensione → insight → soluzione → prova → azione
Apri con il risultato che le persone desiderano, porta alla luce il problema che lo blocca, condividi l'idea chiave che lo riformula, presenta il tuo prodotto come via d'uscita, mostra evidenze, poi chiedi il passo successivo.
La ripetizione sembra utile quando è sincronizzata con i progressi del lettore. Posiziona le CTA dopo i grandi “momenti di sì”: dopo la promessa principale, dopo la prova principale e alla fine. Mantieni l'etichetta identica così il passo successivo risulta familiare ogni volta.
La homepage è il capitolo d'apertura che aiuta il visitatore a decidere rapidamente: “È per me, e vale la pena continuare a leggere?” Una homepage guidata dalla storia lo fa impostando la scena, introducendo gli stake e indicando un prossimo passo chiaro.
In parole semplici, dichiara il risultato che aiuti a creare, nomina il pubblico e dai un motivo tempestivo per cui il visitatore dovrebbe interessarsene oggi.
Invece di accumulare buzzword, punta a una struttura semplice:
Un buon hero fa sentire il lettore “visto” senza costringerlo a decodificare il posizionamento.
Poi rifletti la realtà attuale. L'obiettivo non è spaventare—è far annuire.
Sii specifico: passaggi mancanti, priorità poco chiare, lavoro duplicato, approvazioni lente, costi imprevedibili. Usa il linguaggio dei tuoi clienti ed evita esagerazioni da marketing.
Ora puoi introdurre il prodotto, ma come una trasformazione della situazione—non un elenco di feature. Descrivi il nuovo flusso di lavoro o l'esperienza che il visitatore ottiene dopo l'adozione.
Un pattern utile è “Prima → Dopo”:
Meniona le capacità solo come dettagli di supporto al cambiamento che abiliti.
La prova rende la storia credibile. Se hai metriche verificabili, usale con cura. Se non le hai, appoggiati a elementi specifici che segnalano realtà: chi lo usa, cosa hanno sostituito, quali risultati hanno notato per primi, quanto ci ha messo il setup, come avviene un rollout tipico.
Pensa: “evidenza che il lettore può fidarsi”, non “numeri come decorazione”.
Concludi il capitolo uno ribadendo il cambiamento promesso in una o due frasi, poi offri un unico passo successivo che corrisponda alla prontezza del lettore.
Una CTA forte è concreta e a basso attrito (per esempio: “Vedi in azione”, “Richiedi una demo” o “Inizia con un template”). Evita di impilare bottoni concorrenti—la homepage deve far avanzare la storia, non aprire cinque sottotrame.
Gli elenchi di feature sono facili da scansionare, ma raramente fanno crescere l'interesse. Le scene sì. Una scena mostra una persona in una situazione riconoscibile, cosa fa con il tuo prodotto e cosa cambia dopo.
Invece di “SSO, log di audit, accesso role-based”, inquadra un’abilità: “Mantieni l'accesso sicuro senza rallentare l'onboarding.” Poi ancorala a un caso concreto: “Un contractor entra per due settimane; concedi accesso limitato in minuti e tieni traccia per la compliance.”
Questo aiuta i lettori a collegare capacità prodotto a risultati, non solo specifiche.
Per ogni gruppo di feature, scrivi una narrativa in tre battiti:
Mantieni l’“azione” abbastanza specifica da sembrare reale—anche il livello del pulsante è accettabile, purché sia breve.
Se usi screenshot o clip brevi, abbinali esattamente al battito che supportano: una vista prima/dopo, lo schermo singolo dove avviene l'azione o il momento in cui il risultato diventa visibile.
Quando rilevante, includi limitazioni o requisiti direttamente nella scena: “Richiede permessi admin”, “Disponibile nel piano Pro” o “Funziona meglio con sincronizzazione giornaliera.” La chiarezza costruisce fiducia e riduce sorprese.
I prezzi non sono solo una tabella di numeri; sono il capitolo dove il visitatore decide se la tua storia si adatta alla sua realtà. Se il resto del sito costruisce chiarezza e slancio, questa pagina deve eliminare l'ambiguità—non introdurla.
Invece di iniziare con griglie di feature, parti dalle persone e dalle situazioni. Nomina ogni piano in base al tipo di acquirente che serve e al risultato che supporta.
Per ogni piano, rispondi a tre domande in linguaggio semplice:
Questo trasforma la scelta del piano in riconoscimento: “Quello sono io”, non “Forse prendo il medio”.
Se il prodotto ha più tier (per esempio, un piano Free per esplorare, poi Pro/Business/Enterprise per scalare), usa quella progressione per raccontare una storia: provalo in sicurezza → adottalo seriamente → standardizzalo → governalo.
I visitatori si innervosiscono quando i prezzi sembrano una trappola. Evita gimmick (urgenza forzata, add-on confusi, limiti poco chiari). Se ci sono vincoli—posti, limiti d'uso, fee di implementazione, impegni annuali—dill’chiaro.
Una buona regola: se un cliente può scoprirlo dopo aver pagato, dovrebbe poterlo scoprire in 10 secondi sulla pagina dei prezzi.
Le FAQ funzionano meglio quando rispondono alle paure d'acquisto più grandi, non ai casi marginali. Mettile vicino al punto di decisione (spesso sotto i piani) e scrivile come rassicurazioni da parte di una persona utile.
Copri argomenti come:
Concludi il capitolo con un chiaro prossimo passo: inizia, prenota una demo o contatta sales—senza far cercare ai visitatori la strada giusta.
Un buon case study non si limita a “provare” che il prodotto funziona—fa immaginare al lettore il proprio successo. Tratta ogni case study come un piccolo capitolo che va dall'incertezza al momentum, usando dettagli che suonano vissuti piuttosto che promozionali.
Usa lo stesso arco narrativo ogni volta così i lettori possano confrontare rapidamente:
La specificità costruisce credibilità più rapidamente degli aggettivi. Aggiungi elementi come:
Anche un solo artefatto concreto può trasformare “interessante” in “mi fido”.
Se le metriche non sono disponibili, usa esiti qualitativi con esempi concreti: meno passaggi, approvazioni più veloci, meno messaggi “dov’è questo?”, onboarding più fluido, responsabilità più chiare, meno errori. Ancora, ancorali a un momento: cosa è cambiato in un lunedì tipico, in una riunione settimanale o durante un lancio.
Aggiungi un breve callout “Simile a te?” alla fine:
Questo trasforma un case study in una scorciatoia decisionale e spinge i lettori giusti al passo successivo.
La pagina About non dovrebbe essere una digressione su trivia aziendali. Dovrebbe rinforzare la stessa promessa della homepage: per chi è il prodotto, quale cambiamento crea e perché siete una guida credibile.
Apri con il risultato per cui lavorate, non con la data di fondazione. Un modo semplice per inquadrarla:
Questo mantiene la pagina About collegata alla narrativa del resto del sito: il cliente è ancora l'eroe, il prodotto è ancora lo strumento che li aiuta a vincere.
I valori funzionano meglio quando spiegano decisioni che i clienti possono percepire. Invece di “Valorizziamo la trasparenza”, spiega cosa fate per questo (per esempio, regole di pricing chiare, politiche in linguaggio semplice, o pubblicare target di uptime). Invece di “Valorizziamo la sicurezza”, spiega cosa significa operativamente (controlli d'accesso, pratiche di audit, gestione dei dati).
Rendilo concreto: i valori dovrebbero prevedere il vostro comportamento quando sorgono tradeoff.
La fiducia spesso dipende dalle prove. Includi solo ciò che è accurato e aggiornato:
Usa intestazioni chiare, paragrafi brevi e una struttura semplice: missione → come costruite → chi c'è dietro → prove. Se la storia è più lunga, tienila separata in modo che la pagina About principale resti focalizzata.
La narrazione si rompe quando la homepage suona fiduciosa, la pagina prodotto suona generica e gli annunci sembrano un'azienda diversa. Un sistema leggero di messaggistica lo previene. Non è un "brand book"—è un insieme pratico di decisioni che il team può riutilizzare.
Inizia con un messaggio core che può vivere in cima a qualsiasi pagina: per chi è, cosa li aiuta a fare e quale risultato ottengono.
Poi aggiungi punti di supporto (di solito 3–5) che spiegano perché la tua promessa è credibile. Abbina ogni punto a elementi di prova: una metrica, una citazione cliente, una capacità specifica o un breve esempio.
Delimita poche regole che modellano ogni frase:
Queste restrizioni fanno sì che la storia sembri una voce sola, anche quando scrivono più persone.
Crea una piccola libreria che il team può incollare e adattare:
Usa lo stesso messaggio core e i punti di supporto su homepage, pagine prodotto, email e annunci. Se una nuova campagna introduce una promessa diversa, aggiorna prima il documento di messaggistica—così la storia resta una sola ovunque.
Un sito guidato dalla storia non è “finito” al lancio. È una narrazione viva che deve diventare più chiara man mano che impari come i visitatori si muovono, esitano e decidono.
Prima del lancio, concorda l'ordine di lettura previsto—la tua “sequenza di capitoli”. Tienila semplice e intenzionale: Prodotto → Prezzi → FAQ, o Homepage → Use Case → Demo.
Questo non è solo navigazione. È come riduci l'affaticamento decisionale guidando le persone verso la pagina migliore successiva basata su ciò che devono credere dopo.
Se iteri velocemente, costruisci il sito in modo da poter pubblicare cambiamenti senza spezzare la trama. Per esempio, piattaforme come Koder.ai permettono ai team di creare e rivedere esperienze web via chat—poi usare funzionalità come snapshot e rollback per testare modifiche narrative (titoli, posizionamento delle prove, linguaggio delle CTA) in sicurezza. Se il tuo workflow richiede il passaggio all'ingegneria, esportare il codice sorgente aiuta a mantenere la storia coerente dal prototipo alla produzione.
Usa titoli che una persona direbbe davvero, poi rendili abbastanza specifici da essere ricercabili.
Per esempio, “How it works” può diventare “Come i team tengono traccia delle approvazioni in un unico posto.” Mantieni il tono narrativo mentre chiarisci l'argomento.
Scegli pochi segnali che ti dicano se la storia è compresa:
Definisci un obiettivo primario per pagina. Se tutto è un obiettivo, nulla lo è.
Itera dopo il lancio con esperimenti piccoli e focalizzati:
Mantieni le modifiche isolate così capisci cosa ha davvero migliorato le prestazioni.
Tratta gli aggiornamenti come modifiche, non riscritture. Ogni mese, rivedi registrazioni o feedback, analizza i punti di abbandono e chiediti: dove la storia smette di avere senso? Poi chiarisci quel momento con copy più stringato, prove più forti o un prossimo passo più chiaro.
La narrazione significa che i visitatori ottengono rapidamente chiarezza (cos'è e per chi è), motivazione (perché conta adesso) e fiducia (prove che funziona). Non si tratta di lore o contenuti lunghi: è un percorso strutturato dalla realtà attuale del visitatore a una realtà migliore, con il tuo prodotto come guida.
Perché rende gli elementi di conversione naturali invece che improvvisi. Una buona narrazione contestualizza, nomina gli stake e guadagna fiducia, così le CTA come Start trial o Book demo appaiono come il passo successivo ovvio, non come una pressione.
Usa un arco semplice e mappalo in sezioni:
Tratta il visitatore come l'eroe. Definiscilo in linguaggio semplice con ruolo + contesto + risultato di una “buona giornata” (es.: “un responsabile marketing che ha bisogno di lead qualificati senza lavorare nei weekend”). Se il tuo titolo inizia con “Noi…”, riscrivilo mettendo l'eroe al centro.
Nomina le conseguenze, non solo gli inconvenienti. Usa dettagli specifici e familiari (es.: “approvazioni bloccate nelle email, i lancii slittano e tutti vengono rimproverati”). Gli stake creano urgenza senza iperboli quando si collegano a tempo, rischio, ricavi, stress o imbarazzo.
Scrivi il “dopo” in termini osservabili: cosa cambia nella loro giornata, cosa smette di accadere, cosa diventa più ripetibile. Posiziona il prodotto come la guida, non l'eroe, e descrivi la trasformazione come comportamento + risultato, non solo “migliore efficienza”.
Usa questo template e lascia che vincoli le tue pagine:
Per [eroe], che fatica con [problema/stake], [prodotto] li aiuta a raggiungere [trasformazione] attraverso [approccio unico].
Se una sezione non supporta quella frase, probabilmente è rumore o appartiene altrove.
Raccogli frasi raw dove i clienti descrivono già la realtà:
Mantieni le citazioni intatte all’inizio; rifinisci dopo.
Scegli una CTA primaria per pagina (es.: Start trial / Book demo / Buy) e al massimo una CTA secondaria che riduca i dubbi (es.: “Guarda una panoramica di 2 minuti”). Ripeti la CTA primaria dopo i principali “momenti di sì” (promessa, prova, conclusione) mantenendo lo stesso testo.
Trasforma le funzionalità in mini-storie con tre battiti:
Questo rende le capacità credibili invece che una semplice checklist.
