Scopri come pianificare, costruire e lanciare un sito non profit che spiega chiaramente la tua missione e rende le donazioni semplici, sicure e affidabili.
Un sito non profit non può essere tutto per tutti. Prima di scegliere un template o scrivere un titolo, chiarisci cosa il sito deve fare per la tua missione — e per le persone che lo visitano.
La maggior parte dei siti non profit ha un obiettivo primario e qualche obiettivo secondario. Obiettivi primari comuni includono:
Se scegli “tutti e tre”, va bene — ma ordinali. Il tuo obiettivo principale deve guidare la navigazione, il layout della homepage e ciò che metti in evidenza in ogni pagina importante.
Elenca i gruppi di visitatori principali e cosa cercano quando arrivano:
Quando scriverai i contenuti, potrai chiederti: “Per quale pubblico è questo testo e quale domanda risponde?”
Scegli una breve lista di azioni che vuoi che la maggior parte dei visitatori compia. Esempi tipici:
Queste azioni devono essere facili da individuare nell'header e ripetute in punti strategici — non nascoste nei menu.
Definisci risultati misurabili che riflettano progressi reali, come conversioni di donazione mensili, iscrizioni alla newsletter, candidature di volontari o invii del modulo di contatto. Stabilisci una baseline dopo il lancio e punta a miglioramenti costanti piuttosto che obiettivi drammatici che ti spingono a fare affermazioni esagerate.
Un sito non profit funziona meglio se ogni pagina ha uno scopo. Prima di scrivere i testi o scegliere i colori, decidi cosa vuoi che i visitatori facciano dopo — donare, fare volontariato, partecipare a un evento o semplicemente capire la tua missione. Costruisci poi una struttura che renda queste azioni ovvie in pochi clic.
Queste sono le pagine principali di cui la maggior parte delle organizzazioni ha bisogno, anche al lancio:
Le pagine opzionali sono utili quando riducono confusione o supportano un pubblico chiave:
Un menu affollato rallenta le persone. Punta a un menu principale chiaro con solo le destinazioni più importanti (spesso: Home, About, Programs, Impact, Donate, Contact). Se serve altro, raggruppa sotto una voce come “Get Involved” o “Resources”.
Ogni pagina dovrebbe rispondere a: “A cosa serve questa pagina?” e “Cosa dovrebbe fare il visitatore dopo?” Esempi:
Se una pagina cerca di fare tre cose insieme, dividila — o rimuovi ciò che non supporta i tuoi obiettivi principali.
La tua linea di missione è ciò che le persone ripeteranno a un amico, a un membro del consiglio o a un potenziale donatore dopo 20 secondi sul sito. Se non riescono a riassumere cosa fate, per chi e perché è importante, la pagina di donazione lavorerà più del necessario.
Scrivi una frase singola che superi il test del “nuovo visitatore”. Mantienila specifica, attiva e priva di linguaggio tecnico.
Una struttura semplice che funziona:
We help [who you serve] by [what you do] so that [the change you create].
Esempi (adatta alla tua realtà):
Se serve una spiegazione più lunga, trattala come testo di supporto — non come missione principale.
Subito dopo la frase di missione, aggiungi 2–4 righe brevi che rispondano:
Evita frasi astratte come “empowerment delle comunità” a meno che tu non spieghi subito cosa significa concretamente. Sostituisci termini interni con parole di tutti i giorni, ad esempio:
Una missione sembra reale quando è collegata a un risultato umano. Condividi una o due storie brevi che mostrino:
Mantieni le storie concrete: un momento, una scelta, un risultato. Chiedi sempre consenso, evita dettagli identificativi quando necessario e segnala quando nomi/foto sono cambiati per privacy.
Un formato semplice per una storia:
“Prima…, [persona] aveva difficoltà con… Dopo…, è riuscito a… La tua donazione aiuta finanziando…”
Una volta che hai una linea di missione ripetibile, usala con coerenza su homepage, /about e in cima all'esperienza /donate così i visitatori non devono “reimparare” cosa fate. La coerenza costruisce comprensione — e la comprensione costruisce fiducia nei donatori.
La homepage non è il posto per raccontare tutta la storia — è il posto per aiutare le persone a scegliere un passo successivo in pochi secondi. Molti visitatori arrivano con un intento specifico (dare, ottenere aiuto, fare volontariato), quindi la pagina dovrebbe funzionare come un insieme chiaro di indicazioni.
Apri con una sezione hero forte che risponda “Chi siete e cosa fate?” in un colpo d'occhio:
Mantieni l'hero visivamente semplice in modo che il messaggio sia leggibile su mobile senza scorrere.
Subito sotto l'hero, includi una piccola fascia di “proof points” che costruiscono fiducia rapidamente. Scegli ciò che puoi supportare con dati accurati:
Se non hai numeri, usa alternative credibili (es.: “Attivi in Clark County dal 2014” o “In partnership con 12 scuole locali”).
Non costringere tutti a cercare nei menu. Fornisci 3–4 opzioni prominenti come card o pulsanti:
Ogni opzione dovrebbe avere una frase descrittiva in una riga così le persone possono auto-selezionarsi velocemente.
Struttura la pagina in sezioni brevi con intestazioni descrittive, ampi spazi bianchi e testi concisi. Un flusso semplice che funziona bene:
Se qualcuno riesce a scorrere le intestazioni e capire la vostra organizzazione in 20 secondi, la homepage sta facendo il suo lavoro.
Donatori e volontari vogliono capire rapidamente cosa fate effettivamente — senza slogan di marketing. L'obiettivo dei contenuti Programmi e Impatto è rendere il vostro lavoro concreto, misurabile e onesto.
Per ogni programma, spiega i punti base in linguaggio semplice:
Questo livello di chiarezza evita la “mission blur” e riduce aspettative deluse.
L'impatto è più convincente quando è basato su evidenze, non su promesse. Usa risultati che puoi sostenere:
Evita garanzie come “risolviamo la senzatetto” o “cambiamo ogni vita”. Aggiungi invece una breve nota su da cosa dipendono i risultati (scelta del partecipante, disponibilità abitativa, follow-up, ecc.).
Nelle pagine dei programmi e su /impact includi una frase semplice e specifica che rispecchi il tuo budget reale e le restrizioni:
Se certi doni sono vincolati (o non lo sono), dillo chiaramente.
Scegli immagini che riflettano collaborazione e consenso. Evita il “poverty porn”, dettagli identificativi e foto di minori senza permesso esplicito. Le didascalie possono aggiungere significato senza esporre troppo: “Distribuzione al banco alimentare guidata da volontari, marzo 2025.”
Chiudi ogni sezione del programma con link a dettagli più profondi — come /programs e /impact — e includi un pulsante Donate contestuale (“Sostieni questo programma”) vicino alla fine così le persone possono agire quando la motivazione è alta.
Il flusso di donazione dovrebbe risultare rapido, calmo e prevedibile — specialmente su telefono. L'obiettivo è aiutare un sostenitore a completare la donazione in meno di un minuto senza dubbi su dove vanno i soldi o se il pagamento è andato a buon fine.
Inizia con due scelte chiare: One-time e Monthly. La donazione ricorrente è spesso più sostenibile, quindi rendila visibile — senza però fare leva emotiva per costringere le persone.
Gli importi suggeriti aiutano a decidere più in fretta. Usa un piccolo set (per esempio: $25, $50, $100, $250) e etichettali con risultati concreti solo se puoi garantirli (es.: “supporta una lezione di tutoring”). Se non puoi collegare in modo affidabile importi a risultati, usa etichette neutre come “Più comune” o “Aiuta oggi”. Includi sempre un'opzione “Altro importo”.
Ogni campo in più costa donazioni. Mantieni il modulo concentrato su ciò che serve per processare il pagamento e inviare una ricevuta.
Chiedi solo l'essenziale (di solito nome, email, dettagli di pagamento). Se ti servono altre informazioni (telefono, indirizzo, dediche, opt-in alla newsletter), valuta di renderle opzionali o raccoglierle dopo la donazione.
I dettagli per mobile contano: pulsanti grandi, testo leggibile e poco scorrimento. Se lo strumento di pagamento lo supporta, abilita opzioni wallet come Apple Pay o Google Pay per un checkout più veloce.
Posiziona un piccolo blocco di rassicurazione vicino al pulsante “Donate”. Mantienilo semplice e specifico:
È anche un buon posto per link a /privacy e /contact, senza costringere i donatori a lasciare la pagina.
Alcuni sostenitori non possono (o non vogliono) donare online. Includi una breve sezione “Altri modi per dare” sotto il modulo con opzioni come:
Se avete una pagina separata “Ways to Give”, inserite il link sotto il modulo — ma mantenete il percorso principale di donazione pulito e senza distrazioni.
Quando qualcuno sta per donare, si domanda silenziosamente: “Questo è reale e il mio contributo verrà usato bene?” Il vostro sito può rispondere senza sembrare sulla difensiva — rendendo le basi facili da verificare.
Metti indicatori di credibilità dove i donatori prendono decisioni: sulla pagina di donazione, nel footer e nella pagina About.
Includi nomi e ruoli della leadership (con brevi bio se possibile). Aggiungi loghi di partner o finanziatori solo se hai permesso e la relazione è attuale. Se avete riconoscimenti pubblici — menzioni stampa, premi o brevi testimonianze — usa poche citazioni specifiche con nomi e contesto anziché un lungo carosello di elogi vaghi.
Una piccola sezione “Financials & Policies” può fare molto. Se li avete, pubblicate:
Rendete i file facili da trovare dal footer e aggiungete una frase che spieghi cosa contiene ogni documento e l'anno di riferimento.
I donatori si fidano di organizzazioni raggiungibili. Fornite contatti chiari — un indirizzo email, numero di telefono (se disponibile), un indirizzo fisico (o area di servizio se non avete un ufficio pubblico) e un semplice modulo di contatto.
Mettete queste informazioni nel footer così compaiono su ogni pagina e create una pagina Contact dedicata per chi vuole più dettagli.
Una FAQ concisa può prevenire esitazioni e richieste di supporto. Coprite:
Collegate la FAQ dalla pagina di donazione così le risposte sono disponibili quando i donatori ne hanno bisogno.
Un sito accessibile e pensato per il mobile aiuta più persone a capire la vostra missione e a completare azioni chiave — specialmente donatori e volontari che navigano da telefono, usano tecnologie assistive o hanno connessioni lente.
I visitatori mobile non dovrebbero dover pizzicare per ingrandire o cercare cosa fare dopo.
I lettori di schermo si basano sulla struttura per “capire” i contenuti.
Usate intestazioni descrittive in ordine logico (H2 → H3). Evitate titoli vaghi come “Altro” o “Info”.
Per le immagini, aggiungete alt text che spieghi il significato, non la decorazione. Se una foto è puramente decorativa, usate alt vuoto così i lettori di schermo la ignorano.
Alcuni utenti navigano senza mouse. Testate che:
Un approccio mobile-first è anche una mentalità di performance.
Se volete un rapido punto di partenza, confrontate le vostre pagine con le linee guida WCAG e fate un semplice test di velocità mobile prima del lancio e dopo ogni aggiornamento importante.
Il miglior sito non profit è quello che il vostro team riesce a mantenere aggiornato. Prima di scegliere strumenti, siate realistici su chi aggiornerà le pagine, aggiungerà eventi, pubblicherà notizie e sistemerà un refuso quando qualcuno del consiglio lo nota.
La maggior parte delle organizzazioni ricade in due categorie:
Un regola pratica: se gli aggiornamenti saranno fatti da staff o volontari che non si occupano spesso di siti, privilegiate uno strumento con editing semplice, form integrati e template facili — anche se è meno personalizzabile.
Se servono workflow più su misura (intake volontari, applicazioni ai programmi o un portale donatori) ma non volete un ciclo di sviluppo lungo, una piattaforma come Koder.ai può aiutare. Potete descrivere pagine e flussi in chat, generare un'app React con backend Go + PostgreSQL quando necessario e mantenere il controllo tramite l'export del codice sorgente. Funzionalità come planning mode, hosting/deploy integrato e snapshot/rollback possono rendere gli aggiornamenti più sicuri per team piccoli.
Inizia scegliendo un obiettivo principale (es.: donazioni) e classificando 1–2 obiettivi secondari (es.: iscrizioni di volontari, sensibilizzazione). Poi progetta la navigazione e la homepage attorno a quella priorità in modo che la call-to-action principale sia sempre evidente.
Un test pratico: se un visitatore vede il sito per la prima volta per 10 secondi, riesce a dire cosa fate e cosa deve fare dopo?
La maggior parte delle organizzazioni non profit ha bisogno di queste pagine al lancio:
Aggiungi pagine opzionali (Events, Volunteer, Financials) solo se rispondono a un bisogno reale del pubblico.
Mantieni la navigazione superiore a 6–7 voci massimo. Se hai più contenuti, raggruppali sotto una voce come Get Involved o Resources.
Punta alla regola dei “pochi clic per l'azione”: i visitatori dovrebbero raggiungere /donate, /volunteer o /get-help rapidamente, senza cercare nei menu a discesa.
Usa questa struttura in una frase:
We help [who] by [what] so that [change].
Poi aggiungi 2–4 brevi righe che spiegano il problema e cosa succede dopo—senza gergo. Se serve un contesto più lungo, trattalo come testo di supporto, non come linea di missione.
Progetta la homepage come cartelli stradali:
Mantieni le sezioni brevi e scansionabili in modo che funzioni su mobile.
Descrivi i programmi come servizi:
Per l'impatto, usa risultati verificabili e aggiungi contesto (limiti, dipendenze). Evita promesse assolute come “noi eliminiamo la senzatetto” a meno che tu non possa dimostrarlo.
Mantieni la pagina di donazione calma e senza attriti:
Includi anche “Altri modi per donare” il modulo in modo che non distragga dal checkout.
Usa segnali di fiducia che puoi sostenere:
Rendi tutto facile da trovare da /about, /contact e dal footer — proprio quando i donatori stanno decidendo.
Concentrati sulle basi che aiutano persone reali:
Testa i moduli di donazione e iscrizione con sola tastiera e su uno schermo piccolo prima del lancio.
Monitora azioni legate alla missione, non metriche di vanità:
Analizza mensilmente e cerca i punti di abbandono (es.: molti clic su Donate ma poche completazioni). Poi risolvi la causa più probabile: caricamento lento, troppi campi, costi non chiari o mancanza di rassicurazione.
