Scopri come creare un sito nonprofit che raccoglie più donazioni, racconta chiaramente la tua missione e trasforma i visitatori in volontari con moduli semplici.
Un sito nonprofit ha tre compiti: spiegare cosa fate, guadagnare fiducia rapidamente e rendere facile compiere il passo successivo. Se uno di questi elementi non è chiaro, i visitatori esitano—e l'esitazione è dove si perdono donazioni e iscrizioni di volontari.
Iniziate scegliendo obiettivi primari che potete misurare. Tra i più comuni: donare, fare volontariato, registrarsi a un evento o iscriversi alle novità. Cercare di spingere tutte queste azioni allo stesso modo su ogni pagina spesso crea sovraccarico decisionale.
Scegliete un obiettivo primario (la vostra “stella polare”) e un obiettivo secondario. Per esempio:
Questo non significa ignorare le altre azioni—significa progettare il sito in modo che le azioni più importanti siano evidenti e senza attriti.
Persone diverse arrivano con domande diverse. Identificate i pubblici principali e cosa vogliono sapere subito:
Una volta chiaro a chi vi rivolgete, potete scrivere introduzioni di pagina più efficaci, scegliere etichette di navigazione migliori e posizionare le call to action dove corrispondono all'intento.
Limitate le call to action a una o due pulsanti coerenti (per esempio, Dona e Diventa volontario). Ripeteteli in punti prevedibili—navigazione principale, fine delle pagine chiave e all'interno di sezioni pertinenti—senza trasformare ogni paragrafo in un invito.
Un set focalizzato di azioni rende il vostro messaggio sicuro e aiuta i visitatori ad agire senza riflettere troppo.
La homepage ha un solo compito: aiutare un visitatore alla prima visita a rispondere in fretta a “Chi siete, cosa fate e cosa devo fare adesso?” Quando quel percorso è chiaro, donazioni e iscrizioni al volontariato seguono naturalmente.
Trattate la parte alta della pagina come un momento di decisione. Includete una dichiarazione di missione in linguaggio semplice, una linea di impatto e una CTA primaria.
Per esempio:
Mantenete l'etichetta del pulsante specifica (“Dona ora”, “Diventa volontario”) ed evitate di far scegliere i visitatori tra cinque opzioni prima che comprendano il vostro lavoro.
La maggior parte dei visitatori arriva con un obiettivo semplice. La navigazione dovrebbe rifletterlo, con etichette prevedibili e una gerarchia chiara:
Se avete più programmi, usate un menu a discesa per Programmi—ma mantenetelo breve. Più le persone devono scansionare, più è probabile che se ne vadano.
Dopo l'hero, aggiungete alcuni blocchi “prove e percorsi” che costruiscano comprensione e invitino all'azione:
Ogni blocco dovrebbe terminare con un passo successivo chiaro, come “Vedi i nostri programmi” o “Volontaria questo mese.”
Non tutti sono pronti a donare oggi. Offrite impegni più leggeri in aree meno prominenti (footer o una fascia a metà pagina): iscrizione alla newsletter, eventi imminenti e link ai social. Devono essere facili da trovare, ma mai in competizione con la CTA primaria.
Le persone donano e fanno volontariato quando capiscono in fretta due cose: cosa non funziona e come la vostra organizzazione lo affronta in modo pratico. Le migliori storie di missione sembrano umane perché sono specifiche, non grandiose.
Un arco chiaro aiuta i visitatori a orientarsi—soprattutto da mobile.
Se il vostro “come aiutare” compare solo alla fine, aggiungete un piccolo richiamo a metà storia con un pulsante a /donate o /volunteer.
Evitate gergo interno e acronimi. Invece di “servizi integrati”, dite “offriamo tutoraggio, pasti e trasporto agli appuntamenti”. Se dovete usare un termine tecnico, definetelo in una frase breve.
L'emozione cattura l'attenzione; i dettagli costruiscono fiducia. Includete numeri comprensibili per chi non è esperto:
“L'anno scorso, il nostro team ha aiutato 312 famiglie nell'East Denver a mantenere la casa, e il 68% ha evitato lo sfratto dopo tre mesi.”
Ancora meglio: legate le metriche a un momento concreto (una notte al sicuro, la prima busta paga, una fonte d'acqua pulita).
Una citazione breve rende la pagina vissuta:
“Non avevo bisogno di una lezione—avevo bisogno che qualcuno si presentasse. Lo hanno fatto.” —Volontario, dispensa comunitaria
Mantenete le citazioni brevi, confermate il consenso e evitate dettagli che possano identificare qualcuno in modo dannoso. Se volete approfondire, linkate a /impact per storie e risultati completi.
Una pagina di donazione dovrebbe sembrare un percorso diritto, non un labirinto. Le pagine più performanti rimuovono decisioni e distrazioni così i sostenitori possono agire sulla motivazione che hanno già.
Puntate a una sequenza semplice: importo → dettagli → pagamento → conferma. Evitate di rimandare le persone a più pagine a meno che non sia davvero necessario. Se dovete spezzare il processo, mostrate un indicatore di progresso chiaro così i donatori sanno quanto manca.
Usate pochi importi preimpostati più un'opzione personalizzata. I donatori non dovrebbero dover indovinare cosa “aiuta”. Aggiungete una riga sotto ogni importo che spieghi l'impatto (concreto):
Questa guida aumenta la fiducia e riduce l'esitazione.
Consentite ai donatori di passare facilmente tra una tantum e mensile. Spiegate il beneficio in linguaggio semplice: le donazioni mensili vi aiutano a pianificare, rispondere più rapidamente e spendere meno tempo per la raccolta fondi.
Rendete semplice dire “sì” indicando che i donatori mensili possono cambiare o cancellare in qualsiasi momento. Se avete un portale donatori, linkatelo nella pagina di conferma (ad es. “Gestisci la tua donazione su /donate/manage”).
Non fermatevi a “Grazie!”. La pagina di conferma è un momento di alta fiducia. Offrite una o due azioni successive:
Restate concentrati—una sola azione primaria è meglio di un menu di opzioni.
Le persone donano quando si sentono sicure che il loro contributo sarà gestito responsabilmente—e quando capiscono velocemente cosa cambia grazie a esso. Il vostro sito dovrebbe rendere facile guadagnare quella fiducia, senza sembrare sulla difensiva.
Aggiungete segnali chiari e scansionabili che la vostra organizzazione è reale, responsabile e stabile:
Tenete questi elementi facili da trovare dal flusso di donazione e dal footer. Un buon modello è una pagina “Financials & Accountability” collegata site-wide (ad es. /about/financials).
La fiducia cresce quando l'impatto è specifico e recente. Evidenziate risultati degli ultimi 3–6 mesi: pasti distribuiti, studenti supportati, rifugi finanziati, acri ripristinati—a seconda della vostra missione. Aggiungete una breve storia o una citazione da un beneficiario o volontario, con data, così sembra attuale.
Se avete documentazione più lunga, riportate 2–3 punti salienti sul sito e linkate al rapporto completo (ad es. /reports/2024-annual-report).
Usate linguaggio semplice: “$50 fornisce X” e “La maggior parte delle donazioni sostiene Y.” Includete una breve nota sulle spese generali che spiega perché sono necessarie (personale, conformità, sicurezza), invece di scusarvene.
Posizionate dettagli di contatto vicino alle CTA di donazione: un'email, un numero di telefono e un referente nominativo (es. “Domande sulle donazioni? Contatta Maya, Supporto Donatori”). Un nome reale e una promessa di risposta (“Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi”) riducono l'esitazione nel momento della donazione.
Una pagina per i volontari dovrebbe rispondere subito a: “È per me?” Se i visitatori devono cercare informazioni di base—impegno, luogo e cosa faranno concretamente—perderete persone motivate che cercano solo chiarezza.
Partite con un paragrafo breve e specifico che fissi le aspettative. Includete:
Un solo paragrafo più la data della prossima orientamento possono eliminare la maggior parte delle incertezze.
Invece di un pulsante generico “Volontari”, create card dei ruoli che rendono la scelta semplice. Ogni card dovrebbe includere: nome del ruolo, impegno orario, luogo, requisiti (es. sollevamento, patente, formazione) e una riga “Adatto a…” (studenti, famiglie, gruppi aziendali).
Mantenete il beneficio reale e pratico: “Incontra altri nel tuo quartiere”, “Consegui ore di servizio”, o “Formazione fornita.” Evitate copy vago e sentimentale.
Il modulo iniziale deve sembrare leggero—le persone stanno ancora decidendo. Chiedete solo ciò che serve per fare il passo successivo:
Raccogliete il resto (contatti di emergenza, taglia maglietta, referenze) dopo che hanno alzato la mano—tramite un link di follow-up o un portale volontari. Se avete più programmi, offrite un’opzione “Non sono sicuro—aiutatemi a scegliere”.
Dopo l'invio, non lasciate le persone nell'incertezza. Mostrate una pagina di conferma e inviate un'email automatica che includa cosa succederà dopo, il vostro tempo di risposta (“Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi”) e come prepararsi (cosa portare, parcheggio, dress code, documenti necessari). Linkate a /volunteer/faq per domande comuni e riducete le comunicazioni di ritorno.
Un sito nonprofit dovrebbe funzionare per chiunque ne abbia bisogno—donatori che fanno un gesto rapido dal telefono, volontari che si iscrivono tra un turno e l'altro, e membri della comunità che usano tecnologie assistive. Quando il sito è più facile da usare, più persone portano a termine le azioni iniziate.
La maggior parte dei visitatori incontrerà la vostra organizzazione su uno schermo piccolo. Rendete l'esperienza senza sforzo:
Una regola pratica: se qualcuno non può completare l'azione principale con una mano, con una connessione lenta, probabilmente state perdendo conversioni.
L'accessibilità non è solo conformità—è buona UX.
Iniziate con fondamenta che migliorano l'usabilità per tutti:
Questi cambiamenti riducono anche gli attriti per sostenitori anziani, persone con schermi danneggiati o chi usa il sito in condizioni di scarsa illuminazione.
I moduli di donazione e volontariato sono punti in cui le buone intenzioni possono fallire.
Se avete bisogno di consenso o preferenze, manteneteli leggibili e opzionali quando possibile—non nascondete scelte importanti in un'interfaccia affollata.
Se servite comunità multilingue, aggiungere opzioni di lingua può essere uno degli interventi a maggior impatto. Anche iniziare traducendo i percorsi principali come Donate, Volunteer, Get Help e Contact può aumentare le conversioni e ridurre le richieste di supporto.
Considerate anche basi di contenuto inclusive: usate linguaggio semplice, spiegate gli acronimi e scrivete etichette di pulsanti che corrispondono all'esito (per esempio, “Dona $25 mensili” invece di “Invia”).
La SEO per un nonprofit non è cercare di ingannare i motori—è rendere facile alle persone giuste scoprire i vostri programmi e agire. Iniziate ottimizzando le pagine core che la maggior parte dei visitatori e dei searcher cerca: Chi siamo, Programmi, Dona, Volontari, e Contatti. Ognuna dovrebbe rispondere a “cosa fate, chi servite, dove operate e come aiutare” in linguaggio semplice.
Scrivete titoli di pagina e intestazioni descrittive basate su domande reali. Per esempio:
Abbinate ogni pagina a un argomento principale e usate intestazioni per spezzare il contenuto in modo che lettori (e motori) lo comprendano velocemente.
Se servite aree specifiche, ditelo con coerenza sul sito. Menzionate le aree servite, i quartieri e le città nelle pagine Programmi e Volontari, e includete dettagli su partner ed eventi locali. Questo aiuta a comparire per ricerche come “volontariato vicino a me” o “dona a [causa] a [città]”.
Una sezione FAQ può fare doppio lavoro: posizionarsi per ricerche comuni e prevenire domande ripetitive. Mettete una breve FAQ su Donate e Volunteer che risponda a temi come ricevute, donazioni ricorrenti, impegno orario, limiti di età, controlli dei precedenti e cosa succede dopo l'invio di un modulo.
Se aggiornate i contenuti regolarmente, pubblicate storie semplici legate a programmi specifici (non annunci vaghi) e linkatele a /donate o /volunteer con una call to action chiara.
Un sito nonprofit può sembrare trafficato e comunque non performare. L'analitica vi aiuta a vedere dove le persone si bloccano, quali contenuti costruiscono fiducia e quali aggiornamenti aumentano donazioni e iscrizioni.
Iniziate mappando un percorso semplice e controllate i punti di abbandono in ogni fase:
Se molti visitatori raggiungono la pagina di donazione ma pochi iniziano il modulo, la CTA potrebbe non essere chiara o la pagina potrebbe sollevare domande. Se molti iniziano ma non finiscono, il modulo è probabilmente troppo lungo, confuso o distraente.
I pageview da soli non diranno cosa funziona. Attivate il tracciamento eventi per azioni chiave come:
Aggiungete anche contesto di base quando possibile (tipo dispositivo, sorgente campagna, importo suggerito cliccato). Questo rende i report più utili di un singolo tasso di conversione complessivo.
Create una piccola dashboard comprensibile da tutto il team: donazioni completate, iscrizioni volontari, tassi di conversione e sorgenti principali (email, ricerca organica, social). Revisionatela mensilmente in un incontro di 30 minuti e scegliete un miglioramento da implementare prima della revisione successiva.
Invece di ridisegni massicci, testate una modifica alla volta:
Annotate cosa avete cambiato e la data, così potete collegare i risultati alle azioni.
Le persone esitano a donare (o iscriversi) se qualcosa non sembra a posto—anche se la causa è convincente. Buone pratiche di sicurezza e privacy non solo riducono il rischio; aumentano silenziosamente fiducia e completamenti.
I moduli di donazione e volontari attirano bot. Usate protezioni leggere che non puniscano i sostenitori reali:
L'obiettivo è fermare gli abusi mantenendo il modulo veloce e calmo.
Molti siti nonprofit sono su WordPress o piattaforme simili—ottime per flessibilità, ma solo se manutenute.
Un sito compromesso può danneggiare la fiducia rapidamente, anche se non vengono rubati dati dei donatori.
Create una pagina /privacy e linkatela vicino ai moduli. Spiegate:
Evitate gergo legale quando possibile; la chiarezza è rispettosa.
Servite sempre il sito via HTTPS. Per i pagamenti, usate processor riconosciuti (es. Stripe, PayPal, Donorbox) così non conservate voi i dati della carta.
Su /donate mostrate indizi di fiducia discreti: messaggi di checkout sicuro, loghi dei processor e una breve nota su come vengono gestiti i pagamenti. Siate fattuali—la sicurezza convince di più quando è semplice e specifica.
Un sito nonprofit non deve solo essere bello—deve ridurre il lavoro dietro le quinte che rallenta la raccolta fondi e il coordinamento dei volontari. I risparmi di tempo più efficaci spesso sono semplici: connettete gli strumenti che già usate e standardizzate come i contenuti e le campagne vengono pubblicate.
Iniziate con i sistemi che toccano più spesso donatori e volontari:
Quando questi strumenti sono collegati, il vostro sito smette di essere un semplice brochure e diventa un sistema affidabile di intake.
Se state costruendo o modernizzando quel sistema con poco tempo di sviluppo, una piattaforma come Koder.ai può aiutarvi a prototipare e lanciare i flussi donatori e volontari più velocemente tramite un processo di build in chat—poi esportare il codice sorgente e mantenere pieno controllo di hosting, domini personalizzati e iterazioni future.
Automatizzate i compiti “ogni volta che qualcuno…”:
Questi workflow riducono errori, velocizzano le risposte e migliorano le conversioni senza aggiungere personale.
Decidete chi si occupa degli aggiornamenti prima del lancio:
Create template leggeri per campagne—Giving Tuesday, risposta a catastrofi, raccolte stagionali—così lo staff può sostituire copy, immagini e la call to action in minuti invece di ricostruire pagine.
Un sito nonprofit non è “finito” al lancio. Il lancio è il momento in cui iniziate a imparare cosa serve ai sostenitori—e a mantenere il sito veloce, accurato e credibile.
Prima del lancio, verificate che la navigazione principale e la homepage indirizzino le persone alle poche azioni che contano davvero.
La nav dovrebbe linkare direttamente alle pagine chiave (niente cacce): Dona, Diventa volontario, Chi siamo e Contatti. Se avete pagine dei programmi, raggruppatele in modo scansionabile.
Sulla homepage aggiungete percorsi chiari e ripetuti verso le stesse priorità—soprattutto il flusso di donazione e il modulo di iscrizione volontari.
Create una sitemap di una pagina da condividere internamente (e usare per QA). Esempio:
Poi eseguite una checklist di contenuti:
Fate un test di cinque minuti su desktop e mobile:
Stabilite una pianificazione semplice per mantenere il sito sicuro e credibile:
Se il tempo dello staff è limitato, mettete queste date su un calendario condiviso e assegnate un responsabile. La costanza batte la perfezione—e protegge donazioni, iscrizioni volontari e fiducia.
Inizia scegliendo un obiettivo primario (la tua “stella polare”) e un obiettivo secondario.
Progetta ogni pagina chiave in modo che l'azione primaria sia il passo successivo più semplice e ovvio, e sposta le altre azioni in aree meno prominenti (a metà pagina o nel footer).
Usa una semplice mappa “per chi è questo?” e scrivi contenuti che rispondano alle loro prime domande.
Poi rifletti queste esigenze nelle etichette della navigazione e nelle introduzioni delle pagine.
Scegli 1–2 CTA e ripetile in modo coerente così i visitatori non devono riapprendere il sito.
Buone pratiche:
La coerenza riduce la fatica decisionale e migliora le conversioni.
Nella parte superiore della pagina rispondi rapidamente a tre domande: chi siete, cosa fate, cosa fare dopo.
Includi:
/donate)Evita di offrire cinque opzioni in competizione prima che le persone capiscano il vostro lavoro.
Usa etichette prevedibili, basate sull'intento, e tieni la lista breve.
Una struttura comune:
Se i visitatori devono scansionare o indovinare dove trovare le informazioni, se ne andranno—soprattutto da mobile.
Usa un arco semplice e mantieni il testo facilmente scansionabile:
Se il “come aiutare” compare solo alla fine, aggiungi un piccolo richiamo a metà storia che linka a o .
Punta a un percorso lineare: importo → dettagli → pagamento → conferma.
Per aumentare le conversioni:
Se devi dividere in più fasi, mostra un indicatore di progresso così i donatori sanno quanto manca.
Rendi il dono ricorrente semplice, opzionale e a basso rischio.
Se offri self-service, linkalo nella pagina di conferma (per esempio ).
Aggiungi segnali rapidi e facilmente scansionabili vicino al flusso di donazione e nel footer.
Includi:
Una pagina dedicata come aiuta i sostenitori a verificare rapidamente la credibilità.
Elimina l'incertezza in fretta e mantieni il primo passo leggero.
Buone pratiche:
Collega le risposte comuni in una pagina tipo per ridurre i ritorni di email.
/donate/volunteer/donate/manage/about/financials/volunteer/faq