26 mag 2025·8 min
Crea un sito per storie e testimonianze dei clienti che convertono
Impara a pianificare, raccogliere, scrivere e pubblicare storie clienti e testimonianze su un sito dedicato che costruisce fiducia e aumenta le iscrizioni.
Impara a pianificare, raccogliere, scrivere e pubblicare storie clienti e testimonianze su un sito dedicato che costruisce fiducia e aumenta le iscrizioni.
Prima di progettare un sito di storie clienti, chiarisci cosa deve ottenere. Le testimonianze possono svolgere più funzioni contemporaneamente, ma il sito convertirà meglio se scegli un obiettivo primario e costruisci attorno a quello.
Gli obiettivi comuni includono:
Scegli uno come risultato “principale” e tratta gli altri come benefici di supporto. Questa decisione modellerà tutto: struttura della pagina, CTA, livello di dettaglio e persino come taggare le storie.
Una pagina di storie clienti sarà letta da persone diverse in fasi diverse del processo d'acquisto. Identifica il tuo pubblico principale:
Annota le 5 domande principali a cui devono ottenere risposta e assicurati che le tue storie le affrontino esplicitamente. Se rimangono senza risposta, i visitatori tratteranno le storie come “bel marketing” e non come supporto alle decisioni.
Scegli 1–3 metriche di successo che corrispondano al tuo obiettivo, ad esempio:
Imposta una baseline (prestazioni correnti) così potrai vedere il miglioramento dopo il lancio. Senza baseline non puoi sapere se il nuovo design ha davvero aiutato.
Abbina i formati all'intento: citazioni brevi per rassicurare rapidamente, case study completi per prova e dettaglio, testimonianze video per emozione e autenticità, e una parete di loghi per credibilità immediata.
Prima di costruire, elenca le pagine principali che desideri—for example: un hub clienti principale, pagine storia individuali, una pagina per filtro per settore o caso d'uso, e una pagina di invio per nuove testimonianze.
La struttura dovrebbe rendere facile per un acquirente trovare “qualcuno come me”, capire cosa è cambiato e poi compiere il passo successivo. Inizia scegliendo tra due opzioni provate in base al numero di storie che hai oggi.
Opzione 1: una pagina hub + molte pagine storia (migliore per librerie in crescita). L’hub aiuta i visitatori a filtrare velocemente, mentre ogni pagina storia può posizionarsi per ricerche specifiche e portare una narrazione concentrata.
Opzione 2: una singola pagina lunga (migliore se hai ~5–15 testimonianze forti). È facile da mantenere e funziona bene quando il prodotto è semplice o il pubblico è ristretto.
Se prevedi che la libreria cresca, scegli l’Opzione 1 presto. Eviterai una migrazione dolorosa e semplificherai linking interno, SEO e filtraggio.
Mantieni la semplicità e orientata al compratore:
Per un avvio pulito, collega l’hub Storie dalla navigazione principale e metti in risalto 3–6 storie nella homepage.
Evita gergo interno come “Success” o “Customer Wins” se il tuo pubblico non usa quei termini. Preferisci etichette come Customer Stories, Case Studies, Testimonials, By Industry e Results.
Usa una CTA primaria coerente sulle pagine correlate alle storie (per esempio, Book a demo o Start trial) e ripetila: in cima alla pagina, dopo i risultati chiave e alla fine.
La coerenza è importante perché le pagine storia vengono spesso lette in modo non lineare. Se un visitatore scorre direttamente ai “Risultati”, deve comunque vedere un passo successivo chiaro.
Un percorso semplice che funziona:
Homepage → Hub Customer Stories → Pagina storia (problema → soluzione → risultati) → CTA → pagina contatti o pagina prezzi
Se un visitatore non riesce a raggiungere una storia rilevante in due clic, la struttura è probabilmente troppo complessa.
Una pagina testimonianze funziona quando è facile da scansionare e semplice da credere. Il design dovrebbe ridurre il “lavoro” per il lettore: mostra chi lo ha detto, cosa è cambiato e cosa fare dopo—senza distrazioni.
Fai delle citazioni l’elemento principale. Usa spaziatura generosa, righe non troppo lunghe e una gerarchia chiara (titolo → citazione → contesto). Testi grandi per le citazioni possono funzionare bene, ma abbinali a titoli forti che riassumono l’esito (es. “Ridotto il tempo di onboarding del 30%”). Tratta la pagina come un’esperienza di lettura, non come un collage.
Standardizza ogni testimonianza in modo che i visitatori possano confrontare rapidamente.
Ogni scheda dovrebbe includere:
La coerenza costruisce fiducia perché segnala che non hai riscritto ogni storia in modo diverso. Inoltre semplifica la scalabilità.
I filtri possono aumentare le conversioni aiutando le persone a trovare “qualcuno come me”. Tienili limitati e significativi: settore, dimensione azienda, problema o area prodotto. Evita troppe opzioni e non nascondere le migliori storie dietro clic multipli.
Una buona regola: se un filtro non cambierebbe una decisione d’acquisto, rimuovilo.
Non sovraccaricare la pagina con CTA non correlate. Concentrati sulla prova, poi offri un singolo passo successivo come “Vedi il case study”, “Book a demo” o “Contatta le vendite”. Se aggiungi elementi di supporto (valutazioni, conteggi recensioni, badge di sicurezza), mantienili visivamente discreti in modo che supportino le storie invece di competere con esse.
La maggior parte dei visitatori scorrerà da telefono. Assicurati che i blocchi di citazioni non diventino muri di testo, che i loghi restino leggibili e che gli embed video si carichino puliti. Usa dimensioni di font leggibili, filtri toccabili e mantieni visibili senza tap extra contesto chiave (nome, ruolo, risultato).
Raccogliere testimonianze eccellenti è soprattutto questione di preparazione e rispetto del tempo del cliente. Se rendi la partecipazione facile e l’output chiaro, otterrai storie specifiche invece di lodi vaghe.
Inizia con i tuoi clienti più soddisfatti—ma non fermarti lì. Mira alla varietà in modo che il sito rifletta la gamma di persone che servi:
Tieni un tracker semplice con nome, prodotto/caso d’uso, risultati e stato (richiesto / concordato / redatto / approvato).
Il tuo messaggio di outreach dovrebbe rispondere: cosa sarà pubblico, dove apparirà e quanto tempo richiede. Sii esplicito sulle autorizzazioni (nome, titolo, azienda, foto, logo) e se attribuirai le citazioni.
Se usi incentivi, mantienili appropriati e trasparenti (es. una donazione a una charity o una carta regalo dove permesso).
Dai opzioni ai clienti:
Il metodo migliore è quello che effettivamente completeranno.
Evita “Ti piace?”. Invece chiedi specificità:
Invia una bozza finale per conferma, con un chiaro “rispondi con modifiche o approva”. Limita la revisione a fatti, attribuzione e dettagli sensibili—poi pubblica rapidamente mentre l’energia è alta.
Una storia cliente dovrebbe leggere come una mini-lezione utile, non come un opuscolo. Il modo più semplice per mantenerla ancorata è costruirla attorno a ciò che è realmente cambiato per il cliente—e come.
Una struttura pulita impedisce di spiegare troppo e aiuta il lettore a ritrovarsi nella storia:
Questo arco rende anche la storia facilmente skimmable, che è importante sulle pagine testimonianze affollate.
Le affermazioni vaghe (“abbiamo risparmiato molto tempo”) non costruiscono fiducia. Cerca specifiche misurabili che il cliente può confermare:
Se il cliente non può verificare un numero, non inventarlo. Usa invece descrizioni concrete: “Il nostro report settimanale è passato da mezza giornata a qualcosa che finiamo prima di pranzo.”
Una storia forte risponde: “Funzionerebbe per un team come il mio?” Includi perciò alcuni riferimenti in cima:
Il contesto evita che la storia sembri troppo perfetta—e aiuta i prospect giusti a interessarsi.
Preserva il modo di dire del cliente e la sua prospettiva. Modifica per chiarezza, rimuovi riempitivi e correggi la grammatica, ma non sostituire con linguaggio marketing che non avrebbero usato. Un buon test: se lo leggi ad alta voce, suona come una persona che parla a un collega?
Le pull-quote aiutano a ottenere il “quindi?” in pochi secondi. Rendila breve, specifica e focalizzata sull’esito.
Esempio: “Abbiamo ridotto l’onboarding da due settimane a tre giorni—e i neoassunti hanno smesso di fare le stesse domande sull’installazione.”
Il formato “migliore” dipende da dove vivrà la storia nel sito e da quanto sforzo puoi impegnare. Una citazione singola può rinforzare una pagina di conversione, mentre un case study completo può abbreviare il ciclo di vendita per acquisti a maggiore considerazione.
L’obiettivo è scegliere un mix che puoi mantenere a lungo—fresco, credibile e facile da sfogliare.
Le citazioni sono ideali quando servono prove rapide vicino a un punto di decisione—pagine prezzi, pagine prodotto, flussi di iscrizione e CTA in pagina. Funzionano meglio quando sono specifiche.
Una citazione utile include:
Se pubblichi un solo formato per iniziare, inizia qui: le citazioni sono veloci da raccogliere, pubblicare e riutilizzare su pagine prezzi, funzionalità e landing chiave.
I case study sono giusti quando gli acquirenti devono giustificare una spesa internamente, confrontare opzioni o capire i dettagli di implementazione. Sono particolarmente efficaci per offerte complesse, prezzi più alti e cicli di vendita lunghi.
Mantienili skimmable: flow chiaro “problema → approccio → risultati”, un breve sommario in cima e una sezione che affronta obiezioni comuni (timeline, sforzo di migrazione, coinvolgimento del team). Consideralo uno strumento di decisione, non un comunicato stampa.
Il video costruisce credibilità rapidamente perché le persone possono vedere e sentire il cliente. Lo svantaggio è produzione e coordinamento.
Per rendere il video praticabile:
Anche una registrazione a bassa produzione può funzionare se la storia è autentica e l’audio è chiaro.
Gli snapshot mostrano la trasformazione senza richiedere una storia lunga. Possono essere un piccolo visual, una checklist, o una tabella “prima vs ora”.
Questo formato funziona bene su pagine prodotto e funzionalità: risponde in pochi secondi a “Cosa cambierà per me?”.
Una sezione storie trascurata danneggia la fiducia. Scegli formati in base alla dimensione del team e al workflow: le citazioni sono le più facili da mantenere fresche, i case study richiedono coordinazione e il video necessita supporto operativo continuo.
Un mix intelligente: citazioni frequenti, case study occasionali e video selettivi per i clienti più persuasivi o i casi d’uso di punta.
La coerenza è ciò che rende credibile un sito di storie clienti—e ciò che rende facile pubblicare la prossima storia senza ricominciare da zero.
Inizia con campi standard che possono apparire in un header comune a tutte le storie:
Questi campi rendono le storie scansionabili e aiutano i lettori a rispondere rapidamente: “È qualcuno come me?” Supportano anche il filtraggio interno e miglioramenti SEO futuri.
Una buona storia legge come un chiaro prima/dopo—non come un opuscolo. Costruisci il modello di contenuto attorno a una narrazione ripetibile:
Se il tuo CMS lo consente, tratta Risultati come campi strutturati (es. etichetta metrica + valore + periodo) così puoi riusarli in card, barre laterali e sezioni “highlights”.
Il tagging trasforma una collezione di pagine in una libreria navigabile. Usa un set piccolo e controllato di tag che manterrai davvero:
Evita tag testuali liberi che creano duplicati (“E-commerce” vs “ecommerce”). Scegli uno stile nominale e mantienilo.
Trasforma sezioni ripetute in componenti riutilizzabili che puoi inserire in qualsiasi storia:
Quando questi componenti sono standardizzati, puoi anche riusarli su /customers, pagine prodotto e prezzi senza riscrivere tutto.
Un template non è solo layout—è un sistema editoriale. Se una bozza manca di Sfida, Dettaglio di implementazione o di un risultato datato, non è pronta per la pubblicazione. Quella regola mantiene la libreria coerente, più veloce da pubblicare e più affidabile.
Un hub testimonianze è utile, ma le storie convertono meglio quando compaiono esattamente dove le persone esitano. L’obiettivo è ridurre il “Funzionerà per me?” nei momenti decisionali—senza trasformare ogni pagina in un muro di citazioni.
Rendi la prova sociale impossibile da ignorare. Aggiungi un blocco dedicato in homepage (spesso subito dopo la value proposition o overview prodotto) con pochi snippet ad alto segnale e un link diretto alla libreria completa.
Esempio di struttura:
Le persone cercano rassicurazioni su funzionalità e prezzi. Aggiungi storie pertinenti accanto alle affermazioni che necessitano supporto:
Non far ricominciare la ricerca ai lettori. Su ogni pagina storia, aggiungi link a storie correlate:
Una sezione “Altre storie simili” mantiene le persone in navigazione e aumenta le probabilità che trovino una corrispondenza.
Ogni pagina storia dovrebbe offrire un passo successivo, ma non sovrastare la narrazione. Abbina le CTA all’intento:
Posiziona una CTA in cima (sottile) e una alla fine (chiara), mantenendo la storia al centro.
Le storie clienti possono posizionarsi bene perché rispondono a ricerche ad alta intenzione come “Funziona per aziende come la mia?”. La chiave è pubblicare pagine che corrispondono alle ricerche reali e renderle comprensibili ai motori di ricerca.
Crea pagine storia dedicate che combinano settore + problema/soluzione + risultato. Per esempio: “Software di schedulazione HVAC: come Acme Services ha ridotto le assenze del 22%.” Questo è più trovabile di un generico “Customer Success Story”.
Se hai più storie, considera pagine di organizzazione leggere (es. “Storie per settore” o “Storie per caso d’uso”) che linkino ogni storia.
Scrivi un titolo e una meta description chiari e specifici per ogni pagina storia. Meniona il tipo di cliente, la soluzione e un risultato misurabile quando possibile.
Usa URL e intestazioni descrittive e prevedibili: titoli H1 con il titolo della storia e H2 come “Challenge”, “Solution”, “Results” e “Perché ci hanno scelto”.
Se incorpori video, aggiungi sottotitoli o una trascrizione sulla pagina (non solo nel player). Per immagini (loghi, screenshot, grafici prima/dopo), inserisci alt text accurati che descrivano cosa è mostrato.
Evita keyword stuffing ripetendo innaturalmente frasi come “design pagina testimonianze”. Concentrati sulla chiarezza: chi è il cliente, cosa è cambiato e le prove a supporto.
Se vuoi più struttura, abbina questa sezione a un post del blog sui template riutilizzabili e campi di contenuto.
Le testimonianze costruiscono fiducia—finché un cliente non si sente esposto, citato male o sorpreso. Un workflow legale e di privacy chiaro protegge entrambe le parti e facilita la scalabilità del sito di storie.
Prima di pubblicare nomi, loghi, foto o citazioni dirette, ottieni un’approvazione scritta. Può bastare una conferma via email o un modulo di release leggero che dichiari cosa userai e dove apparirà (pagina testimonianze, homepage, annunci, materiali di vendita).
Quando hai dubbi, considera “pubblico su LinkedIn” come non equivalente al permesso di ripubblicare.
Le storie sono più convincenti se specifiche—ma la specificità può rivelare informazioni riservate. Fai attenzione a:
Regola pratica: se un dettaglio sarebbe imbarazzante nelle mani di un competitor, conferma che è sicuro condividerlo o rimuovilo.
Non tutti i risultati possono essere condivisi con nome e logo. Prevedi opzioni flessibili:
Questo mantiene la raccolta di prova sociale anche quando i clienti hanno policy rigide.
Rendi prevedibili le approvazioni per ridurre ritardi:
Se sono coinvolti più stakeholder (legal, PR, leadership), imposta una scadenza chiara e un singolo approvatore per evitare loop infiniti.
Prevedi un processo semplice per aggiornare o rimuovere una testimonianza su richiesta—soprattutto se il cliente cambia ruolo, rebrandizza o termina il rapporto.
Se sono stati forniti incentivi (carte regalo, sconti, benefit evento), aggiungi una breve disclosure dove appropriato. Questo mantiene il programma trasparente ed evita sorprese.
Una libreria di storie non è “set and forget”. Trattala come un prodotto: definisci il successo, misura con costanza e apporta piccole modifiche che si sommano.
Scegli poche metriche da rivedere ogni mese:
Se possibile, segmenta per sorgente traffico (organico, paid, email) e dispositivo. Le pagine ricche di video spesso si comportano diversamente su mobile.
Collega le storie a risultati reali—poi misura il lift. Azioni chiave comuni:
Nell’analytics, imposta questi come conversioni e confronta le performance dei visitatori che hanno visto almeno una storia vs. quelli che non ne hanno viste. Se i visualizzatori di storie convertono di più, la libreria sta facendo il suo lavoro.
I redesign grandi rendono i risultati difficili da interpretare. Testa invece una cosa alla volta:
Esegui test abbastanza a lungo da evitare rumore weekend/weekday e conserva il vincitore solo se migliora la conversione primaria—non solo i click.
Chiedi a vendite e support quali storie aiutano davvero a chiudere. Aggiungi note interne rapide (es. “migliore per CTO healthcare”, “gestisce obiezioni sulla sicurezza”) così i team trovano rapidamente la prova giusta.
Strumenti obsoleti, screenshot vecchi o risultati di anni fa riducono la fiducia. Aggiorna metriche, aggiungi una citazione corrente o archivia le storie che non riflettono più il prodotto o il cliente ideale.
Una libreria funziona meglio se trattata come un prodotto—non come una campagna una tantum. L’obiettivo è mantenere le storie fresche, facili da trovare e semplici da pubblicare man mano che il volume cresce.
Crea un calendario editoriale semplice con una cadenza realistica (esempio: 1 case study al mese, 2 testimonianze brevi a settimana). Assegna responsabilità chiare: chi segnala i candidati, chi intervista, chi scrive, chi approva e chi pubblica.
Se hai poco tempo, pubblica “piccolo” con costanza: una citazione forte + foto + risultato può valere più di un lungo case study mai completato.
Non fare affidamento su memoria o messaggi sporadici. Mantieni una pipeline leggera a cui chiunque in Support o Customer Success possa contribuire:
Questo trasforma vittorie quotidiane—ticket risolti, rinnovi, commenti NPS positivi—in asset pubblicabili.
Con l’aumentare della libreria, l’incoerenza diventa il nemico della fiducia. Crea una piccola guida di stile che copra:
La struttura coerente facilita anche il riuso dei contenuti su altre pagine senza riscrivere.
Ogni storia pubblicata dovrebbe generare snippet da usare in altri canali: nurture email, sales deck, one-pager, post social e onboarding. Archivia questi snippet insieme alla storia principale così Vendite e Marketing li prendono rapidamente.
Con l’espansione, aggiungi categorie (settore, caso d’uso, prodotto), ricerca e filtri così i visitatori possono trovare “qualcuno come me”. Investi inoltre in pubblicazione più veloce—template, blocchi contenuto riutilizzabili e checklist—così le nuove storie non restano bloccate in produzione.
Molti team restano bloccati tra “sappiamo quali pagine servono” e “non abbiamo tempo per costruirle”. Se vuoi lanciare (o rifare) rapidamente, un template strutturato più un workflow ripetibile è la vera chiave.
Un approccio pratico è usare un sistema che genera le pagine core (hub, filtri, template storia individuale e posizionamenti CTA) da un modello di contenuto coerente. Per esempio, Koder.ai può aiutare i team a vibe-code un sito di storie clienti da un brief in chat—poi iterare su componenti come card storia, filtri tag e template riutilizzabili senza ricostruire tutto a mano. Questo è particolarmente utile se vuoi un front end basato su React, un backend Go/PostgreSQL per campi “Risultati” strutturati, e l’opzione di esportare il codice sorgente o ospitare con domini personalizzati.
La chiave resta la stessa: mantieni la struttura coerente, lancia la prima versione rapidamente e poi migliora basandoti su dati reali di lettura e conversione—non su opinioni.
Inizia scegliendo un risultato primario e progettando tutto attorno a quello:
Puoi supportare gli altri obiettivi, ma avere un “compito” principale evita che il sito diventi dispersivo.
Scegli il gruppo che vuoi più convincere, poi elenca le principali domande che devono essere risolte:
Usa quelle domande come checklist editoriale: ogni storia dovrebbe rispondere chiaramente ad almeno 2–3 di esse.
Scegli 1–3 metriche che corrispondono all’obiettivo principale, poi stabilisci una baseline prima del lancio. Scelte comuni:
Rivedi mensilmente e confronta i tassi di conversione di chi ha visto almeno una storia rispetto a chi non ne ha viste.
Usa il volume attuale per decidere:
Se i visitatori non riescono a trovare una storia rilevante in due clic, la struttura è probabilmente troppo complessa.
Inizia con le pagine che aiutano i compratori a sfogliare, fidarsi e agire:
Poi mostra 3–6 delle tue storie più forti sulla homepage e collega l’hub dalla navigazione principale.
Usa etichette che i tuoi compratori riconoscono e cercano:
Evita termini interni come “Customer Wins” o “Success” se non sono comuni nel tuo mercato: la chiarezza è più utile della creatività in navigazione.
Standardizza una CTA primaria per tutte le pagine legate alle storie (esempio: Book a demo o Start trial) e ripetila in punti prevedibili:
Limita le CTA secondarie in modo che le prove restino il focus e il passo successivo sia ovvio.
Rendi le testimonianze facili da confrontare e credibili. Una scheda efficace include:
La coerenza è importante: quando ogni voce mostra gli stessi tipi di dettagli sembra meno scelta selettiva.
Offri opzioni a basso attrito e usa domande orientate ai risultati.
Modalità di contributo:
Domande efficaci:
Ottieni il permesso scritto e mantieni un flusso di lavoro semplice e ripetibile.
Pratiche minime consigliate:
Archivia le approvazioni insieme all’asset finale per scalare la pubblicazione e gestire aggiornamenti o rimozioni.
Concludi con un passo di approvazione leggero: “Rispondi con correzioni o approva”, e pubblica mentre l’entusiasmo è alto.