Impara a pianificare, costruire e lanciare un sito SaaS che supporti pagine marketing e documentazione con struttura chiara, SEO, performance veloci e aggiornamenti semplici.
Un sito SaaS che combina pagine marketing e documentazione ha due compiti: convincere i nuovi visitatori ad iniziare e aiutare gli utenti esistenti a ottenere successo. Se lo tratti come “un sito con un solo scopo”, di solito ottimizzerai solo un lato — e l’altro sotto-performerà silenziosamente.
Le pagine marketing devono spingere il visitatore verso un passo chiaro: iniziare un trial, prenotare una demo o vedere i prezzi. La documentazione deve ridurre l’attrito dopo la registrazione: rispondere rapidamente alle domande, guidare il setup e sbloccare i lavori di integrazione.
Scrivi un obiettivo in una frase che puoi ripetere in ogni riunione di pianificazione, per esempio:
“Convertire prospect qualificati permettendo ai clienti di ottenere supporto in self-service.”
La maggior parte dei siti SaaS serve più audience, ciascuna con intenti diversi:
Se non riesci a nominare il pubblico per una pagina, quella pagina scivolerà in copy vago.
I risultati mantengono il team focalizzato sui comportamenti, non sul numero di pagine:
Scegli un piccolo set di metriche da verificare mensilmente: tasso di conversione marketing, tasso di attivazione, utilizzo della ricerca docs, ricerche fallite principali e volume ticket di supporto per argomento.
Decidi chi scrive, revide e pubblica i contenuti marketing e docs. Una ownership chiara evita documentazione obsoleta e messaggi di prodotto incoerenti — e rende i lanci più fluidi quando più team devono aggiornare contemporaneamente.
L’architettura informativa è come rendi evidenti entrambi i percorsi — senza trasformare la barra di navigazione in un cassetto del disordine.
La maggior parte dei team può coprire “marketing + docs” con poche aree top-level:
Mantieni la navigazione globale focalizzata su ciò che un visitatore alla prima visita si aspetta di trovare. Tutto il resto (security, status, changelog, partner, legal) può vivere nel footer o nella sezione rilevante.
Per la maggior parte dei prodotti SaaS, ospitare la documentazione sotto /docs è la scelta più semplice.
Docs sotto /docs (stesso dominio)
Docs su un sottodominio (per esempio, docs.[your-domain])
Se sai già che i docs saranno estesi e mantenuti da un team/tooling separato, un sottodominio può essere ragionevole. Altrimenti, /docs è generalmente il default stabile.
Pensa in termini di percorsi comuni, poi assicurati che URL e navigazione li supportino.
Esempio di percorso marketing:
Esempio di percorso supporto:
I ruoli della navigazione contano:
Gli URL sono promesse. Cambiarli dopo rompe segnalibri, link esterni e fiducia.
Un approccio pratico:
Quando devi ristrutturare, pianifica i redirect sin dal giorno uno. Un’architettura pulita più URL stabili rende il tuo sito SaaS più facile da navigare, mantenere e far crescere.
Quando costruisci un sito SaaS che deve vendere e supportare utenti, il percorso più veloce è lanciare un piccolo set di pagine che rispondano a tre domande: Che cos’è? Posso fidarmi? Cosa faccio dopo?
Inizia con l’essenziale che i visitatori si aspettano e che il tuo team consulterà spesso:
Mantieni ogni pagina focalizzata su una sola decisione. Puoi sempre espandere dopo.
Prima di iniziare un trial, gli utenti cercano prove. Aggiungi segnali di credibilità leggeri presto:
Una volta che le pagine core esistono, aggiungi pagine che corrispondono alla tua sales motion:
Queste pagine dovrebbero rimuovere attriti: campi form chiari, aspettative (“rispondiamo in 1 giorno lavorativo”) e prossimi passi.
La documentazione dovrebbe aiutare un nuovo utente a ottenere rapidamente successo:
Aggiungi queste quando le basi sono stabili: changelog (/changelog), roadmap opzionale, about e careers. Aiutano trasparenza, assunzioni e fiducia degli utenti senza bloccare il lancio iniziale.
Il tuo stack dovrebbe rispecchiare quanto spesso cambiano i contenuti, chi li pubblica e se il sito ha bisogno di comportarsi come un’app. Per la maggior parte dei team SaaS, l’ideale è un sito marketing + docs che sia veloce, facile da aggiornare e non richieda ingegneri per ogni modifica di copy.
Un SSG (come Next.js static export, Astro, Docusaurus, Hugo) costruisce le pagine in anticipo. È ottimo quando le pagine marketing e i docs sono prevedibili.
Usa un approccio statico quando vuoi:
È anche un modo pulito per mantenere i docs in Markdown supportando comunque la ricerca e i contenuti versionati.
Un setup server-rendered (o una web app completa) vale la pena quando il sito deve comportarsi come un’esperienza prodotto.
Scegli questo quando hai bisogno di:
Puoi ancora generare staticamente la maggior parte delle pagine marketing e renderizzare solo le parti veramente dinamiche.
Un sito guidato da CMS funziona bene se team non tecnici pubblicano frequentemente e servono contenuti strutturati (tier di prezzo, storie clienti, tabelle di confronto) con coerenza.
Markdown/MDX è ideale per i docs: veloce da scrivere, facile da revisionare in Git e amichevole per il versioning. I campi CMS sono ottimi per contenuti marketing strutturati dove la coerenza è importante.
Imposta tre ambienti sin dal primo giorno:
Quel workflow mantiene la pubblicazione sicura anche quando marketing e docs pubblicano aggiornamenti settimanali.
Se vuoi muoverti ancora più velocemente all’inizio, piattaforme come Koder.ai possono aiutarti a prototipare l’esperienza marketing + docs iniziale da una semplice chat — poi esportare il codice sorgente in una pipeline tradizionale una volta validate struttura, navigazione e pagine core.
Un buon design per un sito SaaS ha una doppia personalità: le pagine marketing devono persuadere e guidare verso un passo successivo, mentre i docs devono ridurre l’attrito e aiutare gli utenti a riuscire velocemente. Il trucco è farli sembrare un unico prodotto.
Prima di costruire le pagine, definisci un piccolo design system: scala tipografica, palette colori, regole di spaziatura e pochi componenti core (bottoni, alert, card, tabs). Questo evita che le pagine marketing sembrino “progettate” mentre i docs appaiano “di default”.
Un approccio pratico: scegli 2–3 taglie di font per body + heading, un colore brand primario e una scala neutra per bordi e sfondi. Poi standardizza la spaziatura (es. step da 8px) così i layout restano coerenti tra landing e docs.
Crea sezioni pagina riutilizzabili che puoi assemblare come blocchi:
Quando queste sezioni condividono spaziatura, tipografia e stili dei bottoni, il sito sembra coerente anche man mano che i contenuti crescono.
La UX dei docs è principalmente leggibilità. Usa gerarchie di heading chiare, interlinea generosa e una larghezza del contenuto che supporti frasi lunghe e blocchi di codice larghi. Permetti ai blocchi codice di scorrere orizzontalmente invece di andare a capo in modo illegibile. Mantieni le pagine scansionabili con intro brevi, note “prima di iniziare” e callout per avvertenze.
Tratta l’accessibilità come linea base:
Su mobile, testa presto due cose: il menu di navigazione principale e la sidebar dei docs. Se uno dei due è difficile da aprire, chiudere o capire, gli utenti abbandoneranno — soprattutto quando cercano di risolvere un problema velocemente.
I buoni siti SaaS non si limitano a “descrivere” il prodotto — guidano il lettore dalla curiosità alla fiducia. Quel percorso si costruisce con messaggi chiari, copy semplice e CTA intenzionali che combaciano con ciò che l’utente vuole fare su ogni pagina.
Prima di scrivere, decidi cosa significa successo per pagina. Dai a ogni pagina chiave una CTA primaria (la cosa principale che vuoi) e una CTA secondaria (uno step a minor commitment).
Esempi:
Mantieni CTA coerenti in termini di wording e posizionamento così i visitatori non devono reimparare il sito ad ogni pagina.
Inizia con i risultati che interessano il cliente, poi spiega come li ottieni. Sostituisci affermazioni vaghe (“snellisci il workflow”) con risultati concreti (“riduci il tempo di onboarding da giorni a ore”).
Evita il gergo quando possibile. Se devi usare termini di settore, definiscili in linguaggio semplice. Frasi brevi vincono — specialmente per heading, subhead e testo dei bottoni.
Aggiungi prove vicino alle decisioni chiave (feature, pricing, signup). Usa numeri solo se verificabili e mostra sempre il contesto:
Bilancia metriche con prove umane: citazioni, mini case study ed esempi reali di workflow.
Prezzi confusi bloccano le iscrizioni. Elenca nomi dei piani, limiti principali, add-on e cosa succede se si supera un limite. Includi una FAQ che risponda alle obiezioni (sicurezza, fatturazione, cancellazione, supporto).
Dove descrivi una feature, collega direttamente alla guida più rilevante: “See how it works” → /docs/getting-started o /docs/integrations/slack. Questo costruisce fiducia e riduce le domande pre-vendita — mantenendo il lettore in movimento.
I buoni docs risultano “ovvi” da usare. Il segreto è una struttura prevedibile e una navigazione che risponde a due domande in ogni pagina: Dove sono? e Cosa dovrei leggere dopo?
Costruisci la sidebar dei docs con poche categorie, etichettate in linguaggio semplice. Organizza per task e risultati piuttosto che per nomi di team interni.
Categorie top-level comuni:
Mantieni le etichette coerenti con i termini usati dal prodotto. Se la UI chiama “Workspaces”, non chiamarli “Projects” nei docs.
Su pagine lunghe, includi una table of contents in cima così i lettori possono saltare alla sezione giusta. Aggiungi link Next/Previous in fondo per favorire un percorso di lettura fluido — soprattutto in setup e onboarding.
La coerenza è una feature. Usa un unico template guida come:
Problem → Steps → Expected result → Troubleshooting
Questo pattern aiuta i lettori a scansionare rapidamente e rende più facile per il team scrivere nuovi articoli senza reinventare la struttura.
Aggiungi opzioni leggere di feedback in ogni pagina: un controllo “Was this helpful?” e un link chiaro per contattare il supporto (per esempio, /contact o /support). Il feedback mantiene i docs allineati alle domande reali e offre una via di fuga rapida a lettori frustrati senza che cerchino aiuto altrove.
Un sito SaaS cambia costantemente: modifiche ai prezzi, nuove feature, correzioni docs e annunci di prodotto. L’obiettivo è rendere gli aggiornamenti semplici per le persone mantenendo il sito prevedibile per tutto il resto — navigazione, ricerca e SEO.
Tratta ogni tipo di pagina come contenuto strutturato. Se usi Markdown/MDX, definisci front matter coerente così le pagine possono essere elencate, ricercate e mostrate correttamente.
Campi comuni da standardizzare:
title (mostrato nell’header della pagina)description (meta + card)tags o category (raggruppamento e filtro)last_updated (segnale di fiducia per i docs)sidebar_position (ordinamento docs)La coerenza qui evita “pagine misteriose” che non appaiono nei menu o rendono male nelle liste.
Una pipeline leggera riduce gli errori:
Draft → Review → Publish
I draft possono essere creati in branch (Git) o in un headless CMS. Le revisioni devono controllare chiarezza, correttezza e se link/CTA puntano ancora ai posti giusti (es. /pricing o /docs).
Evita di approvare cambiamenti da testo incollato o screenshot. Usa preview link così i revisori vedono la pagina nel contesto (navigazione, layout mobile e cross-link).
Opzioni tipiche:
Scrivi una sola volta le decisioni: voce, struttura heading, convenzioni per codice/esempi e come catturare/aggiornare screenshot. Questo rende i docs coerenti anche con contributi multipli.
Definisci chi possiede cosa:
Scegli anche un arbitro per le pagine condivise (homepage, etichette di navigazione) così le modifiche non si bloccano.
La SEO diventa più semplice quando marketing e docs vivono su un unico sito: puoi costruire autorità, condividere link interni ed evitare di splittare i segnali su sottodomini.
Inizia con le basi su ogni pagina indicizzabile:
Crea una semplice regola per URL e link: usa sempre percorsi relativi (es. /pricing, /docs/api/auth). Questo mantiene coerenti gli ambienti (staging, production) e riduce link rotti accidentali.
Il rischio maggiore con siti combinati è ripetere la stessa spiegazione in più punti (es. “Come funziona SSO” su una feature page e nei docs).
Quando la sovrapposizione è inevitabile:
Aggiungi schema solo quando accurato:
Costruisci cluster dove i post del blog rispondono a domande ampie e guidano i lettori al passo successivo:
Questa struttura aiuta posizionamento e conversioni — senza costringere i docs a sembrare copy di vendita.
Un sito SaaS che mescola marketing e docs deve sembrare immediato e affidabile. Piccole regressioni (uno script pesante, un font nuovo, uno screenshot sovradimensionato) si sommano rapidamente.
Fissa pochi obiettivi misurabili e controllali a ogni release:
Ottimizza ciò che gli utenti scaricano prima:
font-display: swap e considera l’hosting self-hosted per ridurre richieste di terze parti.Considera anche caching e delivery: servi asset statici con header di cache lunghi e usa una CDN se l’hosting non la offre già.
Raccogli solo ciò che ti serve. Se puoi rispondere a domande con meno tool, fallo.
Aggiungi monitoring leggero e un link alla status page se la hai (per esempio, /status). Se non ce l’hai, fornisci almeno una via per aggiornamenti incidenti (link al support footer) così gli utenti sanno dove controllare quando qualcosa si rompe.
Un sito SaaS con marketing e docs non è mai “finito.” Il modo più veloce per migliorarlo è osservare come le persone lo usano realmente: cosa cercano, dove si bloccano e quali pagine portano iscrizioni.
Inizia con una ricerca site-wide che copra sia pagine marketing che documentazione. Anche una soluzione semplice è meglio di niente — soprattutto per prodotti ricchi di docs.
Una volta attiva, rivedi il comportamento di ricerca regolarmente e ottimizza in base ai dati. Il primo grande gain è correggere query “no results” aggiungendo pagine mancanti, sinonimi o heading migliori.
La ricerca nei docs è diversa da quella marketing. Le persone sono orientate al task e impazienti, quindi piccole caratteristiche UX contano:
Le pageview da sole non dicono cosa funziona. Traccia eventi che mappano decisioni:
Assicurati che marketing e support si fidino dei dati. Mantieni naming coerente e documentalo in una pagina interna semplice (per esempio, /docs/analytics-events).
Configura dashboard leggere per due pubblici:
Poi chiudi il loop: trasforma ticket ricorrenti e ricerche comuni in aggiornamenti docs, nuovi esempi o sezioni di troubleshooting. Nel tempo, i docs diventano un sistema auto-riparante che riduce il carico di supporto e aumenta le conversioni.
Un buon lancio di un sito SaaS non è “pubblica e spera.” È un rilascio controllato con check che catturano problemi imbarazzanti (pagine rotte, metadata mancanti, link di signup morti) prima che i clienti li vedano — e un ritmo di manutenzione che mantiene marketing e docs aggiornati.
Prima di annunciare, fai un pass completo focalizzato su integrità e indicizzazione:
Se stai migrando da un sito vecchio, crea un semplice spreadsheet mappando old URL → new URL, poi archiviarlo insieme al repo così future modifiche non sovrascrivono il piano originale.
Non cliccare a caso. Testa i “job” che collegano marketing e docs:
Tratta questi come blocker di rilascio. Se uno di questi flussi fallisce, lo sentirai subito nelle conversioni e nel volume di supporto.
I redirect non servono solo per le migrazioni. I siti SaaS evolvono continuamente: rinomini feature, ristrutturi docs e riscrivi pagine prodotto.
Crea una regola: non cancellare mai un URL senza o (a) reindirizzarlo o (b) ritornare intenzionalmente 410 per contenuti che vuoi davvero rimuovere. Per i docs, i redirect sono quasi sempre la scelta giusta.
Accordatevi anche su una policy URL prospettica (es. evita numeri di versione negli URL a meno che non versioni veramente i docs). Questo mantiene le future refactor più piccole.
Il giorno del lancio dovrebbe avere un piano leggero:
Se possibile, tieni una “finestra hotfix” aperta con il team per le prime 24–48 ore.
Un ritmo semplice previene il decadimento:
Un sito è una superficie di prodotto. Trattalo come tale: rilascia miglioramenti continuamente e misura l’impatto.
Inizia scrivendo un obiettivo in una sola frase che includa entrambi gli esiti, ad esempio: “Convertire prospect qualificati permettendo ai clienti di ottenere supporto in self-service.” Poi assegna a ogni pagina un compito primario:
La maggior parte dei siti combinati serve almeno quattro gruppi:
Se non riesci a identificare il pubblico di una pagina, riscrivi lo scopo della pagina finché non è chiaro.
Usa una piccola serie di sezioni top-level e metti il resto nel footer:
La navigazione globale deve restare orientata al marketing; la navigazione della documentazione deve stare nella sidebar dei docs (Getting started, Guides, API, Troubleshooting).
Per la maggior parte dei prodotti SaaS, ospitare la documentazione sotto /docs è la scelta predefinita migliore:
Scegli un sottodominio separato solo se i tuoi docs richiedono tool, permessi o flussi di manutenzione distinti che altrimenti rallenterebbero il team.
Considera gli URL come promesse:
/docs/sso anziché /docs/2025/07/sso-guide-final)/docs/integrations/slack va bene)Pubblica le pagine che rispondono a: Cos'è? Posso fidarmi? Cosa devo fare dopo?
Set minimo marketing:
Set minimo docs:
Scegli in base a chi aggiorna i contenuti e con quale frequenza:
Un ibrido comune: Markdown/MDX per i docs + campi CMS per contenuti marketing strutturati.
Dai a ogni pagina chiave una CTA primaria e una secondaria, e mantieni il wording coerente:
Usa una struttura prevedibile e template:
Standardizza un template come Problem → Steps → Expected result → Troubleshooting così ogni pagina risulta familiare.
Traccia i comportamenti che mappano agli obiettivi, non solo le pageview:
Rivedi mensilmente e trasforma ricerche ricorrenti e ticket in aggiornamenti docs, nuovi esempi o sezioni di troubleshooting.
Pianifica le convenzioni URL presto, specialmente se prevedi di versionare i docs.
Posiziona le prove (loghi, testimonianze, case study) vicino ai punti decisionali per ridurre l’attrito.