Guida passo passo per i piccoli commercianti per pianificare, costruire e lanciare un sito con catalogo online, opzioni di ritiro e aggiornamenti semplici.

Prima di scegliere un tema, scrivere i testi o fotografare i prodotti, decidi a cosa serve il sito. Molti piccoli negozi finiscono per avere un sito che sembra a posto, ma che non riduce le telefonate, non aumenta il traffico in negozio e non aiuta i clienti a decidere cosa comprare.
Un catalogo online (solo consultazione) è una vetrina di prodotti: i clienti possono vedere articoli, prezzi (opzionale), taglie/colori e note di disponibilità, poi contattarti o venire in negozio. È ideale quando l'inventario cambia spesso, i prodotti sono su misura o preferisci vendere di persona.
Un negozio ecommerce completo permette ai clienti di aggiungere prodotti al carrello e pagare online. Può aumentare le vendite fuori orario, ma aggiunge lavoro continuo: configurazione dei pagamenti, tasse, regole di spedizione, resi e supporto clienti.
Una strada pratica nel mezzo è “prenota / richiedi / ritiro”: i clienti sfogliano online, poi inviano una richiesta o una prenotazione perché il tuo team confermi la disponibilità.
Scegli 1–2 risultati principali e progetta tutto attorno a quelli. Esempi:
Scrivi come misurerai il successo: “20 richieste di preventivo/mese” o “ridurre le chiamate ‘Avete X?’ del 30%.”
Sii onesto su cosa puoi sostenere settimana dopo settimana:
Per la maggior parte dei negozi, pianifica un ciclo semplice: Progetta (1–3 giorni) → Costruisci (1–2 settimane) → Pubblica (1 giorno) → Mantieni (30–60 minuti/settimana).
Un sito che rimane aggiornato batte un sito perfetto ma obsoleto.
Prima di scegliere funzionalità o iniziare a caricare prodotti, chiarisci per chi è il sito e cosa cercano di fare. I piccoli siti retail funzionano meglio quando rispecchiano le domande reali che senti al banco.
Elenca 2–4 gruppi principali (non 12). Rendi le categorie specifiche e basate su ciò che vedi davvero in negozio.
Per esempio:
Per ogni gruppo, scrivi cosa chiedono di solito: “Siete aperti oggi?” “Posso vedere taglie/colori?” “Dove parcheggio?” “Fate riparazioni?” Quelle domande dovrebbero diventare contenuti del sito.
Il tuo sito dovrebbe aiutare qualcuno a raggiungere un obiettivo rapidamente, soprattutto da telefono. Scrivi le cinque attività principali che un visitatore dovrebbe completare in meno di 60 secondi. Una lista pratica di default è:
Queste attività devono essere evidenti dalla homepage e dalla navigazione principale—niente caccia.
Cerca altri negozi locali nella tua categoria e fai screenshot di esempi.
Annota cosa ti piace (categorie chiare, pulsante “Prenota” semplice, foto pulite) e cosa evitare (pop-up, testo minuscolo, nascondere gli orari, moduli “Contattaci” senza numero di telefono). Questo ti farà risparmiare tempo nelle decisioni di design.
Scegli l'azione principale che vuoi che la maggior parte dei visitatori compia: Chiama, WhatsApp/SMS, Email, Prenota o Vieni in negozio.
Rendila coerente: uno stile di pulsante principale su tutto il sito, posizionato in modo prominente su mobile. Possono esistere azioni secondarie, ma il sito converte meglio quando il passo successivo è ovvio.
Un piccolo sito retail funziona meglio quando gli acquirenti possono rispondere rapidamente a tre domande: Cosa vendete? È disponibile (o posso ordinarlo)? Come vi contatto o vi trovo?
La struttura e la navigazione del sito devono supportare queste domande prima di tutto—tutto il resto è secondario.
Mantieni un set base di pagine semplice e familiare:
Se vuoi avere un menu superiore corto, “Info negozio” e “Policy” possono stare nel footer.
Punta a un percorso chiaro verso il catalogo ed evita disordine. Una configurazione comune è:
Home · Catalogo · Novità · Chi siamo · Info negozio · Contatti
Se hai molte categorie, usa un menu a discesa sotto Catalogo invece di aggiungere più voci principali.
Scegli il metodo di organizzazione che corrisponde al modo in cui i clienti parlano dei tuoi prodotti:
Usa una struttura primaria e aggiungi le altre come filtri opzionali o pagine collezione.
Anche un catalog online piccolo beneficia di:
Prima di costruire le pagine, abbozza come le persone si muovono nel sito:
Home → /catalogo → /catalogo/nome-categoria → /prodotto/nome-prodotto → /contatti
Aggiungi link di supporto dove aiutano naturalmente, come “Domande?” che rimanda a /contatti, o una nota breve sulle policy che rimanda al /catalogo.
Prima di scegliere un builder, decidi cosa stai davvero vendendo online: informazione (un catalogo consultabile) o transazioni (checkout, pagamento, fulfillment). La scelta giusta ti evita problemi settimanali.
Un sito solo catalogo permette ai clienti di sfogliare i prodotti e poi chiamare, messaggiare o inviare una richiesta per ordinare. Funziona bene per negozi con stock variabile, articoli unici o prezzi che cambiano.
Ti serviranno ricerca veloce e filtri, prompt chiari su “Come comprare” e azioni di contatto rapide (chiama/testo/email). È più semplice da mantenere ed evita configurazioni di pagamento e spedizione.
Se i clienti si aspettano di comprare subito, scegli il checkout. Supporta carte, wallet digitali, tasse, tariffe di spedizione, click and collect e email automatiche d'ordine. Richiede più setup, ma riduce scambi e cattura acquisti d'impulso.
Shopify: Migliore se vuoi il checkout, strumenti per inventario, sconti e molte integrazioni.
Wix / Squarespace: Buoni builder tutto-in-uno con controllo design più semplice; validi per catalogo-only o ecommerce leggero.
WordPress + plugin (WooCommerce, ecc.): Flessibile e potente, ma generalmente richiede più cura continua (aggiornamenti, plugin, backup).
Se vuoi qualcosa più su misura di un template—come prenota/ritiro, moduli di richiesta personalizzati per categoria, o un catalogo che rispecchi come il tuo staff vende—Koder.ai può essere una buona opzione. È una piattaforma vibe-coding dove descrivi il sito in chat e generi un'app reale (frontend React con backend Go + PostgreSQL), con funzionalità come esportazione del codice sorgente, hosting/deployment, dominio custom e snapshot/rollback per aggiornamenti più sicuri.
Il vantaggio chiave per il retail locale è la flessibilità: puoi partire con catalogo + richieste e aggiungere il checkout più avanti senza ricostruire tutto.
Non scegliere in base a un tema dimostrativo—scegli in base alle operazioni settimanali:
Verifica il supporto per il tuo POS, Instagram shopping, Google Business Profile e email marketing (offerte di benvenuto, avvisi di ritorno in stock, eventi locali).
Infine, scegli la piattaforma in base a chi la manterrà ogni settimana, non solo a chi può costruirla una volta. Se gli aggiornamenti non avverranno, le migliori funzionalità non conteranno.
Fare bene queste basi rende il negozio più credibile, aiuta i clienti a fidarsi del sito e previene problemi evitabili.
Parti dal nome del negozio. Se è preso o troppo generico, aggiungi un modificatore semplice come il quartiere, la città o la specialità (per esempio, “oakstreetbooks.com” o “brighton-bikes.com”). Mantienilo corto, facile da scrivere e evita i trattini se possibile.
Se hai già handle social, cerca di abbinarli così le persone non si chiedono se hanno trovato l'attività giusta.
Se usi una piattaforma hosted, l'hosting è incluso—il tuo compito principale è collegare il dominio.
Se fai self-hosting (WordPress sul tuo server), scegli un host affidabile con:
In ogni caso, assicurati che il sito sia servito via HTTPS. Il “lucchetto” conta: i clienti navigano, inviano moduli e cliccano “Chiama” o “Indicazioni” più volentieri se il sito sembra sicuro.
Un indirizzo come [email protected] è più credibile di uno gratuito e rende la gestione del personale più pulita.
La maggior parte dei registrar e delle piattaforme ti permette di creare un indirizzo e inoltrarlo alla casella che già usi, così non devi cambiare abitudini. Considera di creare due indirizzi:
Usa password forti e attiva l'autenticazione a due fattori dove possibile. Dai al personale accessi individuali con livelli di permessi adeguati (evita password admin condivise).
Se fai self-hosting, assicurati che i backup siano automatici e ripristinabili—i backup servono solo se puoi effettivamente tornare indietro dopo un errore o un problema.
La maggior parte delle persone scopre il tuo negozio da telefono—spesso mentre è già in giro. Il sito deve funzionare per due modalità: controlli rapidi (“è aperto?” e “dove siete?”) e navigazione più approfondita del catalogo.
Progetta per lo schermo più piccolo prima. Un header semplice con logo, icona di ricerca (se presente) e un'azione principale (es. Chiama o Indicazioni) è meglio di un menu affollato.
Rendi ogni tocco facile:
Per il retail locale la fiducia è pratica. Metti indirizzo, orari, numero di telefono e un link chiaro a “Come trovarci” vicino alla parte superiore della homepage e delle pagine catalogo.
Aggiungi qualche foto autentica—la vetrina, le corsie, il personale o i bestseller—così i clienti riconoscono il posto quando arrivano.
Se hai recensioni, falla vedere presto (anche un piccolo estratto). Rassicura i nuovi visitatori che sei reale e affidabile.
Un sistema visivo coerente rende il catalogo più facile da usare:
L'accessibilità migliora la chiarezza per tutti:
I clienti su mobile spesso hanno connessioni più lente. Comprimi le immagini, evita animazioni pesanti e tieni le pagine focalizzate.
Pagine rapide rendono la navigazione del catalogo più fluida e riducono abbandoni prima che qualcuno veda cosa vendi.
Un buon catalogo online fa il lavoro del tuo miglior addetto: aiuta rapidamente a capire cos'è, se va bene e come ottenerlo.
L'obiettivo non è elencare tutto perfettamente dal giorno uno—è rendere il catalogo facile da sfogliare, cercare e da cui fidarsi.
Ogni pagina prodotto dovrebbe avere un set chiaro di elementi che compili sempre nello stesso modo:
La coerenza conta più della perfezione. Se un articolo indica le taglie “S/M/L” e un altro “Small/Medium/Large”, filtri e scansione dei clienti diventano più difficili.
Se il tuo staff ripete sempre le stesse risposte, quelle risposte vanno nella pagina prodotto.
Punta a descrizioni brevi e utili che coprano:
Una struttura pratica è: un paragrafo in inglese semplice, poi qualche specifica rapida. È sufficiente per la maggior parte dei clienti per decidere se venire o scrivere.
Le tue categorie devono rispecchiare come pensano i clienti, non come sistemi gli scaffali. Mantieni le categorie top limitate (spesso 5–8 bastano), poi usa tag per dettagli come “ottimo come regalo”, “eco-friendly”, “nuovo”, “sotto €50” o “artigiano locale”.
I tag aiutano i filtri e supportano idee di marketing locale come collezioni stagionali (es. “Feste” o “Ritorno a scuola”).
Se un articolo ha taglie o colori, usa varianti così i clienti non devono avere pagine separate. Poi sii esplicito sulla disponibilità:
Questo riduce frustrazione e stabilisce aspettative prima che qualcuno si sposti fino in negozio.
I cross-sell non devono sembrare forzati. Usa suggerimenti gentili come:
Questo aiuta quando qualcosa è esaurito e mantiene il cliente in movimento—soprattutto su mobile—senza costringerlo a ricominciare dalla homepage.
Buone foto di catalogo non richiedono uno studio—richiedono coerenza. Quando ogni articolo è fotografato allo stesso modo, il catalogo sembra affidabile e i clienti confrontano rapidamente i prodotti.
Scegli un punto e mantienilo “fisso” per gli scatti. Un setup affidabile: un tavolo vicino a una finestra per luce naturale morbida, uno sfondo coerente (parete liscia, cartoncino o stoffa) e il telefono su un piccolo treppiede o una pila di libri.
Per ogni articolo, mira a 3–6 angolazioni:
Aggiungi una foto contestualizzata quando aiuta a capire scala o uso—su un tavolo, su una mensola, indossato o accanto a oggetti quotidiani.
Scrivi i testi prodotto come se aiutassi qualcuno a decidere in 10 secondi. Usa un template ripetibile:
Mantieni le descrizioni brevi, ma includi sempre le informazioni che prevengono resi e scambi di messaggi.
Crea un flusso di denominazione prima di caricare. Per esempio:
categoria_nomeprodotto_colore_taglia_01.jpgAbbina i nomi delle foto allo SKU o al codice a barre quando ce l'hai. Metti gli originali in una cartella e le versioni editate in un'altra, così puoi riesportare senza indovinare.
Dai a ogni categoria un visual chiave: una foto banner semplice, un'icona o 1–2 righe di testo introduttivo che impostano le aspettative (fascia di prezzo, usi migliori, cosa è incluso).
Evita ritocchi fuorvianti—i clienti se ne accorgono. Non spingere la saturazione per rendere i colori “più belli” e mostra sempre una scala accurata. Se la luce cambia colore, aggiungi una nota come “mostrato in luce naturale” e includi un'angolazione secondaria per chiarezza.
La configurazione degli ordini deve rispecchiare come il tuo negozio opera quotidianamente. Molti retailers locali fanno meglio partendo semplici (richieste + ritiro) e aggiungendo il checkout quando il fulfillment è stabile.
Se lo stock cambia spesso—o gli articoli sono unici—aggiungi pulsanti leggeri su ogni prodotto:
Inoltra queste a una casella condivisa (o a un modulo che crea un'email). Indica le tempistiche vicino al pulsante: “Rispondiamo entro 2 ore lavorative.”
Un semplice flusso “Metti da parte per ritiro” può aumentare il traffico in negozio senza la complessità della spedizione. Sii chiarissimo sulle regole:
Ripeti questi dettagli nella pagina prodotto e nella conferma così non c'è confusione.
Non offrire spedizioni ovunque “tanto per”. Imposta regole che rispecchiano la capacità reale:
Se offri consegna locale, definisci raggio e ordine minimo.
Prima di abilitare il checkout, decidi metodi di pagamento, commissioni di transazione e come gestire i rimborsi.
Crea una chiara pagina resi/cambi e linkala dalle pagine prodotto (es. “Resi & cambi”). Una policy visibile riduce esitazioni e previene dispute imbarazzanti.
La SEO locale consiste nel rendere facile per i vicini trovarti quando cercano “vicino a me” o includono un luogo. Lo scopo non è imbrogliare i motori: è descrivere chiaramente chi sei, dove sei e cosa vendi.
Inserisci città o quartiere nelle pagine chiave in modo naturale:
Evita di riempire tutto con la stessa frase. Poche menzioni chiare battono la ripetizione.
Assicurati che nome, indirizzo e numero di telefono combacino ovunque—sito, Google e profili social.
Aggiungi NAP su:
Se hai più sedi, crea una pagina per ciascuna con i dettagli specifici.
Richiedi e completa il profilo Google Business, poi collega alla pagina contatti/posizione del tuo sito.
Dopo acquisti, invita i clienti a lasciare una recensione—niente incentivi, niente pressione. Un modo semplice è aggiungere “Lasciaci una recensione” sullo scontrino o nei messaggi di follow-up.
Titolo e meta description spesso compaiono nei risultati di ricerca. Scrivi unici per le categorie top:
Crea 3–6 post brevi che rispondono a domande comuni e guidano ai prodotti:
Collega ogni post alle pagine prodotto rilevanti (e considera un indice /blog semplice).
Lanciare il sito non è il traguardo—è quando ricevi feedback veri. Un lancio tranquillo, misurazioni di base e routine semplici manterranno il catalogo utile.
Prima di condividere il link, fai un rapido controllo di qualità:
Se sei su una piattaforma che supporta snapshot/rollback (per esempio, Koder.ai include questa funzione), usala prima di modifiche importanti così puoi tornare indietro rapidamente.
Installa GA4 (o usa l'analytics della piattaforma) e imposta alcuni obiettivi chiari e azionabili:
Se offri click and collect, traccia i tap su “Prenota”, “Ritiro” o “Verifica disponibilità”—sono segnali di acquisto forti.
Fallo tu e chiedi a un amico di provarlo:
Cerca → apri un prodotto → trova prezzo/disponibilità → contatto/checkout → conferma.
Cerca attriti: pulsanti piccoli, opzioni confuse, messaggi di conferma mancanti o moduli lunghi.
Una volta al mese dedica 30 minuti a:
Usa l'analytics per guidare piccoli miglioramenti:
Poi adatta: riscrivi titoli poco chiari, aggiungi foto migliori ai prodotti top e rendi i bestseller più facili da trovare dalla homepage.