04 ago 2025·8 min
Come creare un sito web di prodotto con walkthrough interattivi
Scopri come pianificare, progettare e costruire un sito prodotto con walkthrough interattivi—coprendo UX, scelte tecniche, tracciamento e lancio.
Scopri come pianificare, progettare e costruire un sito prodotto con walkthrough interattivi—coprendo UX, scelte tecniche, tracciamento e lancio.
Prima di progettare pagine o scegliere strumenti, chiarisci cosa stai costruendo e perché. Un sito prodotto con walkthrough interattivi non è solo “marketing più una demo”: è un percorso guidato che aiuta le persone giuste a capire rapidamente il valore e fare il passo successivo con fiducia.
Scrivi in una frase cosa fa il tuo prodotto (cosa fa e per chi). Poi definisci il job-to-be-done principale: il risultato reale che un visitatore vuole ottenere.
Esempio: “Devo capire se questo strumento può automatizzare il mio reporting settimanale senza coinvolgere l’ingegneria.”
Se cerchi di servire più pubblici, scegli un pubblico primario per la prima versione. Puoi espandere dopo.
Il tuo walkthrough dovrebbe offrire una vittoria specifica che si mappa sul job-to-be-done. Buoni esiti del walkthrough includono:
Mantienilo focalizzato. Un walkthrough che dimostra valore vale più di cinque che spiegano funzionalità.
Decidi cosa significa successo in una singola azione misurabile, come avvii di trial, richieste demo o activation (es. completare un passaggio chiave). Sia il sito che il walkthrough dovrebbero spingere verso la stessa north star.
Raccogli le obiezioni più frequenti che senti in sales, supporto e recensioni: prezzo, sicurezza, tempo di setup, integrazioni, curva di apprendimento o “funzionerà per il mio caso d’uso?”. Assicurati che il sito risponda a queste prima che inizi il walkthrough—e che il walkthrough le rafforzi con prove.
Definisci segnali pass/fail: tasso di completamento, tempo per il primo valore, punti di abbandono e quale percentuale di utenti raggiunge la chiamata all’azione finale. Questo diventa il baseline su cui migliorare dopo il lancio.
Prima di progettare pagine o scrivere il copy del walkthrough, decidi cosa vuoi che un visitatore faccia dopo—ad ogni momento. I walkthrough interattivi funzionano meglio quando sono la continuazione naturale di una storia chiara, non una deviazione a sorpresa.
Inizia con un percorso semplice che rispecchia come le persone costruiscono fiducia:
Il tuo compito è ridurre l’incertezza in ogni fase. Discovery richiede chiarezza. Proof richiede specificità (risultati, esempi, vincoli). Try richiede velocità. Activate richiede guida.
Decidi dove inizia il momento “provalo”. Punti di ingresso comuni includono:
La coerenza conta: usa le stesse etichette e aspettative così la gente non si chiede se sta per guardare un video, iniziare una demo o registrarsi.
Un walkthrough non dovrebbe essere “Step 1, Step 2, Step 3” a meno che quei passaggi non creino valore. Definisci milestone come:
Queste milestone devono allinearsi alla narrativa del sito: la pagina promette qualcosa, il walkthrough la consegna.
Usa walkthrough interattivi per azioni che le persone devono provare (configurazione, costruzione, esplorazione). Usa contenuti statici per ciò che serve comprendere rapidamente (posizionamento, limitazioni, logica dei prezzi, note sulla sicurezza).
Mantieni la struttura facile da scansionare. Una sitemap di base potrebbe includere: Home → Features → Use Cases → Pricing → Demo/Walkthrough → FAQ/Trust.
Poi definisci quale domanda risponde ogni pagina e quale walkthrough (se presente) dovrebbe avviare.
Le pagine core devono svolgere due funzioni contemporaneamente: spiegare chiaramente il prodotto e indirizzare i visitatori giusti verso un walkthrough interattivo con fiducia. L’obiettivo non è “vendere di più”, ma rimuovere l’incertezza così più persone siano disposte a provare l’esperienza guidata.
Apri con una proposta di valore netta, per chi è e una CTA primaria che avvia il walkthrough (o porta a una pagina da cui lanciarlo). Mantieni le CTA secondarie di supporto in modo che i visitatori non abbiano fatica decisionale.
Includi una breve anteprima “cosa farai nel walkthrough” (2–4 passaggi) per impostare le aspettative e ridurre l’abbandono.
Dedica una pagina a ogni feature importante, inquadrata intorno ai risultati (“riduci il tempo di onboarding”, “ship più velocemente”) e supportata da esempi concreti.
Ogni pagina delle feature dovrebbe terminare con una CTA contestuale, come “Prova questa feature nel walkthrough.” Se il tuo walkthrough può deep-linkare in uno step rilevante, allinea il copy della pagina a ciò che l’utente vedrà dopo.
Rendi i livelli facili da confrontare, ripeti la CTA vicino ai punti di decisione e rispondi alle obiezioni comuni con FAQ stringate. Se il walkthrough è disponibile senza registrazione, dillo chiaramente—abbassare il rischio percepito spesso aumenta gli avvii di trial.
Case study e testimonianze devono concentrarsi su risultati reali e vincoli (“dopo 6 settimane”, “con un team di 3 persone”). Evita affermazioni gonfiate; la credibilità è ciò che spinge i visitatori a investire tempo nel walkthrough.
Prevedi pagine dedicate per sicurezza, integrazioni e documentazione quando rilevante. Queste pagine spesso vengono visitate appena prima della conversione; una CTA per il walkthrough ben posizionata qui può catturare visitatori ad alta intenzione che avevano solo bisogno di rassicurazioni.
Un walkthrough interattivo è qualsiasi esperienza guidata passo-passo che aiuta i visitatori a “imparare facendo” invece di leggere. Prima di progettare schermate, decidi quale sensazione dovrebbe avere il walkthrough per il tuo prodotto—e cosa significa successo (es. raggiungere una feature chiave, completare un task di setup o capire un workflow).
La maggior parte dei team beneficia di pochi pattern:
Scegli i formati in base all’intento: i tooltip insegnano un’azione, gli hotspot stimolano curiosità, le checklist spingono al completamento.
I trigger devono corrispondere alla prontezza dell’utente:
Mantieni ogni step breve, saltabile e action-first:
Offri sempre opzioni chiare: Skip, Remind me later, Restart tour. Saltare non deve sembrare un fallimento—trattalo come una preferenza e rendi facile rientrare quando l’utente è pronto.
Dove posizioni un walkthrough cambia tutto: cosa i visitatori possono sperimentare, quanto attrito introduci e come misuri il successo. La scelta dipende dal fatto che il walkthrough debba vendere la promessa o insegnare il prodotto.
Usalo quando l’obiettivo è far comprendere il valore velocemente, prima dell’impegno.
Un walkthrough on-site funziona come preview interattiva: clicca attraverso un’interfaccia simulata, esplora un workflow o “prova” un momento chiave senza creare account. È ideale per traffico top-of-funnel e può aumentare le conversioni su landing e pricing riducendo l’incertezza.
Usalo quando il walkthrough deve interagire con dati reali e impostazioni reali.
I walkthrough in-app sono onboarding autentico: guidano i nuovi utenti nello setup, nella creazione del primo progetto, nelle integrazioni o nell’invito di colleghi. Essendo dentro il prodotto, possono reagire a ciò che l’utente ha (o non ha) fatto, rendendo la guida personale e tempestiva.
L’ibrido è spesso più efficace: un teaser leggero sul sito per costruire fiducia, seguito da un walkthrough più profondo in-app per guidare l’attivazione.
Il teaser deve concentrarsi su risultati e momenti “aha”. Il walkthrough in-app deve concentrarsi sul completamento: connetti, configura, crea e ottieni successo.
Decidi dove ospitare tecnicamente il walkthrough in base alle aspettative degli utenti e alla coerenza. Se è una preview marketing, tenerlo sul sito di solito è più fluido. Se richiede autenticazione o dati personali, appartiene all’app—spesso sullo stesso dominio o un sottodominio dell’app.
La tua CTA deve spiegare chiaramente cosa succede dopo:
Punta a una transizione senza soluzione di continuità: i visitatori devono riconoscere lo stesso flusso che hanno appena visto e capire come riprenderlo dopo la registrazione.
Le scelte di tooling determinano quanto velocemente puoi lanciare walkthrough, quanto possono essere personalizzati e quanto sarà onerosa la manutenzione. Punta a uno stack che permetta al marketing di aggiornare le pagine mentre i team prodotto iterano sui tour senza ridistribuire tutto il sito.
Gli strumenti product tour no-code/low-code sono spesso la via più rapida. Sono ottimi quando servono tooltip, hotspot, checklist e branching semplice senza tempo di ingegneria.
Quando valuti opzioni, concentrati su:
Una implementazione JavaScript custom ha senso quando i walkthrough sono un differenziatore core o quando le performance sono critiche. Otterrai controllo preciso su styling, caricamento e raccolta dati—ma dovrai gestire QA, bug cross-browser, accessibilità e aggiornamenti continui quando il sito cambia.
Se vuoi muoverti in fretta senza rifare tutta la pipeline, considera di generare il sito marketing e lo shell dell’app insieme. Ad esempio, Koder.ai può aiutare i team a prototipare e rilasciare un sito prodotto React e una vera esperienza app da una specifica guidata via chat, poi iterare in sicurezza usando planning mode e snapshot/rollback. Poiché puoi esportare il codice sorgente e deployare con domini personalizzati, è un modo pratico per mantenere coerente l’approccio “teaser sul sito + attivazione in app” mentre i walkthrough evolvono.
Se colleghi non tecnici aggiorneranno spesso landing, FAQ e release notes, scegli un CMS che supporti modifiche rapide e pubblicazione sicura.
In ogni caso, definisci chi è proprietario: chi aggiorna il copy dei walkthrough, chi aggiorna le pagine e qual è il flusso di approvazione.
I walkthrough interattivi toccano risultati di marketing e prodotto, quindi pianifica una vista combinata:
Decidi nomi evento e proprietà presto (pagina, segmento audience, variante esperimento) così i report restano coerenti mentre scala.
I walkthrough interattivi aiutano solo se le persone possono effettivamente usarli. Se le pagine caricano lentamente, il testo è difficile da leggere o il walkthrough intrappola qualcuno su uno schermo piccolo, l’esperienza passa da “guidata” a “bloccata”. Questa sezione copre decisioni pratiche per mantenere i walkthrough veloci, inclusivi ed efficaci ovunque.
Crea un set piccolo di componenti UI riutilizzabili (bottoni, modali, tooltip, card di step, banner, campi form). Usa gli stessi componenti su pagine marketing e overlay dei walkthrough.
Questa coerenza riduce la deriva del design, accelera le iterazioni e fa sembrare il walkthrough parte integrante del prodotto—non un extra. Inoltre migliora le conversioni perché CTA, tipografia e spaziatura si comportano in modo prevedibile da pagina a pagina.
I walkthrough aggiungono script e layer UI, quindi le performance hanno un budget.
Una buona regola: la pagina deve comunque sembrare veloce anche se il walkthrough non si carica.
Un walkthrough spesso è una sequenza di cambi di focus, overlay e popup—esattamente dove l’accessibilità può rompersi.
Assicurati di:
Su telefoni gli overlay possono coprire l’UI target e creare vicoli ciechi.
Preferisci bottom sheet, suggerimenti compatti e scroll-to-target. Evita modali grandi che bloccano lo schermo e includi sempre un chiaro “Skip” e “Finish”.
Se servi più lingue, progetta per testi più lunghi, diversi ritorni a capo e layout right-to-left se necessario. Mantieni il testo separato dalle immagini e permette aggiustamenti per locale su trigger e CTA.
Un walkthrough non deve sembrare una cosa separata da attaccare alla pagina. Il layout dovrebbe costruire fiducia, rispondere alle obiezioni e poi offrire il walkthrough nel momento esatto in cui il visitatore è pronto a esplorare.
Inizia con uno scheletro di pagina semplice e riutilizzabile per pagine chiave (home, feature core, pricing).
Questa struttura dà al visitatore un percorso costante: capire → fidarsi → visualizzare il valore → agire.
Una CTA per il walkthrough funziona meglio quando è legata a una promessa specifica. Mettila:
Evita di mettere il link al walkthrough solo nella navigazione. I click di navigazione sono a basso intento; le sezioni feature sono ad alto intento.
Scegli una singola “mossa principale” per la pagina—tipicamente Start walkthrough o Try the interactive tour—e ripeti la stessa etichetta CTA in tutto.
Se devi includere un’azione secondaria (come “Contact sales”), abbassa visivamente la sua priorità così non compete. Bottoni che competono creano esitazione.
Tratta l’ingresso al walkthrough come una guida utile, non come un popup a sorpresa. Buoni default:
Usa pattern che catturano attenzione (banner sticky, slide-in) solo per i visitatori di ritorno o pagine ad alta intenzione, e solo se non ostacolano la lettura.
La sezione finale dovrebbe eliminare i dubbi dell’ultimo miglio. FAQ brevi, tempo di setup, note sulla privacy e “cosa vedrai nel walkthrough” possono aumentare i click senza aggiungere ingombro—perché rispondono alla domanda dietro l’esitazione.
I walkthrough interattivi sembrano “magici” quando funzionano—e confusi quando non funzionano. L’analytics è come trasformare quella sensazione in miglioramenti misurabili e ripetibili. Lo scopo non è tracciare tutto, ma tracciare i momenti che spiegano adozione e abbandono.
Scegli nomi evento coerenti tra sito, prodotto e tooling del walkthrough. Parti con un set piccolo che userai davvero:
walkthrough_startedstep_viewedcompleteddismissedAggiungi alcune proprietà condivise per confrontare performance tra pagine e campagne.
L’attribuzione conta perché un walkthrough avviato dall’hero si comporta diversamente da uno avviato da un bottone sticky o da un prompt exit-intent. Traccia almeno la fonte di ingresso:
Imposta un funnel principale che rifletta il tuo outcome di business:
Visit → CTA click → Walkthrough start → Signup → Activation
Questo ti dà una narrazione di conversione unica pur permettendoti di diagnosticare ogni fase. Se l’activation avviene nell’app, assicurati che gli ID (anonimi e autenticati) siano collegati correttamente così il funnel non si interrompe alla registrazione.
Crea dashboard che mostrino conversione e abbandono per passo, non solo il completamento complessivo. Cerca:
Session replay e heatmap possono spiegare il “perché”, ma abilitali solo se i requisiti di privacy lo permettono. Maschera campi sensibili, rispetta il consenso e documenta cosa viene raccolto così il walkthrough resta affidabile.
I walkthrough funzionano meglio quando il contenuto del sito fa metà del lavoro prima del primo step. L’obiettivo è ridurre la confusione: i visitatori devono sapere cosa è il tuo prodotto, per chi è e cosa realizzeranno nel walkthrough.
Le headline dovrebbero rispecchiare ciò che il visitatore cerca di fare, non come chiami la tua feature. Se qualcuno arriva cercando “approvazione fatture”, una headline come “Approva fatture in pochi minuti, con una chiara audit trail” funziona meglio di “Workflow Engine”.
Mantieni la promessa realistica. Un walkthrough può dimostrare una vittoria rapida, ma non può sostituire setup, import dati o adozione di team.
Scegli esempi che sembrino lavoro reale: nomi realistici, numeri plausibili e uno scenario che corrisponda al tuo pubblico. Quando mostri screenshot o anteprime UI:
Se non hai screenshot pronti, usa diagrammi semplici o snippet UI che spiegano i risultati invece di fingere che il prodotto sia più maturo di quanto non sia.
Ogni step dovrebbe chiedere una singola azione e spiegare perché è importante. Questo mantiene le persone in movimento e costruisce fiducia.
Esempio di step copy:
Evita istruzioni multiparte (“Clicca A, poi B, poi compila C”). Spezzale in più step.
Il learning guidato riduce il rischio per i nuovi utenti, ma i visitatori cercano comunque prove. Aggiungi testimonianze, loghi clienti o dichiarazioni di sicurezza solo quando hai permesso e sono aggiornati. Posizionali vicino al momento di decisione: accanto alla CTA primaria e vicino al punto di ingresso del walkthrough.
Costruisci una piccola libreria di contenuti riutilizzabili:
Questo mantiene il sito coerente e rende più rapide le future modifiche ai walkthrough.
I walkthrough si appoggiano all’esperienza del sito, quindi piccoli problemi possono diventare grandi perdite di conversione. Tratta il testing come parte del prodotto—non come l’ultima casella da spuntare.
Inizia validando il walkthrough sulle combinazioni che i visitatori usano davvero: Chrome/Safari/Firefox, iOS/Android e almeno un dispositivo a schermo più piccolo.
Controlla sovrapposizioni UI (tooltip che coprono bottoni), posizionamenti rotti dopo lo scroll e problemi di timing (passaggi che avanzano prima del rendering completo). Se il sito ha header sticky, widget di chat o banner cookie, verifica che il walkthrough non entri in collisione.
I walkthrough spesso funzionano nel "percorso felice" e falliscono altrove. Esegui una checklist per:
Testa anche il completamento parziale. Se qualcuno chiude al passo 3 di 7, cosa succede alla prossima visita—riprende, ricomincia o resta disattivato?
Un walkthrough deve guidare, non intrappolare. Conferma che l’utente possa comunque:
Se il walkthrough usa un overlay modale, aggiungi un chiaro pulsante di chiusura e assicurati che gli utenti da tastiera possano uscire.
Dai per scontato che qualcosa si rompa: ad blocker, reti lente o errori di script di terze parti. Fornisci un’alternativa gentile come una sezione demo statica, un breve video incorporato o una carousel di screenshot. L’importante è continuità: i visitatori devono comunque capire il prodotto anche se il layer interattivo non si carica.
Il tracciamento dei walkthrough può toccare analytics e eventi comportamentali. Verifica che la tua informativa sulla privacy rifletta ciò che raccogli (eventi, info device, identificatori) e che il consenso ai cookie regoli il tracciamento non essenziale quando richiesto. Se lo strumento di walkthrough imposta cookie o registra sessioni, controlla che le impostazioni siano allineate alle categorie di consenso e alle policy di retention.
Un buon lancio non è solo “pubblicare” ma assicurarsi che le persone trovino il sito, lo carichino velocemente e completino il walkthrough senza sorprese. Poi il lavoro vero inizia: imparare dal comportamento e mantenere l’esperienza allineata mentre il prodotto evolve.
Prima di annunciare, esegui una checklist serrata:
Scegli una variabile alla volta e definisci il successo in anticipo (tasso di conversione, completamento walkthrough, signups qualificati).
Buoni test iniziali:
Mantieni la finestra del test abbastanza lunga per catturare comportamento settimana/fine settimana e evita di cambiare altre parti della pagina a metà test.
Usa analytics e registrazioni per individuare attriti. Vittorie tipiche includono:
I walkthrough invecchiano velocemente quando cambiano label e flow UI. Crea un processo interno con:
Tratta gli aggiornamenti dei walkthrough come aggiornamenti di contenuto: continui, pianificati e responsabili.
Inizia con il job-to-be-done del visitatore e definisci una singola “vittoria” che il walkthrough deve fornire (es. generare un risultato realistico di esempio o completare un workflow principale in una sandbox). Allinea poi sia il sito che il walkthrough a una singola north-star metric come avvii di trial, richieste demo o activation.
Se non riesci a esprimere l’outcome in una frase, probabilmente il walkthrough sta cercando di fare troppo.
Un buon percorso di default è:
Progetta ogni pagina e CTA per ridurre l’incertezza nello stadio corrente e spostare l’utente a quello successivo.
Usa punti di ingresso “provali” coerenti dove l’intento è più alto:
Traccia la fonte di ingresso (pagina + trigger) perché il comportamento del walkthrough varia molto a seconda di dove parte.
Definisci milestone basate su intento e valore, non passaggi arbitrari:
Ogni milestone dovrebbe essere coerente con la promessa fatta dalla pagina che avvia il walkthrough.
Rendi interattivo ciò che gli utenti devono sentire:
Mantieni statico ciò che gli utenti devono capire rapidamente:
Una struttura pratica è Home → Features → Use Cases → Pricing → Demo/Walkthrough → FAQ/Trust.
Per ogni pagina, scrivi:
Questo evita CTA casuali e fa sembrare il walkthrough il passo successivo naturale.
Usa una CTA primaria per pagina (es. “Start walkthrough”) e ripetila nell’impaginato. Aggiungi un’anteprima in 2–4 passaggi di cosa farà il walkthrough e down-ranka azioni secondarie come “Contact sales” in modo che non competano.
Posiziona elementi che riducono l’attrito (tempo di setup, nota sulla privacy, “nessun signup richiesto”) subito prima della CTA.
Inizia con passi action-first e skippabili:
Offri sempre Skip, Remind me later e Restart tour così gli utenti non si sentono intrappolati e possono rientrare quando vogliono.
Scegli in base a se stai vendendo la promessa o insegnando il prodotto:
Rendi esplicito il passaggio (“Start free trial to continue in the app”) così gli utenti sanno cosa succede dopo.
Traccia un set piccolo e coerente di eventi e collega marketing e activation:
Questo mantiene il walkthrough breve e riduce l’abbandono.
walkthrough_started, step_viewed, completed, dismissedwalkthrough_id, step_id, page, entry_source, campaign, deviceCostruisci un funnel primario: Visit → CTA click → Walkthrough start → Signup → Activation, e crea report passo-passo per trovare dove gli utenti si bloccano.