01 giu 2025·8 min
Come creare un sito prodotto per utenti non tecnici
Impara a creare un sito prodotto chiaro e semplice per utenti non tecnici: messaggio, layout, onboarding, prezzi, segnali di fiducia e consigli per il lancio.
Impara a creare un sito prodotto chiaro e semplice per utenti non tecnici: messaggio, layout, onboarding, prezzi, segnali di fiducia e consigli per il lancio.
Prima di scrivere un titolo o progettare un layout, sii specifico su chi siano realmente gli “non tecnici” per il tuo prodotto. Non è un unico gruppo: sono ruoli con motivazioni e preoccupazioni diverse.
Annota 2–3 ruoli principali che ti aspetti comprino o usino il prodotto (per esempio: office manager, proprietario di piccola impresa, coordinatore HR, generalista marketing). Per ogni ruolo cattura:
Scegli i tre “lavori” più comuni che il tuo prodotto aiuta a svolgere. Formulali come risultati, non come funzionalità:
Questi job diventano la stella polare per ciò che la pagina dovrebbe enfatizzare.
Decidi l’unica azione principale che la pagina deve spingere: avviare una prova, prenotare una demo o registrarsi. Se provi a spingere tutte e tre nello stesso modo, la pagina sembra indecisa—e l’indecisione è difficile da fidarsi.
Definisci cosa significa “successo” per questa pagina prima di iniziare a rifinire il copy.
Questo mantiene le decisioni ancorate quando rivedi copy e design più avanti.
La maggior parte dei visitatori non tecnici decide se continuare a leggere in pochi secondi. Il tuo compito è rimuovere l'incertezza: dì cosa è, per chi è e cosa succede dopo che lo usano—senza far loro tradurre gergo.
Scrivi una frase che risponda: cos’è + il risultato + per chi.
Esempi:
Se non riesci a dirlo in una frase, potresti star ancora descrivendo funzionalità invece che il risultato.
Molte pagine partono subito con verbi (“automatizza”, “ottimizza”, “snellisce”). Aggiungi il nome della categoria. Le persone hanno bisogno di un’ancora per capire.
Prova questo schema:
Per esempio: “È una casella di supporto clienti che raccoglie i messaggi da email e chat in un unico posto, così i clienti ottengono risposte più rapide.”
I risultati sembrano reali quando sono specifici e familiari. Invece di “migliora l’efficienza”, descrivi un cambiamento nella giornata.
Aggiungi uno o due casi d’uso concreti vicino alla parte alta (non sepolti): “Invia un preventivo, ottieni l’approvazione e trasformalo in fattura in meno di un minuto.”
Questo costruisce fiducia e riduce l’ansia di scegliere il prodotto sbagliato.
Quando i visitatori si sentono compresi, scorrono di più—e arrivano più sicuri alla CTA.
La maggior parte dei visitatori non leggerà la tua pagina prodotto dall’inizio alla fine. Scorreranno, cercheranno segnali familiari e decideranno rapidamente se continuare. Una struttura scansionabile li aiuta a trovare risposte in pochi secondi—senza contesto tecnico.
La zona hero deve svolgere quattro lavori immediatamente:
Dopo l’hero, guida con benefici che le persone riconoscono nel loro lavoro quotidiano. Mantieni ogni beneficio in 2–3 righe:
Una sequenza breve e prevedibile abbassa l’ansia:
Termina con un breve riepilogo della promessa (una o due frasi) e ripeti una sola CTA primaria. Questo è il “momento decisionale”—rimuovi scelte extra e ripeti l’outcome che otterranno se cliccano.
Se iteri velocemente, puoi comunque mantenere una struttura disciplinata. Per esempio, i team che usano Koder.ai spesso generano una landing page React pulita da un semplice prompt di chat, poi rifiniscono hero, benefici e i passaggi “Come funziona” in modalità pianificazione prima di pubblicare le modifiche. Perché Koder.ai supporta deploy/hosting, domini personalizzati ed esportazione del codice sorgente, puoi muoverti rapidamente all’inizio senza chiuderti in un angolo più avanti.
I lettori non tecnici non sono “meno informati”—sono impegnati. Il tuo compito è ridurre il lavoro di traduzione così possano decidere in fretta: “È per me, e sarà facile?”
Inizia elencando i termini più usati (funzionalità, acronimi, integrazioni). Per ognuno scrivi una versione in lingua semplice e usala di default.
Se devi tenere un termine tecnico (per chi confronta opzioni), aggiungi una breve definizione la prima volta o mantieni un piccolo glossario in fondo pagina.
Usa frasi brevi e intestazioni chiare che rispondono a domande reali. Evita etichette intelligenti.
Non costringere i visitatori a cercare le informazioni di base. Includi risposte nette vicino alla prima menzione di una funzionalità:
Radica il prodotto in scenari quotidiani.
Prima: “Gli aggiornamenti vivono in fogli di calcolo e nessuno sa cosa è cambiato.”
Dopo: “Gli aggiornamenti sono in un unico posto, con responsabili chiari e promemoria automatici.”
Quel contrasto insegna il valore più in fretta di una lista di funzionalità e mantiene il linguaggio accessibile a tutti.
I visual non servono solo a “rendere la pagina bella”. Per gli utenti non tecnici riducono lo sforzo di lettura e l’incertezza: cosa fa questo? Dove devo cliccare? Cosa succede dopo?
Scegli visual che rispondono a una domanda pratica alla volta. Uno screenshot può mostrare cosa vedrà l’utente; una clip di 10–20 secondi può mostrare il movimento (creare, inviare o ottenere un risultato).
Aggiungi una didascalia sotto ogni visual che spieghi cosa guardare in linguaggio semplice. Buone didascalie indicano risultati, non dettagli dell’interfaccia.
Se devi spiegare passaggi, annota l’immagine invece di scrivere un muro di testo. Usa callout semplici come “1, 2, 3” ed etichetta solo gli elementi importanti per il compito.
Mantieni le annotazioni minime:
Scegli un “workflow hero” che corrisponde al motivo principale per cui le persone acquistano il prodotto. Mostralo dal primo clic al risultato finale.
Una sequenza utile potrebbe essere:
Inizio: cosa l’utente ha all’inizio
Azione: il passo chiave che compie
Risultato: l’output finale, la conferma o il beneficio
Questo crea fiducia: gli utenti si immaginano come avranno successo.
Non infilare più funzionalità nello stesso screenshot. Se un visual cerca di spiegare tre idee, spesso non spiega nessuna.
Usa spazi vuoti, dimensioni coerenti e un ritmo prevedibile (visual → didascalia → successivo) così lo scanning risulti naturale.
Una call-to-action (CTA) è una promessa: “Se clicchi qui, ecco cosa succede dopo.” Per utenti non tecnici l’incertezza è il principale killer di conversione—quindi rendi il passo successivo prevedibile, a basso rischio e facile da annullare.
Scegli un’unica azione principale per la pagina (per esempio, “Avvia prova gratuita” o “Crea account”) e ripetila con la stessa dicitura in tutta la pagina. La coerenza riduce la fatica decisionale e rassicura i lettori che stanno seguendo la strada giusta.
Una regola semplice: se il pulsante in header dice “Avvia prova gratuita”, non cambiare poi in “Inizia”, “Registrati” o “Provalo ora” più in basso. Etichette diverse possono sembrare impegni diversi.
Molti visitatori non sono pronti a impegnarsi, specialmente se non comprendono ancora il prodotto. Offri un passo “imparentato ma più sicuro” che li faccia comunque avanzare, per esempio:
Posiziona la CTA secondaria vicino a quella primaria, ma meno prominente così la pagina mantiene un percorso principale.
Se la CTA porta a un form, tienilo minimo. Ogni campo è una nuova ragione per fermarsi. Chiedi solo ciò che serve per il passo successivo.
Quando devi richiedere qualcosa di sensibile (numero di telefono), spiegalo accanto al campo in parole semplici:
Questo trasforma un momento sospetto in uno trasparente.
Piccole righe di testo attorno a una CTA possono rimuovere l’incertezza rispondendo: Quanto dura? Cosa succede dopo? Mi arriverà spam?
Esempi:
Lo scopo è far sembrare il click un passo sicuro e definito—non un salto nel vuoto.
La parte dei prezzi è spesso dove gli utenti non tecnici esitano—non perché sia caro, ma perché è poco chiaro. Il tuo obiettivo è far apparire costo e impegno prevedibili.
Inizia con una frase che risponde: “Come è il prezzo?” Esempi: per utente al mese, per progetto, o tariffa mensile fissa. Se c’è un costo di setup o un termine minimo, dillo subito.
Se hai una pagina dedicata ai prezzi, assicurati che il titolo e le prime righe eliminino l’ambiguità prima che qualcuno scrolli.
Usa brevi elenchi sotto ogni piano. Concentrati su risultati e limiti che le persone percepiscono davvero:
Evita nomi di funzionalità che richiedono spiegazioni. Se devi usarli, aggiungi una descrizione di cinque parole accanto al termine.
I compratori non tecnici temono le sorprese. Aggiungi una sezione breve che risponda chiaramente:
Scrivi FAQ basate su email di vendita reali e ticket di supporto (non supposizioni). Mantieni le risposte brevi, specifiche e senza linguaggio legale—metti i dettagli nelle condizioni.
Gli utenti non tecnici spesso si chiedono: “Funzionerà per me senza sorprese?” La fiducia non è un banner da mettere alla fine: è la sensazione che la pagina crea quando tutto è verificabile, facile da trovare e spiegato chiaramente.
Usa la prova sociale solo se è reale e verificabile.
Se sei in fase early-stage, va bene mostrare risultati specifici da pilot (“Ridotto il tempo di onboarding da 2 ore a 20 minuti”) purché tu possa confermarli.
Rendi le opzioni di aiuto visibili sulla pagina, non nascoste nel footer.
Dichiara:
Esempio in linguaggio semplice: “Scrivici quando vuoi. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.”
Dì cosa fai davvero: crittografia, controlli di accesso, basi sulla conservazione dei dati e come gestisci i dati personali. Evita grandi affermazioni senza documentazione.
Aggiungi una mini-sezione che riduce l’ansia:
Aspettative chiare riducono l’esitazione e diminuiscono i ticket di supporto dopo il lancio.
L’accessibilità e l’usabilità su mobile non sono “optional” per gli utenti non tecnici—sono la differenza tra “capisco” e “sono bloccato.” Se qualcuno deve strizzare gli occhi, cercare o indovinare, se ne andrà.
Parti da tipografia e contrasto. Usa dimensioni del font comode, interlinea generosa e intestazioni chiare. Mantieni il testo leggibile senza zoom, specialmente sui telefoni.
Usa contrasto forte per testo, pulsanti e etichette dei form. Se usi il colore per comunicare (rosso vs verde), aggiungi un secondo richiamo come un’icona o un’etichetta breve.
Rendi anche il testo dei link descrittivo. “Scarica il template fattura” è meglio di “Clicca qui”, perché l’utente può prevedere cosa succede.
Molti utenti navigano con tastiera o strumenti assistivi. La pagina dovrebbe funzionare senza mouse.
Se usi placeholder dentro i campi, non farli sostituire le etichette—i placeholder scompaiono mentre si digita.
Evita motion che distolgono l’attenzione, specialmente animazioni autoplay. Se includi video, aggiungi sottotitoli e non affidare informazioni chiave solo all’audio.
Progetta e testa prima su mobile. Punta a sezioni brevi, intestazioni chiare e molto spazio bianco.
Le pagine mobili accessibili e ben fatte trasmettono tranquillità—e la tranquillità converte.
La SEO funziona meglio quando risponde a ciò che le persone cercano davvero. Per utenti non tecnici, significa che la pagina dovrebbe rispondere a semplici domande “Questo può aiutarmi?” usando le stesse parole che loro usano.
Scegli 2–4 intenti per pagina e rendili evidenti in titoli e testo. Esempi:
Evita di inseguire dozzine di keyword. Un set ristretto mantiene la pagina leggibile e aiuta i motori a capire la promessa.
Usa H2 descrittivi che rispecchiano le domande dei visitatori (“Cosa puoi fare in 10 minuti”, “Cosa serve per iniziare”, “È sicuro?”). Mantieni gli slug URL brevi e umani (categoria + risultato batte nomi di funzionalità).
Per titoli e meta description, non essere creativo—sii specifico:
La migliore FAQ esiste già in ticket di supporto, chiamate di vendita, chat live e punti di abbandono in onboarding. Aggiungi 6–10 domande che rispondono a:
Rispondi prima in linguaggio semplice, poi aggiungi dettagli sotto.
Quando citi un concetto (“template”, “importazione”, “sicurezza”), rimanda a un post del blog o a un articolo di aiuto usando URL relativi. Questo aiuta la SEO e soprattutto mantiene gli utenti non tecnici in movimento invece di farli cercare altrove.
Un sito che “sembra semplice” è spesso il risultato di lavoro invisibile: caricamento rapido, navigazione prevedibile e misurazione che ti dice cosa correggere. Per utenti non tecnici, queste basi riducono l’esitazione e li aiutano a non perdersi.
La velocità è parte dell’usabilità. Se il sito prodotto carica lentamente, la gente presumerà che anche il prodotto sia lento.
Ottimizza immagini prima di caricarle (dimensioni corrette, formati moderni quando possibile) ed evita di impilare grandi immagini hero o media autoplay. Usa con cautela script pesanti e widget di terze parti—ogni strumento in più può aggiungere ritardo.
Una regola pratica: se una funzione non aiuta direttamente a far capire il prodotto o a compiere il passo successivo, valuta di rimuoverla dalle pagine marketing.
I visitatori non tecnici non dovrebbero dover “esplorare” per trovare pagine critiche. Usa etichette chiare e standard e mantieni la navigazione principale focalizzata:
Mantieni il menu coerente su tutte le pagine ed evita nomi fantasiosi che richiedono interpretazione. Se hai pubblici o casi d’uso multipli, una semplice pagina “Solutions” può aiutare—ma non nascondere Pricing o Support dentro di essa.
Non servono analytics complessi per prendere buone decisioni. Parti con tracciamenti base che rispondono: “Le persone trovano ciò che cercano, e dove si bloccano?”
Traccia:
Scegli opzioni di analytics rispettose della privacy che combacino con le tue policy e comunica chiaramente cosa raccogli in linguaggio semplice. Una buona misurazione rispetta l’utente e dà segnali utili per migliorare.
Una pagina prodotto non è mai “finita”. Per utenti non tecnici, piccoli punti di confusione possono silenziosamente bloccare le registrazioni. Tratta il lancio come l’inizio di un ciclo di apprendimento: pubblica, osserva cosa fanno le persone, elimina gli attriti e ripeti.
Prima di annunciare, fai un rapido controllo focalizzato su chiarezza ed errori evitabili:
Verifica anche le basi: la CTA primaria è visibile senza scroll, i form si inviano correttamente, i messaggi di conferma sono chiari e gli stati d’errore spiegano cosa fare.
Organizza un piccolo test di usabilità con 5–8 utenti non tecnici. Assegna loro task realistici (es.: “Capisci se è per te”, “Trova il prezzo”, “Avvia una prova”), poi resta in silenzio e osserva.
Raccogli citazioni parola per parola, in particolare:
Queste frasi diventano spesso la fonte migliore per migliorare copy e intestazioni.
A/B testa un elemento alla volta così impari cosa ha davvero aiutato: headline, testo CTA o visual hero. Tieni un semplice registro di cosa è cambiato, quando e perché.
Se il team rilascia spesso, aggiungi una rete di sicurezza per gli esperimenti. Per esempio, Koder.ai supporta snapshot e rollback, che rende più facile testare nuovi messaggi o layout senza trasformare ogni cambiamento in un deploy ad alto rischio.
Infine, programma aggiornamenti post-lancio basati su ticket di supporto e domande di vendita. Se le persone continuano a chiedere la stessa cosa, il sito non l’ha ancora spiegata chiaramente.
Definisci “non tecnico” per ruolo, non per livello di abilità. Scegli 2–3 ruoli principali e annota per ciascuno:
Questo evita testi vaghi e ti aiuta a progettare una pagina che risponde rapidamente alle obiezioni reali.
Usa una value proposition in una frase: cos’è + il risultato + per chi.
Modello di esempio: “È un [tipo di prodotto] che [svolge il lavoro chiave], così [pubblico] può [beneficio].”
Se non ci riesci in una frase, probabilmente stai descrivendo funzionalità invece che risultati.
Scegli una azione principale (per esempio: avvia una prova o prenota una demo o registrati). Poi ripeti la stessa dicitura della CTA in tutta la pagina.
Più “main” CTA creano incertezza e fanno sembrare la pagina meno affidabile per i visitatori cauti.
Struttura la pagina attorno a 3 “job” formulati come risultati, non caratteristiche, per esempio:
Questi job dovrebbero guidare headline, benefici e la sezione “come funziona”.
Una struttura chiara e scansionabile di solito include:
Progetta in modo che qualcuno possa capire l’offerta leggendo solo le parti in grassetto.
Sostituisci i termini interni con frasi di uso comune e tieni una semplice lista "traduzioni".
Esempi:
Se devi usare un termine tecnico, definiscilo la prima volta o aggiungi un piccolo glossario.
Usa microcopy vicino alla CTA e al modulo per rispondere a:
Esempio: “Ci vogliono circa 2 minuti. Nessuna carta di credito richiesta. Dopo: scegli un template e aggiungi il primo progetto.”
Rendi i prezzi prevedibili in linguaggio semplice:
La chiarezza batte la persuasione qui: la confusione uccide le conversioni.
Mostra prove verificabili e supporto facilmente raggiungibile:
Aggiungi una breve sezione “Cosa succede dopo la registrazione?” per ridurre l’incertezza.
Tratta mobile e accessibilità come elementi fondamentali:
Un’esperienza calma e prevedibile aiuta le persone a non perdersi.